年終工作總結(jié)

時(shí)間：2023-06-15 10:17:05 年度工作總結(jié) 我要投稿

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年終工作總結(jié)9篇

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編收集整理的年終工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

年終工作總結(jié)9篇

　　年終工作總結(jié) 篇1

　　不經(jīng)意間，新的一年悄然而至。剛出來參加工作，要學(xué)的東西很多，在部門副經(jīng)理吳燕華的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，我順利地完成了今年的工作。非常感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個(gè)成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，提升自己的素質(zhì)與才能。下面將一年來的工作匯報(bào)如下：

　　一、試用期，熟悉公司和景區(qū)的情況

　　1、熟悉景區(qū)情況

　　我是三月份入職的，為了盡快熟悉公司和景區(qū)的情況，我被派往曉起景區(qū)實(shí)習(xí)。起先在景區(qū)辦公室當(dāng)助手，主要是收發(fā)傳真和接聽電話，查閱景區(qū)資料和檔案，使我對景區(qū)和景區(qū)工作人員的情況有了初步的認(rèn)識。

　　2、做好驗(yàn)票員工作

　　三月份正值油菜花旅游高峰期，也為了使自己對景區(qū)的一線崗位工作有進(jìn)一步的認(rèn)識和體驗(yàn)，我要求到經(jīng)營管理部幫忙，做起了驗(yàn)票員工作。在老員工的.悉心教導(dǎo)下，我逐步掌握了驗(yàn)票技巧，嚴(yán)格按照票務(wù)管理規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)票。由于驗(yàn)票員所處的位置正好也是景區(qū)的入口處，這邊的環(huán)保工作顯得尤其重要，驗(yàn)票人員除了要做好對游客的接待工作，也要主動(dòng)承擔(dān)環(huán)境保潔和引導(dǎo)游客等延伸職能。在做好驗(yàn)票工作的基礎(chǔ)上，我會(huì)協(xié)同其他工作人員一起，及時(shí)做好驗(yàn)票口的清潔工作；耐心地回答游客咨詢的問題，引導(dǎo)游客進(jìn)入景區(qū)。

　　3、著手準(zhǔn)備“創(chuàng)標(biāo)”工作

　　四月中旬，我被調(diào)回總部做旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)建工作。景區(qū)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，為我做“創(chuàng)標(biāo)”工作打下了基礎(chǔ)。可是畢竟不是旅游專業(yè)出身，對旅游知識存在很多的盲點(diǎn)，加之旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作正處在試點(diǎn)階段，沒有什么經(jīng)驗(yàn)可以借鑒的,所以“創(chuàng)標(biāo)”工作開始后，我把精力放在旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的相關(guān)知識的學(xué)習(xí)上。同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)資源，填補(bǔ)自己在旅游方面的欠缺，給自己充電。

　　4、中途由于學(xué)業(yè)需要，我于5月8號6月19日期間請假回學(xué)校處理畢業(yè)答辯及相關(guān)事宜，并于6月20日及時(shí)趕回公司報(bào)到上班。很欣慰，通過試用期的考核，我成為了公司經(jīng)營管理部的一名正式員工。

　　二、轉(zhuǎn)正后，調(diào)整心態(tài)，全身心投入工作

　　轉(zhuǎn)正后，我的工作主要是圍繞“創(chuàng)標(biāo)”進(jìn)行開展的。

　　1、參與資產(chǎn)盤點(diǎn)工作

　　根據(jù)公司安排，我配合部門同事一起于6月22日7月3日期間對股份公司總部及分公司的固定資產(chǎn)、低值易耗品進(jìn)行了一次全面的盤點(diǎn)清查工作。通過這次資產(chǎn)盤點(diǎn)工作，使我對景區(qū)的情況有了進(jìn)一步的了解，對經(jīng)營管理部的職責(zé)有了更直接的體會(huì)和認(rèn)識。同時(shí)，也看到了自己的不足。由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，在一些事情的處理方法上還很不成熟，在今后的工作當(dāng)中要多學(xué)多問，不斷磨練自己！

　　2、旅游標(biāo)準(zhǔn)化宣傳工作

　　協(xié)助其他部門同事在公司內(nèi)刊《婺源旅游報(bào)》和公司的門戶網(wǎng)站上，對公司的“創(chuàng)標(biāo)”工作進(jìn)行宣傳和跟蹤報(bào)道，營造標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)氛圍，提高公司上下的“創(chuàng)標(biāo)”工作積極性。

　　3、標(biāo)準(zhǔn)化知識培訓(xùn)

　　我經(jīng)營管理部于8月份邀請縣旅游委相關(guān)人員來公司進(jìn)行授課，組織景區(qū)員工來總部進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化知識系統(tǒng)培訓(xùn)。這次系統(tǒng)培訓(xùn)工作中，我主要協(xié)助副經(jīng)理吳燕華做好培訓(xùn)通知下發(fā)、培訓(xùn)場地準(zhǔn)備、培訓(xùn)記錄和培訓(xùn)照片拍攝，以及對培訓(xùn)的考核等相關(guān)工作。

　　4、標(biāo)準(zhǔn)體系編寫工作

　　參考黃山旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合公司和景區(qū)的實(shí)際情況，完成了《婺源旅游股份有限公司標(biāo)準(zhǔn)體系》的編寫工作，最終定稿并發(fā)布實(shí)施。指導(dǎo)公司下屬景區(qū)進(jìn)行《景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)體系》的編寫工作，并對之進(jìn)行修訂�！毒频旯芾順�(biāo)準(zhǔn)體系》。

