個人工作總結(jié)范文15篇【優(yōu)選】

　　總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它能使我們及時找出錯誤并改正，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編收集整理的個人工作總結(jié)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

個人工作總結(jié)范文1

　　一年的工作就這樣接近尾聲了，回想這一年不管是在工作方面還是在個人的成長發(fā)面，都有了很大的提升，通過自己在實踐中的經(jīng)驗總結(jié)，逐漸地摸索出自己的工作方法，這讓工作效率得到了很大的提升，那么針對這一年工作，做一份個人工作總結(jié)，具體內(nèi)容如下。

　　一、工作任務(wù)

　　在經(jīng)過了實習(xí)期的磨合，在正式進(jìn)組后，組長對于我的任務(wù)也進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，主要有以下幾個方面：

　　1、前一天資料的整理，為了保證當(dāng)天工作的順利進(jìn)行，我要對前一天的工作任務(wù)進(jìn)行提煉與整合，將重要的部分劃分出來，以便當(dāng)天的處理。

　　2、完成上級交給的任務(wù)，我們每個人的任務(wù)在每一天都可能會涉及到輕微的調(diào)整，因此在制定工作計劃時要預(yù)留出一部分時間分配給臨時任務(wù)。

　　3、與同事進(jìn)行任務(wù)的對接，這也是每天的任務(wù)中比較重要的'一部分，在經(jīng)過與同事的磨合后，我們的默契程度也不斷地增加，因此在后期的時候，效率也是非常的高。

　　4、數(shù)據(jù)審核，數(shù)據(jù)的審核主要在當(dāng)天的任務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行整理與檢查，對于存在的問題，及時反饋給組長，并進(jìn)行解決。

　　二、掌握的內(nèi)容

　　在經(jīng)過這一年的工作，首先掌握的就是工作所需的技能，這也是在實習(xí)階段自己主要攻克的地方，從完全的不熟悉到如今的熟練掌握，我認(rèn)為這也是一次進(jìn)步。那么另一部分就是工作的理念，不能見自己當(dāng)做是一個“沒有感情的工作機(jī)器”，自己要學(xué)會不斷地思考，從實踐中得到經(jīng)驗，再將經(jīng)驗運(yùn)用到下一次的時間當(dāng)中，循環(huán)往復(fù)的是工作模式，但是絕對不是自身的思想，所以在工作的同時，我不斷地提醒自己，要隨時問自己“為什么”，這樣的過程也是對自己工作的負(fù)責(zé)。

　　三、明年工作計劃

　　在這一年中，我已經(jīng)適應(yīng)了工作模式，那么在明年的工作中，我還是會根據(jù)這一年的情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，我始終相信每一微小的進(jìn)步在最終都會有所收獲。初步幾乎完成的任務(wù)量為xx，不過最重要的還是要根據(jù)明年的實際情況而定。向著目標(biāo)前進(jìn)。

　　今年的工作任務(wù)已基本完成，對于需要調(diào)整的計劃，自己已經(jīng)做好了記錄，這也將成為明年工作中主要的關(guān)注點，在這一年中我收獲了很多，除了工作上的成長，也感受到了同事間的友好，我也很期待自己明年的表現(xiàn)，希望大家都可以繼續(xù)加油，創(chuàng)造出更多的好成績。

個人工作總結(jié)范文2

　　試用期的時間在繁忙的工作中不知不覺就過去了，自從加入xxx醫(yī)院這個大家庭以來，我見識到了很多不同的前輩，不同的病人，自己那不怎么樣的技術(shù)也得到了極大的提升。

　　但不僅僅是技術(shù)和專業(yè)上的提升，在與病人們的接觸中，我也看到了很多的事情，學(xué)會了如何去與人交流，如何與病人交流。作為護(hù)士，不僅僅是幫助人們減輕傷痛，給病人提供一個好心情，也能很好的幫助他們。這些都是我在這段試用期的時間里，和上司及同事們學(xué)的，一點點傳承下下來的.經(jīng)驗真的很實用。以下是我對試用期自己的工作情況的總結(jié)：

　　一、邊看邊學(xué)

　　作為一名試用期護(hù)士，我們經(jīng)驗不足的情況下，實在是不足以讓我們獨自去照顧病人，在前期的一段時間，我們就跟著前輩們一起跑上跑下，邊看前輩們的工作邊打打下手。這些前輩們都非常的負(fù)責(zé)且細(xì)心，看著他們的工作，我不禁想起自己在練習(xí)的時候，對比之下，前輩們在工作中真的做的非常的精準(zhǔn)且簡潔，而且其中還有許多的細(xì)節(jié)，這都是我在看了很久之后才慢慢發(fā)現(xiàn)的地方。

　　這段時間真的見識了很多，我們還參加了培訓(xùn)，進(jìn)一步增加了對工作，對醫(yī)院的了解�，F(xiàn)在我更加加深了對工作的了解，而且也更加的熟悉了工作的地點。

　　二、慢慢的上手

　　在有了比較充足的基礎(chǔ)經(jīng)驗后，我們開始做一些簡單的工作。開始獨自在病房中走動。

　　在這段時間，工作方面我嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌凑兆o(hù)士長教導(dǎo)的步驟操作，嚴(yán)格要求自己，并及時的查看病人的情況，對自己不能處理的情況及時的向前輩尋求幫助。在這段期間我雖然一開始的時候有些不熟練，但是在習(xí)慣了之后，越來越順手，但是在工作中保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男膽B(tài)這一點要隨時帶在身上。

　　期間，在查房的時候也認(rèn)識了好幾個病人，和他們的每天打招呼也是非常重要的工作，他們也會回應(yīng)我們的問候，這不僅提升了醫(yī)患的關(guān)系，更是讓病人能在新的一天有一個好心情。

　　三、總結(jié)

　　工作的內(nèi)容對我來說其實并不復(fù)雜，但是重要的地方就在于“嚴(yán)謹(jǐn)！仔細(xì)！細(xì)心！”對與醫(yī)務(wù)人員來說，無論是哪個步驟，這三樣都是必不可少的心態(tài)。對工作負(fù)責(zé)，對患者負(fù)責(zé)，更是對自己負(fù)責(zé)！在今后的正式工作中，我會更加的強(qiáng)化自己，讓自己能有更大的提升！

個人工作總結(jié)范文3

　　轉(zhuǎn)眼間，來到焦化公司已經(jīng)有xx年時間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這幾年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、年度個人工作總結(jié)

　　硫氨段工作自己總結(jié)一下。

　　二、在工作中主要存在的問題有：

　　1、由于幾年來對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對相關(guān)的流程有了越來越深的認(rèn)識。

　　2、在工作中，有很多新的技術(shù)問題，但是深知發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，同時也是學(xué)習(xí)的過程，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。

　　3、有時候?qū)�工作認(rèn)識不夠，缺乏全局觀念，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位認(rèn)識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認(rèn)識不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。

　　三、工作心得

　　1、在工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團(tuán)隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。

　　工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。

　　2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。

　　現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風(fēng)險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。

　　3、在工作中，經(jīng)過實際的教訓(xùn)，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業(yè)務(wù)流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能很好的表達(dá)的原因，耽誤公司的生產(chǎn)。

　　在工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識，也強(qiáng)化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識；與身邊同事的合作更加的.默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，做出更好的成績。

　　四、工作教訓(xùn)

