年度個人工作總結(jié)六篇
總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編為大家收集的年度個人工作總結(jié)6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度個人工作總結(jié) 篇1
回顧過去一學(xué)年的工作，可以用“識輕重，分粗細(xì)，定緩急”九個字來概括。
“識輕重”就是清楚自己的工作重心、重點、重任在哪里。把時間、精力、興奮點始終放在學(xué)校的教育教學(xué)管理上。這些才是一個學(xué)校的立校之本，重中之重，時刻不能放松的東西。在此基礎(chǔ)上，抓安全(防火、防風(fēng)、防盜;交通、建筑、食堂)、管理(學(xué)生、教師、其他職工、校園紀(jì)律、衛(wèi)生)、學(xué)習(xí)(領(lǐng)導(dǎo)、職工、學(xué)生)、心理(尤其是學(xué)生青春期心理)、行為習(xí)慣等等，圍繞中心重點，一切都變得條理清楚，脈絡(luò)分明。
“分粗細(xì)”，干工作最怕事無巨細(xì)，眉毛胡子一把抓，哪些是該抓的，要無微不至;哪是是不該過細(xì)過問的，應(yīng)粗放管理。我在學(xué)校日常工作上，教育教學(xué)方面不厭其細(xì)，做到提前想事，深入觀事，冷靜解事。而在其他方面則放手交給部門負(fù)責(zé)人，放權(quán)放心，宏觀把握，讓他們都有施展拳腳的空間。如此一來，在教學(xué)上自然成果喜人。今年的市教學(xué)大獎賽上，又連奪了第四個總分第一，高考成績來看，重點、本科的上線率肯定名列前茅，更有三個學(xué)生考入清華。
“定緩急”就是分清哪些是當(dāng)務(wù)之急，哪些可以放放再說。比如學(xué)校的班子，一中的班子在全縣各校班子中也可以說得上是平均年齡偏大，年齡大就容易懈怠，做事少激情。那么怎樣激發(fā)班子的工作熱情就是我的當(dāng)務(wù)之急�？梢宰院赖卣f，一中的班子到現(xiàn)在仍是激情不減，分工合作，團(tuán)結(jié)如一，這也是取得成績的一個重要原因。說到年齡偏大，一中的班主任平均年齡也在35歲以上，但每天晚自習(xí)，到9、10點鐘到校二十七八個班主任是常事，靠的是什么?不是錢，不是獎勵，而是責(zé)任心、愛心。而這又是對班主任的調(diào)動在起作用。
總之，以往一年，我的工作就是沉下去，穩(wěn)下來，不好大喜功，不急功近利，務(wù)實肯干，事事為先，守本職，盡本分，做好我身為一校之長的內(nèi)事。
年度個人工作總結(jié) 篇2
我覺得我總是每天晚上頭腦最清醒，每天早上頭腦最遲鈍。
這樣很不好，晚上清醒只能發(fā)揮一小會的作用，如果早上清醒的話，一天精力充沛，而我之所以晚上清醒早上遲鈍的原因我總結(jié)下，是因為我平時懶散，作息不規(guī)律，以至于不能在大腦該發(fā)揮的時候發(fā)揮，而延遲到了每天睡覺前，這樣下去很不好，從資源利用的角度來說，這樣資源利用率很低，這個策略很不明智，所以，我要改過來。
人的一生像是在攀巖，而我目前的狀態(tài)是在跳高，所謂攀巖，就是面前一大塊石頭，我可以一點一點，一寸一寸的爬上去，每走一步，就保持一步，下一步在上一步的基礎(chǔ)上，而跳高呢？則是面對一塊石頭，我奮力一跳，跳過去就過去了，跳不過去就歇會，等狀態(tài)好了重新跳。攀巖可以把一個困難的問題分開解決，而跳高，只能靠天份和運氣以及自己當(dāng)前最大極限，一次一個，不能分解問題，這種狀態(tài)很愚蠢，因為我面對的問題豈是我一次能解決的？肯定是要分好多次解決的，所以我要改變我的狀態(tài)。
上述狀態(tài)的缺失，導(dǎo)致我一個最明顯的后果是，長期計劃執(zhí)行不力，我制定了長期計劃，但總是半途而廢，這是我成功的一大羈絆，幸而我又忘記挫折的習(xí)慣，總能自我暗示及時的把遇到的挫折盡量忘記，這樣使我下次遇到類似的場景時不受上次挫折的影響，這樣能重新開始，重新給自己一個機(jī)會，我缺少攀巖的原因，很可能跟下面有關(guān)：
聰明的人看待問題看的是自己的信念，愚蠢的人看得是周圍人的評論。換句話說，就是，一個明智的人有自己的評分標(biāo)準(zhǔn)，對自己遇到的.情況，能分門別類的，給出按照自己的標(biāo)準(zhǔn)給出相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，作為自己行動的參考，而不是看周圍人的反應(yīng)，那樣太被動，也太低級，我，缺乏的就是這種評分標(biāo)準(zhǔn)，我要努力建立之。
