[集合]年終工作總結范文14篇

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，快快來寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編整理的年終工作總結范文，希望能夠幫助到大家。

　　年終工作總結范文 篇1

　　時光飛逝，轉眼之間我來到xxx已經快一年了，回顧過去一年的酸甜苦辣，我很慶幸自己能被xx所接納，在公司同事的熱心幫助下，我逐漸適應了預應力施工的工作，并由剛進公司時的青澀無知逐漸走向成熟。

　　回首過往，對比今夕，我發(fā)現自己在各個方面有了相當的進步：

　　首先是自己的人際交往能力有了顯著提高，因為在施工現場需要同各個方面的人打交道，協(xié)調各方利益，再像以前一樣沉默寡言顯然是不行的，外在的環(huán)境迫使自己必須學會主動同別人溝通，提高自己人際交往能力。其次就是對預應力施工的特點、難點、重點有了更全面的了解，只是看書本而不到現場去終究只是紙上談兵、霧里看花，只能看到表面的問題，唯有到現場去，理論聯系實踐，才能真正了解預應力施工，才能面對施工單位、監(jiān)理單位及甲方代表的詢問侃侃而談，不讓對方小瞧。

　　再次是在工作的過程中也學習、認識了一些其他的業(yè)務知識，如對合同、協(xié)議有了粗淺的認識，對施工單位的一些施工任務、計劃、特點也有了大體上的認識。最后，由一個馬虎大意的`人逐漸變得思考更加細密全面，因為施工環(huán)境各種各樣，施工單位人員也性格不一，唯有在最開始時考慮到可能出現的問題，與施工單位提前協(xié)調好，才能避免后續(xù)的麻煩。

　　當然，因為工作時間尚短，工作經驗不足，一些根深蒂固的缺點還未能克服，例如與施工單位主管級人物溝通較少;因為工作經驗不足，對一些新出現的問題事先未能考慮到，事后不知道高效、有效的解決措施;還有就是與工人溝通不到位，偶爾因工期和質量問題同他們產生爭執(zhí)等等。

　　總體而言，我在xx一年所學到的東西比大學四年學到的還要多，我希望能在接下來的時間里再接再礪，克服缺點，再上一層樓。

　　年終工作總結范文 篇2

　　酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

　　在20xx年，整個客房還是有許多方面值得學習并保持的：

　　規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。自規(guī)范服務用語執(zhí)行以來，我部人員在對客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴，有回來原來的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我部將對此加大督導、檢查方面的力度。

　　為確保客房出售質量，嚴格執(zhí)行查房制度。 酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執(zhí)行了查房制度，效果也很有成效。

　　另外，開展技術大練兵，培養(yǎng)技術能手，切實提高客房人員的實操水平。 為了做好客房的衛(wèi)生和服務工作，我們今年利用淡季，對樓層員工開展技術大練兵活動，對員工打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發(fā)現員工的操作非常不規(guī)范、不科學，針對存在的問題，領導也每周一次的領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質量提高了，查房超時現象少了。

　　開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起。 客房部是酒店的主要創(chuàng)收部門，同時也是酒店成本費用最高的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，同時在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核項目，目的是加強員工的節(jié)能意識，主要表現在： ①要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購站。②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，中班六點后再開啟；查退房后拔掉取電牌；房間空調均在客人預抵前開啟等等節(jié)電措施，這樣日復一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費。③為了做好物品的成本控制，客房物管針對酒店給部門下發(fā)的預算指標，對各管區(qū)的物品領用進行了合理劃分，各管區(qū)每月申領的物品均有定額，且領貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由部門經理批示后方可領取，且客用品領用責任到人。

　　堅持做好部門評優(yōu)工作，努力為員工營造一個良好的工作氛圍。部門每月評出親和大使服務標兵，每人獎勵100元，并在店里張榜公布，以激發(fā)員工的工作熱情，充分調動他們的主動性、自覺性，從而形成鼓勵先進，鞭策后進的良性競爭局面，避免干好干壞一個樣。