　　經(jīng)過這幾年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；

　　在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

　　2、對流程不夠熟悉；

　　在工作中，發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當(dāng)時設(shè)計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發(fā)，但說到底對業(yè)務(wù)很熟悉才是生產(chǎn)很好完成的前提

　　3、工作不夠精細(xì)化；

　　平時的工作距離精細(xì)化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)�；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)精細(xì)化。

　　4、缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗；

　　今年的現(xiàn)場經(jīng)驗有了很大的提高，對整個工段有了新的認(rèn)識，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。

　　5、缺少平時工作的知識總結(jié)；

　　在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。

　　6、做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；

　　拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風(fēng)行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細(xì)往往會把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會不完美也是工作中的一個進(jìn)步，也是對精細(xì)化工作的一個要求。

　　在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

　　五、工作計劃

　　其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：

　　1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；

　　2、工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；

　　3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；

　　4、把握一切機(jī)會提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時知識總結(jié)工作；

　　5、精細(xì)化工作方式的思考和實踐。

個人工作總結(jié)范文4

　　本人自招聘為xx市重點公益林xx站護(hù)林員以來，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照站上的工作安排和要求，以公益林的巡護(hù)防火為重點，立足本職崗位，采用邊學(xué)習(xí)邊實踐的方法較好地完成了各項工作�，F(xiàn)在就我在工作以來的思想、工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作個簡要匯報。

　　一、工作謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行護(hù)林員的職責(zé)

　　進(jìn)入xx站后，按照領(lǐng)導(dǎo)的安排我負(fù)責(zé)xx的管護(hù)工作，接到任務(wù)后我就迅速了解熟悉自己的管護(hù)區(qū)域和管護(hù)對象。嚴(yán)格按照要求展開了巡護(hù)防火工作。因為管護(hù)區(qū)域離我家較近，每天早晨我都能按時騎上摩托車去巡護(hù)，從不因其它事影響工作。在平時的日常巡護(hù)工作中，按照自己的崗位職責(zé)本著認(rèn)認(rèn)真真做事，老老實實做人的原則，自覺遵守紀(jì)律，堅持每月巡護(hù)xx天以上，在巡護(hù)中發(fā)現(xiàn)放牧人員能夠及時勸阻離開，發(fā)現(xiàn)圍欄及界樁破壞現(xiàn)象，能及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并按照安排與同事一起維修。

　　二、加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

　　作為一名新招聘的護(hù)林員，我熱愛自己的工作，始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用知識武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)公益林管理辦法及護(hù)林員巡護(hù)日志制度、防火值班制度、宣傳教育制度等。并主動向站上的領(lǐng)導(dǎo)同志請教管護(hù)方式方法，通過請教學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對護(hù)林員工作的理解，可以更好地完成各項工作。

　　三、做好管護(hù)區(qū)域的調(diào)查摸底和護(hù)林防火宣傳工作

　　根據(jù)自己管護(hù)區(qū)域墳?zāi)贡容^多的特點，為了更好地管好這片公益林，我于x月底對xx路以南鐵路以北做了一次墳?zāi)姑�底調(diào)查，經(jīng)調(diào)查我管護(hù)的區(qū)域內(nèi)共有墳?zāi)棺�，其中xx有座，xx有座。結(jié)合區(qū)域內(nèi)墳?zāi)苟嗟奶攸c，今年在管護(hù)中特別注重護(hù)林防火，并在平常的巡護(hù)中向進(jìn)入林區(qū)的人員宣傳防火的知識和重要性，提高了廣大群眾的防火意識。尤其是今年秋季干旱少雨，林區(qū)的枯枝落葉、雜草堆積較多，屬高火險時段，稍有不慎極易引發(fā)森林火災(zāi)，針對防火工作十分嚴(yán)峻的形勢，我在巡護(hù)中碰到進(jìn)入林區(qū)人員首先檢查是否帶有火種火源。但是由于當(dāng)?shù)赜袀鹘y(tǒng)習(xí)俗在清明、七月十五、十月初一祭祖焚燒紙錢，所以這幾天我就提高警惕，在管護(hù)區(qū)嚴(yán)防死守。確保了一旦發(fā)生火情能夠早發(fā)現(xiàn)、早匯報、早撲救。

　　四、在較好完成本職工作的.同時積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作

　　今年在xx站工作期間，我除了做好自己的巡護(hù)防火工作，寫好巡護(hù)日志、認(rèn)真值班之外，還協(xié)助站長完成了記錄會議記錄，修理門鎖，整理打掃辦公室等工作。

　　總之，一年來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各位同事的幫助指導(dǎo)下，完成了各項工作。借此總結(jié)之際對一年來幫助關(guān)心我工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝。但我也深知自己的工作與單位的要求、領(lǐng)導(dǎo)同事的期望還有很大差距，工作中還有不盡人意的地方，這些都是自己知識不多，經(jīng)驗不足的表現(xiàn)。因此，如果明年本人能夠續(xù)聘，我將努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己，不斷豐富自己，積累經(jīng)驗，做一名優(yōu)秀護(hù)林員。

個人工作總結(jié)范文5

　　年終的接近也意味著這一年工作即將結(jié)算，在這最后的一段時間里，大家都在努力的在業(yè)績上沖刺，盡管每天都很累，但是看著拔高的業(yè)績，大家心中的喜悅是藏不住的。

　　在年終結(jié)算后，今年大家的成績都有了不小的提升，而我也終于不再是那個拖后腿的家伙了！在一年的努力過后，我收獲了不少的提升，盡管和優(yōu)秀的同事們比起來還有一定的差距，但是我已經(jīng)找到了自己該走的路，也知道今后該怎么去前進(jìn)！但一年的時間中，我收獲的不僅僅只有成績而已，以下是我這一年來的工作總結(jié)：

　　一、自己的變化

　　在過去的工作中，我還沒有現(xiàn)在這樣的能力。作為加入不久的新手，我還僅僅只是掌握了在工作中的基本方法而已。

　　最初一個月的工作中，盡管在努力的工作，但卻總是得不到好的結(jié)果。和同事們的成績相比下，也實在是愧于比較。在這樣的情況下，我很快就認(rèn)識到了自己必須要做出改變，要努力的去彌補(bǔ)自己的欠缺。

　　在之后的時間里，我先從自己的不足開始入手，怎加自己的基礎(chǔ)知識，加深自己對公司以及公司產(chǎn)品的了解，盡量的去了解的“廣”，再對重要的以及常用的知識點，了解的“深”。

　　在提升了自己的知識面后，我有開始對同事們那樣流利的問答方法開始模仿，之后也慢慢的摸索出了自己的習(xí)慣。結(jié)合知識的積累，不斷的提升著自己的能力。在這個過程中，其實我也一直在接受著朋友們的幫助。很多我不懂的，不熟悉的，都是他們一點一點教會我，給我啟示，在這樣融合了大家的經(jīng)驗，再加上自己的努力，創(chuàng)造出了現(xiàn)在這樣的我。

　　二、工作方面的總結(jié)

　　客服的工作很簡單，但是并不輕松。尤其是作為銷售的客服，我們要了解的更深，但是又要知道的'廣，這樣才能應(yīng)對潛在顧客的問題，也能更好的推薦公司的產(chǎn)品。但是作為銷售客服最重要也是最基礎(chǔ)的果然還是耐心。

