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銀行國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)的年度總結(jié)范文（通用5篇）
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編整理的銀行國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)的年度總結(jié)范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銀行國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)的年度總結(jié) 篇1
借此機(jī)會(huì)首先向關(guān)心、幫助、支持我工作的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示忠心感謝。歲首年終，我靜心回想20xx年的工作生活，收獲頗豐。現(xiàn)將我這一年來(lái)在國(guó)庫(kù)支付中心完成的各項(xiàng)日常工作及我參與的重點(diǎn)工作情況向領(lǐng)導(dǎo)同志進(jìn)行匯報(bào)：
第一、做好報(bào)送20xx年部門決算的工作。今年年初，按市財(cái)政局下發(fā)的通知要求，組織縣級(jí)預(yù)算單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行20xx年部門決算匯總工作，并先后對(duì)部門決算匯報(bào)情況進(jìn)行核實(shí)、調(diào)整、匯總，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)后按時(shí)向省、市上報(bào)。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的把關(guān)掌握了部門決算的重點(diǎn)，同時(shí)增強(qiáng)了我對(duì)20xx年部門決算工作的認(rèn)識(shí)，這項(xiàng)工作加深了我對(duì)縣財(cái)政部門決算的了解，為做好下年部門決算工作打好了基礎(chǔ)。第二、配合領(lǐng)導(dǎo)做好支付中心日常工作。一年來(lái)，我配合領(lǐng)導(dǎo)完成了支付中心分管工作。通過(guò)多種支付方式，工作中做到當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)當(dāng)時(shí)處理，并在工作中自覺(jué)增強(qiáng)相關(guān)政策和知識(shí)的學(xué)習(xí)，收集學(xué)習(xí)兄弟縣市的成功經(jīng)驗(yàn)，加深了我對(duì)工作整體狀況的了解。在日常工作以文明、熱情的服務(wù)態(tài)度，高效的完成了支付中心工作。
第三、配合領(lǐng)導(dǎo)做好投資公司日常財(cái)務(wù)工作。一年來(lái)，投資公司財(cái)務(wù)工作共完成支付貸款利息80多次，向商業(yè)銀行報(bào)送貸款資料10余次，向稅務(wù)局報(bào)送公司報(bào)表12次等多項(xiàng)工作。
第四、認(rèn)真做好局機(jī)房安全運(yùn)行工作。今年市財(cái)政局機(jī)房共出現(xiàn)兩次事故，其中一次機(jī)房ups爆炸起火，因處理及時(shí)，并未造成數(shù)據(jù)損失。我引以為戒，把機(jī)房防火、防雷擊、保障機(jī)房設(shè)備正常運(yùn)行、保障全局業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全時(shí)刻放在心上。做到每天上下班去機(jī)房觀察設(shè)備運(yùn)行情況，觀察是否有設(shè)備運(yùn)行異常，是否有設(shè)備出現(xiàn)高熱現(xiàn)象，并按時(shí)對(duì)機(jī)房數(shù)據(jù)備份。
第五、對(duì)財(cái)政一體化做好軟件技術(shù)支持工作。財(cái)政一體化業(yè)務(wù)軟件運(yùn)行半年來(lái)，我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，從軟件的試運(yùn)行，到正式運(yùn)行，對(duì)軟件出現(xiàn)的.這樣或那樣的情況及時(shí)做出了處理，不明白的就向省信息中心、市信息中心咨詢、學(xué)習(xí)。并總結(jié)省、市前三次考核中就出現(xiàn)業(yè)務(wù)量少、資金總量少的問(wèn)題，加班加點(diǎn)的進(jìn)行補(bǔ)充錄入，最終在省市一體化軟件考核中取得了優(yōu)異的成績(jī)。
第六、做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工作檢查，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工作有了一個(gè)明確的了解認(rèn)識(shí)，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)一體化業(yè)務(wù)軟件鄉(xiāng)鎮(zhèn)版明年應(yīng)用做好鋪墊。在4-6月三個(gè)月中重點(diǎn)了解了一半鄉(xiāng)鎮(zhèn)的基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工作情況，就鄉(xiāng)鎮(zhèn)是否具備運(yùn)行一體化業(yè)務(wù)軟件進(jìn)行了探討，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下召開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)一體化業(yè)務(wù)軟件的培訓(xùn)，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)一起研究一體化業(yè)務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)版的運(yùn)行方式。
第七、做好20xx年部門決算的準(zhǔn)備工作。在12月份，分兩批對(duì)縣直和鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政進(jìn)行了20xx年部門決算報(bào)表及軟件使用培訓(xùn)，并統(tǒng)計(jì)了縣直單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員情況和財(cái)力保障情況。為20xx年部門決算修改、匯總和報(bào)送做好基礎(chǔ)工作。
最后對(duì)我的20xx全年工作，自己用八個(gè)字來(lái)蓋括“盡職盡責(zé)，全力以赴。
銀行國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)的年度總結(jié) 篇2
20xx年上半年，為落實(shí)區(qū)委區(qū)政府“建立健全會(huì)計(jì)核算提速提效長(zhǎng)效機(jī)制”的要求，中心積極調(diào)整工作思路，抓住全面轉(zhuǎn)軌國(guó)庫(kù)支付機(jī)遇，積極開展“中心服務(wù)年”活動(dòng)，全體動(dòng)員、力抓提速提效“二十條”服務(wù)措施，為我區(qū)建設(shè)“國(guó)際消費(fèi)中心”和創(chuàng)建“xx質(zhì)量”先行區(qū)，提供財(cái)政資金支出專業(yè)服務(wù)保障，主要做好以下工作：
一、完善管理，全面提高服務(wù)水準(zhǔn)
(一)完成去年決算，銜接今年預(yù)算全體同志從去年底起，加班加點(diǎn)，自覺(jué)放棄休息時(shí)間，前后耗時(shí)4月之久，一心撲在結(jié)賬決算上，確保及時(shí)、準(zhǔn)確完成年終決算，編制全區(qū)家預(yù)算單位20xx年度財(cái)政決算的編報(bào)工作，嚴(yán)格按照決算報(bào)表填報(bào)的口徑及有關(guān)指標(biāo)，內(nèi)容涵蓋單位的全部收支，順利銜接新一年度的財(cái)政預(yù)算，進(jìn)入20xx年業(yè)務(wù)處理。
(二)創(chuàng)新工作思路，打造“服務(wù)”品牌20xx年上半年，中心緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，按照“創(chuàng)新、安全、質(zhì)量”三大主線，確保財(cái)政資金安全、完整運(yùn)行，確保資金支付規(guī)范、快捷，運(yùn)用有效手段，做好資金監(jiān)管，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)干部隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)平和創(chuàng)新意識(shí)不斷提高，著力構(gòu)建有利于科學(xué)發(fā)展的國(guó)庫(kù)支付體制，將“二十條”措施細(xì)化分解成48條，已啟動(dòng)40條(其中包括待深入推進(jìn)27條)，已落實(shí)到各科室，責(zé)任到人。
(三)推進(jìn)國(guó)庫(kù)支付，提高支付效率一是完成全部轉(zhuǎn)換。做好歷史遺留的更名問(wèn)題，20xx年6月1日做整體的時(shí)間劃斷，做好預(yù)算單位集團(tuán)基本賬號(hào)的家家子賬戶名稱的`更換，同步更名，同步啟用，特設(shè)6月15日對(duì)賬，財(cái)政、中心系統(tǒng)、銀行、更名后的賬戶銜接之間，運(yùn)作正常，減輕報(bào)賬負(fù)擔(dān)，加快內(nèi)部流轉(zhuǎn)，試行國(guó)庫(kù)集中支付“一站式”辦理。二是全面推行國(guó)庫(kù)集中支付。認(rèn)真研究中心與財(cái)政局的業(yè)務(wù)銜接關(guān)系，簡(jiǎn)化支付流程，增大直接支付比例，共有家單位發(fā)生了筆直接支付，清算金額約為萬(wàn)元，增加萬(wàn)，同比上年增幅。共有家預(yù)算單位發(fā)生了筆授權(quán)支付，清算金額約為萬(wàn)元，增長(zhǎng)萬(wàn)，同比上年增幅。
(四)完善財(cái)務(wù)制度，著力堵塞漏洞一是嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，嚴(yán)把程序關(guān)。落實(shí)保密承諾制、ab角工作制、崗位輪換制、失職追究制、績(jī)效考核等制度，提高內(nèi)部管理效能，嚴(yán)格執(zhí)行“三公”經(jīng)費(fèi)和六項(xiàng)績(jī)效考評(píng)的經(jīng)濟(jì)開支標(biāo)準(zhǔn)，修訂《業(yè)務(wù)流程指引》，防止環(huán)節(jié)多、難規(guī)范、易分散的局面，建立統(tǒng)一、規(guī)范、陽(yáng)光的資金支出標(biāo)準(zhǔn)。二是以部門預(yù)算為依據(jù)，嚴(yán)把支出關(guān)。嚴(yán)格按照區(qū)人大通過(guò)的部門預(yù)算要求，執(zhí)行相關(guān)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格�？顚Ｓ�，控制預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度，對(duì)與部門預(yù)算不相符的支出，不予辦理報(bào)賬手續(xù)，上半年拒付萬(wàn)元，強(qiáng)化了預(yù)算約束力。三是加強(qiáng)內(nèi)部稽核監(jiān)督工作，嚴(yán)把審核關(guān)。事前、事中、事后嚴(yán)把復(fù)核關(guān)，嚴(yán)格遵守資金報(bào)賬手續(xù)，規(guī)范主管會(huì)計(jì)自由裁量權(quán)，加快資金支付流程，抓好印章、票據(jù)管理工作，抓緊憑證、賬薄、報(bào)表的財(cái)務(wù)資料復(fù)查，加強(qiáng)審計(jì)前的賬務(wù)復(fù)查工作，認(rèn)真執(zhí)行主管會(huì)計(jì)的量化考核，做放心賬。促進(jìn)會(huì)計(jì)規(guī)范化。四是完善全面的檔案管理，嚴(yán)把資料完整關(guān)。半年的查借、利用量，達(dá)近1萬(wàn)冊(cè)的會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表、賬薄等各類會(huì)計(jì)檔案，在區(qū)公安分局大樓建設(shè)檔案二館，有效解決檔案用地緊張的問(wèn)題，統(tǒng)一供給會(huì)計(jì)、審計(jì)、紀(jì)檢、監(jiān)察及各職能部門查用需要。
二、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施確保到位
