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電信工會(huì)工作總結(jié)10篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正,讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢?以下是小編為大家整理的電信工會(huì)工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
電信工會(huì)工作總結(jié)1
XX年電信工會(huì)女工委工作總結(jié)營業(yè)服務(wù)部工會(huì)女職工委員會(huì)在市公司工會(huì)和市總工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,針對(duì)女工工作面臨的新形勢、新情況、新問題緊緊圍繞中心,立足一個(gè)“新”,突出一個(gè) “實(shí)”字,轉(zhuǎn)變觀念,創(chuàng)新思路,服從大局,積極發(fā)揮橋梁作用、紐帶作用,不斷探索創(chuàng)新,以第五輪“芙蓉杯”女員工素質(zhì)達(dá)標(biāo)和企業(yè)勞動(dòng)競賽為契機(jī),從提高女員工素質(zhì)入手,切實(shí)維護(hù)女員工利益,以實(shí)現(xiàn)整體超越為目標(biāo),增強(qiáng)女員工發(fā)展的能力和動(dòng)力,充分發(fā)揮半邊天的作用;積極參加各項(xiàng)活動(dòng),出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),并取得了較好的成績。
一、 以提高能力,強(qiáng)化自身為關(guān)鍵點(diǎn),開展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng),努力增強(qiáng)女員工發(fā)展的能力和動(dòng)力。
1。認(rèn)真組織女員工開展第五輪“芙蓉杯”女員工素質(zhì)達(dá)標(biāo)競賽活動(dòng)。一是全部室女員工按要求自定了個(gè)人素質(zhì)達(dá)標(biāo)計(jì)劃,開展了形式多樣的達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活動(dòng)。并對(duì)每位員工的素質(zhì)達(dá)標(biāo)檔案實(shí)施動(dòng)態(tài)管理,每實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)達(dá)標(biāo)計(jì)劃便進(jìn)行登記表彰,及時(shí)掌握達(dá)標(biāo)進(jìn)度。積極參加市公司組織的以“學(xué)習(xí)新知識(shí)、創(chuàng)建新業(yè)績、樹立新形象”為主題的女員工演講比賽活動(dòng),我部室東茅嶺營業(yè)廳員工譚海清取得了二等獎(jiǎng)的好成績。二是,在前臺(tái)營業(yè)窗口開展“學(xué)習(xí)型”、“創(chuàng)新型”、“整體超越型” 芙蓉杯兵崗創(chuàng)崗活動(dòng),結(jié)合本部門的特點(diǎn),按照創(chuàng)建要求,制定創(chuàng)建方案,東茅嶺營業(yè)廳以爭創(chuàng)“整體超越型”班組為目標(biāo),火車站營業(yè)廳以爭創(chuàng)“學(xué)習(xí)型”班組為目標(biāo)并按要求制訂“有規(guī)劃、有目標(biāo)、有園地、有考評(píng)、有臺(tái)帳、有獎(jiǎng)勵(lì)”的六有計(jì)劃。建立了三個(gè)競賽活動(dòng)園地,即“芙蓉標(biāo)兵崗”員工風(fēng)采、思想動(dòng)態(tài)欄;“芙蓉標(biāo)兵崗”服務(wù)質(zhì)量點(diǎn)評(píng)、服務(wù)明星、紅黃牌通報(bào)欄;“芙蓉標(biāo)兵崗”學(xué)習(xí)園地,進(jìn)一步提升女員工的學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、和凝聚力。
2、以推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)價(jià)值最優(yōu)。由于營業(yè)工作的特殊性,本部門95%以上的員工為女員工,并且是一支非常年輕的隊(duì)伍,管理難度比較大,如何使全體員工“心往一處想,勁往一處使,成了管理上的瓶頸。為了突破這個(gè)瓶頸,部室采取了在內(nèi)部組建團(tuán)隊(duì)的方法。并依據(jù)最新的人類性格測試方法對(duì)每一位員工進(jìn)行初步摸底和日?己讼嘟Y(jié)合的方式來組建團(tuán)隊(duì)。
3。針對(duì)性培訓(xùn),系統(tǒng)化學(xué)習(xí),創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型班組”。部室制定全年業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)授課計(jì)劃,指定專職業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)專干和授課老師,根據(jù)從知識(shí)—— 技能——素質(zhì)三個(gè)層次的培訓(xùn)模式對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),并組織業(yè)務(wù)知識(shí)測試,對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估,對(duì)存在的不足進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)的全方位的立體培訓(xùn)模式,確保人人過關(guān),個(gè)個(gè)合格。全年組織各類培訓(xùn)30余次。
4、提供發(fā)展平臺(tái),提升個(gè)人能力。為開發(fā)員工的潛在能力,促進(jìn)員工充分發(fā)揮其才能和智慧,以個(gè)人的成長為基礎(chǔ)帶動(dòng)整個(gè)集體的成長,部室推出了“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng),通過評(píng)選“每月之星”、年度“十佳營業(yè)員”、年度“十佳服務(wù)標(biāo)兵”、年度“十佳業(yè)務(wù)能手”、等等來激發(fā)員工的工作熱情,使之把lsquo;為企業(yè)工作rsquo;轉(zhuǎn)變?yōu)閘squo;為自己工作rsquo;的工作觀念,從源頭上改變?nèi),提高工作積極性。根據(jù)團(tuán)隊(duì)的總體情況進(jìn)行月度考核,評(píng)選lsquo;先進(jìn)團(tuán)隊(duì)rsquo;、和lsquo;先進(jìn)個(gè)人rsquo;并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。鼓勵(lì)員工利用業(yè)務(wù)時(shí)間,通過自學(xué)、函授、網(wǎng)上大學(xué)學(xué)等形式的學(xué)習(xí),積極為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件,并給予獎(jiǎng)勵(lì);積極參加各項(xiàng)讀書活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)《第五項(xiàng)修煉》,人人有學(xué)習(xí)筆記,個(gè)個(gè)有讀后感、有讀書論文。并鼓勵(lì)員工提合理化建議,其中東茅嶺班組共提有合理化建議30條,其中設(shè)置計(jì)費(fèi)系統(tǒng)協(xié)調(diào)員和組建團(tuán)隊(duì)被市公司采納,增加溫馨提示和玻璃門推拉標(biāo)志等13條被部室采納。
通過達(dá)標(biāo)活動(dòng),其中東茅嶺共有1人加入黨組織,29人加入團(tuán)組織,1人獲本科文憑,23人獲?莆膽{,4人被評(píng)為三星級(jí)服務(wù)員,4人被評(píng)為二星級(jí)服務(wù)員,8人被評(píng)為一星級(jí)服務(wù)員,5人被評(píng)為優(yōu)秀團(tuán)員,3人被評(píng)為先進(jìn)女職工。
5。積極努力投入到勞動(dòng)競賽的活動(dòng)中。為充分發(fā)揮女員工在構(gòu)建和諧電信的積極作用,圍繞中心,服從大局,動(dòng)員全體員工為構(gòu)建和諧岳陽電信建功立業(yè),努力投入到市公司組織的各項(xiàng)勞動(dòng)競賽,助力企業(yè)發(fā)展,在今年市公司組織的“奮進(jìn)杯”業(yè)務(wù)拓展勞動(dòng)競賽的過程中,全部室以飽滿的斗志,全身心地投入到各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽中,克服時(shí)間緊、任務(wù)重、難度高的特點(diǎn),全部室上、下一心,你幫我,我?guī)湍悖l(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助精神和團(tuán)隊(duì)精神,不讓任何一個(gè)員工掉隊(duì),不放過任何一個(gè)增長業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),經(jīng)過全體人員的共同努力,我部室提前一個(gè)月超前完成了生產(chǎn)任務(wù),并取得了15名女員工進(jìn)入了前三十名的好成績。
二、積極開展、參加各項(xiàng)文體活動(dòng),創(chuàng)造健康舒適的和諧環(huán)境。
為活躍員工的業(yè)務(wù)文化生活,推動(dòng)企業(yè)精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)健康發(fā)展,使員工感受到集體的溫暖、體會(huì)到工作、生活的輕松、舒暢與幸福,讓每個(gè)員工都融入快樂工作的氛圍中,部室組織了豐富多彩的文體活動(dòng)。室內(nèi),lsquo;猜謎語rsquo;、lsquo;唱歌rsquo;lsquo;乒乓球比賽rsquo;lsquo;羽毛球比賽rsquo;等活動(dòng),戶外,組織員工到臨湘lsquo;6501rsquo; 工程一日游、lsquo;廬山一日游rsquo;、“三八”節(jié)文藝活動(dòng)、“五四”青年節(jié)為弘揚(yáng)愛國主義文化,加強(qiáng)愛國主義教育開展的軍事體驗(yàn)活動(dòng),以及七月份組織了野外燒烤等活動(dòng),并積極參加市公司組織的lsquo;保齡球rsquo;比賽和 lsquo;乒乓球比賽rsquo;,我部室員工周穎獲得了乒乓球比賽第二名的好成績 。通過一系列的文體活動(dòng),不僅豐富了員工的業(yè)務(wù)文化生活,也陶冶了員工的.情操,提高了女員工的綜合素質(zhì),加強(qiáng)了員工之間的凝聚力和向心力。
三、 以人為本,全面創(chuàng)新,切實(shí)加強(qiáng)女職工的權(quán)益保護(hù),傳遞企 業(yè)關(guān)懷,為員工辦實(shí)事、辦好事
“客戶的滿意是我們追求的目標(biāo),但是首先要有滿意的員工,這些滿意的員工才能服務(wù)好客戶,才能有滿意的客戶,滿意的客戶才能為企業(yè)帶來長久而豐厚的收益,企業(yè)的發(fā)展才是長久的!薄匀藶楸
正是以這樣的思想,我中心工會(huì)把對(duì)女工的關(guān)懷及時(shí)送到女員工中去,為女員工為實(shí)事,為好事,生活方面,我們?yōu)槊课贿^生日的員工送去生日問候及生日禮物;對(duì)結(jié)婚生小孩的員工送鮮花;對(duì)生病住院的員工進(jìn)行慰問和探望;對(duì)家庭困難的員工組織捐款、捐物,今年初我部室陶啟的母親不慎跌倒引發(fā)腦溢血,陶啟自小由母親一人撫養(yǎng)長大,經(jīng)過這次事故后有可能變成植物人,并終身都需要人照顧,面對(duì)突如其來的變故,陶啟不知如何應(yīng)對(duì),在這個(gè)時(shí)候,我們的員工紛紛出謀劃策,由工會(huì)牽頭組織自愿捐款,并與市工會(huì)聯(lián)系發(fā)動(dòng)全局員工發(fā)揚(yáng)“一方有難、八方支援”的精神,共捐得愛心款10020元,并派代表慰問看望了陶啟的母親,雖然現(xiàn)在陶啟每天除了工作還要照顧母親,但是有了大家的幫助,她變得更加堅(jiān)強(qiáng)了。因?yàn)樗烙袃?yōu)秀的團(tuán)隊(duì)在幫助她,在與她共渡難關(guān)。
為了更好地維護(hù)女職工合法權(quán)益和特殊利益,加強(qiáng)女職工的法律知識(shí)宣傳教育,部室組織全體女員工學(xué)習(xí)《勞動(dòng)法》《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》、《婦女權(quán)益保障法》等法律法規(guī),確保所有女員工參加生育保險(xiǎn)等各類保險(xiǎn),教育廣大女職工自強(qiáng)不息,追求新知識(shí),學(xué)習(xí)新技術(shù),鼓勵(lì)女職工要做到精一技、會(huì)二技、學(xué)三技,由技術(shù)單一型向復(fù)合型發(fā)展,緊跟時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展。不斷深化女職工“爭先創(chuàng)優(yōu)”競賽活動(dòng),大大激發(fā)了女職工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)、比業(yè)績、比奉獻(xiàn)的積極性。女職工參與技術(shù)比武、崗位練兵、爭做技術(shù)能手等競賽活動(dòng)達(dá)到90%以上,充分發(fā)揮了女職工在企業(yè)發(fā)展中半邊天的重要作用。
XX年在全體女工的大力支持下,我們充分發(fā)揮工會(huì)在構(gòu)建和諧企業(yè)中的積極作用,結(jié)合工作實(shí)際,在過去工作的基礎(chǔ)上,開拓創(chuàng)新,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為企業(yè)的發(fā)展作出了新的貢獻(xiàn)。
電信工會(huì)工作總結(jié)2
xxxx年對(duì)于中國電信來說,經(jīng)歷了嚴(yán)峻的考驗(yàn),殘酷的市場競爭使我們親身經(jīng)歷了各種改革的陣痛。在中國電信最困難時(shí)期,集團(tuán)決策層高瞻遠(yuǎn)矚,審時(shí)度勢,從國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和電信業(yè)發(fā)展走向及中國電信自身實(shí)際情況出發(fā),大膽決策,借助外力對(duì)中國電信本地網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造試點(diǎn)。今年下半年,xx電信作為集團(tuán)公司第三批試點(diǎn)改造單位,在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,bpr全面啟動(dòng),作為基層單位,一方面積極響應(yīng)公司號(hào)召,全面投入到bpr改革中,另一方面狠抓安全生產(chǎn),做到改革生產(chǎn)兩不誤。
xxxx年對(duì)于中國電信來說,經(jīng)歷了嚴(yán)峻的考驗(yàn),殘酷的市場競爭使我們親身經(jīng)歷了各種改革的陣痛。在中國電信最困難時(shí)期,集團(tuán)決策層高瞻遠(yuǎn)矚,審時(shí)度勢,從國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和電信業(yè)發(fā)展走向及中國電信自身實(shí)際情況出發(fā),大膽決策,借助外力對(duì)中國電信本地網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造試點(diǎn)。今年下半年,xx電信作為集團(tuán)公司第三批試點(diǎn)改造單位,在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,bpr全面啟動(dòng),作為基層單位,一方面積極響應(yīng)公司號(hào)召,全面投入到bpr改革中,另一方面狠抓安全生產(chǎn),做到改革生產(chǎn)兩不誤。
