新教師的工作總結(jié)八篇
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編精心整理的新教師的工作總結(jié)8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
新教師的工作總結(jié) 篇1
20xx年馬上就要結(jié)束了，行政部作為公司的后勤保障部門，在過去的一年中為公司的發(fā)展默默的付出著，在集團領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，做出了一些成績，但也存在一些困難和不足之處，現(xiàn)將20xx年行政部工作匯報如下：
一、檔案管理方面
1、歸檔
檔案管理一直是行政工作中比較薄弱的一項工作，20xx年第四季度開始，行政部依據(jù)相關(guān)規(guī)定并結(jié)合各部門工作中的實際情況，逐漸確定了各部門檔案的歸檔范圍和檔案管理的規(guī)范性。
2、管理
根據(jù)公司管理制度要求，檔案實行統(tǒng)一領(lǐng)導、集中與分級管理相結(jié)合的管理模式。行政部對檔案室重新做了調(diào)整，檔案柜也重新分配，并且設(shè)定了兼職檔案管理員，負責對本部門所存檔案及時歸檔和借閱等工作，并做有檔案借閱登記。
二、辦公設(shè)備管理方面
為了統(tǒng)一管理、控制成本，公司所有辦公設(shè)備由行政部經(jīng)過貨比三家后，統(tǒng)一采購驗收入庫后按需配置到各部門，并且監(jiān)督管理。公共辦公區(qū)域辦公設(shè)備由行政部統(tǒng)一管理，所有辦公設(shè)備的耗材皆由行政部管理配備。
三、辦公用品管理
公司各部門的辦公用品都實行由部門按需申報，行政部統(tǒng)一后按需采購、入庫，各部門按要求領(lǐng)用。辦公用品的發(fā)放、采購和管理，建立辦公用品臺賬和領(lǐng)取記錄。
四、會議管理
會議管理是行政工作的一部分，做好公司會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工作。落實各類會議的會前準備、會后的會議紀要的整理及發(fā)送各部門等工作。
五、制度的建設(shè)
配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充和完善，包括《辦公用品管理辦法》、《公司車輛管理辦法》、《辦公區(qū)域衛(wèi)生管理辦法》、《招待用品管理辦法》、《辦公室用電安全規(guī)范》、《文件簽批流程》、《證照管理標準》、《網(wǎng)購管理辦法》、《印章的管理標準》、《辦公室衛(wèi)生檢查扣分管理制度》、《會議管理辦法》等等。根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，進行修改和完善，近期已將公司新的規(guī)章制度制定出來，下一步就需要相關(guān)領(lǐng)導進行會審。
六、車輛管理
為領(lǐng)導和員工提供便利的交通工具是行政部重要工作內(nèi)容之一，后勤保障更是一項重要工作，20xx年開始，行政部保障了各部門員工外出工作的便利，員工滿意度也得到提升。一年來，行政部結(jié)合工作實際，在車輛管理的方面，達到一車一人，定期保養(yǎng)，責任到人的管理方式，車輛的高效管理，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
七、網(wǎng)絡(luò)管理
為了保障集團的日常辦公，加強公司現(xiàn)代化辦公需求，本年度OA辦公進行試用階段。對各部門辦公設(shè)備的配置保養(yǎng)和維修。保證各部門的通訊和網(wǎng)絡(luò)暢通。
八、總結(jié)：存在的困難與不足
（一）困難：
1、行政部較頻繁的人員流動，帶來工作不連續(xù)的問題。
1）人員的變動造成個別工作的中斷，如：工作交接的不順暢，各項記錄的不完善，沒有電子檔案。需要重新建立完善各項記錄的電子檔案。以便于匯總和保存。
