欧美另类日韩中文色综合,天堂va亚洲va欧美va国产,www.av在线播放,大香视频伊人精品75,奇米777888,欧美日本道免费二区三区,中文字幕亚洲综久久2021

部門年終工作總結(jié)

時間:2023-01-20 15:33:36 部門工作總結(jié) 我要投稿

2021部門年終工作總結(jié)

  總結(jié)是在某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價,從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,它可以促使我們思考,不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編整理的2021部門年終工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

2021部門年終工作總結(jié)

2021部門年終工作總結(jié)1

  今年,是收獲的一年,是公司飛速發(fā)展的一年。綜合管理部在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下,在各分廠、部門的支持配合及全體員工的共同努力下,緊緊圍繞公司“企業(yè)管理年”為主線,認(rèn)真履行部門工作職責(zé),努力完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)作工作總結(jié)如下:

  一、行政辦公室

  (一)主要職能

  1、努力增強(qiáng)工作主動性和創(chuàng)造性,充分發(fā)揮綜合管理部“組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能及工作承上啟下職能。

  2、進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化工作,對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時完成并及時反饋,讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解任務(wù)完成程度。

 。ǘ⿲ν鈪f(xié)調(diào)方面及時做好與當(dāng)?shù)卣鞑块T銜接工作,并與之建立了良好的關(guān)系,事事處處都維護(hù)公司形象,使得公司工作得到了當(dāng)?shù)卣拇罅χС郑_(dá)到了企業(yè)與政府雙贏的目的。

  (三)對外接待工作做好日常來訪的客人的接待,以熱情周到的.服務(wù)展現(xiàn)良好的公司文化。全年共接待集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及政府各部門、社會團(tuán)體100多人次,深受各級領(lǐng)導(dǎo)及社會各界的一致好評。

  (四)辦公用品及設(shè)備管理工作

  1、辦公用品根據(jù)各分廠、部門實(shí)際需求進(jìn)行采購,并遵循“成本最低,質(zhì)量最佳”的原則。

  2、采購的辦公用品到貨后,進(jìn)行清點(diǎn)、驗(yàn)收、登記后按各分廠、部門領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行限量領(lǐng)用,防止辦公室用品的浪費(fèi),節(jié)約成本。

  3、做好辦公用品領(lǐng)用記錄,并由領(lǐng)用人簽字。

  4、隨時注意打印機(jī)、復(fù)印機(jī)及各辦公室電腦、通訊設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況,發(fā)現(xiàn)異常盡快維修和保養(yǎng),保障了公司工作正常開展。

  (五)檔案管理工作

  1、對文件收集,原稿歸檔。歸檔時,檢查文件的本文及附件是否完整,如有短缺,及時完善。

  2、定期對各類文件按日期、內(nèi)容、部門組織、業(yè)務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容及時分類。

  3、定期清理檔案柜,對外借檔案嚴(yán)格執(zhí)行借閱人簽字借閱制度。

  二、人力資源

 。ㄒ唬┤肆Y源基本情況。根據(jù)公司生產(chǎn)任務(wù)的實(shí)際需要,加大對外招工力度,并制定了人力資源需求計劃。由公司總經(jīng)理親自帶隊(duì)前往“兩省一市”進(jìn)行招聘工作,通過三次對外招聘,為公司解決了生產(chǎn)所急需的人才,并建立儲備人才庫及時補(bǔ)充人員流失。公司現(xiàn)有在崗人員共100人,其中全年共新招員工55名。

  (二)積極開展員工培訓(xùn)工作公司為不斷提高員工素質(zhì),今年采取專題培訓(xùn)、班前會等以會代訓(xùn)相結(jié)合的形式對全體員工進(jìn)行了技能和素質(zhì)培訓(xùn),全年共組織培訓(xùn)38次,其中安全培訓(xùn)9次,外聘教授人員培訓(xùn)2次;并實(shí)行每月對管理人員及骨干進(jìn)行二次培訓(xùn),各分廠每周六對本分廠員工進(jìn)行一次培訓(xùn)。通過對培訓(xùn)情況進(jìn)行收集,參加培訓(xùn)的員工對培訓(xùn)反映很好,并認(rèn)為對參訓(xùn)員工思想素質(zhì)和技術(shù)能力的提高有很大的幫助。

  (三)準(zhǔn)確統(tǒng)計員工出勤及工資核算準(zhǔn)確統(tǒng)計員工出勤情況,對違規(guī)情況進(jìn)行處罰,認(rèn)真做好公司員工工資核算工作,及時把工資表上報總部財務(wù),保證員工工資的按時發(fā)放,按時發(fā)放公司的各項(xiàng)福利物資,各項(xiàng)工作得到了總部財務(wù)的一致好評。

  (四)加強(qiáng)對人力資源的管理和調(diào)配根據(jù)梁總提出:堅(jiān)定不移推行用工制度改革,實(shí)行“整合資源,打破界限,一人多崗,一專多能”調(diào)配原則,用其所長,靈活安排是人力資源的思路,對現(xiàn)有員工實(shí)行輪崗,使員工掌握更多的技能,滿足各個崗位的需求,使錳桃項(xiàng)目在時間緊,任務(wù)重,人手少的情況下,提前投產(chǎn)。

  三、督查工作

  督查工作在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。設(shè)立督查辦公室配備專職督查員,根據(jù)督查制度每天不定時的對公司范圍內(nèi)的安全、環(huán)保、現(xiàn)場管理、遵章守紀(jì)情況等進(jìn)行巡查。對督查中發(fā)現(xiàn)存在的問題及時通報,并限時相關(guān)責(zé)任人整改,每月對督查情況進(jìn)行一次綜合評比,表揚(yáng)先進(jìn),鞭策后進(jìn),為強(qiáng)化管理、推進(jìn)各項(xiàng)工作、預(yù)防事故、規(guī)范行為等發(fā)揮了應(yīng)有的職能作用。

  四、安全保衛(wèi)工作

  1、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)管理制度和規(guī)定,認(rèn)真做好值班記錄。

  2、對外來人員和車輛實(shí)行登記管理,對進(jìn)出人員車輛實(shí)行檢查,并負(fù)責(zé)接收傳送報刊、書信工作。

  3、對消防設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)計和維護(hù),及時補(bǔ)充消防滅火器材,做好防火、防盜工作,通過全體安保人員的共同努力全年未發(fā)生一起偷盜事件,有效的完成了各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。

  五、食堂后勤

  1、做好后勤服務(wù)保障工作,為生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展提供有力的后勤保障。一年來,員工食堂工作嚴(yán)格執(zhí)行《員工食堂管理制度》,強(qiáng)化對食堂工作人員的有效監(jiān)督和管理,增強(qiáng)服務(wù)意識,提高服務(wù)水平。在面對員工數(shù)量不斷增長變化的情況下,提前規(guī)劃、提前準(zhǔn)備,常與員工溝通,了解員工對飲食方面的意見,提出食堂餐飲改善建議,保證了員工正常就餐。

  2、嚴(yán)格按照公司《員工宿舍管理制度》,加強(qiáng)對員工宿舍管理,定期對制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,以確保宿舍安全、衛(wèi)生。尤其在宿舍緊張的情況下,作好員工的思想工作,合理的進(jìn)行調(diào)配。在加層宿舍建成后,及時配置床具,按公司的住房分配原則,對新增房屋進(jìn)行統(tǒng)計分配,做到分配相對公平、合理。

  3、對員工宿舍及浴室進(jìn)行及時維護(hù),滿足了員工生活需求,努力為員工提供周到、細(xì)致、體貼的后勤服務(wù)。讓員工有歸屬感。

  六、綠化環(huán)衛(wèi)工作

  1、為保證工作質(zhì)量,在上班時間前一小時對辦公區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行打掃,為集團(tuán)和公司提供了美好的工作和生活環(huán)境。

  2、在公司綠化衛(wèi)生區(qū)域增加、工作量大的情況下,發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神,做到環(huán)境衛(wèi)生無死角,得到集團(tuán)和公司領(lǐng)的表揚(yáng)。

  七、綜合管理部還存在以下幾個方面的不足

  1、需進(jìn)一步加強(qiáng)部門員工六個意識:一是愛崗敬業(yè)意識;二是服務(wù)至上意識;三是靈活變通意識;四是分工協(xié)調(diào)意識;五是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識;六是自律意識。

  2、集團(tuán)內(nèi)部的宣傳工作與其他三級公司相比還有一定的差距,特別是對內(nèi)部刊物的投稿很少,公司的信息未得到及時的傳遞。

  3、加強(qiáng)公司內(nèi)部業(yè)余文化活動的開展,進(jìn)一步推動企業(yè)文化建設(shè),豐富員工業(yè)余文化生活。

  4、對員工反映的問題及時跟進(jìn)、及時上報、及時解決,杜絕類似XXX事件的發(fā)生。

  5、進(jìn)一步加強(qiáng)人才儲備,在人員流動大及新項(xiàng)目投產(chǎn)的情況下,能及時補(bǔ)充人員,滿足生產(chǎn)的需要。

  總結(jié)過去展望未來,相信新的一年里,綜合管理部全體員工本著“低調(diào)做人、高調(diào)做事”的原則,切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè),努力實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化。在管理上轉(zhuǎn)變思想觀念,強(qiáng)化服務(wù)意識,不斷提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量,團(tuán)結(jié)一心、全心全意以企業(yè)發(fā)展為己任、以員工滿意為目標(biāo),在公司總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下,各項(xiàng)管理工作一定能夠再上一個新的臺階,取得更大成績。

  【范文六:工程部年終工作總結(jié)】

  回顧一年來部門工作,首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,感謝公司各部門的協(xié)調(diào)和幫助,感謝工程部同事的辛勤和付出,使得工程部迅速成長和壯大起來。我的工作總結(jié)將分為三部分,一是20xx年工作成績,二是20xx年工作目標(biāo),三是工作得失與糾偏。

  一、20xx年工程部工作成績匯報:

  1、XXXXXXX項(xiàng)目:XXXXXXX工程自20xx年12月19日開始地源熱泵施工,至20xx年9月份,完成豎向埋管325根,水平管施工1800米,抗拔樁485根,完成產(chǎn)值658萬元;20xx年3月18日,《施工許可證》辦理完畢,XXXXXXX于3月28日提交開工報告,截至年底,地庫部分全部完成,主樓區(qū)域基本完成至±0、000,整體施工質(zhì)量優(yōu)良,完成產(chǎn)值6780萬元,加上前期土石施工650萬元,基坑邊坡支護(hù)475萬元,共計完成施工產(chǎn)值8595萬元。

  20xx年11月7日,經(jīng)過多次討論最終確定一梗兩推拉冰花幕墻設(shè)計方案,12月22日,成功舉辦XX區(qū)“建優(yōu)質(zhì)安全工程、創(chuàng)先進(jìn)項(xiàng)目班組”活動觀摩會,受到XX區(qū)委常委以及副區(qū)長等領(lǐng)導(dǎo)一致好評,已經(jīng)推薦市委組織部。

  2、XXXXXXX項(xiàng)目:20xx年7月9日進(jìn)場,克服汛期多雨、施工設(shè)施不完善、施工圖紙不齊備、人員機(jī)具未到位等不利因素,組織施工,開展工作,全部完成土石方(含大量淤泥)88000m3外運(yùn)施工、基礎(chǔ)換填,產(chǎn)值320萬元。深基坑邊坡支護(hù)施工,產(chǎn)值230萬元。完成含人防工程的地下室底板施工,50%地下室頂板施工完畢,6棟獨(dú)棟商務(wù)樓完成至2層。產(chǎn)值1000余萬元。11月2日經(jīng)多方協(xié)調(diào)申領(lǐng)《建筑工程規(guī)劃許可證》,11月12日,XXXXXXX院完成最終精裝修方案。11月17日,XXXXXXX完成最終施工圖。12月21日取得施工單位、監(jiān)理單位中標(biāo)通知書。