　　耐心能做成很多的事情，在尋找顧客，挖掘顧客，為顧客解答……各種方面都要消耗耐心，只要能有一顆好的耐心，我們就能在工作中保持持續(xù)的優(yōu)良服務(wù)。

　　在今年xx月xx日的時候，我因為一次耐心不足，給顧客帶來了不好的體驗，顧客投訴我實在是太急躁。這件事給我了很大的打擊，不過也讓我反省了自己，進(jìn)一步提升了自己的耐性，學(xué)會了調(diào)整自己的心態(tài)。

　　客服的工作非常的勞累，但是我們越是能堅持保持好服務(wù)，顧客給我們的回報就會越多。來年的工作中，我也會繼續(xù)提升自己，發(fā)掘自己，讓自己給公司帶來充足的利益！

個人工作總結(jié)范文6

　　我是從事的車間安全員工作，車間各類安全事故在我的精心預(yù)防中發(fā)生為零，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)與高效生產(chǎn)的有機(jī)結(jié)合�，F(xiàn)就本月生產(chǎn)安全工作總結(jié)如下：

　　一、認(rèn)真貫徹落實安全消防、安全專業(yè)管理工作例會精神，利用車間調(diào)度會對本月生產(chǎn)安全工作進(jìn)行了安排和布置，對生產(chǎn)管理中心組織的綜合大檢查所查處的問題進(jìn)行了積極的整改和落實，主要有：

　　1、對部分崗位使用的玻璃流量計護(hù)罩安全防護(hù)情況進(jìn)行了排查，對缺失擋板和護(hù)罩的.玻璃流量計進(jìn)行了統(tǒng)計并整改。

　　2、利用工段停產(chǎn)檢修時機(jī)，對整個通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行了維修和改造：目前，裂解罐獨立通風(fēng)系統(tǒng)正在改造中；局部脫落、損壞的風(fēng)筒正在安裝更換，改造后工段惡劣的現(xiàn)場環(huán)境將一去不復(fù)返了。

　　3、對被拆除的磁力泵防空轉(zhuǎn)安全附件進(jìn)行了排查統(tǒng)計，已上報領(lǐng)用計劃，貨到即安裝恢復(fù)正常。

　　4、對甲醇蒸餾釜液位計進(jìn)行了維修，滴漏隱患已整改。

　　二、在消防科有關(guān)人員的積極配合下，對合成回收罐區(qū)的八具滅火器進(jìn)行了合理移位，并裝備了兩個消防箱。

　　三、在工段停產(chǎn)檢修時機(jī)，對主要設(shè)備管道進(jìn)行了防腐處理；對腐蝕比較嚴(yán)重的防暴電器管路、開關(guān)進(jìn)行了更換；對三足離心機(jī)所存在的安全隱患進(jìn)行了消除，并擬在其底部鋪設(shè)膠皮，從而防止皮帶輪脫落造成摩察起火的事故。

　　四、國慶節(jié)期間加強(qiáng)了安全檢查力度，保證每個工段、班組每天、每個班次都有人巡查跟班，確保了節(jié)日期間安全生產(chǎn)的正常運(yùn)行。

　　五、嚴(yán)格按照公司管理制度，認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé)，加強(qiáng)了對外來人員的安全管理工作。杜絕了送貨、拉貨、外來施工人員在防爆區(qū)打手機(jī)、吸煙及車輛隨意通行等各類違章事故的發(fā)生。

　　六、認(rèn)真做好本職工作，積極完成公司交給的各項任務(wù)。

　　七、存在的問題：

　　目前，使用的干燥器存在安全隱患，由于氣缸振打力度大，致使捕集架與連接枝桿的銷子經(jīng)常被震斷，極易產(chǎn)生火花，從而導(dǎo)致塵暴、甲醇?xì)怏w爆炸。擬請公司派維修、電儀專家前來協(xié)助解決。

　　下一步車間將加大安全管理力度，嚴(yán)抓嚴(yán)管，配合生計處開展的管理風(fēng)暴行動，對違章人、違章單位負(fù)責(zé)人、進(jìn)行嚴(yán)厲懲處，及時曝光。尤其是對打手機(jī)、吸煙、野蠻操作等現(xiàn)象，決不留情，嚴(yán)肅處理，震懾以身試法者，保護(hù)員工及企業(yè)財產(chǎn)的安全。

個人工作總結(jié)范文7

　　20xx來，在單位一直從事維修電工工作，一年來，我嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，努力學(xué)習(xí)電工技術(shù)，為本單位的用電安全做出了一定的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)在從以下幾個方面來總結(jié)：

　　一、政治思想方面

　　認(rèn)真參加單位組織的各種思想政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，自覺聽從單位統(tǒng)一管理，服從分配。團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)。

　　二、安全生產(chǎn)方面

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹落實上級文件精神，提高安全用電意識，增強(qiáng)責(zé)任心。

　　2、落實完善安全用電組織體系，健全安全管理規(guī)章制度，并嚴(yán)格按規(guī)章制度操作。

　　3、加強(qiáng)班組用電安全管理，鞏固安全基礎(chǔ)。

　　4、牢記一個確保，用電者要確保自身安全和他人安全。

　　三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面

　　多年來，我積極參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)電工知識基本知訓(xùn)，供電系統(tǒng)知識，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運(yùn)行和維護(hù)，電動機(jī)維修和維護(hù)，機(jī)床電氣控制線路，plc控制等有關(guān)知識體系。每次學(xué)習(xí)，我都學(xué)到一些新的理論，并用來指導(dǎo)工作實踐，運(yùn)用到工作中來，對工廠的供電系統(tǒng)，控制系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)，受到一致的好評。

　　四、實際運(yùn)用方面

　　我積極運(yùn)用已學(xué)的知識，為單位的節(jié)能降耗方面做了較大貢獻(xiàn)。如對單位夜間照明線路改造及自動控制方面，為單位每年節(jié)約電能約近千度。同時又對工廠的老的設(shè)備，進(jìn)行電氣改造，使一些老設(shè)備重新煥發(fā)青春。

　　五、實踐生產(chǎn)方面

　　在生產(chǎn)實踐中，因單位配套有較多電動機(jī)，針對電動機(jī)的電氣故障的查找和排除我進(jìn)行了認(rèn)真的.學(xué)習(xí)。對電動機(jī)各類故障檢修，總結(jié)出如下經(jīng)驗：

　　1、檢查引出線絕緣是否完好，電動機(jī)是否過熱，查其接線是否符合銘牌規(guī)定，繞組和首、尾端電否正確。

　　2、測絕緣電阻及直流電阻測查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路、短路及接地等現(xiàn)象。

　　3、通電檢查在上述檢查后末發(fā)現(xiàn)問題時，可以直接通電試驗，用三相調(diào)壓器開始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。利用上述檢查方法，為工廠多臺電機(jī)查找故障，并將其修好。及時總結(jié)各種故障現(xiàn)象及解決方法，并記錄在案，用來指導(dǎo)實踐，同時也提高自己的業(yè)務(wù)水平。

　　總之，在生產(chǎn)實踐中做到規(guī)章制度上墻，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。多年來，我所在單位未發(fā)生一起因電氣引起的人生安全故障，為單位的技術(shù)改造，設(shè)備運(yùn)行更加科學(xué)化、合理化做出了較大貢獻(xiàn)。