一是主動(dòng)上門送服務(wù)。上半年共走訪12家單位，現(xiàn)場(chǎng)解決與跟蹤研究相結(jié)合，在不違反“三條底線”的情況下特事特辦，全力做好區(qū)委區(qū)政府20xx年200項(xiàng)重要工作的財(cái)務(wù)支出保障服務(wù)，著力于各部委辦局實(shí)際業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)支持，就相關(guān)經(jīng)費(fèi)的財(cái)務(wù)管理問(wèn)題深入探討，推出可行方案，減少中間環(huán)節(jié)，提高資金使用效率。二是參與區(qū)住建局關(guān)于住房公積金繳存問(wèn)題的研討，配合各預(yù)算單位實(shí)施住房公積金繳存，試點(diǎn)運(yùn)行繳存業(yè)務(wù)。三是完善工資福利統(tǒng)發(fā)。上半年全區(qū)家單位的工資統(tǒng)發(fā)工作，工資發(fā)放人數(shù)在職在編人聯(lián)系的相關(guān)職能部門與業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)有組織部、人力資源局、財(cái)政局、支付銀行及相關(guān)聯(lián)的多家單位等。四是全面的基建管理。上半年經(jīng)手基建與修繕項(xiàng)目多個(gè)，月收支總額近億元，拒付金額萬(wàn)元，及時(shí)做好核算與財(cái)務(wù)監(jiān)督、基建賬的匯總、按合同進(jìn)程分期付款及竣工財(cái)務(wù)決算等工作。五是強(qiáng)化對(duì)賬，繼續(xù)規(guī)范賬務(wù)處理。依據(jù)會(huì)計(jì)制度、部門預(yù)算和《政府收支分類科目》規(guī)范賬務(wù)處理，逐步將會(huì)計(jì)核算與國(guó)庫(kù)系統(tǒng)指標(biāo)相對(duì)應(yīng);設(shè)立每月最后一個(gè)工作日為對(duì)賬日，與銀行、國(guó)庫(kù)進(jìn)行全面對(duì)賬，每月10日前主管會(huì)計(jì)報(bào)送上月銀行存款調(diào)節(jié)總表，對(duì)未達(dá)賬項(xiàng)，督促預(yù)算單位次月處理。六是打造前臺(tái)服務(wù)品牌。規(guī)范前臺(tái)設(shè)置，改善工作環(huán)境;開展禮儀培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，配套掛牌服務(wù)，統(tǒng)一工作服裝，更換座椅靠背，改進(jìn)服務(wù)細(xì)節(jié);嚴(yán)格執(zhí)行《工作人員紀(jì)律規(guī)定》，加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律管理，創(chuàng)建“黨員示范崗”和評(píng)選“微笑之星”活動(dòng)。七是強(qiáng)化固定資產(chǎn)管理。嚴(yán)格按要求分類記賬，堅(jiān)持每月與各單位及相關(guān)主管部門對(duì)賬，保證賬賬相符，配合主管部門、核算單位對(duì)固定資產(chǎn)及時(shí)糾錯(cuò)調(diào)整，確保賬實(shí)一致，為固定資產(chǎn)清查提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
銀行國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)的年度總結(jié) 篇3
在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的大力關(guān)心和支持下，我股工作人員緊緊圍繞縣財(cái)稅工作會(huì)議精神，積極調(diào)整工作思路，認(rèn)真履行財(cái)政國(guó)庫(kù)各項(xiàng)職能，注重運(yùn)用有效手段，加強(qiáng)資金監(jiān)管，充分發(fā)揮財(cái)政資金整體效益。同心協(xié)力，密切配合，努力工作，圓滿完成了日常工作及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交付的工作任務(wù)。主要完成了以下工作：
一、高質(zhì)量完成了縣財(cái)政
總決算、部門決算報(bào)表的編報(bào)、審核、匯總上報(bào)等工作。的決算報(bào)表工作面臨新的情況，編報(bào)方法和要求有了大的.變動(dòng)，工作量十分浩大。通過(guò)精心準(zhǔn)備，刻苦努力，我股同志分工協(xié)作，加班加點(diǎn)，挑燈夜戰(zhàn)，做到審核編制報(bào)表工作與日常收支撥款業(yè)務(wù)工作兩不誤，協(xié)同其他相關(guān)股室，克服了時(shí)間緊，任務(wù)重等不利因素，按時(shí)按質(zhì)地完成了報(bào)表編制上報(bào)任務(wù)，得到上級(jí)國(guó)庫(kù)部門的好評(píng)。圓滿完成了財(cái)政總決算和部門決算的任務(wù)。
二、認(rèn)真做好財(cái)政收支旬、月報(bào)和預(yù)算執(zhí)行情況分析。做到了數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、報(bào)送及時(shí)，較為透徹地分析了預(yù)算執(zhí)行情況中存在的問(wèn)題并提出相應(yīng)的措施，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。認(rèn)真辦理縣預(yù)算內(nèi)、預(yù)算外資金和財(cái)政專戶資金撥款、記賬、對(duì)賬，及時(shí)進(jìn)行了會(huì)計(jì)核算和賬務(wù)處理，確保了會(huì)計(jì)核算工作真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠。
三、及時(shí)做好上下級(jí)財(cái)政資金及往來(lái)款項(xiàng)的測(cè)算與核對(duì)工作。妥善調(diào)度國(guó)庫(kù)資金是我股工作的重要職責(zé)之一，也是確保工資按時(shí)發(fā)放和機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證。為此，我們做好了以下工作：一是積極爭(zhēng)取上級(jí)部門對(duì)我縣的資金均衡調(diào)撥力度。二是不斷完善縣鄉(xiāng)財(cái)政資金調(diào)度辦法。在對(duì)縣鄉(xiāng)繼續(xù)實(shí)行月均衡調(diào)度資金的基礎(chǔ)上，加大了特殊情況對(duì)縣鄉(xiāng)財(cái)政資金的調(diào)撥力度，保證了救災(zāi)、社保、扶貧等資金的封閉運(yùn)行、�？顚Ｓ�。
四、根據(jù)我縣的實(shí)際情況及預(yù)算指標(biāo)安排情況，按照單位需求合理調(diào)撥各項(xiàng)財(cái)政資金。確保全縣職工工資及時(shí)足額發(fā)放，確保各項(xiàng)財(cái)政收支按進(jìn)度完成，確保我縣各項(xiàng)事業(yè)繼續(xù)健康發(fā)展。我股在支出預(yù)算執(zhí)行上始終堅(jiān)持“保工資、保運(yùn)轉(zhuǎn)、保重點(diǎn)”的原則，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制支出，實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)確�！保阂皇莾�(yōu)先保證工資性支出。一年來(lái)，始終把工資性支出的撥付作為財(cái)政支出首位目標(biāo)，不斷強(qiáng)化工資專戶管理，并針對(duì)存在的問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)及時(shí)掌握情況，加強(qiáng)指導(dǎo)，鞏固了工資統(tǒng)發(fā)成果。繼續(xù)做到了全年不拖欠職工工資，受到社會(huì)及上級(jí)部門的好評(píng)。二是基本保證了政府機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和各項(xiàng)建設(shè)事業(yè)的資金需求。三是優(yōu)先保證重點(diǎn)項(xiàng)目支出需要，精心測(cè)算，千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)資金合理調(diào)度。
五、結(jié)合省州財(cái)政關(guān)于開展財(cái)政資金安全檢查的相關(guān)要求。由我股牽頭制定了《維西縣財(cái)政局關(guān)于開展地方財(cái)政資金安全檢查工作實(shí)施方案》，從10個(gè)方面的自查內(nèi)容進(jìn)行逐條檢查，并組織抽派核查人員對(duì)我縣七鄉(xiāng)三鎮(zhèn)的財(cái)政所進(jìn)行了深入細(xì)致的核查工作，通過(guò)核查，對(duì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的財(cái)政資金安全隱患問(wèn)題，及時(shí)整改，建立和健全了規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)流程，完善了內(nèi)部控制及稽核制度，確保財(cái)政資金的安全高效運(yùn)行。
銀行國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)的年度總結(jié) 篇4
今年以來(lái)，掇刀包商村鎮(zhèn)銀行憑借先進(jìn)的資金匯劃清算系統(tǒng)為預(yù)算資金的收納和撥付提供了快捷、方便、安全的結(jié)算渠道。特別是隨著綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的全面投產(chǎn)不斷升級(jí)改造、電子銀行體系的建立，有效提高了本行服務(wù)財(cái)政的水平，促進(jìn)了本行代理國(guó)庫(kù)工作高效、安全和健康發(fā)展。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范重要性的認(rèn)識(shí)。
在思想上和行動(dòng)上真正重視國(guó)庫(kù)工作。切實(shí)落實(shí)崗位目標(biāo)管理責(zé)任制，經(jīng)常督促檢查各項(xiàng)制度的落實(shí)，熟悉和掌握國(guó)庫(kù)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，了解本身的代理業(yè)務(wù)水平。密切關(guān)注經(jīng)收人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握代理國(guó)庫(kù)人員的思想變化，加強(qiáng)代理人員的法制教育和思想道德教育，將各種風(fēng)險(xiǎn)隱患消滅在萌芽階段。
二、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，促進(jìn)代理水平不斷提升。
一方面加強(qiáng)外部協(xié)調(diào)，充分利用外部監(jiān)管部門的聯(lián)席會(huì)議和聯(lián)合檢查，對(duì)代理國(guó)庫(kù)工作的一些問(wèn)題進(jìn)行相互通報(bào)，加強(qiáng)信息交流和反饋。另一方面與行內(nèi)機(jī)構(gòu)、結(jié)算、科技等相關(guān)部位通力協(xié)作，及時(shí)匯報(bào)情況，主動(dòng)接受監(jiān)督，確保國(guó)庫(kù)資金安全，提高工作效率。
三、建立了國(guó)庫(kù)內(nèi)部控制和會(huì)計(jì)核算管理制度。
建立健全了國(guó)庫(kù)內(nèi)控體系，認(rèn)真落實(shí)國(guó)庫(kù)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)控管理，規(guī)范了本區(qū)國(guó)庫(kù)會(huì)計(jì)的賬務(wù)核算，加強(qiáng)內(nèi)外賬務(wù)的核對(duì)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
四、代理國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)科目設(shè)置規(guī)范，賬簿、報(bào)表體系健全、合理。
在代理本區(qū)國(guó)庫(kù)會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)中認(rèn)真執(zhí)行《商業(yè)銀行、信用行代理國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)管理辦法》和《國(guó)庫(kù)會(huì)計(jì)管理規(guī)定》，按報(bào)表種類對(duì)日?qǐng)?bào)、月報(bào)、年報(bào)分別進(jìn)行裝訂。
五、進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范財(cái)政、稅務(wù)部門對(duì)賬工作。
嚴(yán)格執(zhí)行代理國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)對(duì)賬制度，定期向財(cái)政、稅務(wù)部門、人民銀行國(guó)庫(kù)部門報(bào)送報(bào)表，向財(cái)政部門、稅務(wù)部門提供對(duì)賬單和報(bào)表，及時(shí)與財(cái)政、稅務(wù)部門進(jìn)行對(duì)賬。
六、充實(shí)代理國(guó)庫(kù)隊(duì)伍，提高整體素質(zhì)水平，落實(shí)崗位責(zé)任制。
一是充實(shí)人員，加強(qiáng)力量，確保國(guó)庫(kù)工作的`正常開展。二是國(guó)庫(kù)人員保持相對(duì)穩(wěn)定，嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，做到以責(zé)定崗，以崗定人，各司其職，各負(fù)其責(zé)。三是加強(qiáng)教育培訓(xùn)，不斷提高國(guó)庫(kù)隊(duì)伍綜合素質(zhì)。從實(shí)用性出發(fā)，立足崗位技能、專業(yè)知識(shí)和思想道德教育，開展多種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并實(shí)行考核考評(píng)制度，努力提高代理國(guó)庫(kù)隊(duì)伍的政治水平、業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德水平。
七、嚴(yán)格審核，規(guī)范國(guó)庫(kù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)核算過(guò)程中的各項(xiàng)操作。
