企業(yè)工作總結(jié)（通用15篇）
充實(shí)的工作生活一不留神就過去了，這是一段珍貴的工作時(shí)光，我們收獲良多，好好寫寫工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，指導(dǎo)將來的工作吧。怎樣寫工作總結(jié)才更能吸引眼球呢？以下是小編幫大家整理的企業(yè)工作總結(jié)，歡迎大家分享。
企業(yè)工作總結(jié) 篇1
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年年關(guān)已到，我到xx公司也有一年時(shí)間了。這是緊張又充實(shí)的一年，xx見證了我從無到有。從今年月號(hào)進(jìn)公司以來的一年，對(duì)我來說是一個(gè)成長(zhǎng)的過程，我從一名經(jīng)驗(yàn)淺薄的應(yīng)屆生，逐漸成長(zhǎng)為一名具備必須專業(yè)知識(shí)的采購職員。應(yīng)對(duì)這一年，xx公司所有人齊心協(xié)力，同心同德，克服了今年市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低迷的困難，使公司產(chǎn)品推陳出新，這是值得我們驕傲的。為我們克服了困難，經(jīng)受住了考驗(yàn)而驕傲自豪。
年初，我以應(yīng)屆生身份來xx公司實(shí)習(xí)，這是我從學(xué)校走向社會(huì)的第一步，是人生道路上一個(gè)很重要的起點(diǎn)。眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感激公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將我放在如此重要的崗位上�；厥走@一年，我在xx的取得的提高都?xì)v歷在目，每一個(gè)提高都值得我驕傲。正是因?yàn)橛辛艘粋�(gè)良好的平臺(tái)和一群可愛的同事，才使我能夠快速適應(yīng)工作，一步步走向成熟。
工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這一年的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”。對(duì)我們應(yīng)屆生來說剛走上工作崗位是理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)，把理論應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中并在實(shí)踐中積累更加豐富的理論知識(shí)。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)一年。就這一年的工作我做一個(gè)簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)，匯報(bào)我在xx公司一年來取得的成績(jī)以及自我的不足。
一、個(gè)人成長(zhǎng)方面
1、心態(tài)轉(zhuǎn)變。學(xué)校的生活養(yǎng)尊處憂，無需我們擔(dān)憂某些問題，學(xué)校三點(diǎn)一線的生活，學(xué)習(xí)跟得上就能夠，而在工作當(dāng)中就不然，工作中，我們要研究如何提高工作效率，怎樣處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對(duì)待，及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會(huì)讓我們工作更加順利。
2、計(jì)劃做事。有了明確的計(jì)劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會(huì)茫然。在采購部工作的一年中，我每一天都整理工作日志，記錄下我要做的事情，然后再評(píng)價(jià)一下完成狀況，日志看似平常，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點(diǎn)。
3、處處留心皆學(xué)問。這是我畢業(yè)的時(shí)候?qū)煂?duì)我講的一句話，對(duì)這句話并沒有給我多說什么，但在工作當(dāng)中我深有體會(huì)，初到采購部我把仔細(xì)閱讀以往的采購合同。在整理過程中我仔細(xì)的看了一下采購合同的資料，這為我以后的修改合同起到了很大的幫忙，我能夠直接套用以前的'合同范本，這個(gè)結(jié)果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問在，不要總是期盼別人告訴你怎樣去做，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)思考自我應(yīng)當(dāng)怎樣去做，留心別人怎樣做。
4、不以事小而不為。做大事小事有不一樣的階段，要想做大事，小事情必須做好。這是我急需知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，但我并沒有感到煩，而是把它當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，正因?yàn)檫@些小事情改變了我對(duì)工作的態(tài)度。小事情值得我去做，事情雖小，可過程至關(guān)重要。在xx有一群樂于幫忙我的同事，在工作過程中，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫忙。從最簡(jiǎn)單的電子元器件，到產(chǎn)品特征、市場(chǎng)情景，讓我在找到了學(xué)習(xí)了方向，使我更有針對(duì)性地提高自我的工作本事。
5、認(rèn)識(shí)的提高。以前我只泛泛認(rèn)為采購就是買東西，簡(jiǎn)單的金錢與物質(zhì)的交易，只要價(jià)格適宜、質(zhì)量過關(guān)那就能夠。經(jīng)過工作才明白其實(shí)不然，這個(gè)簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系并不簡(jiǎn)單。保證適時(shí)適地適質(zhì)適價(jià)都是采購過程中必須滿足的要求。進(jìn)入xx，我首先思想上轉(zhuǎn)變了原先不正確的觀念，在思想上和工作職責(zé)要求相統(tǒng)一。異常采購是公司供應(yīng)鏈中一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)，要求我們以滿足市場(chǎng)和生產(chǎn)需求為準(zhǔn)繩，任何錯(cuò)誤都有可能造成經(jīng)濟(jì)損失。所以說采購崗位需要的是完美的人，是有根據(jù)的。我自覺自我離要求還有很遠(yuǎn)，可是我一步步向這個(gè)方向靠近。我會(huì)經(jīng)過自我的努力成為一名優(yōu)秀的采購工作者。
二、工作方面
自入職以來，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，在部門同事的言傳身教下，我很快融入xx公司。從基本的物料庫存查詢開始，到下訂單，收貨入庫等工作都很快上手。
要說這一年積累的經(jīng)驗(yàn)，我首先學(xué)會(huì)的是核價(jià)，不管采購任何一種物料，在采購前應(yīng)熟悉它的價(jià)格組成，了解你的供應(yīng)商所生產(chǎn)成品的原料源頭價(jià)格，為自我的準(zhǔn)確核價(jià)打下基礎(chǔ)。這樣談判時(shí)，做到知已知彼，百戰(zhàn)百勝�，F(xiàn)今的社會(huì)是一個(gè)電子化的社會(huì)，作為采購人員要由不一樣的方面收集物料的采購信息，地域差別等。僅有了解了市場(chǎng)，才真正了解了所需產(chǎn)品的價(jià)格定位，為采購活動(dòng)做好先期準(zhǔn)備。