  3、XXXXXXX項(xiàng)目:20xx年5月份開始介入XX區(qū)XX路“兩改”項(xiàng)目,從最初的土地招拍掛、設(shè)計院篩選、環(huán)保審批到規(guī)劃方案的審核,特別是1#-8#地塊容積率審核,由原計算的2、32增加至2、45,找回建筑面積約5000平方米。1#地塊完成方案變更,2#-4#地塊完成施工圖設(shè)計。20xx年12月18日,隨著原施工單位XXXXXXX的退出,土地移交等,工程部從市XX區(qū)政府接收該地塊。臨時用電、臨時用水手續(xù)辦理基本完畢,等待XX路高壓線入地后直接進(jìn)行施工組織。

  4、其他項(xiàng)目:20xx年6月5日,XXXXXXX的質(zhì)監(jiān)驗(yàn)收,年底完成XX車間熱力供熱接入、圍墻及門衛(wèi)施工,其他一些處理工作。還有住宅樓一些維修配合、熱力移交、道路硬化等收尾工作。

  5、幾個項(xiàng)目的同時運(yùn)作,近20平方米的建設(shè)任務(wù),在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力支持下,工程部主抓以下工作,來完善各項(xiàng)管理:

 。1)工程前期有條不紊:

  工程部在XXXXXXX領(lǐng)導(dǎo)下親為前期奔波,工程部前期專員XXX工程師較好協(xié)調(diào)各級行政主管部門,較好的運(yùn)作了XXXXXXX和XXXXXXX心,XXXXXXX項(xiàng)目前期協(xié)調(diào)工作,為XX副經(jīng)理、XXX工程師后續(xù)施工協(xié)調(diào)奠定較好基礎(chǔ)。

  XXXXXXX項(xiàng)目是典型的園區(qū)建設(shè),缺乏相關(guān)手續(xù),邊出圖邊施工,在此情況下高新區(qū)項(xiàng)目部付出了艱難努力,提前介入和協(xié)調(diào)市人防辦、高新區(qū)規(guī)劃、高新區(qū)質(zhì)監(jiān)、管委各級主管部門,為項(xiàng)目順利建設(shè)做了大量工作。

 。2)工程質(zhì)量精益求精:

  工程部積極從過去施工中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),20xx年5月17日,專題論述工程得失經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)今后工作。認(rèn)真貫徹“百年大計、質(zhì)量第一”的方針,部門始終以質(zhì)量控制為重點(diǎn),對工程項(xiàng)目實(shí)施全過程控制,以督促承包單位建立、健全質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系為重點(diǎn),XXXXXXX項(xiàng)目新工藝較多,針對型鋼混凝土結(jié)構(gòu)、2、2米大體積混凝土底板、混凝土標(biāo)號復(fù)雜等情況,嚴(yán)格交底制度、嚴(yán)格監(jiān)理施工單位旁站制度等,取得較好質(zhì)量控制效果。

  同時工程部貫徹執(zhí)行“四個嚴(yán)把關(guān)”,一是嚴(yán)把技術(shù)審查關(guān),施工圖審查、設(shè)計變更會簽等,二是嚴(yán)把原材料進(jìn)場關(guān),對于PE管進(jìn)場、鋼筋進(jìn)場、型鋼柱進(jìn)場等,實(shí)施報驗(yàn)和審查制度,堅(jiān)決杜絕場外加工鋼筋,杜絕鋼筋“瘦身”。三是嚴(yán)把現(xiàn)場管理關(guān),堅(jiān)持巡檢強(qiáng)化過程控制、加強(qiáng)事前、事中控制。XXX工程師、XXX工程師已經(jīng)習(xí)慣一天至少2次工地巡查巡檢,以及和監(jiān)理跟場作業(yè),防患未然。四是嚴(yán)把安全文明施工關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行《安全文明施工管理制度》,組織安全文明施工專項(xiàng)檢查,并按規(guī)定給予了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。

  為達(dá)到質(zhì)量控制目標(biāo)和體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)控制手段,工程部完善了《工程質(zhì)量獎罰制度》、《原材料、設(shè)備進(jìn)場制度》、《安全檢查流程及獎罰制度》、《混凝土澆筑程序及處罰》等等,來約束和完善質(zhì)量管理。

  (3)工程進(jìn)度分秒必爭:

  工程部按照公司的一系列目標(biāo)建設(shè)任務(wù),突出工作重點(diǎn),精心安排工期,積極落實(shí)各項(xiàng)工作,加快工程進(jìn)度。嚴(yán)格執(zhí)行總控計劃、施工總計劃、月計劃、周計劃精確控制。針對綜合樓施工組織不當(dāng),施工進(jìn)度過緩問題,20xx年9月28日發(fā)文XXX《關(guān)于XXXXXXX項(xiàng)目施工進(jìn)度緩慢告知函》,10月12日再次發(fā)文《關(guān)于XXXXXXX項(xiàng)目加快施工進(jìn)度督導(dǎo)函》,特別是在資金不到位,進(jìn)度要保障的前提下,更好的調(diào)動各施工單位生產(chǎn)積極性,保質(zhì)保量完成原定計劃。

  (4)工程投資從嚴(yán)從細(xì):

  開發(fā)企業(yè)重視投資控制,降低造價節(jié)約成本。工程部作為工程管理第一線,嚴(yán)格把關(guān)工程批價和現(xiàn)場簽證審核。XXX副經(jīng)理針對雨季汛期多雨,單獨(dú)核算基坑降排水簽證。對于協(xié)調(diào)工程進(jìn)度,暫停地庫部分加快主樓部分施工而下發(fā)停工令,造成3萬多元的經(jīng)濟(jì)索賠不予認(rèn)可。工程批價堅(jiān)決執(zhí)行先行咨詢,比較造價咨詢附帶價格最終批價。C20鋼筋搭接改為直螺紋連接,節(jié)約鋼筋23噸,節(jié)省造價15萬元,已完成地下室澆筑混凝土質(zhì)量較好,可節(jié)省造價幾十萬。劉適工程師提出的電氣配管使用可撓金屬管,費(fèi)用略微增加,但是施工快人員省節(jié)約工期。以上工作完成較好保障了投資控制目標(biāo)。

 。5)工程設(shè)計及時暢通:

  工程部始終保持和設(shè)計院溝通暢通,設(shè)計變更和工程技術(shù)洽商確保第一時間下發(fā),避免影響施工和工程索賠。XXX工程師通過和XXXXXXX院多次聯(lián)系,出圖商討,重新分配管井增加強(qiáng)電管井尺寸,避免設(shè)備管線明裝。

  針對XXXXXXX設(shè)計遺留問題影響施工,XXXXXXX審圖時查處較多問題,專門發(fā)文設(shè)計院要求及時、快速完善設(shè)計。針對鋼結(jié)構(gòu)深化設(shè)計問題,工程部專程到北京召集三方會議,解決遺留問題,加快設(shè)計進(jìn)程。

  (6)工程制度承前啟后:

  工程部陸續(xù)建立健全《工程部例會紀(jì)律》、完善工程施工記錄的《工程部日工作記錄、月匯總制度》、強(qiáng)化預(yù)算管理的《工程部預(yù)算審批》、執(zhí)行圖書管理的《工程部圖集、規(guī)程等管理規(guī)定》、加強(qiáng)合同管理的《關(guān)于嚴(yán)格合同談判及會簽程序規(guī)定》、建立項(xiàng)目管理的《關(guān)于實(shí)行甲方分包單位進(jìn)出場制度規(guī)定》、強(qiáng)調(diào)內(nèi)部管理制度的《關(guān)于周六、周日值班規(guī)定》、《關(guān)于使用請假單制度》、落實(shí)責(zé)任制的《發(fā)文會簽制度》、《圖紙審查及設(shè)計變更會簽制度》等等。20xx年8月24日,完成XXXXXXX和XXXXXXX項(xiàng)目部職責(zé)上墻,20xx年9月30日,正式開辟每月一期的《工程簡報》,20xx年10月份開始對XXXXXXX項(xiàng)目部總包、監(jiān)理所有管理人員實(shí)施量化評分管理;20xx年11月14日,完成《工程巡檢小組》申請。20xx年12月5日開始召開副經(jīng)理以上至工程副總商討會。

  (7)工程現(xiàn)場有條不紊:

  在公司倡導(dǎo)和深入開展“五常法”管理同時,工程部加大辦公場所、工程施工現(xiàn)場的管理并加以保持。XXXXXXX區(qū)“建優(yōu)質(zhì)安全項(xiàng)目班組”觀摩活動,就是工程部全力抓安全,落實(shí)五常法管理最好體現(xiàn)。工程人團(tuán)結(jié)一致,認(rèn)真職守,特別是大榮世紀(jì)綜合樓二天一夜2250m3的大體積混凝土澆筑,三人輪番值班完成現(xiàn)場施工控制。XXXXXXX為加快施工質(zhì)量和施工進(jìn)度,輪流值班住工地,隨時解決現(xiàn)場發(fā)生問題。

  (8)工程建設(shè)成效顯著:

  工程部建設(shè)成為學(xué)習(xí)型部門,提升工程管理水平用于工程項(xiàng)目管理。截至目前工程部14名名專業(yè)工程師中,碩士研究生2名,全部本科以上學(xué)歷。高級工程師3名,中級3名。注冊一、二建造師3名,注冊監(jiān)理師2名。為人才儲備和管理水平提升奠定良好基礎(chǔ)。

  以上的工作完成確保了20xx年各項(xiàng)工作的順利開展,這些工作的取得,離不開公司領(lǐng)導(dǎo)親力親為的示范,離不開公司領(lǐng)導(dǎo)信任和幫助,離不開工程人的付出,工程人堅(jiān)定作為XXX應(yīng)有的承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)。

  二、20xx年工作目標(biāo):

  1、XXXXXXX項(xiàng)目:辦公樓主體封頂計劃于20xx年11月30日完成,酒店部分完成至28層。確保“青島市標(biāo)準(zhǔn)化工地”,計劃主體施工至5-6層時,會同XX區(qū)質(zhì)監(jiān)站完成“新技術(shù)應(yīng)用觀摩會”。

  2、XXXXXXX項(xiàng)目:XXXXXXX獨(dú)棟商務(wù)樓計劃于20xx年6月6日投入使用,主樓部分計劃于20xx年10月底施工完成,爭創(chuàng)“青島市標(biāo)準(zhǔn)化工地”。

  3、XXXXXXX項(xiàng)目:XXXXXXX項(xiàng)目是解決回遷的政府工程,受XX路高壓線入地工程影響,要在電業(yè)局完工后實(shí)施。據(jù)電業(yè)部門消息,需要在20xx年6月份開始動工,計劃1年內(nèi)完成單體驗(yàn)收,確保“青島市標(biāo)準(zhǔn)化工地”。

  三、20xx年工作得失:

  XX公司已經(jīng)走過9年發(fā)展,已經(jīng)從最初的原始積累到不斷壯大完善,從最初的“人情管理”走向“制度管理”和“企業(yè)文化影響”,推進(jìn)企業(yè)跳躍式發(fā)展。工程部在制度完善和體制建立上狠下功夫,在現(xiàn)場管理上不斷摸索更新的項(xiàng)目管理方法,獲取了寶貴的'得失經(jīng)驗(yàn)和需要做大量的工作予以完善。

  1、職責(zé)不明確,責(zé)任不分:

  工程管理是一個系統(tǒng)管理統(tǒng)籌安排,對人員、材料、機(jī)械、物品等精心地組織調(diào)配,合理地利用。目前工程項(xiàng)目存在著工作流程或者職責(zé)不明確,“誰都管誰都不管都管不好”,誰負(fù)責(zé)誰落實(shí)誰監(jiān)督誰執(zhí)行誰匯報還沒有成為一種制度管理。工程部與其他部門還有原則性的工作分配未完善,工程部不能僅僅成為管理現(xiàn)場質(zhì)量和進(jìn)度的項(xiàng)目部門。

  2、工作銜接不夠,造成工作被動:

  工程部負(fù)責(zé)制和項(xiàng)目負(fù)責(zé)制一直存在爭議,帶來的管理還需要完善。導(dǎo)致工作銜接存在問題。工程部經(jīng)理可以做到“不管但不能不問”,而具體到做事,如何匯報,如何研究,如何確定,如何專業(yè)配合上,還不能很好銜接。工作方式和相互協(xié)作上依然需要提升。

  3、執(zhí)行力度不足,落實(shí)不到位:

  好的管理需要執(zhí)行和落實(shí),工程部例會一周一次總結(jié)一下自己工作成績和困難,聽取部門其他人工作匯報,這是做工程建設(shè)和部門相互協(xié)調(diào)極為重要的。大家應(yīng)該調(diào)整工作時間,積極參與例會。多次要求簽證的及時性,每月做資金報表、每季調(diào)整總資金計劃,要求合同定價附帶價格分析等還不到位,XX項(xiàng)目對于安排的工作執(zhí)行上還需要提高。

  4、反饋不及時,工作拖拉:

  責(zé)任落實(shí)和追責(zé),獎罰機(jī)制和人情管理弊端,造成工作人員的拖拉,遇到問題“坐等靠”,工作僅僅做到自己知道而不匯報、不反饋,要求按時完成的工作總是拖后,需要多次督促,完成質(zhì)量上還需要進(jìn)一步提升。

  5、工程部相對年輕,困難依然較大。

  20xx年是工程部人員流動和相對健全的一年,新工程師近8名,有關(guān)工資福利待遇由公司制定,但是對于來到工程部的新工程師,我們對于工作分配、銜接,主管領(lǐng)導(dǎo)管理協(xié)調(diào),老員工“幫扶帶”等做的有所欠缺。相對年輕的架構(gòu)體系,管控和協(xié)調(diào)現(xiàn)場的能力相對較弱。工程依然出現(xiàn)鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件場外切割、腹板隨意開孔、梁主筋過火彎折、馬凳無橫向支撐而與主筋焊接、安裝預(yù)留洞漏設(shè)等不應(yīng)出現(xiàn)的問題。

  6、工程相對難度大,質(zhì)量控制難度存在。

  XXXXXXX和XXXXXXX項(xiàng)目為公建項(xiàng)目,存在一些技術(shù)難點(diǎn)需要克服。鋼結(jié)構(gòu)施工、地源熱泵和可回收新風(fēng)系統(tǒng)、雪花玻璃和可推拉幕墻、大懸挑、人防結(jié)構(gòu)等等,對于年輕的工程部都是一個考驗(yàn)。

  7、與設(shè)計溝通和督導(dǎo)有所欠缺:

  前期設(shè)計方案耗時較長,壓縮施工周期,工程部還未形成有效的商討機(jī)制應(yīng)對設(shè)計作品的遴選任務(wù)。設(shè)計單位多在外地,方案和施工設(shè)計兩家,協(xié)調(diào)工作較多且相對復(fù)雜,加之近幾年設(shè)計院人少活多,在后期設(shè)計協(xié)調(diào)和督導(dǎo)中,通過電話和郵件,往往解決問題比較耗時而且效果不佳。

  四、工程部20xx年工作目標(biāo):

  1、加強(qiáng)制度完善,貫徹執(zhí)行力度:

  20xx年是工程部制度完善年,20xx年將是工程部制度執(zhí)行年。繼續(xù)深入開展“五常法”管理,做好經(jīng)常性持續(xù)性管理并落實(shí)到項(xiàng)目管理中。全面實(shí)施工程巡檢,完善工程項(xiàng)目管理體系建設(shè)。認(rèn)真執(zhí)行以往建立健全制度,繼續(xù)健全相關(guān)管理制度,走“制度化管理化工程部”建設(shè)。加強(qiáng)工作分配,落實(shí)職責(zé),完善獎罰,全力協(xié)調(diào)工程部開展工作。

  2、加強(qiáng)工程內(nèi)部交流,特別是副經(jīng)理以上商討機(jī)制:

  加強(qiáng)工程內(nèi)部交流,不是簡單的會簽制度可以解決,要開協(xié)調(diào)會,“避免個人主義,發(fā)揮一言堂”,充分發(fā)揮集體力量解決工程問題。加強(qiáng)項(xiàng)目部之間交流機(jī)制,互相學(xué)習(xí)互相借鑒。同時完善工程部核心管理凝聚力和商討機(jī)制,完善工作匯報和重大事情商討機(jī)制。

  3、加強(qiáng)投資控制和資金報審制度:

  計劃20xx年開始,每月完成工程量審核,建立月報表制度,對項(xiàng)目完成產(chǎn)值、審核結(jié)果、合同付款、公司資金分配等進(jìn)行完整控制,并形成報表每月提報公司領(lǐng)導(dǎo),加強(qiáng)和注重投資控制。

  4、加強(qiáng)計劃先行質(zhì)量和技術(shù)配合管理:

  20cc年趙總提出加強(qiáng)總控計劃、分控計劃、設(shè)備進(jìn)場計劃、資金計劃等管理模式,工程部繼續(xù)加強(qiáng)計劃指導(dǎo)施工方針,嚴(yán)格計劃實(shí)施過程控制,制定糾偏措施,加強(qiáng)質(zhì)量控制、設(shè)計和技術(shù)配合跟進(jìn)項(xiàng)目建設(shè),縮短開發(fā)周期。

  規(guī)劃成立“技術(shù)研討小組”,對于一些技術(shù)難點(diǎn)提前商討解決,對于設(shè)計前期方案內(nèi)容的比選和評判,提出可行性意見上報公司領(lǐng)導(dǎo),改變“二傳手”坐等領(lǐng)導(dǎo)出意見的簡單工作方式,縮短前期設(shè)計時間。

  5、加強(qiáng)項(xiàng)目管理和監(jiān)督力度:

  隨著項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)不斷展開,項(xiàng)目管理規(guī)范化、制度化已經(jīng)成為迫切需要解決的問題,如何發(fā)揮工程人潛質(zhì),全面應(yīng)對項(xiàng)目管理,需要舉工程部全力來完善。加強(qiáng)現(xiàn)場管理,加強(qiáng)有針對性的專項(xiàng)治理模式推廣,加強(qiáng)工程部對項(xiàng)目部管理和支持,以及監(jiān)督各項(xiàng)工作完成情況,量化考核,建立專業(yè)配合和聯(lián)動機(jī)制等等,都將是新一年工作調(diào)整重點(diǎn)。

  6、加強(qiáng)工程部建設(shè)和專業(yè)工程師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí):

  工程部建設(shè)任重道遠(yuǎn),需要企業(yè)文化滲透和工程人凝聚。同時工程部工作重點(diǎn)依然是重視質(zhì)量、安全、進(jìn)度管理,加強(qiáng)合同管理,投資控制,信息管理。專業(yè)工程師需要繼續(xù)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流,健全管控施工現(xiàn)場能力,培養(yǎng)自身發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、反饋問題、總結(jié)問題的能力。增加協(xié)調(diào)能力和項(xiàng)目管理能力培養(yǎng)。工程部將適時組織技術(shù)研討會、茶話會,增近交流,倡導(dǎo)學(xué)習(xí)。

  7、加強(qiáng)外出學(xué)習(xí)和外出考察:

  適當(dāng)?shù)耐獬鰧W(xué)習(xí)和考察,能夠得到工程管理的信息,提升管理技巧。12月份參加南玻“新產(chǎn)品、新建筑、新生活”技術(shù)研討會,之后參加市房協(xié)“別墅地產(chǎn)開發(fā)管理”高層論壇,深刻感受到青島地產(chǎn)發(fā)展理念和成熟的經(jīng)驗(yàn),“前車之鑒后事之師”。加強(qiáng)與設(shè)計院溝通聯(lián)系,及時反饋設(shè)計內(nèi)容,并掌握現(xiàn)代建筑最新動態(tài)。通過學(xué)習(xí)和交流,培養(yǎng)自身從技術(shù)管理走向全面管理。

2021部門年終工作總結(jié)2

  1、20xx年,是人力資源部收獲的一年。是人力資源管理從事務(wù)性管理邁向現(xiàn)代人力資源管理真正轉(zhuǎn)型的一年。我部在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在開發(fā)區(qū)相關(guān)部門的正確指導(dǎo)下、在公司各部門的大力支持下、在部門全體工作人員的共同努力下,緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展目標(biāo)及“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開拓、創(chuàng)新的企業(yè)精神,勤奮學(xué)習(xí),積極工作,同心協(xié)力,較好地完成了上級和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下。

  2、回首過往,公司陪伴我走過人生很重要的'一個階段,使我懂得了很多,領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個臺階,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其總結(jié)報告。

  3、20xx年分公司財務(wù)部的工作,緊緊圍繞著公司提出的20xx年工作重點(diǎn)和20xx年財務(wù)部工作計劃展開的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的通力配合下,以務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),有序地完成了各項(xiàng)財務(wù)工作,有力地推動了財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財務(wù)工作進(jìn)一步得到提高,現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

  4、今年是我們后勤工作提高的一年,平凡中夾雜了不平凡,并且在繁雜中提高著。也是我本人經(jīng)受方方面面考驗(yàn)最多的一年。在這一年里,我們在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體后勤人員的大力支持下,與各站室一道緊緊圍繞中心整體工作安排,全力做好了后勤各項(xiàng)服務(wù)工作和各項(xiàng)管理工作。能夠說,后勤的事多繁雜,后勤的影響又很大,方方面面需協(xié)調(diào),尤其是門衛(wèi)、收發(fā)工作和日常的簽到工作都有具體人負(fù)責(zé),雖然工作面廣,還是完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。取得了很多有益的工作結(jié)果。

2021部門年終工作總結(jié)3

  XX年是左岸會所持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的一年,左岸會所各項(xiàng)工作正沿著“加強(qiáng)質(zhì)量管理,提高服務(wù)水平”方面健康發(fā)展。我的工作也是同左岸會所共同成長的一年,總結(jié)XX年的工作之前,我回顧自己在XX年的109天的工作內(nèi)容。工作崗位、工作內(nèi)容該怎么總結(jié)呢?很多的事物總不是簡單的重復(fù),重復(fù)中總有新的發(fā)現(xiàn)、新的收獲、新的思索。XX年是忙碌著工作的一年,但大多是被動與忙亂;XX年是思考著工作的一年,更多的是主動與從容,這應(yīng)該是XX年最大的收獲。現(xiàn)在,我將自己XX年的思想和工作匯報如下:

  一、思想認(rèn)識方面

  左岸會所辦公室的一大功能就是服務(wù)功能,我個人的職責(zé)是這一功能的最終執(zhí)行者,主要任務(wù)是為會所領(lǐng)導(dǎo)、各部門經(jīng)理和員工做好服務(wù)工作,確保會所各項(xiàng)工作正常開展。所以,XX年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能、增強(qiáng)服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量”。XX年對工作的思想認(rèn)識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂,甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視,尤其是在質(zhì)量檢查、各項(xiàng)人事檔案、文件的整理、員工的培訓(xùn)方面。有的事情雖小,但其影響面很大,缺少打印紙或墨盒更換不及時可能一份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單,人人能做,但我認(rèn)為不是每個人都能把它做好,我對自己的要求是既然重要,沒有理由不把它做好。

  二、辦事效率方面

  思想上認(rèn)識明確,行動上當(dāng)然有所表現(xiàn),工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為一條來總結(jié),是因?yàn)楣ぷ餍蕦ξ疫@方面工作非常重要,有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率,我的方法是日常性工作未雨綢繆,偶發(fā)性事情高效解決。確保會所工作不受影響或少受影響。

  三、主動性方面

  許多工作只有積極主動,才能從容自如,要不然會疲于奔命,忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事,不要領(lǐng)導(dǎo)交辦,更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事,不推不拖,各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍,能解決及時解決,不能解決及時匯報。

  1、在每日的質(zhì)量檢查,持之以恒,對發(fā)現(xiàn)的問題及時與各部門經(jīng)理主動溝通,提出解決的辦法,使其做到有問題必有解決的方法。

  2、會所為員工舉辦的“中秋節(jié)”的聚餐活動工作中積極與各部門做好協(xié)調(diào)配合,對參加聚會的人員進(jìn)行有序的組織安排。

  3、在公司每年舉行的“秋游活動”做好各部人員安排,整個活動期間未出現(xiàn)安全事故。

  四、工作實(shí)績方面

  1、質(zhì)量檢查:

  (1)會所的質(zhì)量檢查工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,通過各項(xiàng)工作定出規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)不斷完善、對存在的問題與各部門經(jīng)理積極整改,在整改過程中,使我一個從未涉世會所管理的人在左岸會所學(xué)習(xí)到企業(yè)的各項(xiàng)運(yùn)作流程。從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助,同時也從中學(xué)到會所的管理在工作中要求的是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化,對各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)要求均要熟練掌握,然后在從實(shí)際中去教會員工。特別是我自身一開始對整個工作內(nèi)容理解不深,以至在做的過程中很多地方無從下手,最終導(dǎo)致一些工作脫節(jié)。

  (2)積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)管理知識,制定適應(yīng)于會所發(fā)展的新措施、新規(guī)定、新辦法,對各項(xiàng)管理辦法進(jìn)行深入的培訓(xùn)。

  2、辦公室管理工作:

  (1)對打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。會所建立幾年來,部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期,設(shè)備問題影響正常工作,部門經(jīng)理報修后經(jīng)總經(jīng)理同意后,積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修,確保會所的工作不受影響。

  (2)辦公易耗品的保障:會所現(xiàn)有7臺計算機(jī);2臺打印機(jī);各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大,積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。

  (3)值班、休假工作按的安排,積極與庫管做好銜接,對各部門需要申購的物資進(jìn)行對接,并上報服務(wù)處主任進(jìn)行審批,在事后做好保存、發(fā)放工作。

  (4)做好員工宿舍的督察工作,對新入職員工進(jìn)行住宿的安排,事后積極關(guān)心,把工作思路變被動為主動,積極主動,爭取創(chuàng)造一個高質(zhì)量的'服務(wù)體系,保證會所的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

  (5)執(zhí)行各項(xiàng)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度,致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤,人力資源部通過周密調(diào)查之后,給予了合理公正的行政處罰,并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。

  3、考勤管理工作:XX年是會所制度建設(shè)規(guī)范管理不斷完善的一年,考勤工作是加強(qiáng)自身建設(shè)、加強(qiáng)員工日常管理的重要舉措。為此會所實(shí)行了上下班指紋打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作:

  1、員工的日常公事外出請假以及異常打卡情況進(jìn)行登記;

  2、員工的加班換休登記工作;

  3、對日常打卡情況進(jìn)行監(jiān)督,不定期對在崗情況進(jìn)行抽查;

  4、對打卡數(shù)據(jù)進(jìn)行采集。匯總請假遲到早退曠工等情況,制考勤月報表。由

  于這項(xiàng)工作涉及每個人的利益,在做這項(xiàng)工作時,力求客觀公正、不偏不倚。由于這項(xiàng)工作是從無到有,從出現(xiàn)問題到逐個解決的漸進(jìn)過程,通過近三個月的磨合,基本上形成較完整的制度,通過這項(xiàng)工作加強(qiáng)了會所工作紀(jì)律。

  4、人事管理:

  (1)積極做好人力資源的控制,對各部門人事缺員情況下積極采取有效措施,并拿出對策和擬定招聘計劃。

  (2)人事管理:在職、入職、離職的統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下:XX年9—12月共計入職24人、離職28人;現(xiàn)有在職共計人員117人,分別為:辦公室3人、人力資源部1人、營業(yè)部8人、保安部15人、后勤部12人、茶室部25人、浴足部29人、工程部3人、財務(wù)部12人,、廚務(wù)部11人

  (3)對公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理,使其更加完善化,保持公司檔案的完整性,為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密,期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識,填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。

  (4)負(fù)責(zé)管理員工勞動合同,辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止,勞動合同的簽屬與管理。

  (5)做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作,包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;

  (6)幫助建立積極的員工關(guān)系,協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系,協(xié)助組織員工的各類活動;此外,在總經(jīng)理的指導(dǎo)幫助下,對員工各項(xiàng)管理制度、流程進(jìn)行的修訂編寫。

  5、其它工作:

  (1)積極參加會所的各種會議和活動,做好服務(wù)工作與各項(xiàng)保障工作。

  (2)協(xié)助總經(jīng)理做好會所的各項(xiàng)安全工作,特別是停車場的安全管理及茶室部、浴足部客人的財產(chǎn)、人身給安全工作帶來很大困難,依照總經(jīng)理的要求,不間斷地為各部門經(jīng)理及值班人員做好安全思想工作,不定時到各部門、員工宿舍進(jìn)行檢查,做好安全工作。

  (3)認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

  五、存在的問題與不足XX年的工作有成績有不足,自己意識到的問題與不足主要有:

  工作易情緒化,尤其是對待自認(rèn)為是一些小事的時候,缺乏足夠的耐性;

  工作中有時還存在畏難情緒,對有的事情的困難準(zhǔn)備不足,缺乏追根究底的精神;

  后勤保障工作往往在組織活動和接待過程、其它事務(wù)性工作中,由于工作疏忽,細(xì)節(jié)方面出現(xiàn)嚴(yán)重紕漏。因此,人力資源部的工作必須認(rèn)真反思、重新審視工作態(tài)度及工作過程中狠摳細(xì)節(jié)等問題,需通過認(rèn)真檢討、反省,避免在以后工作中犯類似錯誤。這些問題的存在,阻礙著工作的發(fā)展,同時與會所目前良好的發(fā)展態(tài)勢格格不入,都有待堅(jiān)決克服。同時肯定還有自己沒有意識到的缺點(diǎn)和問題,懇請領(lǐng)導(dǎo)提出批評指正。

  XX年已經(jīng)過去,所有對的、錯的、成功的、失敗的都是寶貴的財富,帶著這些財富,投入自己最大的激情和熱情到XX年工作中去,我相信,我的XX一定會是不平凡的一年。

2021部門年終工作總結(jié)4

  時光荏苒,20xx年已畫上句號;厥走^去的一年里,在老總的關(guān)懷和指導(dǎo)下、在公司各部門的大力支持下、在本部門人員的共同努力下,市場部全年共完成訂單XXX,相比20xx年有所增長,但仍有待于進(jìn)一步提高,因此我們要不斷總結(jié),因?yàn)闆]有總結(jié)就沒有提高,F(xiàn)將本部門20xx年的工作總結(jié)如下:

  一、做好本職促進(jìn)步

  做好本職工作,認(rèn)識自己的工作范圍、工作性質(zhì)、工作環(huán)境,工作起來才會有目標(biāo)、有動力、有責(zé)任。進(jìn)入市場部已經(jīng)XXX了,擔(dān)任本部門經(jīng)理一職。通過向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在這段時間內(nèi)已逐步熟悉工作的程序、方向,提高了工作能力,在工作中能夠有一個清晰的工作思路,努力完成好本職工作,爭取本部門取得更大的進(jìn)步。

  1、以公司為原點(diǎn),樹立主人翁心態(tài)

  公司是銷售的原點(diǎn),是我們銷售工作的保障,所以我們必須樹立主人翁心態(tài)。在工作中,本部門人員能夠響應(yīng)公司號召,時刻牢記:公司發(fā)展壯大,個人才能有升展空間。所以在公司內(nèi)部工作中,本部門人員能夠積極配合公司完成如包裝、剪線等任務(wù);在對待客戶的過程中,本部門人員能夠時刻牢記老總經(jīng)常說的“業(yè)務(wù)就是半個老板”、“君子有所為有所不為”等等,嚴(yán)格要求自已,不為一已私利,損害公司利益。

  2、以客戶為中心點(diǎn),建立良好合作關(guān)系

  企業(yè)獲得利潤,必須以客戶為中心,因?yàn)椋覀円獜目蛻裟抢镔嶅X。所以同客戶建立良好的合作關(guān)系,是我們的發(fā)展戰(zhàn)略。在工作中,本部門人員通過同客戶打電話、上門拜訪、讓客戶把我們當(dāng)朋友,建立良好的合作關(guān)系,了解更多關(guān)于客戶方面的信息,盡量使我們能夠在雙方合作的`過程中占據(jù)主動。

  3、以個人為發(fā)展點(diǎn),確立工作重點(diǎn)突破方向

  業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品,實(shí)際上就是先推銷自己——業(yè)務(wù)水平、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì)。在工作中,本部門人員通過相互配合、相互鼓勵、相互學(xué)習(xí),并不斷向公司技術(shù)同事及經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請教,努力學(xué)習(xí)并提高個人業(yè)務(wù)能力,再結(jié)合其獨(dú)特的個人魅力,通過對客戶的了解,確立工作的重點(diǎn)突破方向。

  二、面對問題求發(fā)展

  俗話說:“成績不說跑不了,問題不說不得了”。在現(xiàn)實(shí)工作中,我們不能避免問題的出現(xiàn),但是出現(xiàn)問題,我們必須坦然面對,無論是自身存在的問題,或是部門內(nèi)部的問題,還是客戶提出的問題,最終,我們需要針對問題,努力克服,在不足中尋求發(fā)展。

  1、自身存在問題

 。1)管理方面經(jīng)驗(yàn)欠缺,在今后的工作中需要多向XXX學(xué)習(xí)。

 。2)個人原則性過強(qiáng),對于某些問題,靈活處理性不夠。

  2、部門內(nèi)部存在的問題

  (1)部門員工同客戶溝通的能力有待于提高,與公司內(nèi)部人員相互協(xié)調(diào)的能力有待于加強(qiáng)。

 。2)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力還需要提升,重點(diǎn)表現(xiàn)在報價及執(zhí)行公司規(guī)定不堅(jiān)決上面。

  3、客戶提出的問題

 。1)部分訂單貨期不及時,其主要原因是本公司有時物料采購周期過長。

  (2)產(chǎn)品細(xì)節(jié)不夠完善,投訴及退貨現(xiàn)象時有發(fā)生。

  三、制定計劃創(chuàng)新高

  “凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”。在市場日趨激烈的今天,良好的計劃是成功的開端,20xx年已向我們邁開了堅(jiān)實(shí)的步伐,在新年開端之際,本部門為求力創(chuàng)新高,制定計劃如下:

  1、解決存在的問題

  結(jié)合以上總結(jié)中出現(xiàn)的問題,我們會大力改善與客戶及公司各部門的溝通和協(xié)調(diào),著力協(xié)助生產(chǎn)部完善產(chǎn)品質(zhì)量,努力提高自身業(yè)務(wù)能力。

  2、銷售策略

  以現(xiàn)有客戶為中心,深入突破XXX等主要客戶,重點(diǎn)開發(fā)XXX等大客戶,著力維護(hù)XXX等固定客戶,確保銷售額穩(wěn)中有進(jìn)。

  3、銷售目標(biāo)

  20xx年度銷售目標(biāo)是部門未來一年內(nèi)的核心工作內(nèi)容和努力方向,缺乏目標(biāo)在一定程度上就意味著缺乏了核心,通過總結(jié),結(jié)合本部門實(shí)際情況,現(xiàn)將市場部20xx年的銷售目標(biāo)明確如下:努力完成XXX萬的銷售額,爭取實(shí)現(xiàn)XXX萬的銷售額。

  展望20xx年,市場部在老總的領(lǐng)導(dǎo)下和公司各部門的支持下,將繼續(xù)努力、扎實(shí)工作、奮發(fā)進(jìn)取,圍繞新一年的工作重點(diǎn),團(tuán)結(jié)一心,和諧合作,爭取在新的一年取得的更好的成績!