2）辦事風格的不同，也容易引發(fā)多方面的不適應。
2、公司的階段性發(fā)展帶來的整體認識偏差及重視程度不足的問題。
1）各方面還是更習慣把行政部作為單純的服務(wù)職能來對待，
2）公司目前所處的階段，有規(guī)范管理的必要性，但這種必要性還沒有達到普遍感到“急迫”的程度。在整體氛圍可有可無的情況下，工作推進的難度可想而知。
3、現(xiàn)行及試行制度本身尚待完善，由此可能引發(fā)的問題。例如：工資福利制度的改革、財務(wù)報銷制度的改革等。
（二）不足：
1、團隊建設(shè)、內(nèi)部管理尚有不足。
1）由于行政部管理幅度較寬（行政部現(xiàn)在涉及的工作已經(jīng)越出了單純一個部門的范圍）、事務(wù)性強，需要部門員工普遍做到一專多能，且相互之間有團隊、補位意識。這一點上還需進一步加強。
2）行政部內(nèi)部管理，如車輛、人員管理、文件傳遞等，仍有提高的余地。
2、責任心、責任感有待進一步加強。
1）行政部工作“即時重要”的性質(zhì)，決定了工作瑣碎但責任重大的特點。
2）部門內(nèi)個別崗位尚存在人員不足等問題，
4、服務(wù)意識與服務(wù)水平尚待提高。
1）目前部門個別崗位服務(wù)意識不足，需要提高工作責任心。
2）服務(wù)水平與服務(wù)技能有直接關(guān)系，好在部門員工普遍悟性較強，且大部分均有上進心。
九、小結(jié)
結(jié)尾語：行政部在公司安排的任何工作中一定要首當其沖。困難是存在的，現(xiàn)實的，難免的；我們的不足也是顯而易見的。但行政部有決心也有信心迎難而上，在伴同公司發(fā)展壯大的過程中整體提升！20xx年已經(jīng)過去，在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調(diào)研，掌握實情；加強管理，改進服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻！
新教師的工作總結(jié) 篇2
上學期，我作為一名新人進入了金海中學任教，從那時候，我就開始相信一句老話：萬事開頭難。在工作的初期，我確實感到了很大的困難。那時候，剛剛走出大學校門的我除了在大學時期進行過一個半月的實習之外，可以說毫無工作經(jīng)驗。面對新接手的工作，面對六個班的學生，我覺得毫無頭緒，不知工作應該從哪里下手，第一次上講臺我是硬著頭皮上去的。這使得站上教師的崗位的我，感覺到面臨教書育人的巨大壓力、學生與教師角色的轉(zhuǎn)換、理論與實踐之間的沖突，使得我不得不重新審視自己，在不斷修補自己的同時快速的適應并不斷的摸索學習。
這還只是工作的第一步。新老師面臨的最大問題是不熟悉教材，不了解重、難點，也不知道應該怎樣上課。對此，我的心里十分著急，生怕因為課上得不好而影響了學生對知識的掌握以及對這門課的興趣。所以，我每次都很認真的備課，查閱資料把自己的教案寫好。
聽課是提高自身教學能力的一個好方法，新老師只有多聽課才能夠逐漸積累經(jīng)驗。所以對每一次聽課的機會我都十分珍惜，在課前都會做好教學工作計劃。聽課的主要對象是梁晶老師，同時也聽科組其他老師的課。上一學期，我聽了四十節(jié)課，聽了易文校長、梁晶老師、曾艷老師、劉艷老師等人的課，我的收獲很大，逐步掌握了一些駕馭課堂的技巧。聽完課之后，把老教師上課時講到的記在聽課記錄上，然后對我自己的備課教案進行修改，將老教師很多優(yōu)點和長處應用到我的課堂教學當中去。
除了聽課之外，平時我也經(jīng)常向師傅以及其他老師請教教學上的問題。這些老師都非常熱情的幫我解答，使我獲益匪淺。從中我也明白了，知識和經(jīng)驗不會自己從天上掉下來，必須發(fā)揚勤學好問的精神，把自己當成學生一樣，積極吸取周圍其他老師一切先進的東西，才能提高自己的水平。此外，我們也組織了科組活動和集體備課活動，這些活動使我明白了教學的目標和方向。
