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店長年度工作總結(jié)

時(shí)間:2024-06-23 08:49:31 年終工作總結(jié) 我要投稿

店長年度工作總結(jié)范文

  總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它能夠給人努力工作的動力,讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢?下面是小編為大家收集的店長年度工作總結(jié)范文,希望對大家有所幫助。

店長年度工作總結(jié)范文

店長年度工作總結(jié)范文1

  店長是受連鎖經(jīng)營企業(yè)委派管理一個單獨(dú)門店的管理人員職位的名稱,接下來是小編為您整理的銷售店長年度總結(jié),希望對您有所幫助。

  光陰似箭、歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間已接近年底,思之過去,放眼未來,為更好的開展新的工作,特對20xx年銷售部工作做一個全面總結(jié),并對20xx年工作計(jì)劃做一簡單規(guī)范,具體如下:

  一、全年主要工作:

  1、人員招聘:為保證新項(xiàng)目的順利銷售,今年銷售部重點(diǎn)在儲備人員,自4月開始,經(jīng)過招聘、培訓(xùn)、篩選和個別銷售人員的流動后,目前銷售部共有銷售人員6名,均較為穩(wěn)定。

  2、培訓(xùn)工作:今年銷售部最主要也是最重要的工作就是培訓(xùn),自5月開始到9月,近半年的時(shí)間銷售部全員均在做系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。5月和6月重點(diǎn)針對第一批招聘的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn),為提高培訓(xùn)效果,另聘請了專業(yè)講師進(jìn)行授課。由于第一階段銷售人員綜合素質(zhì)和穩(wěn)定性都不夠理想,第一階段培訓(xùn)后,只留老員工在公司繼續(xù)工作;7月開始,公司調(diào)整招聘思路,新招一批沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生,綜合素質(zhì)、穩(wěn)定性以及上進(jìn)心均很理想,經(jīng)過2個月的培訓(xùn),均掌握了房產(chǎn)銷售的基礎(chǔ)知識。為了明年項(xiàng)目順利銷售,培訓(xùn)工作目前仍在有序的進(jìn)行。

  3、市場調(diào)研:今年下半年,因?yàn)樾马?xiàng)目未開始進(jìn)行蓄客,培訓(xùn)之外,給銷售人員又增添了更多的機(jī)會和時(shí)間去實(shí)踐培訓(xùn)內(nèi)容,也就是做市場調(diào)研,從5月開始培訓(xùn)起,結(jié)合實(shí)踐課以及配合市場部做調(diào)研,銷售部先后開展全面的調(diào)研共計(jì)5次以上,包括新項(xiàng)目周邊樓盤調(diào)研、同質(zhì)樓盤調(diào)研、商鋪和車位調(diào)研以及全市性的整體調(diào)研,經(jīng)過調(diào)研鍛煉了銷售員的分析能力,并增加了對全市所有樓盤的熟悉,從對房產(chǎn)市場的陌生到目前的基本熟悉,在這近半年的鍛煉中,均有一定的效果,并且很顯著。

  4、老項(xiàng)目收尾工作:今年上半年直到7月底,除去平時(shí)培訓(xùn)之外,銷售部重點(diǎn)工作就是在持續(xù)對老項(xiàng)目尾房和商鋪進(jìn)行銷售和租賃,同時(shí)在7月底配合物業(yè)公司對新業(yè)主辦理入住,截止目前,僅剩余27戶未辦理完入住,客戶的盯催工作仍在繼續(xù)中。

  5、日常業(yè)務(wù):自9月底開始,銷售人員經(jīng)過培訓(xùn)后,以小組形式分配到兩個老小區(qū)對剩余尾房的銷售以及商鋪的租賃工作。銷售期間,主要依靠個人網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息、老客戶回訪、懸掛條幅和外出派單的形式搜集新客源,銷售難度較大,雖然業(yè)績不夠出彩,但是對于新一批銷售人員來講,通過實(shí)踐性的銷售又進(jìn)一步鞏固了培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容,尤其是銷售技巧的實(shí)踐,為來年新項(xiàng)目的'蓄客和銷售奠定了一些專業(yè)基礎(chǔ)。

  6、日常管理:由于新項(xiàng)目沒有啟動,老項(xiàng)目又進(jìn)行了收尾,銷售人員日常開展的業(yè)務(wù)工作就相較減少,多數(shù)時(shí)間在公司報(bào)到,僅8月一個月銷售員在新項(xiàng)目售房部進(jìn)場模擬工作了一個月,對案場日常工作的開展進(jìn)行了熟悉。目前經(jīng)過規(guī)范,銷售部每日晨會、周會以及月度會議均按時(shí)召開,自10起又對全員開始實(shí)行了績效考核機(jī)制,從制度上和執(zhí)行力上對銷售部全員進(jìn)行規(guī)范和強(qiáng)調(diào)。

  7、其他工作:主要是配合市場部做市場調(diào)研以及年底配合公司做好年會的策劃和節(jié)目編排工作。

  綜上總結(jié),20xx年主要以團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、人員的培養(yǎng)為主要工作,經(jīng)過近半年的努力,目前團(tuán)隊(duì)人員較為穩(wěn)定,凝聚力也較強(qiáng),協(xié)作力較好,整體團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力也有所提高,對于制度的遵守也日漸規(guī)范。

  二、工作不足之處:

  銷售部整體工作表現(xiàn)簡言之就是:心態(tài)欠缺端正、工作有待積極、方法需要鉆研!

