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年度工作總結(jié)

時(shí)間:2024-02-01 12:40:10 年終工作總結(jié) 我要投稿

年度工作總結(jié)范例【15篇】

  總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它可以使我們更有效率,不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢?以下是小編為大家收集的年度工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

年度工作總結(jié)范例【15篇】

年度工作總結(jié)1

  時(shí)光荏苒,一年的時(shí)間又過(guò)去了我來(lái)到醫(yī)院工作已有4年多了,在護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在科室同事的密切配合和支持下,我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神,踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作,認(rèn)真地完成了本年的工作任務(wù),并且在個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步。

  一、政治思想方面:

  堅(jiān)持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念適應(yīng)新的護(hù)理模式,社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì),積極參加一切政治活動(dòng),以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),全心全意為病人服務(wù)。

  二、業(yè)務(wù)方面:

  在這一年里本人能自覺(jué)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排,認(rèn)真履行自己的,完成各項(xiàng)護(hù)理操作,學(xué)會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一件事情,在用心的同時(shí)更能細(xì)心的幫助病人解決每一件事情,認(rèn)真接待每一位病人,把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,親人。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范,認(rèn)真書(shū)寫(xiě)一般護(hù)理記錄,危重護(hù)理記錄及搶救記錄,對(duì)于自己的工作,嚴(yán)格要求自己,三查七對(duì),牢記三基。

  三、增強(qiáng)法律意識(shí)

  認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》及法律法規(guī),積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班。意識(shí)到,社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的'建立,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng),依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí),現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿意,這是人們對(duì)護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求,因而要豐富,增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí),懂法、用法,依法保護(hù)自己。

  在這4年多的護(hù)理工作中,我的體會(huì)是“三分治療,七分護(hù)理”,于是我越來(lái)越能夠感覺(jué)出護(hù)理工作的重要性。于是在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面,為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  當(dāng)然,我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如,在學(xué)習(xí)上,有時(shí)仍有浮躁的情緒,感覺(jué)要學(xué)的東西太多,心浮氣躁,尤其是在遇到挫折時(shí),不能冷靜處理。在工作上,有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象,雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù),但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高,這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過(guò)去的一年里,要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助,感謝同事們給予的關(guān)心和支持;仡欉^(guò)去,有許多進(jìn)步和提高,同時(shí)也存在一些不足;展望未來(lái),應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處,克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量!

年度工作總結(jié)2

  在街黨工委、辦事處、街綜治辦、派出所、司法所及出租屋管理中心的領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)委、區(qū)政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下,社區(qū)治保、創(chuàng)安、綜治等各方面工作,在全體社區(qū)專職及居委主任、社區(qū)民警、治保主任和出租屋協(xié)管員的辛勤勞動(dòng)的共同努力下,使我XXX社區(qū)營(yíng)造出和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境,在此工作基礎(chǔ)上,認(rèn)真對(duì)今年的工作總結(jié)如下:

  一、強(qiáng)化社區(qū)出租屋管理工作,抓好防火安全的基礎(chǔ)工作和管理工,落實(shí)市政府2號(hào)令

  在去年整改的基礎(chǔ)上,今年突出抓好對(duì)專業(yè)市場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)、商鋪和重點(diǎn)外來(lái)人員居住所和倉(cāng)庫(kù)等和居民舊式樓房的防火安全工作。社區(qū)專職和專區(qū)、協(xié)管員、不厭其煩,經(jīng)常上門(mén)巡查,建立方案措施,做好巡查登記記錄,對(duì)不及格的和存有隱患的,責(zé)成業(yè)主或承租人,按規(guī)定認(rèn)真整改,并簽定防火治安責(zé)任書(shū)和防火安全整改書(shū),對(duì)現(xiàn)有220套多間出租屋進(jìn)行整治,收到了一定的效果,并對(duì)每間出租屋進(jìn)行一戶一冊(cè)的多類資料情況登記工作,做好底數(shù)清、情況明。

  同時(shí)我社區(qū)地屬老城區(qū),房屋陳舊,出租屋的管理工作和外來(lái)人員流動(dòng)性大,外來(lái)人員復(fù)雜、人員素質(zhì)不一,都給我們?cè)诠芾砉ぷ髦性黾恿瞬簧賶毫屠щy,但我們都堅(jiān)持信心,為了社區(qū)安全和防火工作及對(duì)外來(lái)人員的管理等工作。我們不怕困難,并與專區(qū)和街辦事處、派出所一道努力克服困難,盡職盡力,把這一工作做到最好。

  二、群策群力、,抓好“群防群治”工作,共保社區(qū)安全和諧

  在去年創(chuàng)建“群防群治”隊(duì)伍的基礎(chǔ)上,社區(qū)治安刑事案件有了明顯好轉(zhuǎn)。今年在街綜治辦,派出所和專區(qū)民警的多方領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,不斷充實(shí)調(diào)整,并針對(duì)社區(qū)治安存在的外來(lái)人員流動(dòng)性大,人員復(fù)雜和我市治安形勢(shì)仍然嚴(yán)峻,對(duì)一德路路段雙門(mén)牌的住戶居民的地下大門(mén)統(tǒng)一進(jìn)行了防控布置,重新裝配了鐵門(mén),并優(yōu)化了群防隊(duì)員隊(duì)伍配置和增加了低保值班人員的'巡邏。

  社區(qū)居委會(huì)在主任,專區(qū),治保、專職等堅(jiān)持上門(mén)發(fā)動(dòng)居民住戶支持群防群治工作,克服困難收集聯(lián)防費(fèi),為社區(qū)的治安防范工作做了一大好事,堅(jiān)持定期公布群防群治的收支情況,確保資金用在群防群治工作之中。經(jīng)過(guò)一年多的實(shí)踐,普遍居民群眾都反映治安形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)。刑事發(fā)案率也比以往有所下降。社區(qū)居委會(huì)每月發(fā)街綜治辦、派出所給居民群眾一封信,與專區(qū)民警一道上門(mén)巡查。 社區(qū)轄內(nèi)街巷治安情況,了解社情,布置具體工作,把社區(qū)的治安防范工作做好。

  三、創(chuàng)建“無(wú)毒社區(qū)”和“平安社區(qū)”,落實(shí)完成街布置的任務(wù),凈化了社區(qū)環(huán)境。

  一年來(lái),在市、區(qū)、街各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在專區(qū)民警和派出所的多方支持配合下,我社區(qū)對(duì)禁毒工作十分重視,搞好了“無(wú)毒社區(qū)”,“平安社區(qū)”也就跨進(jìn)了一大步。聯(lián)合機(jī)團(tuán)單位和娛樂(lè)場(chǎng)所、物業(yè)管理公司、商場(chǎng)等,組成禁毒工作小組,實(shí)施工作計(jì)劃,堅(jiān)持上門(mén)檢查和巡查,開(kāi)展全社區(qū)共同參與禁毒和打擊毒品犯罪活動(dòng),并組織居民群眾參加市、區(qū)、街在英雄廣場(chǎng)、海珠廣場(chǎng)、石室廣場(chǎng)等活動(dòng)近100人次,出版禁毒墻報(bào)12期。

  派發(fā)禁毒宣傳單張近3000份,宣傳畫(huà)180張,并對(duì)吸毒人員進(jìn)行定期上門(mén)訪視,做好尿檢工作,專區(qū)民警,社區(qū)居委主任,治保專職等做了大量工作,并多年跟蹤其表現(xiàn),了解近況,與其家屬一起成立幫教小組,最近,發(fā)現(xiàn)有一對(duì)象有反復(fù)現(xiàn)象,及時(shí)在公安部門(mén)和其家長(zhǎng)的配合下,對(duì)其進(jìn)行強(qiáng)戒,專區(qū)民警和居委會(huì),也即時(shí)跟進(jìn)。社區(qū)居委會(huì)還做好所有綜治平臺(tái)的各類資料入庫(kù)工作和檔案,卡冊(cè)的登記工作,管理系統(tǒng)逐步走向信息化、規(guī)范化。

  四、做好社區(qū)物業(yè)管理基礎(chǔ)工作和安全防火工作定方案

  由居委會(huì)主任牽頭,專區(qū)民警和綜治專職共同抓好社區(qū)各方面安全,物業(yè)管理基礎(chǔ)工作,做好對(duì)重點(diǎn)單位、大樓、街巷的情況和資料收集,并聯(lián)合各機(jī)團(tuán)單位,物業(yè)管理公司商場(chǎng)大樓大院等部門(mén)在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行定期和不定期的檢查、巡查制度,并在深夜突擊檢查,發(fā)現(xiàn)隱患和存在問(wèn)題及時(shí)提出整改措施,并告知當(dāng)事人,切實(shí)整改。在居委會(huì)還配置消防器材,方便群眾前來(lái)購(gòu)買(mǎi)。

  并做好綜治宣傳、教育基礎(chǔ)工作和安全防火教育工作、人民調(diào)解法制普及工作、禁毒宣傳、治安防范工作。為社區(qū)居委會(huì)群眾提供便利的催辦第二代身份證的工作,通知或上門(mén)令到他們盡快得到方便,一年來(lái)共出版近20期墻報(bào),派法有關(guān)宣傳資料、畫(huà)報(bào)180多張,發(fā)給居民群眾的一封信近20xx份,收到可喜的效果。

  五、認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制,將創(chuàng)安、維穩(wěn)、綜治工作放在首位

  街黨工委、辦事處與社區(qū)居委會(huì)共同簽訂有關(guān)責(zé)任書(shū)及防火責(zé)任書(shū),由社區(qū)居委主任、社區(qū)民警及治保專職等成立有關(guān)小組,居委主任任組長(zhǎng),專區(qū)民警任付組長(zhǎng),日常具體工作由治保專職抓好具體工作;制定社區(qū)各項(xiàng)工作計(jì)劃及措施,突出抓好治安防范、防火安全、維穩(wěn)及“6.10”工作;在維穩(wěn)和“6.10”工作中,與專區(qū)民警一起。

  認(rèn)真做好防控、幫教工作,多次上門(mén)訪視,和在重大節(jié)假日、敏感日、和重點(diǎn)日,對(duì)有關(guān)對(duì)象進(jìn)行防控,定期上門(mén)了解其生活、家庭及身體情況。關(guān)注其表現(xiàn)近況及思想動(dòng)態(tài),與其對(duì)象交談,穩(wěn)定其思想表現(xiàn),多年來(lái),在社區(qū)居委會(huì)及專區(qū)民警的的關(guān)心和幫助下,這一對(duì)象至今未發(fā)現(xiàn)有反復(fù),表現(xiàn)也較穩(wěn)定。

  總結(jié)上一年的工作,有存在不足的地方我們會(huì)好好反省,爭(zhēng)取改正,做的好的方面會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng),下一年根據(jù)街布置的要求,努力做好工作,全面配合建設(shè)綜治信息中心的工作,為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,搞好安全社區(qū),創(chuàng)建和諧生活小區(qū)而努力,充分發(fā)揮好社區(qū)信息員的作用。

  以上取得的成績(jī)都離不開(kāi)街黨工委、辦事處、街綜治辦、派出所、司法所等各方面的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心,及專區(qū)民警和全體同事的共同協(xié)助及廣大人民群眾、機(jī)團(tuán)單位、物業(yè)公司管理公司商場(chǎng)的通力支持和合作。今后我們將繼續(xù)加強(qiáng)和發(fā)揚(yáng)好的,克服存在中的不足之處,針對(duì)重點(diǎn),盡最大的努力,做好社區(qū)工作。

年度工作總結(jié)3

  xx鄉(xiāng)黨委政府高度重視農(nóng)業(yè)工作,成立了農(nóng)業(yè)工作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),由黨委書(shū)記郭勝先任組長(zhǎng),管農(nóng)業(yè)的鄉(xiāng)長(zhǎng)馬健為副組長(zhǎng),農(nóng)技員蔣家元,畜牧站站長(zhǎng)孟定華,農(nóng)經(jīng)統(tǒng)計(jì)員李志貴,會(huì)計(jì)楊文博,以及村三職干部為成員的農(nóng)業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下:

  一、進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

  重點(diǎn)放在農(nóng)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整上,努力開(kāi)發(fā)高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)高效農(nóng)業(yè)。種植業(yè)上,擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)粳稻、優(yōu)質(zhì)梨果、反季節(jié)稀有特色蔬菜為主。養(yǎng)殖業(yè)重點(diǎn)進(jìn)展養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)牛。充分利用我鄉(xiāng)得天獨(dú)厚的'山地資源,大力進(jìn)展稀有中藥材。

  二、推動(dòng)前進(jìn)農(nóng)業(yè)適應(yīng)規(guī)模經(jīng)營(yíng)

  實(shí)施“一村一品”方案,在各村傳統(tǒng)種、養(yǎng)、加工基礎(chǔ)上,指導(dǎo)各村制定“一村一品”方案,依據(jù)各地資源特點(diǎn),因地制宜,突出主業(yè),形成地方特色。加強(qiáng)村與村聯(lián)合和大路沿線農(nóng)業(yè)示范園建設(shè)。