xx中心在市公司工會(huì)以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,緊緊圍繞公司的以經(jīng)營為中心,以調(diào)整為主線,以量效同步增長、提高服務(wù)質(zhì)量,積極按照“一加強(qiáng)”加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè);“二提高”提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì);“三參與”參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、參與企業(yè)的民主管理、參與企業(yè)的重大決策的工作思路,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十六大精神,全面帶動(dòng)工作,把中心工會(huì)的工作努力推向一個(gè)新的高度,F(xiàn)將xxxx年我部門工會(huì)工作總結(jié)如下:
一、深入貫徹公司職工會(huì)員代表大會(huì)精神,團(tuán)結(jié)動(dòng)員中心職工為企業(yè)改革和發(fā)展做出新的貢獻(xiàn):
首先,結(jié)合全國的企改形勢和目前xx電信乃至中國電信所面臨的嚴(yán)峻形勢。引導(dǎo)廣大職工明確企業(yè)發(fā)展的任務(wù)、目標(biāo)和方針,正確處理改革過程中三者的利益關(guān)系,以主人翁的`精神促進(jìn)xx電信xxxx年目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn);其次,動(dòng)員和組織廣大職工積極轉(zhuǎn)變觀念,思想?yún)R報(bào)專題熱情的支持和促進(jìn)企業(yè)的改革和發(fā)展;再次,在全中心職工中廣泛深入地實(shí)施群眾性“創(chuàng)新意、出新招”,為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,讓員工以主人翁的精神,帶動(dòng)工作的高效進(jìn)展。
二、求真務(wù)實(shí),轉(zhuǎn)變觀念----加快內(nèi)部改革,拓展管理思路
xxxx我們結(jié)合中心的具體情況,本著求真務(wù)實(shí)、觀念轉(zhuǎn)變的原則,召集全體員工學(xué)習(xí)工作報(bào)告,轉(zhuǎn)變工作思路
,號(hào)召中心員工認(rèn)清形勢、準(zhǔn)確定位、求實(shí)創(chuàng)新、沉著應(yīng)對(duì),我們本著以技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新的指導(dǎo)思想,努力建立一支高效、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)的維護(hù)隊(duì)伍,使我們每個(gè)員工從思想上高度重視當(dāng)前的形勢,建立維護(hù)就是服務(wù),維護(hù)就是經(jīng)營的維護(hù)理念,扎扎實(shí)實(shí),認(rèn)認(rèn)真真的從維護(hù)工作的一點(diǎn)一滴做起。始終保持機(jī)構(gòu)不散,隊(duì)伍不亂,目標(biāo)不變的原則,要求各工會(huì)小組做好現(xiàn)有xx人的思想工作,采取有效措施,使大家上下團(tuán)結(jié)一心,敢于面向現(xiàn)實(shí),求實(shí)創(chuàng)新,勇挑重?fù)?dān)。
三、加強(qiáng)工會(huì)小組建設(shè),圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)“職工之家”
xx中心工會(huì)組織現(xiàn)有會(huì)員xx名,有xx、xx、xx等x個(gè)工會(huì)小組,x個(gè)工會(huì)委員,x個(gè)兼職部門工會(huì)主席。中心工會(huì)積極的調(diào)動(dòng)這支隊(duì)伍使其發(fā)揮最大效能,保證全年生產(chǎn)任務(wù)以及應(yīng)急性任務(wù)的順利圓滿完成,保證我們企業(yè)目前面臨的錯(cuò)綜復(fù)雜市場環(huán)境和發(fā)展的要求。年初,在中心召開的工會(huì)會(huì)議中,各工會(huì)小組長對(duì)會(huì)員積極性的調(diào)動(dòng)、素質(zhì)的提高,企業(yè)的改革、管理、發(fā)展各抒己見、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,使我們今年的部門工會(huì)工作條理性非常清晰,同時(shí)也給我們提出了今年工會(huì)工作口號(hào):“統(tǒng)一思想適應(yīng)改革穩(wěn)定隊(duì)伍爭創(chuàng)第一”。
首先,我們制定了詳細(xì)的xx中心年度部門工會(huì)工作要點(diǎn),明確了每個(gè)委員、小組長的工作范疇、工作責(zé)任,分解了任務(wù),首先從組織內(nèi)部強(qiáng)化了管理,營造一個(gè)上、下協(xié)調(diào)的良好關(guān)系,提高組織內(nèi)部的整體效能。其次,我們以委員、小組長為核心結(jié)合相關(guān)的活動(dòng)展開工作,從具體事件作起,并結(jié)合獨(dú)特的處理方式,讓每個(gè)會(huì)員均能感受到組織的存在、組織
的溫暖,力爭做到感染一片、帶動(dòng)一片、幫助一片,從而激發(fā)會(huì)員敬業(yè)的熱情、愛崗的熱情、理解企業(yè)為企業(yè)貢獻(xiàn)的熱情。第三,我們注意保持組織的完整,精干、統(tǒng)一、高效性。經(jīng)過這些努力,我們發(fā)現(xiàn)會(huì)員之間的關(guān)系更加密切了,基層工會(huì)的活力增強(qiáng)了,會(huì)員對(duì)基層工會(huì)的信任也得到了加深。
四、加強(qiáng)會(huì)員思想政治工作。
近年來,全國的電信業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí),使得電信行業(yè)之間的競爭日趨激烈,我公司為謀求發(fā)展,今年全面展開bpr流程改革,面對(duì)困難,面對(duì)壓力,面對(duì)激烈的競爭,加之對(duì)公司一些改革措施的不理解,使部分會(huì)員的思想受到了強(qiáng)烈撞擊,出現(xiàn)了畏難情緒,甚至消極、不安定的情緒。對(duì)這一現(xiàn)象,我們的工會(huì)主席適時(shí)的提出了“兩個(gè)穩(wěn)定”即:通信供電系統(tǒng)的穩(wěn)定;會(huì)員思想、隊(duì)伍的穩(wěn)定。及時(shí)的召開會(huì)員大會(huì)采取多種形式加強(qiáng)會(huì)員思想工作,深入淺出的引導(dǎo)會(huì)員樹立正確的改革觀念,認(rèn)真學(xué)習(xí)bpr相關(guān)精神,使員工充分意識(shí)到改革求發(fā)展的道理。將精力、思想轉(zhuǎn)到工作和學(xué)習(xí)上,并以身邊的勞模、先進(jìn)、先進(jìn)事跡激發(fā)會(huì)員講理想、講大局、講奉獻(xiàn),發(fā)揮每個(gè)會(huì)員的主觀能動(dòng)性,發(fā)揚(yáng)“愛崗敬業(yè)”精神,并采取個(gè)人意愿和工作需要相結(jié)合的原則,合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu),是每人都能發(fā)揮自己的專業(yè)特長,最大限度的做到“人盡其才物盡其用時(shí)盡其效”。
五、圍繞經(jīng)營,轉(zhuǎn)變觀念,積極參與。
為適應(yīng)激勵(lì)的市場競爭,中心及時(shí)向員工灌輸經(jīng)營為主線,維護(hù)為保障的思想,號(hào)召全體員工轉(zhuǎn)變觀念,在作好本職維護(hù)工作的同時(shí),積極投身到全員營銷的活動(dòng)中去,在今年公司兩次工會(huì)舉行的“大干六十天”,adsl、小靈通突擊戰(zhàn)中,我中心工會(huì)及時(shí)動(dòng)員全體員工,多次召開會(huì)議,號(hào)召大家齊心努力,為公司的經(jīng)營策略的實(shí)施作貢獻(xiàn),中心上下熱情高漲,全面超額完成了營銷任務(wù),在全公司各單位中成績也是名列前茅。
xxxx年xx中心工會(huì)工作在公司工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全中心會(huì)員的齊心協(xié)力努力工作下,全中心從上到下,出現(xiàn)了前所未有的良好工作氛圍,我中心本著“統(tǒng)一思想適應(yīng)改革穩(wěn)定隊(duì)伍爭創(chuàng)第一”的工作思想,以“齊心合力、完成全年生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)”為工作中心,積極有效的開展著今年工作。在今后的工作中,我們將再接再勵(lì)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,進(jìn)一步提高會(huì)員素質(zhì)、發(fā)揮現(xiàn)有資源,在新的流程下使維護(hù)工作更上一層樓,將日常工作中的優(yōu)秀員工和感人事跡,宣傳報(bào)道出來,進(jìn)一步配合公司工會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng),圍繞生產(chǎn)經(jīng)營,加大工作力度、考核力度、正確處理改革發(fā)展的各項(xiàng)關(guān)系,及時(shí)調(diào)整員工的工作心態(tài);進(jìn)一步增強(qiáng)員工的自身危機(jī)感,緊迫意識(shí),調(diào)整員工的工作積極性,保證bpr的順利實(shí)施。
電信工會(huì)工作總結(jié)3
200X年12月27日
一、200X年度工作總結(jié):
(一)以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以學(xué)習(xí)宣傳貫徹《工會(huì)法》為契機(jī),不斷提高工會(huì)工作的整體水平。
1、召開了一屆二次委員擴(kuò)大會(huì)議,對(duì)去年全省的工會(huì)工作進(jìn)行了總結(jié)和回顧,對(duì)今年工會(huì)的全年工作進(jìn)行了部署。會(huì)上,省會(huì)與各市電信工會(huì)簽訂了200X年工作目標(biāo)責(zé)任書,將工作任務(wù)分解、量化,加強(qiáng)對(duì)基層工會(huì)進(jìn)行目標(biāo)管理,確保全年任務(wù)的完成。省電信工會(huì)經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)同時(shí)召開了會(huì)議,對(duì)去年全省工會(huì)財(cái)務(wù)情況和今年的財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行了審核。
2、著重抓了新修改的《工會(huì)法》學(xué)習(xí)、宣傳工作。年初,省會(huì)組織全省各基層工會(huì)參加了中華全國總工會(huì)舉辦的《工會(huì)法》知識(shí)競賽活動(dòng),全省6723人參加了此次競賽活動(dòng);12月,全省電信員工將參加安徽省總工會(huì)組織的“200X年度‘四五’普法學(xué)習(xí)考試”。
3、開展了安徽省電信公司員工思想狀況調(diào)查。省會(huì)會(huì)同省公司思想政治工作部在全省開展了員工思想狀況問卷調(diào)查活動(dòng)。問卷調(diào)查的內(nèi)容包括員工對(duì)電信企業(yè)的改革和發(fā)展、對(duì)當(dāng)前中國電信和安徽電信面臨的競爭形勢和競爭環(huán)境、對(duì)電信對(duì)外服務(wù)以及企業(yè)民主政治建設(shè)方面的看法等四個(gè)方面。全省主業(yè)的三級(jí)經(jīng)理及以下人員,參與了問卷調(diào)查,這次調(diào)查共發(fā)出問卷11031份,收回有效問卷10259份,有效問卷回收率為93%,經(jīng)過認(rèn)真的統(tǒng)計(jì),形成了書面調(diào)查報(bào)告。安徽電信實(shí)業(yè)集團(tuán)公司同時(shí)也開展了這項(xiàng)活動(dòng),共發(fā)放問卷1664份,收回1609份,回收率達(dá)到96.7%;有效問卷1436份,形成了書面調(diào)查報(bào)告。
。ǘ﹫(jiān)持平等協(xié)商、集體合同制度和職代會(huì)制度,以維護(hù)廣大員工合法權(quán)益為根本,不斷推進(jìn)企業(yè)的民主政治建設(shè)。
1、進(jìn)一步規(guī)范全省電信系統(tǒng)集體合同簽訂工作。省會(huì)著重抓了《安徽省電信系統(tǒng)集體合同》(參考文本)和省公司人力資源部下發(fā)的《安徽省電信公司規(guī)范勞動(dòng)合同管理的暫行規(guī)定》的貫徹,并結(jié)合當(dāng)前企業(yè)改革發(fā)展實(shí)際,按照省會(huì)的要求,各基層工會(huì)對(duì)原有的集體合同進(jìn)行修改;同時(shí),為加強(qiáng)勞動(dòng)爭議調(diào)解工作,下發(fā)了《關(guān)于成立勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)的通知》,要求各基層單位建立勞動(dòng)爭議調(diào)解組織。全省共有14個(gè)市分公司修改、續(xù)簽和重簽了《集體合同》,主實(shí)業(yè)共有48個(gè)單位成立了勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)。
2、認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司黨組下發(fā)的《安徽省電信企業(yè)職工代表大會(huì)實(shí)施細(xì)則》。截止到11月底,全省已有16個(gè)市電信分公司、1個(gè)直屬單位和實(shí)業(yè)公司的23個(gè)單位召開了職代會(huì)。各單位在召開職代會(huì)時(shí),認(rèn)真落實(shí)職代會(huì)的各項(xiàng)職權(quán):聽取總經(jīng)理行政報(bào)告,審議通過員工收益分配辦法、獎(jiǎng)懲辦法,企業(yè)年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算,審議決定職工福利有關(guān)問題等,對(duì)《集體合同》的履約情況進(jìn)行了審議,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了民主評(píng)議,并于會(huì)前向上級(jí)工會(huì)進(jìn)行報(bào)告,會(huì)后上報(bào)《職工代表大會(huì)情況報(bào)告表》。
3、加強(qiáng)了企務(wù)公開工作。根據(jù)去年省公司在全省開展的企務(wù)公開工作專項(xiàng)檢查的情況,針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,對(duì)企務(wù)公開辦法進(jìn)行了修改,下發(fā)了《安徽省電信公司企務(wù)公開工作實(shí)施辦法》。9月中旬,在滁州召開了“創(chuàng)建規(guī)范服務(wù)支局暨企務(wù)公開工作座談會(huì)”,會(huì)上三家分公司對(duì)企務(wù)公開工作進(jìn)行了大會(huì)交流,會(huì)后下發(fā)了《安徽省電信公司企務(wù)公開工作監(jiān)督檢查考核細(xì)則》。
(三)加大文明行業(yè)創(chuàng)建力度,圍繞省公司確定的主要目標(biāo)和任務(wù),開展各種形式的勞動(dòng)競賽,努力改善對(duì)外服務(wù),促進(jìn)企業(yè)效益的不斷提高。