但是，不得不承認，新人就是新人。由于經(jīng)驗的缺乏，我的教學水平與其他有經(jīng)驗的老師相比是有差距的，這一點在考試中就顯現(xiàn)出來了。第一次月考以及期中考試，我?guī)У陌喑煽儾皇呛芾硐耄?1到25 班中只有21班稍微好一點，其余班與其他平行班相比，差距還是有，特別是22班期末和上次期中很不理想。所以，我自身感到壓力也很大。從這兩次考試中，我認真總結(jié)了經(jīng)驗和教訓。我認識到，在金海中學，由于學生整體水平的局限，光靠課堂教學是不可能很好地提高學生的成績的。
我看到很多老師都在課余時間對學生進行輔導，效果很好，而且我也感覺到這邊的學生的學習依賴性很強，所以，我也向這些老師學習，在課余時間對及格臨界和優(yōu)秀臨界的學生進行專門的輔導。經(jīng)過一段時間，也收到了比較明顯的效果。
通過一個一個學期的工作，我認識到，作為一個沒有經(jīng)驗的新老師，想要把課上好，把教學搞好，把學生的成績搞上去，就必須付出更多的勞動，花更多的時間，分析大多數(shù)學生的情況，找準今后教學的切入點，查漏補缺，培優(yōu)輔差，立足課堂，夯實雙基。
其實，我們這些新老師在這一學年的工作中，都十分認真負責，我在其中并不能算是最好的，還有很多新老師也都取得了相當優(yōu)異了成績。和其他有經(jīng)驗的老教師相比，我還是有差距的，在新的學期里，我將繼續(xù)努力，爭取取得更好的成績，成為一名合格的教師。一份耕耘，一份收獲。教學工作苦樂相伴。我將本著“勤學、善思、實干”的準則，一如既往，再接再勵，做好09年下半年工作計劃，爭取把工作搞得更好。
新教師的工作總結(jié) 篇3
在幼兒園里成為一名澆灌祖國花朵的幼師，一直是我所憧憬和期望的。所以在初中畢業(yè)后我沒有選擇進入普通高中，而是選擇了去專門的幼師學校學習，學習成為幼師要掌握的知識繼和技能，讓自己成為一名專業(yè)的幼師。在我畢業(yè)后我就被推薦到了現(xiàn)在的幼兒園工作，現(xiàn)在我在我們幼兒園的試用期工作階段也已經(jīng)過了，也正式成為我們幼兒園中的一員，完成了自己多年的對這個職業(yè)的憧憬。但是我卻不能就此放心，因為我在幼兒園的幼師工作想要繼續(xù)下去，自己還要去解決更多的問題。
在我來幼兒園第一天的工作可以說是雞飛狗跳的，就算自己提前知道了在幼師工作中會面臨的工作，但我還是讓自己在面對這些工作和問題時，依舊感覺到措手不及。在幼兒園這個年紀的小朋友，大多數(shù)都是比較調(diào)皮搗蛋的，可能是我這份新面孔帶給了他們新鮮感，所以在工作第一天他們就給我惹了很多麻煩。
在我之后對我們我們班小朋友了解的加深，我也有了自己在教學事務(wù)中的一套應對他們的方法。在我們平常的幼兒園幼師工作中，我們要時刻將我們的注意力放在孩子身上，因為這個時候的孩子，好新奇是非常強的。但是同時他們這個時候?qū)ξｋU的辨別能力也很弱，對自己的保護能力也比較小，這個時候我們就要嚴格注意他們的各種動向和行為，讓他們不會做出傷害自己的事情，也注意不要讓他們處于危險之中。這是我們在做幼師工作中，最需要主要留意的，不管在任何時候，幼兒園小朋友的安全問題一直是我們幼師工作的第一準則。
在我們的幼師工作中，要側(cè)重對孩子們習慣的養(yǎng)成。這個時候孩子的模仿能力比較強，所以我們作為幼師就要利用孩子們現(xiàn)在這個時期的特點，讓孩子們培養(yǎng)在生活和學習中的好習慣。比如在食堂就餐時我們要井然有序的就餐、尊敬老師關(guān)愛同學、在午睡時不交談等等，在這個階段孩子們學習的內(nèi)容并不多，所以這個時候我們最需要教育孩子的，便是要從這個方面入手，讓孩子們進入小學后有很好的學習能力。
在我幼師試用期期間。我們幼兒園經(jīng)常組織一些對小朋友有教育意義的活動，如母親節(jié)感恩活動、清明的踏青活動、兒童節(jié)的才藝表演活動等等。在這些活動中我全部都有參與，相比如讓孩子們在課堂上學習，這些活動不僅更受他們的歡迎，同時對他們起到的教育意義也是更大，但是我們在這些活動工作中更要注意幼兒園小朋友的安全問題。
新教師的工作總結(jié) 篇4
轉(zhuǎn)眼間，來xxx小學工作已經(jīng)快一年。這一年對于我來說，每天都是嶄新的，同時也是充滿挑戰(zhàn)和困難的。
