四月份個人工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編整理的四月份個人工作總結(jié)，歡迎大家分享。
四月份個人工作總結(jié) 篇1
四月份以來，我部在學(xué)生處老師的正確指導(dǎo)下，在各系生活部部長、干事、各班生活委員以及廣大師生的積極配合下順利開展工作。以下是我部在本月的工作總結(jié)：
1、由于承包目前院內(nèi)飯?zhí)玫膞x公司向?qū)W院學(xué)生提出提升飯菜價格的要求，院生活部在學(xué)生處老師的指示下，于x月x日組織x名同學(xué)到附近六所高校的飯?zhí)眠M(jìn)行菜式、菜價的調(diào)查。這次調(diào)查，很有必要且意義重大，可以讓各班生活委員了解現(xiàn)在周邊高校飯?zhí)蔑埐说拇笾聝r格，并把調(diào)查發(fā)現(xiàn)向同學(xué)們通報，讓同學(xué)們多點了解外面世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律。
通過此次調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)與本學(xué)院飯?zhí)玫木筒腿藬?shù)、菜價相似度較大的是水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院在本次對六個院校飯?zhí)脤Ρ群螅驹盒ｏ執(zhí)糜袔讉�地方是值得肯定的：院內(nèi)飯?zhí)蔑埐藘r格相對適中，服務(wù)質(zhì)量還不錯，但是還有待提升；飯?zhí)玫牟耸接忻黠@增多，但是菜式的種類還不能滿足院內(nèi)同學(xué)的需求。相信在全院同學(xué)的共同監(jiān)督下，飯?zhí)靡欢〞纫郧白龅母谩?/p>
2、x月x日x點，在飯?zhí)枚䴓钦匍_了膳食管理會議，會議主要內(nèi)容是飯?zhí)蔑埐苏{(diào)價而作出通報及討論會。x副書記、后勤部的`古處等相關(guān)老師、學(xué)生處的x老師、xx公司的x女士等人及x、x級的生活部干部、膳管小組成員和生活委員參加了會議。古處就食堂運(yùn)營以來的相關(guān)情況作了通報，并對食堂運(yùn)營方xx公司所提出的飯菜價格調(diào)整進(jìn)行了通報，會議后期x副書記等老師跟各班生活委員討論了飯?zhí)矛F(xiàn)存問題并對其作出解答，再后來xx副書記做總結(jié)：學(xué)生是學(xué)院根本，應(yīng)把監(jiān)督飯?zhí)玫闹鲃訖?quán)交給學(xué)生，成立新的膳管會，并要求盡快落實工作。
3、x月x日至x月x日，在飯?zhí)蔑埐藘r格表公示的這段時間，院生活部要求各班生活委員密切注意班里同學(xué)對飯菜調(diào)價后的反應(yīng)，并把同學(xué)們對飯菜調(diào)價后的看法、見解及時收集起來，匯總后交給后勤部的領(lǐng)導(dǎo)，讓后勤部的領(lǐng)導(dǎo)清楚同學(xué)們對飯菜調(diào)價的大致反應(yīng)。做這樣的價格公示及調(diào)查很有必要，這明顯的說明主動權(quán)是在同學(xué)們手里，避免飯?zhí)蔑埐送蝗簧齼r而引起同學(xué)們的過激行為，減少飯?zhí)蔑埐苏{(diào)價帶來的阻力，同時也能一定程度上維持學(xué)院的穩(wěn)定。
4、x月x日x點，召開生活委員會議。回憶中，學(xué)生處的x老師就辦理醫(yī)保的準(zhǔn)備工作做了宣傳與解釋，并倡導(dǎo)大家都能買醫(yī)保。x老師講話完畢后，紅協(xié)會長召開獻(xiàn)血活動的籌備會，與各班的生活委員詳細(xì)說明了x月x日獻(xiàn)血活動的相關(guān)事宜及準(zhǔn)備工作。
四月份個人工作總結(jié) 篇2
這段工作經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的業(yè)績，我深感驕傲，也會不斷努力提升自己的修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)不足，在新的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力更好的為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的四月份里，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項工作任務(wù)。
一、日常工作內(nèi)容
1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率;
2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;
3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息;
4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄;
5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔;
6、每天9：30到10：00開啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;
7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔;
8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;
9、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達(dá)下去;
10、會務(wù)工作，會議前通知人員準(zhǔn)時到會，并準(zhǔn)備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結(jié)束后做好會議室的清潔;
11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;
12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
二、存在的問題
做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
三、對自己的建議
1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的.電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果;
4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。
5、加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)該是公司的形象、服務(wù)的起點。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象，同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!