1、開展了有利于提高通信質(zhì)量和改善電信服務(wù)的多種形式的專項(xiàng)勞動(dòng)競賽活動(dòng),200X年全省統(tǒng)一組織競賽有:長途光纜線路全年無全阻障礙競賽、安徽省電信大用戶服務(wù)勞動(dòng)競賽、星級(jí)規(guī)范服務(wù)員評(píng)選、全省電信員工崗位練兵、技術(shù)比賽活動(dòng)、以合理化建議、網(wǎng)管業(yè)務(wù)量分析等為主要內(nèi)容的“創(chuàng)新競賽活動(dòng)”以及電信新業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽。尤其是省公司和省電信工會(huì)從7月份開始在全省開展的“崗位練兵、技術(shù)比賽”活動(dòng)。全省各單位高度重視,廣泛進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)、制訂活動(dòng)計(jì)劃、組織了選拔賽,經(jīng)過層層選拔出優(yōu)秀選手參加全省比賽;9月24日-25日,在合肥舉行了全省電信員工業(yè)務(wù)技術(shù)比賽,來自各市分公司和省實(shí)業(yè)集團(tuán)公司的18支代表隊(duì),158名選手參加了光纜接續(xù)測試、電纜接續(xù)封合、新業(yè)務(wù)終端安裝調(diào)測和營業(yè)技能四個(gè)項(xiàng)目的比賽。為號(hào)召廣大員工為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,5月份在全省開展了合理化建議活動(dòng)。全省共征集合理化建議2183條,建議內(nèi)容主要涉及生產(chǎn)經(jīng)營、運(yùn)行維護(hù)、機(jī)制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等方面。在各市分公司推薦基礎(chǔ)上,9月份省公司和省電信工會(huì)聯(lián)合發(fā)文對(duì)獲優(yōu)秀建議的24名員工進(jìn)行了表彰。為促進(jìn)各項(xiàng)電信新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,省公司在認(rèn)真分析經(jīng)營狀況后,對(duì)全年ISDN、ADSL、LAN三項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展目標(biāo)提出了新的發(fā)展要求,省會(huì)和省公司聯(lián)合決定在全省開展電信新業(yè)務(wù)發(fā)展勞動(dòng)競賽,此項(xiàng)競賽正在進(jìn)行之中。從各地完成情況看,競賽有效地促進(jìn)了發(fā)展。
2、加大了文明行業(yè)創(chuàng)建工作的力度。近年來,安徽電信通過開展以星級(jí)規(guī)范服務(wù)為載體的`創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng),使安徽電信形象和服務(wù)面貌有了很大改善,為此,省公司和省會(huì)在全省開展了“十佳服務(wù)窗口”和“十佳服務(wù)員工”評(píng)選活動(dòng)。根據(jù)省文行委的統(tǒng)一部署,結(jié)合安徽電信企業(yè)實(shí)際,200X年,在鞏固和提高營業(yè)和裝維窗口創(chuàng)建的同時(shí)將文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)向農(nóng)村支局拓展延伸。省會(huì)制定下發(fā)了關(guān)于農(nóng)村規(guī)范服務(wù)支局創(chuàng)建的指導(dǎo)意見,對(duì)今年創(chuàng)建20%的農(nóng)村規(guī)范服務(wù)支局予以確認(rèn)、落實(shí)。6月中、下旬,省會(huì)對(duì)安慶、滁州、黃山、蕪湖四個(gè)分公司8個(gè)縣局11個(gè)支局的創(chuàng)建工作進(jìn)行了檢查、調(diào)研,在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)滁州分公司創(chuàng)建工作很有特色,做的扎實(shí),省會(huì)和省公司相關(guān)部門適時(shí)予以指導(dǎo),根據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)的新的電信服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),從支局服務(wù)、管理、完成任務(wù)、環(huán)境四個(gè)方面著手,經(jīng)過幾上幾下,形成了滁州支局創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)。9月11日-13日,在滁州召開的“創(chuàng)建規(guī)范服務(wù)支局暨企務(wù)公開工作座談會(huì)”。會(huì)后省公司和省會(huì)聯(lián)合下發(fā)了《安徽電信創(chuàng)建規(guī)范服務(wù)支局標(biāo)準(zhǔn)》。此次會(huì)議對(duì)全省的創(chuàng)建工作,起了很大的推動(dòng)作用。
3、開展了“全省電信員工拼搏奉獻(xiàn)之歌”演講比賽和巡回演講。省電信工會(huì)于5月份舉辦了“全省電信員工拼搏奉獻(xiàn)之歌”演講比賽。選手們用生動(dòng)的事例,講述了電信員工在平凡的工作中表現(xiàn)出的拼搏、奉獻(xiàn)的感人事跡,這些發(fā)生在我們身邊周圍普通的人和事,在廣大員工中引起了強(qiáng)烈反響,使員工受到了一次愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)、“用戶至上、用心服務(wù)”的良好教育。為此,省電信工會(huì)又組織部分獲獎(jiǎng)選手于7月15日-18日和8月5日-9日分兩批到全省10個(gè)地市進(jìn)行了巡回演講。
(四)突出工會(huì)維護(hù)職能,努力為職工辦好事和實(shí)事。
1、繼續(xù)做好職工的療休養(yǎng)工作,維護(hù)職工的切身利益。6月中旬至8月底,在6個(gè)省外休養(yǎng)點(diǎn)安排了職工參加療休達(dá)662人次,受到廣大職工的普遍歡迎。
2、開展節(jié)日送溫暖活動(dòng),元旦、春節(jié)期間,省會(huì)領(lǐng)導(dǎo)看望、慰問了一線員工和部分老同志以及困難職工。全省各級(jí)工會(huì)共慰問困難員工1073人,發(fā)放慰問金37萬元。
3、5月上旬,為切實(shí)做好困難職工的送溫暖工作,省電信工會(huì)下發(fā)《關(guān)于建立健全困難職工檔案的通知》,確定了困難職工的范圍,對(duì)困難職工檔案實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,建立全省特困職工檔案,使困難職工檔案工作步入制度化、規(guī)范化。這項(xiàng)工作已在全省展開,于11月底完成。
4、7月,制定下發(fā)了“安徽省電信公司優(yōu)秀員工”評(píng)選辦法;9月份,安徽電信4名同志榮獲“省勞動(dòng)模范”殊榮,2家單位榮獲“先進(jìn)集體”稱號(hào);“五一”前夕,安徽省電信工會(huì)向集團(tuán)公司推薦了13名優(yōu)秀管理者和優(yōu)秀員工,這13名員工在中國電信集團(tuán)工會(huì)第一次代表大會(huì)暨先進(jìn)生產(chǎn)者、優(yōu)秀管理者表彰大會(huì)上受到了表彰。
。ㄎ澹┘訌(qiáng)工會(huì)自身建設(shè),切實(shí)抓好工會(huì)的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
1、繼續(xù)開展了建設(shè)“先進(jìn)職工之家”活動(dòng),新建省電信工會(huì)“先進(jìn)職工之家”3個(gè)。對(duì)200X年上報(bào)并通過驗(yàn)收的13個(gè)省電信工會(huì)“先進(jìn)職工之家”進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
2、加強(qiáng)工會(huì)的組織建設(shè),建立健全工會(huì)組織。指導(dǎo)部分基層工會(huì)如期舉行了換屆選舉工作;4月份成立了安徽省電信工會(huì)女職工委員會(huì);10月份指導(dǎo)安徽國脈信息產(chǎn)業(yè)有限責(zé)任公司組建了工會(huì)組織;11月份省會(huì)領(lǐng)導(dǎo)還對(duì)聘用工入會(huì)問題進(jìn)行了調(diào)研。
3、加強(qiáng)了目標(biāo)管理工作,通過對(duì)全年的工作任務(wù)進(jìn)行分解、量化和征求各單位的意見,與各市電信工會(huì)簽訂了《工作目標(biāo)責(zé)任書》,并對(duì)去年的工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行了考核、評(píng)比,對(duì)目標(biāo)完成較好的單位給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。為了充分肯定在企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)中做出成績和貢獻(xiàn)的優(yōu)秀工會(huì)干部和工會(huì)活動(dòng)積極分子,11月份下發(fā)了評(píng)選表彰安徽電信優(yōu)秀工會(huì)干部和工會(huì)活動(dòng)積極分子的通知。
4、加強(qiáng)信息交流和溝通力度,認(rèn)真抓好對(duì)外宣傳工作,繼續(xù)辦好《安徽電信工會(huì)信息簡報(bào)》,目前已編發(fā)29期。4月份還召開了全省工會(huì)信息工作座談會(huì),對(duì)上年度信息工作先進(jìn)單位、優(yōu)秀信息員和好信息進(jìn)行了評(píng)比和表彰。
5、認(rèn)真做好工會(huì)的財(cái)務(wù)工作,6月份召開了全省電信工會(huì)財(cái)務(wù)工作會(huì)議,會(huì)議認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了省總財(cái)務(wù)工作會(huì)議精神,對(duì)各市分公司、直屬單位和實(shí)業(yè)公司200X年度工會(huì)財(cái)務(wù)決算和200X年度工會(huì)財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行了審核、批復(fù),討論、通過了《安徽省電信工會(huì)財(cái)務(wù)工作競賽辦法》,并對(duì)工會(huì)資產(chǎn)管理進(jìn)行了部署和要求。
6、加強(qiáng)了工會(huì)干部的培訓(xùn)工作,7月舉辦了全省電信工會(huì)干部培訓(xùn)班。今年還多次選送了各地工會(huì)干部參加了不同層次、不同內(nèi)容的工會(huì)干部培訓(xùn)班。
二、200X年工作思路:
200X年安徽省電信工會(huì)工作的指導(dǎo)思想和總體思路是:以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)和貫徹黨的十六大精神,在中國電信集團(tuán)工會(huì)、省總工會(huì)和省公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),遵照省公司總體工作部署,進(jìn)一步推進(jìn)黨的全心全意依靠工人階級(jí)指導(dǎo)方針的落實(shí),突出維護(hù)職能,努力當(dāng)好四種角色,充分發(fā)揮廣大員工在企業(yè)改革和發(fā)展中的主力軍作用。
主要工作:
(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十六大精神,以“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)安徽電信工會(huì)的各項(xiàng)工作。原原本本地全面通學(xué)十六大文件;對(duì)十六大報(bào)告分若干專題深入進(jìn)行學(xué)習(xí)研討。組織廣大工會(huì)干部把學(xué)習(xí)貫徹十六大精神落實(shí)到工會(huì)的具體工作中來,落實(shí)到實(shí)現(xiàn)廣大員工的根本利益上來,落實(shí)到先進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)上來,落實(shí)到為基層、為用戶服務(wù)上來,保持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
。ǘ┩怀鼍S護(hù)職能,切實(shí)維護(hù)員工合法權(quán)益,努力為職工辦實(shí)事。
1、繼續(xù)完善職代會(huì)制度,認(rèn)真落實(shí)職代會(huì)的各項(xiàng)職權(quán)。200X年在繼續(xù)抓好市分公司職代會(huì)制度完善和落實(shí)的基礎(chǔ)上,抓好縣局和部門職代會(huì)制度落實(shí)工作。企務(wù)公開工作在抓好市分公司企務(wù)公開工作的基礎(chǔ)上,抓好縣局和部門的企務(wù)公開工作。
2、關(guān)注企業(yè)流程重組(BPR)試點(diǎn)工作,利用職代會(huì)等形式,向職工宣傳BPR試點(diǎn)的意義、目的和作用;對(duì)BPR試點(diǎn)方案報(bào)批之前,要經(jīng)過職代會(huì)討論、審議。動(dòng)員職工積極參與企業(yè)改革,同時(shí)做好改革穩(wěn)定工作。
3、認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)工會(huì)女職工會(huì)議精神,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮女職工在企業(yè)改革、發(fā)展和建設(shè)中的半邊天作用。200X年擬舉辦一次有特色全省女職工活動(dòng)。
4、為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大員工積極性,樹立典型、弘揚(yáng)先進(jìn),擬在200X年全省電信工作會(huì)議上表彰一批優(yōu)秀員工。
。ㄈ├^續(xù)圍繞企業(yè)發(fā)展中心,開展形之有效的勞動(dòng)競賽。
1、繼續(xù)開展好全省性“崗位練兵、技術(shù)比武”比賽;
2、圍繞安徽電信200X年的工作重點(diǎn),開展小靈通促銷、ADSL業(yè)務(wù)項(xiàng)目的勞動(dòng)競賽;
3、開展維護(hù)工作站人員的勞動(dòng)競賽,促使他們成為工作的多面手。
。ㄋ模├^續(xù)抓好文明行業(yè)創(chuàng)建工作。探索農(nóng)村支局創(chuàng)建與農(nóng)話營銷渠道結(jié)合的路子。200X年農(nóng)村支局創(chuàng)建為規(guī)范服務(wù)支局要求20%。
電信工會(huì)工作總結(jié)4
**年對(duì)于中國電信來說,經(jīng)歷了嚴(yán)峻的考驗(yàn),殘酷的市場競爭使我們親身經(jīng)歷了各種改革的陣痛。在中國電信最困難時(shí)期,集團(tuán)決策層高瞻遠(yuǎn)矚,審時(shí)度勢,從國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和電信業(yè)發(fā)展走向及中國電信自身實(shí)際情況出發(fā),大膽決策,借助外力對(duì)中國電信本地網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造試點(diǎn)。今年下半年,**電信作為集團(tuán)公司第三批試點(diǎn)改造單位,在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,BPR全面啟動(dòng),作為基層單位,一方面積極響應(yīng)公司號(hào)召,全面投入到BPR改革中,另一方面狠抓安全生產(chǎn),做到改革生產(chǎn)兩不誤。
**中心在市公司工會(huì)以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,緊緊圍繞公司的以經(jīng)營為中心,以調(diào)整為主線,以量效同步增長、提高服務(wù)質(zhì)量,積極按照“一加強(qiáng)”加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè);“二提高”提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì);“三參與”參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、參與企業(yè)的民主管理、參與企業(yè)的重大決策的工作思路,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十六大精神,全面帶動(dòng)工作,把中心工會(huì)的工作努力推向一個(gè)新的高度。現(xiàn)將**年我部門工會(huì)
一、深入貫徹公司職工會(huì)員代表大會(huì)精神,團(tuán)結(jié)動(dòng)員中心職工為企業(yè)改革和發(fā)展做出新的貢獻(xiàn):
