個人年終工作總結(jié)范文
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，快快來寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編整理的個人年終工作總結(jié)范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個人年終工作總結(jié)范文1
子在川上曰：“逝者如斯夫”。緩緩地，歷史的舞臺即將落下xx年的帷幕。春華秋實，又是豐收的一年，喜悅的笑容掛在每個凌達(dá)人的臉上。我忝列為制造四部c48氣缸線的一名班組長，在這豐收季節(jié)里伏案疾書，總結(jié)一年的工作概況。
xx年里，本部為控制成本采取了系列措施：減員增效、合并廠房和引進(jìn)新式設(shè)備。在合并廠房的過程中，對于本線的生產(chǎn)設(shè)備如何合理擺放，為避免擁擠，我也曾多次向領(lǐng)導(dǎo)提出過建議。在設(shè)備的移動擺放過程中，我組織員工積極配合使之快速順利完成。引進(jìn)新設(shè)備“貝殼”機床若干臺后，基本解決了鉆鉸吸氣孔、鉆螺絲底孔、鉆彈簧孔和攻絲等瓶頸崗位出貨難且費時費力的問題。這樣一來，我將原來上述崗位及其它個別崗位的員工進(jìn)行重組，合理安排，做到分工明確，達(dá)到了減員增效的初衷。在新設(shè)備試加工初期，為安全起見，在班前班后會上，我反復(fù)向員工告誡不得隨意觸摸開啟新設(shè)備，以免損壞機床和發(fā)生安全事故。值得高興的是，全員悉數(shù)遵守。新設(shè)備加工初期，難免有諸多不順暢，但辦法總比困難多。在林部長邱主任的高度重視密切關(guān)注和熱心幫助之下，我和其他同仁齊心協(xié)力，終于解決了所有的.難題。那時正值炎夏，但我依然堅守崗位每每長達(dá)數(shù)小時且汗流浹背，為早日實現(xiàn)全線貫通，所有的苦累我亦無怨無悔！
質(zhì)量是企業(yè)的生命。在班前班后會上，我不厭其煩地宣貫質(zhì)量的重要性。在日常工作中 巡視全線質(zhì)量情況 ，檢查員工是否嚴(yán)格遵守工藝紀(jì)律，加強質(zhì)量監(jiān)督力度，盡最大限度質(zhì)量事故的發(fā)生，降低零缺陷，確保產(chǎn)品合格。一年里，設(shè)備故障頻仍，為不影響生產(chǎn)，能自己維修的我總是自己搞定，沒把握的就第一時間開單維修以保證各工序正常運行。每天上班前例行檢查設(shè)備的保養(yǎng)工作，要求員工勤擦拭勤加油換油，加工前檢查設(shè)備的運行情況，一有情況立即報告并維修。所喜一年中無一例違規(guī)操作，無一例安全事故發(fā)生。
溝通無限，理解萬歲。在和員工兄弟們朝夕相處中，我和他們結(jié)下了深厚的友誼，我以身作則，身體力行。一如既往地如兄長般關(guān)心他們，理解他們，幫助他們。盡管有時我的做法令個別員工不理解甚至難以接受，比如根據(jù)生產(chǎn)需要對員工進(jìn)行崗位調(diào)配和安排，或者核算工時有較大誤差，但最終他們也能理解我的良苦用心，并能心悅誠服。為了員工的工資利益，我屢次在領(lǐng)導(dǎo)面前不惜犯顏進(jìn)諫，據(jù)理力爭，“功夫不負(fù)有心人”，最終得到了領(lǐng)導(dǎo)的合理的解決方案。
作為公司的一員，為公司分憂解難是每個員工的份內(nèi)之事，我也不例外。鉸吸氣孔素來是個瓶頸崗位，也是質(zhì)量事故多發(fā)崗位，為此我曾潛心鉆研鉸刀的修磨技巧。該崗位經(jīng)
常缺乏鉸刀，加工過程中一旦損壞，修磨起來很費時且效果時而欠佳，直接影響了生產(chǎn)。“巧婦難為無米之炊”，因此我多次在下班之余還修磨幾把備用鉸刀，以防各班不時之需。有時在家里，有時在下班途中，有時在上班前幾小時都能接到其他班組長的求助電話，要解決鉸吸氣孔的鉸刀問題。每每此時，想到生產(chǎn)的重要性，我毫不猶豫地放下手頭的事情，第一時間趕到車間，義不容辭地幫他們排除故障，解決問題，不計個人的得失而且毫無怨言！
一年的風(fēng)風(fēng)雨雨已然走過，我們公司有領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和員工的辛勤耕耘，作為班組長的我還有什么理由不兢兢業(yè)業(yè)勤勤懇懇踏踏實實地工作呢？我相信：明天的朝陽依然燦爛，凌達(dá)公司的前景依然美好！
個人年終工作總結(jié)范文2
20xx年度是入職的第三個年頭，也是不平凡的一年，在年底調(diào)動至xx電廠工作�，F(xiàn)將一年來的工作加以總結(jié)如下：
一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛崗，以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，始終以積極認(rèn)真的心態(tài)對待工作。特別是在桐城電廠兩臺機組大修期間，參與檢修，從中獲得了許多寶貴的工作經(jīng)驗，但也能明顯感到工作壓力的存在；在業(yè)余時間，及時休息并補充營養(yǎng)，經(jīng)常戶外散步來調(diào)節(jié)心情和工作壓力；在上班時間，認(rèn)真監(jiān)盤，按時抄表及巡檢，注重巡檢質(zhì)量，保證設(shè)備正常運行。
二、技術(shù)上用心鉆研，理論上熟記操作規(guī)程，自購其他汽輪機學(xué)習(xí)資料；實踐上嚴(yán)格遵守運行規(guī)程，培養(yǎng)獨立操作能力，保證不發(fā)生誤操作事故，把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗、注意的'事項隨時記下來，虛心向師傅、專工請教，雖然已能獨立上崗了，但深知要想把汽輪機專業(yè)學(xué)透學(xué)精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進(jìn)，一月才比一月強。
三、不斷提高協(xié)調(diào)能力和處理事故能力。在這一年期間，跟著電廠師傅們學(xué)習(xí)經(jīng)驗并親自經(jīng)歷的一些事故處理，如高壓加熱器泄露的處理，廠用電失去的處理，凝汽器真空低的處理等等，同時還經(jīng)歷了機組的大小修。
四、積累工作經(jīng)驗，發(fā)展綠色能源。在設(shè)備正常運行的基礎(chǔ)上，精益求精，安全運行是首要，還要兼顧經(jīng)濟(jì)運行，使綠色能源健康穩(wěn)固發(fā)展壯大。
于20xx年xx月xx日至xx電廠報到。先經(jīng)過安全教育培訓(xùn)，考試合格后進(jìn)入現(xiàn)場。在xx電廠領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，通過查找圖紙和現(xiàn)場設(shè)備比較，進(jìn)入施工現(xiàn)場熟悉系統(tǒng)設(shè)備，找出薄弱環(huán)節(jié)，制定計劃，各個擊破。由于引進(jìn)型機組與常規(guī)國產(chǎn)超高壓機組有所區(qū)別，加之部分設(shè)備參數(shù)、特性不詳，需要積極探索思考，尋找的運行方式，努力做好xx電廠投產(chǎn)前的生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。
個人年終工作總結(jié)范文3