　　二、本年度的'具體工作：

　　1、前臺是酒店對外的窗口，為加強對前臺的規(guī)范化管理，本年度重點對前臺工作人員進行了多次專業(yè)培訓，包括服務意識、客房介紹與銷售、電話接聽技巧等各項具體工作；堅持每天對OK房進行檢查；對客史情況進行了收集整理，建立了完整的客史檔案。

　　2、為了給客人創(chuàng)造一個衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴格按照酒店衛(wèi)生標準，每走一客進行布草更換，杯具、衛(wèi)生間堅持消毒；在設備設施的維護與保養(yǎng)方面，對客房墻面進行了全面清洗，保持地面的光亮；采取節(jié)約成本的措施，如把報損布草縫補好進行利用等。 4、九月份酒店把PA部劃分由客房部管理，對PA人員進行了調整、業(yè)務培訓，明確了崗位職責，提高了工作積極性、責任心，酒店的衛(wèi)生情況煥發(fā)出新的面貌，較以前有了較明顯的進步。 本年度在酒店領導指導下，部門所有人員共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務理念深入各項工作，默契合作，追求完美，取得了喜人的成績，如員工拾金不昧的精神多次受到客人表楊、熱情周到的服務態(tài)度得到了客人一致好評等。但工作中還存在一些不足，如服務意識、工作中處理問題的靈活性等方面還有待加強，還需要在以后的工作中不斷改進，自我完善。

　　年終工作總結范文 篇3

　　大家好!

　　我榮幸的代表先進班組里發(fā)言向受到表彰的先進集體、先進個人表示祝賀并向一年來、幫助的各級和同事們表示衷心的感謝!

　　回顧20xx年所走過的歷程感慨頗多從軋鋼一車間一支最弱的在廠部、車間的耐心幫助、細致呵護下成長為一車間生產中堅力量年初我段克服了新人多。

　　技術力量薄弱等不利因素以老帶新最時每一名老工人帶2-3名新工人全段員工憑借著對企業(yè)的發(fā)揚不怕苦、不怕累、迎難而上、無私奉獻的精神圓滿廠部、車間下達的班產7Bb0噸帶鋼的生產任務并了班產1000噸的歷史記錄工作中團結一心互相幫助遇到大家一起然后把好的建議運用到工作中去解決了又生產中的難題。

　　產品質量工、操作工密切運用科學的微堆軋制方法半小時一次取樣、檢測了產品質量一年來未一起質量異議為公司的產品信譽了應

　　把住安全關把安全工作工作的`首位以人為本對的要求抓細、抓實逢會必講安全全段員工都能對各自崗位的安全操作規(guī)程熟知、熟背并運用到工作中去一年來全段未任何大小工傷事故。

　　全段員工在廠要求下全年多次參加公司組織的義務勞動，每名員工都犧牲個人毫無怨言自覺并圓滿了任務，不平凡的20xx年說的工作，成績應該歸功于的和同事的幫助的成績只能說明新的一年一切將從零開始。

　　道路有盡頭工作無止境公司已為描繪出20xx年的宏偉藍圖并吹響了。前進的號角每天柱人都應該承擔起歷史賦予的責任和使命，腳踏實地工作為天柱又快又好的發(fā)展向著更高的邁進努力奮斗。

　　謝謝大家!

　　年終工作總結范文 篇4

　　一年的時間馬上隨著地球的轉動畫上了完美的句號，在這一年里，接受了國家四級公共營養(yǎng)師的培訓，前赴XX和XX兩地和全國各地的營養(yǎng)師交流，和中國的科學家面對面的學習，取得了實質性的成果。在廚房間，和師傅們學習烹飪的工作流程和餐飲的根本知識，和同事們探討工作的上缺乏。

