- 相關(guān)推薦
潤滑油銷售工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧?偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎?下面是小編為大家收集的潤滑油銷售工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。
潤滑油銷售工作總結(jié)1
一、回顧20xx
在即將過去的20xx年里,我學(xué)習(xí)了很多東西,在談客戶的同事增長了很多的銷售經(jīng)驗(yàn),從中得到樂趣。我先覺得銷售不但具有挑戰(zhàn)性并且還有娛樂性,從而使我在以后的工作當(dāng)中會(huì)做的更好。
在20xx年里有成績也有不足。主要的成績有開發(fā)新客戶12家。其中包括博世店6家;4S店4家;B類客戶2家。并且老客戶的銷售額也有一定增長,比如說涿州順達(dá)、唐山南海、滄州匯眾等。不足的是對維護(hù)客戶的方法和時(shí)間安排還比較欠缺。有些客戶由于沒有及時(shí)的拜訪并與其主要負(fù)責(zé)人欠缺溝通造成客戶流失,比如說華眾、金橋。
在20xx年里一些遺憾就是悅眾信達(dá)和君泰悅時(shí)的流失。主要原因是由于經(jīng)營者的變更。這也是我們很大的一個(gè)損失。
二、展望
在年主要的工作是對客戶的拜訪時(shí)間合理安排,提高老客戶的銷量。幫助客戶銷售我們的產(chǎn)品,提高客戶的單車產(chǎn)值。合理建議客戶的運(yùn)營模式,拉動(dòng)客情,做客戶的銷售顧問。但以上這些必須要通過學(xué)習(xí)來實(shí)現(xiàn)。
年的主要目標(biāo)是:開發(fā)新客戶15家;老客戶的銷量同比20xx年增長20%以上;對已流失的客戶做出相應(yīng)的方案,爭取在與其達(dá)成合作。
三、銷售心得
作為一名合格的銷售人員,首先要了解自己產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),才能更好的.向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,才能贏得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然,對競爭對手也不能忽略。要有針對性的了解對手的產(chǎn)品優(yōu)勢與劣勢,才能對癥下藥,用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,比如說我們的基礎(chǔ)油和添加劑都是進(jìn)口,能節(jié)省燃油,科技領(lǐng)先等等。但其他油品的缺點(diǎn)與不足我們也不要刻意攻擊與批判。
不要輕易反駁客戶。談客戶的時(shí)候要先聆聽和觀察客戶的需求。聊天過程當(dāng)中與自己發(fā)生分歧也要委婉的反駁。對客戶的意見予以肯定,并且學(xué)會(huì)贊美客戶。
在汽修行業(yè)當(dāng)中,要學(xué)會(huì)向客戶請教,不要不懂裝懂,要做到不恥下問。
最后要站在客戶的角度上考慮問題,取得客戶信任,與客戶交成真正的朋友。
潤滑油銷售工作總結(jié)2
時(shí)間過的真快又是一年,在外面兜了一圈又回到潤滑油行業(yè),這次我選擇了泰國原裝進(jìn)口潤滑油PTT,進(jìn)到PTT感覺還蠻好的,不論是產(chǎn)品還是管理與工作氛圍都很不錯(cuò),特別是我們的蔡總,為人溫和,善解下面的員工,在這樣的老總下面做事,使我工作激情及踏實(shí)。
這兩個(gè)多月客戶做了不少,雖然附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,古語有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中,也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,先找準(zhǔn)思想方向,即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度,方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍,付出總會(huì)有回報(bào)的。努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人。
在蔡總和李經(jīng)理的支持幫助下,我不斷加強(qiáng)工作能力,本著對工作精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下:
銷售心得:
1、知彼知己,百戰(zhàn)不殆。作為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),適合那些客戶群體,才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,比如我們的是原裝進(jìn)口,能省燃油3%—8%就略勝同行,這就是我們的優(yōu)勢所在,在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提,其他油品的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導(dǎo)客戶去分析判斷,建議客戶通過實(shí)地考察。
2、不要輕易反駁客戶。先聆聽觀察客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,對客戶予以肯定態(tài)度,學(xué)會(huì)贊美客戶。
3、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所修車的'技術(shù)。
4、實(shí)事求是。針對不同的客戶才能實(shí)事求是。
5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量,注意語氣,語速。
6、站在客戶的角度提問題,分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想,急客戶之所急。
7、取得客戶信任,要從朋友做起,情感溝通。關(guān)心客戶,學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng),反映要敏捷,為了興趣做事。
9、相互信任,銷售產(chǎn)品先要銷售自己,認(rèn)同產(chǎn)品,先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài),禮貌待人,文明用語。
12、心態(tài)平衡,不要急于求成,熟話說:心如波瀾,面如湖水。
13、讓客戶先“痛”后“癢”。