  以上總結(jié)如有不細(xì)不足之處,請領(lǐng)導(dǎo)予以指正,我同部門人員一定會再接再厲做到更好。

2021部門年終工作總結(jié)5

  前期主要是產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),進(jìn)入_月以來,主要工作是進(jìn)入產(chǎn)品渠道的拓展,走了大量的診所,去了一些醫(yī)院,藥房,其次也參加了公司關(guān)于產(chǎn)品知識的培訓(xùn)和提問,及市場部關(guān)于各種渠道的討論和總結(jié),還有更多的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,談判技巧,執(zhí)行力的重要性等等。

  診所及藥房拜訪了十多家,有大的連鎖機(jī)構(gòu),也有小的單體店。總體而言,顧客消費(fèi)力強(qiáng),但對藥品不太感興趣,目前只經(jīng)營自有的產(chǎn)品,在拜訪過程中,也了解到之前就有一些比如像安利一類的`公司就找過這些連鎖店,但大多并不接受,分析原因主要是對方經(jīng)營的是美容類產(chǎn)品,對藥品不了解,對藥品的銷售沒有經(jīng)驗(yàn),所以后期需要完善產(chǎn)品資料,增加拜訪次數(shù),讓對方更多的去了解公司的產(chǎn)品,了解養(yǎng)生。同時也有對公司產(chǎn)品有興趣的公司。所以后期要制定一些對于各種渠道的促銷方案,激勵政策。每個店有每個店的具體情況,因?yàn)檫@種適合高端藥品的銷售,所以后期會繼續(xù)跟進(jìn)這方面的拓展。

  拜訪了xx大藥房的采購,xx大藥房在xx有三家店,主要經(jīng)營廣告藥品和藥品,價位主要在xx_到xx_的產(chǎn)品,顧客主要是中端人群,產(chǎn)品進(jìn)店基本沒有什么費(fèi)用,不需要上促銷員,也容易談進(jìn)去,但對方認(rèn)為我們的價格高,沒有廣告支持,即使進(jìn)店也難以銷售,所以建議我們有適當(dāng)?shù)膹V告及好的銷售方案時再考慮,就目前而言,暫不考慮。也拜訪了小xx大藥房,此店基本一半是藥品,一半是是保健品,大多是廣告產(chǎn)品,藥店管理人員也認(rèn)為公司產(chǎn)品價格高,一般人難以消費(fèi),同時無廣告支持,不建議產(chǎn)品進(jìn)店,所以目前公司產(chǎn)品,不太適合走藥店的渠道。走藥店渠道要增加產(chǎn)品的知名度,及制定良好的銷售方案后可考慮。

  拜訪了xx醫(yī)院的院長,對方認(rèn)為我們產(chǎn)品價格高,一般人群難以接受,不過可考慮以租賃科室的方式來合作,具體是在醫(yī)院租賃科室,借助醫(yī)院的優(yōu)勢及公司產(chǎn)品的告,來拉動銷售,租金大約在xx_元左右,沒有其他費(fèi)用,但目前公司還沒有產(chǎn)品方面的廣告,所以暫不考慮這種方式。

  拜訪了xxxx醫(yī)療保健用品有限公司,對方在xx_一樓有專賣店,主要經(jīng)營藥品及醫(yī)療器械,位置好人流量大,產(chǎn)品價格xx_元比較適中,與其公司老總商談,對方認(rèn)為可以合作,但因其專賣店生意好,對進(jìn)店的產(chǎn)品都有銷售保底要求及一些費(fèi)用,后期將在市場部會議上商討其可行性。

  拜訪了一些高檔健身會所,比如跑健身俱樂部,里面設(shè)有藥品專柜,所以后期會繼續(xù)跟進(jìn)。

  總之_月更多的是實(shí)質(zhì)性的產(chǎn)品渠道拓展,同時更多的了解公司,鞏固了產(chǎn)品知識,因?yàn)橛X得做營銷要涉及很多方面,也學(xué)習(xí)了一些談判技巧方面的知識,看了一些書比如戴爾.卡耐基的《演講的突破》以及《執(zhí)行如何完成任務(wù)》,感覺專業(yè)知識和營銷知識還很缺乏,_月份將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)與歷練,提升自己!

2021部門年終工作總結(jié)6

  20xx年國家根據(jù)高等學(xué)校的特點(diǎn)和具體情況,對高校收入分配制度進(jìn)行了全面的改革,這一次收入分配制度的改革對高校的人事工作提出了新的要求,對人事制度產(chǎn)生了重大的影響,為建立一支優(yōu)秀的人才隊(duì)伍,創(chuàng)造一個良好的環(huán)境和氛圍提供了制度保證,從而進(jìn)一步推動了高等教育的發(fā)展,生產(chǎn)車間統(tǒng)計員的崗位職責(zé)有哪些。

  一、解析高校收入分配制度改革的特點(diǎn)

 。ㄒ唬┙⒘藣徫豢冃ЧべY制度

  本次高校收入分配制度改革完全改變了原有的收入分配模式,實(shí)行崗位績效工資制度。崗位績效工資由崗位工資、薪級工資、績效工資和津貼補(bǔ)貼四部分組成。其中崗位工資和薪級工資為基本工資,執(zhí)行國家統(tǒng)一的政策和標(biāo)準(zhǔn)。崗位工資主要體現(xiàn)教職工所聘崗位的職責(zé)和要求;薪級工資主要體現(xiàn)教職工的工作表現(xiàn)和資歷;績效工資主要體現(xiàn)教職工的實(shí)績和貢獻(xiàn),是收入分配中活的部分;津貼補(bǔ)貼是對在艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)工作生活的教職工給予適當(dāng)補(bǔ)償和對苦、臟、累、險及其他特殊崗位教職工的政策傾斜。

  崗位績效工資制度的建立,完全是公平與效率的完美結(jié)合。一是強(qiáng)調(diào)了崗位的設(shè)置和管理,從總量上對崗位進(jìn)行控制,建立長效機(jī)制,按崗定編,以崗位定收入,同崗?fù)剑w現(xiàn)公平性原則;二是強(qiáng)化了績效考核,打破了“大鍋飯”現(xiàn)象,以績效體現(xiàn)收入的差距,調(diào)動了教職工的工作熱情,將廣大教育工作者的積極性和創(chuàng)造性放在十分重要的位置,充分體現(xiàn)了效率性原則。

  (二)實(shí)施高層次人才和主要領(lǐng)導(dǎo)的分配激勵約束機(jī)制

  本次高校收入分配制度改革充分發(fā)揮了工資的導(dǎo)向作用,對高層次人才實(shí)行分配激勵措施。對為國家作出重大貢獻(xiàn)的一流人才、優(yōu)秀人才、高層次人才或緊缺人才采用執(zhí)行最高崗位工資標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)行政府特殊津貼、給予一次獎勵或?qū)嵭袇f(xié)議工資項(xiàng)目工資等靈活多樣的分配方法,努力實(shí)現(xiàn)一流人才、一流業(yè)績、一流報酬。將“人才是最寶貴、最重要的戰(zhàn)略資源”思想落到實(shí)處,充分激發(fā)人才的工作熱情,有力推動高等教育事業(yè)的跨越式發(fā)展。

  國家選擇有條件的高等學(xué)校,探索建立單位主要領(lǐng)導(dǎo)收入分配激勵約束機(jī)制,進(jìn)一步規(guī)范其收入分配,并結(jié)合考核結(jié)果,合理確定主要領(lǐng)導(dǎo)的收入水平,使單位主要領(lǐng)導(dǎo)的收入與學(xué)校的社會效益及長遠(yuǎn)發(fā)展相聯(lián)系,加強(qiáng)了對高等學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)收入分配的監(jiān)督管理。

  (三)收入分配宏觀調(diào)控的完善

  本次高校收入分配制度改革入軌后,要求各高等學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行國家的政策規(guī)定,一律不得在國家收入分配政策以及工資列支渠道之外,直接或變相發(fā)放津貼、補(bǔ)貼和獎金。各級人事、財政部門和高等學(xué)校主管部門要按管理權(quán)限和職能。加強(qiáng)對高等學(xué)校收入分配政策執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查,綜合運(yùn)用法律、經(jīng)濟(jì)和行政等手段,加大對違反政策行為的查處力度,堅(jiān)決杜絕政出多門、資金渠道混亂的現(xiàn)象,維護(hù)收入分配政策的.嚴(yán)肅性。

  二、高校收入分配制度改革對人事制度提出的新要求

 。ㄒ唬┖侠矶ň帲茖W(xué)設(shè)崗,擇優(yōu)聘任

  實(shí)行崗位績效工資制度,首先就面臨崗位的設(shè)置和管理工作。崗位總量的確定、編制的核準(zhǔn)、科學(xué)合理的設(shè)崗是一項(xiàng)科學(xué)性很強(qiáng)的工作,工作總結(jié)《生產(chǎn)車間統(tǒng)計員的崗位職責(zé)有哪些》。崗位的設(shè)置管理要與學(xué)校的發(fā)展定位相結(jié)合,與學(xué)校人才隊(duì)伍發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合。與學(xué)校的學(xué)科建設(shè)相結(jié)合,將促進(jìn)人才隊(duì)伍發(fā)展作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),為優(yōu)秀人才的成長和脫穎而出創(chuàng)造條件,留出足夠的空間。從而切實(shí)加強(qiáng)高質(zhì)量高素質(zhì)教師隊(duì)伍建設(shè),為全面提高高等教育質(zhì)量提供強(qiáng)有力的人才支持。

  實(shí)行崗位績效工資制度,要求按所聘崗位執(zhí)行相應(yīng)的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。從而全面推行聘用制,按崗位要求進(jìn)行擇優(yōu)聘任,破除職務(wù)終身制,平等競爭,真正實(shí)現(xiàn)“能上能下”的用人制度。高等學(xué)校通過聘用制度轉(zhuǎn)換用人機(jī)制,實(shí)現(xiàn)人事管理由身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變,增加用人制度的靈活性,促進(jìn)人員素質(zhì)的不斷提高。

 。ǘ⿵(qiáng)化崗位職責(zé),重績效,建立完備的評價體系

  收入分配制度改革中績效工資的設(shè)置,充分搞活了分配機(jī)制,明確了激勵導(dǎo)向,將收入與崗位職責(zé)、工作業(yè)績和實(shí)際貢獻(xiàn)相聯(lián)系,調(diào)動了廣大教育工作者的積極性,為提高教職工的業(yè)務(wù)工作水平和工資待遇的提升創(chuàng)造了條件。

  績效工資的真正落實(shí)到位需要建立一個多元化的評價體系。根據(jù)科學(xué)合理的評價體系,從總量上對工資收入進(jìn)行調(diào)控分配,真正實(shí)現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬、水平合理、規(guī)范有序的收入分配制度,充分發(fā)揮績效工資的激勵導(dǎo)向作用。

 。ㄈ┛s小地區(qū)差距,推進(jìn)收入分配透明,建立“陽光”工資制收入分配制度改革后,高校全面清理整頓津貼、補(bǔ)貼、獎金,規(guī)范收入,縮小地區(qū)差距,將眾多津貼、補(bǔ)貼、獎金等非工資收入都透明化,切斷各高校擅自“招兵買馬”的工資性資金來源。高校設(shè)立專門賬簿對人員收入進(jìn)行核算管理,將發(fā)給教職工的收入一律納入專門賬簿核算,同時建立教職工個人工資銀行賬戶,工資支付以銀行卡的形式發(fā)放,工資收入完全在賬面上透明化。

  三、順應(yīng)高校收入分配制度改革,完善人事制度建設(shè)的幾個方面

  (一)崗位設(shè)置管理制度的建設(shè),深化全員聘任制

  崗位設(shè)置管理是優(yōu)化配置人才資源、提高用人效益和質(zhì)量的重要基矗高校人事制度改革的首要任務(wù)就是崗位設(shè)置管理,這也是做好收入分配制度改革的迫切需要。高校應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)和發(fā)展需要,按照專業(yè)規(guī)律、職責(zé)任務(wù)和工作需要,將工作崗位分成不同類型、不同等級,明確各崗位的職責(zé)權(quán)利和任職條件。崗位設(shè)置時還應(yīng)充分考慮與收入分配制度相配套,保證收入分配制度改革的政策落到實(shí)處。崗位管理應(yīng)實(shí)行動態(tài)管理,定期進(jìn)行評估,明確各崗位的聘任期限。堅(jiān)持因事設(shè)崗的原則。先有崗后有人,按崗聘任,實(shí)行全員聘任制,從而建立一支人才梯隊(duì),優(yōu)化人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu),推動人才隊(duì)伍的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

 。ǘ┛己酥贫鹊慕ㄔO(shè),完善績效評價體系

  考核制度是根據(jù)高校教學(xué)、科研工作規(guī)律,以品德、知識、能力、業(yè)績等為要素,積極探索科學(xué)合理的評價方法,對教職工的工作實(shí)績進(jìn)行全面評價的制度。考核制度的建設(shè),一是要積極探索多元化的評價方法;二是要強(qiáng)化同行專家特別是校外知名同行專家以及專業(yè)組織和學(xué)生在評價體系中的作用;三是要積極完善分類評價標(biāo)準(zhǔn)。績效評價體系要有利于創(chuàng)新和出高質(zhì)量、高水平的學(xué)術(shù)成果。實(shí)行目標(biāo)管理。真正實(shí)現(xiàn)按勞分配、優(yōu)勞優(yōu)酬,起到獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣。激發(fā)教職工的工作積極性。

