【熱門】轉(zhuǎn)正工作總結(jié)集合八篇

　　總結(jié)是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家收集的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇1

　　我進入幼兒園工作的試用期已經(jīng)結(jié)束了，在三個月的老師試用期間，我收獲滿滿，偶爾的辛酸也會被自己做出的成績而不在意了，更在意的是自己對待這工作付出了多少，從中體會到些什么。這才是我試用期工作的真正意義。

　　在我做孩子們老師的那一刻開始，我感覺到自己的職業(yè)是多么的有神圣感，我的責任心也都上來了。在這三個月里，我每天提早去到園里把教室的窗戶打開通空氣，避免孩子們到教室的時候，空氣是不新鮮的，我要保證他們的個人身體的健康。因為是小孩子，所以備課的時候要以他們?yōu)橹�，不能簡單。每一課的教案，我都會把問題細致化，當天上課時及時提問，讓他們養(yǎng)成了舉手回答問題的習慣，同時班上也有一些不自信和害羞的孩子，我會一對一的跟他們溝通，找到問題所在，然后在一對一的解決問題，在我的努力下，班上這一部分人都慢慢的自信起來，不再入剛開始時那樣膽小了，現(xiàn)在他們都能夠在自己會的題目上勇敢的舉起自己的手回答問題。

　　對于他們的自身安全問題上，我會在放學前仔細的跟他們說一遍注意安全的事項，然后也會跟來接他們的父母打招呼，做到老師——家長兩方之間的安全保障，同時也是讓孩子自己學會保護自己，先提高他們的警惕性，然后我把就逐步的教他們怎么保護自己的安全�，F(xiàn)在很多孩子也都做的很好，放學路上，會注意過斑馬線的情況以及對紅綠燈的熟知。在園里面，我會盡量注意到每個孩子的情緒，以便于我及時開解他們，讓他們不陷入到難過的境地。三月時間里，我掌握了大部分學生在情緒、行為以及學習上的情況，了解他們，在他們需要的時候及時的幫助，避免了很多不必要的問題的出現(xiàn)。

　　現(xiàn)在我試用期到了，我也迎來了轉(zhuǎn)正后的工作，我對此抱有特別 大的自信，我可以把孩子們教好的，可以把老師這一職業(yè)做好，幫助引導孩子們正確的學習。面對自己取得的成就，我不會盲目的驕傲，我會更加謙虛努力工作，為我們幼兒園的事業(yè)貢獻一份力。對之后的工作，我會更加專心，不去做無用功，只做對孩子們真正有用的事情，也是為了他們的未來著想，我想信自己會做的更好的。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇2

　　我感到非常的榮幸自己可以有機會成為XX公司的成員，可以成為公司的人事專員，在自己的試用期的工作結(jié)束之后，按照公司的規(guī)矩，特此在這個時候向公司提出轉(zhuǎn)正申請，并對自己的前一段時間的工作作出一個良好的總結(jié)，也希望得到公司的批準，可以繼續(xù)在公司為公司做事。

　　因為自己在之前的公司也是從事人事這一塊的，所以在自己進入到公司不久之后，我就開始獨立的完成自己的工作，因為有自己之前從事這份工作的經(jīng)驗，所以自己在公司的工作也一直開展的非常的順利，每天都按時的到達自己的工作崗位上面，用自己最短的時間就進入到公司的工作當中來，高效率的完成自己當天的日常工作，更是對領導和公司交代的工作任務都會及時的出色的完成，嚴格的遵守公司和辦公室的規(guī)章制度，對公司的上班紀律都牢記于心，也從來沒有發(fā)生過任何因為自己的個人原因所產(chǎn)生的錯誤，我也一直以來都在工作上面嚴格的要求自己，保證自己可以做到足夠的熱愛這份工作，對自己的工作保持著絕對的熱愛，我也一直堅定的相信只有當自己足夠熱愛自己的工作的時候，自己才可以更加出色的完成自己的工作，所以自己一直以來都將自己的工作當成是一種享受，在自己的日常的工作當中，我也一直都非常的出色的完成了。