公司內(nèi)部的溝通很重要，異常像我一樣，剛進(jìn)公司的新人來說，尤為重要。八月份公司xx項(xiàng)目采購任務(wù)下來了，這個(gè)項(xiàng)目在xx件以及一些電子元器件方面有特殊的要求。剛開始我并未發(fā)現(xiàn)有這個(gè)的情景，等訂單下了以后，問題才從供應(yīng)商處反饋到我那里，我即使和已調(diào)任其他部門的前任同事溝通，才逐漸解決了這些問題。沒了解清楚我就做出了決定，后果是十分嚴(yán)重的，所幸此次并未造成經(jīng)濟(jì)損失和生產(chǎn)的延誤。這個(gè)事情讓我明白溝通很重要，僅有在有把握的情景下才做決定，才不會(huì)造成損失。
xx對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)在業(yè)內(nèi)是出名的。成品的合格率一個(gè)重要因素就是采購材料的品質(zhì)是否到達(dá)產(chǎn)品要求。材料合格率、以及售后服務(wù)都屬于質(zhì)量范圍。我們對(duì)物料的要求高了，就是對(duì)供應(yīng)商的要求高了。例如包裝問題，有的供應(yīng)商任務(wù)包裝有瑕疵不會(huì)影響產(chǎn)品質(zhì)量，但對(duì)我們來說，不能夠以點(diǎn)蓋面，異常是對(duì)電子產(chǎn)品來說，任何細(xì)小的瑕疵都有可能影響品質(zhì)。我曉之以理、動(dòng)之以情，使有不一樣觀點(diǎn)的供應(yīng)商改變了不正確的看法。xx電子有限公司，是我們公司在接插件方面的主要供應(yīng)商，原先因?yàn)槲覀冊(cè)谀抢锊少彯a(chǎn)品的系列多、供應(yīng)產(chǎn)品多而雜，在來料準(zhǔn)確率上存在這必須問題。但之后經(jīng)過采購、品質(zhì)的聯(lián)合改善以及供應(yīng)商自身的努力，在每個(gè)品種的物料上貼標(biāo)示，包括我司物料代碼和規(guī)格名稱、數(shù)量、生產(chǎn)日期等資料，來料不合格情景基本杜絕，并且標(biāo)簽還方便了我們檢驗(yàn)和倉庫入庫，一舉兩得。這只是一個(gè)典型的例子。在更新供應(yīng)商和品質(zhì)方面溝通下，在我負(fù)責(zé)的供應(yīng)商里電子元器件到貨不合格率降低到1%以下，xx結(jié)構(gòu)件到貨合格率到達(dá)90%，沒有對(duì)生產(chǎn)正常進(jìn)行造成延誤，也沒有增加我們的采購成本。
三、存在不足
我渴望經(jīng)過自我的不懈努力和奮斗為xx多做一些貢獻(xiàn)，但離領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)工作的要求還存在必須的距離。譬如我的產(chǎn)品知識(shí)、工作系統(tǒng)性、邏輯性還不能完全到達(dá)采購崗位的要求；對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)變本事較低。應(yīng)對(duì)以上不足，今后，我必須認(rèn)真克服，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通交流，自覺把自我置于同事監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，認(rèn)真查擺、分析、評(píng)價(jià)自我的各項(xiàng)不足，以最佳的工作狀態(tài)努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，做一名合格的xx員工并完成從采購到優(yōu)秀采購的提高。
最終，感激公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今日的提高離不開大家的幫忙和支持，是他們的協(xié)同和支持使我成功。
總之，20xx年我會(huì)以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的活力和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力！我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微服務(wù)對(duì)待我的工作，追求完美，創(chuàng)造卓越！和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開始，邁向成功！
企業(yè)工作總結(jié) 篇2
轉(zhuǎn)眼間今年已過去，售后服務(wù)部也同其他部門一樣進(jìn)入了新年的倒計(jì)時(shí)；回首經(jīng)過的一年歷程可謂是百感交集，售后服務(wù)是一項(xiàng)很重要的工作，也是繼銷售的一個(gè)重要的延續(xù)工作，做好了可以增加銷售機(jī)會(huì)，做不好也可以毀掉一個(gè)關(guān)系網(wǎng)。所以從事售后服務(wù)首先要了解這個(gè)行業(yè)的方方面面，我們售后服務(wù)是一個(gè)啟下承上的工作；一方面與最底層接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸，我們的服務(wù)身份不會(huì)變；但我們需更換一種角度和形象和對(duì)方交流。進(jìn)入恒遠(yuǎn)公司我一直從事售后服務(wù)工作，目睹了恒遠(yuǎn)公司的發(fā)展壯大和工作制度的完善，在今年的工作當(dāng)中自身素質(zhì)得到了很好的提升；特將今年工作做以下總結(jié)：
一、擺正心態(tài)做好本職工作
不管做什么工作，樹立健康的心態(tài)是首要任務(wù)，售后服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的健康心態(tài)是“體現(xiàn)企業(yè)形象，使客戶對(duì)設(shè)備的滿意度和信任度最大化”最大限度的在保證公司利益的情況下，幫客戶解決所有困難。售后服務(wù)工作同時(shí)也為了及時(shí)反饋設(shè)備從出廠至使用過程中出現(xiàn)的因不足之處導(dǎo)致的故障問題，以便作出及時(shí)改進(jìn)使客戶得到更好的使用要求，同時(shí)也避免公司二次經(jīng)濟(jì)損失。
二、提高專業(yè)技能善于現(xiàn)場(chǎng)觀察
隨著建材行業(yè)的飛速發(fā)展，國(guó)家提倡的全民節(jié)能減排方針，發(fā)改委的相應(yīng)政策的推動(dòng)下，我們的設(shè)備也要適應(yīng)新的工藝條件下的使用要求。作為一個(gè)售后服務(wù)人員；要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考，多與現(xiàn)場(chǎng)同行業(yè)其他技術(shù)人員交流，對(duì)于不同的環(huán)境工藝創(chuàng)新改進(jìn)知識(shí)至關(guān)重要，在現(xiàn)場(chǎng)碰到解決不了的問題，要在回公司后要及時(shí)向公司技術(shù)高層請(qǐng)教直至弄懂、弄通，也是提升自己的一種辦法。
