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月度工作總結(jié)

時間:2023-07-25 09:45:18 月度工作總結(jié) 我要投稿

月度工作總結(jié)(通用13篇)

  總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,因此我們要做好歸納,寫好總結(jié)。我們該怎么寫總結(jié)呢?以下是小編為大家整理的月度工作總結(jié),歡迎大家分享。

月度工作總結(jié)(通用13篇)

  月度工作總結(jié) 篇1

  一、20xx年度營運績效分析:

  20xx度是公司比較關(guān)鍵的一年,由于我們前期對大學(xué)城的銷售分析估計不足,到20xx年x月份為止,短短半年多時間,我們的虧損額就接近200萬元。但是,在門店員工的共同努力下,從20xx下半年開始,大學(xué)城開始扭虧為盈。在這一過程中,我們走得十分艱辛,但門店員工并沒有因此而放棄努力,最終,公司仍實現(xiàn)凈利潤xxxxxx萬元。通過對20xx度的銷售指標分析在公司三個門店的管理過程中,蟠鳳店的成本控制和指標完成方面是做的比較好的,蟠鳳店在這一塊值得獎勵;大學(xué)城的物料費的控制不是很到位,需要改善,但總體管理方面,尤其是在經(jīng)過調(diào)整后,自20xx年x月份開始,得到明顯改善;梧慈店在指標完成及成本控制方面是做得比較差的,但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店,這里不作過多分析。

  二、企業(yè)發(fā)展方面

  20xx年度原計劃開發(fā)便利店10家,標超2—3家。

  在便利店開發(fā)過程中,在經(jīng)過桐社店的操作過程中,發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標超這一塊,暫時退出便利店的擴張計劃。

  在20xx年,我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標超。德政店已于20xx年底開業(yè),從目前的經(jīng)營情況來看,會略有贏利,但對公司的影響力還是有一定的效果的。三溪店預(yù)計會在20xx3月或者4月開業(yè)。

  雖然20xx年度我們成功拿下兩家標超,但相對于梧慈店的規(guī)模來看,顯然兩家的標超目前的規(guī)模,還只能達到梧慈店的規(guī)模,所以就目前企業(yè)擴張方面來看,我們還要加大力度,從各個方面,進一步加速企業(yè)的發(fā)展。

  在這一過程中,我們也認識到根據(jù)實力,務(wù)實地發(fā)展的重要性,對選址及開發(fā)方面進行了慎重的考慮,將穩(wěn)健、務(wù)實、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針,將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標超或大超納入公司重點發(fā)展的規(guī)劃,因為實踐證明,在溫州標超這一塊,還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標很明確,極力發(fā)展標超,包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市,方法有多種,相信20xx在企業(yè)開發(fā)方面,會得到一個很好的發(fā)展。

  三、加強了對營運企劃的管理

  20xx度,在公司各層管理人員群策群力的努力下,我們對門店的.形象、營運流程以及動線設(shè)計進行了重新的規(guī)范,并加強了門店店長的責(zé)任管理范疇,加強了門巡制度的落實。

  20xx度對會員管理這一塊進行了有效推廣,并對公司的營運方針進行了重新定位,將低價、實惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客,在這個過程中,除中百公司的產(chǎn)品,我們沒有辦法做好價格形象之外,其它商品均已根據(jù)市場進行了相應(yīng)的調(diào)整,目前公司的價格形象有所好轉(zhuǎn),然后結(jié)合門店氛圍的布置,使公司的銷售較去年有了極大的提升。

  在促銷費用有了一定的提高的情況下,加強了對門店成本的控制,各項成本支出較20xx有了明顯的改善,無論是蟠鳳店還是大學(xué)城店,這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。

  20xx營運企劃方面明顯不足的地方也很多,將在20xx的工作計劃中,提出改善意見。

  四、采購部

  采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求:

  20xx采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象,是因為有部分高毛利商品通過與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購,毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想,所以采購部一定要改變思維,主動尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),要把采購的力度進一步推進。

  月度工作總結(jié) 篇2

  我叫XX,是在今年的時候加入XX公司,在大學(xué)的時候我是在機械工程學(xué)院學(xué)習(xí)的內(nèi)燃機制造及維修專業(yè),一向想從事和專業(yè)相關(guān)的工作,XX司是我們本專業(yè)的龍頭老大,能來那里工作,我十分榮幸。還記得剛來公司的時候,會遇到好些問題不太明白,領(lǐng)導(dǎo)及同事都細心的`為我解答,經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的幫忙及自身的努力,慢慢的有了一些提高。此刻將我這一個月時間的工作做一個簡單的工作總結(jié),不足之處,敬請指出。

  月度工作總結(jié) 篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

  一個月的時間伴隨著忙碌的工作匆匆而過,在各位領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的幫助下,我的工作也得以順利進行,在這一個月的時間里,無論工作上還是生活上,都獲得了很大的收獲,但也有失誤,在接下來的工作中我會努力提高工作效率、減少失誤,從而更好的完成工作任務(wù)、達成工作目標。