  三、不斷加大農(nóng)業(yè)投入,逐步改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件

  千方百計(jì)爭(zhēng)取國(guó)家對(duì)農(nóng)業(yè)的支持,引導(dǎo)各村進(jìn)行農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。結(jié)合農(nóng)村大路建設(shè)、“雙清雙美”活動(dòng),開(kāi)展農(nóng)村溝、渠、路、農(nóng)田林網(wǎng)配套工程建設(shè)。

  四、以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨,開(kāi)展農(nóng)技推廣服務(wù)。

 。ㄒ唬⿲(shí)施科技興農(nóng)戰(zhàn)略,開(kāi)展農(nóng)技、農(nóng)機(jī)、畜牧、林業(yè)、漁業(yè)、果樹(shù)技術(shù)服務(wù)。一是開(kāi)展農(nóng)夫培訓(xùn)。今年,農(nóng)技中心開(kāi)展種養(yǎng)開(kāi)殖技術(shù)服務(wù)5000人次,發(fā)放明白紙3萬(wàn)份,創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)120人,電腦培訓(xùn)45人,組織大戶到九襄、清溪等地參觀學(xué)習(xí)。

 。ǘ┻M(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和良種推廣。在農(nóng)作物生產(chǎn)、發(fā)育關(guān)鍵時(shí)期,準(zhǔn)時(shí)編寫(xiě)印發(fā)技術(shù)指導(dǎo)看法發(fā)放到千家萬(wàn)戶,對(duì)典型示范戶,進(jìn)村入戶現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)。完成全鄉(xiāng)測(cè)土配方的土樣采集和大路沿線玉米的統(tǒng)一供種任務(wù)。

 。ㄈ┘訌(qiáng)病蟲(chóng)防治和畜禽防疫工作。全面開(kāi)展水稻稻飛虱防治工作。準(zhǔn)時(shí)做好林木病蟲(chóng)監(jiān)測(cè)點(diǎn)查報(bào)。我鄉(xiāng)綠化面積,苗木保存率和成活率居全縣之首,全縣綠化造林現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我鄉(xiāng)召開(kāi),受到縣局領(lǐng)導(dǎo)的充分確定。準(zhǔn)時(shí)完成畜禽各項(xiàng)防疫任務(wù),防止疫情發(fā)生。

  (四)加強(qiáng)農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,在為農(nóng)服務(wù)的同時(shí),還加強(qiáng)農(nóng)業(yè)執(zhí)法檢查。宣布傳達(dá)黨在農(nóng)村的方針政策、法規(guī)。協(xié)作縣有關(guān)部門(mén)進(jìn)行農(nóng)業(yè)執(zhí)法,組織人力突擊征收育林基金和農(nóng)機(jī)年檢。做好農(nóng)村集體資產(chǎn)和財(cái)務(wù)管理工作。依法調(diào)處土地承包糾紛,加強(qiáng)農(nóng)夫負(fù)擔(dān)監(jiān)督檢查,防止“三亂”發(fā)生。做好農(nóng)村財(cái)務(wù)公開(kāi),處理涉農(nóng)信訪,確保一方穩(wěn)定,保障農(nóng)村經(jīng)濟(jì)健康進(jìn)展。

 。ㄎ澹╅_(kāi)展農(nóng)村勞動(dòng)力資源調(diào)查,做好勞動(dòng)保障工作。建立勞動(dòng)保障工作臺(tái)帳,勞動(dòng)力普查歷時(shí)40天,實(shí)現(xiàn)全省聯(lián)網(wǎng)。開(kāi)展勞動(dòng)力就業(yè)前培訓(xùn)和就業(yè)信息服務(wù),指導(dǎo)農(nóng)村富余勞動(dòng)力合理有序轉(zhuǎn)移。有組織對(duì)外輸出100人,就地轉(zhuǎn)移200人。五、指導(dǎo)開(kāi)展社會(huì)主義新農(nóng)村示范村建設(shè)。

  圍繞社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)要求,主動(dòng)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。我鄉(xiāng)火地村主導(dǎo)特色明顯,勞動(dòng)力就業(yè)充分,農(nóng)夫住房條件舒適,村容村貌潔凈、管理民主、社會(huì)治安基本達(dá)到示范村標(biāo)準(zhǔn)。

  過(guò)去的一年,農(nóng)業(yè)工作取得了確定成果,但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有確定的距離。今后爭(zhēng)取做好以下幾個(gè)方面的工作:

  一、建設(shè)高素養(yǎng)的農(nóng)技隊(duì)伍。認(rèn)真學(xué)習(xí),提高政策水平、業(yè)務(wù)水平,增加服務(wù)意識(shí)。要樹(shù)立敢為人先,爭(zhēng)創(chuàng)一流的干勁。

  二、加大農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,建設(shè)一批高標(biāo)準(zhǔn)、上規(guī)模示范基地。在穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)糧生產(chǎn)基礎(chǔ)上,進(jìn)展設(shè)施蔬菜,擴(kuò)種包包菜面積10000畝。擴(kuò)大養(yǎng)殖業(yè)上規(guī)模,以和愛(ài)村為核心,逐步建成沿線生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)帶,輻射帶動(dòng)周邊地區(qū)。

  三、創(chuàng)新農(nóng)技推廣方式,推廣服務(wù)見(jiàn)實(shí)效。充分發(fā)揮農(nóng)技中心主導(dǎo)的帶動(dòng)作用,調(diào)動(dòng)社會(huì)力氣,參預(yù)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣活動(dòng),為農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)全面進(jìn)展供應(yīng)有效技術(shù)服支撐。

  四、農(nóng)業(yè)招商引資,建設(shè)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)1個(gè),進(jìn)展各類專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織5個(gè)。實(shí)行產(chǎn)、供、銷一體,龍頭企業(yè)加合作經(jīng)濟(jì)組織加基地農(nóng)戶的農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷協(xié)會(huì)、火地養(yǎng)豬協(xié)會(huì)、萬(wàn)林養(yǎng)雞協(xié)會(huì),提高農(nóng)夫組織化程度。大力培植我鄉(xiāng)農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人,來(lái)帶動(dòng)我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展。

年度工作總結(jié)4

  時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中,充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:

  一、思想認(rèn)識(shí)方面

  報(bào)業(yè)服務(wù)處辦公室的1大功能就是服務(wù)功能,我個(gè)人的職責(zé)是這功能的最終體現(xiàn)者,主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)和員工做好服務(wù)工作,確保服務(wù)處各項(xiàng)工作正常開(kāi)展。所以,20xx年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量”。

  20xx年對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)有所提高。我的工作比較龐雜凌亂,甚至有些瑣碎。但其重要性卻不容忽視,尤其是在后勤保障方面,有的事情雖小,但其影響面很大,缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能1份重要檔不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡(jiǎn)單,人人能做,但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好,我對(duì)自己的要求是既然重要,沒(méi)有理由不把它做好。

  二、辦事效率方面

  思想上認(rèn)識(shí)明確,行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn),工作效率對(duì)每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為1條來(lái)總結(jié),是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作非常重要,有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率,我的方法是日常性工作未雨綢繆,偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。

  三、主動(dòng)性方面

  許多工作只有積極主動(dòng),才能從容自如,要不然會(huì)疲于奔命,忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事,不要領(lǐng)導(dǎo)交辦,更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事,不推不拖,各部門(mén)和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍,能解決及時(shí)解決,不能解決及時(shí)匯報(bào)。

  1、在地震期間與服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)積極與業(yè)主開(kāi)展地震相關(guān)常識(shí)與溝通,做到每日向集團(tuán)房屋有無(wú)異常情況。

  2、在創(chuàng)全國(guó)文明城市期間積極與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持,得到外界對(duì)新聞物業(yè)一致好評(píng)。

  3、奧運(yùn)期間在安保工作方面著實(shí)檢查力度,加大樓層日巡工作,積極與書(shū)院街道派出所做到有情況及時(shí)匯報(bào)、協(xié)調(diào)和溝通工作。

  四、工作實(shí)績(jī)方面

  1、創(chuàng)優(yōu)工作

  (1)服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,通過(guò)不斷完善、積極整改,對(duì)不足之處進(jìn)行整改,在整改過(guò)程中,使我1個(gè)從未涉世物業(yè)的人在報(bào)業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國(guó)家示范”中,從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助,同時(shí)也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化,對(duì)各項(xiàng)檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工。特別是我自身1開(kāi)始對(duì)創(chuàng)優(yōu)理解不深,以至在做的過(guò)程中很多地方無(wú)從下手,最終工作脫節(jié)。

 。2)積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法,對(duì)各項(xiàng)管理辦法、工作手冊(cè)深入學(xué)習(xí)。

  (3)在后期迎檢過(guò)程中對(duì)“匯報(bào)材料”印刷廠家進(jìn)行羅列篩選,最終以在行業(yè)較低的`價(jià)格印出我們需要的產(chǎn)品;“匯報(bào)視頻短片”。

  2、后勤保障方面工作

 。1)對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來(lái),部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期,設(shè)備問(wèn)題影響正常工作,部門(mén)報(bào)修報(bào)主任同意后,積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修,確保服務(wù)處的工作不受影響。

 。2)辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有13臺(tái)計(jì)算機(jī);2臺(tái)打印機(jī);復(fù)印機(jī)1臺(tái);傳真機(jī)1臺(tái);各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大,積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。

年度工作總結(jié)5

  在20xx年的第一場(chǎng)大雪過(guò)后不久,我來(lái)到了洲際旗下品牌HolidayInn管理的杭州蕭山眾安假日酒店。加入洲際旗下酒店,讓我深感榮幸。這一年來(lái),個(gè)人在工作上得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心教導(dǎo)和大力支持,自認(rèn)為取得了一些進(jìn)步,也見(jiàn)證了酒店和部門(mén)的發(fā)展與變化。

  從面試我的LucyQi,到接下來(lái)的StevenHu,然后是LindaGao主持部門(mén)工作,再就是美貌與智慧兼具的現(xiàn)任FOMMissLou?梢哉f(shuō),Lucy給了我加入HolidayInn的機(jī)會(huì),并幫助我去認(rèn)識(shí)和適應(yīng)國(guó)際品牌的管理,Steven教我們?nèi)绾稳プ鲆患艺嬲饬x上的HolidayInn,為賓客帶來(lái)難忘的“真實(shí)體驗(yàn)”。Linda以豐富的操作經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)變能力,帶領(lǐng)大家共渡難關(guān)。MissLou的到來(lái)給大家?guī)?lái)新的希望,同時(shí)為部門(mén)注入了活力,才有今天前廳部的穩(wěn)定發(fā)展和日趨成熟。

  過(guò)去,曾有不少同事懷念MissKay帶領(lǐng)前廳與客房的階段,當(dāng)然,即使現(xiàn)在,我們依然能夠感受到MissKay為前廳打下的良好基礎(chǔ),即便對(duì)今日前廳部重新煥發(fā)生機(jī)依然功不可沒(méi)。在我個(gè)人看來(lái),現(xiàn)在的前廳部,運(yùn)作順暢,人員配置基本充分而合理,分工明確,各司其職。員工穩(wěn)定性帶來(lái)了操作失誤的明顯減少,員工表現(xiàn)的更趨成熟和禮貌。前廳部與酒店其他各部門(mén)的配合更有效率。這一切,自然離不開(kāi)酒店高層的英明決策,MissLou的領(lǐng)導(dǎo)有方,以及整個(gè)前廳團(tuán)隊(duì)成員的'孜孜不倦的努力。

  在今年的圣誕即將來(lái)臨之際,酒店順利通過(guò)省綠色飯店的評(píng)定,無(wú)疑是為酒店圣誕以及新年獻(xiàn)上的一份厚禮。

  另外,在去年酒店周年套餐的銷售,端午節(jié)粽子,中秋節(jié)月餅,以及圣誕套餐的銷售,前廳部總是以優(yōu)異的表現(xiàn),走在酒店促銷的前列,積極為酒店創(chuàng)收做出貢獻(xiàn)。

  與此同時(shí),受上海世博的殷惠,酒店全年?duì)I收近5900萬(wàn),客房收入再創(chuàng)新高,達(dá)到3000萬(wàn)。這對(duì)全體酒店同仁都是一個(gè)值得興奮和鼓舞的數(shù)字,而這每一個(gè)成就的取得,都是大家集體努力的成果,當(dāng)然,也少不了前廳部同仁的勤勉,智慧與奉獻(xiàn)。

  回顧20xx,從大的方面來(lái)看,我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)和進(jìn)步,不過(guò),不可忽視的是,具體到日常的細(xì)節(jié)方面,我們的工作還存在這許多不足:

  1,Concierge。a,通常,酒店房間都配有雨傘,禮賓部有備用,免得客人臨時(shí)忘帶又跑上跑下。我們酒店曾經(jīng)一度有部分樓層是沒(méi)有雨傘的,而禮賓部的雨傘因?yàn)橐恍┛腿私枳呶催,或者用壞,竟然沒(méi)有可以借給客人的雨傘。當(dāng)然,后來(lái)在部門(mén)的爭(zhēng)取下,配備了新雨傘。b,門(mén)口聊天的現(xiàn)象,曾幾次收到批評(píng)。c,忙的時(shí)候找不到禮賓員,這跟人手不足也有關(guān)。d,個(gè)別禮賓員對(duì)前臺(tái)不夠配合,比如讓其收押金而不愿因?yàn)橛酗L(fēng)險(xiǎn)。f,某禮賓員帶領(lǐng)客人參觀,客人就住下了,而沒(méi)有通知前臺(tái)等。

  2,BC&Operator。比如BC的業(yè)務(wù)本來(lái)就少,而員工可能對(duì)本職業(yè)務(wù)不夠熟練。Operator忘記叫醒,將電話轉(zhuǎn)入保密房間,對(duì)電話分機(jī)不熟悉等。

  3,AM。查房力度不夠,促銷方面表現(xiàn)欠佳,部分事件跟進(jìn)不夠到位等。

  4,F(xiàn)D。FD是前廳的基礎(chǔ),乃至整個(gè)酒店的神經(jīng)中樞,其意義重大,因?yàn)槭强偷年P(guān)鍵窗口,自然問(wèn)題也比較頻繁。a,在接待散客的時(shí)候,往往沒(méi)留電話,等有事需要聯(lián)系時(shí),常聯(lián)系不到。b,接待團(tuán)隊(duì)時(shí),還沒(méi)做好檢查和準(zhǔn)備,團(tuán)隊(duì)就來(lái)了,匆忙發(fā)出房卡,自己都不是很確定。c,掛到9519的賬忘記跟進(jìn)。d,j接到客人的要求或變更沒(méi)有及時(shí)在電腦里更新,導(dǎo)致客人詢問(wèn)無(wú)人知曉。e,在一位客人面前抱怨另一位客人的無(wú)理取鬧。f,對(duì)重要客人不能識(shí)別。g,對(duì)失誤甚至錯(cuò)誤沒(méi)有足夠的重視,還覺(jué)得自己很委屈,卻不會(huì)考慮到一些事件對(duì)客人,對(duì)酒店的重大影響。

  5,PC。對(duì)于PC會(huì)員的識(shí)別還有待加強(qiáng)。對(duì)PC卡的管理還有待改進(jìn),因?yàn)椴簧倏腿撕芫枚紱](méi)收到正式卡片,寄到酒店也找不出來(lái)。PC會(huì)員,尤其是白金會(huì)員享受的優(yōu)惠沒(méi)有和同檔酒店保持一致,導(dǎo)致一些白金會(huì)員的不滿。

  當(dāng)然,我們已經(jīng)看到上面提及的大部分問(wèn)題正在明顯改進(jìn),但是,對(duì)客人來(lái)說(shuō),服務(wù)無(wú)小事,在這些容易出現(xiàn)失誤的地方,我們有必要發(fā)揮每一名團(tuán)隊(duì)成員的能量,將失誤降到最低,實(shí)現(xiàn)客人滿意度的最大化,以及妥善引導(dǎo),積極推銷,實(shí)現(xiàn)酒店收益的最大化。

  新的一年,20xx年即將來(lái)臨,我們的工作效率和質(zhì)量勢(shì)必更上層樓。這必然需要做一些調(diào)整,以下是個(gè)人一些淺見(jiàn):

  1,穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì),才有顧客的持續(xù)忠誠(chéng)。酒店行業(yè)似乎正處在高速成長(zhǎng)期,人員流動(dòng)頻繁似乎是行業(yè)最典型的特征,也導(dǎo)致許多客人的感慨和不滿。酒店一時(shí)的生意好壞固然重要,但回頭客多才是真的了不起,也是長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)的基石。每個(gè)酒店都想方設(shè)法要留住忠實(shí)客人,而最好的方法,就是先留住員工。

  2,系統(tǒng)性及交叉性培訓(xùn)?赡苣承┬聲x主管都對(duì)培訓(xùn)的系統(tǒng)性和全面性缺乏足夠的重視,或者以為培訓(xùn)不可能面面俱到。事實(shí)上,很多日常事件都可以整理成案例分析,匯總起來(lái)就是很好的教材。比如前臺(tái)和客房中心的一些相互不理解,只要通過(guò)交叉培訓(xùn)即可解決。

  3,傾聽(tīng)員工的心聲。倒不是說(shuō),現(xiàn)在沒(méi)有人聽(tīng)取員工心聲,只是說(shuō),如同大堂副理處理客人投訴時(shí)需要先傾聽(tīng)客人的訴求一樣,我們?cè)诼?tīng)到員工時(shí)常抱怨的時(shí)候,需要傾聽(tīng)他們內(nèi)心的真實(shí)想法,并幫助疏導(dǎo)。如果我們像對(duì)待客人一樣對(duì)待員工,像為客人著想一樣為員工著想,員工自然而然會(huì)盡心盡力去取悅客人,這種潛力會(huì)激發(fā)出巨大能量。

  4,原則明確,操作靈活。其實(shí),做到這一點(diǎn)是很難的,尤其是要執(zhí)行的人本身經(jīng)驗(yàn)豐富,又明確自己的職責(zé)和權(quán)限,所以,對(duì)管理人員比較重要。一些操作層面的事情,都限制太嚴(yán)格,可能會(huì)與現(xiàn)實(shí)的狀況不符而不能有效的執(zhí)行。

  5,打破平均主義。不少酒店每月有每月之星,年度有年度之星的評(píng)選,本來(lái)是為了激勵(lì)員工,爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀,然而在實(shí)際的操作過(guò)程中,這往往成了輪流坐莊,論資排輩,我們酒店也難以例外。我想維穩(wěn)是平均主義最大的溫床,而引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和多方評(píng)價(jià)會(huì)是平均主義的克星。如果繼續(xù)平均機(jī)會(huì),我們的服務(wù)勢(shì)必只會(huì)裹足不前。

  新的一年到來(lái),新的征程起航,忘記過(guò)去的成績(jī),改進(jìn)曾經(jīng)的不足,相信前廳部在MissLou的帶領(lǐng)下,一定會(huì)日新月異,大放光彩。

  最后,祝愿我們酒店,未來(lái)的生意蒸蒸日上,祝愿全體同仁,圣誕快樂(lè),工作順利,幸福平安!

年度工作總結(jié)6

  ***小學(xué)在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下,沿著期初制訂的目標(biāo),在即將過(guò)去的一學(xué)年里,全體教師團(tuán)結(jié)奮進(jìn),務(wù)實(shí)進(jìn)取。這學(xué)期學(xué)校繼續(xù)遵循“以學(xué)生為根本,以質(zhì)量為中心”的原則,在學(xué)校教學(xué)質(zhì)量、教師管理、常規(guī)管理、班級(jí)管理上狠下功夫。一學(xué)年來(lái),我們踏踏實(shí)實(shí)上好每一天班,勤勤懇懇做好每一件事,各項(xiàng)工作扎扎實(shí)實(shí)、順順利利、平平安安,F(xiàn)在就從以下幾個(gè)方面予以小結(jié),向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

  一、抓師德工作,建設(shè)和諧團(tuán)隊(duì)

  提高教學(xué)質(zhì)量,關(guān)鍵是師資隊(duì)伍的建設(shè)。學(xué)校的發(fā)展,歸根到底決定于教師隊(duì)伍的素質(zhì)。我們學(xué)校要求每一位教師在平凡的工作崗位上,都要努力做到八個(gè)字:敬業(yè)、好學(xué)、愛(ài)生、愛(ài)校。

  我們利用每周例會(huì)的機(jī)會(huì),組織教師政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。本學(xué)期,我們以學(xué)習(xí)新修訂的《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》為契機(jī),開(kāi)展一次了師德教育。要求教師愛(ài)崗敬業(yè)。學(xué)校要求,每一位教師都要樹(shù)立作為一名人民教師的光榮感,安心本職工作、要為人師表,以自己的良好行為和形象為學(xué)生樹(shù)立榜樣,要有埋頭苦干的精神,將奉獻(xiàn)教育當(dāng)做樂(lè)趣。

  這學(xué)年,我校教師在繁重的工作任務(wù)面前,任勞任怨。在我們學(xué)校許多老師帶雙主課,其中有快要退休的老年老師,也有兼任學(xué)校其他工作的中年教師但是他們都能夠勤勤懇懇地做好本職工作,許多教師為了及時(shí)處理當(dāng)天作業(yè),經(jīng)常要遲下班四五十分鐘。

  另外,為了激發(fā)教師的主人翁意識(shí),營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧的校園氛圍,我們非常重視校務(wù)公開(kāi)。只要是學(xué)校的重大事情,我們都嚴(yán)格按照民主管理的程序,在教師例會(huì)上公開(kāi)討論,讓每一個(gè)教師都參與到學(xué)校的管理事務(wù)中來(lái)。正因?yàn)槿绱,教師們都把學(xué)校的事情當(dāng)作自家的`事情:垃圾池里的廢紙有教師主動(dòng)去燒,操場(chǎng)有白色垃圾有教師主動(dòng)帶領(lǐng)學(xué)生去撿,有學(xué)生追逐打鬧只要教師看見(jiàn)了會(huì)主動(dòng)上去制止教育,發(fā)現(xiàn)某些不良現(xiàn)象會(huì)主動(dòng)辦公室和教師們商量辦法可以說(shuō),我們學(xué)校的全體教師“心往一處想,勁往一塊使”,各項(xiàng)工作能得到大家的響應(yīng),開(kāi)展起來(lái)也就順利得多了。

  二、抓常規(guī)管理,提高教學(xué)質(zhì)量教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線,我們老師理直氣壯抓教學(xué)。

  本學(xué)期,在中心學(xué)校的統(tǒng)一布置下,我們繼續(xù)一絲不茍抓常規(guī),千方百計(jì)提質(zhì)量。為了更好地提高教育教學(xué)質(zhì)量,我們主要采取了以下措施。

  1、狠抓教學(xué)常規(guī),強(qiáng)化過(guò)程管理。教學(xué)常規(guī)的落實(shí)是提高教學(xué)質(zhì)量的保證。因此,我們?cè)诮虒W(xué)管理中,要求教師嚴(yán)格按照教學(xué)常規(guī)的要求,備課、講課、布置與批改作業(yè)。學(xué)校對(duì)任課教師從這幾方面進(jìn)行必要的引導(dǎo)和嚴(yán)格的檢查。這一點(diǎn),多次得到中心學(xué)校檢查組的肯定。

  2、堅(jiān)持校本教研,提高課堂效率。課堂教學(xué)的優(yōu)劣是反映教學(xué)質(zhì)量高低的主要因素,而提高課堂教學(xué)效率關(guān)鍵是依靠教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。這學(xué)期我們的公開(kāi)課活動(dòng)要求每個(gè)教師認(rèn)真做好“四個(gè)一”寫(xiě)一篇教案,說(shuō)一課設(shè)計(jì),上一節(jié)公開(kāi)課,寫(xiě)一篇反思。教師在聽(tīng)課評(píng)課過(guò)程中,開(kāi)誠(chéng)布公地指出課堂教學(xué)的優(yōu)缺點(diǎn),講課教師作自我反思和總結(jié)。我們這樣做的目的,就是要使全體教師遵循教育規(guī)律,鉆研業(yè)務(wù),提高業(yè)務(wù)能力。非常幸運(yùn),中心學(xué)校組織的教壇新星送教下鄉(xiāng)在我校召開(kāi),我校教師觀摩了名師的課堂教學(xué),引起了教師對(duì)自身教學(xué)的新一輪思考。此外,我校認(rèn)真組織“備好課”專題校本培訓(xùn),引導(dǎo)教師走專業(yè)成長(zhǎng)道路。由于措施得力,學(xué)校教研氣氛濃厚,在空堂和下課期間,教師探討的、大都是“如何教書(shū),怎樣提高教學(xué)成績(jī)”的問(wèn)題,還經(jīng)常出現(xiàn)互相爭(zhēng)論的現(xiàn)象。本學(xué)期,年輕教師都撰寫(xiě)了教育教學(xué)論文,并在上級(jí)主管部門(mén)組織的論文評(píng)選中獲獎(jiǎng)。

  3、抓好單元測(cè)驗(yàn)和課外輔導(dǎo),重視培優(yōu)和轉(zhuǎn)差工作。由于種種原因,我校各個(gè)班級(jí)都不同程度地存在“差生較多、優(yōu)生群體小”的現(xiàn)象,這對(duì)期末考試的影響很大。但是,我們教師堅(jiān)持“只講主觀,不談客觀”的原則,樹(shù)立“沒(méi)有教不好的學(xué)生,只有教不好的老師”的觀念,努力做好作業(yè)設(shè)計(jì)和批改,做好單元測(cè)試工作,一手抓差生轉(zhuǎn)化,一手抓優(yōu)生培養(yǎng),最大限度地提高學(xué)生的學(xué)科成績(jī)。