 。ㄈ┤瞬偶钪贫鹊慕ㄔO(shè),引入競爭機(jī)制

  人才激勵制度是以鼓勵勞動和創(chuàng)新創(chuàng)造為導(dǎo)向激勵人才。人才激勵制度的建設(shè),一是要突出體現(xiàn)激勵功能將教職工的勞動收入與崗位職責(zé)、工作業(yè)績和實(shí)際貢獻(xiàn)相聯(lián)系;二是要更新管理方式,將高校收入分配的總體水平與學(xué)校完成社會公益目標(biāo)任務(wù)及考核情況相聯(lián)系;三是要完善多種收入分配形式,采用靈活多樣的分配辦法激勵高層次的優(yōu)秀人才,充分調(diào)動教職工的積極性,真正實(shí)現(xiàn)一流人才、一流業(yè)績、一流報酬。在人事激勵制度的建設(shè)中還要引入競爭機(jī)制,形成激勵、競爭、擇優(yōu)的環(huán)境,促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出。

 。ㄋ模┤藛T分類管理制度的建設(shè),體現(xiàn)公平原則

  人員分類管理制度是按照各崗位特點(diǎn)對人員進(jìn)行分類管理。人員分類管理在高校中主要是對管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和工勤人員實(shí)行分類管理,以全面推進(jìn)高校管理人員的職員制,推進(jìn)管理隊(duì)伍的專業(yè)化和職員化,嚴(yán)格控制“雙肩挑”的比例。人員分類管理要嚴(yán)格控制各類人員的比例,體現(xiàn)教師隊(duì)伍為主體的思想,創(chuàng)造條件、營造良好的氛圍,讓年輕骨干全身心地做好教學(xué)和科研工作。人員分類管理還須體現(xiàn)各類人員的晉升通道,真正實(shí)現(xiàn)各司其職,為建立一支穩(wěn)定的管理隊(duì)伍創(chuàng)造條件。

 。ㄎ澹┡涮状胧┑慕ㄔO(shè),保障良好的人才環(huán)境

  人事制度改革的全面實(shí)施,除了上述制度的建設(shè)外。還需進(jìn)行社會保障制度、人才流動制度、人事代理或人才租賃制度、人員退出制度等配套制度的建設(shè),真正實(shí)現(xiàn)“單位人”向“社會人”的轉(zhuǎn)變,促進(jìn)人才的雙向流動,激發(fā)高;盍,保障良好的人才環(huán)境。

  鄧小平同志曾指出,制度好可以使好人做好、做成事。制度不好可以使好人無法做事,甚至走向反面。高校人事制度建設(shè)是一項(xiàng)根本性、基礎(chǔ)性、長期性的工作,需要我們把握人事人才工作的規(guī)律性,不斷開拓教育干部人事人才工作的新局面。

2021部門年終工作總結(jié)7

  時光飛逝,日月如梭,轉(zhuǎn)眼間緊張而又忙碌的一學(xué)期結(jié)束了。辦公室也隨著協(xié)會的成長而在逐漸進(jìn)步,在老師和大家的關(guān)心和支持下,辦公室這一學(xué)期的工作進(jìn)展得順利,并且一步步的踏入正軌。期間遇到了一些麻煩和障礙,品嘗過辛酸和喜悅。

  本學(xué)期辦公室主要負(fù)責(zé)本社聯(lián)的日常事務(wù),常規(guī)材料的制作及各部室工作材料的分門別類及保存。同時做好協(xié)調(diào)各部門工作,開會前的準(zhǔn)備工作及通知,協(xié)助其他部室開展活動。

  一、踏實(shí)工作,勇于開拓

  xx社已逐漸成為一支力量雄厚的隊(duì)伍,xx名組織成員加上更多的滿腔熱情的大學(xué)生,時刻準(zhǔn)備以更大的熱忱,為校園里,社會上需要幫助的人奉獻(xiàn)愛心。在短短的x年時間里,我校xx社就已經(jīng)發(fā)展成為一個大規(guī)模,有紀(jì)律的組織。在這個溫暖的大家庭里,我們有固定的常規(guī)工作,有自己嚴(yán)格的規(guī)章制度,有xx個真情熱忱的同伴,雖然在織心社的日子不長,隨著日子的恍然流逝,“愛心奉獻(xiàn)社會,真情暖人心”卻已經(jīng)在我們心中化成了一種有組織、有紀(jì)律、無私奉獻(xiàn)的責(zé)任感。我們一直以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”為精神指導(dǎo),在校園里開展了豐富多彩的活動,讓“織心社”真正走進(jìn)同學(xué)們的.生活。此外,與學(xué)校團(tuán)委、學(xué)生會的通力合作,也使我們的活動開展得有聲有色。校園里,我們的成員無處不在,期待著為你服務(wù)!

  二、改善機(jī)制,完善機(jī)構(gòu)

  開學(xué)開始,在織心社的內(nèi)部組織進(jìn)行了調(diào)整,使其更為合理、高效,使各部門的職責(zé)分工更為明確。校xx社現(xiàn)有辦公室、宣傳部、外聯(lián)部、網(wǎng)絡(luò)部、策劃部、活動部六個部門。?椥纳缭谥鸩浇⒉⑼晟迫耸聶n案制度,為每一名內(nèi)部工作成員建立檔案,以便于量化管理。任期以來,我們一直把加強(qiáng)校織心社的建設(shè)和發(fā)展放在重要位置上。

  三、同舟共濟(jì),團(tuán)結(jié)并進(jìn)

  在各項(xiàng)活動和工作中,織心社干部并肩共進(jìn),密切配合,處處以身作則,充分展現(xiàn)了社聯(lián)的風(fēng)采。我們的隊(duì)伍龐大,各種資料數(shù)量多,工作繁瑣,但我們部門細(xì)心分類,勤勤懇懇,把檔案整理得有條不紊,使我們的工作得以順利進(jìn)行。

  1、外聯(lián)部活躍于校內(nèi)外,膽大心細(xì),各種活動少不了他們成功外聯(lián)的配合。

  2、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部憑借較好的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),為我們提供了不可或缺的內(nèi)部資訊。

  3、宣傳部群策群力,設(shè)計新穎的宣傳海報,力求讓我們的活動得到更廣大同學(xué)的關(guān)心、關(guān)注。

  4、策劃部寫出好的策劃,想出好的點(diǎn)子,為我們每一次活動的順利開展做出了很多的貢獻(xiàn)。

  5、活動部積極參與到每次舉辦的活動中,把活動開展的有聲有色。

  各部門之間相互協(xié)調(diào),攜手前行,風(fēng)雨同路,留下了一個又一個團(tuán)結(jié)互助、共同進(jìn)步的足跡。

  四、探索自我,認(rèn)識不足

  在我們積極開展工作,取得成績的同時我們還存在很多不足:

  1、我們隊(duì)伍龐大,各部門在開展工作時,不能很好地調(diào)動組織全體會員,因而一小部分會員因閑置而積極性不高。

  2、開展的活動涉及面可以更寬,更多樣化,與其他高校長期、穩(wěn)定的交流合作也有待提高。

  這些都是我們今后工作努力的方向。

  xx社是一個年輕的組織,因?yàn)槟贻p,她時刻體現(xiàn)出旺盛的生命力。但也是因?yàn)槟贻p,她很多時候會顯得稚嫩與殘缺。這株青嫩的草苗是要靠代代的成員用自己的心力汗水培養(yǎng)的。

  回顧過去,是前輩們一步一步堅(jiān)實(shí)的腳印在風(fēng)雨中前進(jìn)。把握現(xiàn)在,在問題中踏實(shí)求進(jìn)。

  展望未來,在希望中奮勇向前,把織心社的旗幟傳接下去!校xx社藉此再次承諾,我們會以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”為宗旨,繼續(xù)為同學(xué)們、為需要我們幫助的朋友們伸出援手。在此,也向一直對織心社給予關(guān)心、支持的領(lǐng)導(dǎo)、老師和同學(xué)們致以崇高的敬意!

2021部門年終工作總結(jié)8

  眾所周知,采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障,是關(guān)系到公司整體銷售利益的最重要環(huán)節(jié)。因此,我非常感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,把我放在如此重要的位置上。在董事長的直接關(guān)注和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,通過幾年的采購工作,我學(xué)到了很多道理,積累了一些前所未有的經(jīng)驗(yàn),也明白了采購和優(yōu)秀采購的區(qū)別和差距。明白一個采購最基本的素質(zhì)就是在良好職業(yè)道德的基礎(chǔ)上保持對企業(yè)的忠誠;不帶個人偏見,在綜合考慮所有因素的基礎(chǔ)上,向提供價值的供應(yīng)商采購;堅(jiān)持以誠信為工作和行為的基礎(chǔ);避開所有可能危及商業(yè)交易的供應(yīng)商和其他與自己有業(yè)務(wù)往來的對象;不斷努力提高自己對采購流程的了解;在交易中采用并堅(jiān)持良好的商業(yè)原則。

  在這里,我想說的是,作為一名采購人員,我的工作并不像常規(guī)思想中的打電話、簽合同、發(fā)貨那么簡單。這只是其中的一個,也是最基本的一個。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下,今年我們及時調(diào)整了心態(tài)和思路,不僅改變了過去購銷兩旺聯(lián)系不大的誤區(qū),還充分利用供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,邊采購邊積極銷售。我們采購部積極配合銷售相關(guān)的一切!在我們的幫助下,一切都以銷售為主。采購和銷售密不可分!因?yàn)槲覀兪且粋整體,唱著同樣的歌,走著同樣的路,追求著同樣的目標(biāo)!

  在采購過程中,不僅要考慮價格因素,還要在一定程度上節(jié)約成本,貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈中各個環(huán)節(jié)的運(yùn)作,明確采購在各個環(huán)節(jié)的不同特點(diǎn)、作用和意義。只要能降低成本,無論哪個環(huán)節(jié),我們都會認(rèn)真研究,探討途徑。我非常感謝總經(jīng)理對采購方法的建議。正是他的嚴(yán)格要求迫使我們盡一切可能降低成本。在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下,我在送貨時遵循了“少次”的原則。當(dāng)然,在不影響銷售的前提下,要盡可能充分利用供應(yīng)商的信用期,保證公司的`資金周轉(zhuǎn)。在送貨方式上,盡量送貨上門,以減少公司額外的送貨成本。在付款方面,部分供應(yīng)商的付款方式逐漸由電匯轉(zhuǎn)為承兌匯票,間接降低了成本。在這里我還要對公司所有的業(yè)務(wù)人員說一聲“謝謝”!感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我,讓我在與供應(yīng)商談判時有個好的思路,從而成功降低庫存成本。到20xx年12月底,總成本降低節(jié)約1萬元。另外,每個月底,由于銷項(xiàng)稅遠(yuǎn)大于進(jìn)項(xiàng)稅,為了減少公司不必要的稅收,我積極督促客戶索要增值稅票,包括所有通過銀行代收的客戶。經(jīng)過協(xié)商,對方也會及時將扣款復(fù)印件送到我公司進(jìn)行財務(wù)認(rèn)證!從而每月減免一些不必要的稅收。

  今年是進(jìn)步的一年。在公司各部門的合作和采購部的努力下,我公司與供應(yīng)商建立了非常好的合作關(guān)系,其中一些供應(yīng)商已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨,并開始了友好的業(yè)務(wù)聯(lián)系!在引進(jìn)新品種時,我們不斷收集各方面的信息,及時與其他部門溝通,快速備貨。新品種由采購部提供新品種目錄給業(yè)務(wù)人員參考學(xué)習(xí)。

2021部門年終工作總結(jié)9

  本人從參加工作以來,嚴(yán)格地遵守國家的各項(xiàng)法律和法規(guī);從未參與各種違法違紀(jì)的活動。堅(jiān)決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),為建設(shè)中國有特色的社會主義作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。對于單位制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度,我都嚴(yán)格遵守,嚴(yán)從律己,寬以待人,起著帶頭的作用。