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。在過去的一年中，我主要從事代儲監(jiān)管和過磅工作，較圓滿地完成了工作任務(wù)，這主要得益于庫領(lǐng)導(dǎo)班子成員的支持，以及正確的引導(dǎo)。在過去的一年中，我從業(yè)務(wù)科調(diào)整到倉儲科，工作方式跨度變化很大，但在短時間內(nèi)得于適應(yīng)，這與同事們的幫助是分不開的。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。為在20xx更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、掌握工作方向，工作能力及業(yè)務(wù)水平不斷增強
作為一名代儲監(jiān)管員，做好本職工作和協(xié)助科長做好工作義不容辭。代儲管理工作事務(wù)繁鎖，但為了加強監(jiān)管力度提升服務(wù)水平，我嚴(yán)格要求自己，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同行學(xué)習(xí)，對有關(guān)代儲管理的文件都要求自己在最短的時間內(nèi)詳盡地熟知，對所經(jīng)手轉(zhuǎn)發(fā)的每份文件內(nèi)容都要求自己一清二楚。大膽開展對轄區(qū)代儲庫的數(shù)量、質(zhì)量、糧食輪換和資金進(jìn)行監(jiān)管。明確了工作的.程序、方向，工作能力也相應(yīng)地提高了，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練地完成本職工作。
二、不辱使命，嚴(yán)格按照檢查內(nèi)容和要求完成了xx分公司分配的“秋季糧油普查”工作
按照xx分公司的統(tǒng)一部署，我參加了xx分公司組織的“秋季糧油普查”工作，歷時二十三天。工作期間嚴(yán)格按分公司的檢查內(nèi)容和要求，做到有點必到、有糧必查、查必徹底，揭露問題，及時反饋，提出整改意見，不辱使命地完成了此項工作任務(wù)。
三、開拓創(chuàng)新，節(jié)省費用，保證政令暢通
做好各類文件的上報與下發(fā)、如實地反饋代儲管理情況，是代儲監(jiān)管的日常工作。為了使各類文件能準(zhǔn)時傳輸，在代儲庫沒有與我?guī)靸?nèi)網(wǎng)聯(lián)接的特定情況，我從工作時效上出發(fā)，采用了網(wǎng)絡(luò)qq傳輸，這樣不但時效快，零費用，也減輕了工作量。一年來，我沒有經(jīng)過傳真機傳輸過一份文件，所有的工作都通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，及時、準(zhǔn)確地把上級文件、本庫發(fā)文和各儲糧庫點的有關(guān)文件、報表互傳。
四、熱愛本職工作，正確認(rèn)真的對待每一項工作。虛心求教，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，確保了工作的正常運轉(zhuǎn)
從x月份起，代儲管理工作由業(yè)務(wù)科劃歸倉儲科管理，這就要求我在最短的時間內(nèi)適應(yīng)本庫倉儲管理工作。x月份由于庫里業(yè)務(wù)工作量大，又臨時對我的工作進(jìn)行了調(diào)整。一是主要負(fù)責(zé)從事代儲工作，二是兼管一個倉庫，三是值班期間代過磅。這樣一來就等于擔(dān)任了三個崗位的職責(zé)，但我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，我虛心求教倉儲管理人員，盡快使自己適應(yīng)新的工作環(huán)境，確保了工作的正常運轉(zhuǎn)。
熱愛工作猶如熱愛生活，中儲糧事業(yè)是我的追求。我熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作的就加班加點，保證工作能按時完成，長年累計放棄了近20多個的休息日。為了使工作做得更好，我會在開展工作之前會做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面。
但本人在也存在以下幾點不足：一是性子直，快言快語之人，在任何情況下，會毫不隱瞞地表白自己的觀點，這點一定要注意；二是個性要強，做事要求完美，在工作上要求上進(jìn)，不會低調(diào)做人，這是一定要收斂的；三是與同事之間交流和溝通的少，不太喜歡參于大眾活動，是個喜歡獨自清靜的人，不會積極主動地與人溝通，是一個能合群又是不合群的人，這方面要努力改進(jìn)。
過去的已過去，我決不會陶醉于已取得的成績，因為我知道作為一個中儲糧員工只有不斷提升工作水平和業(yè)務(wù)能力，才能適應(yīng)工作的需要。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，我會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！
個人年終工作總結(jié)范文4
時間總是飛快而過，一轉(zhuǎn)眼間，新的一年悄然而至。在過去的20xx年中，不論功過與否，我都應(yīng)該向服務(wù)臺的妹妹們表示感謝，如果沒有她們的積極配合與辛勤付出，很難讓服務(wù)臺的工作順利進(jìn)行。同時，也借此機會感謝店長，以及各樓層經(jīng)理、各部門主管的大力支持與配合，讓我們服務(wù)臺員工能大膽的開展工作。
說到服務(wù)臺，首先服務(wù)臺要為整個賣場的顧客及整個超市的員工服務(wù)。顧客大大小小的包裹至少有一多半是由服務(wù)臺員工手中存取。我們已經(jīng)把彎腰、踮腳習(xí)慣的`當(dāng)成身體鍛煉；我們又是“道歉專員”。
無論是與非，顧客有什么不滿意的，向我們反映、抱怨，我們都有責(zé)任和義務(wù)代表豐彩超市向顧客賠禮道歉。記不清楚有多少次，我們以身試法，喝下顧客認(rèn)為過期了的飲料，來說服顧客；其實，每次的總結(jié)是有必要的，只有靜下心來去回首，才能發(fā)現(xiàn)自己工作上的成績與不足，成績是過去的，已經(jīng)劃上了一個句號，只有揚長避短，才能把來年的工作做得更好。
同時，我們在以下幾個方面也有所失誤。
第一，廣播宣傳較少。
由于服務(wù)臺工作較忙，處理的事務(wù)較多，而我又要到收銀臺值班，每個班不休假兩個人上班，有人休假了就只有一個人上班。往往導(dǎo)致播音不能正常進(jìn)行，不能很好的給各項促銷活動幫忙，而作為負(fù)責(zé)人的我，深切體會到這項工作與服務(wù)臺工作銜接的難處。
第二，與樓層及各個部門的溝通交流較少。
因為忙而忽視了與各樓層之間的交流，有什么事都藏在肚子里，因而會出現(xiàn)你不了解我，我不理解你的現(xiàn)象。
第三，還有顧客丟失寄存牌不賠償?shù)�，有時因為太忙就會與顧客發(fā)生爭吵，以及有時顧客的背籠丟失，雖然我們給顧客做了賠償，但顧客還是很不滿意等等。
亡羊補牢，為時不晚。既然已經(jīng)找出問題的癥結(jié)所在，我相信在今后的工作中不會犯同樣的錯誤。在這里，我也希望各部門領(lǐng)導(dǎo)、各位伙伴多給我們提出寶貴的意見和建議，而我將信心百倍，全力以赴將下一年的工作做得更好，更到位。
個人年終工作總結(jié)范文5