四月份個人工作總結(jié) 篇3
在公司的四月份里學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將四月份的工作總結(jié)如下：
一、日常工作方面
1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作�，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的.高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學(xué)會溝通和團(tuán)隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性�？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。
在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時嚴(yán)格要求自己，把各項工作都做好。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面
走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項能力。目前，我通過學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題
1、工作成果
辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善;每日巡檢、各項檢修維護(hù)順利進(jìn)行;各類賬目報銷流程規(guī)范;其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
2、存在的問題
(1)工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家 提供方便的服務(wù)。
(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。
(3)工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。
四月份的工作中，著實學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
四月份個人工作總結(jié) 篇4
日月如梭、光陰似箭、不知不覺四月份的各項工作就結(jié)束了，本月我本著對孩子負(fù)責(zé)、對家長負(fù)責(zé)的原則，踏踏實實地做好每一項工作，用好每一天時間，拓展幼兒的發(fā)展空間，使幼兒在園內(nèi)玩好、學(xué)好、吃好。想一想本月的一點一滴，有頗多感慨，有付出也有收獲。現(xiàn)將本月工作做一下幾點總結(jié)：
一、教學(xué)方面
1、在唱歌方面我們學(xué)習(xí)了歌曲《兩只老虎》，通過這節(jié)課的學(xué)習(xí)，讓幼兒初步感受一下歌曲的詼諧、有趣的特點，學(xué)習(xí)用自然的生意演唱歌曲，并按歌詞和節(jié)拍自編簡單的表演的.動作，改編歌詞，體驗創(chuàng)編的快樂和興趣。
2、在音樂游戲方面我們學(xué)習(xí)了《猴子》，讓幼兒聽音樂做猴子的各種動作，并根據(jù)此游戲創(chuàng)編其他動物的動作來做游戲，引導(dǎo)幼兒觀察各種動物的不同特征，模仿、創(chuàng)編其動作、叫聲，并帶入相應(yīng)的音樂中，發(fā)展幼兒的創(chuàng)造性和藝術(shù)表現(xiàn)力。
二、預(yù)防手足口病方面
本月手足口病的發(fā)病率已成上升趨勢，我就利用小黑板、家園聯(lián)系冊、宣傳頁、打電話、家訪等方式向家長宣傳手中口病，告訴家長手足口病主要表現(xiàn)為發(fā)熱和手、足、口腔等部位的皮疹或皰疹等特征，多數(shù)患者可以自愈。并提醒大家讓幼兒在家也養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，做到飯前便后洗手、不喝生水、不吃生冷食物，勤曬衣被，多通風(fēng)家長發(fā)現(xiàn)可疑患兒，要及時到指定醫(yī)院就診，并及時向衛(wèi)生和幼兒園報告，及時采取控制措施，避免交叉感染。每日進(jìn)行晨檢，發(fā)現(xiàn)可疑患兒時，要對患兒采取及時送診、的措施。對患兒所用的物品要立即進(jìn)行消毒處理。教育指導(dǎo)兒童養(yǎng)成正確洗手的習(xí)慣。每日對玩具、個人衛(wèi)生用具、餐具等物品進(jìn)行清洗消毒。進(jìn)行清掃或消毒工作，清洗工作結(jié)束后應(yīng)立即洗手。每日用消毒液對門把手、樓梯扶手、桌面等物體表面進(jìn)行擦拭消毒。
三、安全方面
安全工作是幼兒園工作的重中之重，只有在確保幼兒健康成長的條件下我們才可以順利地開展教學(xué)活動，我始終保持高度的安全責(zé)任意識，認(rèn)真細(xì)致地開展安全工作，使我班幼兒在本月內(nèi)不出任何一件安全事故，安全工作圓滿結(jié)束。
本月我開展了安全教育活動，對幼兒作出入園和離園的安全教育和指導(dǎo)，同時進(jìn)行常規(guī)培訓(xùn)。并告訴幼兒在外面玩大型玩具時要有秩序，不搶、不爭、不準(zhǔn)推其他幼兒，培養(yǎng)幼兒飯前便后及手臟時洗手的良好衛(wèi)生習(xí)慣，逐漸提高孩子們的安全認(rèn)識。此外我們對日常的常規(guī)工作抓得也很緊，包括幼兒上入廁、午睡、進(jìn)餐等各環(huán)節(jié)，使幼兒形成一定的日常行為習(xí)慣，這也是保證我班幼兒安全的重要條件。
四、家長工作
本月我就利用家長會、小黑板、家園聯(lián)系冊、宣傳彩頁、打電話、家訪等方式向家長宣傳手中口病的預(yù)防措施和注意事項。在家長會上我們向家長講解了手中口病的一些癥狀和預(yù)防措施和幼兒洗手的方法，使家長對手足口病重視起來。幼兒放假后我們就通過打電話和家訪向家長了解孩子的情況，家長及時向我們反饋孩子在家的具體情況，積極爭取家園協(xié)調(diào)一致共同促進(jìn)幼兒的健康成長。
以上幾個方面是我本月的工作，雖有收獲但也存在有不足的地方，以后我將就存在的問題加以改正，使五月份的工作更完美完善。
四月份個人工作總結(jié) 篇5
光陰似箭，歲月如梭。轉(zhuǎn)科的一個月很快過去了，在這忙碌而又充實的一個月里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護(hù)士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足本職崗位，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，踏踏實實做好護(hù)理管理工作，在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可，較好地完成了本年度的工作任務(wù)。