  在這一個月,我做著手里工作,并隨時處理一些臨時性及突發(fā)性工作,完成領(lǐng)導(dǎo)的各項工作指示。 概括如下:

  一、整理各項相關(guān)資料,理出清單,并對已下完單的項目及時做出決算,如XXX等。

  二、審核工作,對小組人員所做預(yù)算決算項目進行審核,并解決其中遇到的一些問題;如:XXX等。

  三、配合生產(chǎn),提供發(fā)貨金額;配合市場部做好年終決算,收款工作;根據(jù)工作需求,對工作做出合理的安排,對人員做出合理的分配,提高工作的效率。

  四、做一些其他有利于工作的`事情,如:調(diào)動大家的工作積極性,營造良好的工作氛圍,幫助大家解決工作中的困難,幫他們發(fā)現(xiàn)工作中的錯誤并改正錯誤,促進大家團結(jié)一致,互相幫助,共同克服工作中的困難,更好的完成工作。

  隨著公司項目的日益增加,公司的效益和發(fā)展前景在蒸蒸日上,同時,工作量隨著項目的不斷增加也越來越大,工作中也會出現(xiàn)各種新的困難,出現(xiàn)更多新的挑戰(zhàn),我一定會全身心的投入到工作中,細心工作,減少失誤,合理安排工作,提高工作效率,努力克服各種困難,勇敢面對各種挑戰(zhàn),積極學(xué)習(xí)各方面的知識,充實自己、武裝自己、以彌補自己的不足,同時與同事搞好團結(jié),相互協(xié)作,取長補短,共同發(fā)展,共同為公司做出力所能及的貢獻,并希望領(lǐng)導(dǎo)在日后的工作中給予支持和幫助,不勝感激。

  此致!

  部門: XXXXXX

  日期:XXXXX

  月度工作總結(jié) 篇4

  (一)企業(yè)基本情況

  公司目前主要經(jīng)營范圍為:工裝模具以及線圈架的生產(chǎn),F(xiàn)有技術(shù)人員3名、操作工2名,管理人員1名。

  (二)主要經(jīng)濟指標完成情況

  1、產(chǎn)量

  20xx年10月實現(xiàn)交貨合同金額51555元(未開發(fā)票),目前尚有1套(件)正在生產(chǎn)。

  具體生產(chǎn)情況如下:

  產(chǎn)品名稱機芯法蘭盤連接桿客戶名稱數(shù)量合同情況交貨情況森舍采購900出入庫手續(xù)已辦理,無質(zhì)部崔亮量爭議森舍采購90合同價款為1800出入庫手續(xù)已辦理,無質(zhì)部崔亮量爭議連接頭森舍采購10合同價款為380出入庫手續(xù)已辦理,無質(zhì)部崔亮量爭議助插器森舍采購90合同價款為3420出入庫手續(xù)已辦理,無質(zhì)部崔亮量爭議線圈架森舍采購2201價格未定出入庫手續(xù)已辦理,無質(zhì)部張林量爭議注:產(chǎn)品名稱要求和客戶的命名一致;客戶名稱為實際使用部門;數(shù)量為合同簽署數(shù)量;合同情況應(yīng)包含:合同編號、金額等要素;交貨情況包括出公司庫,入客戶庫手續(xù)是否完善,是否按期交貨,是否存在質(zhì)量問題。

  2、成本

  20xx年10月累計制造成本元,其中人員工資元;電費元;材料成本元;車輛維修以及加油元;比上月增長比率為%。主要原因為:

  3.利潤

  20xx年10月實現(xiàn)利潤元,比上月增長比率為%,全年累計實現(xiàn)利潤元。

  4.管理

  20xx年10月,全月無安全事故。在質(zhì)量方面需要提升,具體提升方案為:每2小時對生產(chǎn)中的線架進行測量,對生產(chǎn)中的.換刀具以及車床的調(diào)試做詳細的記錄數(shù)據(jù),嚴格操作規(guī)范,和測量技巧。

  考勤情況如下表:

  人員考勤情況:馬紅亮31天無缺,勤岳保安31天無缺,勤陳濤濤28天無缺勤,高龍王超

  附件一

  車輛月初里程

  車輛月末里程

  公里數(shù)

  加油費

  維修費

  違章

  電表月初數(shù)

  電表月末數(shù)

  實際使用電費費用小計

  注:違章應(yīng)明確責(zé)任人

  工作要求:每日:

  1、工作日志

  2、車輛使用記錄每周:

  1、周例會,并作記錄

  2、各種票按照財務(wù)要求分類整理,統(tǒng)計清楚金額提交財務(wù)(周五下午)每月:每月最后一天形成當月經(jīng)營分析,2、3由財務(wù)完成,1、4由現(xiàn)場管理完成。