　　XX公司是一個非常團結(jié)的大集體，從自己第一天進到公司里面來，辦公室的每一個成員都會熱情的跟我打招呼，解釋公司的各種情況，更是在之后自己的工作當中出現(xiàn)的一些問題，他們也都會熱心的幫助我去解決自己的難題，一直以來我都感到非常的溫暖，公司的工作也是需要合作去完成的，所以公司的那股凝聚力也一直吸引著我，讓我更加的希望自己可以真正的成為公司的成員，這些也是一直激勵著我，讓我一直有動力去完成自己的工作，在工作上面保持絕對的熱愛的原因。

　　現(xiàn)在自己的試用期也已經(jīng)結(jié)束了，我也希望自己可以完成自己的轉(zhuǎn)正，能夠繼續(xù)在XX公司工作，我也相信在之后自己的工作當中，我一定會加倍的努力，絕對不會辜負公司領導和公司的期待和信任。我也堅定的相信，轉(zhuǎn)正之后，我一定會給公司帶來更大更多的價值和利益，也請公司領導和公司相信我，給我這樣的一個機會。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇3

***x領導：

　　xxxx年X月X日我們xxx房地產(chǎn)的全體員工在領導的'帶領下，坐車來到查干湖參加橄欖樹魔鬼訓練活動。

　　雖然只有短短二天三夜的時間，但卻帶給了我深刻的人生體驗。在這次訓練中身體上雖然承受了很大的苦與累，但是，精神上卻收獲了很多。通過這次訓練，使我深深的感受到了公司領導的用心良苦。無論我身處何種崗位，只要用心體會就會得到十分有益的人生感悟。

　　到達目的地集合后，在教練的指導下，我們分成四個小團隊，各隊選出各自隊長，大家發(fā)揮創(chuàng)意，積極參與，設計隊名，對歌，口號，當唱起了我們自編的隊歌，齊聲喊起我們的口號時，自豪之情油然而生，大家真正的擰成了一根繩，自己的力量也變得強大了。

　　活動中我深深體會到作為一個團隊“團結(jié)就是力量”的重要性。深刻懂得了目標是團隊的動力之源，嚴明的紀律是團隊行為的準則。在一個團隊中，每個人的想法、觀念都是不一樣的，但是為了一個共同的目標不管利益有什么不同，但為了長遠的目標需要每個人都要有自覺性，要互相配合，要心存默契。通過這次訓練體會到很多東西，最深刻的有以下幾點：

　　一、團隊精神：做每個項目大家都要同心協(xié)力，相互配合、相互協(xié)調(diào)，必須有一個共同的價值觀，領導者的指揮協(xié)調(diào)要有力，最有代表性的項目就是最后的過電網(wǎng)，寓意是隊員在緊急的情況下，采取正確的措施以確保每個隊員能順利脫離險境。全員通過，難度真的很大，在第一輪過到三分之二的時候，有隊員竟一不留神又觸到電網(wǎng)了，又得重做，有的隊員過去之后很激動，竟發(fā)出聲音“好”，結(jié)果全軍覆沒，重做，有的隊員自我約束力不強，因為一個人的疏忽，我們又的重做…..過到最后，還剩一個人的時候，是最困難的時候，一不小心又碰到電網(wǎng)了，當時的選擇要么重來，要么總指揮做50個俯臥撐，總指揮義無反顧的選擇了50個俯臥撐，看著總指揮一次又一次的艱難的做著俯臥撐，汗水濕透了全身，心里是那么的心酸。又是關鍵的時刻，最后一個隊員放松自己，一切隨著他們無聲的安排。在一陣掌聲中，她睜開了雙眼，那一刻，我們每個人都很激動。這個階段可以說是痛苦的一個階段。這個項目告訴我們，作為一個集體，團結(jié)就是力量，只要心往一處使，什么困難都可以迎仞而解。當然強有力的領導，合理計劃，嚴密組織，團結(jié)協(xié)作、嚴格執(zhí)行對我們完成集體任務是多么的重要。在這其中，也暴露出我們很多的弱點，剛開始對制度要求不嚴格，很多人不重視小細節(jié)，態(tài)度不端正，意見不統(tǒng)一，最終造成走了不少彎路。因此團隊領導者的果斷合理地規(guī)劃及團隊隊員對領導者的服從也是至關重要的，在我們的實際工作中，每一項工作任務的完成，都需要我們制訂合理的工作計劃，根據(jù)職責合理的分工，在實施過程中，一定要仔細考慮問題點和難點，找出對應的解決方法，同時每個成員一定要服從領導，嚴格執(zhí)行下達的任務和使命，只有這樣才能保證我們集體任務的順利完成；思想?yún)R報專題對困難估計不夠，準備不足以及思維模式的束縛也是導致我們項目失敗的原因。日常工作中，我們也會經(jīng)常遇到看似簡單的問題，以慣有的思維去準備，當現(xiàn)實情況與想象中不同時，我們由于準備不足，容易造成混亂，極其被動。這就要求我們在解決一個問題時，一定要全面思考、認真準備，在碰到意外出現(xiàn)時才能從容應對。同時，在出現(xiàn)混亂、被動的情況下，大家一定要冷靜，團結(jié)，要相互鼓勵，積極探索，通過集體的力量找到解決問題的方法。