  三、抓班級(jí)管理,強(qiáng)化安全衛(wèi)生

  班級(jí)是學(xué)校工作的最小的一級(jí)管理單位,也是最重要的管理單位。按照中心學(xué)校的要求,我們從這學(xué)期開(kāi)始,以“紀(jì)律、安全、衛(wèi)生教育”為抓手,強(qiáng)化班級(jí)管理。

  1、加強(qiáng)學(xué)生常規(guī)管理,進(jìn)行良好的行為習(xí)慣教育。

  班主任從進(jìn)校、出操、課間、離校、紀(jì)律、衛(wèi)生等學(xué)校生活的各個(gè)層面對(duì)學(xué)生、班級(jí)檢查、記錄,使學(xué)校呈現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑、舉止言行規(guī)范文明的大好局面。

  2、以貫徹實(shí)施新《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》為準(zhǔn)則,對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育和良好的行為習(xí)慣教育。由于德育工作抓得扎實(shí)有力,學(xué)風(fēng)、班風(fēng)、校風(fēng)明顯好轉(zhuǎn),絕大部分學(xué)生養(yǎng)成了愛(ài)學(xué)習(xí)、守紀(jì)律、講文明、有禮貌的良好行為習(xí)慣,真真正正成為班級(jí)小主人,學(xué)校的小主人。

  3、強(qiáng)化安全衛(wèi)生教育和管理。

  在安全衛(wèi)生教育和管理方面,做了許多工作,特別是治理校園環(huán)境衛(wèi)生效果比較顯著,校容校貌有了明顯的改觀。為師生創(chuàng)造了一個(gè)干凈優(yōu)美的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境。本學(xué)期沒(méi)有發(fā)生安全事件。

 、、在班主任的配合下,學(xué)校充分利用校園宣傳欄的創(chuàng)衛(wèi)宣傳欄和健康教育專欄進(jìn)行創(chuàng)衛(wèi)宣傳,組織開(kāi)展創(chuàng)衛(wèi)知識(shí)和健康知識(shí)檢測(cè)等各項(xiàng)活動(dòng),提高自身素質(zhì)。借助全校師生大會(huì)、班會(huì)、課堂等時(shí)機(jī),采取“國(guó)旗下講話”、“心理健康講座”、“心理健康輔導(dǎo)”等形式,利用專欄、墻報(bào)等宣傳陣地,向廣大師生宣傳創(chuàng)衛(wèi)知識(shí)、健康文明的生活方式和衛(wèi)生常識(shí)及食品衛(wèi)生等,幫助師生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

  ②、學(xué)校嚴(yán)格落實(shí)校園衛(wèi)生管理制度,定位、定崗、定標(biāo)志,定期檢查、消毒。學(xué)校將各區(qū)域劃分成塊分到班級(jí),落實(shí)到個(gè)人負(fù)責(zé),每天實(shí)行兩掃制度,每天由校領(lǐng)導(dǎo)、值日教師、少先隊(duì)值日生進(jìn)行檢查評(píng)比。學(xué)校每周二進(jìn)行一次全校大掃除,清除死角,特別是廁所,逐步做到各處地面平整、干凈,無(wú)廢棄物,各處室、各班都能做到潔、凈、美。在這些活動(dòng)中,不僅教育學(xué)生養(yǎng)成了講衛(wèi)生、講文明的良好習(xí)慣,而且提升了校園文化質(zhì)量。

年度工作總結(jié)7

  "不知庭霰今朝落,疑是林花昨夜開(kāi)",時(shí)間飛逝,彈指一揮間20xx年接近尾聲。過(guò)去的一年里,在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下,同事的熱情幫助下,自身的不斷努力下,工作上取得了一定成績(jī),得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定;仡欉^(guò)去的一年,現(xiàn)將如下:

  20xx年我公司承建項(xiàng)目共計(jì)xxxx項(xiàng),其中跨年項(xiàng)目xxxx項(xiàng),新開(kāi)工項(xiàng)目xxxx項(xiàng)。安全部在上級(jí)主管部門(mén)及公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持"安全第一,預(yù)防為主,綜合治理"的方針,完善公司各項(xiàng)安全管理制度,規(guī)范統(tǒng)一施工現(xiàn)場(chǎng)安全資料管理,并且定期性地開(kāi)展了安全生產(chǎn)檢查活動(dòng),通過(guò)加強(qiáng)建筑施工安全生產(chǎn)管理工作,完善和落實(shí)一系列安全管理措施,加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)目部的監(jiān)管,使各項(xiàng)工作取得了一定的成效。

  一、以宣傳、教育為本,提高全員安全意識(shí)。

  1、工程開(kāi)復(fù)工"三級(jí)"活動(dòng)開(kāi)展率100%;為進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作,安全部著重檢查并督導(dǎo)各項(xiàng)目部及時(shí)對(duì)每名職工進(jìn)行"三級(jí)安全教育",加大對(duì)特殊工種持證情況的檢查和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)及考試工作,檢查各項(xiàng)目部落實(shí)安全技術(shù)交底情況。

  2、積極組織開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng),在本年度安全生產(chǎn)月的前期,安全部召集下屬各項(xiàng)目部專職安全員進(jìn)行工作部署并提出要求,要求各項(xiàng)目部施工現(xiàn)場(chǎng)醒目位置懸掛大型安全生產(chǎn),加強(qiáng)安全生產(chǎn)月的職工安全教育。通過(guò)這些組織教育工作,極大的強(qiáng)化了公司全體員工的安全意識(shí)。

  二、加大安全生產(chǎn)檢查確保公司安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行。

  1、今年安全部在每星期進(jìn)行一次安全生產(chǎn)檢查的基礎(chǔ)上,還先后進(jìn)行了"腳手架工程、大型機(jī)械安全、防物體打擊、防高處墜落、臨時(shí)用電情況和安全資料管理"的安全專項(xiàng)檢查。

  2、本年度截至目前安全部共計(jì)開(kāi)展檢查xxxx余次,先后督促各項(xiàng)目部排查隱患累計(jì)xxxx余項(xiàng),檢查覆蓋面包括公司所有在建工程的施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)、文明施工、特殊工種持證情況及安全資料的管理。

  3、通過(guò)定期檢查和針對(duì)性檢查,在一定程度上提高了我公司的安全管理水平,有效地防范和遏制了安全事故的發(fā)生。安全部還要求各項(xiàng)目部對(duì)下屬施工班組嚴(yán)格要求,嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。

  三、健全完善安全生產(chǎn)責(zé)任制和目標(biāo)管理體系。

  安全部在成立之初制訂了公司安全生產(chǎn)責(zé)任制及安全管理目標(biāo),并要求各項(xiàng)目部結(jié)合公司制定的責(zé)任制及管理目標(biāo),分解制定各項(xiàng)目部的安全管理目標(biāo),完善項(xiàng)目安全生產(chǎn)責(zé)任制;并將公司安全管理方面的管理制度,下發(fā)各項(xiàng)目部參考執(zhí)行。

  四、20xx年工作成效及難點(diǎn)。

  工作成效已在上述幾方面體現(xiàn),不再多說(shuō)。本年度我部門(mén)一心想著把安全生產(chǎn)工作做好、做到位,但仍存在安全生產(chǎn)工作落實(shí)難問(wèn)題。針對(duì)這一情況我們做出了總結(jié)分析,存在安全生產(chǎn)工作落實(shí)難的主要原因如下:

  1、項(xiàng)目部在安全管理分工方面不分明,這一原因普遍存在,項(xiàng)目部各個(gè)管理人員認(rèn)為只要是牽涉安全的方面都應(yīng)該由安全員來(lái)管,沒(méi)有按照"管生產(chǎn)必須管安全"的.原則明確分工。

  2、因?yàn)閯?dòng)態(tài)安全隱患每天都存在且不斷變化,因此安全員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)隱患整改存在一定惰性,在某些方面只是為了應(yīng)付公司及上級(jí)部門(mén)的檢查。

  3、施工基層人員的素質(zhì)低,思想意識(shí)差。

  4、公司某些方面正處于健全階段,不能真正做到以安全為主,導(dǎo)致比如:材料不合格或供應(yīng)不及時(shí)、人工不足及資金不能及時(shí)到位等情況。綜上所述是導(dǎo)致公司安全生產(chǎn)工作落實(shí)存在一定的難度。

  五、20xx年安全工作重點(diǎn)。

  1、20xx年度安全部將繼續(xù)努力工作,根據(jù)公司要求制定年度安全管理目標(biāo),根據(jù)管理目標(biāo)確定各項(xiàng)工作的開(kāi)展及管理,確保全年無(wú)重大傷亡事故。

  2、加強(qiáng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組的安全生產(chǎn)管理工作,各項(xiàng)目部加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作,確保不發(fā)生安全事故。

  3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育,加強(qiáng)指導(dǎo)職工對(duì)操作規(guī)程的學(xué)習(xí)和執(zhí)行。

  4、加大對(duì)機(jī)械設(shè)備的管理,凡未持證上崗人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即停止作業(yè)限期換人,并按規(guī)定給予經(jīng)濟(jì)處罰。

  5、加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)高處墜落和物體打擊的防范和檢查,嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)做好安全防護(hù)工作。

  6、狠抓安全教育和特殊工種持證上崗工作,各工地定期對(duì)施工人員進(jìn)行安全教育,強(qiáng)化和鞏固職工的安全意識(shí)。

  7、認(rèn)真搞好現(xiàn)場(chǎng)巡查工作,巡查原則是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,限期整改,到期復(fù)查,超期處罰,對(duì)違背強(qiáng)制性條文或存在安全隱患的部位,勒令停工整改。

  8、加強(qiáng)公司形象管理,每個(gè)工程都代表著公司的形象,體現(xiàn)了公司的管理水平,因此安全部在明年的工作中會(huì)同公司各部門(mén)一道,要求各項(xiàng)目部切實(shí)把工作做細(xì),做出能夠體現(xiàn)及形象的方面。

  20xx年即將結(jié)束,但安全生產(chǎn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視,不論過(guò)去和現(xiàn)在,公司在安全問(wèn)題上投入了大量的精力、人力和財(cái)力,公司安全部將以20xx年為新的起點(diǎn),進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)安全工作的管理,加大安全生產(chǎn)監(jiān)管的力度,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度,促進(jìn)安全工作更上一層樓,為公司的生產(chǎn)建設(shè)進(jìn)一步創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。

年度工作總結(jié)8

  自從成為一名醫(yī)生后,自從開(kāi)始我的醫(yī)學(xué)學(xué)習(xí)后,我就沒(méi)有后悔過(guò),做一名救死扶傷的醫(yī)生是需要醫(yī)德和醫(yī)術(shù)的雙重結(jié)合的,我一直在不斷地進(jìn)步中,希望自己能夠在不斷的競(jìng)爭(zhēng)和不斷的生活中取得進(jìn)步。一年的時(shí)間很快過(guò)去了,在一年里,我在院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高,本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng):

  1、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。

  在開(kāi)展工作之前做好,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作水平有了長(zhǎng)足的.進(jìn)步,開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面,為醫(yī)院及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  2、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

  能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,堅(jiān)持“以病人中心”的臨床服務(wù)理念,發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神,立足本職崗位,踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療服務(wù)工作。

  3、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

  能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng),刻苦嚴(yán)謹(jǐn),視病人為上帝,始終把他們的利益放在第一位。能及時(shí)準(zhǔn)確的完成病歷、病程錄的書(shū)寫(xiě),對(duì)一些常見(jiàn)疾病能獨(dú)立診斷、治療。較好的完成了自己的本職工作。遇到問(wèn)題能在查閱相關(guān)書(shū)籍仍不能解決的情況下,虛心的向上級(jí)醫(yī)生請(qǐng)教,自覺(jué)的做到感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)相結(jié)合,從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

  4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

  熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。

  總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為醫(yī)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

  醫(yī)生的天職就是治病,這些基本工作我這么多年來(lái)一直在進(jìn)步,雖然質(zhì)變還是沒(méi)有發(fā)生,不過(guò)相信量變積累到一定程度,我就會(huì)迎來(lái)自己的質(zhì)變和升華。我在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力,我相信只要我做到了這一切,我就會(huì)迎來(lái)一個(gè)美好的未來(lái)!