  月度工作總結(jié) 篇5

  XX月份主要圍繞公司的經(jīng)營方針、目標開展工作,緊跟公司各項部署。現(xiàn)將XX月份工作情況做接如下總結(jié)。

  行政工作可以分為三方面:

  一、人事治理方面

  1、根據(jù)市公司人員的實際需要,有針對性、合理的招聘一批員工

  2、較好的完成各部門人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事審批工作,并及時上報;

  3、規(guī)范了各部門的人事檔案并建立的員工電子檔,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊的一律補起檔案

  4、強化內(nèi)部治理和考核;完善員工績效考核辦法,為每個員工建立績效考核治理方案;

  5、崗位職責(zé):對各崗位員工進行了明確分工,使每位員工明確自己的崗位職責(zé);

  6、與領(lǐng)導(dǎo)的溝通

  二、行政工作方面

  1、成功組織公司的第一次員工培訓(xùn),根據(jù)工作情況的需要,擬定了長期進行培訓(xùn)工作計劃

  2、采購日常辦公用品,使員工的工作順利進行

  3、和相關(guān)職能部門做好溝通工作,以使公司對外工作通暢

  4、對內(nèi)嚴格審查辦公用品的領(lǐng)用和使用情況,并做好物品的領(lǐng)用登記,合理的采購辦公用品度。修定和完善獎懲規(guī)定、激勵機制等制度。

  2、加強培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)機制企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭。目前各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃,使培訓(xùn)工作能起到切實的效果。

  3、協(xié)助各部門工作,加強與員工溝通,加強團結(jié),迅速營造良好的'辦公環(huán)境

  4、加強公司檔案的治理,強化保密治理工作行政部將加強檔案現(xiàn)代化治理,對檔案進行計算機管理,爭取早日實現(xiàn)檔案治理電子化,保密文件的治理工作,加強機要文件的取送、傳閱和保管工作

  5、加強勞動人事治理工作

  勞動人事治理工作規(guī)范化方面仍有待加強,提升治理水平,完善人事檔案管理,從單純的實物性工作到向現(xiàn)代人力資源治理過度

  6、推行網(wǎng)絡(luò),提高公司工作率水平,逐步向無紙化辦公邁進

  7、組織員工活動,加強企業(yè)文化建設(shè),讓員工對企業(yè)有良好的個體干勁和歸屬感行政部在6、7月分都取得了一定的成績,但還要努力工作、加強學(xué)習(xí)、積極配合各部門工作,盡努力使公司的形象、工作水平上升到一個新的臺階。

  月度工作總結(jié) 篇6

  5月份本部門主要抓節(jié)能降耗工作(即將客房射燈更換成分體節(jié)能燈杯、餐廳吊燈的白熾燈泡更換成拉尾節(jié)能燈泡)。按全年例行檢修計劃的要求對尊悅酒店1-5樓墻面及家私油漆面檢查維修;商務(wù)酒店客房衛(wèi)生間漏水維修及餐飲區(qū)設(shè)備設(shè)施的檢查維修,并相繼完成了先前擬定的5月份工作計劃。

  一、管理方面

  1、本月共召開4次部門主管級周例會,1次部門員工月工作總結(jié)會議。會議的主題是上一期工作總結(jié)和下一期工作安排,發(fā)揚民主精神,對工作中存在的技術(shù)難題進行探討和解析。通過這些會議,使部門工作井然有序。

  2、本期中旬擬發(fā)了工程部員工工作職責(zé),工程部主管工作職責(zé),工程部經(jīng)理工作職責(zé),規(guī)范了工程部工作行為;擬定工程部人員日常工作分配明細及工程部人員檔案并交人力資源部備存。

  二、節(jié)能降耗方面

  1、4月13日開始到5月31日尊悅酒店更換射燈1302套(行政樓106套、主樓客房805套)、白熾燈391套(行政樓12套、主樓餐廳379套);

  2、4月27日開始到5月19日商務(wù)酒店共計更換335只節(jié)能燈杯和68只拉尾節(jié)能燈泡;

  3、為了搞好節(jié)能降耗工作,把“節(jié)能降耗”意識灌輸?shù)矫课粏T工腦海里,從“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象入手,將節(jié)約每一張紙、每一度電、每一滴油、每一滴水落到實處,使酒店的“節(jié)能降耗”工作步入良性循環(huán)。特制定節(jié)能降耗檢查記錄表,由工程部不定期對各部門進行檢查并做記錄,本月共檢查12次,查處人次4次。

  三、維修改造方面

  (一)本月日常維修工作完成各類維修申請單143張(其中尊悅103張、商務(wù)40張),項目共計896個(其中尊悅541個、商務(wù)355個)

  (二)尊悅酒店

  1、5月7日配合市迎江區(qū)環(huán)衛(wèi)處疏通主樓西邊主化糞池;

  2、5月10日檢查各樓層各電箱安全和負荷分配情況并記錄;