我原本是在平原長大的姑娘，初次來到這大山深處，我的心里還是有一絲失落與遺憾。
失落的是，我本身是華中師范大學體育教育專業(yè)畢業(yè)的，去年被分到鄧村中心小學，來到學校之后因為學校缺老師，沒有辦法，就硬著頭皮帶起了二年級（2）班的語文，還兼帶班主任。語文對我來說雖然不陌生也不難，但是要真正的上好一節(jié)高效率的語文課，對我而言確實是很難的一件事。并且，現(xiàn)在全區(qū)高效課堂正全面、緊張的進行著，每一位老師都摩拳擦掌，躍躍欲試，認真努力的學習如何把高效貫徹到課堂當中，讓學生在一節(jié)課的時間學到最多的東西。但是對于我一個連如何把語文課上好都有點問題的“新進生”，要把高效課堂的精神貫徹到位，就更是難上加難。所以心里有一絲的不悅。
遺憾的是，自己學了一身的本事，但是沒有沒有遇到合適的“對手”。在私立學校上班的兩年，我都教的是高中和初中的學生。初來時，面對著一張張稚嫩的笑臉，我有點無所適從，不知這節(jié)課該如何開始。最后，經(jīng)過認真仔細的思考、研究，并請教其他體育老師，我逐漸適應了這種情況，現(xiàn)在對于學生的管理與教學也有自己的一套方法。
一年的摸索和適應，在我的記憶里，在我心里，儲存的更多的是開心、欣慰、幸福。
來到鄧村后不久，我就被這美麗的風景、真誠親切的老師、樸實的民風、天真無邪的孩童吸引住了�，F(xiàn)在我已經(jīng)逐漸適應了這里的生活，每天都是在歡聲笑語中度過。我很慶幸我遇到了這么好的學校、碰到這么好的領(lǐng)導、遇到這么好的同事。
值得欣慰的是，我?guī)У亩?）班成績有了很大的提高，去年的期末考試還取得了全鄉(xiāng)第一的好成績。這個班我?guī)дZ文，實驗小學的一名交流的美術(shù)老師帶數(shù)學，剛開始我們兩個人就像是無頭蒼蠅，到處亂撞，兩個人天天在一起交流，哪個學生上課愛開小差的，哪個學生上課喜歡動手摸來摸去的，哪個學生上課喜歡和別人講話的。發(fā)現(xiàn)了問題我就開始抓他們上課的紀律，運用一些上課整理的秩序的話，如“請你向我這樣做，我就像你這樣做”，“上課應該怎樣坐，上課應該怎樣做”等等，發(fā)現(xiàn)有學生不認真，就及時的提醒，個別的批評或表揚，現(xiàn)在學生已經(jīng)基本形成上課端正坐好、認真聽講的好習慣。學習習慣漸漸好起來，那么成績也必定會提高。學生學習好了，老師就覺得欣慰了，值得了。
總之，在這一年間，我的心情真是五味俱全了，什么都嘗過了，也就什么都不害怕了。以后我一定會更加認真的對待自己的事業(yè)，積極投身到山區(qū)的教育事業(yè)中，為山區(qū)的孩子們奉獻自己的青春，無怨無悔！?
新教師的工作總結(jié) 篇5
新教師工作總結(jié)
8月份，我作為一名新人進入了古林鎮(zhèn)中學任教，從那時候，我就開始相信一句老話：萬事開頭難。
在工作的初期，我確實感到了很大的困難。
那時候，剛剛走出大學校門的我除了在大學時期進行過四周形式主義的實習之外，可以說毫無工作經(jīng)驗。
面對新接手的工作，面對五個班的學生，我覺得毫無頭緒，不知工作應該從哪里下手第一次上課我是硬著頭皮上去的。
經(jīng)過幾次之后，我的緊張的心理才逐漸褪去。
這還只是工作的第一步。
新老師面臨的最大問題是不熟悉教材，不了解重、難點，也不知道應該怎樣上課。
對此，我的心里十分著急，生怕因為課上得不好而影響了學生對知識的掌握以及對這門課的興趣。
所以，我每次都很認真的備課，查閱資料把自己的教案寫好。
聽課是提高自身教學能力的一個好方法，新老師只有多聽課才能夠逐漸積累經(jīng)驗。
所以對每一次聽課的機會我都十分珍惜。
聽課的主要對象是師傅，同時也聽科組其他老師的課。
我的收獲很大，逐步掌握了一些駕馭課堂的技巧。
聽完課之后，把老教師上課時講到的記在聽課記錄上，然后對我自己的備課教案進行修改，將老教師很多優(yōu)點和長處應用到我的課堂教學當中去。
除了聽課之外，平時我也經(jīng)常向師傅以及其他老師請教教學上的問題。
這些老師都非常熱情的幫我解答，使我獲益匪淺。