年度工作總結(jié)9

  我們熱情的服務(wù)加上專業(yè)語(yǔ)言都很重要。沒(méi)有什么人會(huì)拒絕你的熱情的,即使她們今天不買(mǎi),因?yàn)槟愫軣崆,很專業(yè),相信有一天她還再來(lái)。具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客,用最專業(yè)的知識(shí)去講解銷售,給顧客賓至如歸的感覺(jué)。

  我們知道,銷售是電子《包括任何產(chǎn)品》商務(wù)的成功基石,是穩(wěn)健市場(chǎng)、鞏固績(jī)效的最基本動(dòng)作和條件。只有通過(guò)成功的銷售、超值的服務(wù),才能羸得我們的忠誠(chéng)顧客。而推薦則是把一個(gè)良好的機(jī)會(huì)分享給朋友,讓朋友透過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)的實(shí)質(zhì),與朋友一起分析、幫助他們理解把握機(jī)會(huì)的必然性和重要性。當(dāng)今的銷售已不再是通過(guò)簡(jiǎn)單的討價(jià)還價(jià)把產(chǎn)品賣出去的過(guò)程,而是一個(gè)幫助顧客和說(shuō)服顧客的過(guò)程。那么,在銷售杰寶系列產(chǎn)品的過(guò)程中,我們應(yīng)切實(shí)把握幾點(diǎn)要素。

  一、熟悉產(chǎn)品、熱愛(ài)產(chǎn)品

  這是一個(gè)自我消費(fèi)、學(xué)習(xí)、求證的過(guò)程。通過(guò)自我消費(fèi),我們才有對(duì)產(chǎn)品的感性認(rèn)識(shí),才有心得和體會(huì),才有與顧客進(jìn)得溝通的素材。同時(shí),我們還需通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的感受,了解產(chǎn)品的功效、作用、文化和價(jià)值。杰寶系列產(chǎn)品是倡導(dǎo)人類健康的產(chǎn)品,通過(guò)以濕代干,以擦代洗的方式,去改變?nèi)藗冴惻f的清潔習(xí)慣,引起人們對(duì)肛周清潔衛(wèi)生的重視,引領(lǐng)消費(fèi)群體建立一個(gè)科學(xué)、合理的消費(fèi)價(jià)值觀。這些理性的認(rèn)識(shí),是我們業(yè)務(wù)伙伴的專業(yè)要素。只有感性認(rèn)識(shí)和理性結(jié)合統(tǒng)一的時(shí)候,我們才能更好地?zé)釔?ài)公司的產(chǎn)品,才能進(jìn)行有效的溝通。

  二、善用工具,熟練展示

  在銷售過(guò)程中,有很多能夠幫助成功銷售的工具。諸如,產(chǎn)品資料、單張、手冊(cè)、產(chǎn)品簡(jiǎn)介、功效例證等。這些都稱之我們的工具,如何活用這些工具,關(guān)系到銷售的成功與否。產(chǎn)品展示是幫助顧客直觀了解產(chǎn)品的性能、功效,人有三覺(jué),即視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和感覺(jué)。通過(guò)對(duì)比的手法讓顧客判斷產(chǎn)品的優(yōu)劣所在,了解杰寶產(chǎn)品的價(jià)值觀。

  三、耐心聆聽(tīng),找準(zhǔn)需求

  初入創(chuàng)業(yè)的業(yè)務(wù)員一般都一口氣地介紹產(chǎn)品,演講式地講解產(chǎn)品或者直接報(bào)價(jià),這樣收到的效果就不理想。當(dāng)我們展示我們產(chǎn)品的時(shí)候,當(dāng)顧客明確我們?cè)L客目的后,我們要認(rèn)真地、耐心地聆聽(tīng)客戶的見(jiàn)解、引導(dǎo)他們陳述對(duì)產(chǎn)品的看法和觀點(diǎn),從而找準(zhǔn)客戶的心理需求。這個(gè)環(huán)節(jié)十分重要,既是尊重客戶,又是把準(zhǔn)需求進(jìn)行說(shuō)服的環(huán)節(jié)。所謂知己知彼指的就是這點(diǎn)。

  四、把握互動(dòng),進(jìn)行引導(dǎo)

  溝通式銷售并不是一種演講,也不是盲目教導(dǎo)顧客,而是根據(jù)顧客的需求和針對(duì)顧客的提問(wèn)作一些準(zhǔn)確幫助理解的工作。首先要做好銷售工作計(jì)劃,提出或設(shè)計(jì)一些問(wèn)題與顧客展開(kāi)探討,引導(dǎo)顧客接受我們的`觀點(diǎn),接受產(chǎn)品的文化和默認(rèn)產(chǎn)品的價(jià)值觀。成熟的業(yè)務(wù)員在互動(dòng)的過(guò)程中,通常都會(huì)運(yùn)用同理心再進(jìn)行分析和引導(dǎo)。諸如,當(dāng)顧客提出不習(xí)慣用杰寶產(chǎn)品,以及覺(jué)得產(chǎn)品貴的時(shí)候,我們不需要辯論,更不要反駁,應(yīng)該說(shuō):您的看法很正常,正如當(dāng)初我未有深入了解產(chǎn)品時(shí)一樣,當(dāng)時(shí)我也覺(jué)得沒(méi)有必要使用這么貴的產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行清潔衛(wèi)生,后來(lái),當(dāng)我深入了解和使用產(chǎn)品后,我覺(jué)得產(chǎn)品確實(shí)物有所值,一個(gè)月用上二三十元就可以享受到超值的健康體驗(yàn),可以提高自己的生活品味,可以呵護(hù)自己的健康,我覺(jué)得太值得了。用與不用,貴與不貴,完全是消費(fèi)意識(shí)的建立與消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)化問(wèn)題。杰寶系列產(chǎn)品,從各個(gè)方面論證都是可以接受消費(fèi)的。

  以上是我在20xx年度的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告,敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)審閱,并提出寶貴意見(jiàn)。

年度工作總結(jié)10

  律回春暉漸,萬(wàn)象始更新。我們告別成績(jī)斐然的20xx,迎來(lái)了充滿希望的20xx。過(guò)去的一年,我們有付出也有收獲;我們有歡笑也有淚水。20xx年,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,公司員工能夠嚴(yán)格要求自己,較好的履行一名督導(dǎo)的`職責(zé),較好的完成工作任務(wù),為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié):

  一、張總20xx年的工作做總結(jié)。

  1、20xx年公司主要工作是以土建工作為主,總體完成情況比較理想。

  2、各施工單位在施工進(jìn)度上存在問(wèn)題,進(jìn)度內(nèi)容不夠詳實(shí),沒(méi)有科學(xué)的安排。

  3、員工責(zé)任意識(shí)太薄,工作思路不夠規(guī)范。

  4、20xx年的工作比較艱巨,要有攻堅(jiān)克難的決心,認(rèn)真反思20xx年的工作。

  5、20xx年要做的工作。

  (1)施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)涉及焦炭塔土建,公司設(shè)施專項(xiàng)管理,施工單位要考慮怎么去把專項(xiàng)工作做好,確保工程進(jìn)度的嚴(yán)肅性,可控性和目標(biāo)性。

 。2)完成相應(yīng)的招標(biāo)工作(八大項(xiàng))。

  (3)關(guān)于公司內(nèi)部的管理工作,年后所有施工隊(duì)重新簽訂安全協(xié)議,統(tǒng)一使用公司編制的安全手冊(cè),各部門(mén)要把自己的隊(duì)伍帶好,做到培養(yǎng)出思想純潔、效忠于企業(yè)的員工。

  二、孫總傳達(dá)市、區(qū)政府對(duì)大家的指示及孫總對(duì)20xx年公司先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰。

  1、我們項(xiàng)目是市里的重點(diǎn)項(xiàng)目,是以戰(zhàn)略需求為核心進(jìn)行的項(xiàng)目。

  2、廠區(qū)石化、配套碼頭、天然氣管道三項(xiàng)工作都有條不絮的進(jìn)行。

  3、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司的期望很高,20xx年進(jìn)入設(shè)備安裝,爭(zhēng)取年底投產(chǎn)。

  4、表彰人員:陳應(yīng)剛、趙聰、符浩、彭子君、張永良

  三、陳董事長(zhǎng)對(duì)20xx年工作作指示。

  1、張總和孫總已經(jīng)把過(guò)去一年的工作做了總結(jié),把20xx年的工作做了簡(jiǎn)單的安排,公司本準(zhǔn)備20xx年8月安裝設(shè)備,但由于施工單位管理等原因拖了很多后腿。

  2、公司建設(shè)資金到位,高管到位,人員到位,但是20xx年時(shí)間很緊,故20xx年是我們沖刺的一年。

  3、公司保衛(wèi)制度不完善,人員懶散、無(wú)組織、無(wú)紀(jì)律,管理方面也需改進(jìn)。

  4、年關(guān)到了,各級(jí)要把安全工作做好,排查安全隱患,進(jìn)行安全教育,做到在節(jié)假日期間不發(fā)生任何安全問(wèn)題。

  5、20xx年是攻堅(jiān)的一年,希望大家鼓足勁,把最好的狀態(tài)發(fā)揮出來(lái)。

年度工作總結(jié)11

  回顧20xx年。作為一名人事總務(wù)部門(mén)的文員,一年來(lái),在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下。這一年我很好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),各方面都有提升,但也有不足。我需要在未來(lái)不斷學(xué)習(xí),積累工作經(jīng)驗(yàn),利用我的知識(shí)來(lái)彌補(bǔ)自己的不足,F(xiàn)將我個(gè)人這一年的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:

  一、工作

  (一)耐心細(xì)致地做好日常工作。

  1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接來(lái)電,認(rèn)真記錄重要事項(xiàng)并傳達(dá)給相關(guān)人員,不得遺漏或延誤。

  2.做好日?爝f的簽收和發(fā)放工作。

  3.每月辦公用品、快遞、飲用水費(fèi)用的核對(duì)和結(jié)算。

  (2)完善公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度

  協(xié)助李先生及辦公室主任不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,使公司管理趨于規(guī)范。根據(jù)公司的要求,建立和完善其他相應(yīng)的管理制度,使公司的各項(xiàng)工作有章可循,有序進(jìn)行。

  (三)積極做好文案工作。

  1、根據(jù)工作需要,隨時(shí)制作各種表格和文件,同時(shí)完成各部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)交辦文件的'打印、復(fù)印、掃描和傳真。

  2.收集整理各種管理規(guī)定,分類歸檔,以便有序發(fā)放。及時(shí)簽署傳達(dá)公司下發(fā)的通知和文件,以便上傳下達(dá)。

  (四)其他行政管理工作。

  人事文員的工作很繁瑣,就像一個(gè)大管家,什么都要管。例如復(fù)印、掃描、傳真、收發(fā)快件、保管文件、采購(gòu)、發(fā)放和登記辦公用品、預(yù)訂酒店機(jī)票、維護(hù)和協(xié)調(diào)辦公設(shè)施的環(huán)境、保管和清點(diǎn)庫(kù)存辦公用品,每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。如何化繁為簡(jiǎn),保證萬(wàn)無(wú)一失,如何以最低的成本獲得效率。是我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦行枰粩鄬W(xué)習(xí)的。

  二、缺點(diǎn)

  在這一年里,我會(huì)認(rèn)真及時(shí)地做好自己的各項(xiàng)工作,虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教工作中遇到的問(wèn)題,不斷完善和充實(shí)自己,F(xiàn)在我已經(jīng)能夠很好地處理這個(gè)職位的日常工作和其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然,工作中也存在許多問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:

  (a)做事不夠細(xì)心。文書(shū)工作是個(gè)瑣碎的工作,所以很考驗(yàn)工作人員的細(xì)心。凡事都要認(rèn)真對(duì)待,不能因?yàn)樾【痛中拇笠。可能任何一個(gè)小錯(cuò)誤都會(huì)造成非常不好的影響。

  (2)缺乏創(chuàng)新精神。不是主動(dòng)發(fā)揮認(rèn)真學(xué)習(xí)、開(kāi)拓進(jìn)取的精神,而是被動(dòng)被動(dòng)地適應(yīng)工作的需要。基本上領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情都能做,但幾乎都是為了完成工作而工作。解決問(wèn)題的方法很膚淺,但是沒(méi)有深入的了解。

  (3)工作不是很扎實(shí)。忙于日常瑣事,工作沒(méi)有上升到一定的高度。我不能專心工作和學(xué)習(xí)。雖然我知道很多知識(shí),但我并不擅長(zhǎng)。我會(huì)努力改正自己的不足,以更大的熱情投入到工作中去。

  三、改進(jìn)

  作為人事總務(wù)部門(mén)的一名工作人員,我充分意識(shí)到自己的工作是瑣碎的,但也是重要的。俗話說(shuō)“天下難事,皆始于易,天下大事,皆始于細(xì)”。要協(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì),就要做好每一件小事,保證工作的正常有序開(kāi)展。在今后的工作中,我一定嚴(yán)格要求自己,充分發(fā)揮自己為公司服務(wù)的能力,工學(xué)結(jié)合,積極爭(zhēng)取每一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),培養(yǎng)自己的工作協(xié)調(diào)能力,提高自己應(yīng)有的職業(yè)道德,不斷進(jìn)取。希望在以后的工作中,再接再厲,取得更大的成績(jī)。