　　5、協(xié)助經(jīng)營管理部副經(jīng)理工作

　　主要包括，平時(shí)一些事情的下達(dá)，江西省十大新旅游景申報(bào)材料的收集工作文員+行政助理的角色4A景區(qū)申報(bào)材料的經(jīng)營管理部的職責(zé)創(chuàng)標(biāo)指示牌制作請示報(bào)告

　　以上是我的工作匯報(bào)，我將一如繼往地保持高度的工作熱情與工作責(zé)任心。不斷提高自己，爭取在今后的工作中發(fā)揮更大的作用，為公司創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自身的人生追求。在后續(xù)工作中，我要調(diào)整心態(tài)，潛心學(xué)習(xí)，不斷積累自己的旅游標(biāo)準(zhǔn)化知識，做好準(zhǔn)備，迎接接下來的工作挑戰(zhàn)。

　　感謝公司和同事對我的支持與培養(yǎng)！“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。

　　年終工作總結(jié) 篇2

　　時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將結(jié)束，回顧過去的一年，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)及關(guān)心支持下，我懷著一顆感恩的心努力工作，在思想意識和業(yè)務(wù)能力方面都有了很大提高。

　　來公司后我努力工作，已經(jīng)可以適應(yīng)公司的各種規(guī)章制度，能夠融入到這個(gè)集體中。作為一名工程造價(jià)人員，如何最大化的提高企業(yè)效益是我工作的重點(diǎn)，我認(rèn)為這是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，光有豐富的理論經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要始終堅(jiān)持學(xué)中干、干中學(xué)，不但要有豐富的文化素質(zhì)，還要具備強(qiáng)烈的.市場競爭意識。

　　為了更好的做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將20xx年的工作及不足總結(jié)如下：

　　今年到公司以來，我作為公司造價(jià)人員，被安排到青海西寧曹家堡機(jī)場，在龐工的領(lǐng)導(dǎo)下，以積極認(rèn)真的態(tài)度完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工程。工作中深知工程造價(jià)的合理確定是工程造價(jià)管理的重要環(huán)節(jié)，在確定工程造價(jià)時(shí)，按照甲乙雙方在施工合同中的約定及招投標(biāo)文件，根據(jù)竣工圖結(jié)合隱蔽簽證、現(xiàn)場簽證和設(shè)計(jì)變更進(jìn)行審核計(jì)算，審查是否按圖紙及合同規(guī)定全部完成工作，是否有丟、拉項(xiàng)工程。認(rèn)真核實(shí)每一項(xiàng)工程變更是否真正實(shí)施，該增的增，該減的減，實(shí)事求是。為了合理確定工程造價(jià)，計(jì)價(jià)必須準(zhǔn)確。預(yù)算人員不但要熟練掌握工程量的計(jì)算規(guī)則，定額子目的組成內(nèi)容和套用規(guī)定、工程造價(jià)計(jì)算程序，還要掌握三者的編制原理、內(nèi)在聯(lián)系，確保工程造價(jià)計(jì)算的準(zhǔn)確性。此外，預(yù)算人員應(yīng)該堅(jiān)持到現(xiàn)場了解情況，掌握工程動(dòng)態(tài)，對特殊材料進(jìn)行市場詢價(jià)，掌握價(jià)格動(dòng)態(tài)；提高工程計(jì)價(jià)的準(zhǔn)確性。在結(jié)算時(shí)，我們必須有耐心、細(xì)致的工作方法，認(rèn)真核算工程量，不要怕麻煩，多下現(xiàn)場核對。同時(shí)，為了保證工作少出紕漏，應(yīng)實(shí)行工程結(jié)算復(fù)審制度和工程尾款會(huì)簽制度，以確保結(jié)算質(zhì)量。

　　通過一年的工作，從中學(xué)到了許多新的、以前從未接觸過的知識，更加了解了自己的不足之處，真是“學(xué)到老，干到老”。在以后的工作中，我一定更加努力、本著謙虛認(rèn)真地態(tài)度、勤奮工作、刻苦學(xué)習(xí)，主動(dòng)與同事溝通、探討，以提高自己的專業(yè)面，彌補(bǔ)自己的不足之處，更好的為公司服務(wù)，同時(shí)還要加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。20xx年的工作目標(biāo)：

　　在認(rèn)識到自己不足的前提下，不斷的改善自己，在完成自己本職工作的前提下，盡可能的多學(xué)習(xí)，為以后的工作打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)，其實(shí)我的目標(biāo)很簡單，就是努力工作、力爭把工作做的更好。

　　最后感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來的關(guān)心和指導(dǎo)，我也盡自己最大努力為公司貢獻(xiàn)一份力量！

　　年終工作總結(jié) 篇3

　　xxxx年即將過去，一年來自己能夠以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在本質(zhì)崗位上勤勉努力，兢兢業(yè)業(yè)的工作，較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，下面將自己一年來的工作向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)如下：

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)

　　一年來能夠參加部里組織的各項(xiàng)政治理論的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了不同時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)的講話和部領(lǐng)導(dǎo)安排學(xué)習(xí)的內(nèi)容，并能夠認(rèn)真做好讀書筆記，通過學(xué)習(xí)自己樹立起了正確的世界觀和人生觀，提高了自己對組織工作的熟悉，切實(shí)熟悉到組織工作無小事，力求認(rèn)真做好每一件事，并有針對性的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己撰寫信息的`能力，使自己的業(yè)務(wù)能力有了一定程度的提高。