一是充分發(fā)揮監(jiān)督、檢查和輔導(dǎo)作用。定期或不定期的對(duì)代理國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)進(jìn)行輔導(dǎo)檢查。二是嚴(yán)格按照《國(guó)庫(kù)會(huì)計(jì)核算管理與操作的規(guī)定》辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，強(qiáng)化操作人員的安全防范意識(shí)，認(rèn)真做好保密工作。
銀行國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)的年度總結(jié) 篇5
20xx年，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和省廳國(guó)庫(kù)處的大力支持下，在相關(guān)科室的鼎立協(xié)助和有關(guān)部門的緊密配合下，我科全體同志以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神為指針，同心協(xié)力，負(fù)重奮進(jìn)，科內(nèi)各項(xiàng)工作在嚴(yán)竣的形勢(shì)下取得了一定成績(jī)。現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下：
一、全力以赴，千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)收入任務(wù)全面完成
組織收入是財(cái)政部門的一項(xiàng)核心工作，也是我們著力抓的一項(xiàng)中心工作。20xx年在市內(nèi)重點(diǎn)稅源大戶上繳財(cái)政收入大幅減收以及下崗職工再就業(yè)等政策性減收和特大澇災(zāi)、旱災(zāi)等諸多不利因素影響下，我科把完成和超額完成財(cái)政收入任務(wù)作為第一工作目標(biāo)，以組織收入為工作的中心，以均衡入庫(kù)為重點(diǎn)，以提高收入質(zhì)量為核心，咬定全年目標(biāo)不動(dòng)搖，積極應(yīng)對(duì)，迎難而上,做了大量扎實(shí)而有效的工作。歸結(jié)起來(lái)主要有：
1、進(jìn)一步完善收入增長(zhǎng)考核辦法。年初，對(duì)縣市20xx年財(cái)稅收入完成情況進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的核對(duì)、算賬，兌現(xiàn)了各縣市20xx財(cái)稅目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)，并結(jié)合近幾年來(lái)市政府對(duì)縣市財(cái)稅收入考核情況，修改、完善了《20xx年財(cái)稅收入增長(zhǎng)考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，并及時(shí)按考核辦法進(jìn)行了核對(duì)、算賬和獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)，調(diào)動(dòng)了各級(jí)各部門組織收入的積極性。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)稅務(wù)、金庫(kù)等部門的協(xié)作與聯(lián)系。逐步建立了信息相互溝通、數(shù)據(jù)相互交流、情況相互通報(bào)的工作機(jī)制，隨時(shí)掌握稅收入庫(kù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)協(xié)調(diào)征管中存在的問(wèn)題，疏通稅款流通渠道，實(shí)現(xiàn)稅收“顆粒歸倉(cāng)”，為全年任務(wù)的完成奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
3、進(jìn)一步加大重點(diǎn)稅源的督查和催繳。針對(duì)稅源嚴(yán)重下滑、本級(jí)收入大幅短收的情況，我科多次隨有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)深入公司以及國(guó)稅、地稅進(jìn)行調(diào)研，與他們一起分析研究稅收入庫(kù)形勢(shì)，及時(shí)掌握企業(yè)產(chǎn)銷動(dòng)態(tài)，積極幫助協(xié)調(diào)企業(yè)繳稅中存在的具體問(wèn)題。同時(shí)，我們還加大了對(duì)主體稅種和縣市稅收入庫(kù)的督查、監(jiān)控和催繳力度。
4、堅(jiān)持“大”“小”稅源并重，確保應(yīng)收盡收。在抓好市本級(jí)主體稅種和稅收大戶的同時(shí)，我們還配合稅務(wù)部門充分挖掘面上稅收潛力，促進(jìn)收入的及時(shí)、足額入庫(kù)。11月底，我科針對(duì)全市收入嚴(yán)重滯后的局面，以《關(guān)于抓緊做好20xx年財(cái)稅收入入庫(kù)工作的緊急通知》文件在全市發(fā)動(dòng)了一場(chǎng)收入攻堅(jiān)戰(zhàn)，增強(qiáng)了縣市完成或超額完成全年收入任務(wù)的信心，扭轉(zhuǎn)了稅收入庫(kù)的被動(dòng)局面。
由于措施得力，全市各項(xiàng)財(cái)政收入任務(wù)全面超額完成預(yù)算目標(biāo)，取得了驕人成績(jī)。20xx年全市實(shí)現(xiàn)財(cái)稅總收入89209萬(wàn)元，為年初預(yù)算的96.02%，比上年增長(zhǎng)12.31%，同時(shí)，全市上劃中央“兩稅”、上劃所得稅均完成任務(wù)，保住了市既得利益。
二、錙銖必較，千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)“三個(gè)確保”
今年，我科在支出預(yù)算執(zhí)行上始終堅(jiān)持“保工資、保運(yùn)轉(zhuǎn)、保重點(diǎn)”的原則，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制支出，實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)確保”：一是優(yōu)先保證工資性支出。一年來(lái)，始終把工資性支出的撥付作為財(cái)政支出首位目標(biāo)，不斷強(qiáng)化工資專戶管理，同時(shí)加大對(duì)縣市工資發(fā)放特別是有欠發(fā)工資現(xiàn)象的`縣的重點(diǎn)督查，并針對(duì)存在的問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)及時(shí)掌握情況，加強(qiáng)指導(dǎo)，鞏固了工資統(tǒng)發(fā)成果。20xx年，全市繼續(xù)做到了不拖欠全年工資，受到社會(huì)及上級(jí)部門一致好評(píng)。二是基本保證了政府運(yùn)轉(zhuǎn)和各項(xiàng)建設(shè)事業(yè)的資金需求。在保證工資支出的同時(shí)，還在保證維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、不斷促進(jìn)各項(xiàng)建設(shè)事業(yè)發(fā)展等重點(diǎn)支出上給予了充分保證。20xx年，全市財(cái)政支出共完成240384萬(wàn)元，為預(yù)算的96.53%，比上年同期增長(zhǎng)13.63%，三是優(yōu)先保證重點(diǎn)項(xiàng)目支出需要。如科學(xué)、醫(yī)療衛(wèi)生、撫恤救濟(jì)等支出分別同比增長(zhǎng)23.38%、35.92%、89.64%.
三、精心測(cè)算，千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)資金合理調(diào)度
及時(shí)做好上下級(jí)財(cái)政資金測(cè)算、妥善調(diào)度國(guó)庫(kù)資金是我科工作的重要職責(zé)之一，也是確保工資按時(shí)發(fā)放和政權(quán)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證，但在收支矛盾異常突出的20xx年中，這也是難度最大的一項(xiàng)工作之一。為此，我們做好了以下工作：一是積極爭(zhēng)取省財(cái)政廳對(duì)我市的資金均衡調(diào)度政策。為了爭(zhēng)取上級(jí)資金調(diào)度更多的支持，我科加大了向上協(xié)調(diào)聯(lián)系力度，不僅多次采取電話、口頭、文字等多種方式、多種途徑向省廳國(guó)庫(kù)處反映我市的特殊困難，還多次與局領(lǐng)導(dǎo)赴省匯報(bào)，得到了省廳對(duì)我市的調(diào)度資金的照顧和傾斜,極大地緩解了我市財(cái)政支出的資金壓力。二是不斷完善對(duì)縣市資金調(diào)度辦法。20xx年，在對(duì)縣市繼續(xù)實(shí)行月均衡調(diào)度資金的基礎(chǔ)上，我們還結(jié)合防汛抗災(zāi)等特殊情況，加大了特殊時(shí)期對(duì)縣市資金的調(diào)度力度;并通過(guò)設(shè)立專戶等辦法，保證了工資、社保、扶貧等資金的封閉運(yùn)行、�？顚Ｓ�。資金的合理調(diào)度對(duì)20xx年各縣市保工資、保穩(wěn)定、保重點(diǎn)起了重要作用。
四、與時(shí)俱進(jìn)，不斷改革國(guó)庫(kù)資金管理制度
科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫群蛷?qiáng)有力的管理手段是我們做好一項(xiàng)工作的重要保障。20xx年，我科在加大改革力度、完善國(guó)庫(kù)資金管理制度上狠下了功夫。一是嚴(yán)格專項(xiàng)資金管理。為了進(jìn)一步規(guī)范財(cái)政專項(xiàng)資金管理，根據(jù)局黨組的具體布置，我科起草了《市財(cái)政局科室專戶資金內(nèi)部審批撥付暫行辦法》，并經(jīng)過(guò)反復(fù)討論修改于8月1日起正式出臺(tái)實(shí)施。這是我局在專項(xiàng)資金管理上采取的又一舉措。實(shí)施幾個(gè)月以來(lái)，運(yùn)行情況良好，不僅做到了資金及時(shí)撥付，還有效地提高專戶資金的使用效益，防范和化解了財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)。二是加大了國(guó)庫(kù)資金撥付制度。為了規(guī)范國(guó)庫(kù)資金撥付行為，下半年，我科制定了《市財(cái)政局國(guó)庫(kù)資金撥付制度》，對(duì)辦理預(yù)算內(nèi)撥款、預(yù)算外撥款、科室專戶資金撥款的原則、程序等分別作出了明確規(guī)定，并及時(shí)告知了各相關(guān)撥款單位，樹立財(cái)政部門良好的窗口形象。三是加快了國(guó)庫(kù)管理制度改革的步伐。20xx年，市本級(jí)會(huì)計(jì)集中核算通過(guò)一年多的運(yùn)行已逐步規(guī)范，縣市會(huì)計(jì)集中核算也已全面推行到位。四是完善了其他內(nèi)部控制制度。先后在科內(nèi)實(shí)行規(guī)范了《市財(cái)政局國(guó)庫(kù)科印鑒管理及使用辦法》、崗位責(zé)任制等。在9月省廳召開的國(guó)庫(kù)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，我科的以上制度和做法得到了省廳和其他地區(qū)的一致認(rèn)同。
五、規(guī)范管理，有條不紊做好各項(xiàng)日�；A(chǔ)工作
隨著公共財(cái)政的逐步建立和發(fā)展，特別是部門預(yù)算和國(guó)庫(kù)集中收付管理制度改革的即將實(shí)施，對(duì)我科日常各項(xiàng)大量基礎(chǔ)性工作如辦理財(cái)政預(yù)算內(nèi)外各項(xiàng)收支、進(jìn)行會(huì)計(jì)帳務(wù)核算等提出了更高的要求。20xx年，我科全體成員勇于創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)，全面夯實(shí)了各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。一是以較高質(zhì)量完成了20xx市本級(jí)和全市財(cái)政總決算、預(yù)算外收支決算報(bào)表的具體布置、編報(bào)、審核匯總、上報(bào)等工作，其中預(yù)算內(nèi)總決算獲省一等獎(jiǎng)。同時(shí)，我科還召開了20xx年財(cái)政決算布置會(huì)議，總結(jié)表彰了20xx全市財(cái)政決算報(bào)表工作，并對(duì)20xx年決算表格進(jìn)行了具體布置。二是認(rèn)真做好了財(cái)政收支旬、月報(bào)和預(yù)算執(zhí)行情況分析，做到了報(bào)送及時(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，較為透徹地分析預(yù)算執(zhí)行情況中存在的問(wèn)題并提出相應(yīng)的措施，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供詳細(xì)信息。三是認(rèn)真辦理了市本級(jí)預(yù)算內(nèi)、外資金和專戶資金撥款、記賬、對(duì)賬，及時(shí)進(jìn)行了會(huì)計(jì)核算和賬務(wù)處理，確保了會(huì)計(jì)核算真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠。四是積極開展財(cái)政調(diào)研活動(dòng)，并參與了局各種匯報(bào)材料的起草和匯報(bào)工作,較好地完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
總之，20xx年我科的各項(xiàng)工作取得了一定成績(jī)，但也還存在很多不足之處，如預(yù)算執(zhí)行分析、專項(xiàng)資金管理及調(diào)查研究等工作都亟待加強(qiáng)。新的一年中，我們將以新的思路、扎實(shí)細(xì)致的工作推動(dòng)國(guó)庫(kù)管理和國(guó)庫(kù)改革工作再上新臺(tái)階!