“逝者如斯夫，不舍晝夜”，20xx轉(zhuǎn)瞬已逝。在這一年里，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)，有同事的支持和幫助，也有攻堅克難后的喜悅和欣慰。為了給20xx年的工作打下好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將全年的工作進(jìn)行總結(jié)。
在單位嚴(yán)格要求自己，顧全大局，服從分工，認(rèn)真對待每一項工作，保證各項工作按時完成，切實履行崗位職責(zé)。認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，對風(fēng)險做到零容忍。更多的實踐讓我對老業(yè)務(wù)的操作更加熟練，也有了進(jìn)一步的認(rèn)識，同時，認(rèn)真主動學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其來到新網(wǎng)點后，有機會接觸到很多不太熟悉的業(yè)務(wù)，在大家的幫助和指導(dǎo)下，學(xué)到了很多相關(guān)知識。對待客戶以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。經(jīng)歷了各種負(fù)雜情境，心理素質(zhì)有所提高，遇事沉著冷靜，掌握了更多好的溝通技巧。
經(jīng)過這一年的歷練，我得到很多方面的進(jìn)步，但也暴露出一些不足，有待提高，具體有以下幾個方面，學(xué)習(xí)的.積極主動性還不夠，學(xué)習(xí)的連續(xù)性存在不足，還沒有全部取得與崗位相關(guān)的資格證書；創(chuàng)新意識薄弱，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新；對公業(yè)務(wù)知識相對匱乏；溝通方面可以做得更好。
在新的一年，我將有針對性的彌補自己的不足，取得更大的進(jìn)步。繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，吸取他人之所長、克已之短，自己成長的同時，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
個人年終工作總結(jié)范文6
20xx年即將過去，新的一年即將來臨之際，自己在本公司已工作四個多月，在這幾個月的工作中學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的東西和課堂上見不到的東西，使我受益匪淺。
20xx年x月x日，我被應(yīng)聘到本公司工作，安排在天津市津南區(qū)八里臺示范小城鎮(zhèn)F地塊項目監(jiān)理部，擔(dān)任資料員工作，在這幾個月里領(lǐng)導(dǎo)及同事給了我極大的關(guān)心和幫助，在此對其表示衷心的感謝。在工作期間，為履行監(jiān)理職責(zé)，我積極工作，任勞任怨，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，從不推脫，全心全意為工程著想，以良好的職業(yè)道德和較強的責(zé)任心認(rèn)真細(xì)致的進(jìn)行工作，不辜負(fù)他們對我的信任。在同事們的幫助下，圓滿完成相應(yīng)的工作任務(wù)，同時得到其它單位（施工單位、建設(shè)單位）的承認(rèn)與好評�，F(xiàn)我對這幾個月來的工作情況做如下總結(jié)。
初到工地，人地生疏，工作經(jīng)驗的缺乏，對監(jiān)理資料員這一工作的概念還不是太清楚，在工作中遇到了很多困難，我并未知難而退，而是積極向各位前輩虛心請教，使自己盡快適應(yīng)該工地的工作環(huán)境。起初以為資料員只是收、發(fā)資料或完成項目監(jiān)理部的文字處理工作等，但隨著工作的進(jìn)展、自已不斷的學(xué)習(xí)和各位同事的耐心指導(dǎo)，已經(jīng)具備了從事該項工作的能力，于此同時我對監(jiān)理資料這一概念有了進(jìn)一步的認(rèn)識。
監(jiān)理資料是每一個項目監(jiān)理部監(jiān)理工作的成果，一個項目監(jiān)理工作結(jié)束后監(jiān)理人員在施工過程中做了哪些工作、處理了哪些問題，只有通過監(jiān)理資料才能體現(xiàn)；監(jiān)理資料是項目監(jiān)理；一個工程的好壞除了能通過工程本身反映外，資料也是很重要的一個環(huán)節(jié)，通過資料能反映出工程當(dāng)中材料的使用，各工序之間是否符合相關(guān)要求，是否按施工圖施工等，作為監(jiān)理資料員，一定嚴(yán)格把好這道關(guān)，做好資料的收集、整理工作。
到了工地后，領(lǐng)導(dǎo)明確了自已的工作職責(zé)和分工后，我就馬上開始查閱各相關(guān)資料、文件和技術(shù)規(guī)范，很快的進(jìn)入了工作狀態(tài)。通過這幾個月的工作，了解自己工作任務(wù)有以下幾個方面：
①接收到上級有關(guān)部門下發(fā)的各種資料、文件后，及時的進(jìn)行登記、存檔，并及時的分發(fā)給施工單位項目部；
�、诩皶r的完成對工程資料的傳遞工作，當(dāng)收到施工單位上報的各種資料后，及時的對其進(jìn)行分類和進(jìn)行初步的檢查，對于合格的資料及時的分發(fā)給項目總監(jiān)和各專業(yè)監(jiān)理工程師進(jìn)行復(fù)核，對于不合格的資料，及時的返回給施工單位，要求其及時的進(jìn)行復(fù)核或整改后重新上報進(jìn)行審核；
�、奂皶r的完成本部門的.文字處理工作，配合各專業(yè)監(jiān)理工程師做好工作聯(lián)系單、監(jiān)理通知和監(jiān)理周、月報等編制工作；④對施工單位報來的資料，注意檢查資料填報時間與現(xiàn)場各施工工序的時間是否吻合，填報內(nèi)容是否與圖紙規(guī)范相符合，不符合的要求施工單位重新填報；⑤完成工程資料的收集、整理、匯總和存檔工作；
我作為監(jiān)理資料員，回顧這幾個月的工作，出過力，流過汗，在肯定自己的成績的同時工作中還存在許多的不足之處：
1、施工單位上報的資料不及時且常出錯，造成資料收發(fā)過程中有丟失現(xiàn)象，給項目監(jiān)理部帶來了不必要的麻煩；
2、會議紀(jì)要、監(jiān)理通知、監(jiān)理聯(lián)系單等有時傳達(dá)不及時；
3、監(jiān)理月報編寫不完整，施工單位有時上報資料滯后，使得監(jiān)理月報無法及時收集、編制；
4、由于對文件登記制度缺乏認(rèn)識，加之經(jīng)驗不足，導(dǎo)致不方便備查；
5、由于知識面不廣和對規(guī)范及監(jiān)理程序理解的不夠透徹，因此工作中的決策能力較差。
面對這些不足之處，在以后的工作中一定加以改正，爭取在以后的工作中表現(xiàn)的更好。
工作經(jīng)驗是在不斷積累的過程中豐富的，我在幾個月的工作中同時也積累了不少經(jīng)驗：工程施工過程中，現(xiàn)場和資料是相輔相成的。資料員不單只是收集和整理資料，還應(yīng)該了解現(xiàn)場施工情況、材料進(jìn)場情況，這樣才能督促施工單位及時做好隱蔽工程報驗、建筑材料報審及材料的取樣送樣工作。同時，作為監(jiān)理資料員也應(yīng)熟悉相關(guān)的施工工藝及施工規(guī)范，這是大部分作為監(jiān)理資料員所欠缺的，也是每個監(jiān)理資料員必須加強學(xué)習(xí)的，只有這樣才能配合好資料的工作。