三、積極溝通交流，勝于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)技術(shù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通能力。有的設(shè)備大多時(shí)候是由于操作不當(dāng)才造成了故障；但客戶會(huì)極端的認(rèn)為質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候需要我們找出矛盾點(diǎn)的所在和客戶進(jìn)行交流溝通完善操作，從而避免對(duì)設(shè)備的不信任；對(duì)公司形象的.負(fù)面影響。
我們臨朐是一個(gè)設(shè)備加工大縣，我們?cè)谕袠I(yè)當(dāng)中要做到我們不僅要賣設(shè)備；更是在賣服務(wù)，向客戶推廣公司的產(chǎn)品設(shè)備不僅是銷售人員的職責(zé)也是售后人員的職責(zé)，體現(xiàn)良好的服務(wù)；才會(huì)有好的價(jià)值；市場(chǎng)才會(huì)更大更廣。在本行業(yè)發(fā)展的形勢(shì)下，尤其國(guó)家頒布的相應(yīng)政策，我們也面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)在這個(gè)大背景下售后工作也需要新的工作思路，假如說一個(gè)企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳是完善的售后服務(wù)，我們公司設(shè)備可以創(chuàng)出一個(gè)品牌；我們的服務(wù)也完全可以嘗試去創(chuàng)造品牌，一個(gè)企業(yè)也只有靠高質(zhì)量設(shè)備完善的售后服務(wù)流程才能將企業(yè)立于同行業(yè)不敗之地成為同行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)。
四、新年新氣象，工作新思路
今年公司正邁著穩(wěn)定的步伐前進(jìn)著，我們又搬入到新廠區(qū)我們做售后工作的也要有很大的改善，我們將在新的一年里擺脫掉傳統(tǒng)的放羊式服務(wù)、實(shí)行配合銷售區(qū)域分配式跟蹤服務(wù)，這樣有效提高服務(wù)效率、便于人員管理、降低服務(wù)成本，成為銷售跟客戶溝通的新橋梁。
企業(yè)工作總結(jié) 篇3
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間20xx年就過去了，新的一年即將在我們面前展開畫卷，回首這一年，是我們公司積累成長(zhǎng)的一年，也是我個(gè)人積累成長(zhǎng)的一年。在這一年里，發(fā)生了很多重要的事件，所以，認(rèn)真總結(jié)自我，找尋存在的問題和差距，在學(xué)習(xí)中不斷提高自己，更好地促進(jìn)自我成長(zhǎng)，顯得尤為必要。
通過這一年來的工作學(xué)習(xí)和積累，也使自己慢慢的成長(zhǎng)和完善。大家都知道，辦公室工作具有紛繁復(fù)雜、缺少連貫性及隨機(jī)性大的特點(diǎn)。因此，辦公室工作既煩瑣又看不到明顯成效。但是，這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，在身邊各位同事的密切配合下，我還是比較順利的完成辦公室行政工作，從每件小事做起，盡我所能，來完成我職責(zé)范圍內(nèi)的所有事情�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、日常主要工作
1、認(rèn)真做好辦公室的文件整理工作
按照公司要求擬定綜合性文件、各類報(bào)告等，認(rèn)真做好公司各類文件的收、發(fā)、登記工作，并做好所有工程文件資料的整理和存檔工作，并編制工程業(yè)務(wù)檔案匯總表，于月底及年底上報(bào)總部及各位領(lǐng)導(dǎo)。另外，需完成各類傳真文件的收發(fā)等事宜。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度
根據(jù)公司實(shí)際工作的運(yùn)行，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完善和執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度。如完善了公司的員工考勤制度，員工的傷、病、事假的請(qǐng)假制度，公章使用登記制度及辦公物品領(lǐng)用制度和檔案的歸檔管理制度等。
3、完成公司證照年審、變更工作
公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、代碼證每年的年審工作，是公司順利開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。20xx年6月份，順利完成兩證的的年審工作。為公司順利經(jīng)營(yíng)打下基礎(chǔ)。
4、完成公司各項(xiàng)會(huì)議、接待工作等后勤工作對(duì)在公司召開的會(huì)議，會(huì)前做好會(huì)議通知等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會(huì)議按時(shí)召開。同時(shí)，也負(fù)責(zé)總部領(lǐng)導(dǎo)視察及同仁到訪、合作單位人員的接待工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。
5、其他工作
辦公室是一個(gè)與其他部門聯(lián)系最多的部門，在各部門之間擔(dān)當(dāng)著橋梁的角色。在王總的領(lǐng)導(dǎo)下，為各項(xiàng)工作能順利開展做好服務(wù)工作，完成公司各部的日常管理工作。另外，每月按時(shí)交納電費(fèi)、電話費(fèi)、公司花卉租擺、辦公衛(wèi)生環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作。同時(shí)做好與相關(guān)部門（如市造價(jià)管理站及市招投標(biāo)中心）的協(xié)調(diào)溝通工作等。
二、這一年來的工作成果
這一年，經(jīng)過x總和我們?nèi)w員工的共同努力，我們公司在各方面也取得了一定的成果。我們公司也從去年的三人行壯大到目前的九人，我們的辦公室從160平米擴(kuò)大到360平米�？吹焦疽徊讲綌U(kuò)大，一步步走上正軌，我打心眼里高興。
三、存在的問題和不足。
縱觀一年來的工作，也發(fā)現(xiàn)存在一些不足之處：學(xué)習(xí)毅力不夠強(qiáng)。常因工作忙、事情多，或因貪玩，放松自己學(xué)習(xí)，未能養(yǎng)成一個(gè)每天學(xué)習(xí)并長(zhǎng)期堅(jiān)持的良好習(xí)慣。另外，處事方法不夠老練。由于經(jīng)驗(yàn)的不足，常常發(fā)現(xiàn)處理的辦法不多，方式不多，事多易亂，還有些事情處理得不夠完滿。思想方面不夠成熟。遇到問題，遭到處理不了的事情還抱有孩子氣，容易情緒化。
四、今后努力方向
辦公室是公司的一面旗幟，是形象的`集中表現(xiàn)。辦公室工作的好與壞直接影響到公司工作能否順利開展和有效推進(jìn)，是做好工作的關(guān)鍵。特殊地位和作用，表明辦公室各項(xiàng)工作都要走在前頭，也決定了辦公室工作人員要“任人難任之勞，承人難承之重，挑人難挑之擔(dān)”。在以后的日常工作中，除了要加強(qiáng)檔案資料的整理工作，嚴(yán)格按照要求，規(guī)范公司文書各類檔案和項(xiàng)目資料檔案的收集、整理和保管工作；還要提高工作效率，保證日常工作正常有序的進(jìn)行，并認(rèn)真編制每月的業(yè)務(wù)報(bào)表，及時(shí)為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考。另外，在個(gè)人能力方面，還需提升個(gè)人綜合素質(zhì)，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。加快學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，讓自己早日成為一名合格的造價(jià)公司人員。