個人工作總結(jié)范文8

　　我是銀行的一名非常非常普通員工。在銀行已經(jīng)工作的近xx年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春，為行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我要求自己不斷進(jìn)步，努力工作之余，我參加電大學(xué)習(xí)，于今年順利取得了會計大專文憑，并在今年“業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。

　　一、履行職務(wù)情況

　　在組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的.收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：

　　1、思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺悟，積極向組織靠攏。

　　2、工作上，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規(guī)章制度，積極響應(yīng)上級行的有關(guān)號召，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

　　3、學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué)，我沒有滿足于現(xiàn)狀，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

　　二、今年取得成績

　　1、今年“xx比賽”中獲得市第xx名。

　　2、我參加xx大學(xué)習(xí)，于今年順利畢業(yè)，取得了會計大專文憑。

　　三、存在的主要問題

　　一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。

　　二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

　　三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。

　　最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓(xùn)，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項工作！

個人工作總結(jié)范文9

　　一、工作方面：

　　1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

　　2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品;

　　3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，

　　做好開票的事項，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排;

　　4、維護(hù)老客戶，思想?yún)R報專題保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

　　二、工作中存在的問題

　　1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

　　2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

　　3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面�？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

　　對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的.誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

　　三、自我剖析

　　在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

　　在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。>心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

　　責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團(tuán)體的位置里，因為這里沒有我只有我們。

　　四、工作計劃

　　1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

　　2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。

　　3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

　　4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

個人工作總結(jié)范文10

　　進(jìn)公司快一年了。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我取得了很大的進(jìn)步。在我的工作過程中，我很好地實現(xiàn)了我的年度工作目標(biāo)。個人工作情況總結(jié)如下：

　　一、年度工作情況

　　為了更快更好的融入公司團(tuán)隊，為以后的工作打好基礎(chǔ)，我加緊了對公司規(guī)章制度的了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我很自豪能在公司的這個團(tuán)隊里，同時也感受到了自己的壓力。在今后的工作中，我將以公司的規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格要求自己，誠實自律，在堅持原則的同時敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。

　　作為一名土木工程師，熟悉和了解現(xiàn)場對以后的工作非常有益。為了以后更好的開展工作，我多次去現(xiàn)場對現(xiàn)場布置有了更深入的了解。在掌握了第一手的現(xiàn)場資料后，查閱了相關(guān)的技術(shù)資料，研究了項目的結(jié)構(gòu)，分析了未來建設(shè)的重點和難點，分析了項目的基本形式。通過研究分析，對項目施工管理的實際情況做出了客觀的預(yù)測，為下一步的方案編制提供了可靠的依據(jù)。

　　為了方便以后工程部的管理，我結(jié)合公司的要求和工程部的實際情況，并參考其他知名房地產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)制度，編制和修訂了工程部的`各項規(guī)章制度。系統(tǒng)的編制有利于明確各崗位的職責(zé)，為工程管理提供保障。通過這個匯編，我對項目開發(fā)的其他專業(yè)有了更好的了解，也讓我接下來的工作更加清晰。預(yù)測天氣，結(jié)合天氣情況和施工進(jìn)度，合理調(diào)整施工進(jìn)度，密切關(guān)注好的施工季節(jié)，避免雨季大規(guī)模施工，做好雨季和高溫季節(jié)的施工和安全防護(hù)措施。

　　二、缺點及改進(jìn)措施

　　在工作過程中，由于不熟悉其他專業(yè)，不積極向其他同事求教，工作效率降低甚至出錯，優(yōu)勢資源無法得到充分利用。俗話說“三人行必有我?guī)��！痹诮窈蟮墓ぷ髦�，我會積極加強(qiáng)與其他部門同事的溝通，通過公司平臺共享資源，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。在工作過程中，特別是在項目開發(fā)的建設(shè)階段，由于缺乏規(guī)劃，工作目的不明確，主次矛盾不清，往往會出現(xiàn)事半功倍的結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意，但還是滿腹怨氣。在以后的工作過程中，我會認(rèn)真制定工作計劃，加強(qiáng)對目的的理解，分清主次矛盾，力求事半功倍。

　　作為一個現(xiàn)代人才，他應(yīng)該是多才多藝的，這樣的人才符合時代和公司的需要。自己的專業(yè)比較窄，對其他房地產(chǎn)專業(yè)了解不夠，尤其是營銷策劃和法律法規(guī)，限制了自己的發(fā)展。在以后的工作過程中，我會加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司的資源，提高主觀能動性，努力成為多學(xué)科的人才。

　　三、完成計劃的措施和建議

　　在項目實施階段，工程部應(yīng)執(zhí)行各種任務(wù)，對項目質(zhì)量進(jìn)行控制和監(jiān)督。一般來說，有幾個方面，如檢查和確認(rèn)承包商的質(zhì)量保證體系、進(jìn)場材料和設(shè)備的質(zhì)量控制、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細(xì)則的審查、監(jiān)理工程師日常監(jiān)理工作的監(jiān)督檢查。承包商質(zhì)量保證體系的檢查和確認(rèn)。重點檢查承包商是否建立了質(zhì)量保證體系，質(zhì)量保證體系是否經(jīng)過認(rèn)證單位認(rèn)證，是否制定了明確的質(zhì)量目標(biāo)和計劃，質(zhì)量保證體系是否有效。

　　工程材料的質(zhì)量控制。檢查承包商是否按照設(shè)計圖紙的規(guī)定和合同的要求建立了材料檢查和檢驗制度，并在實際工作中嚴(yán)格控制材料的采購和訂貨、材料的進(jìn)場和使用質(zhì)量。監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理工作實施細(xì)則的審查。業(yè)主的意志要通過監(jiān)理工程師來實現(xiàn)。監(jiān)理工作的好壞與監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理工作實施細(xì)則的優(yōu)劣有直接關(guān)系。經(jīng)常深入工地了解情況，同時對監(jiān)理工程師的日常監(jiān)理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。特別強(qiáng)調(diào)帶著問題下工地進(jìn)行調(diào)查研究。

　　在以后的工作中，作為項目開發(fā)的排頭兵，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，以鐵的紀(jì)律來約束自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗，善于總結(jié)，也希望公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻(xiàn)自己的力量。

個人工作總結(jié)范文11

同事們：

　　首先感謝一個月以來大家對我工作上的幫助與支持。作為沒有管理經(jīng)驗的我，初次挑起這個擔(dān)子，深感職責(zé)重大，但是在在座各位的共同努力下，我們店在這個月還是取得了可喜的成績。那么做得好的方面，我們要繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)，欠缺的方面我們要逐步加以改進(jìn)，全面提升我們店的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)我們店的綜合競爭力。

　　下面，我就下一步的具體工作講三個方面的意見：

　　一、店面的日常工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)

　　1、清潔衛(wèi)生方面

　　我們店的場地比較寬，而人手又相對有限，各自的工作量都比較大，這就要求我們在平時的工作中保持一個良好的心態(tài)，盡量少一些牢騷，多一些熱情，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境。清潔衛(wèi)生是我們天天必須做的，不要抱著我前天才做了的、上頭剛來檢查過的等這種心態(tài)來對待。當(dāng)然，我們只要做，就要把它做好，不管是綠條子，還是貨架網(wǎng)，還是邊邊角角，都要做到位，不要“大”字一畫就了事。還有就是在做清潔的同時，更不能怠慢身邊的顧客，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有顧客進(jìn)來時，應(yīng)立即放下手上的活，熱情招呼和接待顧客。同時，我們在接待時，要注意自己的儀態(tài)，不要當(dāng)著顧客的面這里摸摸，那里抓抓，即使有個不舒服，我們也要盡力克服，或者迅速找機(jī)會及時處理掉，但動作也不能停留太久。