  (一)不斷完善自己。

  要不斷提升自己,抓住一切學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),努力提高自己的專業(yè)水平,善于在業(yè)余時(shí)間發(fā)現(xiàn)與工作相關(guān)的新事物、新知識(shí);樹(shù)立良好的職業(yè)道德,以認(rèn)真的態(tài)度,飽滿的熱情,嚴(yán)格的紀(jì)律,潛心鉆研,為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和技能。雖然辦公室的工作瑣碎復(fù)雜,但我會(huì)努力從多方面進(jìn)一步提高自己的工作能力,以積極的心態(tài)面對(duì)日常的工作任務(wù)。

  (二)端正工作態(tài)度

  以正確的態(tài)度,努力完成上級(jí)布置的工作。我也會(huì)注意培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力,協(xié)調(diào)能力,組織能力,創(chuàng)造力,在工作中不斷學(xué)習(xí),進(jìn)步,提升自己,更好的完成自己的本職工作。

  四、20xx工作計(jì)劃

  (一)積極做好日常行政工作。

  1.協(xié)助辦公室主任做好公司管理規(guī)定的備份、上傳和分發(fā)工作,并繼續(xù)做好日常工作的整理和歸檔工作。

  2.做好各類郵件的收發(fā)工作。

  3.做好辦公用品的管理。做好辦公用品的登記工作,按需發(fā)放,確保不浪費(fèi),按時(shí)清點(diǎn),以便及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,滿足大家的工作需要。

  在日常工作中,我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則,精心準(zhǔn)備、精心安排、精心工作,做到標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)崗位,嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

  (二)提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。

  1、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),提高自己的工作技能。多閱讀服裝相關(guān)的書(shū)籍雜志,向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)如何做好工作,快速提升自身素質(zhì),更好地為總務(wù)服務(wù)。

  2.加強(qiáng)與同事的溝通與合作。

年度工作總結(jié)12

  一、加強(qiáng)科組建設(shè),提高全體老師綜合素養(yǎng)力量。

  1、狠抓師德建設(shè),提高老師的師德修養(yǎng)

  先后多次組織全體老師仔細(xì)學(xué)習(xí)《中學(xué)校老師職業(yè)道德規(guī)范》、《東莞中學(xué)常規(guī)教學(xué)工作要求》、《老師法》等有關(guān)學(xué)習(xí)材料,進(jìn)一步提高全體老師的思想熟悉、加強(qiáng)師德修養(yǎng)、樹(shù)立忠誠(chéng)訓(xùn)練事業(yè)的信念,做到敬業(yè)愛(ài)生、嚴(yán)謹(jǐn)自律、勇挑重?fù)?dān)、團(tuán)結(jié)幫助、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、終身學(xué)習(xí)、銳意進(jìn)取。

  2、主動(dòng)學(xué)習(xí)新課標(biāo)及新理念,完善老師的學(xué)問(wèn)與力量結(jié)構(gòu)。

  進(jìn)入21世紀(jì),學(xué)問(wèn)經(jīng)濟(jì)的影響已見(jiàn)端倪。面對(duì)深化訓(xùn)練改革為訓(xùn)練事業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn),訓(xùn)練的思想、理念、途徑與方法正面臨重大的變革,因此科組特殊重視組織全體老師進(jìn)行與訓(xùn)練教改相關(guān)的訓(xùn)練理念的學(xué)習(xí),以關(guān)心他們?cè)诮虒W(xué)、訓(xùn)練工作中樹(shù)立與新課程目標(biāo)相適應(yīng)的教學(xué)觀、人才觀、語(yǔ)言觀和質(zhì)量觀,從而不斷提升全體老師的專業(yè)學(xué)問(wèn)和素養(yǎng)力量,做到與時(shí)俱進(jìn)。

  3、著力科組建設(shè),使科組管理工作步入科學(xué)的軌道。

  1)連續(xù)實(shí)施“人人有職、有權(quán)、有責(zé)”的'崗位管理制度;進(jìn)一步完善科組的“激勵(lì)機(jī)制”條例,充分調(diào)動(dòng)全體老師參加科組建設(shè)的主動(dòng)性和主動(dòng)性,最大限度地發(fā)揮集體建設(shè)科組的才智和力氣。

  2)為了使科組的`檔案管理規(guī)范各系統(tǒng)化,本學(xué)年進(jìn)一步完善科組的資料、資源和科組老師個(gè)人的資料的檔案管理,指定專人寫(xiě)好科組日誌。通過(guò)一系列的工作改革及全體老師的全都努力,取得了肯定的工作成效,科組的內(nèi)部管理現(xiàn)已步入正軌。

  二、狠抓常規(guī)教學(xué)工作,力求把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

  1、抓好常規(guī)教學(xué)工作,把學(xué)校教學(xué)工作任務(wù)落到實(shí)處。重點(diǎn)抓好教學(xué)中心的五個(gè)重要環(huán)節(jié):備課、上課、命題、輔導(dǎo)、早讀。

  2、充分發(fā)揮備課組長(zhǎng)的組織作用,集體備課做到定時(shí)間、定地點(diǎn)、定專題、定中心發(fā)言人,并要求仔細(xì)做好備課小組的活動(dòng)記錄。

年度工作總結(jié)13

  20xx年是我們園林工作較為忙碌的一年。一年來(lái),我們?cè)诰诸I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,全所同志團(tuán)結(jié)協(xié)作,緊緊圍繞縣城綠化的工作中心,根據(jù)局里工作計(jì)劃的部署和要求,結(jié)合市森林生態(tài)群帶建設(shè)城鎮(zhèn)園林綠化評(píng)估指標(biāo)的具體要求,有條不紊地開(kāi)展工作;仡櫩偨Y(jié)一年來(lái)的工作,全所同志工作是努力的,成績(jī)也是較為顯著的。

  一、逐步加強(qiáng)縣城綠化的監(jiān)管力度,明確綠化養(yǎng)護(hù)工作的重點(diǎn)。

  根據(jù)縣城的綠化狀況及綠化投入來(lái)看,我們將縣城的綠化工作重點(diǎn)放在綜合養(yǎng)護(hù)管理上,同時(shí)加強(qiáng)城區(qū)主要道路綠地、公園綠地的巡查和監(jiān)管,使得綠地養(yǎng)護(hù)質(zhì)量獲得較大提高。通過(guò)加強(qiáng)監(jiān)管力度和明確工作重點(diǎn)等一系列手段之后,我們能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)養(yǎng)護(hù)工作中存在的問(wèn)題,再對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改,使縣城綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量保持在一個(gè)較好的標(biāo)準(zhǔn)上。

  二、建立和完善內(nèi)部管理制度,使之規(guī)范、有序地運(yùn)作。

  實(shí)行個(gè)人責(zé)任承包制后,為適應(yīng)縣城綠化養(yǎng)護(hù)工作的形勢(shì)要求,一年來(lái),我們根據(jù)人員管理工作中發(fā)生的一些問(wèn)題有針對(duì)性的制定和修訂了一系列內(nèi)部管理制度,并嚴(yán)格要求單位人員貫徹執(zhí)行,做好自身的本職工作,減少日常養(yǎng)護(hù)問(wèn)題的出現(xiàn),從而引導(dǎo)縣城的綠化養(yǎng)護(hù)工作朝規(guī)范、有序的方向發(fā)展。

  三、建立、完善綠化養(yǎng)護(hù)工作基礎(chǔ)計(jì)劃,抓好縣城綠化養(yǎng)護(hù)工作。

  制定全年的工作計(jì)劃,其中的養(yǎng)護(hù)工作安排如下:

  一到四月份,在樹(shù)木還處在休眠狀態(tài)的時(shí)候,對(duì)其開(kāi)展整形修剪作業(yè),既對(duì)大小喬木上的枯枝、傷殘枝、病蟲(chóng)枝及妨礙架空線和建筑物的.枝杈進(jìn)行修剪;對(duì)道路花帶則進(jìn)行保持造型的修剪。除進(jìn)行整形修剪工作外,還需進(jìn)行病蟲(chóng)害、菟絲子的防治及綠化帶內(nèi)雜草的清除工作。苗圃抓好生產(chǎn)工作。

  五到八月份,在樹(shù)木萌芽開(kāi)始進(jìn)入生長(zhǎng)旺盛期時(shí),進(jìn)行施肥、除草等工作,以及病蟲(chóng)害、菟絲子的防治。此時(shí)也適合進(jìn)行花帶補(bǔ)植苗木,移植樹(shù)木等活動(dòng)。道路上的行道樹(shù)對(duì)與電線有矛盾的樹(shù)枝一律修剪,并對(duì)樹(shù)樁逐個(gè)檢查,發(fā)現(xiàn)松垮、不穩(wěn)立即扶正綁緊。事先做好勞力組織、物資材料、工具設(shè)備等方面的準(zhǔn)備,并隨時(shí)派人檢查,發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)處理。

  九到十二月份,花帶造型修剪、除草,清理死樹(shù)、追肥,遇天氣干燥則進(jìn)行澆水保濕,病蟲(chóng)害防治及菟絲子的清除工作。

  全體人員按照整體的工作計(jì)劃貫徹執(zhí)行,如遇特殊任務(wù)要求,則靈活調(diào)整工作方案,既保持了任務(wù)的圓滿完成,也能夠保證日常工作正常有序的開(kāi)展,再通過(guò)平時(shí)的監(jiān)管及巡查等,也能及時(shí)處理出現(xiàn)的問(wèn)題。

  四、成績(jī)與存在的問(wèn)題。

  取得的成績(jī):一年來(lái)的工作我們也取得了小小的成績(jī),主要有:保持了主要道路的行道樹(shù)、花帶的整體造型;減少了病蟲(chóng)害的發(fā)生;控制菟絲子的蔓延;完成了一些單位的庭院綠化指導(dǎo),并取得了較好的效果;加強(qiáng)了對(duì)縣府、縣委大院綠地的養(yǎng)護(hù)工作,也取得比較好的效果;配合市“路、城、點(diǎn)”森林生態(tài)群帶建設(shè)綠化驗(yàn)收工作的開(kāi)展,并圓滿完成驗(yàn)收任務(wù),核查團(tuán)對(duì)我縣的綠化工作作出肯定,達(dá)到綠化評(píng)分良好標(biāo)準(zhǔn)。

  存在的問(wèn)題:綜合養(yǎng)護(hù)管理還存在一定的問(wèn)題,體現(xiàn)在管護(hù)不夠及時(shí),而影響到園林植物的正常生長(zhǎng)和景觀效果。日后通過(guò)加強(qiáng)監(jiān)管及巡查的力度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就及時(shí)督促相關(guān)責(zé)任人員對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改;綠化帶內(nèi)還存在有缺株、死株等現(xiàn)象。日后通過(guò)加強(qiáng)苗圃的生產(chǎn)及希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠加大綠化建設(shè)的投入,以便我們能夠?qū)Υ藛?wèn)題進(jìn)行整改,單一靠我們苗圃現(xiàn)有的生產(chǎn)能力還不能夠滿足縣城大面積的綠化改造;菟絲子害問(wèn)題在一定范圍內(nèi)仍有發(fā)生,影響到了園林植物的正常生長(zhǎng)及景觀效果。由于菟絲子害沒(méi)有任何有效的防治方法,只能靠人工摘除等方法進(jìn)行治理,且存在有人為的破壞因素,所以加大了我們防治、監(jiān)管工作的難度。除通過(guò)日后加強(qiáng)監(jiān)管工作外,還需要加強(qiáng)菟絲子的防治工作,防止菟絲子的擴(kuò)大蔓延。

  綜上,我們園林綠化管理部門(mén)在20xx年一年的工作中,進(jìn)一步加強(qiáng)了縣城綠化養(yǎng)護(hù)管理工作,取得較好成效,但也存在不少的問(wèn)題。希望今后能夠一如既往,用“全國(guó)綠化模范城市”的要求和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做好日常工作,降低問(wèn)題發(fā)生率,提高問(wèn)題整改率和整改完成率,確保城區(qū)綠地整潔美觀,城市環(huán)境清新優(yōu)美。

年度工作總結(jié)14

  20xx年,是公司審計(jì)部的開(kāi)篇之年。在公司黨委和行政的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)主管部門(mén)的指導(dǎo)幫助下,我們緊緊圍繞公司“效益年”管理主題和又好又快的管理目標(biāo),結(jié)合公司的新形勢(shì),建立適應(yīng)公司管理要求的審計(jì)工作機(jī)制,突出工作重點(diǎn),抓好重點(diǎn)項(xiàng)目效益、財(cái)務(wù)內(nèi)控制度、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、財(cái)務(wù)預(yù)算等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的審計(jì),全面完成了各項(xiàng)審計(jì)任務(wù),充分發(fā)揮了內(nèi)部審計(jì)“促進(jìn)管理,提高效益”的職能作用。