總之，在新的一年里，辦公室將進(jìn)一步理清工作思路，認(rèn)真履行本部門職責(zé)，通過不懈的努力為辦公室工作的完善和公司的發(fā)展增磚添瓦，為全面完成下年度各項(xiàng)工作任務(wù)作出新的貢獻(xiàn)。
企業(yè)工作總結(jié) 篇4
20xx年以來，xx公司在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷下，在主管部門的悉心指導(dǎo)下，立足以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，服務(wù)至上為理念，努力開展和諧營(yíng)運(yùn)工作，大力抓好安全工作。通過嚴(yán)密組織，科學(xué)安排，全體干部職工團(tuán)結(jié)一致，上下一心，努力拼搏，奮勇爭(zhēng)先，以不怕苦、不怕累、不怕臟的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作，把最好的一面奉獻(xiàn)給企業(yè)，奉獻(xiàn)給乘客。一分耕耘，一分收獲，在全體干部職工的共同努力下，主業(yè)營(yíng)收比去年同期增長(zhǎng)17.28%，副業(yè)營(yíng)收比去年同期增長(zhǎng)26.27%，上交稅費(fèi)375萬元，比去年同期增長(zhǎng)30.83%，公司經(jīng)濟(jì)效益呈現(xiàn)逐步增長(zhǎng)勢(shì)頭。在運(yùn)送旅客329.7萬人，安全行車2837.6萬公里無責(zé)任事故，創(chuàng)造“零投訴”，“零上訪”的歷史。因此，公司多次收到人民送來的表揚(yáng)信件與錦旗，也多次受到上級(jí)有關(guān)部門的表彰，其中，春運(yùn)期間被宿遷市政府授予“宿遷市平安創(chuàng)建·春運(yùn)行動(dòng)”先進(jìn)單位，4月份，分別被中華全國(guó)總工會(huì)、省總工會(huì)授予“模范職工之家”榮譽(yù)稱號(hào)。
一、加大宣傳教育，提高員工素質(zhì)
作為營(yíng)運(yùn)乘客的運(yùn)輸企業(yè)，每天要面對(duì)無數(shù)南來北往的乘客，如何做好“窗口”服務(wù)，提高員工素質(zhì)至關(guān)重要。為此，xx公司積極做好思想教育工作，經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行優(yōu)良傳統(tǒng)教育、行為教育、愛崗敬業(yè)教育、遵章守紀(jì)教育等，并要求職工寫理論筆記與心得體會(huì)，有針對(duì)性地開展知識(shí)競(jìng)賽，演講比賽，并利用板報(bào)、橫幅、靠牌、電子屏幕等搞好宣傳工作。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全年共出版報(bào)32期，掛橫幅47條，放考牌128次，通過多方位，大范圍地深入宣傳教育，全體干部職工整體素質(zhì)有了明顯提高。
二、開展各項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)
為提高干部職工職業(yè)道德和服務(wù)水平，提高崗位技能，“打造服務(wù)品牌”，公司積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，有籃球、乒乓球、羽毛球、拔河等參與性很強(qiáng)的內(nèi)部體育比賽，也有展現(xiàn)職工本職業(yè)務(wù)技能的比賽，特別是為期半年的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)及崗位技能競(jìng)賽”活動(dòng)，圍繞“高效運(yùn)作、快速反應(yīng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)核心能力來開展工作。首先，總公司召開動(dòng)員大會(huì)，層層發(fā)動(dòng)，做到全員參與，各單為能夠高度重視，針對(duì)本單位情況，利用業(yè)余時(shí)間對(duì)本單位人員進(jìn)行理論學(xué)習(xí)與專業(yè)技能訓(xùn)練，開展理論與實(shí)踐的初賽、復(fù)賽工作，選拔精兵強(qiáng)將參加總公司舉行的決賽，半年來，通過各單位嚴(yán)密組織、科學(xué)安排，很多選手脫穎而出，把良好的精神風(fēng)貌、良好的外在形象、高超的專業(yè)技能展現(xiàn)出來，實(shí)踐證明，在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)和崗位技能競(jìng)賽”開展以來，服務(wù)態(tài)度明顯改善，行業(yè)風(fēng)氣大有好轉(zhuǎn)，服務(wù)環(huán)境逐步提高，工作干勁與日俱增，企業(yè)效率蒸蒸日上。為此，市縣領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)業(yè)務(wù)部門予以高度評(píng)價(jià)，縣電視臺(tái)也給予實(shí)況報(bào)道。極大提高公司在人民心中的聲譽(yù)。
三、制定規(guī)章制度，加重管理“砝碼”
年初以來，我們國(guó)家經(jīng)歷了百年不遇的南方雪災(zāi)，舉世震驚的汶川大地震，以及人們期盼已久的奧運(yùn)會(huì)舉辦，因此，公司遇到了很多新情況與新特點(diǎn)，加之公司運(yùn)營(yíng)的不斷深化，員工思想行為的轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)制度化管理勢(shì)在必行，公司領(lǐng)導(dǎo)以對(duì)員工進(jìn)行走訪，各單位針對(duì)不足進(jìn)行匯報(bào)來制定和完善各種制度，如完善了《干部職工考勤考績(jī)細(xì)則》、《票據(jù)管理制度和現(xiàn)金管理制度》、《安全管理制度》、《獎(jiǎng)懲制度》、《機(jī)務(wù)管理制度》及《單車成本考核制度》等，以此來約束員工的行為。成也管理，敗也管理，由于在實(shí)際工作嚴(yán)格執(zhí)行，尤其是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的考勤考績(jī)，不手軟，不護(hù)短。20xx年有8名干部工作失誤，被扣發(fā)當(dāng)月考績(jī)工資，2名干部被降級(jí)使用。進(jìn)一步促進(jìn)了公司運(yùn)營(yíng)走上制度化，科學(xué)化，正規(guī)化的發(fā)展道路。
三、弘揚(yáng)敬業(yè)精神，做好各項(xiàng)工作