　　2、陳列方面

　　前三排和端頭的陳列是不允許存放庫存的。一直以來，每次收貨都在提醒，不要把剛收的貨擺放在后面，一定要去掉外包裝，與藥品一對一放整齊，在收貨的時候我們都應(yīng)該隨時調(diào)整排面，看到某種貨庫存多的，而排面又只有一個的，隨手都應(yīng)該調(diào)整過來，不要等到后來才來做，有可能后面沒有看到又忘了。提醒一次有可能是因為說得不夠具體，提醒二次有可能是因為說得不夠透徹，那么提醒三次四次我們就要從自己身上找原因了。

　　3、藥品的標(biāo)簽方面

　　日常工作中發(fā)現(xiàn)，我們的價簽經(jīng)常不在藥品的'正中間。那么，面對這種情況，我們每次在做完清潔以后，要隨時注意架簽是否移位、或是被擺在了排面的后面，應(yīng)該隨手加以調(diào)整。特別是在我們平時不忙的時候，應(yīng)該隨時關(guān)注自己及周圍貨柜的標(biāo)簽問題，要做到工作中分工不分家。

　　4、收貨方面

　　我們每一次大會小會都在講這個問題，尤其是收到裸瓶而又需要打條碼的情況下，大家對這方面都還是有所改善，而對我每次調(diào)的貨，有的時候調(diào)得多的情況下，大家對我都有所包容，這點很感謝大家。但我們平時仍需要注意的就是，收到品名一樣，廠家一樣，只是規(guī)格不一樣的藥時，要特別注意別放錯位。同時，大家都要有個習(xí)慣，來了新藥的時候要及時參照進(jìn)貨單上的價格并寫上標(biāo)簽，這是我們大家必須要做到和完善的。

　　5、售后方面

　　下個月就是積分兌換，尤其是收銀臺這塊，可能要多花些精力，多說一些，做好我們售后積分兌換工作，以此促進(jìn)我們銷售工作的開展，讓我們的銷量更上一層樓。

　　二、精神面貌有待進(jìn)一步提高

　　無論店面大小都是一個集體，我們既要做到是顧客的“貼心人”、又要做到是同事的“貼心人”。無論是工作中還是生活中我們都要互相愛護(hù)，互相包容，互相溝通，和睦地相處，這樣才可以讓整個集體顯得更加富有生氣，更加溫暖，大家工作起來也才勁頭十足，這樣，我們才能做到心往一處想，勁往一處使，使我們的工作環(huán)境顯得更加輕松和溫馨。

　　三、規(guī)范服務(wù)有待進(jìn)一步深化

　　藥品作為一種特殊的商品，它關(guān)系到民眾的生命健康安全。因此，我們在出售藥品的同時，還應(yīng)該為顧客提供專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)，以保證顧客用藥安全、有效、合理。為了給顧客提供優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)，我們必須進(jìn)行全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握，努力提高我們的自身藥學(xué)服務(wù)水平。我們在對待顧客時，要視顧客為自己的親人，一切站在顧客的角度著想，給顧客一個正確的引導(dǎo)。要始終相信先要有服務(wù)，然后才有銷售。要始終做到：“干一行，愛一行，愛一行，專一行”。我們的宗旨就是要保證在服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，每一個步驟都能增加顧客享受和體驗服務(wù)時的價值，只有這樣，才能增加我們的回頭客，提高我們安康二店的知名度。

　　最后，我們?nèi)�體人員要牢固樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”的經(jīng)營理念。經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，差距是從細(xì)節(jié)開始的，1%的細(xì)節(jié)可以導(dǎo)致100%的失敗。在這里，我們可以假設(shè)，我們?nèi)ヒ粋�飯店什么都好，就是看到端菜的服務(wù)生衣衫不整、臉手骯臟、那么，你的第一感覺會是什么？你還能在這里繼續(xù)喝你的小酒，吃你的小菜嗎？所以，我們必須樹立細(xì)節(jié)決定成敗的經(jīng)營理念�！疤煜麓笫�，必作于細(xì)，天下難事，必成于精”。天下的難事都是從精準(zhǔn)要求做起，天下的大事都是從細(xì)小開始，希望我們?nèi)�體兄弟姐妹把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。

　　同事們，我衷心地希望，通過今天的會議，大家一定要積極行動起來，在各自的工作崗位上發(fā)揮作用，為公司、為我們店的全面協(xié)調(diào)發(fā)展，為提高我們自己的收入而努力奮斗！

　　謝謝大家！

個人工作總結(jié)范文12

　　20xx年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，過去的時光變成了回憶和經(jīng)驗記在了我的腦海。又是一年的時光過去，我在前臺的工作也一樣度過了一年。雖然在這一年來經(jīng)歷過了很多，有開心的，也有不開心的。但是這些都是我在工作中的寶貴經(jīng)驗，讓我在成功的道路上一往無前。

　　到了如今，我也差不多該好好的總結(jié)一下這一年來自己的工作情況。自己在這一年學(xué)會了多少，付出了多少，我都會好好的紀(jì)律在總結(jié)中，歸納出自己的經(jīng)驗，讓工作在下一年更加的順利。以下是我這一年的工作總結(jié)：

　　一、個人方面的總結(jié)

　　在這一年來我在工作能力上有了不少的提升，這不僅是我自己努力的成果，更是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的鼓勵和支持所造就的結(jié)果。

　　首先，最值得一提的'是在禮儀方面的成長。在之前的很長一段時間里，我在禮儀方面的情況一直都是一個很大的問題。不僅困擾著我，也常常給酒店帶來不好的影響。作為一名前臺，禮儀方面卻沒有長進(jìn)，這實在是讓我非常的困擾，甚至正經(jīng)還想過可能會放棄這份工作。

　　但是還有人沒有放棄我，我的領(lǐng)導(dǎo)，xxx，她給了我指導(dǎo)，給了我鼓勵，讓我能自信大方的完成酒店的禮儀，并且現(xiàn)在我還牢記著他的教誨，不斷的學(xué)習(xí)和提升自己的技巧，讓自己成為一名合格的前臺！其次，就是我在前臺日常工作上的問題。因為疏忽，我在工作上犯下過不少馬虎事，但是同時們總是能及時的給我指正！而我也每次都認(rèn)真的反省自己，讓自己在空閑的時候認(rèn)真的記住錯誤的原因。

　　現(xiàn)在一年過去，我也成為了一名獨當(dāng)一面的前臺，在工作中發(fā)揮著自己的力量。

　　二、工作總結(jié)

　　工作方面，在一段時間的學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我基本的掌握了前臺員工該有的技能。在日常的工作中，不斷的熟練和鍛煉自己的能力。同時我也在不斷的學(xué)習(xí)一些額外的工作技巧，給自己的工作帶來了便利和拓展。

　　工作中我勤于請教，細(xì)心觀察，這讓我學(xué)到了很多實用的經(jīng)驗和技巧，也讓工作變得更加的順利。為了提升自己，我還在空閑的時間去尋找前臺員工常見的錯誤，去牢記，去避免。在一年來的工作中，并未出現(xiàn)嚴(yán)重的失誤。