首先,結(jié)合全國的企改形勢和目前**電信乃至中國電信所面臨的嚴(yán)峻形勢。引導(dǎo)廣大職工明確企業(yè)發(fā)展的任務(wù)、目標(biāo)和方針,正確處理改革過程中三者的利益關(guān)系,以主人翁的精神促進(jìn)**電信**年目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn);其次,動(dòng)員和組織廣大職工積極轉(zhuǎn)變觀念,熱情的支持和促進(jìn)企業(yè)的改革和發(fā)展;再次,在全中心職工中廣泛深入地實(shí)施群眾性“創(chuàng)新意、出新招”,為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,讓員工以主人翁的精神,帶動(dòng)工作的高效進(jìn)展。
二、求真務(wù)實(shí),轉(zhuǎn)變觀念----加快內(nèi)部改革,拓展管理思路
**我們結(jié)合中心的具體情況,本著求真務(wù)實(shí)、觀念轉(zhuǎn)變的'原則,召集全體員工學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變工作思路,號(hào)召中心員工認(rèn)清形勢、準(zhǔn)確定位、求實(shí)創(chuàng)新、沉著應(yīng)對(duì),我們本著以技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新的指導(dǎo)思想,努力建立一支高效、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)的維護(hù)隊(duì)伍,使我們每個(gè)員工從思想上高度重視當(dāng)前的形勢,建立維護(hù)就是服務(wù),維護(hù)就是經(jīng)營的維護(hù)理念,扎扎實(shí)實(shí),認(rèn)認(rèn)真真的從維護(hù)工作的一點(diǎn)一滴做起。始終保持機(jī)構(gòu)不散,隊(duì)伍不亂,目標(biāo)不變的原則,要求各工會(huì)小組做好現(xiàn)有人的思想工作,采取有效措施,使大家上下團(tuán)結(jié)一心,敢于面向現(xiàn)實(shí),求實(shí)創(chuàng)新,勇挑重?fù)?dān)。
三、加強(qiáng)工會(huì)小組建設(shè),圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)“職工之家”
**中心工會(huì)組織現(xiàn)有會(huì)員名,有**、**、**等個(gè)工會(huì)小組,個(gè)工會(huì)委員,個(gè)兼職部門工會(huì)主席。中心工會(huì)積極的調(diào)動(dòng)這支隊(duì)伍使其發(fā)揮最大效能,保證全年生產(chǎn)任務(wù)以及應(yīng)急性任務(wù)的順利圓滿完成,保證我們企業(yè)目前面臨的錯(cuò)綜復(fù)雜市場環(huán)境和發(fā)展的要求。年初,在中心召開的工會(huì)會(huì)議中,各工會(huì)小組長對(duì)會(huì)員積極性的調(diào)動(dòng)、素質(zhì)的提高,企業(yè)的改革、管理、發(fā)展各抒己見、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,使我們今年的部門工會(huì)工作條理性非常清晰,同時(shí)也給我們提出了今年工會(huì)工作口號(hào):“統(tǒng)一思想適應(yīng)改革穩(wěn)定隊(duì)伍爭創(chuàng)第一”。
電信工會(huì)工作總結(jié)5
一、健全工會(huì)組織,積極參加公司的各項(xiàng)工作,發(fā)揮工會(huì)組織的作用和使命
縣分公司實(shí)施流程重組后,工會(huì)及時(shí)調(diào)整組織和健全組織,積極進(jìn)行組織建設(shè),保證了各項(xiàng)工作的連續(xù)。在工會(huì)組織的調(diào)整過程中,行政領(lǐng)導(dǎo)也是大力支持,積極提出各種參考意見,使工會(huì)組織調(diào)整工作順利進(jìn)行。我縣工會(huì)組織堅(jiān)持和完善職代會(huì)制度,增強(qiáng)職工當(dāng)家作主的主人翁意識(shí)。8月5日召開了一屆一次職工代表大會(huì),通過選舉產(chǎn)生了新一屆職工代表和工會(huì)委員會(huì),并對(duì)工會(huì)委員進(jìn)行了分工。加大參與力度,堅(jiān)持和完善職工代表大會(huì)制度,切實(shí)維護(hù)職工的勞動(dòng)權(quán)益和民主權(quán)利。在今年的國慶文藝匯演中,行政上能夠及時(shí)在人員和財(cái)力上進(jìn)行支持,讓工會(huì)圓滿完成了匯演任務(wù),得到了上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。11月份組織全體員工進(jìn)行了身體健康檢查,掌握和了解了全體員工的健康狀況。12月底,討論了通過了轉(zhuǎn)正人員的入會(huì),加強(qiáng)了工會(huì)組織力量。年底,根據(jù)市公司有關(guān)文件精神,開展了年終評(píng)比活動(dòng),真正地表揚(yáng)了先進(jìn),鼓舞了積極分子,讓廣大會(huì)員緊緊團(tuán)結(jié)在工會(huì)和行政一起,為企業(yè)的發(fā)展盡最大努力。
二、積極組織投稿,宣傳新建電信新風(fēng)新事
2*年組織了一批責(zé)任心和能力強(qiáng)的通訊員,深入一線基層,采寫了許多的報(bào)道,大力宣揚(yáng)了新建電信一線員工在生產(chǎn)中的許多感人的事跡,介紹了企業(yè)在經(jīng)營中工作的經(jīng)驗(yàn),讓正氣得到了發(fā)揚(yáng),展現(xiàn)了新建電信的新風(fēng)貌,極大地鼓舞了員工士氣。全年共投稿3多篇,僅工會(huì)就投稿14篇,在《XX郵電報(bào)》、《XX電信》等媒體上,也發(fā)表了多篇有沖擊力的報(bào)道和文章,超額完成投稿任務(wù),擴(kuò)大了新建電信的知名度。
三、積極參加各種活動(dòng),組織各種勞動(dòng)競賽
工會(huì)積極參加了省總工會(huì)組織的“法律知識(shí)競賽”、“星火燎原”互聯(lián)星空知識(shí)競賽、“首季開門紅”勞動(dòng)競賽、“增收補(bǔ)欠”競賽、“滿意服務(wù)”競賽、“PHS維護(hù)質(zhì)量”競賽、“安康杯”競賽、欠費(fèi)收繳競賽等活動(dòng)。通過這些活動(dòng),讓行政、工會(huì)擰成一股繩,團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn),使各項(xiàng)工作走在前面,各種經(jīng)營指標(biāo)超額完成,取得了新建電信歷史以來的最好成績。
四、積極組織員工開展合理化建議活動(dòng)
按照市公司的要求,工會(huì)積極組織廣大員工開展合理化建議活動(dòng)。我公司員工全年共提出合理化建議十二條,有的已實(shí)行,有的還在進(jìn)行中,有的有待今后逐步解決,有的已提交到市公司。在建議的`數(shù)量和質(zhì)量上,距上級(jí)的要求和標(biāo)準(zhǔn)還是有一定的差距,在今后工作中我們要加強(qiáng)組織和管理。
五、積極開展文體活動(dòng),切實(shí)關(guān)心員工的生活
我公司員工的文體活動(dòng)能力比較強(qiáng),不管是本公司開展的活動(dòng),還是市分公司開展的文體活動(dòng),我縣分公司員工都是踴躍報(bào)名,積極參加。2xx年全年,組織員工開展了迎新春文體活動(dòng)、“三、八”婦女節(jié)員工健身活動(dòng)和迎國慶文藝匯演的活動(dòng),增強(qiáng)了員工體質(zhì),凝聚了員工的戰(zhàn)斗力。
行政和工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)全年走訪和慰問困難員工9人次,慰問軍人家屬5人次,看望老干部1人,共送上慰問金46元。員工于項(xiàng)良家中失火造成家產(chǎn)被毀,當(dāng)天下午我縣分公司工會(huì)立即組織員工開展捐款,晚上工會(huì)送去了1元慰問金和2xx元捐款。前后募捐款項(xiàng)共有三批,捐款數(shù)額達(dá)1111元,并及時(shí)送給了于項(xiàng)良同志。同時(shí)及時(shí)向市分公司工會(huì)匯報(bào)了情況,市分公司工會(huì)余小妹主席也親臨現(xiàn)場看望和慰問了于項(xiàng)良同志,并送上2xx元慰問金。通過各級(jí)工會(huì)的關(guān)懷,有力地支持了他重建家園,鼓舞了他戰(zhàn)勝困難的決心,讓他感受到了工會(huì)組織的溫暖。
一年以來,我縣公司工會(huì)組織在公司黨總支的關(guān)心和支持下,取得了一定的成績,基本上實(shí)現(xiàn)了年初制訂的目標(biāo)。在今后的工作中,工會(huì)將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),健全管理制度,充分發(fā)揮工會(huì)組織民主監(jiān)督職能和維護(hù)職能,為推動(dòng)我縣分公司的各項(xiàng)工作做出更大的貢獻(xiàn)。
電信工會(huì)工作總結(jié)6
xx年對(duì)于中國電信來說,經(jīng)歷了嚴(yán)峻的考驗(yàn),殘酷的市場競爭使我們親身經(jīng)歷了各種改革的陣痛。在中國電信最困難時(shí)期,集團(tuán)決策層高瞻遠(yuǎn)矚,審時(shí)度勢,工會(huì)從國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和電信業(yè)發(fā)展走向及中國電信自身實(shí)際情況出發(fā),大膽決策,借助外力對(duì)中國電信本地網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造試點(diǎn)。今年下半年,xx電信作為集團(tuán)公司第三批試點(diǎn)改造單位,在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,BPR全面啟動(dòng),作為基層單位,一方面積極響應(yīng)公司號(hào)召,全面投入到BPR改革中,另一方面狠抓安全生產(chǎn),做到改革生產(chǎn)兩不誤。
xx年對(duì)于中國電信來說,經(jīng)歷了嚴(yán)峻的考驗(yàn),殘酷的市場競爭使我們親身經(jīng)歷了各種改革的陣痛。在中國電信最困難時(shí)期,集團(tuán)決策層高瞻遠(yuǎn)矚,審時(shí)度勢,從國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和電信業(yè)發(fā)展走向及中國電信自身實(shí)際情況出發(fā),大膽決策,借助外力對(duì)中國電信本地網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造試點(diǎn)。今年下半年,xx電信作為集團(tuán)公司第三批試點(diǎn)改造單位,在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,BPR全面啟動(dòng),作為基層單位,一方面積極響應(yīng)公司號(hào)召,全面投入到BPR改革中,另一方面狠抓安全生產(chǎn),做到改革生產(chǎn)兩不誤。
xx中心在市公司工會(huì)以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,緊緊圍繞公司的以經(jīng)營為中心,以調(diào)整為主線,以量效同步增長、提高服務(wù)質(zhì)量,積極按照“一加強(qiáng)”加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè);“二提高”提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì);“三參與”參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、參與企業(yè)的民主管理、參與企業(yè)的重大決策的工作思路,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十六大精神,全面帶動(dòng)工作,把中心工會(huì)的工作努力推向一個(gè)新的高度,F(xiàn)將xx年我部門工會(huì)工作總結(jié)如下:
一、深入貫徹公司職工會(huì)員代表大會(huì)精神,團(tuán)結(jié)動(dòng)員中心職工為企業(yè)改革和發(fā)展做出新的貢獻(xiàn):
首先,結(jié)合全國的企改形勢和目前xx電信乃至中國電信所面臨的嚴(yán)峻形勢。引導(dǎo)廣大職工明確企業(yè)發(fā)展的任務(wù)、目標(biāo)和方針,正確處理改革過程中三者的利益關(guān)系,以主人翁的精神促進(jìn)xx電信××xx年目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn);其次,動(dòng)員和組織廣大職工積極轉(zhuǎn)變觀念,熱情的支持和促進(jìn)企業(yè)的改革和發(fā)展;再次,在全中心職工中廣泛深入地實(shí)施群眾性“創(chuàng)新意、出新招”,為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,讓員工以主人翁的精神,帶動(dòng)工作的高效進(jìn)展。
二、求真務(wù)實(shí),轉(zhuǎn)變觀念————加快內(nèi)部改革,拓展管理思路
xx我們結(jié)合中心的具體情況,本著求真務(wù)實(shí)、觀念轉(zhuǎn)變的原則,召集全體員工學(xué)習(xí)工作報(bào)告,轉(zhuǎn)變工作思路,號(hào)召中心員工認(rèn)清形勢、準(zhǔn)確定位、求實(shí)創(chuàng)新、沉著應(yīng)對(duì),我們本著以技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新的指導(dǎo)思想,努力建立一支高效、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)的維護(hù)隊(duì)伍,使我們每個(gè)員工從思想上高度重視當(dāng)前的形勢,建立維護(hù)就是服務(wù),維護(hù)就是經(jīng)營的維護(hù)理念,扎扎實(shí)實(shí),認(rèn)認(rèn)真真的從維護(hù)工作的一點(diǎn)一滴做起。始終保持機(jī)構(gòu)不散,隊(duì)伍不亂,目標(biāo)不變的原則,要求各工會(huì)小組做好現(xiàn)有××人的思想工作,采取有效措施,使大家上下團(tuán)結(jié)一心,敢于面向現(xiàn)實(shí),求實(shí)創(chuàng)新,勇挑重?fù)?dān)。
三、加強(qiáng)工會(huì)小組建設(shè),圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)“職工之家”
xx中心工會(huì)組織現(xiàn)有會(huì)員××名,有xx、xx、xx等×個(gè)工會(huì)小組,×個(gè)工會(huì)委員,×個(gè)兼職部門工會(huì)主席。中心工會(huì)積極的調(diào)動(dòng)這支隊(duì)伍使其發(fā)揮最大效能,保證全年生產(chǎn)任務(wù)以及應(yīng)急性任務(wù)的順利圓滿完成,保證我們企業(yè)目前面臨的錯(cuò)綜復(fù)雜市場環(huán)境和發(fā)展的要求。年初,在中心召開的工會(huì)會(huì)議中,各工會(huì)小組長對(duì)會(huì)員積極性的調(diào)動(dòng)、素質(zhì)的提高,企業(yè)的改革、管理、發(fā)展各抒己見、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,使我們今年的部門工會(huì)工作條理性非常清晰,同時(shí)也給我們提出了今年工會(huì)工作口號(hào):“統(tǒng)一思想適應(yīng)改革穩(wěn)定隊(duì)伍爭創(chuàng)第一”。