　　在20xx年這一年里，個人的交際上邁出了主動與人溝通，也情愿和別人交流自己的內心感受和對某個問題想法。實際操作上，熟悉了各個工作流程，工作細節(jié)。在工作速度上比前一年有了明顯的提高。取得成績的同時，也帶來了一些工作上的缺乏，比方：人際關系上面臨共同語言的缺乏，沒有一個閃光點去吸引別人，工作上細節(jié)上還要需注意，反響能力還要進一步的加強。實踐操作上更要拿出膽識和魄力來去突破還停留在原來的工作層面上。展望20xx年，對于個人而言，做出以下的方法來解決今年工作上的缺乏。

　　一、食品和個人衛(wèi)生

　　食品安全問題是當下中國老百姓所關懷的話題，做好食品安全衛(wèi)生工作是做一名廚師義不容辭的責任。20xx年，食品衛(wèi)生，餐具衛(wèi)生，食品儲存會按照一定的`工作要求落到實處，至于廚房的衛(wèi)生包干區(qū)，我會采取具體的方法保持整潔潔凈。

　　個人衛(wèi)生方面，將會養(yǎng)成良好的生活習慣，培養(yǎng)自身的身體素養(yǎng)，做到“四勤”：勤洗頭，勤理發(fā)，勤洗澡，勤剪指甲。在此根底上，要勤洗手，勤洗衣物。個人衛(wèi)生和食品衛(wèi)生實行良性的互動，有助于降低食品安全問題的發(fā)生風險率。有助于提升部門的形象和素養(yǎng)。有助于推動中國的食品安全向著一個科學，健康的道路去開展。

　　二、實踐操作工作

　　菜肴的出品工作，是實踐操作工作的重中之重，保證菜肴的重量，數量，質量依據工作要求來確定，保證出菜順利不亂套，按照正確的出菜順序把菜肴出品出去。保證調料不多領，不少領，以滿足師傅們燒菜的需要。領料時間操縱在一定的范圍內，一次性領完。大單期間，領料比平常要多領，淡季時間，庫存要保持平常狀態(tài)。保證小料滿足燒菜師傅之需的同時，小料的新奇度要給予保持。

　　菜肴的制作工作，明年我會深入基層學習一些根本的烹飪技法，融合自己平常學習的理念和知識，和大家一起交流和分享。

　　三、人際關系

　　在今年學習營養(yǎng)學的同時，忽略了良好的人際關系的建立，是我今年工作中的遺憾，而這個遺憾會在20xx年一年里得到解決。

　　在分配菜肴的過程中，不然防止與師傅們出現意見分歧的情況。那我們要把握處理問題的一個根本大原則：“先解決問題，后追究責任，不計較，不抱怨，及時發(fā)覺問題，及時處理問題”。在工作以外的人際交流方面，在原有的根底上做出突破，積極建立良好的人際關系溝通平臺：

　　成果分享：情愿和大家交流一些共同的話題，分享好的一些食材。在身體保健方面做出積極交流和探討。

　　興趣愛好：會和大家培養(yǎng)共同的興趣愛好，比方：唱歌，旅游，逛街購物，穿著裝扮，體育活動。

　　戶外活動：會和大家交流聚餐，邀請老同事去自己的家鄉(xiāng)游玩。

　　20xx年是一個取得成績同時又留下遺憾的一年，我實現了理想成功的第一步：得到了老師們的培養(yǎng)，得到了領導的關心。我會以實際行動來感謝他們，用學習的知識來解決自身存在的問題——人際關系問題，是我今年留下的問題。

　　20xx年相信自己是展現自己才華的一年，課后我會和老師們積極主動交流，來關心大家共同解決現實中存在的問題。相信自己在明年會表現的更加出色，在原有良好的根底上做出重大的突破!