從中我也明白了，知識和經(jīng)驗不會自己從天上掉下來，必須發(fā)揚勤學好問的精神，把自己當成學生一樣，積極吸取周圍其他老師一切先進的東西，才能提高自己的水平。
此外，我們也組織了科組活動和集體備課活動，這些活動使我明白了教學的目標和方向。
通過一個學期的工作，我認識到，作為一個沒有經(jīng)驗的新老師，想要把課上好，把教學搞好，把學生的成績搞上去，就必須付出更多的勞動，花更多的時間。
其實，我們這些新老師在上學期的工作中，都十分認真負責，我在其中并不能算是最好的，還有很多新老師也都取得了相當優(yōu)異了成績。
和其他有經(jīng)驗的老教師相比，我還是有差距的，在新的學期里，我將繼續(xù)努力，爭取取得更好的成績，成為一名合格的教師。
在此，也非常感謝我?guī)煾岛推渌辖處煂ξ业募毿闹笇А?/p>
新教師的工作總結(jié) 篇6
入職一年了，做了一個小學教師，很榮幸自己能在這份工作上貢獻自己的能力，與大家一起發(fā)展學校的教育事業(yè)。一年的教師工作，讓我懂得了作為教師的辛苦，更讓我從中有得到收獲。才一年工作，相比于其他教師，我算是個新人。20xx年這一年也將度過，我對自己這一年的工作做一個總結(jié)。
這一年來我進入教師行業(yè)，真的成長太多了。從前還未當老師之前，總是不理解我的老師，總覺得老師他們那么輕松，卻還要給我們布置那么多的作業(yè)�？勺詮奈耶斄私處熤螅也琶靼桌蠋煹男量嗍菍W生看不到的，下班回家還要把第二天的教案做，還要熬夜給學生們批改作業(yè)。雖然我是個新老師，但是學校因為缺老師，所以基本上老師們都要管兩個班級的課，要給兩個班上課，如此工作量就增加了。一開始，我為還不能適應，很長一段時間都無法開解自己，而且我分管的兩個班一個是三年級，一個是四年級，這都是屬于小學低年級的班級了，所以大部分的學生都特別的調(diào)皮，是真的難管理，即使請求他們的班主任，都不是那么輕易的就能讓他們乖下來的。所以可想而知我前期的'工作是多么的難走。
可即使是這樣，我也要咬牙堅持著，因為我是老師，肩負著重大的教育責任，所以我首先就是克服這些困難。我一點點的從一個小白學習，把自己的經(jīng)驗豐富起來，我知道自己上課方式和模式都不是很好，所以我會向其他老前輩申請聽課學習，從他們身上學習更好的教學模式，把我自己的課堂教學經(jīng)驗給弄豐富起來。在這一年里，我一點點的成長，我努力的向前，管理著兩個班級的語文課，或許起初是想過要放棄的，可是當我慢慢的接觸他們之后，尤其是跟著其他老師對這些學生進行家訪過后，我找到了與他們相處的方式，我逐漸的讓自己變換位置，跟學生站在同一水平線上，這樣我就在了解他們的基礎(chǔ)上與他們建立好的師生關(guān)系，幫助他們把小學的語文學習給跟上來了。
整整一年的語文教學工作，由艱難到簡單，由想放棄到堅持，這一系列的變化都在往好的方向走，我很開心自己堅持了，所以有了這一年的教學成果，兩個班的語文平均成績基本達標，這是對我一年工作最大的肯定。我知道前路漫漫，但我會加油的。
新教師的工作總結(jié) 篇7
為了不斷提高教學水平和教學質(zhì)量，積極參加各種培訓和業(yè)務(wù)學習、教研活動，向老教師學習和交流取長補短。
為保證新課程標準的落實，在課堂教學中，堅持學生為主體實行師生之間、學生之間互動，創(chuàng)造有利于學生主動探索的學習環(huán)境，使學生在獲得知識和不斷提高技能的同時，在情感、態(tài)度價值觀等方面都能夠充分發(fā)展。作為教學改革的基本指導思想，把數(shù)學教學看成是師生之間學生之間交往互動，共同發(fā)展的過程。課前精心備課，撰寫教案，課后認真寫反思，記下自己執(zhí)教時的切身體會或疏漏，記下學生學習中的閃光點或困惑。在課堂教學中，堅持學生為主體，提倡自主性學習，學生在觀察、操作、實驗、討論、交流、猜測、分析和整理的過程中，獲得知識。這樣的探索實驗讓學生成了學習的主人，學習成了他們的需求，學中有發(fā)現(xiàn)，學中有樂趣，學中有收獲，教學質(zhì)量得到了提高。期考成績優(yōu)秀率、及格率、平均分分別為......