銀行業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)范文
1.堅(jiān)持“3細(xì)”原則。
所謂的“3細(xì)”原則也就是細(xì)研究，細(xì)分析，細(xì)思考，這是我支局員工通過(guò)日常工作的積累總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。首先對(duì)于要發(fā)展的過(guò)程指標(biāo)我們自己要仔細(xì)的研究，研究懂，研究通，研究透，這樣才能為客戶更好的講解和解決使用中的困難，從而留住客戶，維護(hù)好客戶；其次是要針對(duì)發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題學(xué)會(huì)仔細(xì)的分析，根據(jù)實(shí)際遇到的問(wèn)題總結(jié)癥結(jié)與經(jīng)驗(yàn)，不斷完善營(yíng)銷思路，在分析的過(guò)程中學(xué)會(huì)舉一反三，同時(shí)提升員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，提高員工素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)凝聚力；最后就是站在客戶的角度仔細(xì)思考，思考客戶需要什么，客戶想要什么，通過(guò)這些思考學(xué)會(huì)抓住顧客的心里變化，從客戶的角度去推薦，去發(fā)展，讓客戶更容易接受，更愿意選擇。
2.堅(jiān)持“2高”原則
所謂的“2高”原則也就是，高目標(biāo)，高開口率。首先每日晨會(huì)柜員自定目標(biāo)，我們支局的柜員給自己定的目標(biāo)均高于局內(nèi)今日應(yīng)完成的目標(biāo)數(shù)，形成你追我趕的局勢(shì)，高目標(biāo)才有更大的動(dòng)力，柜員每日三次向過(guò)程指標(biāo)負(fù)責(zé)人匯報(bào)已完成數(shù)量，真正做到心中有數(shù)，做好計(jì)劃安排；其次是高開口率，開口是完成整個(gè)過(guò)程的前提，我們柜員通過(guò)辦業(yè)務(wù)過(guò)程中的查詢，通過(guò)聊天、案例列舉等方法拉近與客戶距離，確保對(duì)未加辦的客戶百分之百開口，并及時(shí)做好廳堂聯(lián)動(dòng)，確保開通激活說(shuō)明無(wú)縫銜接。
3.堅(jiān)持服務(wù)至上原則
服務(wù)是企業(yè)的生存之道，良好的服務(wù)才是不斷吸引客戶的主要因素，我們通過(guò)平時(shí)支局建設(shè)以及晨夕會(huì)向員工灌輸正確的服務(wù)理念和意識(shí)，讓這種理念在員工意識(shí)里扎根，讓優(yōu)秀的服務(wù)成為一種習(xí)慣。用平時(shí)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護(hù)好客戶，留住客戶，讓更多客戶愿意接受我們的服務(wù)，幫客戶養(yǎng)成來(lái)我支局辦理業(yè)務(wù)的`習(xí)慣，形成客戶效應(yīng)，構(gòu)建起農(nóng)村支局所特有的客戶關(guān)系網(wǎng)，方便后期相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展與跟進(jìn)。
總之，一項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展并不是一蹴而就的，也不是一個(gè)人單槍匹馬所能夠完成的，這是一個(gè)長(zhǎng)期積累經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，是一個(gè)大家擰成一股繩，齊心協(xié)力的過(guò)程，是一個(gè)不斷思考，不斷分析，不斷實(shí)踐的的過(guò)程，更是一個(gè)大家和支局一起成長(zhǎng)的過(guò)程，只要愿意付出，愿意努力，方法對(duì)了，所有的業(yè)務(wù)都會(huì)遍地開花，豐收碩果。
銀行業(yè)務(wù)成長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告
1.堅(jiān)持“3細(xì)”原則。
所謂的“3細(xì)”原則也便是細(xì)研究，細(xì)闡發(fā)，細(xì)思考，這是我支局員工通過(guò)日常工作的積累總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。首先對(duì)付要成長(zhǎng)的歷程指標(biāo)我們本身要仔細(xì)的研究，研究懂，研究通，研究透，這樣能力為客戶更好的解說(shuō)和辦理使用中的艱苦，從而留住客戶，維護(hù)好客戶；其次是要針對(duì)成長(zhǎng)歷程中的問(wèn)題學(xué)會(huì)仔細(xì)的闡發(fā)，依據(jù)實(shí)境遇到的.問(wèn)題總結(jié)關(guān)鍵與經(jīng)驗(yàn)，完善營(yíng)銷思路，在闡發(fā)的歷程中學(xué)會(huì)觸類旁通，同時(shí)晉升員工發(fā)明問(wèn)題，闡發(fā)問(wèn)題，辦理問(wèn)題的才能，進(jìn)步員工素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)凝聚力；最后便是站在客戶的角度仔細(xì)思考，思考客戶必要什么，客戶想要什么，通過(guò)這些思考學(xué)會(huì)抓住顧客的心里變更，從客戶的角度去保舉，去成長(zhǎng)，讓客戶更容易接收，更樂(lè)意選擇。
2.堅(jiān)持“2高”原則
所謂的“2高”原則也便是，高目標(biāo)，高啟齒率。首先每日晨會(huì)柜員自定目標(biāo)，我們支局的柜員給本身定的目標(biāo)均高于局內(nèi)今日應(yīng)完成的目標(biāo)數(shù)，形成你追我趕的局勢(shì)，高目標(biāo)才有更大的動(dòng)力，柜員每日三次向歷程指標(biāo)負(fù)責(zé)人已完成數(shù)量，真正做到心中有數(shù)，做好計(jì)劃支配；其次是高啟齒率，啟齒是完成整個(gè)歷程的前提，我們柜員通過(guò)辦業(yè)務(wù)歷程中的查詢，通過(guò)聊天、案例列舉等措施拉近與客戶間隔，確保對(duì)未加辦的客戶百分之百啟齒，并實(shí)時(shí)做好廳堂聯(lián)動(dòng)，確保開通激活闡明無(wú)縫連接。
3.堅(jiān)持辦事至上原則
辦事是企業(yè)的生存之道，優(yōu)越的辦事才是吸引客戶的主要因素，我們通過(guò)平時(shí)支局扶植以及晨夕會(huì)向員工灌注貫注正確的辦事理念和意識(shí)，讓這種理念在員工意識(shí)里扎根，讓優(yōu)秀的辦事成為一種習(xí)慣。用平時(shí)優(yōu)質(zhì)的辦事，維護(hù)好客戶，留住客戶，讓更多客戶樂(lè)意接收我們的辦事，幫客戶養(yǎng)成來(lái)我支局解決業(yè)務(wù)的習(xí)慣，形成客戶效應(yīng)，構(gòu)建起農(nóng)村子支局所特有的客戶關(guān)系網(wǎng)，方便后期相關(guān)業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)與跟進(jìn)。
總之，一項(xiàng)業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)并不是一蹴而就的，也不是一個(gè)人單槍匹馬所可以或許完成的，這是一個(gè)耐久積累經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)的歷程，是一個(gè)人人擰成一股繩，齊心協(xié)力的歷程，是一個(gè)思考，闡發(fā)，實(shí)踐的的歷程，更是一個(gè)人人和支局一起發(fā)展的歷程，只要樂(lè)意支付，樂(lè)意盡力，措施對(duì)了，所有的業(yè)務(wù)都邑各處開花，豐收碩果。
銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)
第一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)新線及各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
今年8月16日IT藍(lán)圖在我行順利投產(chǎn)。上線前時(shí)間緊、任務(wù)重、人員少，每天忘我地工作，不畏困難，負(fù)責(zé)安排好前臺(tái)IT藍(lán)圖轉(zhuǎn)換的各業(yè)務(wù)，處理業(yè)務(wù)上的各種的“疑難雜癥”。深知藍(lán)圖投產(chǎn)事關(guān)重大，不敢怠慢，每筆業(yè)務(wù)都親力親為，加班加點(diǎn)成了家常便飯，隨時(shí)待命，工作上她精益求精，不放過(guò)任何瑕疵。IT藍(lán)圖任務(wù)下達(dá)，并承擔(dān)著培訓(xùn)、輔導(dǎo)、演練、投產(chǎn)工作。從IT知識(shí)輔導(dǎo)培訓(xùn)、數(shù)據(jù)清理到演練，每日都奮戰(zhàn)在工作崗位，周末、晚上又進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)和強(qiáng)化訓(xùn)練工作，和大家一道，硬是拿下了一個(gè)個(gè)難題，出色完成了前期工作任務(wù)。以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，任勞任怨的精神努力細(xì)致的做好IT藍(lán)圖工作的每一步，確保了藍(lán)圖工作萬(wàn)無(wú)一失。上線后的業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度下發(fā)較多在一個(gè)全新新系統(tǒng)上線后，由于操作不熟練和對(duì)系統(tǒng)了解較少等原因，存在很大的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，做為一名營(yíng)業(yè)主管，我深知只有自己對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面深入的了解，分析可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，提前了解風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，找到應(yīng)對(duì)方法，才能防范系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，只有親自演練業(yè)務(wù)，才能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，我?guī)ьI(lǐng)支行所有柜員，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)材料，反復(fù)理解，做到學(xué)懂學(xué)透，和柜員一起學(xué)習(xí)、研究新線業(yè)務(wù)，直到徹底學(xué)透為止。
我還利用一切可能的業(yè)余時(shí)間，登陸總行培訓(xùn)網(wǎng)站，反復(fù)學(xué)習(xí)最新的課件，學(xué)習(xí)交易操作。使我行上線前后，在業(yè)務(wù)上未出現(xiàn)任何差錯(cuò)。
第二、防范風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)內(nèi)控。
主要從兩方面做起：一是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，從基礎(chǔ)工作抓起。工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行觀察、分析、梳理，建立、健全了崗位責(zé)任制，明確崗位工作責(zé)任和權(quán)限，并狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)。在業(yè)務(wù)操作方面，充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)主管作用，針對(duì)不同的員工，實(shí)行一對(duì)一負(fù)責(zé)，建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系，逐步完善各項(xiàng)內(nèi)部管理辦法，確保營(yíng)業(yè)部的各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。二是推行規(guī)范化管理。在營(yíng)業(yè)部專門制訂了各個(gè)不同崗位的詳細(xì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格崗位分工，責(zé)任到人，各負(fù)其責(zé)，齊抓共管。要求員工嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)定，堅(jiān)持合規(guī)、合法經(jīng)營(yíng)。在推行規(guī)范化管理工作中，按照規(guī)范化管理的要求加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅(jiān)持從小事入手。通過(guò)規(guī)范化管理辦法的實(shí)施，為推動(dòng)營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三、以吃苦耐勞，求實(shí)創(chuàng)新的態(tài)度，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)。
一是認(rèn)真貫徹中行的各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程；嚴(yán)格崗位分工，規(guī)范柜面操作，防范柜面風(fēng)險(xiǎn)；配合派駐行合法依章開展經(jīng)營(yíng)工作；對(duì)所在機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)按照規(guī)定進(jìn)行處理；落實(shí)上級(jí)行制定的各項(xiàng)柜面服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，提高所在機(jī)構(gòu)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力；督促落實(shí)整改上級(jí)檢查及外部審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并將整改結(jié)果反饋有關(guān)部門；做好派駐機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)人員崗位變動(dòng)時(shí)的各項(xiàng)善后工作；二是通過(guò)每周一例會(huì)學(xué)習(xí)時(shí)間等，定期或不定期組織柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的培訓(xùn)工作，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，因人而異，小到從教育員工做到“人走章收，離柜鎖箱”等細(xì)節(jié)做起，大到防范各種風(fēng)險(xiǎn)，杜絕隱患的發(fā)生，所進(jìn)行的`道德教育，防范道德風(fēng)險(xiǎn)等；對(duì)機(jī)構(gòu)所屬各項(xiàng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)；配合受派機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級(jí)行及當(dāng)?shù)馗鞑块T之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。
第四、以人為本，凝聚人氣，激發(fā)員工的工作熱情