　　二、每個人都需要鼓勵、支持：體會最深的就是自己在做吞火項目時，感覺真的有些力不從心，嚇的眼淚在眼圈上，覺得自己不行，這時當看到對友的鼓勵，隊長的目光都變成壓力的時候，就不得不有一種豁出去的感覺。最后自己順利的吞滅了火苗，回過頭才發(fā)現(xiàn)遇到困難并不可怕，怕的是缺少勇氣和信心。感觸最深的就是其實每個人內(nèi)心深處都是渴望別人幫助和鼓勵的。無論這個人多么強，多么封閉內(nèi)心都有這種潛意識的。這個吞火項目也告訴我們，挑戰(zhàn)自我，沒有不可能的事，不要輕易“不”，要重新認識自我，超越自我。所以在今后的工作中對同事善意的贊美和鼓勵非常重要。也許你不經(jīng)意的一次鼓勵對別人會產(chǎn)生莫大的鼓舞。

　　在訓練中，我們?nèi)〉煤贸煽�，得益于團隊成員都有強烈的集體榮譽感。通過完成一個集體項目，我們手牽手，心連心，充分發(fā)揮集體的智慧，個人的潛能都有效發(fā)揮出來了。

　　總之，通過這次魔鬼訓練活動，增強了我的自信心，同時也磨練了我戰(zhàn)勝困難的能力，增強了對團隊的參與意識和責任心，我想，通過這次魔鬼訓練，在今后的工作和生活中會有很大的幫助，因為人生的道路是曲折的、漫長的。一次培訓不能解決更多的問題，只是對你的工作和生活起模范帶領作用。但他告戒我們，愿我們在今后工作和生活中更應團結(jié)，堅強地發(fā)展下去。相信，今天的訓練，給了我明天美好的憧憬。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇4

　　加入這個大家庭已經(jīng)差不多快有三個月了，和各位家人相處的這段時間里，發(fā)現(xiàn)自己努力了很多，也進步了不少，在這個團隊里，讓我學到了很多以前沒有過的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學習和鍛練的機會，為我提供了一個讓我施展的快樂舞臺。從這段時間來看，發(fā)現(xiàn)自己和客戶溝通起來越來越輕松，而且時間也越來起長，考慮的問題也越來越全，我想這就是經(jīng)驗。在此衷心的感謝匯瑞的家人們對我的關照和幫助。

　　現(xiàn)將這三個月的具體工作情況總結(jié)如下：

　　在此，我深刻的體會到了xx這個團隊從老板到同事踏實認真的工作態(tài)度，共同以一顆積極向上的心態(tài)來迎接每一天的挑戰(zhàn)，也正是這個時刻提醒著我自己，要把每一天的工作做好。其實，每一個公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在細節(jié)上稍有區(qū)別而以，所以，我自然也很快適應了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當之處，但在大家的幫助下，我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融入了xx這個大家庭里，并且認真的做自己的本職工作。