　　二、兢兢業(yè)業(yè)，圓滿完成自己本質(zhì)工作。

　　今年我的主要任務(wù)圍繞考核轉(zhuǎn)，年初起草了xxxx年考核方案，寫了xxxx年終工作總結(jié)、并對xxxx年領(lǐng)導(dǎo)班子和全縣511名科級干部進(jìn)行考核，通過對考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，確定優(yōu)秀120人，占，稱職人，不定等次人，嚴(yán)格執(zhí)行了文件中的有關(guān)規(guī)定。并及時(shí)將個(gè)人考核登記表移交縣委組織部檔案室歸入干部檔案。接著又將近三年領(lǐng)導(dǎo)班子登記表、科級干部個(gè)人登記表、職能部門打分表、各部門榮譽(yù)、創(chuàng)新工作等資料按要求進(jìn)行整理。撰寫信息，截止到11月份共撰寫信息92篇，在新疆組工信息截至

　　9月份統(tǒng)計(jì)共上了三篇。撰寫信息雖然不少，但上稿率不高，究其原因自己主要還是沒有完全把握寫作的要領(lǐng)，對時(shí)局的把握還是不準(zhǔn)，對領(lǐng)導(dǎo)的講話內(nèi)容還是沒有完全吃透，對我縣發(fā)生的事情還是沒有站在高起點(diǎn)去把握，一致寫出的信息上高率很低；自己經(jīng)�？葱陆M工信息發(fā)現(xiàn)自己同樣寫了那方面的內(nèi)容，別人的上了新疆組工信息，自己的卻沒有，有時(shí)也感到納悶，但究竟還是事實(shí)。除了自己撰寫組工信息外，自己還抽出一定時(shí)間給新聞媒體撰寫人物通訊，共在新疆日報(bào)上發(fā)表人物通訊一篇，在阿勒泰報(bào)發(fā)表論文和消息三篇。

　　三、存在的問題

　　1、信息上稿率不高，需要更加加強(qiáng)信息知識的研究。

　　2、理論學(xué)習(xí)不夠，沒有對理論知識進(jìn)行系統(tǒng)的研究，今后要加強(qiáng)這方面的工作。

　　年終工作總結(jié) 篇4

　　今年，由于國家經(jīng)濟(jì)大氣候的影響和反腐倡廉活動(dòng)的繼續(xù)深入，飲食行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻，如何搞好經(jīng)營，飲食部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)酒店經(jīng)營承包方案，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，強(qiáng)化管理，上下一致，使飲食部在飲食業(yè)不景氣，且承包任務(wù)重的情況下，穩(wěn)步前進(jìn)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:

　　一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:

　　全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入xxxxx元，比去年的xxxxx元，增長xxxxx元，增長率xx%，營業(yè)成本xxxxx元，比去年同期的xxxxx元，增加xxxxx元，增加率xx%，綜合毛利率xx%，比去年的xx%，上升(或下降)xx%，營業(yè)費(fèi)用為xxxxx元，比去年同期的xxxxx元，增加(或下降)xxxxx元，增加(或下降)率xx%，全年實(shí)際完成任務(wù)xxxxx元，超額完成xxxxx元，(定額上交年任務(wù)為380萬元)。

　　二、今年完成的主要工作:

　　(一)落實(shí)酒店經(jīng)營承包方案，完善激勵(lì)分配制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性。

　　今年中餐廳定額上交酒店的任務(wù)為380萬元，比去年的320萬元，上升60萬元，上升率為19%。為了較好地完成任務(wù)，飲食部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同，把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門，核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎(jiǎng)，充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢，能想方設(shè)法，搞好經(jīng)營，調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。今年人均月收入xxxx元，比去年同期的xxxx元，增加了xxx元，增長率為xx%。

　　(二)抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力。

　　1.健全管理機(jī)構(gòu)，由飲食部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實(shí)管理制度，一級對一級負(fù)責(zé)，實(shí)行對管理效益有獎(jiǎng)有罰，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進(jìn)行。

　　2.完善飲食部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等，由于制度的完善，會(huì)議質(zhì)量提高了，上級指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。

　　3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種，協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作，每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況，對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄，同時(shí)到有關(guān)分部門核實(shí)查證，并要求管理人員簽名，以分清責(zé)任。制度建立后，原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史，現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正�；�。

　　4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì)，環(huán)節(jié)多，一項(xiàng)工作的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作，每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，出現(xiàn)問題，部門之間不得相互責(zé)怪、推搪，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點(diǎn)，搞好協(xié)調(diào)，今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

　　5.提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務(wù)規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待能力大大提高。在做好各類社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí)，還做好高級領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會(huì)的接待，如接待了多個(gè)外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團(tuán)，國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導(dǎo)、省長、司令員、軍長、市長等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚，接待婚筵共75席，創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流，使賓客高興而耒，滿意而歸。

　　(三)開拓經(jīng)營，發(fā)展增收渠道，擴(kuò)大營業(yè)收入。

　　今年在飲食業(yè)不景氣，生意難做的情況下，飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)查，做經(jīng)營分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經(jīng)營路子。第一，全年開設(shè)經(jīng)營項(xiàng)目六個(gè):自助中餐、自助火鍋、海鮮任你吃、夜總會(huì)、火鍋城、飲食連鎖店(籌備中)。第二，開展聯(lián)營活動(dòng)，飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進(jìn)經(jīng)營;如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠，桑拿中心送餐業(yè)務(wù)，向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。第三，全年開展促銷活動(dòng)八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費(fèi)，特惠菜式益食家，每款15元。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、文明禮貌月活動(dòng)、推銷有獎(jiǎng)活動(dòng)等。第四，營業(yè)部與出品部，根據(jù)市場消費(fèi)需要，每月定期推出新菜、點(diǎn)18款。