人總是在不斷成熟與長大，如果說昨天的自己還有那么些稚嫩那么些緊張，那么今天的自己則更加的成熟更加的`穩(wěn)健，對護(hù)理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責(zé)和重?fù)?dān)，從而更好更用心地為每一個病人服務(wù)�，F(xiàn)就具體情況總結(jié)如下：
一、政治方面
堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的護(hù)理服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)“救死扶傷”的革命人道主義精神，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的新形勢，積極投入到“兩好一滿意”活動中，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。
二、工作方面
認(rèn)真對待護(hù)士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正。在醫(yī)療實踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法），順利通過護(hù)理部每月一次進(jìn)行的理論及操作考試。根據(jù)所輪轉(zhuǎn)的產(chǎn)科、兒科、婦科及肛腸科的不同科室特點，及時調(diào)整心態(tài)，使得自己的每一項工作都達(dá)到高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。對于所帶實習(xí)生，真正盡到帶教職責(zé)，嚴(yán)格、耐心教導(dǎo)她們各項護(hù)理技能，著重培養(yǎng)她們的職業(yè)道德。
三、生活方面
積極參加公益活動及勞動鍛煉，堅持德智體全面發(fā)展。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，愛護(hù)同學(xué)。在臨床工作中自己是一名好護(hù)士，在現(xiàn)實生活中自己更是一名好公民。
護(hù)理工作是瑣碎的、辛勞的，但更是充實的、神圣的。雖然許許多多的人不能記憶我的名字、不會了解我的辛苦，但是因為我的熱情我的奉獻(xiàn)，他們過著健康而幸福的日子；因為我的雙手我的微笑，世界多了一些溫暖。作為生命的守護(hù)者，作為神圣的白衣天使，我感到更多的是自豪、是驕傲！
在過去緊張而充實的一個月里，感謝各級領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)，感謝每位同事的誠摯幫助。在今后的工作中，懇請各級領(lǐng)導(dǎo)和每位同事更加支持我、幫助我，我將會更加努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
四月份個人工作總結(jié) 篇6
今天是我來泰康的第29天，將近一個月的時間里我在這里學(xué)到了很多東西。下面我對四月份的學(xué)習(xí)工作做一個總結(jié)。
1、學(xué)習(xí)了年金方面的基本知識，初步掌握了與客戶交談的內(nèi)容。
在學(xué)習(xí)過程中，我掌握了建立企業(yè)年金的流程，也了解了一些相關(guān)邊緣問題，比如會計科目、信托法等等；同時我也遇到了很多不能自己解決的困難，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的解答幫助，充分體會到了公司“鑄造團(tuán)隊，親和誠信”的企業(yè)文化。通過這段時間的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識不夠全面，做企業(yè)年金是一個與高端客戶不斷接觸的過程，我除了應(yīng)該掌握年金方面的知識外，還應(yīng)該加強(qiáng)金融、經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理、法律、社會等等各方面的知識，用知識武裝自己，以便能更好地展業(yè)。
2、跟隨領(lǐng)導(dǎo)出差，在實踐中學(xué)習(xí)了不少見客戶的經(jīng)驗。
領(lǐng)導(dǎo)為了讓我們盡快學(xué)好基本知識，掌握營銷技巧，4月下旬，我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名，在那里見到了我們合作單位中國銀行的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同仁，同時也去見了兩家客戶企業(yè)：電白供電局和一家房地產(chǎn)公司。整個過程我一直在觀摩學(xué)習(xí)黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶建立良好的合作關(guān)系。同時，我發(fā)現(xiàn)，要想讓客戶信任你，必須要精通自己所作的業(yè)務(wù)，而不僅僅是熟悉。也就是說，一定要做一個專業(yè)的行銷人員。而要想專業(yè)，還得必須努力練好基本功。此外，我還跟黃經(jīng)理去了儲運(yùn)公司，體驗了我公司和合作伙伴光大銀行的講標(biāo)的過程。
3、通過啟航培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了電話行銷和面見客戶的基本知識。
培訓(xùn)課程中，給我印象最深刻的就是28號下午的通關(guān)考試，考試有三個環(huán)節(jié)組成：
一、給定一個企業(yè)，通過前臺找到人事部負(fù)責(zé)員工福利的經(jīng)理；
二、通過電話給人事部員工福利經(jīng)理約到見面；
三、通過首次見面約到第二次見面。
這天的通關(guān)考試從中午午飯過后一直到凌晨零點多，最后通關(guān)老師讓我們都過了，但我覺得我表現(xiàn)得不是很好，沒有發(fā)揮出最好水平。電話話術(shù)不停地練，一次次地通關(guān)，一次次地被拒絕……到了半夜，上下眼皮開始打架，注意力精力都集中不起來，回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來通關(guān)……最后終于過了。
通過培訓(xùn)，感覺自己在銷售話術(shù)和能力上有了一個質(zhì)的飛躍。
整個培訓(xùn)下來，我認(rèn)識到自己的不足：
一、見到客戶信心不滿；
二、和客戶面談不會用生動的方式表達(dá)專業(yè)的東西；
三、對產(chǎn)品和年金相關(guān)知識掌握不夠；
四、寒暄問候及禮節(jié)性的'東西有待于不斷改進(jìn)；
五、平時工作不夠用心，表現(xiàn)在銷售流程中就是自己業(yè)務(wù)的不專業(yè)。
4、打電話找客戶的過程，讓我更接近市場，聽到了不少市場的聲音。
通過打一批（已打30個）曾經(jīng)有做企業(yè)年金移交工作的企業(yè)電話，了解到市場上企業(yè)年金移交的工作進(jìn)程：一部分企業(yè)年金移交工作已做；一部分企業(yè)年金計劃暫時擱淺，原因不一而足，但大部分是因為經(jīng)濟(jì)問題。當(dāng)然，大家都知道，電話過程中什么客戶都會遇到，其中，有五家客戶不拒絕了解我公司，也答應(yīng)可以去送資料，因為是在珠海，所以沒有約具體時間；還有的公司已倒閉，也有在平安、國壽做了的……