我認真學習新課程標準，發(fā)現(xiàn)《數(shù)學新課程標準》對數(shù)學的教學內(nèi)容，教學方式，教學評估教育價值觀等多方面都提出了許多新的要求。為此，我不斷教學理論理念，深入研究拳的課標，明晰的目標，從而對新課程標準的基本理念，設(shè)計思路，課程目標，內(nèi)容標準及課程實施建議有了更深的了解，本學期我在新課程標準的指導下教育教學工作躍上了一個新的臺階。
徹底改變了過去單一用分數(shù)來評價學生的方法，全面考察學生的
學習狀況，如學習熱情，學習過程，學習態(tài)度等，關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展，既關(guān)注學生數(shù)學學習的結(jié)果，更關(guān)注他們在學習過程中的變化和發(fā)展，促進了學生全面發(fā)展。
通過不斷的工作，我的數(shù)學教學工作取得了較好的成績，以后我將一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。
新教師的工作總結(jié) 篇8
20xx年是國家政策持續(xù)收緊的一年，也是酒店業(yè)繼續(xù)面臨巨大挑戰(zhàn)的一年，面對復雜嚴峻的經(jīng)濟環(huán)境和客源市場激烈競爭，瀛洲園酒店全體干部職工在酒店董事會和主管領(lǐng)導的大力關(guān)心支持下，在和幫公司的正確領(lǐng)導下，堅持以市場為導向，以經(jīng)濟效益為中心，以細化管理為手段，凝心聚力迎難而上，狠抓企業(yè)經(jīng)營和管理，有效應對復雜多變的市場環(huán)境，努力克服增收難度不斷加大、成本支出不斷增加等實際困難，實現(xiàn)了經(jīng)營穩(wěn)健發(fā)展，超額完成了年初經(jīng)營指標，各項工作都取得了良好成績。現(xiàn)將酒店20xx年各項經(jīng)營和管理工作簡要匯報如下：
一、經(jīng)營指標執(zhí)行良好，經(jīng)營收入平穩(wěn)增長
20xx年，瀛洲園酒店認真分析和把握酒店業(yè)的發(fā)展形勢，堅持以黨的政策為風向標，認真分析市場狀況，及時調(diào)整經(jīng)營思路，創(chuàng)新開發(fā)客源市場，團結(jié)一心、振奮精神、迎難而上、矢志爭先，戮力謀發(fā)展、搶商機、抓創(chuàng)收、增效益，使年度計劃和經(jīng)營指標完成良好。
20xx年酒店主營業(yè)務(wù)收入共計ｘｘ萬元，較14年同期增長ｘｘ0萬元，增長率為ｘ%，超年初制定的ｘｘ萬的目標任務(wù)ｘ萬，較12年同期增長ｘ萬元，為酒店自20xx年開業(yè)以來的歷史新高。其中客房部實現(xiàn)收入ｘ萬元，較20xx年增加ｘ%；月均收入ｘ萬元，全年平均維修房數(shù)量為ｘ間，比20xx年減少3間，全年客房平均出租率為ｘ%，較20xx年同期增長ｘ%；平均房價為ｘｘ元/間夜，較20xx年同期上升ｘ%。餐娛部實現(xiàn)收入ｘｘ萬元，月平均收入ｘ萬元。其中：餐飲部收入ｘ萬元，較20xx年增加ｘ%；茶坊收入ｘｘ萬元，較20xx年增加ｘ%。房屋租金等其他收入ｘ萬元。
二、培植經(jīng)營亮點，經(jīng)營創(chuàng)收業(yè)績斐然
20xx年酒店政務(wù)接待量進一步緊縮，市場環(huán)境尤為嚴峻，在如此困難的環(huán)境下，酒店本著服務(wù)至上、產(chǎn)品創(chuàng)新、面向大眾、降低門檻、服務(wù)大眾、鼓動全面促銷力創(chuàng)效益的指導思想逆勢而上，實現(xiàn)了各項經(jīng)營指標持續(xù)向好。這主要得益于董事會的及時指導和鼓勵，以及對市場環(huán)境的準確預測、經(jīng)營思路的及時調(diào)整，在精細化、個性化、特色化產(chǎn)品上不斷拓展思路、制造賣點、爭取客源、穩(wěn)定效益，今年來主要開展了以下工作：