　　這一年的工作是平凡的，但是其中的波瀾起伏只有身在其中的自己才能體會，在今后的工作中，我希望能更加追隨領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，在xxx的前臺發(fā)揮自己應(yīng)有的力量。

個人工作總結(jié)范文13

　　20xx年春運(yùn)（1月24日至3月3日）工作順利結(jié)束，在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下，各級各有關(guān)部門協(xié)同配合，按照“以客為主、科學(xué)組織、協(xié)調(diào)配合、安全有序”的原則，通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)調(diào)度，強(qiáng)化監(jiān)管，落實責(zé)任，圓滿完成20xx年春運(yùn)各項工作任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，春運(yùn)期間，全市客運(yùn)量累計達(dá)48185萬人次，比去年同期增長20%，其中：道路客運(yùn)投放車輛1592輛，運(yùn)送旅客36850萬人次，比去年同期增長23%；水上投放客船7艘、渡船57艘、竹筏453艘，運(yùn)送旅客546萬人次，比去年同期減少26%；鐵路客運(yùn)量累計522萬人次，比去年同期增長30%；民航武夷山機(jī)場累計起降航班633架次，客運(yùn)量累計655萬人次，比去年同期增長188%。春運(yùn)期間，全市共發(fā)生道路交通事故80起，死亡10人，受傷100人，直接經(jīng)濟(jì)損失142231元，與去年同期相比，交通事故起數(shù)下降24%、死亡人數(shù)下降375%、受傷人數(shù)下降10%、直接經(jīng)濟(jì)損失下降102%，道路交通安全事故得到有效控制，其中，春節(jié)長假（2月9日至2月15日）7座及以下小客車高速公路免費通行期間，共有60余萬輛次車輛有序通過我市轄區(qū)高速公路，實現(xiàn)零傷亡、零擁堵。主要做法是：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織機(jī)構(gòu)保障有力

　　各級政府和市直有關(guān)部門對今年春運(yùn)工作十分重視，把做好春運(yùn)工作作為維護(hù)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局的重要任務(wù)來抓，加強(qiáng)對春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，完善協(xié)調(diào)機(jī)制，對春運(yùn)工作所需的人力、物力、經(jīng)費等進(jìn)行科學(xué)安排，確保春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)到位、人員到位、資金到位。南平市政府成立了以劉山鷹副市長為組長，市政府徐勇副秘書長、市經(jīng)貿(mào)委唐殷主任為副組長以及市直有關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的市春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室（掛靠市經(jīng)貿(mào)委）具體負(fù)責(zé)全市春運(yùn)工作的日常綜合協(xié)調(diào)工作。各縣（市、區(qū)）政府和市直有關(guān)部門、公路、鐵路、民航、水運(yùn)等運(yùn)輸企業(yè)也都及時成立了春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。1月22日，市政府召開全市20xx年春運(yùn)工作會議，全面部署20xx年春運(yùn)工作，要求各縣（市、區(qū)）、各有關(guān)市直部門及各運(yùn)輸單位認(rèn)真貫徹落實全國、全省春運(yùn)工作電視電話會議精神，做到早準(zhǔn)備、早安排、早部署，確保各項措施提前落實到位。春運(yùn)期間，市領(lǐng)導(dǎo)多次深入春運(yùn)第一線檢查指導(dǎo)，對我市做好今年春運(yùn)工作作出具體要求和部署。各縣（市、區(qū)）政府和市直有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)也都多次深入基層檢查指導(dǎo)，有針對性地協(xié)調(diào)解決突出問題。各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，各級春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的有效運(yùn)行，各職能部門的盡職盡責(zé)，使春運(yùn)工作各項措施得到及時有效地落實，有力地保證了今年春運(yùn)工作的順利完成。

　　二、強(qiáng)化監(jiān)管，安全責(zé)任落實到位

　　各級政府、市直有關(guān)部門始終將安全作為春運(yùn)工作的核心，按照分級管理的原則，健全責(zé)任機(jī)制，認(rèn)真抓好貫徹落實。春運(yùn)伊始，市政府劉山鷹副市長帶領(lǐng)市直各有關(guān)部門對車站、碼頭等重點單位進(jìn)行春運(yùn)安全檢查，督促各單位落實安全責(zé)任制。

　　交通運(yùn)輸部門督促各運(yùn)輸企業(yè)認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，切實做好安全工作。

　　一是抓預(yù)防，全面開展安全大檢查。1月26日—29日，省、市交通運(yùn)輸部門組成2個聯(lián)合春運(yùn)督查組，深入十個縣（市、區(qū)）開展檢查指導(dǎo)春運(yùn)工作，采取明查暗訪，通過與旅客和駕駛員面對面交流、察看現(xiàn)場、聽匯報、查內(nèi)業(yè)資料等方式，重點檢查了汽車站、公交站、維修企業(yè)、貨運(yùn)企業(yè)，對檢查出的問題，下發(fā)督查通報，要求按時整改反饋，有效地消除了一批事故隱患。據(jù)統(tǒng)計，春運(yùn)期間，全市交通運(yùn)輸部門累計開展各種檢查350多次，出動交通部門執(zhí)法人員2800多人，檢查企業(yè)、工地、場站等230多家，排查隱患50多處，全部及時整改完畢。

　　二是抓基礎(chǔ)，強(qiáng)化安全常態(tài)化管理。春運(yùn)期間，我市交通運(yùn)輸部門加強(qiáng)運(yùn)輸安全日常監(jiān)管，把好運(yùn)輸企業(yè)資質(zhì)關(guān)、車輛船舶技術(shù)關(guān)、駕駛員資格關(guān)，督促企業(yè)落實各項安全生產(chǎn)制度，督促汽車客運(yùn)站嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”。全市汽車客運(yùn)站共過檢旅客行包905780件，開包檢查旅客行包35381件，檢查出鞭炮、煙花、汽油等危險品607件，全部移交有關(guān)部門處理，有效消除了安全隱患。

　　三是抓重點，強(qiáng)化重點車輛安全管理。以臥鋪客車、長途班車、旅游包車農(nóng)村客運(yùn)、學(xué)生周末班車、危險品運(yùn)輸、城市公交、出租汽車等車輛為重點，加強(qiáng)交通運(yùn)輸安全管理工作。

　　公安交警部門加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化各項工作措施。

　　一是抓好源頭。聯(lián)合交通運(yùn)輸、安監(jiān)、旅游等部門，對事故多發(fā)路段進(jìn)行集中排查，并對轄區(qū)客運(yùn)企業(yè)特別是發(fā)生過重特大道路交通事故的客運(yùn)企業(yè)開展多次安全檢查，督促客運(yùn)企業(yè)落實安全生產(chǎn)制度。

　　二是明確重點。以春運(yùn)交通主要流出和流入地區(qū)為重點地區(qū)，以國、省道為重點道路，以春節(jié)前返程高峰和春節(jié)后回程高峰為重點時段，以長途客車、臥鋪客車、旅游包車、客運(yùn)班車、校車和�；�品運(yùn)輸車輛為重點管控車型，以超速、超載、酒駕等交通違法行為為查處重點。