首先,我們制定了詳細(xì)的xx中心年度部門工會(huì)工作要點(diǎn),明確了每個(gè)委員、小組長的工作范疇、工作責(zé)任,分解了任務(wù),首先從組織內(nèi)部強(qiáng)化了管理,營造一個(gè)上、下協(xié)調(diào)的良好關(guān)系,提高組織內(nèi)部的整體效能。其次,我們以委員、小組長為核心結(jié)合相關(guān)的活動(dòng)展開工作,從具體事件作起,并結(jié)合獨(dú)特的處理方式,讓每個(gè)會(huì)員均能感受到組織的存在、組織的溫暖,力爭做到感染一片、帶動(dòng)一片、幫助一片,從而激發(fā)會(huì)員敬業(yè)的熱情、愛崗的熱情、理解企業(yè)為企業(yè)貢獻(xiàn)的熱情。第三,我們注意保持組織的完整,精干、統(tǒng)一、高效性。經(jīng)過這些努力,我們發(fā)現(xiàn)會(huì)員之間的關(guān)系更加密切了,基層工會(huì)的活力增強(qiáng)了,會(huì)員對(duì)基層工會(huì)的信任也得到了加深。
四、加強(qiáng)會(huì)員思想政治工作。
近年來,全國的電信業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí),使得電信行業(yè)之間的競爭日趨激烈,我公司為謀求發(fā)展,今年全面展開BPR流程改革,面對(duì)困難,面對(duì)壓力,面對(duì)激烈的競爭,加之對(duì)公司一些改革措施的不理解,工作使部分會(huì)員的思想受到了強(qiáng)烈撞擊,出現(xiàn)了畏難情緒,甚至消極、不安定的情緒。對(duì)這一現(xiàn)象,我們的工會(huì)主席適時(shí)的提出了“兩個(gè)穩(wěn)定”即:通信供電系統(tǒng)的穩(wěn)定;會(huì)員思想、隊(duì)伍的穩(wěn)定。及時(shí)的召開會(huì)員大會(huì)采取多種形式加強(qiáng)會(huì)員思想工作,深入淺出的引導(dǎo)會(huì)員樹立正確的改革觀念,認(rèn)真學(xué)習(xí)BPR相關(guān)精神,使員工充分意識(shí)到改革求發(fā)展的道理。將精力、思想轉(zhuǎn)到工作和學(xué)習(xí)上,并以身邊的勞模、先進(jìn)、先進(jìn)事跡激發(fā)會(huì)員講理想、講大局、講奉獻(xiàn),發(fā)揮每個(gè)會(huì)員的'主觀能動(dòng)性,發(fā)揚(yáng)“愛崗敬業(yè)”精神,并采取個(gè)人意愿和工作需要相結(jié)合的原則,合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu),是每人都能發(fā)揮自己的專業(yè)特長,最大限度的做到“人盡其才物盡其用時(shí)盡其效”。
五圍繞經(jīng)營,轉(zhuǎn)變觀念,積極參與。
為適應(yīng)激勵(lì)的市場競爭,中心及時(shí)向員工灌輸經(jīng)營為主線,維護(hù)為保障的思想,號(hào)召全體員工轉(zhuǎn)變觀念,在作好本職維護(hù)工作的同時(shí),積極投身到全員營銷的活動(dòng)中去,在今年公司兩次工會(huì)舉行的“大干六十天”,ADSL、小靈通突擊戰(zhàn)中,我中心工會(huì)及時(shí)動(dòng)員全體員工,多次召開會(huì)議,號(hào)召大家齊心努力,為公司的經(jīng)營策略的實(shí)施作貢獻(xiàn),中心上下熱情高漲,全面超額完成了營銷任務(wù),在全公司各單位中成績也是名列前茅。
xx年xx中心工會(huì)工作在公司工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全中心會(huì)員的齊心協(xié)力努力工作下,全中心從上到下,出現(xiàn)了前所未有的良好工作氛圍,我中心本著“統(tǒng)一思想適應(yīng)改革穩(wěn)定隊(duì)伍爭創(chuàng)第一”的工作思想,以“齊心合力、完成全年生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)”為工作中心,積極有效的開展著今年工作。在今后的工作中,我們將再接再勵(lì)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,進(jìn)一步提高會(huì)員素質(zhì)、發(fā)揮現(xiàn)有資源,在新的流程下使維護(hù)工作更上一層樓,將日常工作中的優(yōu)秀員工和感
人事跡,宣傳報(bào)道出來,進(jìn)一步配合公司工會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng),圍繞生產(chǎn)經(jīng)營,加大工作力度、考核力度、正確處理改革發(fā)展的各項(xiàng)關(guān)系,及時(shí)調(diào)整員工的工作心態(tài);進(jìn)一步增強(qiáng)員工的自身危機(jī)感,緊迫意識(shí),調(diào)整員工的工作積極性,保證BPR的順利實(shí)施。
電信工會(huì)工作總結(jié)7
近年來,**電信分公司在集團(tuán)公司、**省電信公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,虛心學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位的成功經(jīng)驗(yàn),堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù),牢固樹立“為生存而搏”理念,積極應(yīng)對(duì)競爭,努力加快發(fā)展,擴(kuò)大市場份額,提高企業(yè)的盈利能力;堅(jiān)持“求實(shí)求新、盡善盡美”理念,加快改革步伐,積極改善服務(wù),不斷推進(jìn)管理創(chuàng)新,提升企業(yè)管理水平;在工會(huì)工作中,堅(jiān)持“圍繞中心、服務(wù)大局、統(tǒng)一思想、凝聚力量”這一主題,創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作,促進(jìn)了工會(huì)工作整體水平的提高;開創(chuàng)了公司工作新局面。
一、基本情況介紹
。ㄒ唬**電信分公司基本情況 分公司所轄5個(gè)縣(市)分公司,市分公司共有38個(gè)部門,其中11個(gè)職能部門、26個(gè)生產(chǎn)及輔助部門。全區(qū)正式員工935人,其中市分公司473人,縣市分公司462人。全區(qū)離退休、退養(yǎng)人員535人,其中市分公司262人,縣(市)分公司275人。XX年主業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率為40萬元/人。全區(qū)共有交換局所327個(gè),其中市局交換點(diǎn)65個(gè)。全區(qū)交換機(jī)容量共計(jì)93萬門,實(shí)裝用戶77萬戶,實(shí)裝率82。80%;寬帶局域網(wǎng)容量6885個(gè)端口;全區(qū)adsl共計(jì)端口36404個(gè),實(shí)裝用戶3。28萬戶,實(shí)裝率80。8%;全區(qū)phs網(wǎng)絡(luò)容量近23萬,擁有用戶14萬戶,實(shí)裝率61。91%。截至今年4月底:全區(qū)電話主線用戶73萬戶(其中公用電話為4。5萬戶),凈增2。2萬戶,為年計(jì)劃35。89%;來電顯示用戶約38萬戶;寬帶用戶8萬戶,凈增1。6萬戶,為年計(jì)劃34。52%;小靈通用戶14萬戶。完成業(yè)務(wù)收入17625萬元,為年計(jì)劃的33。01%;完成收支差額3968萬元,為年計(jì)劃29。89%。固定資產(chǎn)原值21。41億元;固定資產(chǎn)凈值12。17億元;企業(yè)資產(chǎn)總額:14。12億元;企業(yè)負(fù)債總額13。4億元;企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率為95%。
。ǘ**電信工會(huì)基本情況 **電信工會(huì)下轄**縣、醴陵市、攸縣、茶陵縣、炎陵縣5個(gè)縣(市)分公司工會(huì)和市公司工會(huì)。市公司工會(huì)下轄11個(gè)部門工會(huì),共有56個(gè)工會(huì)小組。全區(qū)共有工會(huì)會(huì)員1422人,其中在職會(huì)員935人,退養(yǎng)會(huì)員145人,勞務(wù)派遣員工會(huì)員342人。全區(qū)共有工會(huì)干部76人,其中市公司工會(huì)干部51人,專職工會(huì)干部4人。
二、公司工會(huì)工作匯報(bào)
近年來,**電信工會(huì)緊緊圍繞集團(tuán)工會(huì)工作思路和**省電信工會(huì)的統(tǒng)一部署,充分發(fā)揮工會(huì)組織的特點(diǎn)和優(yōu)勢,以服務(wù)企業(yè)第一要?jiǎng)?wù)為主題,認(rèn)真組織開展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程,動(dòng)員公司廣大員工積極投身勞動(dòng)競賽,竭盡全力增量創(chuàng)收;以培育高素質(zhì)員工隊(duì)伍為目標(biāo),大力開展“爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織、爭做知識(shí)型職工”活動(dòng),著力提升企業(yè)的核心競爭力;以突出和強(qiáng)化維護(hù)職能為重點(diǎn),不斷強(qiáng)化企業(yè)民主管理,增強(qiáng)基層工會(huì)活力,活躍員工的文娛生活,熱心為員工辦實(shí)事辦好事,確保了企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
。ㄒ唬﹪@中心、服務(wù)大局,開展靈活多樣的經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)
1、一季一“杯”勞動(dòng)競賽轟轟烈烈,使企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展高潮迭起
一是拓寬參賽范圍。一方面,以專業(yè)營銷渠道為主要參賽對(duì)象,大張旗鼓地開展業(yè)務(wù)營銷競賽,充分發(fā)揮主營銷渠道的競賽作用。另一方面,為配合主渠道營銷,在社會(huì)代理商中,開展了“社會(huì)代辦營銷”競賽,在離退休員工中,開展了“夕陽紅”競賽;
二是積極探索營銷新路子,倡導(dǎo)快樂營銷。按照自愿的原則,組建了“快樂營銷”突擊隊(duì),開展有針對(duì)性的營銷競賽,使員工在競賽中體驗(yàn)營銷成功的快樂,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。縣分公司工會(huì)還成立了員工營銷協(xié)會(huì),實(shí)現(xiàn)了全員營銷完全自愿;
三是充分發(fā)揮女職工的特點(diǎn)和優(yōu)勢,組建了女職工業(yè)務(wù)發(fā)展攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì),開展專題勞動(dòng)競賽。去年及今年受表彰的118名競賽標(biāo)兵中,女職工占二分之一多;
四是典型示范、先進(jìn)引路、互幫互促。工會(huì)及時(shí)組織營銷能手、優(yōu)勝單位評(píng)選表彰,充分利用墻報(bào)、工會(huì)網(wǎng)站、自動(dòng)化辦公網(wǎng)等大力宣傳報(bào)道競賽活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的競賽標(biāo)兵及先進(jìn)典型,并在較大的生產(chǎn)科室開展員工攬收互幫活動(dòng),促使競賽落后的員工奮勇直追,并按旬由公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)未完成全員營銷進(jìn)度的后十名單位主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行督促談話,使競賽活動(dòng)穩(wěn)步推進(jìn),平衡發(fā)展,效果顯著。
2、星級(jí)評(píng)定、評(píng)優(yōu)推先扎扎實(shí)實(shí),為企業(yè)營造了良好的爭優(yōu)創(chuàng)先氛圍
在已連續(xù)5年開展的星級(jí)服務(wù)員評(píng)定活動(dòng)中,工會(huì)以評(píng)定工作開展為契機(jī),配合行政在員工中掀起學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù),講質(zhì)量、比服務(wù)的高潮。近三年來,還以部門工會(huì)為單位,采取培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的方式,組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),做到了季季有安排,月月有學(xué)習(xí),周周有講評(píng),前端部門還充分利用晨會(huì)時(shí)間,組織員工進(jìn)行新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。通過星級(jí)服務(wù)員評(píng)定活動(dòng)的開展,既提高了員工的專業(yè)素質(zhì),又全面改善了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。目前,公司已有星級(jí)服務(wù)員229名,其中一星級(jí)服務(wù)員154名,二星級(jí)服務(wù)員59名,三星級(jí)服務(wù)員14名,四星級(jí)服務(wù)員2名。特別是在去年省公司組織的大客戶、商業(yè)客戶、公眾客戶營銷專業(yè)競賽中,我公司在各專業(yè)均獲得團(tuán)體、個(gè)人比賽第一名的好成績,并選派選手代表**參加集團(tuán)公司組織的相應(yīng)專業(yè)的技術(shù)比武。
為了搞好年度推優(yōu)評(píng)先工作,工會(huì)與行政一道認(rèn)真制定爭優(yōu)創(chuàng)先競賽評(píng)比管理辦法,認(rèn)真組織開展學(xué)習(xí)型班組、知識(shí)型職工、技術(shù)能手、職業(yè)道德建設(shè)標(biāo)兵等評(píng)選和表彰工作,并適時(shí)組織星級(jí)服務(wù)員、競賽標(biāo)兵、技術(shù)能手等進(jìn)行演講,大張旗鼓宣揚(yáng)典型員工的先進(jìn)事跡,在企業(yè)內(nèi)部逐漸形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好風(fēng)氣。今年,公司黨委號(hào)召“齊心協(xié)力,爭先創(chuàng)優(yōu),同心同德,創(chuàng)和諧企業(yè)”,全體員工積極行動(dòng)起來,認(rèn)真做好各項(xiàng)工作,一季度目標(biāo)管理得分100分,在全省排名第一。
3、技術(shù)創(chuàng)新、合理化建議活動(dòng)成效顯著,員工的創(chuàng)造力得到了較好發(fā)揮
為了挖掘員工潛力,激發(fā)他們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中不斷創(chuàng)新的積極性,工會(huì)一方面積極組織員工開展技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,另一方面,在員工中廣泛開展合理化建議活動(dòng)。對(duì)其優(yōu)秀的合理化建議和創(chuàng)新項(xiàng)目及時(shí)提請(qǐng)行政采納、實(shí)施。如:去年,公司員工進(jìn)行業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理創(chuàng)新14項(xiàng),并全部獲獎(jiǎng);員工提合理化建議共618條,其中有580條被采納,有8條獲得優(yōu)秀合理化建議獎(jiǎng),使員工真切地感受到創(chuàng)新的價(jià)值,成功的喜悅。今年,開展了以“加強(qiáng)企業(yè)管理,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展”為主題的“金點(diǎn)子”合理化建議集中征集月和“互聯(lián)星空等增值業(yè)務(wù)營銷”合理化建議集中征集評(píng)選活動(dòng),共收到合理化建議500余條。如:信息技術(shù)公司經(jīng)理祝君鳴的《從計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)談電信企業(yè)如何策略地用好優(yōu)惠政策》、炎陵縣分公司營業(yè)中心譚麗艷《關(guān)于歸一通業(yè)務(wù)發(fā)展的建議》等建議都已得到采納實(shí)施,對(duì)加強(qiáng)企業(yè)管理、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展都產(chǎn)生了積極的作用。
(二)統(tǒng)一思想、凝聚力量,為員工在企業(yè)的成長和發(fā)展搭建各類平臺(tái)