　　年終工作總結范文 篇5

　　已經過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現將的工作作以下總結。

　　一、前臺日常工作

　　1、前臺接待接待人員是展現公司形象的第一人，1月入職至12月以來，

　　從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。

　　2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。

　　3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。

　　二、綜合事務工作

　　1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝福，累計訂生日蛋糕17個。

　　2、文檔歸整及辦事處資產登記從項目部人員接手的.>培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

　　3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。

　　4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。

　　三、其它工作

　　在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員

　　裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

　　四、工作中的不足

　　1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。

　　2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

　　3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

　　五、的工作計劃

　　1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

　　2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話；

　　或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲。新的一年了我會更加的努力，跟著公司一起成長。也祝公司在新的一年了越來越好！

　　年終工作總結范文 篇6

　　一、大力提高服務能力。

　　2013年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在馬龍“建立品牌、占領市場、落地生根”我院門診在院領導下，堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎、成本經營”的理念，簡化就診流程，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務。

　　二、注重質量管理，杜絕交叉感染。

　　我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫(yī)療質量管理工作是我們的“生命線”，我們一是，成立醫(yī)療安全管理專項工作領導班子，由院一把手王中富主任兼任領導小組組長，直接全面負責全院醫(yī)療安全各項工作；二是，嚴格落實云南省口腔感染管理標準，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全；三是，平價醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質量和先進設備投入的情況下，我們嚴格執(zhí)行省物價局非營利性醫(yī)療機構的收費標準來收費，以最實惠的`價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。

　　三、注重服務內涵，樹立優(yōu)秀好口碑。

　　“以服務、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務質量：一是，推行“微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送”的服務模式，變“要我服務”為“我要服務”；二是，嚴格執(zhí)行五聲活動，既“來有迎聲、問

　　有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”；三是，開展預約門診，為了節(jié)省患者的等待時間；四是，不斷健全門診就診流程管理；五是，隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供開水。

　　四、注重奉獻社會，積極開展社會公益活動。

　　我們根據我院的特點和群眾的需要，不斷團結和組織廣大員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務工作；二是，開展“重晚情、送溫暖”活動，我們定期組織醫(yī)務人員下鄉(xiāng)義診，并免費贈送醫(yī)療藥物；得到了廣大群眾的一致好評和表揚。

　　總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務實地開展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。

　　年終工作總結范文 篇7

　　你們好，首先請允許我代表公司三線全體干部、職工給你們拜年，并向您和您的家人致以真摯的祝福，祝愿他們健康快樂、幸福美滿。

　　歲末甫至，福氣東來。我們又迎來了新的一年。過去的一年，在董事會、經理層的帶領下，公司全體干部、職工發(fā)揚不怕苦、不怕難的艱苦奮斗的作風，團結一致、艱苦創(chuàng)業(yè)，取得了良好的成績。得到了各級領導和社會各界的好評和認可。

　　我們三線全體職工始終以“服務一、二線，當好勤務兵”為工作宗旨，努力提高職工生活服務質量，提升自身業(yè)務技能知識。在企管、勞資、財務、食堂、保衛(wèi)、倉庫等后勤科室有限的工作崗位投入了無限的服務熱情，為公司職工同志們提供一個良好的生活環(huán)境、舒適的工作環(huán)境、放心的社會環(huán)境，使他們更好的工作，為公司的發(fā)展作更大的貢獻。

　　當然，在過去的一年里，我們的工作做的還不夠，還不到位，沒能夠發(fā)揮好“勤務兵”的作用。在此，我代表三線全體干部、職工宣誓：

　　在新的一年里，我們將以更高的工作熱情、更強的`工作作風投入到日常的工作和生活中，使我們的工作和服務再上一個臺階，讓一、二線的職工感到溫暖，把我們的“家園”建設的更加美好。我們將以一個嶄新的工作面貌和服務熱情，以實際行動向公司的發(fā)展獻禮。

　　回憶固然美麗，未來更具魅力。在新的一年里，讓我們與公司全體員工一起共同努力，戒驕戒躁，觀念再轉變，工作再落實，作風再深入，提高執(zhí)行力，努力營造“一心一意謀發(fā)展，深嚴細實抓落實”的工作氛圍，盡職盡責，時時刻刻嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)，為共建和諧礦區(qū)而努力奮斗。