　　全年推出千年老龜湯等新菜共200多款，擴(kuò)大營業(yè)收入100多萬元，酒店通過一系列經(jīng)營活動(dòng)，提高了知名度，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

　　(四)全員公關(guān)，爭取更多的回頭客。

　　領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓，大小會(huì)議上，經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日，向關(guān)系戶電話問候，贈(zèng)送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力，今年飲食部整體公關(guān)水平提高了，回頭客比往年有所增加。

　　(五)增強(qiáng)員工效益意識，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。

　　領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性，增強(qiáng)了員工的效益意識，并要求員工付之行動(dòng)。同時(shí)完善有關(guān)制度，明確責(zé)任，依*制度去加強(qiáng)控制。全年完善了《費(fèi)用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購制度》、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止。另外，飲食部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場調(diào)查，掌握市場價(jià)格動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整原材料的進(jìn)貨價(jià)。十月份推出的千年老龜湯，原耒是整套半成品進(jìn)貨，為降低成本，后耒改為自己進(jìn)龜，自己烹制，近二個(gè)月耒，節(jié)省成本三萬多元。

　　(六)做好政治思想工作，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

　　飲食部充分發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用，關(guān)心員工，激發(fā)情感，增強(qiáng)凝聚力。

　　1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽，參加酒店田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動(dòng)，學(xué)習(xí)"三字經(jīng)"活動(dòng)，學(xué)英語50句活動(dòng)。在各項(xiàng)比賽活動(dòng)中，都取得較好的成績，其中在酒店的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，就摘取六枚金牌、三枚銀牌。

　　2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會(huì)、卡拉OK等文娛活動(dòng)9次，春游1次，外出參觀學(xué)習(xí)13次，各類型座談會(huì)5次，婦女會(huì)2次，家訪6次，探望病員20次。

　　通過各種活動(dòng)，使員工形成了一個(gè)熱愛酒店，團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體，員工思想品德好，全年拾金不昧事跡有8次，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，流動(dòng)量小，今年月均人員流動(dòng)量約5人。

　　(七)完善勞動(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度，提高員工素質(zhì)。

　　1.嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度，飲食部招聘新員工，符合條件的，擇優(yōu)錄取，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質(zhì)量。同時(shí)，上級領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間，挖掘人才，不斷充實(shí)隊(duì)伍，通過反復(fù)考察，全年提拔部長6人，領(lǐng)班8人。對違反酒店規(guī)定的員工，以教育為主，對屢教不改者，則進(jìn)行處罰解聘，全年共處罰員工11人。由于勞動(dòng)用工的嚴(yán)格性，員工素質(zhì)較高，辦事效率大大提高。

　　2.完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果，飲食部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"實(shí)用性"、"時(shí)間性"的指導(dǎo)思想。其次，成立了培訓(xùn)小組，再三是制定了培訓(xùn)方案，采取理論與實(shí)際相結(jié)合，以老帶新的方式，分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。例如，每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四，定期進(jìn)行考核，全年開展"推銷手冊"、"服務(wù)知識、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務(wù)知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識"等培訓(xùn)達(dá)200多次。

　　(八)重視食品衛(wèi)生，抓好安全防火。

　　1.重視食品衛(wèi)生，健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制，成立衛(wèi)生檢查組，明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人，制定了日檢查、周評比、月總結(jié)的制度，開展了流動(dòng)紅旗竟賽活動(dòng)，對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎(jiǎng)勵(lì)，衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力，全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故，順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。

　　2.抓好安全防火工作，成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)各分部門安全防火責(zé)任人，認(rèn)真貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄像，并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道，做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作。地里部定期檢查煤氣爐具的'完好性，通過有效的措施，確保了飲食部各項(xiàng)工作的正常開展和財(cái)產(chǎn)的安全，今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。

　　(九)按照星級標(biāo)準(zhǔn)，完善硬件配套設(shè)施，美化了環(huán)境，穩(wěn)定了客源，提高了經(jīng)營氣氛。

　　全年增加設(shè)施總投資300多萬元，主要是:二樓東廳的改造，二樓南、北廳的裝修，五樓走廊、洗手間的裝修，夜總會(huì)的開辦、火鍋城的設(shè)備購置等，由于服務(wù)設(shè)施的完美配套，吸引了不少的回頭客。

　　三、存在的問題:

　　1.出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定，上菜較慢。

　　2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。

　　3.防盜工作還做得比較差，出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。

　　四、明年的設(shè)想:

　　1.提高出品的質(zhì)量，創(chuàng)出十款招牌菜式。

　　2.抓好友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城的經(jīng)營。

　　3.加強(qiáng)規(guī)范管理，提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　4.開設(shè)餐飲連鎖分店。

　　年終工作總結(jié) 篇5

　　時(shí)間一晃而過，彈指之間，20xx悄然而至，自從xx年x月份進(jìn)入公司，我是第一次接觸建材這個(gè)行業(yè)，接觸鋁型材這個(gè)行業(yè)，這讓我沒有任何準(zhǔn)備，但同時(shí)我也打消了所有的顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是從第一次開始的。既然領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)會(huì)，給了我一個(gè)展示自我的平臺，那么我一定會(huì)加倍努力的工作獲取最好的回報(bào)。經(jīng)過一段時(shí)間鋁型材專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)給了我們幾次出差的機(jī)會(huì)，讓我們到市場上去學(xué)習(xí)鍛煉，并且在xx年年底分到了自己的市場，在這里我對從三月份進(jìn)入公司以來的工作做一個(gè)總結(jié)。