。一個(gè)好的營(yíng)業(yè)主管除了對(duì)柜員嚴(yán)格要求，嚴(yán)密制度，嚴(yán)守紀(jì)律的大膽管理，還應(yīng)講究管理的藝術(shù)。我認(rèn)為，要把客戶當(dāng)“上帝”，首先要把員工當(dāng)“上帝”。因?yàn)�，客戶�?duì)中行的滿意度是從員工的滿意度開始的，并與員工的滿意度成正比例發(fā)展的。為此，我會(huì)把提高員工的素質(zhì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，建立融洽的人際關(guān)系，放在各項(xiàng)管理工作的首位。
多層面、多角度地善待員工，努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團(tuán)結(jié)，辦事講效率。對(duì)同事多理解，少埋怨；多尊重，少指責(zé)；多情義，少冷漠。以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)員工，以有效的方式激勵(lì)員工，以自身的行動(dòng)帶動(dòng)員工。因?yàn)殂y行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。
結(jié)合自己工作中累計(jì)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地教給新員工。
我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三。
開發(fā)區(qū)支行與昌潤(rùn)路支行前臺(tái)柜員去年相繼有一半以上是新入行員工,他們雖有一定的專業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)新入行員工耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為開發(fā)區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
只有整體的素質(zhì)提高了,支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在中行這個(gè)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。我用真情和愛心去善待每一位同事，使柜員得到充分尊重，給他們一個(gè)寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。從而在與員工交往中凝聚合力，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感，在工作中形成動(dòng)力，使我所屬的部門成為一支充滿活力和戰(zhàn)斗力的集體。
第五、要保持“求真、求實(shí)、求精、求細(xì)”的工作態(tài)度，當(dāng)好機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的參謀和助手。
“求真”就是客觀真實(shí)的反映問(wèn)題；“求實(shí)”就是務(wù)實(shí)、準(zhǔn)確的解決問(wèn)題；“求精”就是要求自己應(yīng)精益求精、更上一層樓；“求細(xì)”就是關(guān)注細(xì)節(jié)，不遺漏任何一個(gè)環(huán)節(jié)。在工作中既要發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，又注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子，多請(qǐng)示匯報(bào)，多與員工交流，當(dāng)好溝通員工與主管領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的橋梁。
銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的個(gè)人總結(jié)
20xx年9月7日至9日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)等。作為一個(gè)不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。因此，在這三天時(shí)間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動(dòng)向老師提問(wèn)，以更好的理解和掌握相關(guān)知識(shí)�，F(xiàn)將我對(duì)本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會(huì)總結(jié)如下：
一、全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)
1信貸管理
眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來(lái)源和主要的風(fēng)險(xiǎn)所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項(xiàng)重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品、信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實(shí)例，不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié)，可以說(shuō)是比較全面和透徹。
2票據(jù)業(yè)務(wù)
票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，同時(shí)用生動(dòng)的例子表述出每一種票據(jù)在實(shí)際情況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。
3零售業(yè)務(wù)
零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過(guò)各種服務(wù)渠道直接向居民個(gè)人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點(diǎn)。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)策略以及市場(chǎng)營(yíng)銷等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。
4國(guó)際業(yè)務(wù)
此次培訓(xùn)我最看重的就是國(guó)際業(yè)務(wù)這堂課，因?yàn)楫?dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國(guó)際結(jié)算項(xiàng)目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對(duì)這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)的需求是非常迫切的。國(guó)際業(yè)務(wù)主要指國(guó)際結(jié)算，國(guó)際結(jié)算是研究不同國(guó)家當(dāng)事人之間因各種往來(lái)而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來(lái)辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓(xùn)老師用生動(dòng)例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。國(guó)際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項(xiàng)結(jié)算方式說(shuō)清楚都要至少半天的時(shí)間，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如對(duì)信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個(gè)進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
二、通過(guò)對(duì)比學(xué)習(xí)較為深刻的體會(huì)到了本次培訓(xùn)的意義
以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。由于我們公司針對(duì)的客戶群基本上都是國(guó)內(nèi)的.商業(yè)銀行，因此，我在學(xué)習(xí)的過(guò)程中自然而然的把我所了解的國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國(guó)外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對(duì)比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題：與國(guó)外先進(jìn)銀行相比，我國(guó)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點(diǎn)，這也正是我國(guó)商業(yè)銀行尤其是國(guó)有商業(yè)銀行不良貸款增長(zhǎng)比例較高的一個(gè)原因。比如，我國(guó)商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營(yíng)部門（信貸部）、信貸管理部門（風(fēng)控部）和信貸審批部門（審批部），并承擔(dān)各自不同的職責(zé)，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險(xiǎn)。但事實(shí)上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要原因是，制度規(guī)范沒(méi)有做到細(xì)化，各方面的職責(zé)不能相互制衡，不同職能部門員工的績(jī)效考核不能激勵(lì)其職責(zé)的實(shí)施。而在國(guó)外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營(yíng)和審批合并成為一個(gè)部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場(chǎng)開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過(guò)事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤(rùn)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)審貸不分離，從而進(jìn)行垂直化的集中管理；并增加獨(dú)立的操作營(yíng)運(yùn)中心，加強(qiáng)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的控制。特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營(yíng)運(yùn)部門都有詳細(xì)的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系的規(guī)定，具體、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查；其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評(píng)級(jí)、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報(bào)告供審批人員參考；再次按權(quán)限不同分級(jí)進(jìn)行審批；最后對(duì)于經(jīng)審批通過(guò)的授信項(xiàng)目，由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時(shí)檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實(shí)、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時(shí)貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過(guò)貸款額度等，并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下，我國(guó)商業(yè)銀行在放貸時(shí)，通常信貸員既是營(yíng)銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身?yè)?dān)數(shù)職，不能達(dá)到專業(yè)化和控制操作風(fēng)險(xiǎn)的目的。
個(gè)人銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)工作總結(jié)
一、總體經(jīng)營(yíng)情況
個(gè)人銀行類存款6月末時(shí)點(diǎn)余額為18115萬(wàn)元，較年初下降111萬(wàn)元，其中儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額為18016萬(wàn)元，較年初下降32萬(wàn)元；信用卡個(gè)人卡存款余額為99萬(wàn)元，較年初下降75萬(wàn)元。個(gè)人銀行類存款6月末日均余額為18650萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)318萬(wàn)元，其中儲(chǔ)蓄存款日均余額為18420萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)366萬(wàn)元，信用卡個(gè)人卡日均余額130萬(wàn)元，較年初下降48萬(wàn)元。個(gè)人銀行類存款日均余額在全區(qū)排名十一位，在縣支行中列第二位。速匯通手續(xù)費(fèi)收入2.35萬(wàn)元，較去年同期增長(zhǎng)122％，全區(qū)列第五位；龍卡營(yíng)業(yè)收入2.1萬(wàn)元，全區(qū)排名第六名。
�。ㄒ唬﹥�(chǔ)蓄存款總體走勢(shì)波動(dòng)較大。
上半年儲(chǔ)蓄存款起伏較大，呈“M”形波動(dòng)。年初充分抓住“兩節(jié)”吸存旺季，及早行動(dòng)，存款呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)，2月份時(shí)點(diǎn)新增最高實(shí)現(xiàn)1200萬(wàn)元。4月初呈現(xiàn)逐級(jí)回落走勢(shì)，5月份又創(chuàng)造時(shí)點(diǎn)新增的新記錄，1300萬(wàn)元。6月中旬開始又出現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款大幅下降的局面，年內(nèi)首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。造成儲(chǔ)蓄存款波動(dòng)主要有以下幾方面原因：
1、新增存款結(jié)構(gòu)中季節(jié)性大額存款占比較大，自然增長(zhǎng)比例較小�？梢哉f(shuō)多年以來(lái)我行的儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)主要靠季節(jié)性大額存款。年初存款的增長(zhǎng)主要由于吸收了一部分季節(jié)性資金，如糧庫(kù)、種子等部門存款和地方企業(yè)改制對(duì)職工工齡買斷資金，隨著這部分資金陸續(xù)支取，我行的存款也隨著逐級(jí)下降。應(yīng)該說(shuō)大額存款為我行儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，但由于其穩(wěn)定性差的原因也使我行存款歷年來(lái)一直呈現(xiàn)上下波動(dòng)的情況。