  3、5月上旬和下旬2次配合霓虹燈廠對門頭霓虹燈和16F霓虹燈進行檢修;

  4、5月19日當天將5樓宴會廳20736只水晶燈吊珠全部拆除,杜絕了安全隱患;

  5、5月23日配合康潔有害生物控制技術(shù)有限公司對酒店所有管道井等處投放滅蟲藥品;

  6、5月25日配合外請施工單位對門頭鋼結(jié)構(gòu)進行除銹防腐施工;

  7、5月29日拆除4樓廚房吹鵝間分體柜機安裝一臺分體掛機;

  (三)商務(wù)酒店

  1、配合金海岸對7樓46間客房進行摸索性漏水維修,現(xiàn)已全部修好,目前正在觀察中;

  2、清洗6樓餐廳包廂空調(diào)室內(nèi)機回風(fēng)口過濾網(wǎng);

  3、由于雜物電梯的增裝,需將餐廳洗碗間移至6樓平臺,原洗碗間的.160主下水管道進行改向;廚房煙道改造。

  4、6樓餐廳大門增裝一臺風(fēng)幕機。

 。ㄋ模5月份工程部跟蹤服務(wù)婚宴、會議音響調(diào)試共計23場;其中尊悅廳11場(平均每場用電量142.27度、空調(diào)費用223.75元),凱悅廳和君悅廳共計6場,商務(wù)酒店6場。

  四、能源方面

  1、五月份整個酒店維修費用為10315.5元(不含固定資產(chǎn)投資費用,經(jīng)核查實際是三月份采購的費用),比上月減少4514.5元。

  2、1)尊悅酒店

  五月份總的能源消耗費用為162882元(其中水為4902度,即12302元;電106296度,即103374元;用煤氣23862度,即33407元;柴油2噸,即13800元)。

  五月份總的能耗費用比上月增加33524元(其中電增加15775度,即增加24523元;水降低10度,即減少25.17元;柴油增加13800元;煤氣減少3409度,即減少4772元)。五月份總的能源費用比去年同期增加7744元(去年同期為155139元)。水下降13度,即54元;電降低6447度,即3381元;煤氣上升6128度,即8579元;柴油增加2600元。

  五月份能源費用占主營業(yè)務(wù)收入的5.63%,比上月增加0.81%(上月為4.55%),比去年同期減少0.47%(去年為5.83%)。

  2)商務(wù)酒店

  五月份總的能源消耗費用為32613.83元(其中水為654度,即1711.74元;電30656度,即26804.29元;用煤氣2927度,即4097.80元)。

  五月份總的能耗費用比上月減少9573元(其中電減少10376度,即減少7989.07元;水降低176度,即減少462.67元;煤氣減少801度,即減少1121.4元)。

  五月份能源費用占主營業(yè)務(wù)收入的5.14%,比上月減少1%(上月為6.14%)。

  3)尊悅酒店和商務(wù)酒店1-5月份總能源費用占1-5月份總主營業(yè)務(wù)收入的6.31%。(其中尊悅酒店5.81%、商務(wù)酒店8.59%)

  4)分析:尊悅酒店20xx年五月份與去年同期相比,用能面積比去年增加,如各營業(yè)點各設(shè)備功率的增多,總的能耗費比去年同期僅增加7744元,但主營業(yè)收入?yún)s增加376232元,同比增長14%;柴油單價同比上升1300元/噸。但隨著氣溫的上升,預(yù)計下月開始,地下室中央空調(diào)主機的開啟,其用電量、用氣量將逐步上升。另外據(jù)了解7、8月份安慶港華燃氣公司天然氣的計劃可以置換到尊悅酒店,工程部的節(jié)能降耗工作將出現(xiàn)一個新的亮點。

  五、合同方面

  和廣東中山市帝鑫燈飾有限公司簽訂了宴會廳水晶燈水晶圈訂貨合同。

  六、6月份工作計劃

  1、組織工程人員進行業(yè)務(wù)技能和模塊機的操作程序培訓(xùn),月底對他們進行酒店應(yīng)知應(yīng)會知識的綜合考試。

  2、按全年例行檢修安排,6月份工程部要對生活用水箱的衛(wèi)生安全、生活水泵運行工況進行檢查,同時對熱水系統(tǒng)水箱、循環(huán)泵進行檢查。

  3、尊悅酒店在完成日常工作的同時還要做好以下幾點工作:

 。1)工程部和中餐廳一起計劃將5樓多功能廳64盞水晶燈共計20736只水晶燈吊珠更換(組織人員清洗水晶珠、穿水晶球和掛水晶圈)。

 。2)4樓員工衛(wèi)生間加裝一臺換氣軸流風(fēng)扇有效改善員工的工作環(huán)境。

 。3)聯(lián)系合肥康潔有害生物控制技術(shù)有限公司向他們介紹前兩次殺蟲除害效果,并計劃確定投放第3次藥物(煙熏蟑螂)。

 。4)尊悅酒店油煙管道每半年一次的清洗工作計劃本月完成(聯(lián)系清洗單位、洽談和鑒訂清洗合同、組織和配合清洗施工)。

  (5)聯(lián)系安慶市特種設(shè)備檢驗站及維保單位做好行政樓電梯年度檢驗工作。

  4、商務(wù)酒店同樣也是在完成日常工作的同時,還要做好以下幾點安排:

 。1)將空氣源控制面板移至工程部值班室,便于及時掌握空氣源運行狀況和生活熱水供應(yīng)情況,還降低電子控制面板故障率。

  (2)清洗客房部空調(diào)室內(nèi)機回風(fēng)口過濾網(wǎng)。

  (3)維修6樓花房透明塑料瓦破損的位置。

  5、跟蹤、配合、檢查金海岸裝飾公司對尊悅酒店、商務(wù)酒店的維修工作。

  6、根據(jù)策劃部要求完成6.11-7.11足球世界杯的美陳布置和策劃宣傳工作。

  7、做好中央空調(diào)運行情況記錄,并根據(jù)天氣情況和酒店接待量適時調(diào)整空調(diào)的設(shè)定溫度。

  七、建議方面

  建議在酒店日常運營中,請各部門節(jié)能降耗負責(zé)人對各自管轄區(qū)內(nèi)根據(jù)經(jīng)營需要進行相應(yīng)的控制,杜絕長流水,長明燈等不良浪費現(xiàn)象。

  八、部門配合情況

  這次5樓宴會廳更換水晶燈水晶圈工作,非常感謝中餐廳等各部門大力支持和配合,使工程部超計劃完成此項艱巨任務(wù)。

  月度工作總結(jié) 篇7

  不經(jīng)意間,11月份已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。

  一、11月份項目業(yè)績

  從元月至11月份末的11個月里,銷售業(yè)績并不理想,共銷售住房80套,車庫及儲藏間57間,累計合同金額15637000元,已結(jié)代理費金額計僅218899元整。

  元月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排,做工作計劃并準備9號樓的交房工作;3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作,并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案,針對的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法,在取得開發(fā)商同意后,6、7月份分別舉辦了“某某縣小學(xué)生書畫比賽”和“某某縣中學(xué)生作文大賽”,在縣教育局的協(xié)助下,希望通過開展各項活動提高某某房產(chǎn)的美譽度,充實的文化內(nèi)涵,當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果,但值得欣慰的'是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。

  8、9月份接到公司的調(diào)令,在整理收盤資料的同時,將接手[另一項目名稱]的銷售工作。當我聽說這個消息時真是欣喜若狂,初進公司就是[另一項目名稱]招聘銷售人員,第一個接觸的項目也是[另一項目名稱],而在公司的整體考慮后我卻被分配到。沒能留在[另一項目名稱]做銷售一直是我心中的遺憾,現(xiàn)在我終于能在[另一某項目名稱]的續(xù)篇——xx項目工作,我覺得公司給我一個圓夢的機會,那段時間我是心是飛揚的,多么令人不愉快的人,在我眼中都會變得親切起來;為了能在規(guī)定時間內(nèi)將的收盤賬目整理出來,我放棄休假,甚至通宵工作,可收盤的計劃在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終。10月份我游走在xx項目和xx之間:[a項目名稱]的尾房銷售、[b項目名稱]的客戶積累、[c項目名稱]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作,雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不知道該說意想不到,還是該說意料之中,項目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊,總之我花了許多時間來調(diào)整自己的狀態(tài),來接受這個事實。11、12月份持續(xù)尾房銷售工作,培訓(xùn)員工,與開發(fā)商協(xié)商收盤,解決客戶投訴。

  二、11月份工作中存在的問題

  1、一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長,延遲發(fā)放,致使業(yè)主不滿。

  2、二期雖已提前交付,但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今,與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好,可就是接受反映不解決問題。

  3、年底的代理費拖欠情況嚴重。

  4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位。

  5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁,對公司和銷售人員雙方都不利。

  在與開發(fā)商的溝通中存在不足,出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決,尤其是與李總溝通較少,以致造成一度關(guān)系緊張。

  希望明年我能有更好的發(fā)展,能為公司帶來更大的貢獻。

  月度工作總結(jié) 篇8

  4月18號是浦發(fā)銀行的開業(yè)之日,也是我從事大堂經(jīng)理的開始。我非常感激浦發(fā)銀行能夠給我這個機會,所以我一直勤奮進取,全身心投入的到日常工作中去。其實,大堂經(jīng)理這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端,也是客戶對我行的第一認識和印象,同時大堂經(jīng)理也是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶。