　　最后，祝愿公司興旺發(fā)達。祝公司全體干部職工工作順利、闔家歡樂。

　　年終工作總結范文 篇8

　　1.一年的業(yè)績總結。

　　20xx年1-6月的業(yè)績情況總結銷售還是比20xx年同期降低35%，費用提高了12%，利潤下降52%。主要的原因是管理層的管理水平不夠，應對金融海嘯的準備不足。在這樣不利的情況下，公司管理層痛定思痛，重新調整工作流程與方式，建立團隊追數計劃。同時決定從6月起全公司逆勢加薪，提高員工士氣。果然效果顯著，我們下半年，xx年下半年實際銷量反而比xx年卻上升21%。順利完成了原有的xx年的下半年的銷售計劃！

　　2.在內部管理上的逐步完善，績效考核，工作流程等。

　　績效考核經過幾次調整，達到不錯的效果，大家的工作習慣與工作效率有了較大的提高。

　　各部門之間的配合與協(xié)調比之前有了明顯的提升，但是還有很大的不足。

　　3.明年的形勢。外部環(huán)境，內部環(huán)境。

　　10月的年會取得了空前的成功，20xx年春夏的訂貨額達到明年整個季節(jié)出貨量的120%。為明年的銷售開了一個好頭。但是外部環(huán)境我并不樂觀，金融海嘯并未完結。宏觀經濟會進一步的緊縮。實體經濟的問題會顯露出來。我們的困難將與xx年的上半年一樣大。但是我是非常有信心帶領大家在困難的階段達到出色的表現。xx年將是我們公司成立以來最重要的一年，是我們從一家小型公司邁向一家中小型公司的'重要一年。不但是公司規(guī)模上，更重要是內部運作的水平上。有一個健康的肌體才能在后面爆發(fā)更大的能量。

　　4.所以我們明年的目標：突破20xx。公司：業(yè)績突破，營運水平突破，人才的突破，員工待遇與工作環(huán)境的突破（年后調薪與搬寫字樓）。各位同事：思想的突破，能力的突破，職位上的突破，收入上的突破！

　　年終工作總結范文 篇9

　　今天能夠作為員工代表在這里發(fā)言我倍感驕傲和自豪，這既是對我們過去一年工作表現的肯定和贊賞，更是對公司全體員工辛勤奉獻的表彰！我在此向關心和支持我的各級領導表示衷心的感謝；向所有不畏艱難、并肩奮斗的各位同仁致以崇高的敬意！

　　20xx年是不平凡的一年，有著太多的考驗和挑戰(zhàn)，過去的一年，在各位領導的關心指導下，無論在思想上還是職業(yè)素質上，我們都得到了相應的提高。面對更富挑戰(zhàn)的20xx年，這要求我們必須擁有高度的責任感、專業(yè)的職業(yè)技能、完善的理論知識，實現我們員工與企業(yè)共成長！我們要一如既往的在各自的工作崗位上再接再厲，因為我們有理由相信：鮮花和掌聲永遠屬于所有忠誠、勤勞、敬業(yè)的興陽人。今天的成績將是我們明天的起點，在成就與榮譽面前我們不能沾沾自喜、驕傲自滿；更不能固步自封；我們深知：我們還有很多不足，我們要繼續(xù)力爭向上，不斷提升自我，我們有勇氣迎接一切挑戰(zhàn)，有信心去戰(zhàn)勝一切困難。我們要樹立切實可行的目標：在穩(wěn)定中求發(fā)展！樹立主人翁意識，而忠誠、責任感是靠行動來體現的！

　　公司給了每一個人展現自我的平臺，我們要學會感恩，我們不能忘記，沒有企業(yè)的發(fā)展，就沒有小家的幸福，沒有企業(yè)的輝煌，就沒有事業(yè)的`成就。企業(yè)與我們緊密相連，讓我們匯聚與此，不能僅限于把它當作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對它。聽命于公司、服從領導安排，用感恩的心去化解工作中的消極怠工。用感恩的心把企業(yè)的利益放在最前線，這也是我發(fā)言的主題：踏實做事，用忠誠責任去要求；感恩興陽，用實際行動去回報！