2、分配政策不連續(xù)，兌現(xiàn)不及時(shí)影響了部分員工的吸存積極性和持續(xù)性。由于每年年初市行都要對(duì)當(dāng)年績(jī)效工資分配政策進(jìn)行調(diào)整，因此每年的2、3月份都成為政策真空月，因此員工對(duì)績(jī)效工資分配政策持一種觀望態(tài)度。特別是今年2季度績(jī)效工資一直未兌現(xiàn)，也使部分員工對(duì)吸存的認(rèn)識(shí)淡漠。這在一定程度影響了全行吸存工作的開展。
�。ǘ﹥�(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)之間存款增長(zhǎng)呈現(xiàn)分化狀態(tài)。
全行各儲(chǔ)蓄所的存款增長(zhǎng)情況十分不平衡，呈現(xiàn)兩極分化。大虎山市場(chǎng)儲(chǔ)蓄所、儲(chǔ)蓄專柜、建新儲(chǔ)蓄所存款呈現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)，住宅樓儲(chǔ)蓄所、建行儲(chǔ)蓄所、大虎山儲(chǔ)蓄所、房產(chǎn)儲(chǔ)蓄所增長(zhǎng)乏力或呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)局面。出現(xiàn)上述分化狀態(tài)主要有以下幾方面原因：
1、區(qū)位分布的不同，形成了不同的儲(chǔ)源特點(diǎn)。我行幾年來(lái)儲(chǔ)蓄存款的增長(zhǎng)情況充分說(shuō)明部分儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的區(qū)位分布不合理。如住宅樓儲(chǔ)蓄所、建行儲(chǔ)蓄所由于位于多家金融機(jī)構(gòu)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的密集區(qū)，且周邊儲(chǔ)源有限，因此上述儲(chǔ)蓄所多年存款增長(zhǎng)不力。特別是近年來(lái)同業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段頻出，使我行這些儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)在眾多網(wǎng)點(diǎn)夾擊中難于突圍，實(shí)現(xiàn)自然增長(zhǎng)，只能通過(guò)個(gè)人吸儲(chǔ)維持存款穩(wěn)定。大虎山儲(chǔ)蓄所曾是我行的高產(chǎn)所，但由于去年工商銀行一家儲(chǔ)蓄所遷址至鄰近，并以其代辦鐵路資金結(jié)算的優(yōu)勢(shì)，鐵路職工工資，從源頭上分流該所存款。從目前看來(lái)上述不利局面還難于改變。
2、由于歷史的不利因素尚未消除，影響了存款增長(zhǎng)。大虎山儲(chǔ)蓄所由于XX年連續(xù)出現(xiàn)幾起不良事件，在當(dāng)?shù)卦斐闪素?fù)面影響，加之工行儲(chǔ)蓄所分流，使該儲(chǔ)蓄所存款在去年一度連續(xù)6個(gè)月下降。扭轉(zhuǎn)不利局面，重新實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展局面還要假以時(shí)日�，F(xiàn)建行儲(chǔ)蓄所是原建行儲(chǔ)蓄所和橋東儲(chǔ)蓄所合并而成，當(dāng)時(shí)橋東儲(chǔ)蓄所不足1000萬(wàn)元，從帳戶變動(dòng)情況看，近三年來(lái)原橋東儲(chǔ)蓄所存款轉(zhuǎn)存較少。近三年來(lái)該所儲(chǔ)蓄存款大約下降了800萬(wàn)元。雖然不能說(shuō)該所存款下降是橋東儲(chǔ)蓄所撤并造成的，但其負(fù)面影響是不可低估的。因此從中我們也應(yīng)認(rèn)識(shí)到遠(yuǎn)距離合并儲(chǔ)蓄所造成存款流失的情況還要深入進(jìn)行分析。同樣住宅樓儲(chǔ)蓄所于6月12日并入儲(chǔ)蓄專柜后，原住宅樓儲(chǔ)蓄所周邊大客戶也先后流失，截止6月末，該所儲(chǔ)蓄存款流失近120萬(wàn)元。
�。ㄈ┬庞每▊�(gè)人卡存款較年初呈下降趨勢(shì)。由于近年來(lái)儲(chǔ)蓄卡的使用普及和儲(chǔ)蓄卡的功能替代，使目前信用卡市場(chǎng)受到較大沖擊。因此信用卡個(gè)人卡存款增長(zhǎng)乏力，由年初的176萬(wàn)元，下降到6月末的99萬(wàn)元。
�。ㄋ模┲虚g業(yè)務(wù)收入呈現(xiàn)快速發(fā)展。個(gè)人銀行業(yè)務(wù)將中間業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)重要指標(biāo)，應(yīng)該是近一兩年的事。特別是今年個(gè)人銀行業(yè)務(wù)中的中間業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)特別快。截止到6月末“速匯通”手續(xù)費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)2.35萬(wàn)元，是去年同期的2倍還要多，根據(jù)目前業(yè)務(wù)開展情況到年底該項(xiàng)手續(xù)費(fèi)收入將突破6萬(wàn)元。這應(yīng)該是不小的數(shù)目，當(dāng)前存貸利差不斷縮小，內(nèi)部上存資金利率下調(diào)預(yù)期越來(lái)越高的情況下，中間業(yè)務(wù)收入日益成為我行的重要收入來(lái)源。下半年即將在儲(chǔ)蓄專柜推出基金銷售、保險(xiǎn)代理等業(yè)務(wù)，這將更加豐富和增加我行的中間業(yè)務(wù)收入。
二、開展了以教育儲(chǔ)蓄為重點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳和形式多樣的市場(chǎng)營(yíng)銷工作
通過(guò)更新櫥窗業(yè)務(wù)宣傳標(biāo)語(yǔ)、印發(fā)教育儲(chǔ)蓄宣傳品下發(fā)轄區(qū)中小學(xué)校，擴(kuò)大居民對(duì)教育儲(chǔ)蓄以及建行儲(chǔ)蓄卡、“速匯通”業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)。截止6月30日，教育儲(chǔ)蓄存款余額845萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)514萬(wàn)元。特別是大虎山兩所目前教育儲(chǔ)蓄存款余額已突破800萬(wàn)元，也是兩所存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的一個(gè)重要因素。為各儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)印發(fā)“業(yè)務(wù)聯(lián)系卡”，對(duì)20萬(wàn)元以上存款建立客戶檔案，并對(duì)這些客戶分期進(jìn)行了回訪，了解客戶需求和對(duì)建行服務(wù)的要求。通過(guò)上述工作穩(wěn)定了客戶的存款，并發(fā)現(xiàn)和爭(zhēng)取到一批潛在的客戶，如東方摩托車公司，通過(guò)幾次走訪已從農(nóng)行轉(zhuǎn)存到建行。進(jìn)一步加強(qiáng)工資業(yè)務(wù)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，抓住有關(guān)信息，積極公關(guān)，爭(zhēng)取部分單位退休人員工資業(yè)務(wù)。
三、通過(guò)外出參觀和討論學(xué)習(xí)方式提高一線員工的服務(wù)意識(shí)。
針對(duì)一線員工服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)水平不高的局面，在市行協(xié)調(diào)幫助下分兩批次，組織儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)和大部分儲(chǔ)蓄員工到先進(jìn)行凌河支行、鐵路支行，以及全國(guó)青年文明號(hào)單位鞍山市府廣場(chǎng)儲(chǔ)蓄所進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。通過(guò)參觀學(xué)習(xí)，廣大儲(chǔ)蓄員工開闊了眼界，提高了對(duì)服務(wù)認(rèn)識(shí)，從中發(fā)現(xiàn)了自身的不足。特別是通過(guò)先進(jìn)單位有關(guān)人員的經(jīng)驗(yàn)介紹，使儲(chǔ)蓄員工掌握了先進(jìn)的服務(wù)理念和服務(wù)方法。為了使所學(xué)盡快成為所用，組織全體儲(chǔ)蓄員工結(jié)合參觀學(xué)習(xí)進(jìn)行有關(guān)“如何提高一線服務(wù)水平”的主題討論。
四、建立健全基礎(chǔ)管理方面的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真組織落實(shí)和考評(píng)。
在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上制定了《儲(chǔ)蓄一線人員服務(wù)管理暫行辦法》、《儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)核算百分制考核辦法》、《儲(chǔ)蓄一線員工績(jī)效工資分配辦法》。成立了相關(guān)的考評(píng)小組，定期進(jìn)行相關(guān)的檢查、考評(píng)。通過(guò)2個(gè)月的運(yùn)行，各儲(chǔ)蓄所的服務(wù)、核算水平有了一定提高。在市行的核算檢查、服務(wù)暗訪中得到了較好的評(píng)價(jià)。
五、影響我行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的不利因素
�。ㄒ唬┩瑯I(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力較大。目前四家國(guó)有商業(yè)銀行存款存量為143900萬(wàn)元，我行的`存量占比為13.2%，如果按全口徑地區(qū)存量計(jì)算我行存量占比為接近10％。截止到6月末我行的增量占比為負(fù)數(shù)。（截止到8月31日存款新增地區(qū)占比為10.53%，排名第三。）與同業(yè)相比，我行的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)具有自己特色，如個(gè)人電子匯款業(yè)務(wù)、銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)都是我行率先開辦的業(yè)務(wù)品種，在地區(qū)有一定影響力，但是在源頭性產(chǎn)品上，明顯處于劣勢(shì)，如工商行的工資業(yè)務(wù)基本占據(jù)地區(qū)80％的份額。農(nóng)行的借助網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)搶占了建行、工行退出后的存款市場(chǎng)。截止到6月30日，農(nóng)行本年新增存款5000多萬(wàn)元。此外在內(nèi)部管理上，如一線傾斜政策、績(jī)效工資考核機(jī)制上都有一定特色。
1、工商銀行：作為地方老銀行，客戶基礎(chǔ)較為雄厚。在工資業(yè)務(wù)上近乎壟斷了地區(qū)優(yōu)質(zhì)客戶群體。這一方面由于決策有遠(yuǎn)見，搶占先機(jī)，特別是借助業(yè)務(wù)內(nèi)部互動(dòng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)代理財(cái)政結(jié)算資金，從源頭上控制了各財(cái)政拔款單位的工資�，F(xiàn)工商銀行80戶，10000人，月均800萬(wàn)元。按40％資金沉淀計(jì)算，年均增長(zhǎng)存款4000萬(wàn)元。在宣傳上近年來(lái)抓住各種時(shí)機(jī)進(jìn)行廣泛宣傳，使工商行在居民中有了更深的認(rèn)識(shí)。在一線傾斜政策上得到了充分的體現(xiàn)，已形成人才向一線流動(dòng)，人人喜歡到一線的良好氛圍。
2、農(nóng)業(yè)銀行由于近年來(lái)經(jīng)營(yíng)壓力加大，使其在員工激勵(lì)政策制定上加大了力度，實(shí)行每月扣發(fā)部分工資與存款任務(wù)完成情況掛鉤，這種相對(duì)直觀的激勵(lì)政策充分調(diào)動(dòng)職工的積極性。特別是近年來(lái)我行、工行先后從新立屯、大虎山等地區(qū)業(yè)務(wù)退出。農(nóng)行并適時(shí)進(jìn)行宣傳，搶占地區(qū)存款市場(chǎng)。同時(shí)由于今年農(nóng)業(yè)銀行加大貸款投放，以貸吸存的效應(yīng)得到體現(xiàn)，部分個(gè)人、私營(yíng)戶也增加了在農(nóng)行的儲(chǔ)蓄存款。
3、中國(guó)銀行在進(jìn)入黑山后采取高舉高打的策略，網(wǎng)點(diǎn)布局。網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)在同業(yè)中都處于較高的水平。特別是充過(guò)用工環(huán)節(jié)，形成了一定吸存關(guān)系網(wǎng)。在績(jī)效考核上通過(guò)環(huán)比計(jì)算，按月考核，促進(jìn)了存款的增長(zhǎng)。
4、地方商業(yè)銀行和郵政儲(chǔ)蓄這兩家機(jī)構(gòu)，在吸存政策上采取十分靈活的政策。直接或間接給客戶的息外優(yōu)惠，吸引客戶存款。今年年初以來(lái)工商、建設(shè)信用社由市商行新派主要領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)了內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，特別是加大激勵(lì)力度，調(diào)動(dòng)了員工的吸存積極性。
�。ǘ┛�(jī)效工資分配政策缺乏連續(xù)性和不確定性。
績(jī)效工資分配政策不穩(wěn)定一直是困擾我行吸存的重要因素。每年都要對(duì)績(jī)效工資分配進(jìn)行調(diào)整，使部分員工對(duì)吸存持一種觀望的情緒。特別是在分配政策上不確定使部分儲(chǔ)蓄員工和其他員工對(duì)我行的績(jī)效工資分配的信任度降低。有些不符合實(shí)際情況的政策暴露出一定的不合理性，從而也影響了部分儲(chǔ)蓄員工的吸存積極性。從更廣泛意義上講，沒(méi)有真正體現(xiàn)獎(jiǎng)懲的激勵(lì)政策，不能充分的更廣泛地調(diào)動(dòng)全體員工的吸存熱情。此外由于績(jī)效工資分配政策的不確定性，使內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作無(wú)從依托，不能發(fā)揮利益分配的激勵(lì)作用，促進(jìn)基礎(chǔ)管理，如核算、服務(wù)工作的進(jìn)一步規(guī)范和提高。
�。ㄈ┓⻊�(wù)水平缺乏質(zhì)的提高，難于在同業(yè)中形成優(yōu)勢(shì)。通過(guò)近期服務(wù)參觀和加強(qiáng)考核、檢查，廣大儲(chǔ)蓄員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平都有了較大提高。但和真正體現(xiàn)差別化、親情化的服務(wù)，差距還很大。一方面在服務(wù)管理方面還有許多工作需要抓，另一方面員工教育培訓(xùn)近年來(lái)從上級(jí)行到基層行都比較弱化。員工素質(zhì)相對(duì)低。用人機(jī)制上，包括在臨時(shí)工使用上一直沒(méi)有真正得到優(yōu)化，一線傾斜政策的導(dǎo)向作用不明顯，優(yōu)秀人才不能合理向一線流動(dòng)。
�。ㄋ模┮痪�保障支撐上還有待加強(qiáng)。應(yīng)該說(shuō)近年來(lái)全行圍繞一線轉(zhuǎn)，二線為一線服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)。但由于扁平化管理，二線后移，許多支撐需要上級(jí)行支持配合，有些方面不同程度存在問(wèn)題：如機(jī)具老化，維護(hù)壓力得不到緩解，目前突出的問(wèn)題是點(diǎn)鈔機(jī)嚴(yán)重不足，且一直沒(méi)有明確的維護(hù)人員，經(jīng)常影響正常營(yíng)業(yè)。網(wǎng)絡(luò)故障雖然逐漸減少，但對(duì)于一些故障調(diào)整等問(wèn)題，責(zé)任不明確，互相推諉。甚至一筆掛賬長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月。