愛崗敬業(yè)是職工做好本職工作的最高體現(xiàn)，公司為此要求每一位職工，無論職位大小，在何崗位，都要以身作則，做到制度面前人人平等，工作面前人人爭(zhēng)先。以“比、學(xué)、趕、幫、超”的精神為企業(yè)作貢獻(xiàn)。一年來，涌現(xiàn)出很多好人好事，快客公司駕駛員陳星巧，客運(yùn)公司駕駛員何永祥拾金不昧，主動(dòng)設(shè)法交還，修理廠公營(yíng)車組組長(zhǎng)潘成禮刻苦鉆研專業(yè)理論，練就高超的修理技能，做到萬次修理無反修，汽車西站陳麗對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，完成工作出色，以及二運(yùn)公司朱云祥，公交公司曹殿利、董偉、等等，特別在春運(yùn)期間，由于遭遇了幾十年不遇的冰雪天氣，給旅客運(yùn)輸帶來很大的困難，公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)認(rèn)真應(yīng)對(duì)，合理安排，廣大職工團(tuán)結(jié)一致，上下一心，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，在這40天里，共發(fā)班車9853輛次，其中加班1531次，安全運(yùn)送旅客20.5萬人，與去年同期相比增長(zhǎng)28.9%，且無一名旅客滯留，沒有發(fā)生一起責(zé)任性投訴，圓滿地完成了春運(yùn)工作任務(wù)。在奧運(yùn)會(huì)期間，公司根據(jù)上級(jí)指示要求，狠抓安全與服務(wù)工作，全體干部取消休息日，看住人，看住物，看住可疑目標(biāo)，時(shí)刻保持高度警惕，很多干部職工在此期間努力工作，不怕苦、不怕累，毫無怨言，表現(xiàn)出很強(qiáng)的敬業(yè)精神。期間，市縣公安局暗訪組隨身攜帶液體危險(xiǎn)品、刀具等，以打手機(jī)的方式想蒙混過關(guān)，被客運(yùn)站安檢員蔡娟當(dāng)場(chǎng)查出，后經(jīng)盤查，不得不出示證件，亮明身份，表明來意，當(dāng)場(chǎng)對(duì)安檢員予以表揚(yáng)。
四、抓好安全工作，預(yù)防事故發(fā)生
今年是國(guó)家安全隱患整治年，公司根據(jù)上級(jí)部門的要求，結(jié)合自身特點(diǎn)，公司規(guī)定各有車單位每半月召開一次駕駛員安全例會(huì)，組織駕駛員觀看交通事故圖片展與交通安全警示錄相片，每月堅(jiān)持安全大檢查，對(duì)全公司的經(jīng)營(yíng)車輛進(jìn)行安全機(jī)務(wù)檢查，督促各有車單位對(duì)駕駛員資格證進(jìn)行審查，對(duì)參加運(yùn)輸高考、中考考生的駕駛員及春節(jié)運(yùn)輸?shù)鸟{駛員進(jìn)行審查。加大危險(xiǎn)品檢查力度，對(duì)加油站進(jìn)行嚴(yán)格督查，每月不定期對(duì)xx大廈進(jìn)行檢查。特別在奧運(yùn)會(huì)舉行前后，作為南來北往的旅客周轉(zhuǎn)地，我公司是泗洪反恐、防暴的重點(diǎn)單位，為確保奧運(yùn)會(huì)期間的安全，公司加大客運(yùn)站的安檢力度，利用安檢儀和人工相結(jié)合，對(duì)所有乘車的旅客所攜帶的包裹（包括手提袋）一個(gè)不漏的進(jìn)行檢查，對(duì)帶有管制刀具、黑色及黃色粉狀的等不明物體一律沒收，堅(jiān)決杜絕危險(xiǎn)品從源頭帶到車上。對(duì)所有能夠帶客的地點(diǎn)，均增派專職人員在路上進(jìn)行人工安檢。對(duì)農(nóng)班車，公司派專人在各個(gè)路口源頭進(jìn)行全面排查。
對(duì)城市公交車，公司在40輛城市公交車上配備了專職的安全檢查人員，佩戴醒目的安全檢查袖標(biāo)，對(duì)所有旅客的包裹全部進(jìn)行開包檢查。在進(jìn)行安檢時(shí)，做好對(duì)旅客的解釋工作，態(tài)度和好，決不能和旅客發(fā)生任何沖突。同時(shí)，做好回廠后檢查，對(duì)長(zhǎng)途班車、公交車進(jìn)行車廂內(nèi)進(jìn)行仔細(xì)檢查，如發(fā)現(xiàn)不明包裹及時(shí)上報(bào)或報(bào)警。所有車輛必須上例保臺(tái)進(jìn)行安檢，開具安檢合格通知書，檢票時(shí)憑安檢合格證方可檢票，否則不予檢票放行。另外，增加夜間值班人員，每個(gè)二級(jí)單位，每天夜間都有一名干部值班，夜間巡查人員由原來的2名增加到4名，以確保安全。在例行的正常檢查中，全年共查出8瓶（其中2個(gè)15公斤）過期的滅火器，電器設(shè)備不符合規(guī)定的13處，輪胎嚴(yán)重磨損的22只，以及其它影響安全的設(shè)施設(shè)備，并及時(shí)更換修理。公司還不惜大的投資，購買高科技產(chǎn)品，對(duì)所有縣際以上的班車和城市公交車全部安裝了GPS全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)，適時(shí)掌握行車動(dòng)態(tài)，使車輛運(yùn)營(yíng)多了一雙“千里眼”。有力防范超速、超載等違章現(xiàn)象。由于公司抓安全工作能高度重視。一年來極見成效，其事故發(fā)生率比去年同期下降了95.6%，其中死亡率下降100%，受傷率下降91%，刮傷及其它事故下降96%，且無一起重大安全責(zé)任事故。
六、提高員工待遇，積極奉獻(xiàn)社會(huì)
今年，公司經(jīng)營(yíng)面臨油價(jià)上漲，80%的車輛需要大量資金維修，在如此不利的因素下，公司仍努力提高職工待遇，按規(guī)定積極對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)，養(yǎng)老基金和醫(yī)療保險(xiǎn)比去年同期增長(zhǎng)21.8%，兩項(xiàng)全年財(cái)務(wù)多支出近40萬元，交納交通規(guī)費(fèi)比去年增長(zhǎng)12.7%，各二級(jí)單位為企業(yè)員工辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)和大病救助，參保率達(dá)到100%，企業(yè)員工在按月領(lǐng)取勞動(dòng)報(bào)酬的情況下，看病就醫(yī)和行政事業(yè)單位享受同等待遇，徹底解決了干部職工的后顧之憂。公司還設(shè)立扶助小組，每年向公司較貧困的職工與已退休的老人贈(zèng)送錢、米面、衣物。此外，公司積極給予受災(zāi)區(qū)提供幫助與捐贈(zèng)錢、物，在今年春運(yùn)期間，南方遭遇百年不遇的大雪災(zāi)，公司在人員車輛極其緊張的情況下，仍派出六名干部職工，駕駛?cè)_(tái)《中級(jí)》中型客車支援災(zāi)區(qū)，他們?cè)趷毫拥奶鞖庀拢B續(xù)奮戰(zhàn)三天三夜，圓滿地完成公司支援災(zāi)區(qū)的任務(wù)。5月12日，汶川遭受特大地震災(zāi)害后，公司開展“獻(xiàn)愛心、做奉獻(xiàn)”活動(dòng)，倡導(dǎo)每人每天少喝一頓酒、少抽一根煙，少打一個(gè)電話，多為災(zāi)區(qū)著想，多為災(zāi)區(qū)作貢獻(xiàn)。通過公司捐、個(gè)人捐，以領(lǐng)導(dǎo)帶頭，黨員爭(zhēng)先，齊員工身手的濃厚氛圍捐贈(zèng)，先后三次向?yàn)?zāi)區(qū)捐款捐物，扎合人民幣30000余元，樹立了公司在人民心中的良好形象。
七、推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)，化簡(jiǎn)中間環(huán)節(jié)