　　我很喜歡這里，并且也很愿意把這里當作鍛練自己的平臺，和公司共同發(fā)展，把工作當事業(yè)對待，做出自己最大的貢獻。其實，不論在哪里，在哪個公司，我們都必須以飽滿的熱情，認真的態(tài)度，誠懇的為人，積極的融入工作中，這也是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都倡導的美德，我認為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互配合，公司的工作進程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會受損，這樣對公司和個人都無益處。

　　兩個多月以來，我更能體會到，工作時，用心，專心，細心，耐心四者同時具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來說吧，我要用心的傾聽任何一位客戶的需求，專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產(chǎn)品，細心的為客戶講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項，耐心的跟進和維護好所有客戶。

　　在工作中，我深深感到加強學習，提高自身素質(zhì)的緊迫性。

　　一是向咱們的資料學習，堅持每天擠出時間看產(chǎn)品知識，以做到更專業(yè)。

　　二是向我們的同事學習，工作中始終要保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學習他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰諏嵉墓ぷ髯黠L和處理問題的方法。

　　三是向?qū)嵺`學習，把所學的知識運用到實際工作中，要實踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。

　　要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會喜歡你。如果失敗了也不要氣餒，總結(jié)失敗教訓，爭取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇5

　　通過不斷地學習，以及同事和領導的幫助，我逐漸融入到了xx集團xx實業(yè)有限公司雙河項目部這個大家庭中，個人的技能也有了明顯的提高。雖然中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這段時間我見識了不少，也學到了不少東西。我感到自己在逐漸成長，逐漸成熟�，F(xiàn)在將試用期的情況總結(jié)如下：

　　一、以踏實的態(tài)度，適應辦公室特點

　　辦公室是項目部運轉(zhuǎn)的一個重要部門，對項目部內(nèi)外的許多進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室繁雜的特點。每天除了本職外，還會有計劃之外的事情需要臨時處理，而且有時還比較緊急，讓我不得不放下手頭的先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多時間，有時是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的事卻沒有做。我很明白“今日事，今日畢”的道理，手頭的不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他要去處理，因此，我有時候會加班，有時候會在晚上去縣城辦事(比如和文具店結(jié)帳、打印文件紅頭等)。

　　辦公室人手少，量大：辦文、辦會、辦事。試用期里，我基本上了解了辦公室的各項事務，熟悉了辦文和辦會的程序。其它的，比如采購辦公用品、后勤服務、接待領導的等等,我也正在學習，主任也有意愿把很多逐漸交付于我。雖然有時候我會手忙腳亂，有些會做得不夠圓滿，但是我相信，隨著不斷地努力學習，不斷地累積經(jīng)驗，我會把事情辦得井井有條，在中得心應手。

　　二、盡心盡責，做好本職

　　試用期里，我主要完成了以下：

　　1、文件輪閱、歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴格按照項目部的規(guī)章制度要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將領導對文件的閱示精神傳達到項目部的各相關部門。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。

　　2、發(fā)文無差錯。做好項目部的發(fā)文，負責一般文件的打印、修改、復印以及紅頭文件的分發(fā)、電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助項目部其它職能部門發(fā)文的核稿和印發(fā)。這段時間，我在主任的監(jiān)督和指導下，一共印發(fā)紅頭文件18份。對于每一份文件，我都調(diào)整格式，盡量使文件排版規(guī)范、美觀，并反復核對、修改原稿，以杜絕錯別字和不通順的語句，確保發(fā)文質(zhì)量。至于辦公室發(fā)文的擬稿和各類活動會議通知的擬寫，目前大部分都是主任在負責，希望在接下來時間里我可以以最短的時間學會并勝任擬稿這種。

　　3、通知開會時間地點，整理會議場所，并并做會議記錄。熟悉項

　　目部各職能部門周、月固定會議的時間、名稱及參會人員，通知有關人員參加一般性的臨時會議。負責開會前后清理會議室，為參會人員提供干凈舒適的開會環(huán)境。對需要辦公室做會議記錄的會議做好會議記錄，盡量做到字跡工整、條理清晰，以方便有關部門人員查閱。對于給某些專業(yè)性會議做會議記錄，目前我還不太能夠勝任，主要原因是我沒有去過施工現(xiàn)場，對會上發(fā)言人講的有關施工等方面的內(nèi)容不能完全理解。在接下來的時間內(nèi)，我希望通過閱讀辦公室存檔的監(jiān)理批復表、epc設計通知、施工地質(zhì)簡報等文件，盡最大的努力學習有關知識，以最短的時間學會做這方面的會議記錄。