　　一、產(chǎn)品的專業(yè)知識方面

　　剛進(jìn)入公司的時(shí)候，我對公司的產(chǎn)品知識是一片空白，進(jìn)入公司以后公司安排技術(shù)人員對我們進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)，同時(shí)公司的領(lǐng)導(dǎo)也把他們的經(jīng)驗(yàn)悉心相受，讓我們對公司的產(chǎn)品有了進(jìn)一步的了解。主要有以下幾點(diǎn)：

　　1）產(chǎn)品知識方面：熟悉了公司產(chǎn)品的工藝流程，了解了本公司的門窗型材的規(guī)格型號以及組裝方法，了解了配件的使用方法以及門窗的組裝，了解了同行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；

　　2）公司知識方面：深入了解了本公司的設(shè)備情況、生產(chǎn)能力及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。通過參加公司的一些集體活動(dòng)，對公司的企業(yè)文化也有了更深一步的了解。

　　3）市場知識方面：了解鋁合金門窗型材產(chǎn)品的市場動(dòng)向和變化、不同地區(qū)顧客的購買力情況，進(jìn)行市場分析。了解其他競爭品牌的市場策略調(diào)整。

　　4）服務(wù)知識方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞公司信息及獲得信任。

　　二、銷售能力方面：

　　1）首先謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺，通過和大家一起工作的機(jī)會(huì)，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財(cái)富的積累。

　　2）自己工作中的不足。通過這么長時(shí)間的工作積累，整體上對自己不是很滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，目標(biāo)不夠明確，業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場開發(fā)能力還有待加強(qiáng)，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。

　　三、市場的分析：

　　信陽的民用市場型材主要以72推拉窗為主，表面方式主要有：白噴涂、銀白電泳、鈦金。在信陽新建的民房90%以上選擇使用鋁合金，偉業(yè)在信陽地區(qū)的推廣比較成功，廣告做得比較到位。

　　駐馬店的民用市場情況較差，由于受到新農(nóng)村建設(shè)的影響農(nóng)村新建房屋明顯減少，而且大多數(shù)新建的民房都選擇用塑鋼或者是湖北的薄料，經(jīng)過走訪周圍的加工戶發(fā)現(xiàn)，由于民用鋁合金減少，很多以前做鋁合金的加工戶現(xiàn)在都改做塑鋼。

　　漯河市偉業(yè)的`銷售也主要偏向于民用市場，主要是72和80推拉窗以及豪華門料，主要表面方式有銀白電泳、鈦金、古銅等。豪華門在漯河地區(qū)比較受歡迎。

　　周口市偉業(yè)材料今年的銷售情況不是很好，縣城還都是空白市場，經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)沒有鋪開。市場主要型號為72系列，顏色以香檳色為主，山東料居多。

　　四、針對以上市場及客戶的分析，對于明年市場的計(jì)劃現(xiàn)有以下思路，還請領(lǐng)導(dǎo)給出指正意見：

　　開發(fā)思路：

　　1、民用市場是我品牌的根本，首先要健全農(nóng)村經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)，爭取每一個(gè)縣級市場都有我們的客戶；

　　2、對渠道市場比較穩(wěn)定的老客戶，要積極引導(dǎo)，爭取多渠道發(fā)展；

　　3、加大高立體廣告和經(jīng)銷市場廣告投入，打響品牌知名度。針對各個(gè)地區(qū)的市場計(jì)劃

　�。�1）駐馬店：對于偉業(yè)來說駐馬店市場基本上算是一個(gè)空白市場，如果年前張俊嶺老板不投入裝修門市的話，年后必須在駐馬店市另開一個(gè)客戶，由于駐馬店市區(qū)的民用和工程市場都不是很樂觀，所以在下屬縣市中比較富裕的西平和確山等縣城開發(fā)經(jīng)銷客戶，讓偉業(yè)在駐馬店地區(qū)的銷售步入正軌，我相信通過公司的扶持，只要開發(fā)出的客戶心態(tài)比較積極，駐馬店的民用市場一定可以做得很好。

　�。�2）信陽市：信陽市現(xiàn)有的幾個(gè)客戶中，C1018、C1052、C1232幾個(gè)客戶在當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷已經(jīng)比較成熟，其中C1018和C1052客戶今年在工程上有很大的突破，銷量的增長主要來自于工程市場。對于這些

　　客戶要積極的維護(hù)，協(xié)助他們的工作，更加深入的發(fā)掘他們的潛力，讓明年的銷量有進(jìn)一步的提升。對于做的時(shí)間不長的客戶，像C1018A1我們要鼓勵(lì)他們多投入廣告，大力的推廣，爭取明年有更大的進(jìn)展。同時(shí)作為負(fù)責(zé)信陽地區(qū)的業(yè)務(wù)經(jīng)理，要大力的協(xié)助他們開發(fā)工程市場，爭取民用和工程雙線作戰(zhàn)，將偉業(yè)在信陽地區(qū)的影響力做到最大最強(qiáng)，明年的預(yù)期目標(biāo)是信陽地區(qū)突破1500噸，爭取達(dá)到20xx噸