  每天早上,在踏進銀行之后,先整體巡視大廳情況,將各種機器設(shè)備打開,確保各項設(shè)施正常運營,查看大廳的衛(wèi)生情況,保持大堂環(huán)境整潔。晨會之后,便是一天工作的開始,記得在最初的幾天,當客戶站在我的面前會出現(xiàn)心虛或緊張,生怕客戶會詢問一些我不了解的相關(guān)業(yè)務(wù)。這幾個月下來后,我可以用微笑來面對,因為我已經(jīng)慢慢熟悉自己的工作和客戶需求了,在工作中我不斷的熟悉了解,遇到不會的就問,像申請信用卡所需的條件和資料,開辦對公賬戶都需要哪些資料、個人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補辦、銷戶,需要帶哪些資料,各種省內(nèi)外匯款手續(xù)費,ATM跨行取款收取多少手續(xù)費、儲蓄卡有沒有年費等等,我都逐漸了解。當客戶想我咨詢的時候,我也能大概的告知他們,相信他們對我們的業(yè)務(wù)有了一個大體的了解。在其他工作方面,當自動存、取款機發(fā)生故障或是款箱無款時,及時聯(lián)系有關(guān)人員進行檢修和維護,把客戶的不便降到最低。幾個月下來,也深刻的認識到其實這份工作真的沒有自己想象中

  的簡單。但是,當自己全心為客戶辦理業(yè)務(wù),為客戶解決問題的時候,當客戶感激萬分的對自己再三說謝謝的時候,突然覺得自己是如此的'開心,覺得很有成就感。

  另外,大堂經(jīng)理應(yīng)該是一種主動意識,一種負責(zé)態(tài)度,一種良好的工作心態(tài)。自知在這一方面還存在著不足和欠缺的地方,在今后的工作中,我更要不斷地提高工作質(zhì)量,更好的了解客戶的需求,為客戶解決問題。當然還得努力的加強各方面的業(yè)務(wù)知識,盡量避免客戶咨詢的時候,自己全然不知,要讓每一位客戶感受到我們的微笑,感受到我們的熱情。由于浦發(fā)銀行在吳江是第一家營業(yè)網(wǎng)點,也是新開業(yè)。相對而言,客戶量不多,也算是給自己的磨合期和學(xué)習(xí)期。在平時的工作中,多留心,慢慢熟悉和積累,以便在日后的工作中能夠更好的發(fā)揮。

  月度工作總結(jié) 篇9

  進入紀家廟小學(xué)工作已經(jīng)一個月,在這期間發(fā)現(xiàn)了我的不少問題,也得到了紀小所有老師的大力幫助。

  一、管理工作

  在這一個月經(jīng)歷了與四(一)班同學(xué)從陌生到熟悉的過程,同時開展了班級管理工作。在第一個星期重點強調(diào)了校級、班級的規(guī)章制度,第二星期在鞏固班級制度的同時完善細節(jié)。第三個完善了班級的班花文化建設(shè),針對火炬樹制訂了新的班級制度,第四個星期主要是落實制度的遵守情況。在剛開始我發(fā)現(xiàn)同學(xué)們經(jīng)歷的暑假的自由,一時間精神面貌調(diào)整不過來,上課及上操的坐姿、站姿始終不標準,我針對這個問題對孩子們進行了思想教育,并在課上時刻提醒鼓勵孩子,經(jīng)過一星期有了很大改善。在工作中我意識到學(xué)生們是一個整體同時每個個體也不盡相同,每個學(xué)生都有自己的特色,同時每個孩子的突發(fā)狀況也有可能發(fā)生,在這一個月中,有一個學(xué)生中午私自回了家,也有學(xué)生課間追跑打鬧,發(fā)生這些事情剛開始我還是有點不知所措。但是面對問題主要還是溝通,讓學(xué)生意識到問題的嚴重性以及和家長的溝通,協(xié)助孩子及時調(diào)整。在一個月的管理工作中,我漸漸的意識到光用框框圈住學(xué)生是不行的,學(xué)生也是有思想和意識的,更多還是想辦法,在工作中我主動請求淘氣的孩子幫助老師管理紀律,學(xué)生很積極,雖然不能徹底的改變,但是只要堅持,學(xué)生們還是愿意努力地,針對午間休息男學(xué)生喜歡追跑打鬧,我給班級準備了象棋、圍棋等智力游戲玩具,并且創(chuàng)辦了圖書角,學(xué)生們中午有的看了,有得玩了,追跑的減少了。雖然情況有所好轉(zhuǎn),但是不能只停留在這,要進一步給學(xué)生創(chuàng)造一個和諧的午休時間,也要多利用班級的現(xiàn)有工具,發(fā)揮那些有特長的學(xué)生,增加班級凝聚力。