因此，作為監(jiān)理資料員一定要加強資料和現(xiàn)場之間的聯(lián)系，做到現(xiàn)場和資料兩不誤，這樣才能真正做好監(jiān)理資料員的工作。今后我會更加嚴(yán)格的要求自己，努力的鉆研業(yè)務(wù)，不斷更新和補充新的知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力，總結(jié)經(jīng)驗，更好的完成監(jiān)理工作。并且在全年的市、區(qū)資料大檢查中順利通過。
以上是我這幾個月來工作中的收獲，感受頗深，一個好的專業(yè)資料員是在長期工作實踐中日積月累中鍛煉出來的，在不足中學(xué)習(xí)和進(jìn)步，提高自己的工作能力。作為監(jiān)理資料員，在工作中除了虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)外，還應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)新知識，因為社會是進(jìn)步的，技術(shù)、材料等是不斷更新的，只有通過不斷地學(xué)習(xí)，補充自身的不足，才能適應(yīng)社會發(fā)展的需要。
總之在以后的工作中，我將不斷的總結(jié)和反省自己，不斷地鞭策自己并充實能量，通過與同事們相互交流、相互學(xué)習(xí)，取長補短，提高自身的素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，更好的為本公司貢獻(xiàn)自己的一份力量。
個人年終工作總結(jié)范文7
時間的腳步從不停歇，轉(zhuǎn)眼間，我已在幼教的崗位上工作了x年，但是，在我感嘆時間飛逝的同時，我也看到了自己也在這個飛逝的瞬間成長了。為了能使新學(xué)年的工作有所進(jìn)步，使自己能力有所提高，我把自己在這一學(xué)期里的工作進(jìn)行了總結(jié)：
一、政治思想方面
作為一名教師，我始終堅持貫徹黨的教育方針，忠誠于黨的教育事業(yè)，堅持四項基本原則，熱愛教師職業(yè)。以師德的要求時刻提醒自己，時刻以我園的辦園要求嚴(yán)格要求自己。
二、工作方面
1、教育教學(xué)
在一日活動中我結(jié)合x班幼兒的特點積極為幼兒創(chuàng)設(shè)一個優(yōu)美舒適的教學(xué)環(huán)境，注意動靜交替，創(chuàng)造各種機會讓幼兒互相學(xué)習(xí)、積極嘗試，并鼓勵幼兒學(xué)習(xí)各種生活技能，獲得愉快成功的情緒體驗。在教育活動中我能根據(jù)主題目標(biāo)、幼兒的發(fā)展需求選擇適合的活動，運用多種教學(xué)手段，盡可能地打破傳統(tǒng)教學(xué)模式，采用多啟發(fā)、多提問開放式教學(xué)調(diào)動幼兒的學(xué)習(xí)興趣在活動中讓孩子自主地學(xué)習(xí)。在環(huán)境的創(chuàng)設(shè)上讓幼兒參與材料收集、布置、參與環(huán)境的管理。物質(zhì)環(huán)境上，讓幼兒有豐富的操作材料進(jìn)行動手探索，在實踐的過程中對已有的經(jīng)驗進(jìn)行整合并獲得新經(jīng)驗；
在本學(xué)期的教學(xué)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)要促進(jìn)幼兒主動學(xué)習(xí)主動發(fā)展，就要從幼兒的需求和興趣出發(fā)。而要尊重幼兒的興趣和需求首先要把握幼兒的心理年齡特點。結(jié)合幼兒的特點，從教材的選擇，目標(biāo)的定位，幼兒的已有經(jīng)驗了解出發(fā)，制定符合x班幼兒年齡特點的形式。因此我們在一日生活各環(huán)節(jié)中創(chuàng)造機會條件，發(fā)展幼兒的各方面能力。在教學(xué)形式上力求新穎，體現(xiàn)游戲教學(xué)的形式，充分運用各種教具激發(fā)幼兒表達(dá)的興趣，使幼兒愿意、敢于表達(dá)。
2、家長工作
幼兒園的工作，如果得不到家長的支持將會事倍功半。因此，想做好班級工作一定要同家長做好交流和溝通。我們認(rèn)真填寫家園聯(lián)系本，這是家長與教師之間和溝通的一道橋梁，成為彼此了解、溝通、相互間緊密合作的紐帶。通過細(xì)心得工作，家長們總是很認(rèn)真的去看、去提出自己的意見和建議。家長園地中科學(xué)育兒知識、衛(wèi)生與健康、夸夸寶寶等，也每天讓很多的家長駐足。為了讓家長們可以更好的與我們或其他家長進(jìn)行溝通、交流，我們還制定了xx班家長的qq號碼表，這樣家長在上網(wǎng)時候便可以像朋友一樣互相聊聊自己的育兒經(jīng)驗或向我們提出一些建議了。
3、安全工作
幼兒園是幼兒每天生活、學(xué)習(xí)的環(huán)境，為了確保幼兒能夠生活在一個健康安全的環(huán)境中，我們在開學(xué)初就對教室的每個角落進(jìn)行了全面檢查，徹底排除不安全因素：平時用不到的插座的地方盡量用玩具柜、床鋪擋住，以免幼兒用手觸摸，發(fā)生危險；把平時常用的插頭、插座告知幼兒，并提醒幼兒不玩它們；把平時常用的尖銳的釘子等物，擺放在幼兒夠不到的地方；把幼兒平時經(jīng)常使用的各種工具（剪刀等）擺放在教師與幼兒都能看到的地方，以便教師觀察控制；對教室里物品的擺放，我們都會先考慮到是否安全，做到科學(xué)合理地擺放，為幼兒創(chuàng)設(shè)了一個溫馨安全的生活學(xué)習(xí)環(huán)境；
我們面對的是一群孩子，年齡小，控制力差，安全意識差，對他們講大道理有時也不能理解。于是，我們就通過幼兒在實際生活中碰到的、見到的、聽到的，讓孩子們觀察討論，談?wù)勛约旱目捶�，討論并總結(jié)應(yīng)當(dāng)注意些什么。如開學(xué)初，好多小朋友總會把小椅子倒過來或是頂在頭上搬，這樣搬椅子很容易把小椅子撞到別的小朋友身上，或是撞到桌上墻上，發(fā)生危險，于是，我們就教會孩子正確的搬法，學(xué)期將近結(jié)束，班上沒有一位孩子因為被小椅子撞到而產(chǎn)生不良情緒。
4、保教結(jié)合
x班幼兒年齡還很小，針對這一情況，我們x位教師共同協(xié)商，把班級的常規(guī)及自理能力一起抓。經(jīng)過努力，我們班小朋友可以說進(jìn)步很快，家長反映也不錯；
自立能力方面：我們堅持正面教育，對幼兒以表揚為主，強化他們的自我服務(wù)意識，改變他們的依賴思想。對幼兒好的行為或表現(xiàn)給予肯定，贊賞和鼓勵，使幼兒能夠更有信心，更積極地做好事情，完成任務(wù)。而我們老師做到適時幫助，以提高幼兒的`自立能力，并及時與家長溝通，爭取家長配合；
行為方面：對少部分幼兒出現(xiàn)的不良行為，我采取的是及時分析原因，并給予適度的教育，引導(dǎo)幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，慢慢的做到友好的與幼兒進(jìn)行交往。在我們的努力下，幼兒開始喜歡上幼兒園了，喜歡與小朋友一起上課、做游戲了，也結(jié)識了許多好朋友。他們還學(xué)會了不少禮貌用語，有了初步的生活自立能力。
三、知識技能方面