14、不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短。
15、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
工作總結(jié):
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高
因?yàn)镻TT是新品牌在無錫一人不知,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),及銷售人員的相關(guān)知識(shí),努力把我管轄的區(qū)域每個(gè)客戶跑到位,把客戶情況了解清楚,再一一想出應(yīng)對策去攻克,才能在無錫潤滑油這個(gè)市場中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨客戶的需求不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)及勤奮。
二、腳踏實(shí)地,努力工作
我深知潤滑油銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為潤滑油業(yè)務(wù)員,不論在工作安排還是在處理問題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,所有這些都是潤滑油業(yè)務(wù)員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的潤滑油業(yè)務(wù)員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),判斷客戶,進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過兩個(gè)多月的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:
一、掃街不到位,針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要每一塊區(qū)域劃分,一個(gè)一個(gè)跑,做到一個(gè)客戶也不漏,再將客戶的意向度分門別類,做好標(biāo)記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限,對一些事情的應(yīng)對還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
三、對下面的業(yè)務(wù)員沒及時(shí)的溝通和工作的細(xì)化安排
明年工作計(jì)劃:
一、把每個(gè)區(qū)域沒跑到的客戶,從新搜索一邊,
二、把銷量大的客戶分出來做為重點(diǎn),想出對策
三、把已放貨的客戶進(jìn)行溝通,了解他們的需求和顧忌,再想方法把他們推銷,使他們掙到錢,我們的銷量增加。
四、協(xié)助蔡總把公司的事好,xx年沒怎么管理業(yè)務(wù)員,使讓他們有個(gè)過渡,xx年我要重新讓他們改變思路,制度規(guī)定以及營銷的方案,實(shí)施到位,把我們團(tuán)隊(duì)打造成狼的團(tuán)隊(duì),使我們在12年里有個(gè)大豐收。
總之,在工作中,我通過努力工作和不斷摸索,收獲非常大,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好;厥20xx,展望20xx!祝蔡總在新的一年里生意興隆,財(cái)源滾滾!李經(jīng)理的業(yè)績北方第一,工作順利,也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!做到其他業(yè)務(wù)員的榜樣。
潤滑油銷售工作總結(jié)3
年終歲末,20xx年就這樣悄然結(jié)束了,而在這一年中,各方面的感觸都頗深,尤其是在工作上。
驕陽似火的六月,緣分讓我來到了弘吉購物,開始了我們一起奮斗的旅程。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,我感受到了友愛和團(tuán)隊(duì)的精神,與大家一起相處和交流使得工作與生活更添色彩。
回望這半年以來的工作,雖然不能算出類拔萃,但對于自己的職位工作,當(dāng)然是認(rèn)真踏實(shí)的做事;雖然沒有做到絲毫不出錯(cuò),但也是盡心盡力去完成。
經(jīng)營一家超市是非常不容易的,而我作為是一名文員也深有體會(huì),平時(shí)主要負(fù)責(zé)打單子,將來貨入庫;建立產(chǎn)品資料,打價(jià)簽;做活動(dòng)等等,不忙就到賣場幫幫忙。而這些事必須建立在細(xì)心認(rèn)真的基礎(chǔ)上。
超市,主要是以營業(yè)與盈利為主,一旦出了錯(cuò),后果也可想而知。就比如蔬菜調(diào)價(jià)了,而沒有及時(shí)翻牌,客戶看到的價(jià)與實(shí)際的價(jià)有出入,必定引起誤會(huì)紛爭,影響正常營業(yè)。
超市,是一個(gè)面向各種各樣客戶的場合,我們的面貌要積極樂觀,做到“微笑服務(wù)”,營業(yè)員要耐心與客戶講解產(chǎn)品,只有客戶了解了,才會(huì)放心購買,達(dá)到我們盈利的最終目的。我們超市是以自助選購為主,適當(dāng)推銷也是有必要的'。但對于老齡的消費(fèi)者,我們尤為注意,他們要求物美價(jià)廉,特別是選購物品時(shí),對于他們的不合理行為,我們還得提高警惕,好言相勸,阻止不良后果的發(fā)生。
面對著形形色色的人們,我們的心態(tài)一定要端正,無論再復(fù)雜的事,認(rèn)真清理,也會(huì)變得簡單;從中我們需要學(xué)會(huì)的是怎么去思考問題,解決問題,而不是拖延或是等誰來解決。所以對于我來說,要學(xué)習(xí)的事情還很多,控制情緒,怎樣為人處事。不懂的,我們就請教領(lǐng)導(dǎo),溝通工作。工作中,最不能欠缺的就是溝通,上下級工作的展開也必須建立在溝通之上的,只有樂于溝通,善于交流,那么工作氛圍也就變得活躍,工作效率也就會(huì)不斷上漲,業(yè)績才能不斷提升。
在今后的工作中,我將發(fā)現(xiàn)自己的不足加以改正,嚴(yán)律于己,踏實(shí)工作,努力提高自己技能,,竭盡全力為超市的壯大貢獻(xiàn)一份力。愿超市事業(yè)蒸蒸日上,更上高樓。
【潤滑油銷售工作總結(jié)】相關(guān)文章:
潤滑油銷售工作報(bào)告范文09-08
潤滑油銷售年終總結(jié)11-27
潤滑油銷售年終總結(jié)03-22
潤滑油銷售年終總結(jié)范文09-05
潤滑油量化管理12-09
廢潤滑油再生工藝12-08
潤滑油比武重實(shí)效12-10
潤滑油管理制度03-02
潤滑油營銷策劃方案11-03