  在工作中,我不斷地學(xué)習(xí)、鉆研、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),從一個建筑行業(yè)的“門外漢”到現(xiàn)在的專業(yè)技術(shù)能力和管理能力都全面成熟的項(xiàng)目經(jīng)理,獨(dú)立承擔(dān)過房建、橋梁、道路和排水工程等的.施工,在政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)水平等方面都取得了很大的成績,現(xiàn)總結(jié)如下:

  一、工作態(tài)度和職業(yè)道路

  從參加工作以來,我就喜歡上建筑行業(yè),對工作勤勤懇懇、任勞任怨,有始有終。對于再苦再累的項(xiàng)目,我都堅(jiān)持圓滿完成,并做出成效,從不計較個人得失。經(jīng)常加班加點(diǎn),通宵達(dá)旦地?fù)尮て,不管在寒風(fēng)中、烈日下,還是暴雨下,我都堅(jiān)守在崗位上,指揮著一個個工程順利地竣工,看著一幢幢高樓大廈和一條條的銀灰大道竣工完成,我心中感到無比地自豪和光榮,自己曾經(jīng)付出的無數(shù)艱辛和汗水,得到了社會的好評,我內(nèi)心也就無怨無悔,心滿意足了。

  二、學(xué)識水平、專業(yè)能力

  在工作中,我不斷地學(xué)習(xí)文化知識和專業(yè)知識,努力提高自己的學(xué)識水平和專用能力。我從20xx年xx月就開始參加全國電子專業(yè)自學(xué)考試,現(xiàn)已x門功課取得合格證,把計算機(jī)作為自己工作的必修課,我已能運(yùn)用計算機(jī)來進(jìn)行辦公。

  對于建筑行業(yè)的新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)和新定額,每一次一出臺,我必購買并認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究,掌握新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)和新定額,把規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和定額應(yīng)用于工程建設(shè)中,不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

  每一個工程竣工驗(yàn)收時,我都認(rèn)真作好工程驗(yàn)收記錄,并整理成冊,存入自己的工程竣工驗(yàn)收記錄檔案中,經(jīng)常分析和研究竣工驗(yàn)收記錄,發(fā)現(xiàn)自己在工程修建中存在哪些問題,哪些方面值得提高,哪些方面值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。

  現(xiàn)就我在項(xiàng)目管理中總結(jié)的一些技術(shù)處理措施歸納如下:

  1、磚混結(jié)構(gòu)中預(yù)制板縫開裂。

  預(yù)防措施為:將預(yù)制板縫清洗干凈并涼干,然后在板縫下支設(shè)底模,將板縫刷素水泥漿一道,再用1:2.5水泥砂漿灌板縫,高度為板厚的1/3,振搗密實(shí),砂最好用粗砂,最后用細(xì)石砼將板縫灌滿并振搗密實(shí)。加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)。這樣,板縫就不易開裂。

  2、橋梁施工中,砼合攏槽的留設(shè)和砼澆注順序:橋梁合攏槽應(yīng)留設(shè)在橋拱跨度的三分之一處和頂部,拱座處禁止留設(shè)。砼澆注應(yīng)先澆注拱頂砼,然后對稱澆注拱座處橋拱砼,再對稱澆注拱身砼,最后在砼強(qiáng)度到達(dá)70%以上時,才選擇氣溫澆注合攏槽砼。

  3、道路施工中,伸縮縫的處理方法:

  伸縮縫傳統(tǒng)的處理方法是設(shè)置傳力桿,往往處理不好會出現(xiàn)砼路面斷裂,影響美觀和使用功能。我介紹的是振梁式伸縮縫,不需設(shè)置傳力桿,其方法為:在伸縮縫處基層挖槽,其尺寸為長×寬×厚二伸縮縫長×50CM×20CM,槽挖后澆注C30砼,其面與基層面平,然后在砼表面上鋪油毛氈兩層,最后澆注路面砼,在伸縮處用木絲板或泡沫板隔開,寬2CM,縫內(nèi)灌瀝青麻絲和油膏。

  三、項(xiàng)目管理

  建筑項(xiàng)目管理工作是一個復(fù)雜多樣、變化多端的工作,管理的好壞,直接關(guān)系到項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)利益和社會效益。從事管理工作多年以來,我認(rèn)為項(xiàng)目管理就是一個統(tǒng)籌安排,合理利用,全面管理的系統(tǒng)。對人員、材料、機(jī)械、物品等都要精心地組織,調(diào)配,合理地利用。

  最大限度地管好安全生產(chǎn),堅(jiān)持“安全第一”的方針,確保工程質(zhì)量,堅(jiān)持“質(zhì)量求生存”的原則,嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān),力爭工程進(jìn)度迅速,遵守施工合同,降低工程成本,在最短時間內(nèi)創(chuàng)造質(zhì)量最好、生產(chǎn)最安全、工程成本最低的工程項(xiàng)目。

  建筑行業(yè),是一項(xiàng)學(xué)問頗深,涉及知識面較廣的行業(yè),可以說是“做到老、學(xué)到老”的行業(yè),在以后的工作中,我會更加努力地學(xué)習(xí)文化知識和專業(yè)知識,不斷地實(shí)踐,搞好本職工作,為社會多做一份貢獻(xiàn)。

2021部門年終工作總結(jié)10

  20xx年是國家積極應(yīng)對新冠肺炎疫情的關(guān)鍵之年,也是公司全面落實(shí)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、主動筑牢企業(yè)發(fā)展新平臺、全面實(shí)現(xiàn)三年轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要之年,企業(yè)緊緊圍繞“兩增兩保兩提高”的奮斗目標(biāo),著力強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管,著力優(yōu)化管理流程,著力構(gòu)筑優(yōu)秀文化,企業(yè)發(fā)展開創(chuàng)了新的局面。

  (一)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)超額完成預(yù)期目標(biāo)

  預(yù)計全年完成工業(yè)總產(chǎn)值x億元,實(shí)現(xiàn)銷售收入x億元,利稅x萬元,其中利潤x萬元,同比分別增長x%,x%,x倍,超出原計劃的x%。增長速度明顯快于“十三五”前四年的平均增速,主要原因在于企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整到位和主導(dǎo)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的`基本完成,還有企業(yè)在采購上實(shí)施的新的經(jīng)營策略和內(nèi)部費(fèi)用及成本管理的落實(shí)到位等等因素,形成了企業(yè)內(nèi)部良性運(yùn)作機(jī)制,經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體進(jìn)一步趨好。

  (二)重點(diǎn)擴(kuò)能改造項(xiàng)目進(jìn)一步完善

  (三)安全技術(shù)改造和隱患整改落實(shí)到位

  企業(yè)在抓日常安全基礎(chǔ)工作的同時,重點(diǎn)突出強(qiáng)化安全技改項(xiàng)目和隱患整改的落實(shí),改善企業(yè)安全生產(chǎn)的本質(zhì)條件。

  (四)企業(yè)運(yùn)行成本管控取得成效

  為提高經(jīng)濟(jì)效益,降低企業(yè)運(yùn)行成本,企業(yè)十分重視費(fèi)用管控和經(jīng)營兩種手段的綜合運(yùn)用。主要做了以下工作:

  一是對運(yùn)輸管理進(jìn)行改革,將車輛全部經(jīng)評估價格后出讓給司機(jī),由其承運(yùn)公司原材料和產(chǎn)品,并據(jù)實(shí)核算,一年來節(jié)約運(yùn)輸費(fèi)用110萬元。

  二是將電話費(fèi)、小車?yán)锍獭⒄写M(fèi)、辦公費(fèi)等全部規(guī)定指標(biāo),并納入部門和部門負(fù)責(zé)人年度經(jīng)營管理業(yè)績考核體系,實(shí)行節(jié)約不獎、超支處罰,非生產(chǎn)性開支較去年同期下降約x余萬元。

  三是在對大宗原材料實(shí)行比質(zhì)比價采購的基礎(chǔ)上,抓住時機(jī)開展采購經(jīng)營活動,即在物價低位運(yùn)行階段控制其他費(fèi)用支出,集中資金進(jìn)行原材料囤積,實(shí)現(xiàn)低價采購,同時完善各產(chǎn)品材料消耗定額和按工序進(jìn)行分解,降低產(chǎn)品的制造成本,與去年同期相比減少材料成本160余萬元。

  四是加強(qiáng)廢舊物資管理,將廢舊物資上繳率列入部門經(jīng)濟(jì)責(zé)任制管理,并于出口處增設(shè)人員和視頻監(jiān)控,廢舊物資上交率和收益率有大幅度提高,較上一年增收x余萬元。

  (五)技術(shù)研發(fā)取得成效

  企業(yè)緊緊依靠科技進(jìn)步來實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

  盡管做了這樣一些工作,但是,我們感覺到企業(yè)還存在不少的矛盾和困難,比較突出的是:一是配件供應(yīng)問題。我公司不生產(chǎn)xx,生產(chǎn)所用xx全部外購,國家在xx管理上的政策又不斷調(diào)整,限制出廠,xx供應(yīng)成為企業(yè)最大的制約因素。

  二是外部安全距離內(nèi)的民房拆遷問題,公司兩個生產(chǎn)區(qū)外部安全距離內(nèi)的民房拆遷已歷經(jīng)x年,一直沒有解決,成為重大安全隱患整治項(xiàng)目。

  三是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一的問題。企業(yè)目前只有一個主導(dǎo)產(chǎn)品,其產(chǎn)值占公司總收入的x%,企業(yè)抗風(fēng)險能力弱。

  四是企業(yè)穩(wěn)定問題。企業(yè)一重要產(chǎn)品退出市場后,造成近x余人待崗,成為影響企業(yè)穩(wěn)定的最大因素。

2021部門年終工作總結(jié)11

  本人參與了總公司重點(diǎn)工程“xxx”會戰(zhàn)和“AAAA”項(xiàng)目建設(shè),特點(diǎn)是任務(wù)緊、氣候惡劣、施工難度大、技術(shù)要求高、組織困難等,但勘探隊(duì)群對職工團(tuán)結(jié)一心、克服種種困難,圓滿的完成了工程任務(wù),受到上級領(lǐng)導(dǎo)和投資方的一致好評。

  我作為一名觀測員,同時也是測量小組的班長,在工作中克服的困難是外行人想不到、知不道的。常規(guī)測量組的特點(diǎn)是民工特別多,需要花費(fèi)大量精力去協(xié)調(diào)民工,保證班組的正常運(yùn)作。常規(guī)組本年度測試的地區(qū)往往是懸崖、深谷、植被參天的環(huán)境惡劣的無人區(qū),施工難度極大,有時候連吃住都無著落,就是在這種惡劣的情況下自己還能以飽滿、樂觀的'情緒去帶動班組,作出出色的工作成果。比如,在xx工程建設(shè)中正值酷熱的7月,高溫難耐,有時候還狂風(fēng)暴雨,但公司的工程不能因氣候的惡劣就停工。

  我是一名老觀測員,在多年的野外工作中身患胃病、風(fēng)濕、眼睛近視度數(shù)也頗高,但是既然選擇了做一名觀測員班組長,我在強(qiáng)烈的責(zé)任驅(qū)使下咬著牙帶病堅(jiān)持,帶領(lǐng)全組人員高質(zhì)量的完成了任務(wù)。緊接著我隊(duì)又接到了xx區(qū)區(qū)塊的勘探任務(wù),時值秋風(fēng)凜冽的11月,每天在刺骨的秋風(fēng)中工作達(dá)11個小時,觀測站都是設(shè)在無遮蔽開放區(qū),風(fēng)再大也沒有辦法躲避一下,但是作為班組長是不能叫苦的,要起到模范作用,再苦也只能心里不斷鼓勵自己堅(jiān)持,堅(jiān)持過去就是勝利。同時,把這種精神傳遞給大家,在這種精神自勵下我們小組在“xx-xx”工區(qū)同樣又取得了高質(zhì)量、多數(shù)量的好成績。完工后回家一稱體重瘦了整整二十四斤,曬成了“非洲人”。

  地震隊(duì)的工作性質(zhì)決定了它的清苦,但往往看到媒體新聞中“中石油”接報頻傳,欣欣向榮的氣象,我都會自豪的說這是我們石油人汗水、堅(jiān)韌、艱苦奮斗的成績,我為中國石油驕傲,我為我是一名石油測量人自豪。