要成為一位優(yōu)秀教師，必須有刻苦鉆研的精神，只有這樣，業(yè)務(wù)技能、科研能力才會不斷地提升。本著這個信念，我積極學(xué)習(xí)各種教育理論，認(rèn)真閱讀各類教育雜志等充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導(dǎo)，分析自己，正視自己，不斷為自己充電，提高自身素質(zhì)。同時向有經(jīng)驗的老教師請教，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷積累經(jīng)驗，使自己的業(yè)務(wù)水平有所提高。
學(xué)無止境，短短幾年的幼教工作，使我和孩子們結(jié)下了難以割舍的情誼，我摯愛這份職業(yè)，在以后的工作中，我將總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對不足之處找到補足的途徑，把握新時代的機遇，迎接新時代的挑戰(zhàn)。
個人年終工作總結(jié)范文8
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗。現(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點及工作中出現(xiàn)的問題作一個階段性的總結(jié)，以為日子不斷對自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。
再次，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的.疑問。本人在這XXXX的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識到自己工作的職責(zé)及其重要性，范文內(nèi)容地圖工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗但希望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。
下面就本人售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購買，促成交易，提高客單價。
在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復(fù)這項必不可少。
自動回復(fù)可以讓我們做到及時快速回復(fù)，讓顧客感受到我們的熱情，同時自動回復(fù)里附加有我們店名可以強化顧客的印象。除了自動回復(fù)，自己也要在回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的。
在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。
在議價環(huán)節(jié)則非�？简炓粋�人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。
個人年終工作總結(jié)范文9
走過這一年，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。忙并收獲著，累并快樂著成了心曲的主旋律，工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在辦各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的`其它工作�，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
不斷地自我補充，自我吸收，自我提高，是我自身發(fā)展的不竭動力。剛到單位，我只有理論，沒有多少實戰(zhàn)經(jīng)驗，在近半年的時間里，始終堅持不斷學(xué)習(xí)，在這期間，我全面了解了精裝修工程的全部動作過程，基本工作網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，清楚了施工操作流程，體驗到了大型裝修工程的管理工作模式，學(xué)習(xí)到了一定的后期維修技術(shù)和管理經(jīng)驗。
能在苦其心志，勞其筋骨的歷練中接受挑戰(zhàn)，能夠在逆境中保持清醒的頭腦，清晰地去找尋事情出現(xiàn)的原因，考慮后果產(chǎn)生帶來的影響，是所有有志于成功的人必備的素質(zhì)。我也一直在這方面不斷探索，也有不少體會。
嚴(yán)于律已，做好個人工作計劃，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作;堅持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話不說，積極維護(hù)單位的良好形象。
個人年終工作總結(jié)范文10
20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難跟挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!
(一)在20xx年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料跟實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)跟同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點跟難點。
(二)20xx年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!
(三)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。
(一)20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。20xx年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的'獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修跟使用維護(hù)。
(四)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗跟收獲
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗跟收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己。
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線跟宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃跟步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要
(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識跟工作能力上有了新的提高跟進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)跟道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境跟形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想跟感受，及時糾正跟彌補自身的不足跟缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!