  二、教學(xué)工作

  在一個月中,在教學(xué)上各位老師為我指出了許多不足,也耐心為我作指導(dǎo)。剛開始最大的'問題的是我的實踐經(jīng)驗少,不能預(yù)測學(xué)生的已有知識水平,在課上的節(jié)奏不能按照教案進行。針對這個問題,校長對我提出了明確的要求,多聽課,多寫教案反思。在聽了孫瑤、石老師的課后對我的幫助特別的大。雖然我按照兩位老師的教學(xué)模式順利的上完了課,但是許多能力并不能在一次課堂上就能得到養(yǎng)成,比如具體環(huán)節(jié)的把控上,語言的設(shè)計與簡練上,環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)的銜接上,這些都是需要平時的鍛煉與積累,并且課后堅持寫教案反思,才能不落于形式。在課堂上養(yǎng)成學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣也要得到重視,雖然我是一名新老師,但是學(xué)生絕不是我的陪練品,四年級對于他們很重要。一定要盡快提高自己的專業(yè)素養(yǎng)與能力,為學(xué)生們的學(xué)習(xí)提供堅實的基礎(chǔ)。馬上就要到十一長假,要利用好這個時間,認真研讀教案,深入教材,設(shè)計好課堂環(huán)節(jié)。還要多實踐,改掉自身不利于成長的壞毛病,比如說規(guī)范自己的語言,提問題不要太羅嗦,板書的設(shè)計等,在課堂上呈現(xiàn)的一定要是精心準備的成果。

  一個月很快就過去了,對于我來說過程卻是非常的豐富。這一個月讓我的問題全部暴露出來,爭取在下一個月能夠有所提高。

  月度工作總結(jié) 篇10

  一、通過2月份日常工作和學(xué)習(xí)積累使我對大發(fā)有了一定的認識。

  在3月份xx人才交流會上認識了王總,我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊,當時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大,和王總交談后,感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了,特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個月的親身體會,對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā),確實是很恰當,本人對這一理念非常認同。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉,令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹,這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易,爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志,也是凝聚人才的核心動力,F(xiàn)在**在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位,今后還將更加輝煌。

  二、遵守各項規(guī)章制度,認真工作,使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

  愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里,我能遵守公司的各項規(guī)章制度,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,三個月從未遲到早退,用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù),認真履行崗位職責(zé),平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈,一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要,并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識,渴望有所突破的我,將會在以后的工作和生活中時時提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。

  三、認真學(xué)習(xí)崗位職能,工作能力得到了一定的提高。

  根據(jù)目前工作分工,我的主要工作任務(wù):

 。1)負責(zé)公司培訓(xùn)工作;

 。2)負責(zé)工傷工作;

  (3)辦公室部分寫作和臨時工作。

  通過完成上述工作,使我認識到一個稱職的管理人員應(yīng)當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的.組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里,很多工作我只是管,大部分工作是手下人在做,現(xiàn)在親手做,發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作,其實里面還有很多技巧。

  四、不足和需改進方面。

  雖然到來了近三個月,對生產(chǎn)工藝還不太了解,到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多,人員熟悉程度也不夠,對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠規(guī)劃。

  隨著對公司和工作的進一步熟悉,我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作,我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值!皹I(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境,時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識,并用于指導(dǎo)實踐。在今后工作中,要努力當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實,為的發(fā)展貢獻自己的力量。

  五、幾點建議。

  公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期,是一個非常關(guān)鍵的時期,這一時期應(yīng)該從管理上下功夫,企業(yè)管理的好壞,會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。

  首先,要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變,加大培訓(xùn)力度,特別是管理層要改變老觀念,要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)層定期學(xué)習(xí)和交流,這樣可可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。

  其次,公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨,好的制度可以激勵員工,好的制度可以強化管理。

  第三,要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。從現(xiàn)在起,要做好老同志的傳幫帶工作,把他們的好做法傳下來,永遠留在。

  第四,既要引進人才,還要用好人才,特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才,最大限度發(fā)揮各類人才的作用。

  月度工作總結(jié) 篇11

  做企劃就得有通宵的自覺。企劃人的腦子,是一天24個小時都在開動的。

  一,世無英雄

  翻看本周四各大報紙的家居(家園)版,有一種萬馬齊喑究可哀的感覺。大家的企劃宣傳思路太相近了,近到我看過標題,閉上眼睛也能知道對手的.內(nèi)文會怎么寫。這應(yīng)當是一種非常狀態(tài)。整個行業(yè)彷佛正處在黎明前最黑暗的時刻,在種種量變累積到質(zhì)變的臨界點徘徊。各路豪杰雖然使出渾身解數(shù),但顯然還沒有人能祭出石破天驚的乾坤一擊。世無英雄,世人呼喚英雄。勢無常態(tài),看日后誰是英雄。我相信有一天,業(yè)內(nèi)的人會瞪大了眼睛感慨:家裝原來還可以這么做!是做感慨者還是被感慨者,全看我們的了。

  二,謀局與破局

  徐峰問我,國際設(shè)計節(jié)不就是主題嗎?還需要什么主題。我聽的出話里的糾結(jié),但卻微笑不語,只是把業(yè)之峰剛剛刊出的環(huán)保創(chuàng)意設(shè)計節(jié)軟文發(fā)給他看。ok。同為企劃人,又是老搭檔。實質(zhì)性的問題我們都已經(jīng)了然。接下來全部的工作就兩個字——謀局。謀局的目的是為了破局。但在經(jīng)歷了兩次夭折的破局嘗試之后,我漸漸察覺在這個行業(yè)破局需要組合拳。那么,在破局之前,就讓我們謀劃一套漂亮的組合拳出來吧。