銀行業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文
服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能贏得客戶的信任。是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展擴(kuò)大的最重要的一年。對(duì)于第一線的前臺(tái)，不管是對(duì)個(gè)人，還是對(duì)企業(yè)。微笑服務(wù)是第一印象，其次才是快速準(zhǔn)確的辦理。進(jìn)行已經(jīng)有的時(shí)間了，微笑服務(wù)是工作的基本。如何微笑，決不是露三顆牙的`簡(jiǎn)單。特別是做對(duì)公業(yè)務(wù)，面對(duì)企業(yè)的代表，一不留心就是上百萬(wàn)的流失。微笑服務(wù)的背后是如何快速準(zhǔn)確的辦理。這要掌握技巧。我總結(jié)的技。巧歸結(jié)起來(lái)就是19個(gè)字。就是：“熟悉交易碼，有條不紊操作，隨時(shí)微笑面對(duì)問(wèn)題。”對(duì)交易碼倒背如流，操作起來(lái)穿插有度，面對(duì)問(wèn)題既使一時(shí)解決不了，也是微笑的解釋。正因?yàn)檫@些，才能有萬(wàn)元的存款。
在中，先后參加過(guò)比賽、活動(dòng)以及結(jié)交，這不僅是柜臺(tái)外的工作，而且更重要的是要做的和柜臺(tái)一樣好。在比賽中我取得了第名，是我職業(yè)中的最好名次。背后有著中行，盈利元。這樣算起來(lái)，一個(gè)月有元收入，一年能達(dá)到元。真是聚沙成塔，小帳不可細(xì)算。
從的量到的質(zhì)，再展望的變，工作就是一步一個(gè)腳印，生活就是一天一個(gè)模樣。
銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理總結(jié)
本人于20XX年1月順利通過(guò)支行的營(yíng)業(yè)經(jīng)理競(jìng)聘，從一名普通柜員走上了管理崗位。自從就職營(yíng)業(yè)經(jīng)理以來(lái)，我一直本著“從高”、“一流”的工作目標(biāo)，嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)，完善自我。通過(guò)自身的不懈努力，我的業(yè)務(wù)能力得到提高，工作作風(fēng)日趨成熟，得到同事們的認(rèn)可和肯定。
經(jīng)過(guò)半年多的摸索和實(shí)踐，我已經(jīng)基本適應(yīng)了營(yíng)業(yè)經(jīng)理的崗位要求。下面，我就把半年來(lái)的工作做一總結(jié)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我
通過(guò)半年多的工作，我深深地感覺(jué)到：作為一名營(yíng)業(yè)經(jīng)理，必須要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，真正做到與時(shí)俱進(jìn)，才能適應(yīng)改革和發(fā)展的需要。因此我自從上任的第一天，就開始認(rèn)真學(xué)習(xí)我行的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟練掌握了個(gè)人金融業(yè)務(wù)“二十二個(gè)嚴(yán)禁”，以及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人“十個(gè)嚴(yán)禁”等，首先做到自我規(guī)范、自我約束�！耙耍日骸�，作為營(yíng)業(yè)經(jīng)理，我必須時(shí)時(shí)處處發(fā)揮表率作用，才能管理好他人。
在熟練掌握規(guī)章制度的同時(shí)，我還下大力氣學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。以前做柜員時(shí)，只要管好自己的事就可以了，現(xiàn)在則要統(tǒng)攬全局，許多以前沒(méi)有接觸過(guò)的業(yè)務(wù)都要掌握。在“溫故而知新”的原則指引下，我在鞏固舊有的業(yè)務(wù)操作的前提下，下苦功學(xué)習(xí)那些陌生而繁瑣的業(yè)務(wù)流程，遇有不懂的地方，虛心向其他營(yíng)業(yè)經(jīng)理或同事請(qǐng)教，不恥下問(wèn)。經(jīng)過(guò)我的一番不懈努力，我的業(yè)務(wù)水平大大提高，基本可以勝任職務(wù)的要求。
二、狠抓內(nèi)控，防微杜漸
作為營(yíng)業(yè)經(jīng)理，必須要把內(nèi)控放在首位。我在嚴(yán)格自律，做好模范帶頭作用的同時(shí)，對(duì)柜員都嚴(yán)格要求，重點(diǎn)監(jiān)督易發(fā)案部位和重點(diǎn)人員，牢牢把住第一道關(guān)。在工作中，我對(duì)所有人員一視同仁，一絲不，堅(jiān)決杜絕以信任代替制度、以習(xí)慣代替制度的事件發(fā)生，從細(xì)小環(huán)節(jié)抓起，不敢有絲毫松懈�，F(xiàn)在盯柜的一線柜員大多是新近入行的年輕人，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄，經(jīng)常會(huì)犯錯(cuò)誤。只要我一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，就會(huì)當(dāng)場(chǎng)糾正他們的錯(cuò)誤，在事后進(jìn)行批評(píng)教育的同時(shí)，我還給予指出潛在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的必要性，列舉以往血的教訓(xùn)，引起柜員的注意，使他們不會(huì)再犯。
我也深知，管理者不僅要管好各項(xiàng)業(yè)務(wù)，更要管好人的思想。為了幫助柜員從思想上樹立內(nèi)控觀念，增加員工執(zhí)行制度的自覺(jué)性，有效降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，保證日常工作的正常開展，我堅(jiān)持每天利用晨訓(xùn)時(shí)間組織學(xué)習(xí)，從員工的思想教育入手，給他們灌輸內(nèi)控觀念，幫助員工端正工作態(tài)度，增強(qiáng)自覺(jué)性。我知道這不是一朝一夕的事，今后更要長(zhǎng)抓不懈。
三、關(guān)心員工，團(tuán)結(jié)一致
在工作中對(duì)員工嚴(yán)格要求的同時(shí)，我在生活中也很關(guān)心他們。如果員工遇到困難，我都本著“以人為本”的原則，盡力幫助他們，讓他們感覺(jué)到集體的溫暖。假如員工之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或不愉快，我會(huì)在第一時(shí)間進(jìn)行調(diào)解，化解矛盾。因?yàn)槲疑钌畹伢w會(huì)到：作為一個(gè)集體，只有充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，大家集思廣益，團(tuán)結(jié)一心，才能推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。如今，我們這個(gè)集體已經(jīng)逐漸形成了全所團(tuán)結(jié)互助的.良好風(fēng)尚。
四、協(xié)助所主任，全員促營(yíng)銷
營(yíng)業(yè)經(jīng)理的主要職責(zé)雖然是主抓內(nèi)控和業(yè)務(wù)管理，但隨著分行號(hào)召轄下網(wǎng)點(diǎn)由核算質(zhì)量型朝經(jīng)營(yíng)效益型轉(zhuǎn)化，“全員營(yíng)銷”已經(jīng)成為必然的趨勢(shì)。在所主任的反復(fù)強(qiáng)調(diào)下，我意識(shí)到轉(zhuǎn)變的必要。于是我在主抓內(nèi)控管理的同時(shí)，也積極參與到營(yíng)銷工作中，盡自己所能地協(xié)助所主任組織營(yíng)銷。比如我在授權(quán)時(shí)，看到客戶將大量現(xiàn)金存入定期，就會(huì)提示柜員向客戶營(yíng)銷我行代理的保險(xiǎn)產(chǎn)品；看到理財(cái)金卡客戶，就提示柜員可以向其營(yíng)銷我行信用卡。凡此種種，我也為所里的營(yíng)銷工作添磚加瓦了。
總之，在這半年中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助下，我通過(guò)自己的努力，很快進(jìn)入了工作狀態(tài)，在業(yè)務(wù)和管理等方面取得了一定的成績(jī)。但我也清醒地認(rèn)識(shí)到，我在工作中還存在著諸多不足之處，況且提高能力素質(zhì)方面的努力是永遠(yuǎn)沒(méi)有止境的，所以在今后的工作中，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更加努力地通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐不斷提高，為我行的發(fā)展盡自己的一份力量。
銀行業(yè)務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)總結(jié)
在銀行業(yè)務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)中，我們小組主要接觸并實(shí)際操作了銀行貸款和信用證等，其難度不一，但都是銀行中比較有代表性的業(yè)務(wù)和操作。
�。ㄒ唬┿y行貸款
在現(xiàn)實(shí)銀行業(yè)務(wù)中，商業(yè)銀行貸款的具體步驟有以下幾點(diǎn):
1、開拓業(yè)務(wù)和信用評(píng)估。
實(shí)力雄厚、信用度高、還款能力強(qiáng)的客戶是商業(yè)銀行努力拉取的對(duì)象。銀行通過(guò)受理貸款人的申請(qǐng)，根據(jù)貸款人的資料，對(duì)其信用評(píng)估。同時(shí)對(duì)貸款的合法性、安全性、盈利性進(jìn)行調(diào)查，測(cè)定貸款風(fēng)險(xiǎn)度，并提交分析報(bào)告。
2、貸款的審查和發(fā)放
審查人員根據(jù)調(diào)查人員的報(bào)告對(duì)貸款人的資格審查和評(píng)定，復(fù)測(cè)貸款風(fēng)險(xiǎn)度，提出意見，按規(guī)定權(quán)限審批或報(bào)上級(jí)審批。貸款審批后，就與貸款人就貸款數(shù)量、期限、利率等洽談，并簽訂貸款合同，然后簽發(fā)貸款指令。
3、貸款的檢查和收回
貸款發(fā)放后，銀行為保證貸款能按時(shí)收回，會(huì)組織檢查人員定期或不定期對(duì)貸款人的經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行調(diào)查，并關(guān)注資金的用途，以防遭受道德風(fēng)險(xiǎn)。如果貸款人不能按時(shí)還本付息，銀行有權(quán)采取制裁措施，或以法律手段追回本息，以維護(hù)信貸資金的安全。
實(shí)訓(xùn)中，我們的貸款過(guò)程被簡(jiǎn)化了。但是我們?nèi)匀磺宄亓私饬速J款的流程。
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在國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)中，以現(xiàn)匯結(jié)算為主，采用的方式有三種：信用證、匯款、托收等。在我們的模擬實(shí)訓(xùn)中，以信用證訓(xùn)練為主。信用證（LetterofCredit，簡(jiǎn)稱L/C）方式是銀行信用介入國(guó)際貨物買賣價(jià)款結(jié)算的產(chǎn)物。信用證是一種銀行有條件保證付款的憑證，是開證銀行根據(jù)賣方的要求和指示向買方開立的有一定金額、一定時(shí)期內(nèi)憑規(guī)定的單據(jù)支付款項(xiàng)的書面承諾。進(jìn)出口雙方則利用銀行信用擔(dān)保發(fā)貨與結(jié)算只要出口商提供的有關(guān)單據(jù)同信用證條款相符，銀行就保證付款。信用證的當(dāng)事人較多，主要的'有：
1.開證申請(qǐng)人，又稱開證人，指向銀行申請(qǐng)開具信用證的人，即進(jìn)口人或?qū)嶋H買主。
2.開證行，指受開證人之托開具信用證、保證付款的銀行，一般在進(jìn)口人所在地。
3.通知行，指受開證行之托將信用證通知或轉(zhuǎn)交出口人的銀行，它只證明信用證的真?zhèn)�，并不承�?dān)其他義務(wù)。通知行一般在出口人所在地，通常是開證行的分行或代理行。
4.受益人，指信用證指定的有權(quán)使用該證的人，即出口人或?qū)嶋H供貨人。信用證的出現(xiàn)不僅在一定程度上解決了買賣雙方之間互不信任的矛盾，而且還能使雙方在使用信用證結(jié)算貨款的過(guò)程中獲得銀行資金融通的便利，從而促進(jìn)了國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展。因此，信用證結(jié)算方式被廣泛應(yīng)用于國(guó)際貿(mào)易之中，以致成為當(dāng)今國(guó)際貿(mào)易中的一種主要結(jié)算方式。
我們小組一致認(rèn)為信用證業(yè)務(wù)是一項(xiàng)比較難的業(yè)務(wù)，其原因主要是因?yàn)樵趪?guó)際結(jié)算中，都是使用國(guó)際通用語(yǔ)言英語(yǔ)。鑒于我們英語(yǔ)水平不高，條款中有大量貿(mào)易專業(yè)英語(yǔ)，我們很難讀懂信用證。不過(guò)好在，有老師的指導(dǎo)，我們了解到該如何審核信用證以及修改信用證。
�。ㄈw會(huì)與感想
除了給核心企業(yè)發(fā)放貸款和審查信用證外，我們還在老師的指導(dǎo)下練習(xí)了點(diǎn)鈔和小鍵盤的應(yīng)用。熟能生巧，點(diǎn)鈔和小鍵盤的熟練掌握與長(zhǎng)時(shí)間的練習(xí)密不可分。感謝老師的輔導(dǎo)，讓我們有機(jī)會(huì)練習(xí)這些平時(shí)接觸不到的銀行業(yè)務(wù)，更進(jìn)一步增進(jìn)自己的專業(yè)能力和素養(yǎng)。
銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作總結(jié)演講范文
大家好！一踏上這個(gè)演講臺(tái)，我就忍不住有些激動(dòng)。因?yàn)榫驮谝荒昵�，我就是在這個(gè)演講臺(tái)上，在分行新的用工機(jī)制的召喚下，暢談參加競(jìng)聘的理由，放飛獻(xiàn)身某某的理想，由一名客戶經(jīng)理競(jìng)聘為營(yíng)業(yè)部某行主任。而如今，歲月輪回，我又由營(yíng)業(yè)部某行主任重新回到了客戶經(jīng)理的崗位。我不知道今天我是以一個(gè)成功者的身份，還是以一個(gè)失敗者的身份站在這里，但無(wú)論成功還是失敗，我都想對(duì)自己某行一年來(lái)的營(yíng)銷工作做一總結(jié)。一年來(lái)的營(yíng)銷甘苦使我總結(jié)出來(lái)四個(gè)字，那就是“誠(chéng)、勤、細(xì)、新”。
所謂“誠(chéng)”，就是要講誠(chéng)信。誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠(chéng)心。