個人年終工作總結(jié)范文11
200X年我公司各部分都獲得了可喜的成績,作為公司出納,我在收付、反應(yīng)、監(jiān)督、辦理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),特別是在非典期間,仍按時到銀行保險等大家場地辦理交易. 在過去的一年里在連續(xù)改進(jìn)工作方法方法的同時，順利結(jié)束以下工作：
開學(xué)期間平常工作
1、 與銀行相干部分關(guān)聯(lián)，井井有條地結(jié)束了職工工錢發(fā)下班作。
2、 料理客戶欠費名單，并與各個相干部分通力互助，互助結(jié)束欠費的催收工作。
3、 查對保險名單，與保險公司辦理好交代手續(xù)，結(jié)束對我公司職工的不測迫害險的投保工作。
4、 做好200X年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相干主管部分。
其他工作
1、 歡迎公司評估，籌辦所需財務(wù)相干材料，及時送交辦公室。
2、 為歡迎審計部分對我公管帳務(wù)環(huán)境的查抄工作，做好前期自查自糾工作,對查抄中大略呈現(xiàn)的題目做好統(tǒng)計，并提交帶領(lǐng)核閱。
3、根據(jù)公司安排,做好了社會公益活動及堅苦職工救濟(jì)工作。
在本年度工作中
1、嚴(yán)厲履行現(xiàn)金辦理和結(jié)算軌制，按期向管帳查對現(xiàn)金與帳目，發(fā)覺現(xiàn)金金額不符，做到及時報告請教，及時處理。
2、及時收回公司各項收益，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。
3、根據(jù)管帳供給的`根據(jù)，及時發(fā)放教工工錢和別的應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。
4、堅定財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)厲考核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
個人年終工作總結(jié)范文12
時光荏苒，一眨眼一學(xué)期就要結(jié)束了。回想這學(xué)期的點點滴滴，頗感欣慰，孩子的每一點進(jìn)步都傾注了老師的心血，當(dāng)然更離不開家長對我們工作的支持和配合�？粗⒆觽円粡垙埢顫姡蓯鄣男δ�，我覺得自己的付出并沒有白費。我深深地感到，教師的人生就是實實在在，就是默默無聞，就是不求索�。∵@使我更深地感到教師職業(yè)的崇高，責(zé)任的偉大，而我對這份職業(yè)的熱愛與日俱增。現(xiàn)在我就對這一學(xué)年的工作做如下總結(jié)：
一、政治思想方面
能夠積極參加園里組織的政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真記筆記，數(shù)量足，內(nèi)容豐富。積極參加幼兒園里組織的各項活動，發(fā)揮骨干教師的先進(jìn)性。熱愛集體、團(tuán)結(jié)同事、樂于幫助同事進(jìn)步、尊重新老教師、對待幼兒有愛心。嚴(yán)格遵守園里的各項規(guī)章制度，不遲到、早退。在平時的工作中，我熱愛幼兒教育事業(yè)，堅持正確的教育思想，時刻嚴(yán)格要求自己，努力把理論知識轉(zhuǎn)化為實踐，并運用到教學(xué)活動中。
二、愛班中每個孩子
高爾基說過：“誰不愛孩子，孩子就不愛他，只有愛孩子的人，才能教育孩子”。愛孩子是幼兒園教師應(yīng)具備的美德，也是教師的天職，作為一名實霍橋幼兒園的教師，當(dāng)然更應(yīng)該做到這一點。師愛比淵博的知識更重要。能夠得到教師的關(guān)愛，是每個孩子最起碼的心理需求，師愛對孩子的成長和進(jìn)步有很大的推動作用。愛的力量是神奇的，它可以不斷地挖掘，好似泉涌。因此，我總是毫不吝惜地將我的愛播灑給每一個孩子，讓他們沐浴在愛的泉水中，愉快地學(xué)習(xí)、生活。
今年我?guī)У氖侵邪啵c孩子們朝夕相處的日子里，我有喜，有悲，有累也有汗，但更多的是歡樂。這份歡樂是孩子帶給我的，我愛孩子，孩子們也愛我。也因為有愛而滿心歡喜，也因為有愛使我深入每個孩子的心靈，讓我與孩子的心融匯在一起，這使我對班中的每個孩子也有了更深地了解，的'確，雖然有時也會因孩子的調(diào)皮而埋怨，因他們的不聽話而失態(tài)。因為工作的忙碌而感到累，但是由此在心中總會涌起一種強烈的責(zé)任：我是老師，我要給這些尋夢的孩子引路，在他們心里寫一本最美的書。這強烈的意識不斷Ji勵我以真誠去擁抱每一個孩子。與孩子朝夕相處，我始終想著兩句話，那就是“假如我是孩子”“假如是我的孩子”。這樣的情感使我對孩子少了一份埋怨，多了一份寬容；少了一份苛求，多了一份理解；少了一份指責(zé)，多了一份尊重。我想，只要我們用自己的“心”認(rèn)真地去愛，那么我們的孩子將是最棒的。
三、教育教學(xué)方面
多年來的教學(xué)，讓我不斷地在教育教學(xué)上積累經(jīng)驗，進(jìn)一步提高自己的能力。經(jīng)過總結(jié)，我認(rèn)為作為一名幼兒教師，最重要的是上好每一節(jié)課。為了能上好課，我做了以下工作：
1、虛心聽課、認(rèn)真指導(dǎo)
作為教學(xué)經(jīng)驗相對豐富的我來說，聽課是提高自身上課能力、輔導(dǎo)年輕教師專業(yè)成長的最快途徑。所以我總是很珍惜每一次聽課的機會，把它們當(dāng)成自己提高的橋梁。認(rèn)真聽課，認(rèn)真反思。抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度去聽課，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度去聽取老師們對這節(jié)課的評價。課后認(rèn)真及時地與年輕老師進(jìn)行溝通，從材料的準(zhǔn)備、目標(biāo)的設(shè)定、環(huán)節(jié)的設(shè)置、教學(xué)方法的運用等進(jìn)行交流討論。其實這個過程也是我學(xué)習(xí)提高的過程。
2、認(rèn)真?zhèn)湔n
多年來的教學(xué)，讓我懂得了備課的基本要點不僅僅是要備知識備教材，更重要的備孩子。孩子不一樣，同樣的一節(jié)課也許會用完全不同的方式去演繹。所以多年來我總是提醒自己要蹲下來了解每一個孩子，及時了解他們的認(rèn)知能力，認(rèn)知興趣，抓住他們的興趣點，生成課程。變幻多樣的內(nèi)容也讓孩子們感覺新鮮，在玩樂中不知不覺地學(xué)到了知識，讓學(xué)習(xí)不再枯燥無味。
3、及時反思
一個合格的老師就是要及時地反思自己的教育行為。于是，及時反思成了我的必修課程。每天的備課時間我總會拿出一定的時間來反思自己和孩子們在一起時發(fā)生的點點滴滴，把印象深刻的場景寫下來，與老師們交流著教育中的困惑和教育成果，開闊了自己的教育視野，也有了意想不到的收獲。
四、在區(qū)“六優(yōu)工程”實施中，我與孩子們共成長
新世紀(jì)、新時期的教師要繼續(xù)學(xué)習(xí)，拓展視野，更新觀念，跟上時代的步伐，只有思想的切實轉(zhuǎn)變才能確保教育改革的持久和深入。隨著區(qū)六優(yōu)工程的進(jìn)一步實施，通過學(xué)習(xí)新綱要、新課程，我園教師的觀念與行為也在不斷轉(zhuǎn)化。在區(qū)xx工程的引領(lǐng)下，我確立“以幼兒發(fā)展為本”的基本觀念，尊重幼兒，關(guān)注每個孩子的尋常時刻，關(guān)注孩子的發(fā)展之窗，轉(zhuǎn)變幼兒的學(xué)習(xí)方式……這些新理念都能熟記于我的心中。正如一位知名老師所說的，“在教育改革不斷深入的今天，我們要面對的是具有三分之一確定性和三分之一不確定性。
個人年終工作總結(jié)范文13
20xx年12月了，又到了回顧歷史，展望未來的時間�？v觀xx年整個年度，一切是那樣的平靜、平淡和平常，而在這極度平凡的一年里，我們是怎樣安然的走過xx年的呢?