如果我有自己的評分標(biāo)準(zhǔn)，在面對一個比較大的問題時，如果一時不能完全解決，而是邁出去一步，我可以給自己相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，這樣能進(jìn)一步刺激自己，就不會有挫敗感，反而會和成功后受到的信號性質(zhì)一樣，只是小了些而已，就會讓我有保持長期努力的動力，綜上所述，我缺少的根源就是評分標(biāo)準(zhǔn)。
我缺少上述評分標(biāo)準(zhǔn)還有一個表現(xiàn)，那就是，一件事，除非讓我有動力或者有壓力，否則我根本不會去做的，因為除了動力和壓力外，沒有自己給自己的積極反饋，就喪失了行動的驅(qū)動力。
自我評分標(biāo)準(zhǔn)，我的目標(biāo)！
年度個人工作總結(jié) 篇3
光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼一年即將過去,回首二0**年來的工作，我在廠領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)和與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、立足本職，做好各項工作
辦公室的工作千頭萬緒有文書處理、報表核算、文件申報、會議安排、文體活動組織、培訓(xùn)計劃制定和車輛管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注重加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯。
�。ㄒ唬┱J(rèn)真做好各種文書工作。
1、編寫07年、08年度工作總結(jié)，年初做好07年度各級評先工作。對我廠上半年經(jīng)營目標(biāo)情況進(jìn)行分析，為各項目標(biāo)達(dá)標(biāo)出謀劃策，確保了我廠各項工作的順利完成。
2、征求、收集、編寫、上報“勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)”、《集體合同》、《工資集體協(xié)議書》、《xx水務(wù)管理制度》、《績效管理制度》等反饋意見。
3、每月上報全廠工作小結(jié)、內(nèi)部用水情況、車輛行駛情況，以及下月資金計劃、工作安排等。內(nèi)部用水全年共1399桶（截止11月）。
4、全年會同辦公室其他同事編寫各類請示、報告67份。由本人主抓的新聞報道工作今年也呈現(xiàn)良好態(tài)勢，截至十一月份全廠有16名員工在《xx水務(wù)》上發(fā)表反映廠里生產(chǎn)動態(tài)、好人好事的文章33篇，圖片12幅；本人也發(fā)表各類文章10篇，圖片7幅。
5、從今年五月開始，參與對部門績效和員工績效考核，制定績效考核二級表單，編寫綜合績效季度工作報告。
6、編寫《新鄉(xiāng)市城市供水三年發(fā)展規(guī)劃及20xx年遠(yuǎn)景目標(biāo)》、20xx年資金計劃等。
�。ǘ┳龊萌粘Ｐ姓聞�(wù)管理工作
1、全年接待各級領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查、慰問、訪談及來訪單位參觀學(xué)習(xí)40余次。
2、定期聯(lián)系清運廠區(qū)垃圾，全年共清運垃圾41奔馬車，支出清運費1170元。
3、組織員工填寫《xx水務(wù)》讀者問卷調(diào)查表50份。
4、向四川災(zāi)區(qū)捐款80元，特殊黨費50元，衣物16件。
5、積極開展“水廠開放日”活動，編寫水廠解說詞，接待市育才小學(xué)學(xué)生參觀。
6、參加沖洗清水池工作，并做好后勤保障。
7、公司工會每月為員工過生日，負(fù)責(zé)填寫全廠員工生日賀卡，在員工生日當(dāng)天送到員工手中，并送去祝福。
8、探望員工及家屬15人，參加員工及家屬紅白事13次。
�。ㄈ┘訌娷囕v管理，確保行駛安全。
全年大車行駛7059公里，小車行駛9716公里（截止11月份）。僅辦公室開出的派車單就近400張。這離不開司機(jī)的辛苦和任勞任怨，其中小車司機(jī)不僅負(fù)責(zé)本廠車輛的保養(yǎng)、檢驗和故障上報等工作，還要負(fù)責(zé)公司大客車的驗車、行駛。而大車司機(jī)不僅要保證車輛的行駛安全，而且一同參與維修工作。由于管理到位，全年未發(fā)生一起車輛安全事故。
