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銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)

時間:2023-10-28 07:52:56 銷售工作總結(jié) 我要投稿

銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)4篇【實(shí)用】

  總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。總結(jié)怎么寫才不會流于形式呢?下面是小編幫大家整理的銷售經(jīng)理年度工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)4篇【實(shí)用】

銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)1

  20xx年已經(jīng)過去了,回想一年來的工作,讓我感受很深,現(xiàn)在作為銷售經(jīng)理的我對我這一年來的工作心得和感受總結(jié)以下:

  一、踏實(shí)做事,認(rèn)真實(shí)行本職工作

  第一自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析,其次自己常常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交換,分析市場情形、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。

  要常常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,并根據(jù)他們的需求量來分配拜望次數(shù)。力求把單子促成,從而到達(dá)銷售的目的。

  分析客戶的同時,必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這一年來我手中所成交的客戶里面,有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,技術(shù)比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價格也能夠做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一樣都是從別的相干行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的,由于他們有這方面的客戶資源,有發(fā)展的前景,所以如果能保護(hù)好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的。

  二、主動積極,力求按時按量完成任務(wù)

  每天主動積極的拜望客戶,并確保拜望質(zhì)量,回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情形,并做好第二天的工作計(jì)劃。拜望客戶是銷售的`基礎(chǔ),沒有拜望就沒有銷售,而且由于人與人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。

  主動協(xié)助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預(yù)算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會。即便當(dāng)時沒有能立刻成交,但是他們會一直記得你的功勞的,往后有用到的都會主動找到我們的。

  三、做好售后服務(wù)

  不論是多好的產(chǎn)品都會有次品,都會有各種各樣的問題顯現(xiàn),如此售后就顯得特別重要,做好售后是保護(hù)客情的重要手段,是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候,我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情形,并盡量找出問題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩(wěn)固客戶的情緒,安慰客戶,然后再一定能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),然后再找出解決的方案。

  在我成交的客戶里,有反應(yīng)顯現(xiàn)問題的也很多,但是經(jīng)過和諧和幫忙解決以后,大多客戶都對我們的服務(wù)感到很中意。很多都立刻表示要連續(xù)合作,有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

  四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

  人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。第一要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技能來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),并跟我們的作個比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,從而做到在客戶眼前揚(yáng)長避短。

  五、多了解行業(yè)信息

  了解我們的競爭對手我們的同行,了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相干政策,這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的田雞,才能對手中掌控的信息做出正確的判定,遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

  最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上一年對我工作的支持和幫助,期望往后通過大家一起努力,讓我們能夠在明年再創(chuàng)佳績。

銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)2

  作為一位銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理,我立足自身崗位實(shí)際,帶領(lǐng)全部銷售人員,認(rèn)真努力工作,積極服務(wù)客戶,完成了工作任務(wù),獲得良好的成績,獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的中意。有關(guān)個人工作情形總結(jié)以下:

  一、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

  自參加人保財(cái)險工作以來,我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求,必須認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,才能適應(yīng)工作的需要。為此,我積極參加上級組織的相干業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程、相干制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交換的技能等等,做到在與客戶的溝通中,當(dāng)客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時,能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問,給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,增進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展,為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

  二、認(rèn)真工作,努力服務(wù)好客戶

  我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)本市開發(fā)區(qū)“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全部銷售人員認(rèn)真工作,努力服務(wù)好客戶,增進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展,提高單位經(jīng)濟(jì)效益。

  一是始終堅(jiān)持以客戶為中心,嚴(yán)格實(shí)行“公布”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”,增強(qiáng)服務(wù)意識,創(chuàng)新服務(wù)方式,改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),滿足客戶多元化需求,提高客戶的'中意度。

  二是徹底更新觀念,自覺規(guī)范行動,認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,掌控質(zhì)量,保護(hù)好客戶關(guān)系。

  三是針對不同客戶的特點(diǎn),細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作,要贏得客戶由衷的稱贊,為支公司爭取更多的虔誠客戶,連續(xù)推動保險業(yè)務(wù)發(fā)展。