  三,家裝和地產(chǎn)

  許是因為跟吳總第一次溝通的影響,在步入這個行當以來,我一直小心避免在文章中沾染地產(chǎn)氣。有時寧可平淡如水一般,也不愿把調(diào)子拔得太高,F(xiàn)在看來,這倒像是自己給自己箍上了個緊箍咒,無謂的絞痛自己的腦筋。有誰說豪華裝修不能借鑒高檔樓盤的路子。這兩者的訴求對象原本就是相通的。寫到這里,又想到魏來倡導(dǎo)的氣質(zhì)營銷,這原本是我最擅長的。08、XX年做酒,成功的關(guān)鍵就是把氣質(zhì)營銷落到了實處,做到了極致。現(xiàn)在反而棄長取短,當然有問題;蛟S,在這個時間段,我不應(yīng)該反復(fù)讀《蔚藍詭計》的,還是中了喬治·路易斯的“毒”呀。

  月度工作總結(jié) 篇12

  在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在寧波萬達商業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下,面對市場競爭激烈的嚴峻形勢,行政部聚焦管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點,注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,為公司年度目標任務(wù)圓滿完成作出了積極貢獻,F(xiàn)將過去一年的工作報告如下:

  一是加強基礎(chǔ)管理,營造良好工作環(huán)境

  為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境是行政部的重要工作內(nèi)容之一。一年來,行政部認真履職,加強與其他部門的協(xié)調(diào)溝通,基本規(guī)范了行政部的基礎(chǔ)管理工作,相關(guān)工作實現(xiàn)了高質(zhì)量、高效率,為公司各項工作的開展創(chuàng)造了有利條件。

  比如員工的人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理清晰嚴格;做到了收發(fā)文件的準確及時,對領(lǐng)導(dǎo)指示的公文及時辦理,毫不拖延;辦公耗材管控、辦公設(shè)備維護、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算報銷等工作正常有序開展。成功組織了戶外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理、營銷培訓(xùn)班、員工體檢等活動,做到了賽前準備、活動過程指導(dǎo)、賽后取得成效,受到好評;行政部在接人待物、人員管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保障辦公秩序等方面做了盡職調(diào)查,為公司樹立了良好形象,起到了窗口作用。

  二是強化服務(wù),營造良好氛圍

  行政部工作的核心是做好“三服務(wù)”,即服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)員工、服務(wù)廣場商戶。過去一年,我們圍繞中心開展工作,在服務(wù)工作方面取得了以下三點成績:

  1、變被動為主動。對于公司工作的重點、難點、熱點問題,我們力求先考慮、先服務(wù)。特別是由行政部管理的食堂、倉庫、采購、車輛和辦公耗材控制、辦公設(shè)備維護等日常工作,有計劃、有措施、有記錄、主動完成。領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常工作和臨時事情基本都及時處理和反饋,當天就把事情清理干凈。在協(xié)助和配合其他部門的工作中,我們也堅持積極熱情。

  2。在工作計劃中,每月突出1—2個“關(guān)鍵”任務(wù)。使工作有重點、有創(chuàng)新,改變等待領(lǐng)導(dǎo)安排行政部工作的習(xí)慣。

  3。創(chuàng)新和作風(fēng)上的突破。不斷改進創(chuàng)新工作思路和方法,適應(yīng)公司發(fā)展需要,在工作中做出新舉措,推動行政部門工作更上一層樓。切實轉(zhuǎn)變行政部門服務(wù)作風(fēng),提高工作效率,增強服務(wù)意識和奉獻精神。

  三,加強學(xué)習(xí),形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

  1。狠抓監(jiān)督工作人員禮儀和行為規(guī)范以及辦公環(huán)境和辦公秩序。

  嚴格按照公司要求,在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等方面。

  員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查,營造了良好的`辦公環(huán)境和秩序。

  2。培訓(xùn)工作:為了能切實提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中,成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課,并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

  3。人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求,在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi),本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法,協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工,定期與其面談,發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通,深入的了解,幫助他解決思想上的難題,通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核,肯定優(yōu)點,更不保留的指出欠失,使員工在企業(yè)中順利的渡過實習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

  月度工作總結(jié) 篇13

  十一月份已經(jīng)過去,在這一個月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。

  下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的,在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來,到店之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識,一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點和問題,我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果。

  現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,準確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的`同時,自己的能力,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點:對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人。

  在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點:

  1、在店長的帶領(lǐng)下,團結(jié)店友,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個xxx,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。

  2、嚴格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

  3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

  4、銷售目標:我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù),堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長的指導(dǎo)方針,團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

  以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。

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