總之，電話工作現(xiàn)在還在繼續(xù)進(jìn)行。其中我有做的不好的地方就是沒有對客戶進(jìn)行總結(jié)歸類，會在這周內(nèi)把這項工作完成。
5、其他相關(guān)工作。比如搜集XX市政、供水、電力等企業(yè)客戶名單資料等
總結(jié)本月工作，覺得自己不夠積極；一些學(xué)習(xí)、工作進(jìn)展速度緩慢，決定五月份從頭趕上。
四月份個人工作總結(jié) 篇7
在發(fā)展的同時，生產(chǎn)、技術(shù)、品質(zhì)也在不斷提升。短短四月時光里，品質(zhì)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各部門的配合下，做出了必須成績，現(xiàn)做如下小結(jié)：
一、工作思路
以質(zhì)量體系ts16949為依據(jù)，切實建立品質(zhì)控制機(jī)制為核心，有效運(yùn)行并持續(xù)改善公司管理體系為宗旨，全面提升公司管理及品質(zhì)為目標(biāo)。
二、工作小結(jié)
1、品質(zhì)檢驗機(jī)制不斷完善
由于原品質(zhì)部長的離職，公司質(zhì)量體系工作一度停滯約，雖然采取了項目職責(zé)區(qū)域化分管理方式，但卻沒有充分發(fā)揮出品質(zhì)控制的作用。根據(jù)公司行政管理要求，對各部門現(xiàn)場管理狀況、日清月結(jié)的執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時指出管理及生產(chǎn)中存在的問題，提出糾正預(yù)防措施和糾正時限，并對糾正結(jié)果進(jìn)行跟蹤，較為有效地控制了管理及質(zhì)量。在隨后工作中我們不斷改善檢驗方式，以檢查出的問題來檢測內(nèi)部管控潛力，通過考核實施壓力，強(qiáng)化部門員工的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三檢得以真正地建立，使品質(zhì)控制工作更加系統(tǒng)化和有效化。
四月月下旬起，我部門開始強(qiáng)化現(xiàn)場檢查，就檢查出的問題及時與相關(guān)部門溝通并進(jìn)行復(fù)查，通過這種強(qiáng)化性檢查給部門員工施加壓力，使現(xiàn)場管理及品質(zhì)明顯提高。
2、加強(qiáng)細(xì)化內(nèi)部考核
我部人員流失率雖然低，但卻是良莠不齊，對檢驗規(guī)標(biāo)、業(yè)務(wù)技能也并不是十分清晰。造成原因大家都明白。基于此，部門成立初始，在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下以激效考核作為切入點，綜合構(gòu)成<品質(zhì)部考核管理制度>，并對糾正結(jié)果及糾正措施的實施狀況進(jìn)行了驗證，確保了品質(zhì)部的正常運(yùn)行。
3、優(yōu)化管理體系
通過內(nèi)部考核、客戶質(zhì)量信息反饋、日常全檢、抽查以及突擊檢查等品質(zhì)控制方法的實施，理清了品質(zhì)部運(yùn)行工作中存在的.問題，自9月下旬起利用約2個月的時光，組織本部門員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)了品質(zhì)意識、業(yè)務(wù)技能、管理制度等。有針對性地對激效考核進(jìn)行了優(yōu)化。通過此項工作的開展，不僅僅使部分基層管理人員動了起來，而且使各班組更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點。此次對過去繁瑣的文件、流程及表單進(jìn)行了簡化，對不適宜的體系文件進(jìn)行修正，對于工作中的盲點進(jìn)行了補(bǔ)充，對不健全的體系文件進(jìn)行了完善。
5、配合監(jiān)督審核
這個月迎來了認(rèn)證公司對本公司管理體系通過認(rèn)證以來的首次監(jiān)督審核，我部門全程陪同并全面配合了此次審核工作，并據(jù)審核意見向職責(zé)部門下發(fā)了<糾正預(yù)防措施報告>，且將按期限驗證、糾正及糾正預(yù)防措施的實施狀況進(jìn)行了全面跟蹤。
三、工作亮點
1、建立了三檢機(jī)制，使品質(zhì)控制作用得以真正發(fā)揮。
2、通過對管理體系的優(yōu)化，進(jìn)一步明確了管理職責(zé)，理順了管理要點，修正了環(huán)境管理策劃的原則性問題，使更具適宜性、可操性及實效性。
四、工作中的不足及改善想法
盡管在短短一個多月的時光里，我部門做了超多具體工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：
1、品質(zhì)控制機(jī)制雖然建立起來，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將加強(qiáng)對員工自控潛力的檢查，從而全方位地提升管理和品質(zhì)意識。
2、對于公司例會中構(gòu)成的決議我們的跟進(jìn)工作做得還不夠。在我們充分認(rèn)識到這一點的時候，就進(jìn)行過深刻的反思，并已經(jīng)開始行動做好此項工作。
3、作為品質(zhì)檢驗部門，由于之前幾個月生產(chǎn)任務(wù)繁忙，對于現(xiàn)場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會平衡好各方面工作，將超多的時光用于管理及品質(zhì)的監(jiān)控上，從而真正能夠做到替公司分憂。
四月份個人工作總結(jié) 篇8
四月份的工作已經(jīng)過去了，確實我感覺非常的有意義的，身為采購工作人員，我能夠為自己每天的工作而感到充實，這也是我對自己應(yīng)該要有的態(tài)度，現(xiàn)在回想起來的時候，還是感覺無比的有動力的，我清楚的人事到了未來的幾年自己應(yīng)該往什么方向發(fā)展，這確實是我應(yīng)該要去思考的，雖然采購工作是比較嚴(yán)瑾的，但是我從來都是盡量的放寬心態(tài)，這也是重要的一點，也就這段時間以來的工作我總結(jié)一番。
回顧過去的這幾年時間，其實在很大程度上面，我是對自己各方面比較有信心的'，這也給我一種非常大的動力，四月份的時間，雖然比較快，但是我對此還是比較清楚的，我認(rèn)為在這方面，我能夠穩(wěn)定好自己的狀態(tài)，不斷的去學(xué)習(xí)一些新的東西，這對我而言是很大的一個一提高，回想起來的時候，還是感覺無比自豪的，這讓我也一直能夠維持自己分內(nèi)的職責(zé)，在這方面我也對自己是很有信心的，這確實讓我感覺非常有動力。雖然四月份的工作已經(jīng)過去了，可是我非常享受這樣的狀態(tài)。