XX年3月，在一次朋友的婚宴上，我與滄縣某化工廠的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)相識(shí)。初次見面，我便從交談中得知該廠近幾年經(jīng)營(yíng)紅紅火火，發(fā)展勢(shì)頭十分迅猛。一個(gè)念頭立刻從我的腦海里閃過(guò)：“如果這家企業(yè)能夠在我們某某開戶肯定能帶來(lái)一系列可觀的效益�！钡诙欤冶銇�(lái)到這家企業(yè)，登門拜訪了這位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)朋友。人家知道了我的來(lái)意后，一方面對(duì)我的敬業(yè)精神表示贊賞，但也同時(shí)對(duì)開展業(yè)務(wù)合作流露出了為難之情，因?yàn)樗麄冮L(zhǎng)期在商業(yè)銀行開戶，對(duì)某某知之甚少。第一次上門公關(guān)多少有點(diǎn)令人沮喪，但我卻沒(méi)有因此失去信心，因?yàn)槿思覍?duì)我挺客氣，這就給了我們下一次接觸的可能，另外人家確實(shí)對(duì)某某不了解，這也就又給了我們下一次接觸的話題。就這樣，從3月到6月，每隔10多天，我總要去這家企業(yè)“串一次門”，介紹介紹某某業(yè)務(wù)，拉拉家常，漸漸地成了這家企業(yè)財(cái)務(wù)科的熟客，以致他們開玩笑說(shuō)我不像是銀行的員工，倒像是保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)營(yíng)銷員。一次，在“串門”的時(shí)候，我無(wú)意間聽說(shuō)財(cái)務(wù)科長(zhǎng)這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發(fā)愁，這是一筆100萬(wàn)元的原料款，欠款方是大港油田，由于款子一拖再拖了3個(gè)月，企業(yè)的流動(dòng)資金已出現(xiàn)了緊張狀況。于是，我主動(dòng)找到財(cái)務(wù)科長(zhǎng)，提出了由我一試的請(qǐng)求。
在接下來(lái)的一個(gè)月里，我利用休假時(shí)間，頂酷暑，冒高溫，三下南大港，借助多方關(guān)系，終于使這筆款項(xiàng)以現(xiàn)金方式收回。在收到款項(xiàng)的那一天，這位財(cái)務(wù)科長(zhǎng)高興地說(shuō)了兩個(gè)想不到：真想不到你有如此大的能量，拖了幾個(gè)月的貨款跑了三次就收回來(lái)了；真想不到你作為一個(gè)局外人竟能像朋友一樣如此真誠(chéng)熱情地給予企業(yè)那么大的`幫助。接下來(lái)發(fā)生的事情大家可能想象得到了，這家企業(yè)主動(dòng)將基本結(jié)算戶挪到分理處，成了分理處的“鐵戶”，目前日均存款額100萬(wàn)元，月均結(jié)算量達(dá)300萬(wàn)元。
所謂“勤”，就是要勤談，勤跑。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。今年1月，我從朋友處了解到滄縣張官屯鄉(xiāng)小白洋橋村有幾位皮貨加工個(gè)體戶生意十分興隆，但卻經(jīng)常因與地處浙江的購(gòu)貨方之間沒(méi)有達(dá)成一種良好的資金結(jié)算方式而影響生產(chǎn)。為此，我從這條信息入手，帶著朋友多次深入該村，走家串戶宣傳我行的速匯通業(yè)務(wù)，終于使他們認(rèn)識(shí)到這一結(jié)算方式的優(yōu)勢(shì)，輾轉(zhuǎn)30里地將農(nóng)信社的200萬(wàn)元款項(xiàng)一次性存入我分理處，打了一個(gè)“千里單騎拉存款”的漂亮仗，為分理處突破地域限制，向外拓展市場(chǎng)積累了經(jīng)驗(yàn)。
所謂“細(xì)”，就是要細(xì)致入微。工作從細(xì)微處入手，在做出營(yíng)銷前對(duì)客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。今年“非典”期間，我發(fā)現(xiàn)來(lái)分理處兌換零幣鋼崩的客戶特別多，我就在想：“客戶偏好鋼崩而不喜歡紙幣應(yīng)該是出于衛(wèi)生的考慮，如果這種習(xí)慣成為一種趨勢(shì)，那么商家在這段時(shí)期對(duì)于鋼崩的需求肯定會(huì)大大增加，這說(shuō)不定會(huì)為我們的增存提供潛在的商機(jī)。”于是那段時(shí)間我一有空就去分行領(lǐng)一元的鋼崩，吃力地提回分理處儲(chǔ)備，果然，在隨后的一次營(yíng)銷中，這些鋼崩顯示出了巨大的威力。在分理處右側(cè)是一家大型商廈，是各家銀行必爭(zhēng)之地，由于在工行開戶，在分理處是零存款。為能在市場(chǎng)中分得一杯羹。在非典時(shí)期商廈硬幣最為緊缺的關(guān)鍵時(shí)刻，我們送零幣上門，緩解了商廈找零錢難的壓力，讓商廈老總很受感動(dòng)，一下子從其他分行轉(zhuǎn)來(lái)存款50萬(wàn)元，從此后，商廈在分理處的存款一直保持在70萬(wàn)元左右，實(shí)實(shí)在在地為分理處的發(fā)展創(chuàng)造了新的契機(jī)。
所謂“新”，就是要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式。營(yíng)銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，最大限度地滿足客戶日益提高的服務(wù)需求。在今年“雙節(jié)”期間省行組織的“金融套餐”推介營(yíng)銷中，我要求分理處的員工在宣傳介紹中要注重產(chǎn)品間業(yè)務(wù)特點(diǎn)的比較，要與客戶的特點(diǎn)相結(jié)，與產(chǎn)品的特點(diǎn)相結(jié)合，與分理處的特點(diǎn)相結(jié)合，改變了過(guò)去粗放式的宣傳營(yíng)銷模式，創(chuàng)造了一種“以理財(cái)方式進(jìn)行宣傳營(yíng)銷”的新思路，如我們針對(duì)“兩節(jié)”期間學(xué)生放假、長(zhǎng)輩給孩子壓歲錢的有利時(shí)機(jī)，大力營(yíng)銷羊年生肖卡；針對(duì)春節(jié)期間股市休市、一部分股民不愿持股過(guò)節(jié)的有利時(shí)機(jī)，大力營(yíng)銷7天期通知存款；針對(duì)國(guó)債發(fā)售的有利時(shí)機(jī)，大力營(yíng)銷教育儲(chǔ)蓄等都取得了良好的效果，“如果你不知如何去宣傳，那么你就用理財(cái)?shù)姆绞絹?lái)宣傳”已成為分理處員工掛在嘴邊的“口頭禪”，以致不少客戶經(jīng)常拿著“金融套餐”宣傳單找到分理處要求員工幫忙理財(cái)，極大地帶動(dòng)了相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷售。
一年來(lái)，在我的帶領(lǐng)下，分理處存款由往年的年均增長(zhǎng)400萬(wàn)發(fā)展到當(dāng)年新增1500萬(wàn)，我個(gè)人在這期間共為分理處吸收黃金客戶存款800余萬(wàn)元，占整個(gè)分理處新增存款的50%。然而，巨大成功的背后也留有巨大的遺憾，一年來(lái)連續(xù)忙碌的營(yíng)銷使我忽視了自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，在此次分行新一輪的競(jìng)聘中，由于綜合業(yè)務(wù)知識(shí)不過(guò)硬，我最終未能入圍。記得在得知考試結(jié)果的那天下午，朝夕相處了一年的分理處的姐妹們都哭了，她們說(shuō)：“某人，我們真恨你�。 笔前�，我也恨自己不爭(zhēng)氣。某某是無(wú)情的，在今后日益激烈的現(xiàn)代商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)中，某某需要的是綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的復(fù)合型人才，如果不能緊跟時(shí)代的步伐，加倍努力地提高自己，最終面臨的只能是淘汰。然而，某某又是有情的，只要我臥薪嘗膽，奮發(fā)向上，這次的失敗將是我下一次起飛的新的平臺(tái)！
銀行業(yè)務(wù)主管年終總結(jié)
委派會(huì)計(jì)主管工作總結(jié)20xx年受市行委派我到工人路支行從事會(huì)計(jì)暨合規(guī)主管工作，上崗以來(lái)本人帶領(lǐng)工人路支行全體會(huì)計(jì)人員，加強(qiáng)內(nèi)控核算，進(jìn)行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)排查，開展員工培訓(xùn)，做好柜面服務(wù)工作，工作中堅(jiān)持核算、服務(wù)和營(yíng)銷的有機(jī)結(jié)合，將市行有關(guān)制度扎實(shí)落到實(shí)處，力保支行前臺(tái)工作運(yùn)行有序。
現(xiàn)將在工人路支行的工作總結(jié)如下：
一會(huì)計(jì)工作質(zhì)量
1：根據(jù)會(huì)計(jì)結(jié)算部的統(tǒng)一要求，堅(jiān)持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查計(jì)劃和市行的檢查要求，認(rèn)真履行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范常規(guī)檢查職責(zé)，做好內(nèi)控自查，對(duì)支行的重要物品管理、印章管理、查庫(kù)情況、錄音電話管理、會(huì)計(jì)檔案管理、單位賬戶資料、個(gè)人開銷戶資料、查詢查復(fù)、掛失業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、托收業(yè)務(wù)、假幣收繳、各類資料打印情況、個(gè)人存款證明、詢證函、單位資信證明、代發(fā)業(yè)務(wù)、信貸資金流向、理財(cái)業(yè)務(wù)、大額款項(xiàng)支付核實(shí)制度執(zhí)行進(jìn)行了全面的檢查和梳理，對(duì)檢查出的問(wèn)題堅(jiān)決予以整改，督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習(xí)慣。
2：提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量�，F(xiàn)前臺(tái)柜面共有柜員11名，3人上崗不到一年，其中柜員xx6月底剛剛上崗，對(duì)公柜員xx由于調(diào)崗也是2月底剛剛從事對(duì)公業(yè)務(wù)。在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票，后期業(yè)務(wù)較熟悉后，新柜員之間互相看票，這樣不僅降低了差錯(cuò)率，同時(shí)也從他人的傳票中學(xué)習(xí)到了新業(yè)務(wù)。在二季度核算中有8名柜員差錯(cuò)為0，大提高了柜員的核算質(zhì)量，保障支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
二員工管理及培訓(xùn)
1：在7月末，對(duì)公會(huì)計(jì)柜員xx調(diào)至濱海東路支行，柜員xx由南京路支行調(diào)到我行，柜員xx由儲(chǔ)蓄柜員調(diào)崗到會(huì)計(jì)柜臺(tái)。
一系列的調(diào)整對(duì)柜員的心理影響較大，情緒波動(dòng)不穩(wěn)定。針對(duì)這種情況，我及時(shí)與柜員逐個(gè)進(jìn)行溝通，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的`平穩(wěn)過(guò)渡。
2：由于總體柜員從業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，他們的操作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較淡薄，我利用市行財(cái)會(huì)部舉行柜面合規(guī)操作競(jìng)賽之機(jī)，結(jié)合合規(guī)執(zhí)行年活動(dòng)，利用班前晨會(huì)和每周例會(huì)帶領(lǐng)柜員采用領(lǐng)講、討論、提問(wèn)等多種形式學(xué)習(xí)省市行制定的各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算制度，會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理及相關(guān)操作流程要求，并重點(diǎn)學(xué)習(xí)《xx市行柜面操作風(fēng)險(xiǎn)管理工作指引》以及柜面操作風(fēng)險(xiǎn)題庫(kù)等內(nèi)容，對(duì)員工進(jìn)行了操作風(fēng)險(xiǎn)防范的宣貫，使柜員的操作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有了一個(gè)較大的提高，在20xx年xx季度xxxx市行柜面合規(guī)操作競(jìng)賽中支行取得了三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
3：在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，我積極組織前臺(tái)柜員開展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在內(nèi)部舉行業(yè)務(wù)練兵活動(dòng)，積極調(diào)動(dòng)大家的主觀能動(dòng)性。二季度學(xué)習(xí)任務(wù)較重，會(huì)計(jì)證考試，反假幣考試及三季度理論知識(shí)考試，二季度我行新增兩名柜員取得會(huì)計(jì)證，一名柜員取得反假資格證，并且經(jīng)過(guò)我與支行柜員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。
三洗錢工作
1加強(qiáng)洗錢內(nèi)控管理。從洗錢內(nèi)控制度建設(shè)、盡職調(diào)查、數(shù)據(jù)的上報(bào)質(zhì)量、客戶資料及交易記錄保存、培訓(xùn)制度及宣傳各個(gè)方面進(jìn)行嚴(yán)格2要求。
2指定專人負(fù)責(zé)個(gè)人開戶資料的保管整理工作，按時(shí)將個(gè)人批量開戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定單獨(dú)專夾保管。
做好臨時(shí)身份證及即將到期身份證管理，編制臨時(shí)身份證及即將到期身份證表格，及時(shí)聯(lián)系客戶，完善后續(xù)手續(xù)。
3向市行洗錢工作辦公室報(bào)送20xx年二季度客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分報(bào)告和非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管分析報(bào)告，二季度識(shí)別對(duì)公新客戶57家，對(duì)私新客戶3579戶。
四其他主要工作
1補(bǔ)充制定工人路支行前臺(tái)業(yè)務(wù)柜員績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則
2按時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送市行各項(xiàng)報(bào)表
3配合會(huì)計(jì)部進(jìn)行二季度會(huì)計(jì)檢查，及時(shí)上報(bào)整改報(bào)告
4組織召開支行季度風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議并上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告
5配合市行各管理部門進(jìn)行檢查存在的問(wèn)題
首先是管理水平有待進(jìn)一步提高，要轉(zhuǎn)換視角，以一個(gè)基層管理人員的角度看待問(wèn)題和解決問(wèn)題；再者業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步的提高，會(huì)計(jì)暨合規(guī)主管需要掌握更加全面更加細(xì)致的業(yè)務(wù)知識(shí)。
這些都需要我在以后的工作中多學(xué)、多問(wèn)、多總結(jié)，認(rèn)真加以改進(jìn)和完善，按照市行要求及委派會(huì)計(jì)主管的職權(quán)范圍，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力做好分支行交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
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