　　三是落實管控。將路面作為春運(yùn)工作的主戰(zhàn)場，最大限度地將警力投放到路面，強(qiáng)化路面管控，并啟用3個省際、1個市際春運(yùn)工作服務(wù)站，按照公安部“六必查”的要求，對過往的7座以上客運(yùn)車輛和�；�品運(yùn)輸車輛實行逐臺檢查登記，嚴(yán)格落實禁止客運(yùn)車輛凌晨2時至5時在轄區(qū)道路內(nèi)營運(yùn)的規(guī)定。南平高速公路交警支隊春節(jié)長假期間全警動員，全時段堅守，全路段管控，在重要出入口加強(qiáng)對激增車流量的組織引導(dǎo)。

　　春運(yùn)期間，全市公安交警部門共出動警力17566人次，出動警車8596輛次，啟動檢查服務(wù)站4個，設(shè)置臨時執(zhí)勤點1206個，檢查客運(yùn)車輛43390輛次，查處交通違法行為75450起，查處超速違法行為10125起，客車超員60起，摩托車超員4840起，疲勞駕駛3940起，酒后駕駛452起，醉駕24起，涉證違法2492起，涉牌違法994起，圓滿完成了春運(yùn)道路交通安全管理的各項工作任務(wù)。

　　三、精心準(zhǔn)備，運(yùn)力調(diào)配科學(xué)有效

　　交通運(yùn)輸部門及骨干運(yùn)輸企業(yè)提前對春運(yùn)期間的'旅客流量、流時、流向等情況進(jìn)行全面細(xì)致的調(diào)查摸底分析，根據(jù)今年春運(yùn)特點，提前制定相應(yīng)的工作方案，科學(xué)調(diào)配運(yùn)力，保障了人民群眾生活重點物資運(yùn)輸暢通高效、旅客出行安全舒適。

　　春運(yùn)期間，交通運(yùn)輸部門共組織1592輛客車（35870個座位）、720輛公交車、1105輛出租汽車投入道路旅客運(yùn)輸；7艘客船（331個客位）、57艘鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡船（1133個客位）、453張旅游竹筏（2638個客位）投入水路運(yùn)輸；落實335輛（9574個座位）旅游客車作為包車運(yùn)力。水路運(yùn)力投入因客流量下降而減少，道路運(yùn)力投入比去年有較大幅度提高，其中，客車總座位數(shù)同比增加1/4。交通運(yùn)輸部門還新開通了直達(dá)武夷山機(jī)場專線大巴，實現(xiàn)機(jī)場航空與地面運(yùn)輸?shù)臒o縫對接。同時，加強(qiáng)城市公交與城市對外交通方式的銜接，重點保障火車站、汽車站、機(jī)場、碼頭等旅客集散地及旅游景區(qū)、景點和大型活動場所的公交組織調(diào)度，增加運(yùn)力投放、加密運(yùn)行班次、延長運(yùn)營時間。福建武夷交通運(yùn)輸公司加強(qiáng)與經(jīng)營線路各站、司之間的相互聯(lián)系，提前掌握發(fā)往福州、建甌、三明等重點經(jīng)營線路客源動態(tài)，科學(xué)、合理編排運(yùn)行計劃，提前儲備運(yùn)力，作為高峰期加開班次。

　　鐵路方面，南平轄區(qū)除圖定列車外，共增開臨客34趟。南昌鐵路局南平車務(wù)段為應(yīng)對節(jié)后客流高峰，根據(jù)對節(jié)前到達(dá)客流深入分析，預(yù)計節(jié)后的客流變化情況，結(jié)合往年應(yīng)對客流高峰的組織辦法，對今年的應(yīng)對方案進(jìn)行再細(xì)化，周密制定節(jié)后旅客乘降組織方案，強(qiáng)化售票和乘降組織工作。

　　四、完善措施，應(yīng)急機(jī)制建立健全

　　春運(yùn)期間，公安交警、交通運(yùn)管、氣象、高速公路等部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，針對節(jié)日期間可能發(fā)生客流聚集旅客滯留和閩北山區(qū)冬季易發(fā)生雨、雪、霜、凍天氣等特點，認(rèn)真借鑒近年來抗擊低溫雨雪冰凍災(zāi)害經(jīng)驗，進(jìn)一步完善節(jié)日專項應(yīng)急保障和維修救援機(jī)制，提升應(yīng)急管理水平。

　　交通運(yùn)輸部門各級各單位為確保對異常天氣引發(fā)突發(fā)事件的應(yīng)急速度和處置能力，在春運(yùn)開始之前，落實應(yīng)急搶險保障人員560人，儲備工業(yè)鹽117噸，挖掘機(jī)、裝載機(jī)，除冰機(jī)、除雪鏟、融雪撒布機(jī)、發(fā)電機(jī)等各類機(jī)械設(shè)備112臺，砂石料1300立方，海巡艇3艘、航道（航標(biāo)）工程船1艘、救生圈50個、救生衣55件，應(yīng)急儲備客運(yùn)車輛55輛。春運(yùn)期間，公路部門加大路面巡查力度，做好安全防患工作，及時組織全體養(yǎng)護(hù)人員、干管人員對發(fā)生險情路段進(jìn)行搶通。由于各級各部門準(zhǔn)備充分，措施得力，春運(yùn)期間全市未發(fā)生因惡劣氣候原因?qū)е碌拇笠?guī)模交通擁堵及重大事故。

　　公安交警部門進(jìn)一步完善了惡劣氣候條件下的應(yīng)急處置預(yù)案，及時掌握惡劣天氣預(yù)報信息，做好道路交通影響的評估，并視情分級啟動應(yīng)急機(jī)制。對因惡劣天氣影響路段安全通行的，及時通報交通運(yùn)輸部門，要求客運(yùn)企業(yè)暫�；蛘{(diào)整途徑的客運(yùn)班線，嚴(yán)防客運(yùn)車輛交通事故。此外，進(jìn)一步加強(qiáng)區(qū)域警務(wù)協(xié)作，建立了相鄰地區(qū)應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制，省際春運(yùn)服務(wù)站也加強(qiáng)與外省相鄰的公安機(jī)關(guān)聯(lián)系，確保應(yīng)急快速反應(yīng)，保障出行群眾安全。

　　五、以人為本，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化提升

　　各級各有關(guān)部門主動創(chuàng)新服務(wù)方式，開展多種形式的便民服務(wù)活動，優(yōu)化提升服務(wù)質(zhì)量。為全力保障相對集中且人數(shù)較多學(xué)生和返鄉(xiāng)農(nóng)民工的購票需求，南平汽車站新增了28個車票代售點，將春運(yùn)期間的車票預(yù)售期延長到一個月，并提供送票上門、現(xiàn)場發(fā)車、預(yù)約包車等服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，春運(yùn)期間，福建武夷交通運(yùn)輸公司共安全運(yùn)送農(nóng)民工返鄉(xiāng)（崗）40多萬人次。春節(jié)前，南平車務(wù)段為確保武夷學(xué)院需搭乘火車返鄉(xiāng)學(xué)生的購票需求，提前做好需求情況摸底并開展學(xué)生購票專項服務(wù)，幫助該校共9000多名學(xué)生搭乘火車順利返鄉(xiāng)。公安、工商、城管、交通等部門堅決打擊“拉客”、“宰客”、“倒客”、欺行霸市等非法活動，認(rèn)真做好火車站、長途汽車站、機(jī)場等交通樞紐的站前廣場、進(jìn)出口通道和周邊環(huán)境的清理整頓，維護(hù)治安秩序。工商、衛(wèi)生等部門還加強(qiáng)了車站小飲食店、雜食店的食品安全監(jiān)督管理，有效預(yù)防各類傳染病的傳播。高速公路管理部門提前做好春節(jié)期間高速公路免費通行時段的服務(wù)保障工作，并和石油公司達(dá)成協(xié)議，由各石油公司對服務(wù)區(qū)加油站的油量進(jìn)行實時監(jiān)控，一旦少于50%就立即補(bǔ)充。