1、搭建員工思想動(dòng)態(tài)信息平臺(tái),及時(shí)化解企業(yè)改革矛盾
隨著企業(yè)改革的不斷深化,員工的思想越來越活躍。為做好企業(yè)改革時(shí)期的員工思想教育工作,近年來,公司工會(huì)注重發(fā)揮工會(huì)組織的特點(diǎn)和優(yōu)勢,認(rèn)真履行工會(huì)的教育職能,在抓好員工思想教育工作方面做了一些有益的探索,收到了較好效果。通過建立工會(huì)網(wǎng)站并開設(shè)“員工心聲”欄目、設(shè)立職工意見建議箱、組織員工代表開展巡視、走訪慰問活動(dòng),搭建員工的思想動(dòng)態(tài)信息平臺(tái),不間斷地了解員工的思想狀況,并在此基礎(chǔ)上認(rèn)真細(xì)致地做好員工思想動(dòng)態(tài)的分析和研究工作,及時(shí)配合行政解決員工思想中存在的問題。如:去年7月份,在執(zhí)行中國電信股份有限公司新的薪酬標(biāo)準(zhǔn)之后,員工議論紛紛、反應(yīng)強(qiáng)烈,少數(shù)員工存在抵觸和牢騷,不利于企業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定。針對(duì)這一情況,工會(huì)及時(shí)組織召開一線員工代表參加的職代會(huì)聯(lián)席(擴(kuò)大)會(huì)議,公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部對(duì)相關(guān)政策進(jìn)行再次宣講,并認(rèn)真回答了代表們提出的問題,使他們進(jìn)一步提升對(duì)電信企業(yè)改革的重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)對(duì)企業(yè)改革的信心。
2、搭建員工業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)平臺(tái),學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建卓有成效
公司工會(huì)在大力開展“崗位練兵、技術(shù)比武”活動(dòng)的同時(shí),和行政一道積極創(chuàng)造員工“知識(shí)共享、共同進(jìn)步”的學(xué)習(xí)成長環(huán)境,并在前年著手建立“員工知識(shí)成長計(jì)劃”。利用企業(yè)自身的有利條件,建立了員工知識(shí)交流網(wǎng)站、員工輔導(dǎo)師制度以及技術(shù)研發(fā)中心,為員工搭建了一個(gè)“學(xué)”、“教”互動(dòng)的知識(shí)成長平臺(tái),使員工個(gè)人成長計(jì)劃與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合起來。在“創(chuàng)爭”活動(dòng)中不斷融入新觀念、新知識(shí)、新技能、新文化、新科技,力求做到“五結(jié)合、五立足”,即:結(jié)合職工思想學(xué),立足轉(zhuǎn)變觀念;結(jié)合形勢任務(wù)學(xué),立足促進(jìn)改革;結(jié)合工作實(shí)際學(xué),立足當(dāng)好主人;結(jié)合技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué),立足崗位成才;結(jié)合單位情況學(xué),立足長遠(yuǎn)發(fā)展。為檢驗(yàn)“爭創(chuàng)”活動(dòng)成果,工會(huì)組織了“爭創(chuàng)”成果演示,如大客戶、商業(yè)客戶營銷策劃大賽,“星火燎原”電信客戶服務(wù)知識(shí)競賽,營業(yè)員、話務(wù)員普通話比賽,網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技能大賽等等。通過學(xué)習(xí)平臺(tái)的建立,獲得了明顯的學(xué)習(xí)成效。
在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的過程中,工會(huì)著重抓好學(xué)習(xí)型班組建設(shè),著力提升班組管理水平。先后,涌現(xiàn)了一批學(xué)習(xí)型班組,如網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心被**市評(píng)為“十佳學(xué)習(xí)型班組”,大客戶部創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的做法得到了集團(tuán)工會(huì)的充分肯定,在今年6月集團(tuán)工會(huì)召開的推進(jìn)學(xué)習(xí)型班組建設(shè)交流研討會(huì)上做了典型發(fā)言。在推進(jìn)學(xué)習(xí)型班組建設(shè)中,我們的主要做法是:一是以主題教育活動(dòng)和職業(yè)道德建設(shè)為載體,提高職工的思想道德素質(zhì)。近幾年,我們分別在職工中開展了“中國電信企業(yè)文化綱要”、“**電信十大企業(yè)文化理念”和“bpr文化”學(xué)習(xí)等主題教育活動(dòng),發(fā)動(dòng)職工解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,樹立加快發(fā)展的共同愿景。通過學(xué)習(xí)教育,職工都能積極主動(dòng)地支持改革,參與改革,保證了各項(xiàng)改革方案順利實(shí)施。二是以職工培訓(xùn)為載體,提高職工的業(yè)務(wù)技能。我們采取以內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)、崗位輪訓(xùn)與自學(xué)成才相結(jié)合的方式對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)。在培訓(xùn)中,我們注重發(fā)揮內(nèi)訓(xùn)師的作用,創(chuàng)造條件讓業(yè)務(wù)經(jīng)理、班組骨干及外出培訓(xùn)員工走上講臺(tái)授課。通過授課培訓(xùn),為員工提供了一個(gè)相互交流、表現(xiàn)自我的舞臺(tái),促進(jìn)了職工的知識(shí)更新、能力提升和素質(zhì)的提高。另外,我們還幫助員工個(gè)人制定“知識(shí)成長計(jì)劃”,充分利用公司成功開發(fā)的telekip網(wǎng)站,督促員工進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)交流。去年,員工在網(wǎng)站發(fā)表文章252篇,組織營銷、服務(wù)、財(cái)務(wù)、工會(huì)等專業(yè)知識(shí)考試37次。通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)交流,增強(qiáng)了員工學(xué)習(xí)的自覺性,擴(kuò)大了員工的知識(shí)面,實(shí)現(xiàn)了“信息共享、知識(shí)共享”。三是以班組文化建設(shè)為載體,提高班組管理水平。近幾年,我們十分重視班組文化建設(shè),通過積極開展班組文化建設(shè)活動(dòng),讓班組成員充分感受集體的溫暖,努力滿足職工的精神文化需求,培養(yǎng)職工的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力,教育職工遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、樂于奉獻(xiàn),實(shí)現(xiàn)班組成員的價(jià)值觀與集團(tuán)公司的價(jià)值觀高度協(xié)調(diào)和一致。在實(shí)施人文關(guān)懷的同時(shí),我們對(duì)班組實(shí)行科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾。建章立制:如日常管理考核制度、薪酬分配制度等,并不斷完善這些制度,讓管理有章可循,以科學(xué)的管理促進(jìn)班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)。特色管理:如員工交流、培訓(xùn)、關(guān)懷制度等,通過有針對(duì)性的管理帶動(dòng)班組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。有效激勵(lì):如三級(jí)分配體制,勞動(dòng)競賽獎(jiǎng)勵(lì)制度,這些激勵(lì)政策的推出大大增強(qiáng)了員工的“爭優(yōu)、創(chuàng)新”的服務(wù)意識(shí),班組內(nèi)形成了良好的爭先氛圍。管理隊(duì)伍建設(shè):班組管理人員通過考核與選拔,公開競聘,能者居之。班組長帶動(dòng)各崗位管理人員學(xué)習(xí)管理知識(shí),定期召開管理人員例會(huì),匯報(bào)班組管理情況,反饋問題落實(shí)情況,交流管理經(jīng)驗(yàn),通過管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)有效地提高班組的管理水平,大幅度提高了基層執(zhí)行力。豐富多彩的班組建設(shè):積極組織開展各類文化活動(dòng),著力培養(yǎng)班組親和力、凝聚力和創(chuàng)新力,使班組文化建設(shè)始終保持勃勃生機(jī)。
3、搭建員工文體活動(dòng)平臺(tái),使企業(yè)文化娛樂和體育健身活動(dòng)豐富多彩
前年,工會(huì)在組織開展企業(yè)文化藝術(shù)節(jié)的同時(shí),在各大節(jié)日和企業(yè)的一些特殊時(shí)期都分別組織了各種不同形式的大型文藝、體育競賽活動(dòng),通過活動(dòng)的開展活躍了員工生活,同時(shí)也提高了企業(yè)對(duì)員工的凝聚力。去年,工會(huì)又以“我運(yùn)動(dòng)、我健康、我快樂”為主題,成立了公司員工文體協(xié)會(huì),組建了文藝、體育各種活動(dòng)分會(huì)共計(jì)7個(gè),規(guī)范了員工的文體活動(dòng)形式和內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)了有計(jì)劃、有組織地開展健康有益的文體活動(dòng),如“運(yùn)維之夜”文藝晚會(huì)、“迎中秋,慶國慶”文藝晚會(huì)、“協(xié)力杯”職工乒乓球友誼賽、“希望杯”羽毛球公開賽,讓文體協(xié)會(huì)的活動(dòng)真正成為員工思想的“減壓器”。今年,我們結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),緊貼企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營,制定了釋放員工壓力文體活動(dòng)實(shí)施方案。5。17期間,藝術(shù)團(tuán)舉行了電信業(yè)務(wù)知識(shí)秀,12名離退休女職工組成的腰鼓隊(duì)走進(jìn)社區(qū)宣傳營銷政策;市公司工會(huì)隆重組織舉辦了由vip客戶和員工參加的**電信“百萬寬帶杯”乒乓球友誼邀請(qǐng)賽。
。ㄈ┩晟平、強(qiáng)化職能,推進(jìn)工會(huì)工作全面發(fā)展
1、強(qiáng)化維護(hù)、參與職能,員工權(quán)益保護(hù)落到了實(shí)處。在強(qiáng)化維權(quán)職能過程中,工會(huì)積極配合行政妥善處理好改革力度、發(fā)展與員工利益的關(guān)系,采取多種切實(shí)有力的措施,確保員工的合法權(quán)益。一是認(rèn)真開展“四法”(《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》、《企業(yè)法》、《婦女權(quán)益保障法》)教育活動(dòng),編印《職工權(quán)益保障知識(shí)手冊(cè)》發(fā)給員工人手一冊(cè),讓員工知曉自己的合法權(quán)益,依法維護(hù)自己的合法權(quán)益;二是認(rèn)真落實(shí)員工代表大會(huì)、員工代表巡視、員工代表對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的評(píng)議、廠務(wù)公開等員工民主管理制度,讓員工直接參與企業(yè)民主管理;三是堅(jiān)持集體合同制度,按**省電信企業(yè)集體合同(范本)搞好集體合同的續(xù)簽或補(bǔ)充完善,每年定期組織開展集體合同檢查,并將檢查結(jié)果向職代會(huì)通報(bào),提高了履約率;四是通過關(guān)注分配問題,做好督查工作,維護(hù)員工合法權(quán)益。五是定期監(jiān)督、檢查社會(huì)保險(xiǎn)帳務(wù),確保員工各種保險(xiǎn)足額到位。
2、突出關(guān)愛職能,將“溫暖”及時(shí)送到基層。工會(huì)堅(jiān)持開展“進(jìn)支局門、知支局情、解支局難、暖支局心”活動(dòng),籌集資金為支局配備電冰箱、彩電,給較大的支局配備專職炊事員等,切實(shí)改善了支局員工的`生活條件。為改善員工食堂伙食,工會(huì)又在全區(qū)組織開展了“紅旗食堂”評(píng)比競賽活動(dòng),在制定嚴(yán)格的考核評(píng)比辦法的同時(shí),采取“組織員工代表定期對(duì)食堂進(jìn)行檢查考核與就餐員工直接評(píng)議考核相結(jié)合”的方法,對(duì)全區(qū)所有員工食堂進(jìn)行評(píng)定考核。通過這一活動(dòng)的開展有效改善了員工的伙食和就餐條件,真正把企業(yè)的溫暖送到員工的心中。今年年初,工委所屬六個(gè)基層工會(huì)均按照**省電信企業(yè)集體合同范本,分別與行政平等協(xié)商簽訂了集體合同,并把確保職工生活穩(wěn)定,不斷改善職工生活福利,熱心為職工辦實(shí)事辦好事列入集體合同,充實(shí)和完善了合同內(nèi)容。如,公司黨政工領(lǐng)導(dǎo)多次商議,幾經(jīng)調(diào)查研究,決定在年內(nèi)為職工辦十件實(shí)事。并在全區(qū)電信工作會(huì)、公司第一屆一次職代會(huì)的工作報(bào)告中做出明確承諾,把十件實(shí)事寫入集體合同、提交職代會(huì)審議通過。公司工會(huì)和行政專門下發(fā)文件,明確領(lǐng)導(dǎo)分工、項(xiàng)目責(zé)任單位、責(zé)任人及相關(guān)責(zé)任,規(guī)定各項(xiàng)實(shí)事的完成時(shí)限。隨后又專門召開有相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的協(xié)調(diào)會(huì),專題商討實(shí)施過程中遇到的新問題、新情況,研究部署推進(jìn)工作。與此同時(shí),工會(huì)和綜合管理部加大督辦力度,對(duì)各責(zé)任單位不定期地進(jìn)行跟蹤指導(dǎo),對(duì)落實(shí)情況適時(shí)進(jìn)行通報(bào),督促各單位抓緊、抓實(shí)。截止6月底,十件實(shí)事的完成率已達(dá)70%。得到了公司廣大員工的一致認(rèn)可,隨著企業(yè)凝聚力的增強(qiáng),企業(yè)的活力也隨之迸發(fā)出來。公司內(nèi)“齊心協(xié)力,爭先創(chuàng)優(yōu),同心同德,創(chuàng)和諧企業(yè)”的氛圍正在逐漸形成,廣大職工以良好的職業(yè)道德、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水準(zhǔn)、嶄新的精神風(fēng)貌展現(xiàn)著電信企業(yè)的風(fēng)采,得到了社會(huì)各界和廣大客戶的好評(píng)。
3、加強(qiáng)自身建設(shè),全面提升工會(huì)工作整體水平。工會(huì)按照“思想創(chuàng)新、作風(fēng)創(chuàng)優(yōu)、工作創(chuàng)先”要求,一是健全工會(huì)組織機(jī)構(gòu),配好工會(huì)管理人員。近兩年來,企業(yè)為有效應(yīng)對(duì)市場競爭,機(jī)構(gòu)和人員不斷調(diào)整。為適應(yīng)這一變化,公司工會(huì)堅(jiān)持“隨變隨建”的原則,及時(shí)建立健全工會(huì)各級(jí)組織,適時(shí)選聘好工會(huì)專兼職管理人員。二是完善工會(huì)管理制度和工作制度。按照上級(jí)工會(huì)的要求,我們分別建立和完善了例會(huì)制度、崗位責(zé)任制度、干部培訓(xùn)制度、工作調(diào)研制度等。既使工會(huì)的各項(xiàng)工作做到有章可循、有法可依,又使工會(huì)各項(xiàng)工作走向規(guī)范化、程序化。