平時在工作當(dāng)中，我也是認(rèn)為自己能夠維持好的動力，現(xiàn)在回想起來的時候，我還是覺得非常充實的，我也希望自己能夠把這些細(xì)節(jié)；落實的更加到位，畢竟在這樣的環(huán)境下面我對自己各方面還是比較有信心的，我認(rèn)為自己可以接觸到了一些細(xì)節(jié)方面的工作，在個人能力方面我也能夠保持足夠好的動力，雖然四月份當(dāng)中所做的事情，不多，相比較三月份確實是稍顯不足，在這樣的環(huán)境下面，我覺得這是對我的一個認(rèn)可，從事這份工作我現(xiàn)在還是比較信心的，未來還會有更多的工作等著我去做好，雖然從細(xì)節(jié)方面來講我確實是存在不足，和公司優(yōu)秀的員工對比起來就能夠看的出來，可是我從來都沒有覺得自己不行，過去的一個月我總結(jié)工作不足之處，對于平時采購出現(xiàn)問題，進(jìn)行深入反省和思考，能夠客觀的看待自己的工作。
展望全新的一個月，我還是比較激動，這對我個人能力而言也是一個很不錯的鍛煉，雖然在時間上面，存在著一些問題，但是我確實還是應(yīng)該要去認(rèn)為的維持下去，這對我來講也是一個機(jī)會，更加是接下來應(yīng)該要去主導(dǎo)的，現(xiàn)在回想起來的時候，我還是覺得很有意義的，相信未來可以做出更好的成績來的，這也是我需要去落實好的工作，我也堅信在細(xì)節(jié)方面自己能夠取得更好的成績來。
四月份個人工作總結(jié) 篇9
根據(jù)三月的工作，總結(jié)出一些心得，希望四月份借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點：
1、保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面�？刂魄榫w我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會寬以待人。上進(jìn)心和企圖心：上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動去做應(yīng)該做的事情，要成為一個具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當(dāng)_產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心；如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí)。
2、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。
3、了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。
4、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的.優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
5、保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
6、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
7、在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司四月份的銷售目標(biāo)。
房產(chǎn)銷售四月工作計劃范例3
四月份的個人銷售計劃：
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作
作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。
二、制訂學(xué)習(xí)計劃
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的＇生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
三、制訂學(xué)習(xí)計劃
學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
四月份個人工作總結(jié) 篇10
學(xué)校確定四月份為“檢查整改范式月”,一個月的時間又過去了,回顧這一個月的班主任工作，真是忙碌極了。各項常規(guī)工作進(jìn)展良好。班級衛(wèi)生、路隊、紀(jì)律等方面都比較理想。結(jié)合學(xué)校中心工作，支部提出了本月黨小組生活會的主題是結(jié)合本人思想、工作、作風(fēng)等進(jìn)行“個人工作反思”下面總結(jié)本月班級開展的幾項主要工作。
一、結(jié)合清明節(jié)，利用班會課對學(xué)生進(jìn)行了革命傳統(tǒng)教育。
讓學(xué)生搜集革命英雄的故事，讀一讀，感受他們的堅強(qiáng)不屈和大無畏精神。并對照自己，找一找生活中做的不好的地方，懂得珍惜現(xiàn)在的幸福生活。
二、開展了運(yùn)動員的選拔工作。
根據(jù)學(xué)校的要求，我班經(jīng)過層層選拔，最終選出男女生各四名運(yùn)動員。通過選拔活動，增強(qiáng)了全班學(xué)生的集體榮譽(yù)感，學(xué)生參加集體活動的.熱情更高了。
三、出好環(huán)境保護(hù)主題的黑板報。
對學(xué)生進(jìn)行環(huán)保教育，并注意搜集有關(guān)環(huán)保方面的文字和圖片，為出板報積累材料。同時，要求學(xué)生從自身做起，做環(huán)境保護(hù)的小衛(wèi)士。
四、組織學(xué)生開展研究性學(xué)習(xí)，并取得了豐盛的果實。
班級工作中還有需要改進(jìn)的地方。如路隊不夠整齊，仍有一部分學(xué)生紀(jì)律意識不強(qiáng)，態(tài)度散漫。打掃衛(wèi)生不夠及時徹底，保持不好，課間仍存在在樓道內(nèi)大聲喧嘩現(xiàn)象。這些都是今后我要長期抓的工作。
學(xué)校要求我們各班根據(jù)自己的特點，申報自己的“范式”創(chuàng)建結(jié)果。我班申報的是早操。關(guān)于早操質(zhì)量的要求，我從去年就已經(jīng)開始了，經(jīng)過一個學(xué)期的訓(xùn)練，我班早操人保持著軍訓(xùn)時的水平甚至更高，應(yīng)經(jīng)成為本校一個靚麗的風(fēng)景線。
“范式”是美國著名科學(xué)哲學(xué)家?guī)於髟凇犊茖W(xué)革命的結(jié)構(gòu)》中提出的一個詞匯，此著一問世，這詞匯立刻被學(xué)界接受，并且圍繞之展開了激烈的爭論。庫恩長期以來研究科學(xué)史，他發(fā)現(xiàn)一種累積性的科學(xué)史觀統(tǒng)治著這個領(lǐng)域，但這種認(rèn)識他認(rèn)為是不能真正反映科學(xué)史本貌的。庫恩自述一旦他找到了“范式”這個詞匯，一切的困惑當(dāng)即冰釋。不過這個“范式”，卻并不是一個簡單的字眼。如果非要簡單的概括的話，它的內(nèi)涵有兩層意思：
（1）科學(xué)共同體的共同承諾集合；
�。�2）科學(xué)共同體共有的范例。
再進(jìn)一步，
�。�1）可以簡化為一種約定，
�。�2）就是范例范式是研究問題、觀察問題、分析問題、解決問題所使用的一套概念、方法及原則的總稱。范式解決的問題必須是有解的，才有效。