2021部門年終工作總結(jié)12

  過去的一年里綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司強(qiáng)化管理、不斷提升工作的理念突出工作重點(diǎn)努力增強(qiáng)工作主動性和創(chuàng)造性充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐綜合部工作無小事事事處處都代表著公司的形象現(xiàn)將工作總結(jié)匯報如下:

  一、工作回顧

  一是強(qiáng)化自身建設(shè)規(guī)范行政內(nèi)務(wù)管理促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫認(rèn)真抓好行政內(nèi)務(wù)管理提高內(nèi)務(wù)管理水平。

  二是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文、文件傳閱制、提前計劃制度、食堂管理制度、車輛管理制度電話費(fèi)、行李費(fèi)定額補(bǔ)助制度等逐漸提高內(nèi)務(wù)管理效率。

  三是樹立高度的服務(wù)意識并自覺地落實(shí)到各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)之中。綜合部都能服從大局、服務(wù)大局。

  四是切實(shí)做好人力資源規(guī)劃人員招聘、人才培訓(xùn)開發(fā)、員工績效與薪酬管理以及合法的勞動關(guān)系管理工作。綜合部20xx年收到簡歷xx份共組織兩次大面試和無數(shù)次小型面試其中錄用了x人實(shí)習(xí)學(xué)生xx人。

  五是20xx年綜合部主要負(fù)責(zé)了xx大酒店的xx策劃以及組織實(shí)施,同時協(xié)助xx生物質(zhì)項(xiàng)目部進(jìn)行xx實(shí)施水門塘目前的xx工作,基本告一段落對其中未按照xx企業(yè)形象視覺識別規(guī)范手冊實(shí)行的xx形象進(jìn)行整改完善,并下整改記錄力求嚴(yán)格按照中建形象實(shí)施努力到達(dá)xx與局xx金獎的要求。

  六是時時與總公司人力資源部持續(xù)聯(lián)系做好上情下達(dá)的溝通橋梁,并且經(jīng)常登陸工程局平臺關(guān)注工程局的動態(tài),以及信息發(fā)布對各種文件進(jìn)行下載宣傳。

  二、工作中的不足之處

  部門工作紛繁復(fù)雜工作中不夠大膽要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法不斷創(chuàng)新完善。

  1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)提高工作效率當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

  2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量更好地服務(wù)于全體同事。

  3、加強(qiáng)制度建設(shè)健全公司各項(xiàng)管理制度使公司工作上臺階、上檔次。

  4、加強(qiáng)工作人員的培養(yǎng)教育工作建立一個朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的工作群眾。

  5、加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置從領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際需要出發(fā)合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。

  三、今年工作打算

  1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各項(xiàng)行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行。掌握試行管理制度的`執(zhí)行狀況及時反饋意見對出現(xiàn)問題進(jìn)行研究論證并修改完善。對全體員工進(jìn)行管理制度的宣傳及解釋。

  2、盡職盡責(zé)做行政。要嚴(yán)格按照發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)提高發(fā)文質(zhì)量做到文件及時收發(fā)、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生完善各項(xiàng)規(guī)章制度按照各項(xiàng)制度辦事做到收文有規(guī)范、辦事有制度有紀(jì)律各項(xiàng)工作都有章可循有據(jù)可依。

  3、努力做好新的職能工作。對領(lǐng)導(dǎo)安排的接待工作要提前學(xué)習(xí)要不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)自覺抬高接待標(biāo)準(zhǔn)利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它

  企業(yè)在接待工作上的先進(jìn)工作方法努力適應(yīng)接待工作的需要樹立企業(yè)良好形象。

2021部門年終工作總結(jié)13

  在公司售后客服部工作已經(jīng)有了一年,在這一年的工作中,我以“客戶至上”為理念,以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù),自身的業(yè)務(wù)水平和工作能力也得到了提高,F(xiàn)將20xx年以來的工作情況以及以后的努力方向匯報如下:

  一、樹立全局理念,做好本職工作

  我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是,“樹立企業(yè)形象,使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護(hù)客戶的利益,是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作,同時也為了及時反饋產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的不良情況,以便作出及時改進(jìn),使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。一年來,認(rèn)真履行的崗位職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù):

  1。在售后客服部及各分公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的配合下,建立、健全了售后網(wǎng)絡(luò)體系,及時全面地掌握客戶信息,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)聯(lián)系和協(xié)調(diào)的及時性。

  2。在售后客服部及各分公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的積極配合下,完成了售后工程的程序備份工作,健全完善了售后服務(wù)檔案。

  3。在售后客服部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)以及各部門同事的積極配合下,起草了售后服務(wù)工作月報,建立了通暢的信息平臺。

  4。對售后產(chǎn)品質(zhì)量月報分析歸納處理,報部門領(lǐng)導(dǎo)及質(zhì)管部,及時處理客戶問題,改進(jìn)產(chǎn)品性能,提高產(chǎn)品質(zhì)量。

  5。給各分公司售后人員提供技術(shù)支持,解決客戶難題。

  6。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排其他任務(wù)。

  二、精于專業(yè)技能,勤于現(xiàn)場觀察

  我公司開發(fā)的產(chǎn)品具有世界一流水平的新技術(shù),涉及多個專業(yè),對售后服務(wù)人員專業(yè)技能要求很高。售后人員不但能解決單獨(dú)的設(shè)備故障,還要求能從系統(tǒng)整體考慮問題,提出完善的解決方案。作為一個服務(wù)人員,要在現(xiàn)場勤于觀察、獨(dú)立思考、多與客戶交流,對于解決問題和提高自己的專業(yè)技能至關(guān)重要。我積極學(xué)習(xí)并參與新產(chǎn)品的調(diào)試,提高自己專業(yè)技能。在公司三次客戶培訓(xùn)過程中,與客戶及各分公司售后服務(wù)人員共同學(xué)習(xí)。在售后回訪時,不但提高了專業(yè)水平,而且還從各位同事身上學(xué)到了做人做事的道理。

  三、善于溝通交流,強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

  售后服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識,還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力。對于新技術(shù),客戶往往有操作不當(dāng)?shù)那闆r,并不都如客戶反映的質(zhì)量不行,所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在,和客戶進(jìn)行交流,提高客戶維護(hù)應(yīng)用產(chǎn)品的水平,從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。

  在今年的售后回訪的過程中,我深深地體會到:客戶看中的不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量,更看重的是售后服務(wù)。真正的銷售始于售后,我們有因售后不好丟失市場的'案例,也有因售后很好加簽合同的情況。售后服務(wù)過程中,處理情感與處理事件同樣重要,我們要用超值的服務(wù)態(tài)度、超值的服務(wù)質(zhì)量來感動客戶,站在“客戶利益”角度上,向客戶介紹推廣新技術(shù)、新產(chǎn)品,提高客戶對我公司產(chǎn)品的忠誠度。

  四、改進(jìn)不足,展望未來

  我在售后客服部工作了一年,做了一些工作,學(xué)了很多知識,提高了不少能力,還存在很多不足和問題,需要學(xué)習(xí)和改進(jìn):

  1)、新技術(shù)、新產(chǎn)品掌握的不夠,還要加強(qiáng)理論與實(shí)踐學(xué)習(xí),要參與到工程現(xiàn)場去。

  2)、要到售后服務(wù)現(xiàn)場去,了解客戶需求,從根本上解決客戶的問題,同時進(jìn)一步完善售后服務(wù)檔案。

  3)配合售后客服部領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)各分公司售后服務(wù)人員的專業(yè)技能培訓(xùn)。

  4)工作創(chuàng)新意識不強(qiáng),還需要多加學(xué)習(xí),多去售后服務(wù)現(xiàn)場,提高自己的工作能力。

  在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服不足,以對工作高度負(fù)責(zé)的精神,腳踏實(shí)地,盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。

2021部門年終工作總結(jié)14

  轉(zhuǎn)眼間,旅游學(xué)院分團(tuán)委外聯(lián)實(shí)踐部20xx年—20xx年的工作又結(jié)束了,在這些日子里,我們外聯(lián)部每位成員都積極做好自己工作,努力使外聯(lián)部變得更好,期間獲得了很多收獲,外聯(lián)部也很好的發(fā)揮自己的職能,出色完成了工作。

  但是就干事而言,我們?nèi)狈χ鲃右庾R,干事們雖然非常熱情,但是還是缺乏主動意識,部長指哪打哪的'情況比較多,很少有主動思考,我們的活動有什么還不足或者怎么樣會更好,這樣的問題干事幾乎沒有提出過。這說明干事還是沒有強(qiáng)烈的主人公意識,可能還是認(rèn)為這是部長在搞活動,我們只是幫忙。下學(xué)期為了改善這一點(diǎn),希望在下學(xué)期例會中采取自由討論的方式,部長不再給出明確工作,而是讓干事提出我們?nèi)狈κ裁矗需要什么?

2021部門年終工作總結(jié)15

  今年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下、在同事的關(guān)心和幫助下,我嚴(yán)格以一名部門工作人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,積極加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),對業(yè)務(wù)精益求精,認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),同時虛心向同事學(xué)習(xí)請教,不斷提高充實(shí)自己,很好的適應(yīng)了工作。特將20xx年工作情況總結(jié)如下。

  一、政治思想方面

  一年來,我始終銘記領(lǐng)導(dǎo)的教誨,思想政治清醒、堅(jiān)定,對上能夠理解文件精神,對下能夠體察民情、做好群眾工作,在工作中要做到“想干事、能干事、干成事、不犯事”;珍惜機(jī)會,做好人民的公仆,爭取向組織交一份滿意的答卷。在工作中,我做到了凡是到我部門來的客人,無論是來開會還是來辦事,都會微笑待之,對于來辦事的群眾,我會盡快為其辦理,如果需要等待,會告訴其原因并說明辦理時限,如果來我部門辦事的群眾在約定的時間還未過來,便主動打電話告知。對于一些緊急情況,則利用自己休息時間加班加點(diǎn)來完成。

  二、工作學(xué)習(xí)方面

  我所在的投資部頭緒多而雜,哪方面做得稍有不周,就會產(chǎn)生不良影響。因此工作中我始終樹立高度的責(zé)任感、緊迫感和使命感,樹立政治意識、大局意識、服務(wù)意識,不斷提高工作的自覺性、主動性,加強(qiáng)與同事間的團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相配合。同時在工作中敢于創(chuàng)新、提高效率,做到眼勤、筆勤,著力捕捉有價值的信息,及時反映社會輿情。在工作中,我也深切地感受到,投資科工作涉及面廣,要真正做好這一工作,就要有一套過硬的功夫,要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和更新知識,不斷提高自身素質(zhì)。因此,學(xué)習(xí)是永遠(yuǎn)的選擇。通過這些學(xué)習(xí)和培訓(xùn),使我的業(yè)務(wù)能力得到了加強(qiáng)。

  三、工作不足

  回顧我一年來的表現(xiàn),雖然說取得了一定的成績,但同時也存在不足。首先,個別工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;其次,開創(chuàng)性的工作開展的不多,大部分工作都是領(lǐng)導(dǎo)指明了方向或是列好了提綱后才開始開展的。面對這些問題,在今后的`工作和學(xué)習(xí)中,我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,自覺的加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),虛心向老同志學(xué)習(xí),克服自己的缺點(diǎn)和不足,爭取在思想、工作、學(xué)習(xí)上有更大的進(jìn)步。

  雖然到部門工作已經(jīng)快一年半了,但無論是在本職工作方面,還是在接人待物方面都存在著很大的不足。因此,對于領(lǐng)導(dǎo)對自己提出的批評和意見要虛心接受、及時改進(jìn),自己也要向先進(jìn)看齊,多與同事交流心得、取長補(bǔ)短,逐步完善自己。

【部門年終工作總結(jié)】相關(guān)文章:

部門年終工作總結(jié)04-16

部門年終工作總結(jié)05-20

年終部門工作總結(jié)05-23

it部門年終工作總結(jié)05-28

年終部門工作總結(jié)05-30

IT部門年終工作總結(jié)01-25

部門的年終工作總結(jié)01-09

部門年終工作總結(jié)06-13

公司部門年終工作總結(jié)05-18

質(zhì)檢部門年終工作總結(jié)05-20