4、鞏固“建家”成果,常抓不懈,常建常新。近年來,工會(huì)以增強(qiáng)基層工會(huì)活力為出發(fā)點(diǎn),深入開展建設(shè)“職工之家”活動(dòng),做到組織機(jī)構(gòu)、計(jì)劃實(shí)施和檢查監(jiān)督三個(gè)落實(shí)。在前年獲得“全國模范職工之家”榮譽(yù)稱號(hào)后,繼續(xù)強(qiáng)化“建家就是樹人、建家就是興業(yè)、建家最終就是建企業(yè)”的觀念,進(jìn)一步把建家工作與企業(yè)黨政工作有機(jī)的結(jié)合起來,實(shí)現(xiàn)黨、政、工、團(tuán)共建“職工之家”。為此,公司成立了“共建”領(lǐng)導(dǎo)小組,并根據(jù)自身特點(diǎn),制定了具體活動(dòng)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)。為了能夠及時(shí)總結(jié)和解決“共建”活動(dòng)中存在的問題,我們還定期召開基層黨、政、工、團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)會(huì)、階段“共建”交流會(huì)和專題工作研討會(huì),總結(jié)、探索各方面的經(jīng)驗(yàn),做好以點(diǎn)帶面工作,使“建家”工作常抓不懈、常建常新,不斷朝著規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。與此同時(shí),進(jìn)一步抓好模范職工小家建設(shè),先后有5個(gè)部門工會(huì)被省、市總工會(huì)評(píng)為模范職工小家。
我們所做的一些微不足道的工作,比起兄弟單位來說還相差甚遠(yuǎn),但是我們會(huì)竭盡所能、努力前行。我們要緊密團(tuán)結(jié)在公司黨委的周圍,緊緊圍繞企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局,團(tuán)結(jié)動(dòng)員廣大員工艱苦奮斗,努力拼搏,求實(shí)求新,盡善盡美,創(chuàng)造**電信更加輝煌的明天。
電信工會(huì)工作總結(jié)8
R>××**年對(duì)于中國電信來說,經(jīng)歷了嚴(yán)峻的考驗(yàn),殘酷的市場競爭使我們親身經(jīng)歷了各種改革的陣痛。在中國電信最困難時(shí)期,集團(tuán)決策層高瞻遠(yuǎn)矚,審時(shí)度勢,從國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和電信業(yè)發(fā)展走向及中國電信自身實(shí)際情況出發(fā),大膽決策,借助外力對(duì)中國電信本地網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造試點(diǎn)。今年下半年,**電信作為集團(tuán)公司第三批試點(diǎn)改造單位,在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,BPR全面啟動(dòng),作為基層單位,一方面積極響應(yīng)公司號(hào)召,全面投入到BPR改革中,另一方面狠抓安全生產(chǎn),做到改革生產(chǎn)兩不誤。
電信維護(hù)部門工會(huì)工作總結(jié)
××**年對(duì)于中國電信來說,經(jīng)歷了嚴(yán)峻的考驗(yàn),殘酷的市場競爭使我們親身經(jīng)歷了各種改革的陣痛。在中國電信最困難時(shí)期,集團(tuán)決策層高瞻遠(yuǎn)矚,審時(shí)度勢,從國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和電信業(yè)發(fā)展走向及中國電信自身實(shí)際情況出發(fā),大膽決策,借助外力對(duì)中國電信本地網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造試點(diǎn)。今年下半年,**電信作為集團(tuán)公司第三批試點(diǎn)改造單位,在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,BPR全面啟動(dòng),作為基層單位,一方面積極響應(yīng)公司號(hào)召,全面投入到BPR改革中,另一方面狠抓安全生產(chǎn),做到改革生產(chǎn)兩不誤。
**中心在市公司工會(huì)以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,緊緊圍繞公司的以經(jīng)營為中心,以調(diào)整為主線,以量效同步增長、提高服務(wù)質(zhì)量,積極按照“一加強(qiáng)”加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè);“二提高”提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì);“三參與”參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、參與企業(yè)的民主管理、參與企業(yè)的重大決策的工作思路,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十六大精神,全面帶動(dòng)工作,把中心工會(huì)的工作努力推向一個(gè)新的高度,F(xiàn)將××**年我部門工會(huì)工作總結(jié)如下:
一、深入貫徹公司職工會(huì)員代表大會(huì)精神,團(tuán)結(jié)動(dòng)員中心職工為企業(yè)改革和發(fā)展做出新的貢獻(xiàn):
首先,結(jié)合全國的企改形勢和目前**電信乃至中國電信所面臨的嚴(yán)峻形勢。引導(dǎo)廣大職工明確企業(yè)發(fā)展的任務(wù)、目標(biāo)和方針,正確處理改革過程中三者的利益關(guān)系,以主人翁的精神促進(jìn)**電信××**年目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn);其次,動(dòng)員和組織廣大職工積極轉(zhuǎn)變觀念,熱情的支持和促進(jìn)企業(yè)的改革和發(fā)展;再次,在全中心職工中廣泛深入地實(shí)施群眾性“創(chuàng)新意、出新招”,為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,讓員工以主人翁的精神,帶動(dòng)工作的高效進(jìn)展。
二、求真務(wù)實(shí),轉(zhuǎn)變觀念----加快內(nèi)部改革,拓展管理思路
××**我們結(jié)合中心的具體情況,本著求真務(wù)實(shí)、觀念轉(zhuǎn)變的原則,召集全體員工學(xué)習(xí)工作報(bào)告,轉(zhuǎn)變工作思路,號(hào)召中心員工認(rèn)清形勢、準(zhǔn)確定位、求實(shí)創(chuàng)新、沉著應(yīng)對(duì),我們本著以技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新的指導(dǎo)思想,努力建立一支高效、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)的維護(hù)隊(duì)伍,使我們每個(gè)員工從思想上高度重視當(dāng)前的形勢,建立維護(hù)就是服務(wù),維護(hù)就是經(jīng)營的維護(hù)理念,扎扎實(shí)實(shí),認(rèn)認(rèn)真真的從維護(hù)工作的一點(diǎn)一滴做起。始終保持機(jī)構(gòu)不散,隊(duì)伍不亂,目標(biāo)不變的原則,要求各工會(huì)小組做好現(xiàn)有××人的思想工作,采取有效措施,使大家上下團(tuán)結(jié)一心,敢于面向現(xiàn)實(shí),求實(shí)創(chuàng)新,勇挑重?fù)?dān)。
三、加強(qiáng)工會(huì)小組建設(shè),圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)“職工之家”
**中心工會(huì)組織現(xiàn)有會(huì)員××名,有**、**、**等×個(gè)工會(huì)小組,×個(gè)工會(huì)委員,×個(gè)兼職部門工會(huì)主席。中心工會(huì)積極的調(diào)動(dòng)這支隊(duì)伍使其發(fā)揮最大效能,保證全年生產(chǎn)任務(wù)以及應(yīng)急性任務(wù)的順利圓滿完成,保證我們企業(yè)目前面臨的'錯(cuò)綜復(fù)雜市場環(huán)境和發(fā)展的要求。年初,在中心召開的工會(huì)會(huì)議中,各工會(huì)小組長對(duì)會(huì)員積極性的調(diào)動(dòng)、素質(zhì)的提高,企業(yè)的改革、管理、發(fā)展各抒己見、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,使我們今年的部門工會(huì)工作條理性非常清晰,同時(shí)也給我們提出了今年工會(huì)工作口號(hào):“統(tǒng)一思想適應(yīng)改革穩(wěn)定隊(duì)伍爭創(chuàng)第一”。
首先,我們制定了詳細(xì)的**中心年度部門工會(huì)工作要點(diǎn),明確了每個(gè)委員、小組長的工作范疇、工作責(zé)任,分解了任務(wù),首先從組織內(nèi)部強(qiáng)化了管理,營造一個(gè)上、下協(xié)調(diào)的良好關(guān)系,提高組織內(nèi)部的整體效能。其次,我們以委員、小組長為核心結(jié)合相關(guān)的活動(dòng)展開工作,從具體事件作起,并結(jié)合獨(dú)特的處理方式,讓每個(gè)會(huì)員均能感受到組織的存在、組織的溫暖,力爭做到感染一片、帶動(dòng)一片、幫助一片,從而激發(fā)會(huì)員敬業(yè)的熱情、愛崗的熱情、理解企業(yè)為企業(yè)貢獻(xiàn)的熱情。第三,我們注意保持組織的完整,精干、統(tǒng)一、高效性。經(jīng)過這些努力,我們發(fā)現(xiàn)會(huì)員之間的關(guān)系更加密切了,基層工會(huì)的活力增強(qiáng)了,會(huì)員對(duì)基層工會(huì)的信任也得到了加深。
四、加強(qiáng)會(huì)員思想政治工作。
近年來,全國的電信業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí),使得電信行業(yè)之間的競爭日趨激烈,我公司為謀求發(fā)展,今年全面展開BpR流程改革,面對(duì)困難,面對(duì)壓力,面對(duì)激烈的競爭,加之對(duì)公司一些改革措施的不理解,使部分會(huì)員的思想受到了強(qiáng)烈撞擊,出現(xiàn)了畏難情緒,甚至消極、不安定的情緒。對(duì)這一現(xiàn)象,我們的工會(huì)主席適時(shí)的提出了“兩個(gè)穩(wěn)定”即:通信供電系統(tǒng)的穩(wěn)定;會(huì)員思想、隊(duì)伍的穩(wěn)定。及時(shí)的召開會(huì)員大會(huì)采取多種形式加強(qiáng)會(huì)員思想工作,深入淺出的引導(dǎo)會(huì)員樹立正確的改革觀念,認(rèn)真學(xué)習(xí)BpR相關(guān)精神,使員工充分意識(shí)到改革求發(fā)展的道理。將精力、思想轉(zhuǎn)到工作和學(xué)習(xí)上,并以身邊的勞模、先進(jìn)、先進(jìn)事跡激發(fā)會(huì)員講理想、講大局、講奉獻(xiàn),發(fā)揮每個(gè)會(huì)員的主觀能動(dòng)性,發(fā)揚(yáng)“愛崗敬業(yè)”精神,并采取個(gè)人意愿和工作需要相結(jié)合的原則,合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu),是每人都能發(fā)揮自己的專業(yè)特長,最大限度的做到“人盡其才物盡其用時(shí)盡其效”。
五圍繞經(jīng)營,轉(zhuǎn)變觀念,積極參與。
為適應(yīng)激勵(lì)的市場競爭,中心及時(shí)向員工灌輸經(jīng)營為主線,維護(hù)為保障的思想,號(hào)召全體員工轉(zhuǎn)變觀念,在作好本職維護(hù)工作的同時(shí),積極投身到全員營銷的活動(dòng)中去,在今年公司兩次工會(huì)舉行的“大干六十天”,ADSL、小靈通突擊戰(zhàn)中,我中心工會(huì)及時(shí)動(dòng)員全體員工,多次召開會(huì)議,號(hào)召大家齊心努力,為公司的經(jīng)營策略的實(shí)施作貢獻(xiàn),中心上下熱情高漲,全面超額完成了營銷任務(wù),在全公司各單位中成績也是名列前茅。
××**年**中心工會(huì)工作在公司工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全中心會(huì)員的齊心協(xié)力努力工作下,全中心從上到下,出現(xiàn)了前所未有的良好工作氛圍,我中心本著“統(tǒng)一思想適應(yīng)改革穩(wěn)定隊(duì)伍爭創(chuàng)第一”的工作思想,以“齊心合力、完成全年生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)”為工作中心,積極有效的開展著今年工作。在今后的工作中,我們將再接再勵(lì)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,進(jìn)一步提高會(huì)員素質(zhì)、發(fā)揮現(xiàn)有資源,在新的流程下使維護(hù)工作更上一層樓,將日常工作中的優(yōu)秀員工和感人事跡,宣傳報(bào)道出來,進(jìn)一步配合公司工會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng),圍繞生產(chǎn)經(jīng)營,加大工作力度、考核力度、正確處理改革發(fā)展的各項(xiàng)關(guān)系,及時(shí)調(diào)整員工的工作心態(tài);進(jìn)一步增強(qiáng)員工的自身危機(jī)感,緊迫意識(shí),調(diào)整員工的工作積極性,保證BpR的順利實(shí)施。
電信工會(huì)工作總結(jié)9
xx年電信工會(huì)女工委工作總結(jié) 營業(yè)服務(wù)部工會(huì)女職工委員會(huì)在市公司工會(huì)和市總工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,針對(duì)女工工作面臨的新形勢、新情況、新問題緊緊圍繞中心,立足一個(gè)“新”,突出一個(gè)“實(shí)”字,轉(zhuǎn)變觀念,創(chuàng)新思路,服從大局,積極發(fā)揮橋梁作用、紐帶作用,不斷探索創(chuàng)新,以第五輪“芙蓉杯”女員工素質(zhì)達(dá)標(biāo)和企業(yè)勞動(dòng)競賽為契機(jī),從提高女員工素質(zhì)入手,切實(shí)維護(hù)女員工利益,以實(shí)現(xiàn)整體超越為目標(biāo),增強(qiáng)女員工發(fā)展的能力和動(dòng)力,充分發(fā)揮半邊天的作用;積極參加各項(xiàng)活動(dòng),出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),并取得了較好的成績。
一、 以提高能力,強(qiáng)化自身為關(guān)鍵點(diǎn),開展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng),努力增強(qiáng)女員工發(fā)展的能力和動(dòng)力。