  在切實(shí)保證公司各工程項(xiàng)目迎接外審工作的順利進(jìn)展的同時(shí),公司審計(jì)部完成審計(jì)項(xiàng)目x項(xiàng),其中經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)x項(xiàng),任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)x項(xiàng),預(yù)算執(zhí)行情況審計(jì)x項(xiàng),財(cái)務(wù)收支審計(jì)項(xiàng),會(huì)計(jì)內(nèi)控制度等其他審計(jì)x項(xiàng)。通過(guò)審計(jì)對(duì)公司目前主要工程項(xiàng)目的效益情況和會(huì)計(jì)內(nèi)控制度執(zhí)行水平進(jìn)行了解,提出審計(jì)建議被采納x條,為公司決策提供了可靠的依據(jù),F(xiàn)將一年來(lái)開(kāi)展的主要工作總結(jié)如下:

  一、切實(shí)做好各項(xiàng)外審的迎審工作,維護(hù)企業(yè)信譽(yù)和利益

  經(jīng)歷了20xx年國(guó)家鐵路審計(jì)風(fēng)暴的洗禮,全局對(duì)外部審計(jì)的重要性、嚴(yán)峻性都有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。公司審計(jì)部在總結(jié)20xx年的鐵路審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和好的經(jīng)驗(yàn)和方法的基礎(chǔ)上,對(duì)**項(xiàng)目外部迎審工作進(jìn)行了部署和安排:…。

  為了確保迎審工作順利開(kāi)展,降低潛在風(fēng)險(xiǎn),我們對(duì)項(xiàng)目的全部會(huì)計(jì)資料進(jìn)行了詳細(xì)的審閱和梳理,針對(duì)日常工作中的薄弱環(huán)節(jié)和疏漏,尤其是涉及工程轉(zhuǎn)分包問(wèn)題、資金流向問(wèn)題、材料采購(gòu)問(wèn)題、成本列支問(wèn)題等,逐一排查,提出具體要求。

 。▽(duì)具體的迎審項(xiàng)目的重點(diǎn)做簡(jiǎn)述)

  二、完善整章建制工作,利用信息化加速審計(jì)規(guī)范進(jìn)程

  站在20xx年這個(gè)全新的起點(diǎn)上,完善整章建制工作成為審計(jì)部開(kāi)展各項(xiàng)工作的'基礎(chǔ)。為了更好地履行工作職責(zé),規(guī)范公司審計(jì)工作流程,提高審計(jì)工作效率,我們學(xué)習(xí)借鑒了兄弟單位的審計(jì)工作經(jīng)驗(yàn),結(jié)合公司實(shí)際起草擬定了《審計(jì)部崗位職責(zé)》、《公司內(nèi)部審計(jì)規(guī)定》和《工程效益審計(jì)方案》等一系列審計(jì)工作制度,下達(dá)了《20xx年審計(jì)工作計(jì)劃》,作為審計(jì)工作開(kāi)展的指導(dǎo)方向。

  信息是審計(jì)資料收集的一個(gè)重要渠道,我們?cè)诩訌?qiáng)信息化建設(shè)的同時(shí),注重將信息化與審計(jì)工作規(guī)范化結(jié)合在一起考慮,充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了審計(jì)工作計(jì)劃與總結(jié)、審計(jì)業(yè)務(wù)文書(shū)、審計(jì)日記、審計(jì)工作底稿、審計(jì)檔案等電子化,充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)的作用,克服了人手少、時(shí)間緊、任務(wù)重的矛盾,大大提高了審計(jì)效率及審計(jì)質(zhì)量。

  三、抓好重點(diǎn)項(xiàng)目效益審計(jì),落實(shí)“向項(xiàng)目要效益”的管理目標(biāo)

  根據(jù)20xx年內(nèi)部審計(jì)項(xiàng)目安排的指導(dǎo)思想,重點(diǎn)工程是內(nèi)部審計(jì)必抓“三個(gè)重點(diǎn)”之一。為進(jìn)一步揭示項(xiàng)目管理中存在的問(wèn)題,挖掘內(nèi)部潛力,找出可以提高工程經(jīng)濟(jì)效益的環(huán)節(jié),20xx年,我們綜合考慮項(xiàng)目產(chǎn)值、風(fēng)險(xiǎn)、效益三大因素,對(duì)公司近年來(lái)施工的重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行了效益審計(jì),共完成工程項(xiàng)目審計(jì) 項(xiàng)。

 。ㄖ攸c(diǎn)審計(jì)項(xiàng)目的審計(jì)情況概述)

  四、以完工項(xiàng)目終結(jié)審計(jì)為依托,提高項(xiàng)目管理水平

  對(duì)完工項(xiàng)目的終結(jié)審計(jì)是內(nèi)部審計(jì)事后審計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。主要是對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部解體前的資產(chǎn)負(fù)債情況進(jìn)行審計(jì)核實(shí),評(píng)價(jià)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益、管理的成敗與得失和項(xiàng)目經(jīng)理部遵章守紀(jì)情況,從而分析竣工項(xiàng)目的創(chuàng)效點(diǎn)、效益流失點(diǎn)和存在的隱患,并進(jìn)行評(píng)價(jià)與總結(jié),推廣經(jīng)驗(yàn)、汲取教訓(xùn)。

 。ㄖ攸c(diǎn)審計(jì)項(xiàng)目的審計(jì)情況概述)

  例:在對(duì)××項(xiàng)目終結(jié)審計(jì)過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)目部以合同管理作為深化責(zé)任成本管理的突破口,通過(guò)合同管理來(lái)聯(lián)系和約束項(xiàng)目?jī)?nèi)外的經(jīng)濟(jì)關(guān)系,合同履約的過(guò)程實(shí)際就是成本發(fā)生和責(zé)任成本控制的過(guò)程。通過(guò)合同管理實(shí)現(xiàn)了提高責(zé)任成本管理的質(zhì)量,使責(zé)任成本的預(yù)控、預(yù)測(cè)落到實(shí)處,取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。建議將此做法在今后的項(xiàng)目管理中大力推廣,提高項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益。

  五、做好任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì),提升責(zé)任人綜合管理能力

  根據(jù)局關(guān)于項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人員任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)的要求,受人力資源部的委托,審計(jì)部共完成任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì) 項(xiàng)。在嚴(yán)格區(qū)分主觀因素和客觀因素、前任責(zé)任與現(xiàn)任責(zé)任、直接責(zé)任與主管責(zé)任的基礎(chǔ)上,審計(jì)組通過(guò)實(shí)施必要的審計(jì)程序?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)人員任職期間項(xiàng)目的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、管理情況、經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)程度、內(nèi)控制度的建立和執(zhí)行情況進(jìn)行了全面的審計(jì)。

 。ㄖ攸c(diǎn)審計(jì)項(xiàng)目的審計(jì)情況概述)

  六、開(kāi)展財(cái)務(wù)收支審計(jì),促進(jìn)××單位均衡發(fā)展

  財(cái)務(wù)收支審計(jì)重點(diǎn)審查財(cái)務(wù)收支合法性、財(cái)務(wù)狀況真實(shí)性和財(cái)務(wù)成果正確性,是內(nèi)部審計(jì)工作的又一重點(diǎn)。審計(jì)部根據(jù)年度計(jì)劃安排,對(duì)××單位進(jìn)行了財(cái)務(wù)收支審計(jì)。

 。ㄖ攸c(diǎn)審計(jì)項(xiàng)目的審計(jì)情況概述)

  七、實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況審計(jì),確保年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

  隨著公司上市,以財(cái)務(wù)預(yù)算作為企業(yè)管理及經(jīng)營(yíng)成果評(píng)價(jià)的指導(dǎo)性指標(biāo)已成為必然趨勢(shì)。審計(jì)部嚴(yán)格按照《××財(cái)務(wù)預(yù)算審計(jì)實(shí)施辦法》,分季、半年、年度對(duì)公司20xx年財(cái)務(wù)預(yù)算的編制、控制、分析報(bào)告等進(jìn)行了全方位、全過(guò)程的監(jiān)督和評(píng)價(jià),對(duì)改進(jìn)和加強(qiáng)預(yù)算管理提出意見(jiàn)和建議,從而促進(jìn)公司預(yù)算管理水平的提高,使財(cái)務(wù)預(yù)算更有實(shí)效性。

  20xx年度財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況審計(jì)的重點(diǎn)放在了損益預(yù)算、主要工程項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益預(yù)算、經(jīng)濟(jì)利益分配預(yù)算、資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算、公司本部期間費(fèi)用預(yù)算和籌資預(yù)算的審計(jì)上。從審計(jì)結(jié)果看,公司財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行總體上是好的,整個(gè)預(yù)算執(zhí)行是可控的。(審計(jì)的情況說(shuō)明)

  八、展開(kāi)會(huì)計(jì)內(nèi)控制度審計(jì),推進(jìn)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化

  企業(yè)內(nèi)部控制貫穿于企業(yè)全部經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面,針對(duì)××中暴露出的內(nèi)控制度缺陷和執(zhí)行力度有所欠缺的問(wèn)題,結(jié)合公司目前財(cái)務(wù)人員緊缺,且多為新生力量的現(xiàn)狀,我們把會(huì)計(jì)內(nèi)控制度審計(jì)作為今年審計(jì)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。20xx年,實(shí)施會(huì)計(jì)內(nèi)控制度審計(jì)項(xiàng),主要包括對(duì)××的會(huì)計(jì)內(nèi)控制度的審查。

  我們主要通過(guò)大量地翻閱會(huì)計(jì)憑證、審核會(huì)計(jì)賬目、檢查臺(tái)賬建立情況,評(píng)價(jià)其在《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》的貫徹力,會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范、內(nèi)控制度執(zhí)行情況和工程項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理情況等內(nèi)部控制制度是否完善,提出審計(jì)整改建議,增強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)督在經(jīng)濟(jì)監(jiān)督體系中的作用。

  九、服務(wù)于企業(yè)管理,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

  在做好審計(jì)工作的同時(shí),審計(jì)部還根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,積極配合參與了其它管理工作。

  一是參與制定、修訂公司財(cái)務(wù)管理制度。在總會(huì)計(jì)師的指導(dǎo)下,參與公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度的制定和修訂工作;根據(jù)審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)財(cái)務(wù)管理制度提出合理化建議。

  二是配合上級(jí)審計(jì)部對(duì)公司上半年財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況的審計(jì),按要求提供審計(jì)自查資料的收集、匯總和匯報(bào)材料的撰寫(xiě)工作。審計(jì)過(guò)程中根據(jù)審計(jì)組要求提供資料。順利完成了審計(jì),認(rèn)定公司上半年預(yù)算執(zhí)行情況為較好,肯定了公司在財(cái)務(wù)預(yù)算管理方面做出的工作。

  三是審計(jì)部承擔(dān)了公司財(cái)務(wù)監(jiān)察工作。財(cái)務(wù)監(jiān)察主要任務(wù)包括會(huì)計(jì)法、企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則執(zhí)行情況;財(cái)務(wù)預(yù)算管理情況;企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度執(zhí)行情況;工程項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理情況等。按季度撰寫(xiě)財(cái)務(wù)監(jiān)察報(bào)告,匯報(bào)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)任務(wù)完成情況、預(yù)算完成情況、期末資產(chǎn)質(zhì)量分析和綜合指標(biāo)完成情況等。

  20xx年的審計(jì)工作實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo),但也存在一些困難和不足。

  一是審計(jì)力量與審計(jì)任務(wù)之間的矛盾比較突出,原有的審計(jì)計(jì)劃沒(méi)有完全執(zhí)行;

  二是審計(jì)決定和審計(jì)意見(jiàn)的落實(shí)還存在一定的差距;

  三是審計(jì)挖潛深度不夠,審計(jì)工作主要還停留在會(huì)計(jì)賬目的表面;

  四是內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高,審計(jì)方法和審計(jì)手段還需不斷創(chuàng)新。

  以上困難和問(wèn)題,需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右钥朔徒鉀Q。

年度工作總結(jié)15

  回首今年的工作,有與同事的聯(lián)手攻關(guān)艱辛,也有遇到困難與挫折的惆悵,時(shí)間過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中,充滿希望的一年伴隨著新年伊始而即將來(lái)臨。

  現(xiàn)就本年度相關(guān)工作作出如下總結(jié):

  一、虛心學(xué)習(xí)

  在最短時(shí)間內(nèi)熟悉自己所管物料的規(guī)格以及所屬供應(yīng)商的區(qū)分,盡快熟悉公司內(nèi)部的操作流程。

  二、心系本職工作,落實(shí)工作責(zé)任制

  努力配合各部門(mén)完成的入庫(kù)與出庫(kù)工作,爭(zhēng)取更加完善倉(cāng)庫(kù)管理制度,對(duì)于本人工作中的失職勇于承擔(dān)責(zé)任,并杜絕再次出現(xiàn)類似失職事件的發(fā)生。