簡(jiǎn)政放權(quán)，化簡(jiǎn)中間環(huán)節(jié)，是發(fā)揮干部和職工的工作積極性的有效手段。過去，二級(jí)單位生產(chǎn)性和非生產(chǎn)性支出都要事前請(qǐng)示，工資分配和人員的合理流動(dòng)都要聽總公司的安排。簡(jiǎn)政放權(quán)后，這些問題都由各二級(jí)單位自主安排，總公司由過去的.發(fā)號(hào)司令變?yōu)楦櫡⻊?wù)，各級(jí)管理層干部珍惜自己的管理權(quán)限，把權(quán)力當(dāng)著一種責(zé)任，為公司的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)�？炜凸绢I(lǐng)導(dǎo)班子遇事多研究，自主確定經(jīng)營(yíng)辦法，根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際，主動(dòng)完善管理制度和分配制度，激發(fā)駕駛員的工作熱情，超額完成了全年的工作任務(wù)。物資公司在石油市場(chǎng)波動(dòng)、油價(jià)持續(xù)上漲，油料緊缺的情況下，主動(dòng)聯(lián)系加油渠道，把過去的經(jīng)常請(qǐng)示“怎么辦”變?yōu)樽约旱氖虑橹鲃?dòng)干，保證了油料供給。汽車北站領(lǐng)導(dǎo)班子緊密配合，嚴(yán)格管理，不徇私情，非生產(chǎn)性支出小于計(jì)劃指標(biāo)的30%。這些實(shí)例表明，簡(jiǎn)政放權(quán)提高了工作效率，調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性。
20xx年，我公司為了給旅客提供舒適快捷的運(yùn)輸環(huán)境，加大投資，更新車輛，新上4臺(tái)豪華班車，其中一臺(tái)為荷南進(jìn)口《中通搏發(fā)》牌高級(jí)大巴，價(jià)值220多萬元，4臺(tái)車總價(jià)為370多萬元。這充分表明公司黨委一班人為搞好企業(yè)的魄力與決心。
20xx年，是公司大力提高服務(wù)水平，打造服務(wù)品牌，營(yíng)造和諧營(yíng)運(yùn)氛圍的一年。
20xx年，也是黨群共建，推動(dòng)發(fā)展的一年。黨委工作緊扣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主弦律，實(shí)行黨群共建、工會(huì)、共青團(tuán)、婦女工作在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下上下聯(lián)動(dòng)，發(fā)揮正確的輿論導(dǎo)向作用，聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，抓實(shí)政治思想教育，使企業(yè)的凝聚力不斷增強(qiáng)，全公司沒有一人因違法亂紀(jì)受到刑事處罰，沒有一人越級(jí)上訪，沒有發(fā)現(xiàn)一例超計(jì)劃生育。
雖然20xx年里取得一定的成績(jī)，但我們必須清醒地看到存在的困難和問題。城市公交40臺(tái)在線車輛面臨嚴(yán)重虧損，虧損額達(dá)到100多萬元，宿遷班仍處在保本經(jīng)營(yíng)。管理工作還沒有徹底擺脫計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的束縛，基礎(chǔ)臺(tái)帳沒有發(fā)揮權(quán)威性的兌現(xiàn)作用，安全生產(chǎn)形勢(shì)仍然嚴(yán)峻，很大程度上制約了企業(yè)的發(fā)展，這些問題的存在有待于加以解決。我們將逐步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，彌補(bǔ)不足，使企業(yè)全面工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
20xx年的工作已進(jìn)尾聲，xx年的鐘聲即將敲響，在20xx年里，公司將大力抓好動(dòng)態(tài)管理，即人員與車輛的管理，尤其是二運(yùn)公司所轄的農(nóng)公班車駕駛員更換頻繁，有的駕駛員技術(shù)不過硬，給安全帶來很大的隱患。加大力量做好節(jié)能減排，增收節(jié)支工作，因?yàn)樗沁\(yùn)輸企業(yè)面前的一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，既是國(guó)家對(duì)我們的號(hào)召，也是我們企業(yè)發(fā)展的需要和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇，減少不必要的開支浪費(fèi)勢(shì)在必行。繼續(xù)加強(qiáng)加油站的管理，設(shè)法促進(jìn)加油站的營(yíng)收，完善安全設(shè)施，確保安全。繼續(xù)推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)，使二級(jí)單位能有一個(gè)自由發(fā)展的空間，充分展示自己的才華，為企業(yè)多謀利。積極探索與推進(jìn)農(nóng)公班車的進(jìn)站與營(yíng)運(yùn)工作，力爭(zhēng)更好更快地提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站的服務(wù)功能，以及繼續(xù)加強(qiáng)干部職工的思想政治教育，建立健全駕駛員檔案管理體系，實(shí)施“軟實(shí)力”建設(shè)，提高人文素質(zhì)，提升企業(yè)文化等等�？傊�，20xx年的工作很重，我們將全力以赴，以高度重視，高度警惕，高度負(fù)責(zé)的精神做好各項(xiàng)工作。
企業(yè)工作總結(jié) 篇5
為了提高公司產(chǎn)品的整體質(zhì)量，促進(jìn)公司質(zhì)量管理戰(zhàn)略目標(biāo)健康、有序、穩(wěn)定的發(fā)展，適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展浪潮的方向，滿足顧客質(zhì)量要求�；厥卓v觀公司20XX年有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量管理所取得的成績(jī)與質(zhì)量管理存在的問題，具體如下：
質(zhì)量管理所取得成績(jī)：
1、干式成品外觀一次通過率達(dá)到96%，油浸產(chǎn)品一次外觀通過率達(dá)97%，產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率達(dá)96、5%，完全符合公司質(zhì)量目標(biāo)要求。
在與技術(shù)部門陳工的深度配合及明確職責(zé)分工下，陳工負(fù)責(zé)干式產(chǎn)品生產(chǎn)過程工藝的把關(guān)，質(zhì)量部門負(fù)責(zé)干式成品開模后一對(duì)一的檢驗(yàn)把關(guān)，經(jīng)過2個(gè)月的努力，使產(chǎn)品外觀原有存在的表面黑、白、黃斑、小洞、開模劃痕等缺陷下降10%，干式產(chǎn)品外觀出貨直通率達(dá)96%，比9月份整體上升十個(gè)百分點(diǎn)。
2、氬孤焊一次焊接合格率達(dá)70%左右，以9月份一次焊接合格相對(duì)提高14個(gè)百分點(diǎn)。
3、資料統(tǒng)計(jì)及分析
從20XX年9月份建立質(zhì)量情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析系統(tǒng)以來，通過質(zhì)量情況數(shù)據(jù)使公司質(zhì)量存在的異常情況能得到及時(shí)、有效的解決。
4、員工質(zhì)量意灌輸及培訓(xùn)