既然經(jīng)營是重點，那就先說說xx年的銷售吧。年初訂下的銷售任務(wù)是全年九百萬的銷售額，并將任務(wù)劃分到了每個月份，大概只有三月份較去年同期銷售額減少之外，其余月份都較去年同期略漲(包括了內(nèi)支部分)。任務(wù)完成方面也只有一兩個月未完成之外，大部分月份均超額完成計劃，并被給予了超額部分獎金的獎勵。所以到現(xiàn)在為止，九百萬的銷售計劃早已完成，就看與去年同期相比較，超額部分所能達(dá)到的數(shù)據(jù)了。只是現(xiàn)在看12月份的預(yù)訂情況，銷售似乎不太樂觀，為此，經(jīng)理特地召集我們開了個鼓勵士氣大會，讓我們再接再厲，一鼓作氣，站好最后一班崗，爭取最大程度的銷售額。
除了經(jīng)營方面的工作，培訓(xùn)和管理工作也穿插其中，每月的月結(jié)會及培訓(xùn)工作也是有條不紊。由于今年的平淡無奇，公安系統(tǒng)方面的培訓(xùn)也增加了許多，不僅有海派的安全培訓(xùn)，前臺登記工作的要求也越來越嚴(yán)格，還有海淀分局出入境的外事戶籍培訓(xùn)，每一項培訓(xùn)我們前臺員工都積極參與其中，為增強自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)而努力。
當(dāng)然，xx年的改變也有不少。其一，由站式服務(wù)更改為坐式服務(wù)就是最大的改變。賓館有許多的.老顧客，每當(dāng)他們來店時，常說的一些話就是“喲，改臺子了，不錯，更氣派了。”“很好啊，更直觀，也更舒適了�！笨腿藗兊母杏X都不錯，而作為服務(wù)人員的我們更加從心底里感謝領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷，而更加舒適的辦公環(huán)境也讓同事們心情愉悅地努力工作。其二，還有前臺添置的壁掛電視，重復(fù)播放的北大風(fēng)光片，賓館介紹片，入住賓客登記要求，入住賓客溫馨提示等等內(nèi)容，也讓正在前臺辦理入住和退房的賓客既打發(fā)了時間，又充分感受到了賓館的熱忱和周到。另外，賓館還響應(yīng)國家政策，給大家調(diào)整了工資，并從xx年下半年起補發(fā)，都讓員工們心中慰藉不少，也更加有動力努力地工作。還有就是商務(wù)中心已經(jīng)出租給了首都旅行社分銷店且重新開張了。不但恢復(fù)了以往商務(wù)中心的服務(wù)項目，還額外增加了旅游項目，給酒店客人帶來更周到的服務(wù)。
為了工作的順利開展，賓館做了今年年末部分客房重新修繕的預(yù)算，主要是針對客房五層標(biāo)間以及三層普套的更換壁紙的裝修工程，還有大堂的賓館正門增加避風(fēng)裝置，從而增加大堂的溫度舒適度等內(nèi)容。另外前臺也添置了一臺小型復(fù)印機，保證了外國賓客的證件復(fù)印功能，從而達(dá)到海淀分局外事戶籍登記工作的基本要求，這些都是賓館在硬件設(shè)施方面的改進(jìn)。在軟件方面，銷售部則和藝龍、航信等較大型網(wǎng)站也積極溝通，簽訂了協(xié)議，增加了網(wǎng)絡(luò)訂房的渠道，前臺則不斷地培訓(xùn)，接待員與收銀員共同學(xué)習(xí)，不但學(xué)習(xí)本崗位相關(guān)知識，而且準(zhǔn)確了解相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)知識，從而提高個人素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能，以便更加貼心，更加周到，更加熟練地對客服務(wù)，來增加賓館的回頭客。似乎總是老調(diào)重彈，但正如日復(fù)一日，年復(fù)一年，賓館總是不斷地完善客房的硬件設(shè)施，而我們員工也總是努力地提高對客服務(wù)的能力，只有這樣，資源賓館才能屹立在競爭日益激烈的時代里，賓館的明天才能更加美好和輝煌。
xx年的腳步即將結(jié)束，這已是本人在財務(wù)部工作的第三年。在這一年的時間里，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上也發(fā)揮了相應(yīng)作用，取得了一定的成績，總結(jié)：
一、主要工作
1、反映，是財務(wù)工作的基本職能之一。財務(wù)工作人員必須對公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)通過不同的方式、方法進(jìn)行規(guī)范記錄，反映在憑證、帳簿和報表中，以備隨時查閱。我公司財務(wù)部已經(jīng)對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會計報表編制到憑證的裝訂和保存都達(dá)到正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。做到全面、及時、準(zhǔn)確的反映。
2、核算，這也是財務(wù)工作的基本職能。核算包括成本核算、工資核算、費用核算等等。在成本核算上能夠結(jié)合我公司特點，在生產(chǎn)成本上，按實際發(fā)出原材料計算成本，按先進(jìn)先出法進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)，比較適合本公司的生產(chǎn)產(chǎn)品。在工資核算上，采用計件制，有效的加快了生產(chǎn)率和員工的工作績效。在費用核算上，采取分部門核算，隨時都可以查出每個部門每個月實際發(fā)生的費用，加強了費用的管理，節(jié)省了開支。
3、監(jiān)督，是財務(wù)工作的另一項基本職能。首先是每個部門每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性、和理性進(jìn)行監(jiān)督，保證企業(yè)不受不必要的經(jīng)濟(jì)損失，更不能無意的為一些工作人員創(chuàng)造犯錯誤的氛圍。在這方面，財務(wù)部嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行，鐵面無私從不放過任何不合理事情;其次是對公司整體資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督，定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點、存貨盤點、庫存現(xiàn)金余額盤點等，以保證公司財產(chǎn)不受侵害。
4、報表，對不同時期或階段的經(jīng)營成果及財務(wù)狀況進(jìn)行評價和分析。財務(wù)部能夠按著月、季和年通過會計報表和財務(wù)輔助說明進(jìn)行分析和評價。
5、管理，是財務(wù)工作的一項重要職能。首先是為領(lǐng)導(dǎo)管理和決策提供準(zhǔn)確可靠的財務(wù)數(shù)據(jù)，公司財務(wù)部能夠隨時完成公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門要求提供的數(shù)據(jù)資料;其次是參與公司管理和決策，對公司存在的不合理現(xiàn)象，財務(wù)部已經(jīng)提出合理化建議，大部分已被采納。
二、其它工作
1、通過xx年度一般納稅人年檢和工商年檢工作。
2、通過xx年度稅務(wù)匯算清激工作，無不合理費用列支。
3、清理盤點公司資產(chǎn)，對原材料報廢進(jìn)行了合理的處理。
三、存在問題
1、有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠;
2、財務(wù)各人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平一般;
3、財務(wù)部的管理職能沒有充分發(fā)揮。
4、管理高層對財務(wù)知識比較欠缺。
四、解決方法
1、首先確定制度和規(guī)定的適用性和可執(zhí)行性，如有障礙，向執(zhí)行部門提出，然后堅決執(zhí)行到底;
2、財務(wù)人員設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)，通過考試取得職稱和學(xué)歷，并與績效掛鉤，逐步提高自我;
3、參與管理，參與公司的重大經(jīng)營決策，來充分發(fā)揮財務(wù)部的管理職能;
五、幾點感想
1、工作方法及工作效率至關(guān)重要，充分體驗到事半功倍和事倍功半的差距;
2、凡事都要付諸熱心，相信耐力無所不能;
3、團(tuán)隊協(xié)作精神非常重要;