　　謝謝大家！

　　年終工作總結范文 篇10

　　隨著社會與經濟的快速發(fā)展，衛(wèi)生事業(yè)改革不斷深入，醫(yī)療體制改革正在全面推進，醫(yī)療保險也在不斷地發(fā)展和完善，醫(yī)療服務體系，保障體系及藥品供應體系都面臨巨大變革。醫(yī)療費用不僅關系到人民群眾的切身利益，對于醫(yī)院的生存和發(fā)展也同樣具有重要意義，合理控制醫(yī)療費用，是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

　　只有始終把群眾利益作為醫(yī)院一切工作的出發(fā)點和落腳點，以病人為中心，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務，醫(yī)院才能得到更好的'發(fā)展。醫(yī)生不顧實際病情需要盲目開大處方，大檢查顯然是喪失了醫(yī)生基本的職業(yè)道德，對于這種現象，衛(wèi)生行政管理部門是堅決制止的，醫(yī)院領導也應采取多種有力措施來制止這種現象。20xx年，藥劑科在院領導的正確領導以及其他各有關科室的協(xié)助配合下，以較高的工作熱情和認真負責的態(tài)度，順利完成了全年藥劑工作，現將一年來的工作總結如下：

　　一、工作完成情況

　　1、截止12月底，全院共采購藥品5516421.20元，比去年同期增加32.3%。全年藥庫共發(fā)生藥品5379566.80元，比去年同期增加31.1%。在計劃藥品時做到心中有數，盡量做到既不缺藥而又少出現積壓過期，從而減少醫(yī)院損失;在驗收藥品時，認真核對藥品名稱，規(guī)格含量、生產廠家、數量、產品批號、有效期以及藥品包裝有無破損，并按規(guī)定貯存養(yǎng)護和擺放;在采購過程中，嚴格按藥品采購計劃，認真核對，并由院領導先審批同意采購，然后分批傳真計劃，貨比三家，最后選擇一家質量可靠，價格便宜的供應商報財務科審核購進。全年過期和報損藥品1208.00元，比去年同期減少0.8%。

　　2、一年來，門診藥房調配處方3萬多張，由于大家態(tài)度好，工作認真，全年調配的處方，沒有出現醫(yī)療事故。全年門診藥房共發(fā)出藥品3167326.60元，比去年同期增加16.5%，中心藥房共發(fā)出藥品2069356.90元，比去年同期增加47.80%。無人為的藥品霉爛，變質，過期積壓等現象。

　　3、在工作中，科室同志團結協(xié)作，愛崗敬業(yè)，發(fā)藥時認真耐心的交待病人如何使用，使病人感受到滿意。發(fā)現藥少及時寫領藥計劃補充藥品，加強處方核對，很少出現差錯，藥品出入庫使用微機管理并打印單據。藥劑科每月將近效期藥品和積壓藥品統(tǒng)計，打印并通知到各臨床科室。

　　4、工作之余，科室同志加強藥品管理，專業(yè)知識及醫(yī)院規(guī)章制度的學習，端正服務態(tài)度，樹立主人翁意識，愛崗敬業(yè)精神，一年來沒有出現違法亂紀行為，同時積極報考技術資格考試，現已有3人報名參加藥師考試，力爭使藥劑科成為一個高層次、專業(yè)化的藥劑隊伍。

　　二、存在的問題

　　1、缺乏管理經驗，工作中存在一些不足，如：藥品積壓、過期現象。

　　2、臨床科室與藥劑科的溝通，協(xié)調和配合不是很好。

　　3、臨床醫(yī)生本著為科室創(chuàng)收而在同類藥品中多開貴重藥品、新特藥和代銷藥品，從而使積壓藥品和近效期藥品產生過期。

　　三、20xx年工作計劃

　　1、進一步加強藥品管理，堅持處方核對，貴重藥品、清點管理，登記制度，加強藥品購進、驗收、出入庫管理。

　　2、加強供應商資質審查和限制新藥的購進。

　　3、加強藥劑科人員的管理，加強與臨床科室的溝通、協(xié)調和配合，并且盡量減少藥品積壓過期。

　　年終工作總結范文 篇11

　　在這一年的時間里我在公司領導和同事的關懷幫忙下，順當完成了相應的工作，固然也存在很多缺乏的地方需要改良。

　　一、前臺日常工作

　　1、前臺接待。

　　接待人員是呈現公司形象的第一人，從x年4月入職至12月以來，我嚴格根據公司要求，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的有用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。