自建立質(zhì)量管理宣傳欄以來，質(zhì)量部門通過各種方式（文字、漫畫、管理文章）對(duì)生產(chǎn)一線員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)灌輸，使員工領(lǐng)悟質(zhì)量對(duì)企業(yè)生存、發(fā)展的重要性。
20XX年9月至11月兩個(gè)月之中，質(zhì)量部門組織了對(duì)生產(chǎn)一線員工進(jìn)行4場(chǎng)有關(guān)質(zhì)量意識(shí)及質(zhì)量改善方面的培訓(xùn)；例如，海爾集團(tuán)（首席執(zhí)行官）培訓(xùn)、澆注車間（質(zhì)量異常改善）培訓(xùn)、噴漆車間（噴漆注意事項(xiàng)及刷漆方法）培訓(xùn)、線包車間（繞線操作工藝）培訓(xùn)。
質(zhì)量管理存在的問題：
1、部分員工仍然存在質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)：認(rèn)為不管產(chǎn)品好壞，質(zhì)檢會(huì)檢查，只管按件計(jì)酬，不管產(chǎn)品質(zhì)量好壞。這種只管數(shù)量不管質(zhì)量的思想嚴(yán)重影響產(chǎn)品質(zhì)量的提高。員工沒有下一道工序意識(shí)，出了質(zhì)量問題都推脫責(zé)任，在找別人毛病，甚至有認(rèn)為是質(zhì)檢員的問題。產(chǎn)品做的不好就返工，返工不行繼續(xù)返，一直返到不能再返就報(bào)廢。
2、個(gè)別車間管理工作不負(fù)責(zé)：認(rèn)為只要員工把產(chǎn)品交到我手上，登記下員工生產(chǎn)數(shù)量，做一下生產(chǎn)報(bào)表就完成工作任務(wù)，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量好壞抱著隔岸觀火的工作態(tài)度。把所有生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量控制的責(zé)任全部推到質(zhì)量管理部門，根本就很少控制產(chǎn)品生產(chǎn)過程，一系列大的質(zhì)量問題出現(xiàn)之前，車間負(fù)責(zé)人都在做什么？為什么不能把質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)？一些廢品出現(xiàn)之時(shí)，質(zhì)量部門又在干什么？為什么往往要廢品積累到一定數(shù)量的時(shí)候才會(huì)有人發(fā)現(xiàn)？當(dāng)然產(chǎn)品質(zhì)量控制脫節(jié)，這以品管部門有無可推諉責(zé)任，但各生產(chǎn)車間主管就沒有責(zé)任嗎？質(zhì)量控制是靠全員參與，不是全靠質(zhì)量部門一天到晚守著。所以說生產(chǎn)車間這種只顧個(gè)人收入不計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量的行為是不可取的。
3、質(zhì)量管理失控，這個(gè)跟生產(chǎn)有關(guān)系，計(jì)劃下發(fā)后，各生產(chǎn)車間看計(jì)劃時(shí)間總以為來得及，往往又在到時(shí)間還沒完成任務(wù)，然后趕貨，然后加班，整個(gè)生產(chǎn)就一直處于前松后緊、疲于奔命的'狀態(tài)，到實(shí)在要出貨，來不及的情況下，就不管質(zhì)量了，我先出貨再說，結(jié)果呢？退貨！我們對(duì)自己放松，但客戶不會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品放松。
4、對(duì)生產(chǎn)工藝的執(zhí)行力度不夠，各項(xiàng)工藝及制度落實(shí)不到位。各個(gè)車間生產(chǎn)工藝可以說都有，但具體落實(shí)到員工實(shí)際操作中卻不多，套用句翟鴻燊老師的話“不是學(xué)習(xí)（工藝）沒有用，而是因?yàn)闆]有用，因?yàn)槲遥▎T工）沒用，所以我（員工）沒用”。
以上存在的問題要根本的解決，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)班子質(zhì)量意識(shí)有待提高，不能放任員工生產(chǎn)，不管產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)更應(yīng)關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)于現(xiàn)有存在的問題要及時(shí)處理，不能采用能用就用、能拖就拖或者給模棱兩可的答案，各個(gè)車間負(fù)責(zé)人要主動(dòng)出擊，不要被動(dòng)的等待質(zhì)量問題來找上門，要積極下一線，仔細(xì)查看，對(duì)每一個(gè)質(zhì)量疑點(diǎn)均不放過。對(duì)于生產(chǎn)一線員工，該獎(jiǎng)的就獎(jiǎng)，該罰的罰，不能無限制縱容員工出現(xiàn)工作失誤。
關(guān)于質(zhì)量的重要性，我們的大部分員工都有認(rèn)識(shí)，但關(guān)鍵是怎么樣用具體可操作的措施落實(shí)到企業(yè)每一位員工之中，現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量不僅僅是質(zhì)量管理部的事情，更要有tqc的意識(shí)，既全員質(zhì)量意識(shí)，公司的質(zhì)量意識(shí)應(yīng)貫徹到每一位員工心中，形成全員關(guān)心質(zhì)量的良好氛圍。
企業(yè)工作總結(jié) 篇6
團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的2006年即將過去，充滿希望的2007年正朝我們走來。在過去的一年里，我們?cè)谑衳局的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在全廠干部職工的共同努力下，實(shí)現(xiàn)了污水處理的正式運(yùn)行，治理城市水污染取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。企業(yè)精神文明建設(shè)、文化建設(shè)、環(huán)境建設(shè)等方面工作都得到了長(zhǎng)足發(fā)展，較好地完成了年度工作任務(wù)�，F(xiàn)將我廠2006年的工作情況匯報(bào)如下：
2006年取得的主要工作成績(jī)
一、上下一心，團(tuán)結(jié)一致，順利實(shí)現(xiàn)了老市區(qū)污水處理廠的正式運(yùn)行。
1、為早日實(shí)現(xiàn)試運(yùn)行，緊鑼密鼓做好試運(yùn)行前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
事業(yè)興衰、關(guān)鍵在人。老市區(qū)污水處理工程屬省、市國(guó)債資金重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，備受市委、市政府和全市人民的關(guān)注。為了盡快使老市區(qū)污水處理廠早日實(shí)現(xiàn)運(yùn)行，我們從招聘人員做起，通過考試，選調(diào)配備了管理人員和生產(chǎn)工人，同時(shí)針對(duì)新進(jìn)員工未從事過污水處理工作，對(duì)污水處理知識(shí)不甚了解的實(shí)際，在員工進(jìn)廠后，為了使他們能夠盡快掌握污水處理的基本知識(shí)，達(dá)到上崗要求，滿足實(shí)現(xiàn)污水處理運(yùn)行的需要，我們?cè)趯?duì)員工進(jìn)行思想教育的同時(shí)，組織他們到x等地的污水處理廠進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，回來后編寫了專門的學(xué)習(xí)資料，對(duì)他們進(jìn)行污水處理工藝知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)，基本上滿足了污水處理對(duì)人員業(yè)務(wù)技能的要求。