  1、心態(tài)欠缺端正:今年經(jīng)過培訓(xùn)后的銷售員仍然出現(xiàn)流動和被淘汰,主要還是心態(tài)不夠端正,銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)對于公司和新項(xiàng)目的情況傳播負(fù)面思想的人員占據(jù)多數(shù)影響了原本心態(tài)積極的人員,再次此基礎(chǔ)上對自己的自信也有所下降,這也是第一批銷售培訓(xùn)不夠理想的主要因素。歸根結(jié)底對公司和項(xiàng)目的自信心和認(rèn)知不夠,目標(biāo)不夠長遠(yuǎn)。

  2、工作有待積極:銷售團(tuán)隊(duì)的惰性是今年一個主要的障礙,更多的體現(xiàn)在紀(jì)律的遵守上,又逢各小區(qū)銷售的收尾工作,在客戶的跟進(jìn)頻率上也有所下降。一方面團(tuán)隊(duì)里遲到、請假以及曠工的次數(shù)增多,另一方面客戶成交上出現(xiàn)了零業(yè)績以及丟客戶的情況,工作的積極性不高,直接影響了收尾工作的銷售速度。

  3、方法需要鉆研:今年銷售部雖然工作任務(wù)不重,但是一些工作仍然需要動用頭腦和運(yùn)用合適的方法才能得到一定的效果,而這也是銷售部內(nèi)部人員缺乏的一項(xiàng),更多的體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的配合上,由于方法不當(dāng),出現(xiàn)了重復(fù)工作和工作堆積在了一人身上的情況,影響了部分銷售員的工作情緒。

  綜合以上問題來講,多數(shù)是我在管理上沒有處理得當(dāng)導(dǎo)致的結(jié)果,在來年新項(xiàng)目開始運(yùn)作后,對于以上存在的問題會重點(diǎn)做一規(guī)避和加強(qiáng)改正。

店長年度工作總結(jié)范文2

  轉(zhuǎn)眼間,XX年已隨著時(shí)間的年輪漸行漸遠(yuǎn),新的一年即將來臨;厥走@一年的工作歷程,有艱辛,有喜悅,有收獲也有感慨。XX年對一洲來說,是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時(shí)間里,我們增開了3家連鎖門店。因?yàn)閯倓偲鸩,開店速度也是在計(jì)劃之內(nèi),只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念,估計(jì)以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長,今年對我來說也是意義重大的一年。現(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下:

  一、銷售情況

  20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元,是20xx年的2.6倍,這些成績的取得,除了我店員工的努力之外,和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的'。

  二、經(jīng)營管理方面

  1、平時(shí)注意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。

  2、針對不同消費(fèi)者,采取不同的促銷手段,善于抓住顧客消費(fèi)心理,有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。

  3、會員卡制度的實(shí)施,穩(wěn)定了一部分顧客群,也提升了藥店的知名度。

  4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨,積極為顧客代購新特藥品,還提供送貨上門服務(wù)。

  三、存在問題

  1、專業(yè)化服務(wù)水平較低。

  2、忠實(shí)顧客培養(yǎng)沒有具體措施。

  3、庫存結(jié)構(gòu)不合理,沒有療程用藥藥品儲備,常用品種缺少。

  4、免費(fèi)送藥活動存在欠缺。

  四、對今后工作的打算和建議

  1、進(jìn)一步完善會員制度,及時(shí)更新豐富會員價(jià)商品和積分兌換禮品,爭取做到周周有特價(jià),月月有禮品。

  2、要保證上架商品種類齊全,數(shù)量充足,結(jié)構(gòu)合理,主動為顧客尋醫(yī)找藥,更好地滿足不同顧客的需求。

店長年度工作總結(jié)范文3

  這段時(shí)間對我而言是有意義,有價(jià)值,有收獲的。這里的人和事給我走下去的決心!那時(shí)候就時(shí)常告誡自己:《我的行動源于我的使命!若要如何全憑自己》。店長助理一職,對我而言不僅僅是一種認(rèn)可,更重要的`是一種責(zé)任,是對員工,對企業(yè)對自己的責(zé)任,只有肩負(fù)起這個責(zé)任。

  為做好餐廳的服務(wù)工作,提升營業(yè)額,制定如下計(jì)劃提綱:

  1.提升自己的學(xué)習(xí)力,加強(qiáng)自身綜合能力。用最短的時(shí)間拿下店長一職。

  2. 招聘工作要加強(qiáng),新員工培訓(xùn)要流程化!利用好服務(wù)組長和傳菜組長一職,加強(qiáng)新員工培訓(xùn)。

  3. 做好與員工的思想溝通,了解員工工作與生活情況,及時(shí)給予有效的幫助。

  4. 檢查落實(shí)公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項(xiàng)工作的完成情況。

  5. 安排、帶領(lǐng)、檢查員工做好營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,如實(shí)向店長匯報(bào)各員工的工作表現(xiàn)。

  6.加強(qiáng)現(xiàn)場管理意識,及時(shí)處理突發(fā)事件。掌握客人心態(tài),帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

  7.熟悉各個業(yè)務(wù),在工作中發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,起到模范帶頭作用,協(xié)助牛店工作。增強(qiáng)員工的凝聚力。

  8.合理安排餐廳服務(wù)人員的工作,督促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作。

  9.注意服務(wù)員的表現(xiàn),隨時(shí)糾正他們在服務(wù)中的失誤、偏差,并做好員工溝通培訓(xùn)工作。

  10. 及時(shí)處理顧客投拆,滿足顧客需求。

  一步一步走過來,離不開領(lǐng)導(dǎo)的幫助同事的支持和員工的合作。

店長年度工作總結(jié)范文4

  在過去的一年里,我作為店長,與團(tuán)隊(duì)一起努力,共同創(chuàng)造了許多成就。在此,我想對大家表示感謝,并簡要總結(jié)一下我們過去一年的工作。

  一、業(yè)績回顧

  在過去的一年中,我們的銷售額和利潤均有所增長。這得益于我們的團(tuán)隊(duì)努力,以及店鋪的優(yōu)秀運(yùn)營。然而,我們也認(rèn)識到,仍有提升的空間。

  二、員工發(fā)展

  我們非常重視員工的個人發(fā)展和培訓(xùn)。在過去的一年里,我們實(shí)施了一系列的培訓(xùn)計(jì)劃,以提高員工的技能和效率。同時(shí),我們也鼓勵員工之間的合作和交流,以提升整體團(tuán)隊(duì)的能力。

  三、顧客服務(wù)

  我們的目標(biāo)是提供質(zhì)的服務(wù)給每一位顧客。在過去的一年里,我們不斷努力提升服務(wù)質(zhì)量,為顧客提供了更加周到的.服務(wù)。我們收到了許多顧客的積極反饋,這是對我們工作的認(rèn)可。

  四、未來展望

  在新的一年里,我們將繼續(xù)努力,提升我們的業(yè)務(wù)和服務(wù)水平。我們將致力于提高員工的技能和滿意度,以提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)給我們的顧客。我們希望在新的一年里,能夠達(dá)成更高的銷售和利潤目標(biāo)。

  在此,我想再次感謝大家在過去一年的辛勤付出和努力。讓我們攜手共進(jìn),為新的一年再創(chuàng)佳績!

店長年度工作總結(jié)范文5

  在過去的一年里,我作為店長,帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)在各個方面取得了顯著的成果。在此,我想對大家進(jìn)行一個年終工作總結(jié)。

  首先,我想對所有團(tuán)隊(duì)成員表示由衷的感謝。每一位團(tuán)隊(duì)成員都在各自的崗位上盡職盡責(zé),為我們的店鋪付出了巨大的努力。你們的辛勤工作和持續(xù)努力是我們店鋪能夠成功的重要推動力。

  在銷售方面,我們在過去一年中取得了優(yōu)秀的業(yè)績。通過不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),我們的銷售額和客戶滿意度都有了顯著的提升。這不僅證明了我們的團(tuán)隊(duì)能力,也反映出我們在市場上的競爭力。

  在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面,我們也取得了顯著的進(jìn)步。通過定期的溝通和培訓(xùn),我們的團(tuán)隊(duì)成員更加了解彼此的工作和需求,協(xié)作效率也得到了提高。這種團(tuán)隊(duì)精神是我們店鋪能夠成功的重要因素。

  在客戶體驗(yàn)方面,我們也在不斷努力提升。我們通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),以及創(chuàng)造舒適的環(huán)境,讓客戶感到滿意和舒適。客戶的'反饋和評價(jià)是我們工作的一個重要指標(biāo),我們已經(jīng)收到了許多積極的反饋。

  然而,同時(shí)我們也意識到存在一些問題和挑戰(zhàn)。在未來的工作中,我們將更加注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展,以提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。同時(shí),我們也將加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作,以獲得更好的采購價(jià)格和更多的產(chǎn)品選擇。

  總的來說,過去的一年是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年。我為我們的團(tuán)隊(duì)感到自豪,為我們的成果感到滿意。在此,我想再次感謝所有團(tuán)隊(duì)成員的辛勤工作和持續(xù)努力。我相信,在未來的工作中,我們會取得更大的成功。

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