　　20xx年春運(yùn)工作雖然已順利結(jié)束，但仍存在農(nóng)村客運(yùn)安全監(jiān)管力量薄弱等問題，今后的任務(wù)還很艱巨，我們將以對人民利益和生命財產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，以飽滿的熱情做好今后的工作，不斷提高春運(yùn)管理工作水平，確保交通運(yùn)輸安全、社會安定穩(wěn)定。

個人工作總結(jié)范文14

　　20xx年馬上過去了，自從我進(jìn)入選購部已近1年了，選購部和其他部門的各位領(lǐng)導(dǎo)在工作和生活中都賜予了我足夠的寬容、支持和幫忙，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們博大的胸懷，在對領(lǐng)導(dǎo)們肅然起敬的同時，也為我有時機(jī)成為選購部的成員而驚喜萬分。

　　在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和指導(dǎo)下，我通過不懈努力，今年各方面均取得肯定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作狀況做如下匯報：

　　一、通過日常工作積存我對工作崗位的熟悉。

　　選購部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個特別重要的環(huán)節(jié)，作為選購部的一個選購員，需生產(chǎn)部門供應(yīng)滿足的效勞

　　始終以來選購員的的任務(wù)就是以最低的選購本錢供應(yīng)滿足質(zhì)量、數(shù)量、交貨期等三大條件，作為選購員三項責(zé)任：向誰買，買多少，何時買。

　　向誰買就是從價格、質(zhì)量等幾個方面考察，選擇出適宜的供給商。買多少就是依據(jù)年度以及月度選購規(guī)劃，編制選購預(yù)算，協(xié)調(diào)好財務(wù)的資金安排。

　　何時買就是依據(jù)公司生產(chǎn)力量以及各種物資的交貨期，確認(rèn)各種物資合理的最低庫存量，既能保證生產(chǎn)，又使庫存資金占用最小化。

　　二、積極適應(yīng)和遵守公司制度，進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任感。

　　今年以來，公司的各項規(guī)章制度得到進(jìn)一步完善，本人總是積極適應(yīng)這種狀況，以公司各項先行的規(guī)章制度和崗位職能為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感，準(zhǔn)時做好本人的各項工作，為公司做好本人力所能及的工作。

　　三、對將來工作的規(guī)劃。

　　在日常工作中，我將做到以下幾點：

　　1、肯定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的.”原則，細(xì)心預(yù)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格根據(jù)部門的各項規(guī)章制度辦事。

　　2、準(zhǔn)時完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報。

　　3、加強(qiáng)公司內(nèi)外及各部門之間的聯(lián)絡(luò)和溝通，快速的、系統(tǒng)的傳遞工作信息，保證工作的快速性與精確性。

　　4、連續(xù)做好存檔工作；精確準(zhǔn)時全面的進(jìn)展各類表單的記錄與存檔。

　　四、總結(jié)

　　我的工作崗位打算了每天的工作是瑣碎、繁雜的。需要不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的力量，并在工作過程中漸漸克制急躁心情，積極、熱忱、細(xì)致的對待每項工作。我將依據(jù)實際狀況進(jìn)展合理分工、合理安排，仔細(xì)落實崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要制造性地工作，不斷探究工作的新思路、新方法和新閱歷；增加工作制造性的同時，我肯定留意辦事到位而不越位，供應(yīng)意見而不干預(yù)決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為溝通的橋梁。

個人工作總結(jié)范文15

　　通過在X銀行實習(xí)進(jìn)一步了解和穩(wěn)固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的根本理論和根底學(xué)問，學(xué)會理論聯(lián)系實際，增加自我解決實際問題的力量。到達(dá)學(xué)校的社會實踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫忙和教育下，熟識X銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。為學(xué)會如何更好的順應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作看法，為更好的走入社會打下堅決的根底。

　　一、實習(xí)時間

　　20年X月—20年X月

　　二、實習(xí)單位

　　X銀行股份有限公司X省X市X支行

　　三、實習(xí)過程和內(nèi)容

　　工作內(nèi)容：由于還沒有經(jīng)過專業(yè)性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，所以只能在實習(xí)期間以熟識與了解為主，讓我以后能更好更快的把握業(yè)務(wù)技巧與工作內(nèi)容。在X銀行實習(xí)的短短一個月時間內(nèi)，我主要對以下幾個方面進(jìn)行學(xué)習(xí)與了解：

　　在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿意他們的需求。在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是聯(lián)結(jié)客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)學(xué)問，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體效勞效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、恰當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學(xué)會了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對我們的效勞感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫忙他們，例如幫忙他們填寫單據(jù)或是教他們正確運(yùn)用自動柜員機(jī)。到營業(yè)部學(xué)習(xí)，了解銀行的根本業(yè)務(wù)及其流程。

　　X銀行儲蓄業(yè)務(wù)施行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理全部的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個柜員單獨進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的學(xué)問。我還學(xué)習(xí)了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。

　　做一些打雜的小工作。如分類書信，打word文檔和EXCEL表格，運(yùn)用EXCEL公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，讓我學(xué)會了從前不會的東西例如如何運(yùn)用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)，掃描機(jī)和傳真機(jī)，捆鈔機(jī)等以后在銀行要常常用到的根本用品。

　　四、實習(xí)的心得與收獲

　　雖然這只是五個星期的實習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是高校生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的根底。而盡快完成角色的`轉(zhuǎn)變，是作為一個高校畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù)。對此，我們必需端正好自己的心理和看法。

　　在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《X銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營》、《X銀行學(xué)》等等，這些都為我在銀行的實習(xí)打下了肯定的根底。

　　這次實習(xí)過程中，讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí)，由于這些都屬于銀行內(nèi)部運(yùn)營的機(jī)構(gòu)。在這些機(jī)構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平常書本沒有具體介紹的學(xué)問。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深入的了解，也是對這三年高校里所學(xué)學(xué)問的一個穩(wěn)固與運(yùn)用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的典范作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，賜予我許多激勵與幫忙。

　　在這次實習(xí)過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的學(xué)問是存在肯定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的根底業(yè)務(wù)方面的學(xué)問，不緊緊局限于書本，而是有了一個比擬全面和深入地了解。這些最根本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以根底實務(wù)尤其顯得重要。

　　另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不行少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎當(dāng)心，由于業(yè)務(wù)是冗雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習(xí)過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

　　當(dāng)一個月的實習(xí)結(jié)束時，我收獲的不僅僅是各方面的專業(yè)學(xué)問的提高，還有就是做人做事的道理。

【個人工作總結(jié)】相關(guān)文章：

個人的工作總結(jié)05-17

it個人的工作總結(jié)12-20

個人給工作總結(jié)03-03

個人的工作總結(jié)06-20

個人的工作總結(jié)06-05

林業(yè)個人工作總結(jié),林業(yè)個人工作總結(jié)11-19

采購個人工作總結(jié)采購個人工作總結(jié)09-12

個人工作個人工作總結(jié)02-18

個人綜治工作總結(jié)12-07

個人幫扶工作總結(jié)12-17