我認(rèn)為學(xué)校開展“范式創(chuàng)建”活動，我覺得目的不在于樹立什么典型，而在于怎樣使一個班或一個級部，通過一個活動或一個小的特點取得全班的全面地進(jìn)步。充分認(rèn)識的到這一點，對于我校全面提高辦學(xué)質(zhì)量是至關(guān)重要的。總結(jié)我校幾年來創(chuàng)建示范高中的工作，我們?yōu)閷W(xué)校的全面發(fā)展倍感欣慰，我將繼續(xù)努力工作，讓班級各項都能取得令人滿意的成績。
四月份個人工作總結(jié) 篇11
四月份的工作已經(jīng)過去，這樣的節(jié)奏的工作其實我覺得還是比較充實的，這也是我對自己應(yīng)該要有的態(tài)度，雖然在這方面我也一直都在考慮自己的工作能力，但是總的來說我還是比較努力的，通過這一個月來的工作，我也認(rèn)識到了自己在某些方面需要繼續(xù)的提高，雖然相對三月份有了一定進(jìn)步，但是還是不能松懈，也總結(jié)一下四月份的工作。
在平時的工作當(dāng)中，我是比較的負(fù)責(zé)的，我覺得既然是做了這份工作，態(tài)度首先要端正，平時認(rèn)真的做好本職，不能夠馬馬虎虎，這一點是非常關(guān)鍵的，雖然時間方面比較緊張，一個多月來幾乎每天的工作都是比較忙的，但是我還是能夠看清楚自己各方面存在的一些問題，我也會繼續(xù)搞好自己的事情不會再出現(xiàn)這樣的情況了，在這樣的環(huán)境下面，確實每天還是存在著一些不足，我都是當(dāng)天會回顧一下工作，然后對出現(xiàn)的問題租出調(diào)整，無論是在什么階段，這些都是不容忽視的。
平時和周圍同事相處的也是比較和睦，我認(rèn)為作為一名xx的員工，對自己就應(yīng)該要嚴(yán)格一點，無論是從什么角度來講都是需要去調(diào)整好的，未來的時間還會有很多，所以我需要做的更加愛細(xì)心一點，不能夠再讓這樣的情況發(fā)生了，通過這一個月來的工作，我也反省了自己很多，這也不是我應(yīng)該要看到的情況，我感激公司的培養(yǎng)，平時我會積極的參加公司的培訓(xùn)，包括一些技能加強(qiáng)和話術(shù)上面的一些技巧，提高自身的水平是一件重要的事情，這是不容馬虎的，更加是應(yīng)該要主動去做好的工作，我也一直都在反思自己所以在學(xué)習(xí)方面，我需要對自己有清晰的.認(rèn)知，這還是應(yīng)該要去積累的經(jīng)驗特別是在個人能力方面，我比較嚴(yán)格，除了平時工作當(dāng)中積累的經(jīng)驗之外，我還是會和同事們請教，這也是我平時的工作內(nèi)容之一，特別是這段時間，我需要去做好的工作太多了，應(yīng)該要認(rèn)真的思考一些比較全面的東西，我也一定會在這樣的環(huán)境下面認(rèn)清楚自己的方向。
當(dāng)然這一個月來的工作我還是有一些問題的，這不是我想要看到的情況了，以后在工作當(dāng)中我也會去調(diào)整好，包括平時也會出現(xiàn)沒有耐心的現(xiàn)象，這話務(wù)員確實這是一個非常大的忌諱，我會好好的改正這些不足，以后好好地搞好自己的工作。
四月份個人工作總結(jié) 篇12
一、思想方面
1、 積極學(xué)習(xí)，做到認(rèn)真做好筆記，寫出自己的心得體會，加強(qiáng)自身的文化修養(yǎng)，多讀多看報刊雜志，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力，用新的知識不斷充實自己的頭腦。
2、 做到了團(tuán)結(jié)同事，熱愛集體，工作中做到了服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
二、教學(xué)方面
在教學(xué)中我深知要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵就是要上好課。為了上好課，我備好每一節(jié)課。自己動手制作教學(xué)用圖和教學(xué)用具。了解孩子原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣、學(xué)習(xí)新知識可能遇到的困難，并采取相應(yīng)的措施。關(guān)注全體幼兒，注重個別教育，使其保持相對穩(wěn)定性，同時激發(fā)孩子的情感，使孩子產(chǎn)生愉快的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。多看對業(yè)務(wù)有幫助的書籍，不斷擴(kuò)寬知識面，為教學(xué)內(nèi)容注入新的活力。
三、保育方面：
在保育方面，我能積極主動地搞好工作，保證幼兒活動室、午睡室整潔、衛(wèi)生，搞好幼兒毛巾、口杯、餐具的清洗和消毒。要求幼兒餐前便后洗手，培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣，愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不亂吐亂扔，用耐心料理著孩子的日常生活。近來天氣變化大很容易生病，對此，我謹(jǐn)記家長的叮囑，對每個幼兒的情況牢記在心的叮囑，保證幼兒身體健康。
四、家園工作
我利用晨間的時間與家長談話，及時與家長交流，孩子在園的學(xué)習(xí)和生活情況，反饋孩子在園的信息，使家長師教師之間互相溝通。并結(jié)合孩子存在的問題，與家長一道商討符合幼兒特點的教育措施，共同促進(jìn)孩子的成長。
五、工作中的不足：
1．加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)水平。
2。孩子能力的培養(yǎng)，提高自身教育的'能力。
3．提高自己的創(chuàng)新水平和教科研水平。
在過一個月就要迎來我們大家期待的"六一"兒童節(jié)了，這不僅是孩子的節(jié)日也是我們老師的節(jié)日，因為我們老師和孩子是心連著心的，我們會努力讓這次"六一"順利而又圓滿的舉行成功，讓孩子們度過一個難忘而又充滿回憶的節(jié)日。我們大班是幼兒園里的主力軍，我們有信心將每個節(jié)目做好。
四月份個人工作總結(jié) 篇13
四月份是醫(yī)院實施“績效考核”，爭取“收支平衡”，貫徹“統(tǒng)籌發(fā)展”的關(guān)鍵年。四月份，圍繞院領(lǐng)導(dǎo)提出的“一條主線、兩大目標(biāo)、三個確保、七項任務(wù)”的總體目標(biāo)，服務(wù)中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，以“星級服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn)，以落實、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作。
一、服務(wù)落實