　　2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā)。

　　仔細接聽任何來電，精確率到達98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時留意對方有無收到，是否完整清楚。復印時留意復印的資料完整否，避開復印資料缺漏。如有信件也準時交給了相關人員。

　　3、臨時大事處理。

　　飲用水桶水發(fā)覺不夠時會準時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會準時申請購置如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。假如辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛(wèi)生間燈，會準時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看緣由，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會準時想方法解決。

　　二、綜合事務工作

　　1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂。

　　工程部人員出差需要訂車票或機票時我會準時聯系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要

　　訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店具體信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告知王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝愿，x年累計訂生日蛋糕17個。

　　2、文檔歸整及辦事處資產登記。

　　從工程部人員接手的'培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購置的書籍會讓張利先蓋章，再進展編號，以便于資產治理，現辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有具體登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

　　公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思索，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織構造中的一局部，都是為了公司的總體目標而努力。

　　年終工作總結范文 篇12

　　大家晚上好，今天是一個辭舊迎新的日子，我們都滿心歡喜，我們公司的所有人每年都會在這一天團聚，這樣的年終大會，讓我們的心靠得更攏。

　　今天，我的心情很激動，因為我能站在這里發(fā)言，我感到很榮幸，作為一名優(yōu)秀員工的獲得者，我很自豪。在這里，我代表所有優(yōu)秀員工獲得者向大家表示感謝，感謝領導的厚愛，感謝同事們的支持。我來到公司已經有×年了，在這幾年里，我明顯感覺到了單位的發(fā)展，也感覺到了自身的成長。記得剛踏入公司時，我還是個懵懵懂懂的小姑娘，沒有任何的經驗，這幾年來，多虧了領導的悉心教育，也多虧了同事們的支持與幫助，我已經獲得了很多經驗，我的人生也在逐漸成長，我的`頭腦也日益豐富，我的生活也越來越豐富多彩。

　　今年，我能獲得優(yōu)秀員工，首先，我認為這個榮譽是屬于大家的，我取得的成績和成長與領導的關心和同事們的幫助是分不開的，在此，我真誠的說聲謝謝，謝謝單位給我就業(yè)與表現的機會，謝謝領導的諄諄教誨，謝謝朝夕相處的同事們給我的鼓勵與支持，謝謝你們。其次，我認為我取得的這些成績與公司的大環(huán)境有著密切的關系，在我們單位，有一批兢兢業(yè)業(yè)的員工，員工們的素質個個都很強，我們單位的企業(yè)文化業(yè)在日益的鼓勵著我們，我們的辦公設備也越來越先進，辦公環(huán)境也越來越舒適。

　　在這樣的工作環(huán)境中，我們的業(yè)務逐漸精湛，我們的技術越來越專業(yè)，我為此感到自豪，我為自己能在這樣的環(huán)境中工作而倍感激情，我愿意將我的每一份精力都奉獻給我最鐘愛的工作。最后，我還是要感謝，感謝公司、感謝領導、感謝同事，祝愿你們在新的一年里身體健康，萬事如意！