總之，在這一年的工作中，有成績和喜悅，也有不足之處，但我們會在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。我確信公司財務(wù)部是一個團(tuán)結(jié)、高效的工作團(tuán)體，每位成員都能夠獨擋一面，我有信心協(xié)同財務(wù)部全體人員與公司共同走向輝煌!
個人年終工作總結(jié)范文14
轉(zhuǎn)眼一年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在公司工作的4年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在公司這個展示才華的大舞臺中，也結(jié)識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我的年底總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
二、腳踏實地，努力工作
作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對待，及時辦理。
三、存在的問題
通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。
做好本職工作我概括出三大點：
1.熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。
2，對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。
3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。
顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資！我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝，上帝永遠(yuǎn)是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因為你如果得罪了一個顧客，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔，同時又很謹(jǐn)慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛煉。當(dāng)我們說的`顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠去打動他們。認(rèn)認(rèn)真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。
像xx開會時講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情，我覺得那是因為xx的真誠感動了他們，挽回了最大的損失。為什么xx能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能？我們還是沒有真正的投入到工作當(dāng)中，也沒有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么，這樣才會做到像xx那樣，我們才會可以拿到我們應(yīng)得的獎金。所以我們要真誠對待每一個客戶，把顧客當(dāng)成自己的朋友，只有這樣才會取得成功。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會得到大家的認(rèn)可的。像xx所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的：一個顧客的背后就是一個市場，我們的老板只有一個，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個人，做法很簡單，只要他改變購物習(xí)慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這戶話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會拿到更多的報酬的。我們每一位員工都應(yīng)：
1.熱愛本職工作，熱愛銷售
任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會有好心情。
2.有一顆感恩的心
xxx為我們提供了這樣一個碩大的舞臺，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。
個人年終工作總結(jié)范文15
xx年即將過去，一年來，在保安公司和各級教育部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我和其他同事一道在校園保安工作的崗位上，以維護(hù)校園正常教學(xué)秩序，保障校園師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保了所在的張家莊小學(xué)全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。
具體工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
一、提高思想認(rèn)識，端正工作態(tài)度 學(xué)校是興學(xué)育人、培養(yǎng)祖國未來人才的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，就深知自己肩負(fù)著守護(hù)校園安保的職責(zé)，因此，思想上有了責(zé)任感和榮譽感，工作有動力和方向。
二、樹立服務(wù)意識，服務(wù)于安保大局。作為保安公司的派駐學(xué)校的保安人員，雖然遠(yuǎn)離保安公司單位，但時刻牢記保安公司賦予自己的責(zé)任，牢固樹立起為校園安保服務(wù)的意識在完成保安工作中的'具體要求和任務(wù)，并與學(xué)校簽訂了責(zé)任書，努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心，學(xué)校領(lǐng)到滿意，校園秩序穩(wěn)定。
三、認(rèn)真完成安保任務(wù)、落實具體工作
1、自覺遵守紀(jì)律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴(yán)整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。
2、小學(xué)在前半年間，由于中學(xué)的修建，中小學(xué)合并到
了一起，在后半年間，礦區(qū)的學(xué)校又合并到了這里，這些情況都為校園的保安工作增加了工作量，接送車輛的人員的增加，學(xué)校學(xué)生容量增大等等一系列的問題相應(yīng)而來。為解決這些涉及校園安保工作的問題，嚴(yán)把學(xué)校校門的出入關(guān)，違規(guī)的人員和車輛決不放入。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的黑校車或超員私家車，立即制止，并及時報告學(xué)校，采取措施，為校園門外接送車輛規(guī)定停車區(qū)域和接送線路，在校園門口設(shè)立警戒區(qū)域和隔離彩帶。
3、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時在學(xué)校放假后，配合校內(nèi)教職工每天留校值班，開展巡邏和防范工作。
4、在完成本職工作的同時，積極主動配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。
回顧一年來的工作，自己在校園保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績，雖然也存在著工資待遇偏低。和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中發(fā)揚成績，完善不足，圓滿完成校園保安的職責(zé)和任務(wù)。
【個人年終工作總結(jié)】相關(guān)文章：
年終工作總結(jié)個人05-27
年終工作總結(jié)個人02-27
年終個人的工作總結(jié)05-23
個人的年終工作總結(jié)09-21
年終個人的工作總結(jié)05-23
個人的年終工作總結(jié)01-06
年終工作總結(jié)個人09-09
個人的年終工作總結(jié)06-13