年度個人工作總結(jié) 篇4
去年x月至今年x月，我在某公司擔(dān)任客服人員。一年的工作，使我對話務(wù)員工作有了一定的了解和認(rèn)識�，F(xiàn)就將我的感想及對話務(wù)員工作的認(rèn)識作如下總結(jié)：
一、客服員所需的基本素質(zhì)要求
話務(wù)員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊精神和工作協(xié)作意識，紀(jì)律意識強及良好的有良好的心態(tài)。
二、作為客服人員，需要一定的技能技巧
(1)學(xué)會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶�？蛻舻男愿癫煌�，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說到就要做到�？蛻舴⻊�(wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶話務(wù)員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對作為話務(wù)員的基本要求。
(3)勇于承擔(dān)責(zé)任�？蛻舴⻊�(wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責(zé)任�？蛻舴⻊�(wù)是一個企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過話務(wù)員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
三、作為客服人員，需要一定的技能素質(zhì)
(1)良好的語言表達(dá)能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。
(3)要學(xué)會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
年度個人工作總結(jié) 篇5
時間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間來這個項目已經(jīng)半年多了，雖然先后在合肥和深圳做過兩個項目，有過一些經(jīng)驗，但在這個項目領(lǐng)導(dǎo)給了我更重要的工作和更重的擔(dān)子，在感謝領(lǐng)導(dǎo)信任的同時，我也感覺肩上的擔(dān)子更重，更不能辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的信任。
在這個項目，我負(fù)責(zé)的是整個現(xiàn)場木方模板和一切零星材料的驗收和管理，擔(dān)任這方面的組長，這就要求我除了把自己負(fù)責(zé)的區(qū)域管理好外，還要對整個現(xiàn)場的材料進(jìn)行監(jiān)督，管理，必須把方方面面得事情都做好，盡力不給領(lǐng)導(dǎo)的工作帶來困難。
我是在這個項目開工以后來的，起初來的時候一切并不是十分順利，摸不著頭緒，而且很多材料員都是新手，我驗收完自己的材料后，會抽出空子手把手的把經(jīng)驗和驗收流程教給他們，漸漸的他們也學(xué)會了很多，工作都變得順手起來。
工程材料是工程成本的重要核心，我覺得作為一名合格的材料的管理者，在驗收時做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心仔細(xì)，更要在材料到場后，監(jiān)督材料的碼放和使用情況，嚴(yán)禁分包員工隨意堆放材料，嚴(yán)禁亂切，亂鋸，亂扔得浪費行為發(fā)生，，對于隨意碼放或者浪費材料的做法要及時給予糾正或處罰。盡可能的做到材料的少浪費，甚至于零浪費，以節(jié)約工程成本。
在這半年中，雖然工作很辛苦，也時常會和一些供方發(fā)生口角，甚至誤會，但是我的工作也得到了領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，我認(rèn)為只要能把材料的質(zhì)量提上去，能為公司節(jié)約成本，發(fā)生點不愉快都是很正常的。
最后再次感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，仔細(xì)回顧一下，在我的工作中，也有一些不足的地方，比如做事缺乏耐心，偶爾會發(fā)點脾氣，這些在今后的工作中，我一定會虛心改正，爭取這類事情不再發(fā)生。