　　謝謝大家！

　　年終工作總結范文 篇13

　　大家下午好！

　　龍騰豐稔歲，蛇舞吉慶年。又是一年一度的年終總結大會，我很榮幸可以代表全體員工上臺發(fā)言。在此，我要感謝各位領導的厚愛，感謝所有同事對我的信任與支持！俗話說：有工作就有挑戰(zhàn)，有挑戰(zhàn)才有超越！我依然記得，從學校步入社會的那一刻，從走進A公司的第一天起，公司的領導和同事讓我逐漸熟悉A這個大家，讓我漸漸的融入了A的工作氛圍，讓我知曉了A發(fā)展的歷程，讓我感受到了A飛速發(fā)展的勃勃生機。從此，我們將進入新的角色，適應新的崗位，在A這個精彩的舞臺開啟新的征程，放飛新的夢想！

　　為了避免新員工走彎路，盡快融入集體，公司的各位領導、各位經驗豐富的同事，無私、耐心的傳授給我們豐富經驗，讓我們在較短的時間里，熟悉崗位的工作流程，適應新的`工作環(huán)境。在領導的帶教下，現在的我們，不僅能夠獨擋一面、熟練處理各種工作問題，而且對公司的發(fā)展方向、未來規(guī)劃以及公司的業(yè)務開展等各方面有了進一步的了解。我們逐漸融入A大家庭，沐浴著勤勉細致和愛崗敬業(yè)的工作作風，學習著誠實謙遜的處事之道，感受著“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪邁激情。這個過程中，我們也從最初的激動和興奮中冷靜下來，開始以主人翁的心態(tài)，定位自我目標，發(fā)揮個人才能。

　　作為A人，我們對未來充滿信心！今后，除了踏實做事、謙虛做人、開拓創(chuàng)新，我們還需要繼續(xù)努力學習專業(yè)知識，提高個人綜合素質，在個人崗位上發(fā)揮專業(yè)特長，與公司攜手并進！

　　千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金，展業(yè)的道路上布滿了荊棘，但努力的匯集必將積淀出耀眼的光芒。20xx年的工作中，我們隨時可能遇到種種困難，但我相信，有公司領導的正確指導，有全體員工同心同德、扎實工作，我們A一定能夠乘風破浪順利到達理想的彼岸！

　　最后，我祝愿在座的所有領導、同事在新的一年里：工作順利，身體健康，合家幸福！謝謝！

　　年終工作總結范文 篇14

　　我總覺得時間過的很快，上次年會我站在這里向大家講話的情景好像還沒過去多久，就又是一年春節(jié)了。那么首先，我向在座的各位送上由衷的祝福和感謝。

　　xx年對我們僑泰而言是很重要的一年。這一年里，我們的門店數增加到了20家，公司規(guī)模也擴展到了280人。這一串數字讓我很欣慰，僑泰成立短短幾年就能有今天的成績，和在座各位的辛勤工作分不開，僑泰的成長和發(fā)展是大家一起創(chuàng)造的.。所以，我要在這里說一聲，謝謝大家，僑泰能有你們，我覺得很自豪。

　　xx年，我們有了長足的進步，那么xx年，目標又在哪里？

　　我們都知道房產中介的競爭越來越激烈，外資品牌也在不斷介入，怎樣順時而動、因機而發(fā)，是大家在xx年肩負的職責。挑戰(zhàn)是必然的，但是我們的機會更大！

　　我始終認為，做房屋中介很有挑戰(zhàn)性，我們面前的市場很大，關鍵在于怎樣把握。在xx年，公司目標還要增加10到15家直營分行。這應該不是一個夢想，在座的各位既然加入了僑泰大家庭，我就希望大家能夠同心同德、齊心協(xié)力，共同把它變成現實。相信只要我們堅持誠信待客、堅持務實勤奮，就一定能夠成功。

　　我對僑泰的未來充滿了信心，我對在座的各位更有信心！僑泰提供了一個大舞臺，而我相信你們的努力能讓這里更精彩，每一份付出都會得到回報。我期待我們共同的僑泰事業(yè)能在xx年步上一個新的臺階，而你們也能為自己創(chuàng)造一個更好的明天。讓我們一起把僑泰房產做得更大、更強，進入中介市場前三名。

　　最后，我祝愿大家，春節(jié)愉快、萬事如意！

　　謝謝各位！

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