1.認(rèn)真組織女員工開展第五輪“芙蓉杯”女員工素質(zhì)達(dá)標(biāo)競賽活動(dòng)。一是全部室女員工按要求自定了個(gè)人素質(zhì)達(dá)標(biāo)計(jì)劃,開展了形式多樣的達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活動(dòng)。并對(duì)每位員工的素質(zhì)達(dá)標(biāo)檔案實(shí)施動(dòng)態(tài)管理,每實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)達(dá)標(biāo)計(jì)劃便進(jìn)行登記表彰,及時(shí)掌握達(dá)標(biāo)進(jìn)度。積極參加市公司組織的以“學(xué)習(xí)新知識(shí)、創(chuàng)建新業(yè)績、樹立新形象”為主題的女員工演講比賽活動(dòng),我部室東茅嶺營業(yè)廳員工譚海清取得了二等獎(jiǎng)的好成績。二是,在前臺(tái)營業(yè)窗口開展“學(xué)習(xí)型”、“創(chuàng)新型”、“整體超越型”芙蓉杯兵崗創(chuàng)崗活動(dòng),結(jié)合本部門的特點(diǎn),按照創(chuàng)建要求,制定創(chuàng)建方案,東茅嶺營業(yè)廳以爭創(chuàng)“整體超越型”班組為目標(biāo),火車站營業(yè)廳以爭創(chuàng)“學(xué)習(xí)型”班組為目標(biāo)并按要求制訂“有規(guī)劃、有目標(biāo)、有園地、有考評(píng)、有臺(tái)帳、有獎(jiǎng)勵(lì)”的六有計(jì)劃。建立了三個(gè)競賽活動(dòng)園地,即“芙蓉標(biāo)兵崗”員工風(fēng)采、思想動(dòng)態(tài)欄;“芙蓉標(biāo)兵崗”服務(wù)質(zhì)量點(diǎn)評(píng)、服務(wù)明星、紅黃牌通報(bào)欄;“芙蓉標(biāo)兵崗”學(xué)習(xí)園地,進(jìn)一步提升女員工的學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、和凝聚力。
2、以推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)價(jià)值最優(yōu)。由于營業(yè)工作的特殊性,本部門95%以上的員工為女員工,并且是一支非常年輕的隊(duì)伍,管理難度比較大,如何使全體員工“心往一處想,勁往一處使,成了管理上的瓶頸。為了突破這個(gè)瓶頸,部室采取了在內(nèi)部組建團(tuán)隊(duì)的方法。并依據(jù)最新的人類性格測試方法對(duì)每一位員工進(jìn)行初步摸底和日?己讼嘟Y(jié)合的方式來組建團(tuán)隊(duì)。
3.針對(duì)性培訓(xùn),系統(tǒng)化學(xué)習(xí),創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型班組”。部室制定全年業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)授課計(jì)劃,指定專職業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)專干和授課老師,根據(jù)從知識(shí)——技能——素質(zhì)三個(gè)層次的培訓(xùn)模式對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),并組織業(yè)務(wù)知識(shí)測試,對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估,對(duì)存在的不足進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)的全方位的立體培訓(xùn)模式,確保人人過關(guān),個(gè)個(gè)合格。全年組織各類培訓(xùn)30余次。
4、提供發(fā)展平臺(tái),提升個(gè)人能力。為開發(fā)員工的潛在能力,促進(jìn)員工充分發(fā)揮其才能和智慧,以個(gè)人的成長為基礎(chǔ)帶動(dòng)整個(gè)集體的成長,部室推出了“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng),通過評(píng)選“每月之星”、年度“十佳營業(yè)員”、年度“十佳服務(wù)標(biāo)兵”、年度“十佳業(yè)務(wù)能手”、等等來激發(fā)員工的工作熱情,使之把‘為企業(yè)工作’轉(zhuǎn)變?yōu)椤疄樽约汗ぷ鳌墓ぷ饔^念,從源頭上改變?nèi),提高工作積極性。根據(jù)團(tuán)隊(duì)的總體情況進(jìn)行月度考核,評(píng)選‘先進(jìn)團(tuán)隊(duì)’、和‘先進(jìn)個(gè)人’并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。鼓勵(lì)員工利用業(yè)務(wù)時(shí)間,通過自學(xué)、函授、網(wǎng)上大學(xué)學(xué)等形式的學(xué)習(xí),積極為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件,并給予獎(jiǎng)勵(lì);積極參加各項(xiàng)讀書活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí),人人有學(xué)習(xí)筆記,個(gè)個(gè)有讀后感、有讀書論文。并鼓勵(lì)員工提合理化建議,其中東茅嶺班組共提有合理化建議30條,其中設(shè)置計(jì)費(fèi)系統(tǒng)協(xié)調(diào)員和組建團(tuán)隊(duì)被市公司采納,增加溫馨提示和玻璃門推拉標(biāo)志等13條被部室采納。
通過達(dá)標(biāo)活動(dòng),其中東茅嶺共有1人加入黨組織,29人加入團(tuán)組織,1人獲本科文憑,23人獲?莆膽{,4人被評(píng)為三星級(jí)服務(wù)員,4人被評(píng)為二星級(jí)服務(wù)員,8人被評(píng)為一星級(jí)服務(wù)員,5人被評(píng)為優(yōu)秀團(tuán)員,3人被評(píng)為先進(jìn)女職工。
5.積極努力投入到勞動(dòng)競賽的活動(dòng)中。為充分發(fā)揮女員工在構(gòu)建和諧電信的積極作用,圍繞中心,服從大局,動(dòng)員全體員工為構(gòu)建和諧岳陽電信建功立業(yè),努力投入到市公司組織的各項(xiàng)勞動(dòng)競賽,助力企業(yè)發(fā)展,在今年市公司組織的“奮進(jìn)杯”業(yè)務(wù)拓展勞動(dòng)競賽的.過程中,全部室以飽滿的斗志,全身心地投入到各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽中,克服時(shí)間緊、任務(wù)重、難度高的特點(diǎn),全部室上、下一心,你幫我,我?guī)湍,發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助精神和團(tuán)隊(duì)精神,不讓任何一個(gè)員工掉隊(duì),不放過任何一個(gè)增長業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),經(jīng)過全體人員的共同努力,我部室提前一個(gè)月超前完成了生產(chǎn)任務(wù),并取得了15名女員工進(jìn)入了前三十名的好成績。
二、積極開展、參加各項(xiàng)文體活動(dòng),創(chuàng)造健康舒適的和諧環(huán)境。
為活躍員工的業(yè)務(wù)文化生活,推動(dòng)企業(yè)精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)健康發(fā)展,使員工感受到集體的溫暖、體會(huì)到工作、生活的輕松、舒暢與幸福,讓每個(gè)員工都融入快樂工作的氛圍中,部室組織了豐富多彩的文體活動(dòng)。室內(nèi),‘猜謎語’、‘唱歌’‘乒乓球比賽’‘羽毛球比賽’等活動(dòng),戶外,組織員工到臨湘‘6501’ 工程一日游、‘廬山一日游’、“三八”節(jié)文藝活動(dòng)、“五四”青年節(jié)為弘揚(yáng)愛國主義文化,加強(qiáng)愛國主義教育開展的軍事體驗(yàn)活動(dòng),以及七月份組織了野外燒烤等活動(dòng),并積極參加市公司組織的‘保齡球’比賽和 ‘乒乓球比賽’,我部室員工周穎獲得了乒乓球比賽第二名的好成績 。 通過一系列的文體活動(dòng),不僅豐富了員工的業(yè)務(wù)文化生活,也陶冶了員工的情操,提高了女員工的綜合素質(zhì),加強(qiáng)了員工之間的凝聚力和向心力。
三、 以人為本,全面創(chuàng)新,切實(shí)加強(qiáng)女職工的權(quán)益保護(hù),傳遞企 業(yè)關(guān)懷,為員工辦實(shí)事、辦好事
“客戶的滿意是我們追求的目標(biāo),但是首先要有滿意的員工,這些滿意的員工才能服務(wù)好客戶,才能有滿意的客戶,滿意的客戶才能為企業(yè)帶來長久而豐厚的收益,企業(yè)的發(fā)展才是長久的!薄匀藶楸
正是以這樣的思想,我中心工會(huì)把對(duì)女工的關(guān)懷及時(shí)送到女員工中去,為女員工為實(shí)事,為好事,生活方面,我們?yōu)槊课贿^生日的員工送去生日問候及生日禮物;對(duì)結(jié)婚生小孩的員工送鮮花;對(duì)生病住院的員工進(jìn)行慰問和探望;對(duì)家庭困難的員工組織捐款、捐物,今年初我部室陶啟的母親不慎跌倒引發(fā)腦溢血,陶啟自小由母親一人撫養(yǎng)長大,經(jīng)過這次事故后有可能變成植物人,并終身都需要人照顧,面對(duì)突如其來的變故,陶啟不知如何應(yīng)對(duì),在這個(gè)時(shí)候,我們的員工紛紛出謀劃策,由工會(huì)
牽頭組織自愿捐款,并與市工會(huì)聯(lián)系發(fā)動(dòng)全局員工發(fā)揚(yáng)“一方有難、八方支援”的精神,共捐得愛心款10020元,并派代表慰問看望了陶啟的母親,雖然現(xiàn)在陶啟每天除了工作還要照顧母親,但是有了大家的幫助,她變得更加堅(jiān)強(qiáng)了。因?yàn)樗烙袃?yōu)秀的團(tuán)隊(duì)在幫助她,在與她共渡難關(guān)。
為了更好地維護(hù)女職工合法權(quán)益和特殊利益,加強(qiáng)女職工的法律知識(shí)宣傳教育,部室組織全體女員工學(xué)習(xí)、等法律法規(guī),確保所有女員工參加生育保險(xiǎn)等各類保險(xiǎn),教育廣大女職工自強(qiáng)不息,追求新知識(shí),學(xué)習(xí)新技術(shù),鼓勵(lì)女職工要做到精一技、會(huì)二技、學(xué)三技,由技術(shù)單一型向復(fù)合型發(fā)展,緊跟時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展。不斷深化女職工“爭先創(chuàng)優(yōu)”競賽活動(dòng),大大激發(fā)了女職工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)、比業(yè)績、比奉獻(xiàn)的積極性。女職工參與技術(shù)比武、崗位練兵、爭做技術(shù)能手等競賽活動(dòng)達(dá)到90%以上,充分發(fā)揮了女職工在企業(yè)發(fā)展中半邊天的重要作用。
xx年在全體女工的大力支持下,我們充分發(fā)揮工會(huì)在構(gòu)建和諧企業(yè)中的積極作用,結(jié)合工作實(shí)際,在過去工作的基礎(chǔ)上,開拓創(chuàng)新,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為企業(yè)的發(fā)展作出了新的貢獻(xiàn)。
電信工會(huì)工作總結(jié)10
時(shí)光飛逝,不知不覺又迎來新的一年,作為一名電信員工,我應(yīng)做好本年度的工作總結(jié)。在即將過去的20xx年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)將20xx年的電信工作總結(jié)如下:
一、前臺(tái)接待方面。
xx年1月至7月,我從事前臺(tái)接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,熱情對(duì)待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便。一年來,共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
二、會(huì)議接待方面。
1、外部會(huì)議接待。
參與接待了重慶電信全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省G網(wǎng)經(jīng)營部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會(huì)等大型會(huì)議,在這種外部會(huì)議中,嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場,積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,并做好會(huì)議過程中的服務(wù),在這個(gè)過程中,我學(xué)到了更多的待人接物,服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2、內(nèi)部會(huì)議管理。
按照各部門的需求合理安排會(huì)議室,以免造成會(huì)議沖突,并注意做好相關(guān)登記,以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來,共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
3、視訊會(huì)議管理。
在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,按照通知要求,提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng),確保會(huì)議按時(shí)接入,本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,呼叫各終端,確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。
在這方面,嚴(yán)格按照公司要求,周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入eRP系統(tǒng),并做好登記工作。一年來,錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
xx年7月,因部門人員變動(dòng),我被調(diào)至辦公室,從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會(huì)議記錄、電信之窗、行政庫管理等工作。
至11月底,共接待公安查詢300次左右,并做到態(tài)度熱情,嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右,做到及時(shí)上傳下達(dá),不延時(shí),不誤事。報(bào)送信息20篇,采編電信之窗2期。
對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,與其加強(qiáng)溝通,并要求為我們提供備用機(jī),以免耽誤正常工作。
五、其他工作。
在完成本職工作的.同時(shí),認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在臨沂電信誠信演講活動(dòng)中獲得第一名;重慶電信誠信演講比賽獲三等獎(jiǎng),目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足。
在工作中主動(dòng)性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響公司在全省的信息排名。
七、xx年工作計(jì)劃。
1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合綜合部實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),提高接待水平,提升公司形象。
3、做好工會(huì)工作,推出有意義的活動(dòng),加強(qiáng)溝通交流,并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作,進(jìn)行市場調(diào)查,加大費(fèi)用管控力度,營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
xx年即將過去,充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的xx年即將來臨,在新的一年里,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),做好工作計(jì)劃,克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
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