　�。�3）漯河市：今年銷量90噸，相比去年略微有點(diǎn)下降，主要原因是出貨期過長影響庫存，導(dǎo)致丟失客戶。漯河市目前在廣告投入不是很多，在明年要做好宣傳工作，繼續(xù)加大。同時(shí)在豪華門這一塊，漯河市的推廣已經(jīng)有一定的效果，如果再開發(fā)出比較新的門型，我相信會(huì)取得更好的成績。同時(shí)，年后有一部分訂單轉(zhuǎn)到江蘇廠生產(chǎn)，這可以減少廣東廠的生產(chǎn)壓力，并且可以減少生產(chǎn)周期，那么今年沒料可賣的情況得到緩解，對對于銷售上有一定的幫助，漯河市的工程市場現(xiàn)在有變好的趨勢，工程市場這一塊也要配合經(jīng)銷商努力開發(fā)，爭取在工程市場占得一席之地，明年的目標(biāo)是突破150噸。

　�。�4）周口市：C1050客戶今年銷售接近50噸，雖然有所增長，但是在民用市場上的沒有達(dá)到預(yù)期的效果。明年對于這種現(xiàn)象要積極的調(diào)整，如果經(jīng)銷商還沒有表現(xiàn)出積極的表現(xiàn)，就要在下屬縣城另開新客戶。同時(shí)周口的豪華門和卷簾門市場比較好，可以聯(lián)系當(dāng)?shù)氐囊恍┖廊A門和卷簾門加工成爭取促進(jìn)合作。明年的預(yù)期目標(biāo)是在周口市場做到200噸以上。

　　以上是我的一些個(gè)人意見，還請領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，河南市場一定會(huì)取得喜人的成績來回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)懷。

　　年終工作總結(jié) 篇6

　　一年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和支持下，在上級有關(guān)職能部門的指導(dǎo)和幫助下，在各村委會(huì)和各有關(guān)部門的支持配合以及廣大人民群眾的共同努力下，使我所分管的各項(xiàng)工作都取得了較好的成績，順利完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將我一年來的思想和工作情況總結(jié)如下。

　　一、履行職責(zé)方面

　　通過積極發(fā)動(dòng)和大力宣傳，xxxx鎮(zhèn)柑桔類種植面積達(dá)到xx多畝，引進(jìn)外資種植白欖xx多畝，改種優(yōu)質(zhì)水果成為了全鎮(zhèn)農(nóng)民增收的的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè);發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，發(fā)展養(yǎng)殖xxxx，xx多戶，年飼養(yǎng)量xx萬只以上;抓好農(nóng)村稅費(fèi)改革，從根本上減輕農(nóng)民的負(fù)擔(dān)，群眾拍手叫好;民心工程進(jìn)展順利，共完成了農(nóng)村貧困戶危房改造工程xx戶，新建磚混結(jié)構(gòu)民房xx間，完成邊遠(yuǎn)分散革命老區(qū)搬遷農(nóng)戶xx戶，去年底基本建成并入住，完成水庫移民安置建房xx戶。

　　大力抓好水利設(shè)施建設(shè)，由于歷史上的種.種原因，農(nóng)村水利已成為群眾普遍關(guān)注的難點(diǎn)問題，我能根據(jù)本鎮(zhèn)實(shí)際，摸底情況，分步實(shí)施，到去年底止，共完善了歷年糾紛較大的水利設(shè)施xx宗，農(nóng)戶得到實(shí)惠;組建了鎮(zhèn)農(nóng)村會(huì)計(jì)服務(wù)中心，實(shí)行了村組財(cái)務(wù)由鎮(zhèn)會(huì)計(jì)服務(wù)中心代理工作。通過村組財(cái)務(wù)鎮(zhèn)代理之后，既還了村級干部一個(gè)清白，也讓群眾心里有個(gè)明白帳，最大限度地減少了因財(cái)務(wù)而引發(fā)的矛盾，維護(hù)了農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定。

　　二、落實(shí)廉政建設(shè)責(zé)任制方面

　　能努力學(xué)習(xí)，樹立正確的人生觀，做到在政治上保持先進(jìn)性。能堅(jiān)決做到有令必行，有禁必止;在自己分管各項(xiàng)工作中，做到依法行政，嚴(yán)格按照廉政建設(shè)崗位責(zé)任制的各項(xiàng)要求抓好落實(shí);積極參加教育活動(dòng)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)和有關(guān)文件資料，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高工作能力和政策水平，做到依法依規(guī)辦事;對群眾反映的熱點(diǎn)問題能做到耐心細(xì)致做好說服教育和解釋工作，并能認(rèn)真對待和處理群眾的來信來訪工作，盡力幫助群眾解決和處理一些熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，消除誤解，維護(hù)了農(nóng)村穩(wěn)定;加強(qiáng)了對本部門工作人員的廉政建設(shè)方面的教育，我所分管部門的.工作人員都沒有出現(xiàn)違法違紀(jì)和不正之風(fēng)行為。

　　三、廉潔自律方面

　　一直以來，能夠做到嚴(yán)于律己，廉潔自律，自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，主要做到：嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，生活上低要求，始終保持著艱苦樸素，勤儉節(jié)約的作風(fēng)，盡量做少花錢多辦事，更沒有出現(xiàn)奢侈浪費(fèi)現(xiàn)象;能完全服從上級的安排，不折不扣地執(zhí)行上級決定和各項(xiàng)決議;對車輛使用能堅(jiān)持按有關(guān)制度辦事，沒有出現(xiàn)過違規(guī)使用行為。

　　四、主要存在問題和今后努力方向

　　對政治理論學(xué)習(xí)還不夠努力，存在以干代學(xué)思想;工作缺乏深入細(xì)致，怕苦怕累，存在做一日和尚撞一日鐘思想;由于初到xxxx，對一些基本情況還缺乏了解，工作還不夠主動(dòng)。