　　4、管理項目部的行政印章和項目總經(jīng)理的私人印章。嚴格按照《xx實業(yè)有限公司印章管理辦法》對印章實行有效管理，印章存放在鐵柜里并上鎖，確保其安全性。每次蓋章都要求經(jīng)辦人在ep章使用登記表中登記簽字，規(guī)范印章的使用。

　　5、合理采購辦公用品。嚴格按照辦公用品采購程序進行辦公用品的采購，盡量不浪費。對于各個職能部門送過來的急需購買辦公用品的報告，我及時處理，以最快的速度采購到其所需的辦公用品，絕不耽誤其。通過這段時間的鍛煉，我對縣城情況已經(jīng)很熟悉，和縣城比較好的文具店、文印店、家具廠和印刷廠都建立了聯(lián)系。

　　6、協(xié)助主任做好后勤。后勤是一項服務性的，事情比較雜亂，比如調(diào)配項目部公用車，維修項目部各種辦公器具，滿足項目部職工在生活方面的合理要求，等等。試用期里，我還沒有接觸到所有的后勤，對某些從未遇見過的事情還不能很好地處理，

　　希望以后可以慢慢熟悉所有后勤，并可以培養(yǎng)自己處理突發(fā)事件的能力。

　　7、協(xié)助主任做好接待。接待是一項很重要的，這項開展得好與壞直接影響項目部的形象。目前，我還不能完全勝任這項，因為經(jīng)歷得少，對于某些場面還不能應付。不過我堅信，通過用心地學習和逐漸地鍛煉，我一定可以慢慢適應這項。

　　試用期也是我的適應期，雖然我已經(jīng)適應了目前的，思想認識上和能力都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：思想還沒有完全從茫然狀態(tài)進入開朗狀態(tài)，對自己的還不夠理解，腦子動得不多，沒有做到三思而后行;在對將來的打算上，我有明確的目標，也有自己的道路，但是我不知道這條路是否一定可以到達我的目標點。

　　每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負;每個人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。我知道，若要實現(xiàn)目標，就必須付出努力，勇于拼搏，艱苦奮斗，我的未來要靠自己去打拼!

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇6

　　時間就如白駒過隙一般，如策馬奔騰一般悄然流逝，對于我剛踏入公司門的那一刻的情景我依然在腦海中記憶猶新，現(xiàn)在仿佛一眨眼的時間，我的試用期就已經(jīng)過去了，也到了該轉(zhuǎn)正的時候。

　　在我的試用期的日子里，我從剛來到公司的拘謹?shù)浆F(xiàn)在自信大方都離不開公司的栽培和鼓勵，離不開公司的同事的關心和照顧，在短短的幾個月的時間里，我感到非常的幸運，很開心能夠加入XX公司這樣一個大平臺，也很慶幸自己能夠和這樣一個上進的公司一起成長，在這段時間里，我感覺自己發(fā)生了很大的變化，也感覺自己更加的自信了，更加的充實了。

　　這幾個月以來，我每天兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇的為公司做事，從剛來到公司的第一天起，我就在盡自己最大的努力用最短的時間來熟悉公司的業(yè)務，熟練公司的日�；�本工作，盡量在最短的時間里能夠獨立上手完成，不需要公司額外再安排人力和精力來培養(yǎng)我，在工作的時候，我虛心接受所有人給我的建議，對公司前輩教我的東西我都熟練于心，當然了，在自己每天用心學習的前提下，我很快就將自己每天需要做的基本工作熟練了，并且很快就開始自己獨自處理公司的業(yè)務和日常基本工作，在這段時間里，我沒有出現(xiàn)任何的錯誤，對自己不會的問題從來不會倔強的去完成，而是去請教其他同事，保持在工作中的嚴謹細致，對公司的規(guī)章制度嚴格遵守，嚴格執(zhí)行公司的上下班紀律，從來沒有發(fā)生過遲到早退的事情，甚至于連踩點來上班都不曾有過，每天一到公司就迅速的進入工作的狀態(tài)，對待工作從不拖拖拉拉，對今天的工哪怕加班到再晚也不會留到明天去做，每天以公司的發(fā)展為己任，盡心盡力的為公司做事，為公司爭取更大的利益。