1、穩(wěn)抓宴會銷售市場，牢牢抓住本地婚壽宴請、紅白喜事的接待，針對會理本地客源較為固定的情況，加快菜肴新品研發(fā)，根據(jù)會理本地客人的口味，不斷進行菜品的改良與創(chuàng)新。
2、在零餐上做足功夫，推出了“瀛洲園江湖菜”系列家常菜品，降低了門檻，以親民的價格提供星級的菜品及服務(wù)，成功的實現(xiàn)了從依靠政務(wù)接待到面向大眾消費的餐飲轉(zhuǎn)型，在運行過程中得到了社會各界和本地消費者的一致好評。
3、客房上克服設(shè)施設(shè)備進一步老化的不利因素，靈活調(diào)整經(jīng)營思路和方式，因時制宜采取各種措施挽留客戶，一方面強化軟件管理，加大服務(wù)人員的專業(yè)培訓力度，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)品質(zhì)；另一方面牢牢抓住政務(wù)及商務(wù)客源，同時積極拓展散客市場，散客收入較20xx年增加了188、3%。20xx年房間出租總數(shù)比20xx年上漲了ｘ間，平均每個月上漲約201、5間，平均每天上漲約6、7間，房間出租率較20xx年上漲了6%，平均房價提高了10、15元，房費收入上漲了ｘｘ元，不論是房費收入還是房間出租數(shù)都表現(xiàn)出了極強的增長勢頭。致力于創(chuàng)造新賣點，進行了客房迷你吧賣品的品種及價格調(diào)整，優(yōu)化賣品結(jié)構(gòu)，讓小食品的流通加強，報損率降低，客人可選品種增加，得到了客人的好評。20xx年鮮花、水果、迷你吧收入為ｘｘｘ元，較20xx年增長了ｘ元。
4、加強促銷力度，擴展網(wǎng)絡(luò)營銷。改變瀛洲園過去等客上門的做法，積極走出去，充分利用各類平臺開展宣傳促銷工作，利用大型戶外流動廣告車、公交車、出租車、樓宇廣告電視機、外出設(shè)點宣傳、走訪單位、店內(nèi)外宣傳廣告等方式對酒店進行了全方位大力度的宣傳。還通過深化網(wǎng)絡(luò)合作，擴展網(wǎng)絡(luò)營銷，建立訂房協(xié)作等手段，為客房經(jīng)營帶來了相對穩(wěn)定的客源。
三、做大做強酒店品牌，創(chuàng)先爭優(yōu)成果豐碩
爭樹一流品牌，做會理本地酒店行業(yè)的標桿，是我店多年來堅定不移的發(fā)展宗旨和經(jīng)營理念。20xx年以“星級復核”工作為契機，對酒店一些重點部位進行了整改、翻新，對部門運營手冊進行重新梳理更新，對“星標、綠標”進行了再學習，并根據(jù)“星標”中有關(guān)飯店運營質(zhì)量對各部門進行嚴格要求，進一步提高了酒店的服務(wù)品質(zhì)。酒店順利通過了四川省星評專家組的嚴格考評且獲得了很高評價；此外，酒店還順利通過了“省級食品安全示范單位”的復核。在消防安全工作上也得到了主管部門的充分肯定。20xx年瀛洲園酒店更被四川省人民政府評定為“四川服務(wù)名牌”，成為全州首個獲此殊榮的服務(wù)類單位。這是繼酒店被評定為四星級飯店及綠色旅游飯店以來獲得的又一大榮譽。從來進一步提升了酒店形象，鞏固了優(yōu)良口碑，更印證了我們堅持爭樹一流品牌、爭做行業(yè)標桿發(fā)展思路的必要性、重要性和正確性。這既是一種肯定和回報，更是一種鼓勵和鞭策。
四、打造精細服務(wù)品牌，整體服務(wù)水平提升
做精做細，打造精細化、人性化、親情化服務(wù)，一直是酒店服務(wù)品質(zhì)建設(shè)的核心內(nèi)容。為培育形成親切待客、真情服務(wù)的酒店氛圍，構(gòu)建和諧的客際關(guān)系，打造精細服務(wù)品牌，酒店高度重視員工的思想教育和素質(zhì)建設(shè)，擬定系統(tǒng)的培訓計劃并定期組織實施，開展了新員工入職培訓、崗位應知應會培訓、服務(wù)案例培訓、情景實操培訓、禮儀禮節(jié)培訓、安全知識培訓、部門經(jīng)理專項培訓及各項服務(wù)技能展示活動等等，通過酒店、部門、班組三級培訓體系，形式多樣的培訓方式和載體，使員工的專業(yè)服務(wù)知識和精細服務(wù)意識有所增強和提高，體現(xiàn)了四星級酒店精細化服務(wù)特色，得到了賓客的肯定和稱贊。