  三、加強(qiáng)檢查倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部的安全設(shè)施,確保所管的物料的防塵、防潮以及防盜工作,每天對(duì)當(dāng)天進(jìn)出物料進(jìn)行抽盤(pán),確保常用物料的賬目與實(shí)物的準(zhǔn)確率達(dá)到95%以上。

  四、總的看來(lái)還有存在不足的地方,亟待我們?nèi)ソ鉀Q的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在以下方面:

  1、倉(cāng)庫(kù)收發(fā)料區(qū)大門(mén),時(shí)常處于敞開(kāi)狀態(tài),原材料倉(cāng)內(nèi)置為良品、不良品以及報(bào)廢料的放置區(qū),來(lái)料未經(jīng)檢驗(yàn),可列為不明狀態(tài)物料,若將其放置于材料倉(cāng)不太妥當(dāng)。

  2、倉(cāng)庫(kù)辦公室為倉(cāng)管人員辦公之地,非倉(cāng)庫(kù)人員卻隨意進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)辦公室,還曾出現(xiàn)辦公文具被損壞現(xiàn)象。

  3、材料倉(cāng)非倉(cāng)庫(kù)人員隨意進(jìn)出,讓人感覺(jué)就像菜市場(chǎng)一樣,完全無(wú)視倉(cāng)管員的存在,若送貨員搬貨進(jìn)倉(cāng)都有倉(cāng)管員隨行。

  4、賬目管理混亂,每月對(duì)物料進(jìn)行抽盤(pán),實(shí)物與系統(tǒng)賬目的準(zhǔn)確率幾乎為20%。

  5、庫(kù)存樣機(jī)全部裸機(jī)入庫(kù),導(dǎo)致業(yè)務(wù)出貨為了尋找合適包材大量浪費(fèi)時(shí)間。

  五、下一步打算

  針對(duì)本年中存在的不足,為了更加完善管理制度,做好新一年的工作突出,作出以下幾個(gè)方面。

  1、嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)管理制度,禁止非倉(cāng)庫(kù)人員隨意進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。

  2、加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)物料賬目管理。

  3、庫(kù)存樣機(jī)必須配包材入庫(kù),節(jié)省倉(cāng)庫(kù)與業(yè)務(wù)的工作時(shí)間。

  4、系統(tǒng)內(nèi)存在一個(gè)物料多種編碼的情況,對(duì)于不使用的物料編碼進(jìn)行刪除整改。

  5、庫(kù)內(nèi)呆滯料與報(bào)廢品過(guò)多,大量占用庫(kù)存且不美觀,及時(shí)處理增加空間利用率。

  6、財(cái)務(wù)應(yīng)加大對(duì)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)的監(jiān)控。

  六、個(gè)人認(rèn)為給予改善的相關(guān)方面

  1、生產(chǎn)退料過(guò)于頻繁,導(dǎo)致有時(shí)倉(cāng)庫(kù)辦公室人滿為患。

  建議在生產(chǎn)部購(gòu)置針式打印機(jī)一臺(tái),打好單據(jù)后到倉(cāng)庫(kù)退料或者領(lǐng)料:除了急需出貨的物料,其他物料一天退料2次。

  2、生產(chǎn)退料不寫(xiě)生產(chǎn)任務(wù)訂單號(hào)

  建議生產(chǎn)退料必須寫(xiě)明該物料的所屬訂單號(hào)。

  3、生產(chǎn)領(lǐng)料實(shí)物編碼與數(shù)量與單據(jù)上的物料編碼與數(shù)量不一致

  建議生產(chǎn)任務(wù)訂單領(lǐng)料必須由PMC開(kāi)出的生產(chǎn)領(lǐng)料單并有PMC簽字的單據(jù)方可發(fā)料,若一個(gè)BOM的同類物料有多種編碼,必須有工程下發(fā)的更改通知單。

  4、生產(chǎn)領(lǐng)料與業(yè)務(wù)發(fā)貨、采購(gòu)到料無(wú)計(jì)劃生產(chǎn)當(dāng)天要使用的物料,PMC應(yīng)提前4個(gè)小時(shí)打出領(lǐng)料單給倉(cāng)管員備料并把物料放置發(fā)料區(qū);

  業(yè)務(wù)當(dāng)天需要發(fā)的`貨物必須在當(dāng)天生成發(fā)貨計(jì)劃表通知倉(cāng)庫(kù)與生產(chǎn)部,計(jì)劃表必須包含發(fā)貨時(shí)間,精確到分。

  采購(gòu)必須提前一天告知倉(cāng)庫(kù)當(dāng)天到料計(jì)劃與數(shù)量,便于倉(cāng)庫(kù)安排存儲(chǔ)空間。

  5、成品往往是先出庫(kù)后入庫(kù),成品機(jī)入庫(kù)單無(wú)相關(guān)人員簽字。

  成品必須先入庫(kù)再出庫(kù),否則財(cái)務(wù)無(wú)法預(yù)算成本。生產(chǎn)根據(jù)發(fā)貨計(jì)劃表的發(fā)貨時(shí)間提前入庫(kù),入庫(kù)單必須有生產(chǎn)主管、PMC以及品質(zhì)檢驗(yàn)員簽字方可生效,倉(cāng)管員確認(rèn)手續(xù)齊全到生產(chǎn)部確認(rèn)入庫(kù)數(shù)量以及產(chǎn)品規(guī)格,根據(jù)由財(cái)務(wù)審核的出庫(kù)單將貨物交給發(fā)貨員。

  6、調(diào)撥單的含義的誤解。

  調(diào)撥單的作用分為倉(cāng)庫(kù)與倉(cāng)庫(kù)之間的調(diào)撥與倉(cāng)位與倉(cāng)位之間的調(diào)撥,而不是部門(mén)之間的調(diào)撥。對(duì)于目前生產(chǎn)領(lǐng)用不算調(diào)撥,調(diào)撥出良品,調(diào)撥回不良品完全不符合調(diào)撥單的根本使用意義。

  建議取消部門(mén)之間的調(diào)撥單,生產(chǎn)訂單領(lǐng)料超領(lǐng)必須有生產(chǎn)主管與PMC以及財(cái)務(wù)簽字方可生效,品質(zhì)領(lǐng)料采取領(lǐng)料單而非調(diào)撥單,且該單據(jù)有品質(zhì)主管簽字,業(yè)務(wù)領(lǐng)取樣品機(jī)必須有銷售樣品領(lǐng)取單,且有業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字。

  7、責(zé)任制度不到位

  生產(chǎn)超領(lǐng)以及業(yè)務(wù)樣品借料有多少未歸還倉(cāng)庫(kù)是由財(cái)務(wù)成本會(huì)計(jì)核算,生產(chǎn)任務(wù)單下發(fā)多少,欠料多少,訂單成品入庫(kù)多少應(yīng)由PMC進(jìn)行跟蹤,采購(gòu)訂單物料到貨多少,退貨多少以及補(bǔ)退貨多少應(yīng)由采購(gòu)進(jìn)行跟蹤。目前我司要求以上都由倉(cāng)管員跟蹤完全屬于責(zé)任過(guò)度。倉(cāng)管員的職責(zé)是憑單領(lǐng)料,憑單發(fā)料,保管物料的外在品質(zhì)以及物料的物帳卡一致。

  8、業(yè)務(wù)樣機(jī)領(lǐng)取頻繁

  樣機(jī)非常多是一種機(jī)子一天領(lǐng)出或者歸還多次,業(yè)務(wù)回復(fù)業(yè)務(wù)部沒(méi)有專門(mén)放置樣品的柜子,建議業(yè)務(wù)部購(gòu)買(mǎi)幾個(gè)樣品展柜,一則避免樣機(jī)領(lǐng)取頻繁,二則便于客戶參觀。

  9、先入庫(kù)后檢驗(yàn)這個(gè)完全不符合正規(guī)流程

  正規(guī)系統(tǒng)都有品質(zhì)部這個(gè)模塊,品質(zhì)檢驗(yàn)后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)入庫(kù),倉(cāng)管員再根據(jù)系統(tǒng)入庫(kù)單打出紙質(zhì)單據(jù),作為入庫(kù)依據(jù)交由財(cái)務(wù)。

  10、相關(guān)整體流程

  材料入庫(kù)流程:供應(yīng)商/快遞送貨—倉(cāng)管員確認(rèn)采購(gòu)訂單號(hào)、規(guī)格型號(hào)以及數(shù)量、物料編碼—倉(cāng)管員在系統(tǒng)品質(zhì)模塊進(jìn)行來(lái)料登記填寫(xiě)—品質(zhì)收到送檢信息后到待檢區(qū)檢驗(yàn)送檢物料—檢驗(yàn)完畢(合格與特采系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)入庫(kù)并生成入庫(kù)單,拒收直接退貨)—倉(cāng)管員根據(jù)入庫(kù)單打出紙質(zhì)單據(jù)并將檢驗(yàn)好的物料入倉(cāng)歸位。

  生產(chǎn)領(lǐng)料流程:

  1、生產(chǎn)任務(wù)單領(lǐng)料:PMC提前4小時(shí)打出生產(chǎn)任務(wù)領(lǐng)料單交由倉(cāng)管員把物料放置于倉(cāng)庫(kù)發(fā)料區(qū)內(nèi)—領(lǐng)料人根據(jù)領(lǐng)料單確認(rèn)物料規(guī)格以及物料編碼、數(shù)量—確認(rèn)無(wú)誤后簽字并領(lǐng)走。

  2、非正常領(lǐng)料:領(lǐng)料人打出領(lǐng)料單—部門(mén)主管、PMC簽字—倉(cāng)庫(kù)備料(備料時(shí)間至少5分鐘)—領(lǐng)料員確認(rèn)物料規(guī)格以及物料編碼、數(shù)量—確認(rèn)無(wú)誤后簽字并領(lǐng)走。

  3、生產(chǎn)超領(lǐng):生產(chǎn)打出超領(lǐng)單—PMC、成本會(huì)計(jì)簽字—倉(cāng)庫(kù)備料—領(lǐng)料人員確認(rèn)物料規(guī)格以及物料編碼、數(shù)量—確認(rèn)無(wú)誤后簽字并領(lǐng)走。

  生產(chǎn)退料流程:生產(chǎn)整理出需退倉(cāng)物料—在品質(zhì)模塊填寫(xiě)送檢登記—品質(zhì)確認(rèn)狀態(tài)—品質(zhì)開(kāi)出檢驗(yàn)報(bào)告(檢驗(yàn)報(bào)告必須包含物料規(guī)格以及編碼、供應(yīng)商)—PMC與部門(mén)主管簽字—倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)簽字。

  產(chǎn)成品或者半成品入庫(kù)流程:生產(chǎn)開(kāi)出入庫(kù)單—在系統(tǒng)品質(zhì)模塊填寫(xiě)生產(chǎn)成品送檢登記表—品質(zhì)檢驗(yàn)開(kāi)出出貨報(bào)告并簽字—PMC與部門(mén)主管簽字—倉(cāng)管員確認(rèn)數(shù)量,規(guī)格以及外箱標(biāo)識(shí)是否齊全—確認(rèn)無(wú)誤簽字。

  產(chǎn)成品出貨流程:發(fā)貨員開(kāi)具銷售出庫(kù)單—財(cái)務(wù)審核并簽字—倉(cāng)管確認(rèn)手續(xù)齊全將貨物交由發(fā)貨員—發(fā)貨員確認(rèn)產(chǎn)品型號(hào)以及數(shù)量并簽字。

  銷售退貨流程:客戶退貨—業(yè)務(wù)文員確認(rèn)退貨型號(hào)以及數(shù)量—開(kāi)具銷售退貨單—財(cái)務(wù)審核并簽字—業(yè)務(wù)文員攜銷售退貨單以及客退品交給倉(cāng)庫(kù)—倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)型號(hào)與數(shù)量簽字。

  11、呆滯料處理方法

 。1)工程確認(rèn)能用于公司其他產(chǎn)品的物料優(yōu)先使用。

 。2)對(duì)于市場(chǎng)上存在價(jià)值且我司無(wú)法使用的物料,進(jìn)行與其他公司或者供應(yīng)商進(jìn)行換料或者折價(jià)出售

 。3)對(duì)于市場(chǎng)上無(wú)法回收的物料進(jìn)行就地報(bào)廢。

  (4)呆滯料放的時(shí)間長(zhǎng)不但不會(huì)增值只會(huì)貶值,且大大占用空間利用率,且其外箱灰塵過(guò)多,給客戶參觀帶來(lái)不美觀的視覺(jué),并非庫(kù)存過(guò)多就證明生意越好,相反,庫(kù)存越多,越體現(xiàn)出公司的周轉(zhuǎn)率低,公司效益的不好。

  12、注意事項(xiàng):

  個(gè)人系統(tǒng)賬號(hào)密碼屬于隱私,除持有者知道外任何人不得知曉,防止他人栽贓,若持有人自己泄露,造成的后果由持有人承擔(dān)。

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