　　現(xiàn)在，我的實習期已經(jīng)過去，我需要的是在轉(zhuǎn)正之后，不驕不躁，繼續(xù)保持對工作認真的態(tài)度，保持自己最大的熱情，比在之前的日子里一天比一天努力，一天比一天優(yōu)秀，堅決不拖公司的后腿，每天認真工作，盡自己最大的力量為公司做事，對待工作依就嚴謹細致，保證在工作中不會發(fā)生任何的錯誤，保證不違反公司的任何記錄，對于公司任何禁止的條咧也絕不會去踏足。

　　很期待能夠繼續(xù)和公司一起進步，一起成長，一起優(yōu)秀。也相信自己在以后的工作中給公司獲得更多的利益。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇7

　　一、xxxx年我部完成了以下工作：

　　1．規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務用語，提高對客服務質(zhì)量。

　　為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在xx年元月份，針對我部各崗位服務用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，我部號召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務用語，進行留精去粗，后裝訂成冊，做為我們對客交流的語言指南，同時，也將做為我們培訓新員工的教材。自規(guī)范服務用語執(zhí)行以來，我部人員在對客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴，有回來原先的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我部將對此加大督導、檢查方面的力度。

　　2．為確�？头砍鍪圪|(zhì)量，嚴格執(zhí)行《三級查房制度》。

　　酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房到達一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對客房各項指標的檢查用數(shù)據(jù)來反映存在的問題更直觀，據(jù)統(tǒng)計，我部在04年客房質(zhì)量達標率為98%。

　　3．執(zhí)行首問職責制實施首問職責制要求處在一線崗位如前廳、總機、服務中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話號碼等等，還有員工處理事情的靈活應變潛力，對客服務需求的解決潛力。首問職責制是在正式執(zhí)行前，已做好各項準備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強培訓學習，擴大自已的知識面，以便更好的為客人帶給服務。首問職責制從今年元月份正式執(zhí)行以來，工作較去年有了很大的進步，去年有多起因轉(zhuǎn)手服務而耽誤客人時光使客人生氣、投訴事件，今年無一齊。

　　4．開展技術大練兵，培養(yǎng)技術能手，切實提高客房人員的實操水平。

　　為了做好客房的衛(wèi)生和服務工作，管家部從今年8月起利用淡季，對樓層員工開展技術大練兵活動，對員工打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作十分不規(guī)范、不科學，針對存在的問題，管區(qū)領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。透過考核，取得了必須的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時現(xiàn)象少了。

　　5．建立“免查房制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領班有時光與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。

　　為了使員工對客房工作加深認識，加強員工的職責心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》，讓員工對自我的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和酒店對他們的信任，使員工對工作更有熱情。到目前為止，4人申請免查房中無一人出現(xiàn)過大的工作失誤。如此一來，減輕了領班在查房上的工作量，有的時光與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。

　　6．開展各種“興趣班”，豐富員工的業(yè)余生活，從而提高員工的素質(zhì)。

　　近兩年，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴展，經(jīng)常會有一些境外團，如日本團、東南亞一些國家的團隊入住我，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務的難題。為了與時俱進，我們利用來店實習外語專業(yè)的實習生，辦起了“外語興趣班”，給我們的員工進行日常（英語、日語）用語的培訓；思考到酒店商務樓層的開發(fā)增配了電腦以及開通了網(wǎng)線，員工對電腦均很陌生，我們同時辦起了電“電腦班”，還開辦了“美術班”，此舉，一方面體現(xiàn)了有特長的員工在酒店的價值，另一方面，增長了員工的知識面，豐富了員工的業(yè)余生活

　　7．開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起。

　　客房部是酒店的主要創(chuàng)收部門，同時也是酒店成本費用的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，同時在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核項目，目的是加強員工的節(jié)能意識，主要表此刻：