　　今后，必須繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和工作能力，積極做好深入細(xì)致的調(diào)查工作，化被動(dòng)為主動(dòng)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，盡職盡責(zé)做好工作。

　　年終工作總結(jié) 篇7

　　年終的接近也意味著這一年工作即將結(jié)算，在這最后的一段時(shí)間里，大家都在努力的在業(yè)績上沖刺，盡管每天都很累，但是看著拔高的業(yè)績，大家心中的喜悅是藏不住的。

　　在年終結(jié)算后，今年大家的成績都有了不小的提升，而我也終于不再是那個(gè)拖后腿的家伙了!在一年的努力過后，我收獲了不少的提升，盡管和優(yōu)秀的同事們比起來還有一定的差距，但是我已經(jīng)找到了自己該走的路，也知道今后該怎么去前進(jìn)!但一年的時(shí)間中，我收獲的不僅僅只有成績而已，以下是我這一年來的工作總結(jié)：

　　一、自己的變化

　　在過去的工作中，我還沒有現(xiàn)在這樣的能力。作為加入不久的新手，我還僅僅只是掌握了在工作中的基本方法而已。

　　最初一個(gè)月的工作中，盡管在努力的工作，但卻總是得不到好的結(jié)果。和同事們的成績相比下，也實(shí)在是愧于比較。在這樣的情況下，我很快就認(rèn)識到了自己必須要做出改變，要努力的去彌補(bǔ)自己的欠缺。

　　在之后的時(shí)間里，我先從自己的不足開始入手，怎加自己的基礎(chǔ)知識，加深自己對公司以及公司產(chǎn)品的了解，盡量的去了解的“廣”，再對重要的以及常用的知識點(diǎn)，了解的“深”。

　　在提升了自己的知識面后，我有開始對同事們那樣流利的'問答方法開始模仿，之后也慢慢的摸索出了自己的習(xí)慣。結(jié)合知識的積累，不斷的提升著自己的能力。在這個(gè)過程中，其實(shí)我也一直在接受著朋友們的幫助。很多我不懂的，不熟悉的，都是他們一點(diǎn)一點(diǎn)教會(huì)我，給我啟示，在這樣融合了大家的經(jīng)驗(yàn)，再加上自己的努力，創(chuàng)造出了現(xiàn)在這樣的我。

　　二、工作方面的總結(jié)

　　客服的工作很簡單，但是并不輕松。尤其是作為銷售的客服，我們要了解的更深，但是又要知道的廣，這樣才能應(yīng)對潛在顧客的問題，也能更好的推薦公司的產(chǎn)品。但是作為銷售客服最重要也是最基礎(chǔ)的果然還是耐心。

　　耐心能做成很多的事情，在尋找顧客，挖掘顧客，為顧客解答……各種方面都要消耗耐心，只要能有一顆好的耐心，我們就能在工作中保持持續(xù)的優(yōu)良服務(wù)。

　　在今年xx月xx日的時(shí)候，我因?yàn)橐淮文托牟蛔�，給顧客帶來了不好的體驗(yàn)，顧客投訴我實(shí)在是太急躁。這件事給我了很大的打擊，不過也讓我反省了自己，進(jìn)一步提升了自己的耐性，學(xué)會(huì)了調(diào)整自己的心態(tài)。

　　客服的工作非常的勞累，但是我們越是能堅(jiān)持保持好服務(wù)，顧客給我們的回報(bào)就會(huì)越多。來年的工作中，我也會(huì)繼續(xù)提升自己，發(fā)掘自己，讓自己給公司帶來充足的利益!

　　年終工作總結(jié) 篇8

　　在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了XX年的工作。

　　回顧這半年的工作，在取得成績的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于xx及xxx的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個(gè)平臺能為客戶提供良好的商機(jī)和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺階。

　　光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，XX年即將過去，XX年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面。在XX年，更好地完成工作，揚(yáng)長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　工作總結(jié)

　　自XX年工作以來，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，個(gè)人能力逐步提高。伴隨著公司的發(fā)展，我所工作的xx作為公司的一個(gè)設(shè)計(jì)部門尤為重要。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作不久，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的'正確引導(dǎo)。日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年7月，我來到xx工作，近6個(gè)月以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作�；仡欉@段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處：首先，在行業(yè)學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去，體會(huì)客戶的心理和行業(yè)的動(dòng)態(tài)。在技術(shù)上還有待提高學(xué)習(xí)。

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，XX年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的�；仡欉@一年的工作歷程，作為企業(yè)的一名員工，我深深感到xxxxx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xxxxx人之拼搏的精神。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　1.工作取得成績：………………………………………………………

　　2.工作中存在的不足……………………………………………………

　　3.新一年的展望…………………………………………時(shí)間一晃而過，彈指之間，XX年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。

　　年終工作總結(jié) 篇9

　　安全是做好一切工作的前提和基礎(chǔ)。為此，我校始終把確保師生安全視為學(xué)校的重大政治任務(wù)來抓，始終把確保師生安全視為辦人民滿意教育的首要工作來做。面對新的形勢，新的要求，我們將進(jìn)一步做好以下工作，全面和充分地體現(xiàn)紅寺堡中學(xué)安保工作“安全、和諧”這一核心理念。

　　我們知道，古代扁鵲三兄弟醫(yī)術(shù)高明，大哥醫(yī)術(shù)最好，治病于未發(fā)作，沒有名氣；二哥治病于起初，小小名氣；扁鵲治病于嚴(yán)重時(shí)，名氣很大，醫(yī)療成本也很高。