同時加大質(zhì)檢力度，深化檢查內(nèi)容。質(zhì)檢工作主要分為定時質(zhì)檢與不定時抽檢兩大部分，檢查內(nèi)容包括：員工禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動紀律、消防安全、清潔衛(wèi)生等方面。全年共計完成周質(zhì)檢48次，日常巡檢280次，突擊檢查12次。通過嚴格的監(jiān)督檢查，對酒店服務(wù)質(zhì)量的改進和提升起到了積極的促進作用。
五、關(guān)心員工文化生活，員工凝聚力得到增強
員工是企業(yè)的寶貴財富，是推動企業(yè)發(fā)展的源動力。過去一年，酒店更加重視員工在企業(yè)中的核心作用，創(chuàng)造各種條件改善員工生活、豐富員工文化，提高員工對酒店的歸屬感，營造和諧的勞資關(guān)系。20xx年對男、女員工宿舍統(tǒng)一配置、安裝了無線寬帶網(wǎng)絡(luò)，解決了宿舍上網(wǎng)難的問題，滿足了住宿員工對文化生活的多重需求，受到了員工的普遍歡迎。加強企業(yè)文化建設(shè)，見縫插針的開展各類文體活動，增強員工的歸屬感；開展評優(yōu)創(chuàng)優(yōu)活動，對優(yōu)秀員工、主管、班（組）、集體進行表彰獎勵，形成人人爭先進，個個創(chuàng)優(yōu)秀的良性競爭氛圍。
六、緊繃安全生產(chǎn)之弦，安全管理扎實推進
繼續(xù)抓牢安全生產(chǎn)工作，以確保平安經(jīng)營為宗旨，以預防和消除隱患為主線，以落實責任制和安全監(jiān)管為重點，以開展隱患排查治理為突破，深入落實安全生產(chǎn)工作各項措施：繼續(xù)實施安全部負責制，逐一落實簽訂各部門和重點部位的安全責任書，夯實“酒店統(tǒng)一領(lǐng)導、職能部門主抓、員工積極參與”安全生產(chǎn)監(jiān)管責任體系；對消防設(shè)施設(shè)備、高低壓配電房、安全疏散通道、外圍停車場等重點區(qū)域、重點部位加強安全檢查，落實隱患排查治理工作，實現(xiàn)隱患排查治理制度化、規(guī)范化、經(jīng)�；�；根據(jù)星評標準制訂和完善了消防、火災應急疏散、食品衛(wèi)生中毒、突發(fā)性治安案件等緊急處置預案，提升了安全管理及應對水平；強化重大節(jié)假日如元旦、春節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)、彝族年等節(jié)前安全大檢查，落實安全生產(chǎn)值班制度，嚴密防范和控制事故苗頭發(fā)生；多次組織新、老員工舉行火災防范專題培訓和實戰(zhàn)演練，不斷提高員工的安全意識和防范技能，全年消防安全教育等各類安全培訓及演練活動15次以上。
結(jié)尾語：20xx年，酒店各項工作都取得了良好成績，但也存在不足和問題，主要表現(xiàn)為：一是在經(jīng)營管理的理念和模式上還有待于進一步的改進和創(chuàng)新，在銷售手段上還發(fā)力不夠。二是用工問題仍顯緊張，招聘難未有效解決，對新年度的經(jīng)營和服務(wù)品質(zhì)延續(xù)帶來考驗。三是遇大型宴席接待時，由于物質(zhì)不齊、陳舊加之幫餐人員服務(wù)水平參差不齊，對酒店服務(wù)品質(zhì)有所影響。四是酒店現(xiàn)已進入開業(yè)運營以來的第六個年頭，各項設(shè)施設(shè)備老化程度進一步加劇。五是由于礦山企業(yè)的不景氣，導致應收營業(yè)款回收壓力增大等等這些，我們將在新的一年里不斷地研究和探索，力爭得到有效的改善和提高。
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