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電影院年終工作總結

時間:2023-11-02 07:33:13 年終工作總結 我要投稿

電影院年終工作總結

  總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究,做出帶有規(guī)律性結論的書面材料,它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導,因此好好準備一份總結吧?偨Y你想好怎么寫了嗎?下面是小編整理的電影院年終工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

電影院年終工作總結

  轉眼20xx年過去了,在影城這半年的工作中,通過對各崗位的學習,我們營運部的員工很快適應了影城的運作程序,從以前沒接觸過影城運作的新手到現(xiàn)在能獨立地完成放映、售票、檢票、賣品等工作,感謝領導在過去的一年中給予我歷練的機會及工作上的指導,下面我對影城營運部20xx年的工作情況作如下匯報。

  一、20xx年工作簡單分析

  “管理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨。我們營運部是一個綜合部門,結合場務、賣品、售票、放映四個崗位,負責影城一線服務人員的調度工作,充分利用人力資源,保證良好的工作秩序和工作質量。

  回顧上半年的工作,我們影城也慢慢有了起色,雖然沒有地理位置的區(qū)域優(yōu)勢,但通過大家的努力宣傳和推廣,逐漸有更多人熟悉和了解我們影城。

  1、在票房管理上,首先要做到熱情、微笑、禮貌,為顧客提供理想、周到的專業(yè)服務,熟悉影城每天的活動,更新影片新信息,及時掌握上崗前自身的儀表儀容,把程序做到位,主動詢問,多了解,多推薦。

  2、場務方面,場務人員要有規(guī)范的接待流程,做好每天的日報表,在檢票方面嚴格執(zhí)行影城的各項制度,熱情指引、來訪接待,多巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾,保持各影廳通道處于關閉狀態(tài),做好正常的營運工作,無串廳,逆留顧客。

  3、賣品工作方面,了解產(chǎn)品,有一定的銷售能力,要注意個人自身衛(wèi)生及賣品清潔,詢問、點單、呈遞、收款、致謝、道別,完整服務,耐心解答,微笑面容,退換貨,物品保質期,交接班盤點,核對庫存數(shù)量,供給及時,主動推薦,只要做好以上的各項工作,相信賣品部銷售額也會日益上升,態(tài)度第一,顧客至上。

  4、放映室的工作,放映室的工作人員要了解每日新片、片源、密鑰下載、拷貝信息,做好登記,每天場次和放映時間,影片要提前了解,做好準備,另外放映機的清理打掃、保養(yǎng)要到位,更新片源。

  二、工作心得

  由于影城工作是以服務型為主的行業(yè),營運部是站在影城的第一線,我們深感到自己工作做得到位與否會直接影響到影城的聲譽,所以時刻注意自己的一言一行。面對一個全新的環(huán)境,我開始對服務工作有了更加深層的認識,我們深知,唯有不斷學習、總結,不斷努力和全力以赴來彌補自身的不足,才能迎合整體工作的需要。通過在影城工作的這段時間,我受益匪淺,我會把學到的新知識和積累的經(jīng)驗很好地運用到以后的工作中去,并通過實踐進一步提高、升華。

  三、20xx年工作計劃

  為了更好的迎合市場的變化和影城的發(fā)展,結合20xx年的工作情況,我們營運部將從以下方面開展工作:

  1、努力提高自我學習能力,將學到的知識轉化為影響力、凝聚力和號召力;

  2、在工作中耐心的把影城營運部的各項工作落到實處;

  3、多與票房、場務、賣品部及放映室的工作人員溝通,及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題,消除隱患;

  4、通過營運部的全體成員共同學習,提高團隊整體素質,樹立良好的影城形象。

  四、自我總結

  目前,我們影城在電影市場中的領先優(yōu)勢比較穩(wěn)固,與省內先進同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領導的正確決策和大力支持,也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然,我們營運部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足,需要在今后的日子里加以改進。透視過去的20xx年,對我來說有很大的收獲,成為影城的一名員工,我倍感驕傲和自豪,通過加強自身的學習能力,使我認識到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力,但也因為欠缺經(jīng)驗和方法有許多不足。在下半年的工作中,我會更加努力學習,在工作中總結、在總結中反思、在反思中學習、在學習中提高、用最好的態(tài)度服務顧客,用最佳的心態(tài)對待工作。

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