　�、俟芗也恳幌蛞�求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購站。

　　②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關掉，中班六點后再開啟；查退房后拔掉取電牌；房間空調(diào)均在客人預抵前開啟等等節(jié)電措施，這樣日復一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費。

　�、蹫榱俗龊梦锲返某杀究刂�，客房物管針對酒店給部門下發(fā)的預算指標，對各管區(qū)的物品領用進行了合理劃分，各管區(qū)每月申領的物品均有定額，且領貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由部門經(jīng)理批示后方可領取，且客用品領用職責到人。

　　8．堅持做好部門評優(yōu)工作，努力為員工營造一個良好的工作氛圍。

　　部門以《優(yōu)秀員工評選方案》為指導，堅持每月評出5名優(yōu)秀員工，每人獎勵30元，并在《內(nèi)部資訊》上公布，以激發(fā)員工的工作熱情，充分調(diào)動他們的主動性、自覺性，從而構(gòu)成鼓勵先進，鞭策后進的良性競爭局面，避免干好干壞一個樣。為了使管家部的管理工作更加規(guī)范化和更具創(chuàng)新力，充分發(fā)揮領班真實的管理水平，并以帶動班組員工工作用心性為主旨。今年11月份，醞釀已久的《管家部班組評優(yōu)方案》開始實施。透過評優(yōu)，讓一些先進的班組脫穎而出，一些在隊伍中混日子的人員不再有棲身之地，不再默守成規(guī)，而是奮起直追。每月將班組評優(yōu)結(jié)果張榜公布，讓各班組領班、員工更直觀的了解到自我班組的成績和所處的名次。透過一個月的運行，取到了預期的效果。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇8

　　試用期工作總結(jié)與自我評價

　　尊敬的領導：

　　您好！進入 工作已有2年的時間了,這兩年的時間里在質(zhì)檢的崗位上不斷的鍛煉、挑戰(zhàn)著自己,終于在20xx年競聘成品控主管，在3個月代理品控主管期間，使我深深感受到機遇和挑戰(zhàn)并存，成功與努力同在。

　　一、試用期工作總結(jié)：

　　試用期工作期間，我重點關注了：降低客戶投訴提高制程合格率，提高基地質(zhì)量意識和品控團隊建設三項工作。

　　1、客戶投訴率的改善：因為基地的消費群集中在市內(nèi)，運輸距離遠周轉(zhuǎn)速度快，所以的客戶投訴率一直比較高，其中綠桶投訴占半。針對這個問題，我在線反復研究，從細節(jié)入手，企圖找到降低客訴的點滴。經(jīng)觀察空桶經(jīng)過2道人工檢驗工序后，在驗桶處還能發(fā)現(xiàn)微綠桶，經(jīng)研究后決定在內(nèi)洗機的噴頭處加裝硅膠墊，使之與桶頸內(nèi)部進行摩擦，在維修的協(xié)助下模擬實驗后效果良好。為了提高制程合格率也提出2項合理化建議，都被采納，并試驗成功。

　　同時，為降低客戶投訴率，收集相關資料，提出合理化建議，建議在運輸配送環(huán)節(jié)對水桶進行保護。

　　2、基地質(zhì)量意識的提高：在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)某些崗位員工質(zhì)量意識低，缺乏自檢意識，因此我與生產(chǎn)線各關鍵崗位進行面談，并利用班后時間進行了《質(zhì)量意識培訓》《質(zhì)量安全知識培訓》，制定各崗位工藝流程圖，完善作業(yè)指導書，提高各崗位可視化水平，提高基地員工的整體質(zhì)量觀念。

　　3、品控團隊的建設：組織質(zhì)檢員與化驗員輪崗學習，從2月份開始互相學習，3月15日品控部門兩個崗位的工作都能夠勝任；其次，公司QS審核期間下發(fā)了大量的技術性資料，組織本部門員工學習并實際操作了檢驗工作。本部門員工團結(jié)一致，勤奮工作，形成了良好的部門工作氛圍。

　　二、自我評價

　　工作嚴謹，善始善終，辦事認真，肯吃苦，善于總結(jié)、反省，具有合作意識和奉獻精神。具備較強的分析問題的能力，在工作中以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，認真完成了本崗位各項工作任務。

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