年度個人工作總結(jié) 篇6
歲末臨近，又是工作總結(jié)時，其實，財務(wù)工作通常體現(xiàn)在既密雜又繁鎖的單據(jù)上，簡單的幾個字下面卻包含了一蘿筐的工作，在這里請充許我總結(jié)一下我們的日常工作流程：
各類原始單據(jù)的錄入：
分類各小區(qū)的原始單據(jù)，按規(guī)定排序、敲數(shù)，對整理好的原始單據(jù)（包括現(xiàn)金收入支出單、銀行單、報銷單，及發(fā)票等）填寫會計分錄輸入電腦（每月約350張憑證），檢查憑證輸入核算科目、摘要、金額的正確及規(guī)范，隨后打印憑證，原始單據(jù)和憑證粘貼好。
會計憑證的保管及管理：
對于粘貼好的會計憑證待復(fù)核無誤后，記完賬再進(jìn)行檢查排序、打印憑證匯總表進(jìn)行裝訂，會計憑證要進(jìn)行嚴(yán)格的保存。
各項票據(jù)的領(lǐng)銷及保管：
整理各小區(qū)票據(jù)，整理xx飯?zhí)蔑埰�、收�?jù)，將空白收據(jù)、飯票，排號，蓋章，驗銷，領(lǐng)用。每次管理員驗銷、領(lǐng)取，已驗銷發(fā)票要整理，排序，保存放好。登記入本準(zhǔn)確，隨時檢查有沒簽漏，簽錯，保管好。
各項發(fā)票的購買及驗銷：
整理xx廣場xx大廈及福昌片區(qū)、綠芳田等停車場發(fā)票，管理費發(fā)票，填寫驗銷及購買單，每月二十號左右到福田地稅局購買發(fā)票。整理青春家園停車場發(fā)票，管理費發(fā)票，填寫驗銷及購買單，每月二xx號左右到南山地稅購買發(fā)票。整理水電費發(fā)票，打數(shù)，到福田國稅局購買水電費發(fā)票，蓋章，登記。填寫驗銷單準(zhǔn)確無誤，及時購買。整理各小區(qū)購買回的發(fā)票，排號，登記入購領(lǐng)本，每次管理員驗銷、領(lǐng)取，已驗銷發(fā)票要整理，排序，放好。登記入本準(zhǔn)確，隨時檢查有沒簽漏，簽錯，保管好。
查賬：
這是一項比較繁鎖的工序，如果說下面這么多小區(qū)這么多管理處，每人每天都打一通電話來要求查數(shù)，那么，我想，這個會比較繁雜。所以，我們并不輕松。
記賬：
登記沒有錄入系統(tǒng)的管理費、租金、場地費、停車費臺賬，將發(fā)票及收據(jù)分類排序并記臺賬，臺賬是一個重大工程，馬虎不得。記完臺賬無誤后方可作下一步操作。
復(fù)核憑證：
復(fù)核會計憑證，復(fù)核各項單據(jù)登記；必須嚴(yán)密核對；以至核對相符；如有不符，及時查明原因并予以處理。必須協(xié)助出納核對其銀行是否串戶，金額是否一致等。
以上簡單的概括了財務(wù)會計中的日常工作，一兩個字便可以將其說完，其實看似無足輕重，事實就馬虎不得。顯然，財務(wù)者必須做到三心而不能兩意，耐心、細(xì)心、專心者不自欺，才是成大器干大事的根本。會計工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)技能，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。并且我的業(yè)務(wù)水平還需要不斷的提高，畢竟理論和實踐是有一定的差距的，理論很難和實踐相結(jié)合，這就對實際工作造成了很大的困難，但在自我調(diào)整、自我學(xué)習(xí)和各位同事的幫助下，我知道了如何管理全套會計賬目和各種票據(jù)，保證自己經(jīng)手的會計賬目和票據(jù)的正確與完整，還了解了如何申報稅務(wù)，以及如何進(jìn)行帳務(wù)處理等問題，通過在實踐中指導(dǎo)，業(yè)務(wù)技能得到了很快的提升和鍛煉，工作水平得以迅速的提高。
會計主管這個工作崗位，經(jīng)過了將近一年的工作實踐和總結(jié)，知道了要做好會計工作絕不可以用“輕松”來形容，會計工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，會計工作是財務(wù)工作中不可缺少的一個部分，它是經(jīng)濟(jì)工作的牽導(dǎo)線，這個財務(wù)關(guān)把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。因此，它要求會計人員要有全面精通的業(yè)務(wù)水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。
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