按照醫(yī)院“質(zhì)量月”的總體部署和管理年文件標(biāo)準(zhǔn)的各項規(guī)定要求，客服中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)4978人次，陪送入院1762人次;門診全程陪診1125人次;共建出院回訪病歷5314份，除去電話號碼錯誤等因素，回訪病人4342人，滿意者4265人，基本滿意59人，不滿意者18人，回訪率88.5%，意見反饋及時率100%。篩查體檢病歷1049人次，進(jìn)行電話追訪、健康宣傳150人次。受理咨詢記錄5683條，其中投訴意見57條，表揚(yáng)意見138條，尋醫(yī)問藥633條;辦理夕陽紅優(yōu)惠卡718張，惠民、雙轉(zhuǎn)、新農(nóng)合患者接待處共接待169人。
其次抓好重點服務(wù)工作的落實。今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴(yán)峻，按照上級要求，我們進(jìn)行了專業(yè)知識培訓(xùn)，配備了口罩、體溫計等防控物資，嚴(yán)格了分診、引導(dǎo)等管理流程，落實了登記、報告等管理制度，引導(dǎo)發(fā)熱患者就醫(yī)16人。
第三，抓好服務(wù)臨床工作的落實。根據(jù)回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問題320個，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對化驗單、藥品等方面問題18個，提出醫(yī)院服務(wù)改進(jìn)方面的建議10條，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴7起，加強(qiáng)了醫(yī)患聯(lián)系，促進(jìn)了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾。
第四，抓好宣傳活動配合的落實。今年以來，為提高全民的健康保健意識，配合臨床科室開展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動，發(fā)放各類�？菩麄鞑牧�8070余份。并配合其他部門圓滿完成衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、外省惠民醫(yī)院參觀團(tuán)的迎賓、講解等等工作;在各類傳統(tǒng)節(jié)日里，為出院患者及重點客戶發(fā)送新年賀卡400張，祝福短信3700條;在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中，核實活動參與者477人。
二、服務(wù)完善
通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動，客服中心認(rèn)真查找工作中存在的問題，積極采取一系列改進(jìn)措施，取得了較為明顯的效果。
1、明確了自身的工作坐標(biāo)和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當(dāng)愛管閑事的管家婆;穩(wěn)固市場資源留住客戶，發(fā)展客戶資源延伸服務(wù)，搞好市場調(diào)查提供數(shù)據(jù)。
2、實施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實現(xiàn)“多勞多得”的激勵效果，我們根據(jù)科內(nèi)設(shè)置的導(dǎo)醫(yī)、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點及人員業(yè)務(wù)情況，制定了具體崗位目標(biāo)和崗位要求，在此基礎(chǔ)上，大家討論產(chǎn)生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預(yù)先進(jìn)行了2個月的模擬試行，根據(jù)大家的反饋重新調(diào)整修改后，于今年4月份正式運(yùn)行。
3、加強(qiáng)了導(dǎo)醫(yī)的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練。為了提高新入院導(dǎo)醫(yī)的素質(zhì)，改善服務(wù)形象，在醫(yī)院相關(guān)部門的大力支持下，我們對新入院的18名員工進(jìn)行了為期2周的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練。通過嚴(yán)格要求，辛勤培訓(xùn)，刻苦訓(xùn)練，18名員工全部通過了考核驗收，精神面貌有了很大改觀。
4、完善了導(dǎo)診的相關(guān)資料和基本依據(jù)。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，專業(yè)科室日益增多，為了及時了解這些專業(yè)和專家的動態(tài)信息，詳細(xì)介紹給患者，我們收集整理了新成立的乳腺、風(fēng)濕代謝等5個科室和12個專家的資料，補(bǔ)充進(jìn)我們的入院及門診導(dǎo)診詞。
三、服務(wù)發(fā)展
幾年來的服務(wù)實踐使我們深深認(rèn)識到：真正的服務(wù)創(chuàng)新蘊(yùn)藏在病人提出的意見中，所以從去年5月份起，醫(yī)院開始向每位出院患者發(fā)放行風(fēng)評議卡，請大家就住院期間感受到的服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員行風(fēng)情況做出評價，為了讓患者能夠大膽反映、直言問題，院方指定我科回收評議卡，并整理患者提出的意見和建議，及時反饋給相關(guān)職能部門。今年以來，我們共收集整理行風(fēng)評議卡5442張，收集服務(wù)方面的`表揚(yáng)意見和建議百余條。這項活動的開展，對加強(qiáng)醫(yī)患溝通，有針對性的改進(jìn)工作，提高服務(wù)能力和水平起到積極的促進(jìn)作用。
四、服務(wù)創(chuàng)新
為病人服務(wù)永無止境，需要我們在工作中不斷摸索和創(chuàng)新，雖然有些事十分細(xì)小，只要積極，就能給病人留下深刻印象。比如我們?yōu)殚T診糖耐量檢查患者調(diào)配糖溶液，代行動不便患者辦理蓋章等各種手續(xù)。今年1月份起，在醫(yī)院護(hù)理部、采購中心、總務(wù)科等部門的大力支持下，我們還推出了一項便民服務(wù)新舉措——“愛心百貨送床前”活動�？头藛T每天固定時間到各病區(qū)巡回服務(wù)，如患者臨時有緊急需求，也可撥打代購電話，醫(yī)院對代購貨品的質(zhì)量、價格、服務(wù)規(guī)范及服務(wù)紀(jì)律等，都制定了嚴(yán)格的規(guī)范監(jiān)督措施。這項活動開展以來，已服務(wù)了上千位患者，接受電話預(yù)約送貨服務(wù)10余次。
在服務(wù)中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應(yīng)該做的工作，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視。一是在服務(wù)過程中，還突出的表現(xiàn)在眼界狹窄、思路保守、知識缺乏，新意不夠多，點子不夠多，辦法不夠多;二是客服人員的服務(wù)意識需要進(jìn)一步加強(qiáng);三是導(dǎo)醫(yī)的培訓(xùn)水平有待提高。以上這些問題需要我們在以后的工作中逐步改進(jìn)，爭取更大成績。