  三、辛苦工作,創(chuàng)造良好經(jīng)營事跡

  我不怕困難,辛苦工作,為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營事跡,以實(shí)際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和奉獻(xiàn)。

  在過去的幾年中,我雖然完成了任務(wù),獲得良好成績,但不能以此為滿足。今后,我要更加努力學(xué)習(xí),提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力,創(chuàng)新工作方法與服務(wù)情勢,爭取創(chuàng)造良好事跡,增進(jìn)支公司健康連續(xù)發(fā)展。

銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)3

  一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真實(shí)行本職工作。

  作為一位銷售經(jīng)理,自己的崗位職責(zé)是

  1、想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;

  2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

  3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格實(shí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

  4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

  5、嚴(yán)格遵照公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度;

  6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

  7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

  崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格依照職責(zé)中的.條款要求自己的行動,在業(yè)務(wù)工作中,第一自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己常常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交換,分析市場情形、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己能積極著手,在確保工作質(zhì)量的條件下按時完成任務(wù)。

  總之,通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和事跡至關(guān)重要,是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉行奧運(yùn)會四個月限產(chǎn)的影響,加上自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致事跡欠佳。

  二、明確客戶需求,主動積極,力求保質(zhì)保量按時供貨。

  工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,一方面積極了解客戶的意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭盡早準(zhǔn)備,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,推敲并補(bǔ)充完善。

銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)4

  自從本人20xx年加入xx珠寶銷售工作,擔(dān)負(fù)銷售經(jīng)理以來也有一年的時間了。在這一年的工作中,我不斷的挑戰(zhàn)自我,對工作兢兢業(yè)業(yè),嚴(yán)格遵照商場的規(guī)章制度,在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是散布開的,而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,在20xx年的x月讓我擔(dān)負(fù)銷售經(jīng)理一職,這是對我工作的肯定;厥鬃约阂荒陳劢(jīng)歷的風(fēng)雨路程,我做出以下工作總結(jié)以下:

  一、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德

  通過報紙,書籍,雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),使自己不斷的充電,這是銷售珠寶信心的源泉。

  二、工作質(zhì)量成績,效益和奉獻(xiàn)

  保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也錘煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,是自己的工作事跡有了長足的提高。

  三、工作中的體會

  銷售是一門藝術(shù),作為珠寶銷售員,要講求語言的技能,讓顧客買到中意的珠寶應(yīng)當(dāng)時刻推敲的幾個方面;1認(rèn)真的接待顧客做到3米問好,1米詢問,微笑服務(wù)是關(guān)鍵,人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。2充分展現(xiàn)珠寶飾品,由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺少了解,因此對珠寶首飾的展現(xiàn)十分重要,顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈,常言道;“中意”是顧客的廣告。3增進(jìn)成交,由于珠寶首飾價值相對較高,因此,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴,保養(yǎng),使用,產(chǎn)地,質(zhì)量。5售后服務(wù),當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有終止,應(yīng)當(dāng)詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識,最后說一些祝愿的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情,期待二次消費(fèi)的產(chǎn)生。6抓住每一次銷售的機(jī)會,以的精神狀態(tài)等待顧客的到來,重視自己的外表,衣著要干凈得體,每天堅(jiān)持化裝。

  四、工作中的不足和努力方向

  總結(jié)一年來的'工作,盡管有不小的進(jìn)步,但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如,對珠寶首飾的了解還不夠,還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),自己的銷售技能還應(yīng)當(dāng)提高,也需要學(xué)習(xí)這方面的知識,鑒戒他人成功的體會很重要。有時候銷售不好思想就消極,這是要不得地,消極思想是銷售的敵人。

  對銷售失敗后的總結(jié)不夠,每一次銷售失敗都有它的原因,比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對顧客的態(tài)度是否僵硬造成顧客的不中意。對顧客是否充分的展現(xiàn)了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個銷售經(jīng)理,就像一個帶兵打仗的班長,沖在第一線影響,感染成員很重要,作為柜長第一要起到榜樣,模范帶頭作用,一個柜臺就是一個集體,充分的團(tuán)結(jié)才能開釋能量。相互學(xué)習(xí),相互進(jìn)步。

  總之,在這一年里我工作并快樂著!

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