　　首先，學(xué)習(xí)扁鵲大哥抓事前預(yù)防。健全組織，落實(shí)細(xì)化安全責(zé)任學(xué)校在建立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，全力實(shí)現(xiàn)安管工作制、責(zé)任制，使全體教職工切實(shí)做到三個(gè)把握：人人把握安管要求，人人把握安管路徑，人人把握安管策略，全員簽訂安全責(zé)任書，完善學(xué)校24小時(shí)保安巡查制度，確保學(xué)校安全管理的組織領(lǐng)導(dǎo)橫向到邊，縱向到底，不留空隙。

　　其次，學(xué)習(xí)扁鵲二哥抓安全隱患排查。隱患從量變到質(zhì)變就成為安全事故，學(xué)校將進(jìn)一步貫徹“安全至上、預(yù)防為主”的工作方針，堅(jiān)持人防、技防、物防三防合一，高度重視安全隱患的預(yù)防排查工作，切實(shí)做到早排查、早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早預(yù)警、早防范。進(jìn)一步強(qiáng)化細(xì)化學(xué)校一日安全管理，做到日常教學(xué)安全管理落實(shí)到教職工，巡查普查管理落實(shí)到學(xué)校。學(xué)校正常兩周一次的安全工作例會(huì)，為全體師生學(xué)習(xí)生活提供強(qiáng)有力的安全保障。

　　第三、加強(qiáng)教育，不斷提高安全管理品質(zhì)

　　我們將進(jìn)一步加強(qiáng)安全教育，著力做好三項(xiàng)工作：一是加強(qiáng)全體教職工的安全危機(jī)意識、安全責(zé)任意識、安全規(guī)范意識、和安全學(xué)習(xí)意識，在全體教職工中確立“為學(xué)生生命站崗”的安全管理理念；二是加強(qiáng)對學(xué)生的安全教育，有計(jì)劃做好法制、交通、食品、居家、運(yùn)動(dòng)、社交等諸方面的安全教育，系統(tǒng)開展安全預(yù)演，定期在學(xué)生中開展安全隱患調(diào)查，聽取學(xué)生的意見建議，通過廣泛的教育，全面提高學(xué)生對周邊人員、設(shè)施、環(huán)境的安全預(yù)警意識，個(gè)人自護(hù)自救的能力；三是加強(qiáng)學(xué)校物防技防人防工作人員的工作能力，充分發(fā)揮物防技防人防的實(shí)際效能。通過安全教育，努力使每一位師生都真正成為具有安全意識、安全常識和安全能力的人。

　　第四、密切合作，全面提升安全管理層級

　　學(xué)校師生的安全，總是建立在社會(huì)安全之上，也必然依賴于整個(gè)社區(qū)的安管體系的全面建立。因此，作為社區(qū)的一個(gè)基本成員單位，我們將切實(shí)優(yōu)化以下兩方面的合作，全面提升學(xué)校的安全管理層級：一是加強(qiáng)學(xué)校與公安等部門的密切合作。一直以來，我校的安全工作得到了公安等部門的大力支持，今后，我們將在合作的主動(dòng)性、合作的協(xié)調(diào)性、合作的有效性上更下功夫，主動(dòng)爭取支持，扎實(shí)改進(jìn)工作；其次是切實(shí)加強(qiáng)與街道居委會(huì)的密切合作，自覺發(fā)揮學(xué)校在安全教育方面的`宣傳作用，共同建設(shè)社區(qū)公共安全聯(lián)動(dòng)機(jī)制；再次是加強(qiáng)與學(xué)生家庭的密切合作，致力實(shí)現(xiàn)家校教育安保工作的目標(biāo)一致、步調(diào)一致，努力建構(gòu)起社會(huì)化的群防共管機(jī)制，為全體師生構(gòu)筑一道無形無憂的綠色長城，讓學(xué)校真正成為師生舒心、家長安心、社會(huì)放心的文化教育幸福園地。

　　總之，安全責(zé)任重于泰山，我們將不斷地把安全工作做得更細(xì)、更實(shí)，認(rèn)真執(zhí)行各級領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)安全工作的規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)，確保全校師生平安，創(chuàng)建和諧平安校園，為紅寺堡中學(xué)教育事業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

　　【主要工作】

　　1、召開門衛(wèi)校警安全工作會(huì)議，安排布置開學(xué)報(bào)名工作；

　　2、制定印發(fā)各種計(jì)劃，與在外租房學(xué)生簽訂安全責(zé)任書、與房東簽訂房屋出租責(zé)任書等；

　　3、召開班主任會(huì)議，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)學(xué)生安全教育工作；

　　4、開學(xué)初安全重點(diǎn)部位隱患排查，整理安全檔案；

　　5、統(tǒng)計(jì)周末乘車人數(shù)及上報(bào)周末免費(fèi)乘車補(bǔ)助學(xué)生名單；

　　6、上報(bào)全校各班學(xué)生及教師校方責(zé)任險(xiǎn)；

　　7、全校召開安全主題班會(huì)強(qiáng)化安全意識，提高避險(xiǎn)能力；

　　8、制作周末乘車示意圖及公交停放點(diǎn)，積極宣傳道路交通安全；

　　9、召開第二次安全保衛(wèi)及門衛(wèi)校警安全工作會(huì)議，總結(jié)在值勤巡邏工作中存在的問題；

　　10、安排本學(xué)期應(yīng)急疏散演練活動(dòng)方案，并于11月22日實(shí)施演練；

　　11、組織安全保衛(wèi)人員收繳“三無”食品；