四月份個人工作總結(jié) 篇14
工作中雖然取得了一定成績，但仍然存在著一些問題和不足，今后，我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點、克服不足，與時俱進(jìn)，積極進(jìn)取，力爭使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時間內(nèi)再上新臺階，以適應(yīng)現(xiàn)代社會飛速發(fā)展的需要，從而更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。
我是3月底來到xx公司工作，擔(dān)任行政助理，協(xié)助行政人事部經(jīng)理做好各項工作。行政工作是一項很重要的基礎(chǔ)工作，在這一年的時間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項工作，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己實踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司的行政工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在思想覺悟上有了更進(jìn)一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，在管理方面也盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)工作經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將一年的工作做如下簡要總結(jié)。
一、對公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行搜集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完全性，為保證往后的分析工作提供更正確的信息。因檔案內(nèi)容觸及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的守舊意識。協(xié)助上級把握人力資源狀態(tài);填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借正確的信息。
二、負(fù)責(zé)員工勞動合同，辦理勞動用工及相干手續(xù);到目前為止，勞動合同的簽屬工作展開的不是特別的順利，主要由于市場推廣部業(yè)務(wù)職員較散，集中的機(jī)會較少，常常都是來往匆匆，導(dǎo)致部份業(yè)務(wù)職員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機(jī)會，把合同簽署工作完成好。
三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定員工考勤和請休假管理，按月正確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已一年半時間了，由于部分員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特地為此題目進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)職員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司很多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上使人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了避免有些員工“夸大其詞”，照成考勤不公的.結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
四、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工賞罰事宜;對有些員工不遵守公司規(guī)章制度，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周到調(diào)查以后，給予了公道公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均熟悉到了本身的錯誤。
五、今年以來，公司充分斟酌員工的福利，各項福利制度正逐步開始實施。比如以往只有市場推廣部職員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現(xiàn);每個月協(xié)助行政部職員進(jìn)行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;斟酌到員工的安全保障題目，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司獲得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了鼓勵員工的作用。
六、進(jìn)行促銷職員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷職員的管理工作，通過資料搜集分析，發(fā)現(xiàn)固然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)很多市場并沒有嚴(yán)格依照制度來執(zhí)行，隨便性較強(qiáng)，職員增長率太高。促銷職員是xx市場的重要組成部分，加強(qiáng)促銷隊伍的管理燃眉之急。下一季度計劃盡快重新制定促銷職員管理制度，并嚴(yán)格依照規(guī)章制度辦事�？刂坪寐殕T的增長速度及進(jìn)步整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。
七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、搜集和匯總應(yīng)聘資料、安排口試職員、跟蹤落實口試職員的情況等;
八、幫助建立積極的員工關(guān)系，調(diào)和員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動;另外，在部分領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相干的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團(tuán)隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天會更好。
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