建立健全規(guī)章制度，使各項(xiàng)工作做到有章可循，有規(guī)可依。為了用制度來約束人、管理人，我們建立了涵蓋企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置、安全生產(chǎn)管理體系、科室工作職責(zé)、職工崗位職責(zé)、廠內(nèi)管理制度、工藝操作規(guī)程等方方面面的規(guī)章制度五章1200條，并嚴(yán)格執(zhí)行，動(dòng)態(tài)考核，達(dá)到了用制度管理人、規(guī)范人、約束人、激勵(lì)人的目的。
周密細(xì)致、扎實(shí)認(rèn)真、緊鑼密鼓地做好各種設(shè)備、設(shè)施的檢修、調(diào)試工作。在人員進(jìn)廠、試運(yùn)行前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作基本就緒后，我們制定了科學(xué)周密的計(jì)劃，對(duì)污水處理試運(yùn)行工作進(jìn)行了扎實(shí)細(xì)致的安排，在市領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下恢復(fù)了廠區(qū)通電工作，對(duì)污水處理系統(tǒng)的各種設(shè)施進(jìn)行了多次檢修調(diào)試，頂著炎炎烈日，組織人員對(duì)流經(jīng)廠區(qū)的120米長(zhǎng)，7米多寬的廠區(qū)防洪渠的的淤泥、垃圾、雜物等進(jìn)行了為期5天的清理，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，共同清理淤泥360多方。對(duì)SBR池所有防護(hù)設(shè)施進(jìn)行了加固和刷新，與此同時(shí)加大廠外污水收集管網(wǎng)的維護(hù)和疏通，提高污水收集量，于x月x日實(shí)現(xiàn)了污水處理的試運(yùn)行，結(jié)束了我市城市污水不經(jīng)處理直接排入河道的歷史。
2、全力以赴，頑強(qiáng)拼搏，由試運(yùn)行走向正式運(yùn)行。
正確對(duì)待輿論監(jiān)督，改進(jìn)工作不足，全力以赴投身正式運(yùn)行工作。6月9日我廠實(shí)現(xiàn)試運(yùn)行之前，中央電視臺(tái)記者來我廠進(jìn)行了采訪，6月15日以《x污水與處理廠‘擦肩而過’》為題，在中央電視臺(tái)新聞30分節(jié)目中，對(duì)我廠滯后運(yùn)行進(jìn)行了批評(píng)報(bào)道�！秞報(bào)》等報(bào)刊也轉(zhuǎn)載了批評(píng)報(bào)道。面對(duì)媒體的監(jiān)督，我們一方面虛心接受，一方面向省、市領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)污水處理工作的進(jìn)展情況，通過省、市報(bào)刊實(shí)事求是地報(bào)道工作進(jìn)展情況，消除了負(fù)面影響。一方面制定對(duì)策，改進(jìn)工作，針對(duì)6月22日，市長(zhǎng)x在我廠視察調(diào)研時(shí)提出的`“一個(gè)月出達(dá)標(biāo)水”的指示精神，進(jìn)行全廠總動(dòng)員，制定周密的正式運(yùn)行措施，全天24小時(shí)開展工作，全廠職工節(jié)假日也不休息。積極聯(lián)系工程施工單位和設(shè)備廠家來廠提供技術(shù)服務(wù)工作，充分發(fā)揮技術(shù)人員作用，緊密配合7名外來技術(shù)人員檢修、調(diào)試各種生產(chǎn)設(shè)備。全廠上下頂驕陽、戰(zhàn)酷暑，在污泥濁水中揮汗如雨，艱苦奮戰(zhàn)，連續(xù)檢修、調(diào)試污水處理設(shè)備、設(shè)施30多次，檢修大小設(shè)備600余臺(tái)，檢修各種進(jìn)水管道2000多米，檢修曝氣頭6000多個(gè)。針對(duì)設(shè)施閑置時(shí)間長(zhǎng)，管道破裂、設(shè)備生銹、運(yùn)轉(zhuǎn)不協(xié)調(diào)、不匹配等情況，出注意、想辦法，舍小家、顧大家，領(lǐng)導(dǎo)與職工打成一片，吃住在廠里，加班加點(diǎn)，克難攻堅(jiān)，克服了諸多困難，使生產(chǎn)趨于正常。與此同時(shí)，在收集污水工作中，克服人員少、戰(zhàn)線長(zhǎng)、工作強(qiáng)度大等困難，不斷加大對(duì)廠外總長(zhǎng)17 KM的污水收集管網(wǎng)的維護(hù)和疏通。對(duì)5處人為破壞的管網(wǎng)進(jìn)行了修復(fù)，對(duì)110個(gè)污水接入口反復(fù)疏通1000多次，對(duì)雷家溝等三處污水處理收集管網(wǎng)進(jìn)行了改造，大大提高了污水收集率，通過與市政園林局通力合作，移交污水收集主、支管網(wǎng)17KM，完成了污水管網(wǎng)移交工作。經(jīng)過全廠干部職工連續(xù)55天的辛勤奮戰(zhàn)，經(jīng)市水資源監(jiān)測(cè)站的多次監(jiān)測(cè)和檢驗(yàn)，8月2日出廠水COD、BOD5、SS等主要指標(biāo)達(dá)到國(guó)家二級(jí)排放水標(biāo)準(zhǔn)，圓滿完成了出達(dá)標(biāo)水的工作任務(wù)，順利實(shí)現(xiàn)了正式運(yùn)行，宣告了x市污水零處理歷史的終結(jié)。
3、積極籌備工程竣工驗(yàn)收工作，污水處理工程通過省上驗(yàn)收。
實(shí)現(xiàn)正式運(yùn)行之后，我們?cè)谕晟粕a(chǎn)工藝，提高污水處理質(zhì)量的同時(shí)，樹立超前意識(shí)，認(rèn)真整理、歸類、完善工程資料，積極與省、市發(fā)改委等有關(guān)部門聯(lián)系，扎實(shí)有效地完成了工程驗(yàn)收各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。12月6日，由省發(fā)改委牽頭、組織省財(cái)政廳、建設(shè)廳、環(huán)保局和我市發(fā)改委、建管局、規(guī)劃局、環(huán)保局、國(guó)土資源局等市級(jí)有關(guān)部門及設(shè)計(jì)、質(zhì)監(jiān)、監(jiān)理、檔案、消防單位組成驗(yàn)收委員會(huì)，對(duì)我市老市區(qū)污水處理工程進(jìn)行了竣工驗(yàn)收，驗(yàn)收委員會(huì)認(rèn)為工程設(shè)計(jì)合理，施工質(zhì)量達(dá)到國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)工藝、控制系統(tǒng)和設(shè)備運(yùn)行良好，污水收集管網(wǎng)及加壓提升泵站運(yùn)行安全穩(wěn)定，環(huán)境工程、工業(yè)衛(wèi)生，消防設(shè)施和主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工，同時(shí)投入使用，工藝達(dá)到同行業(yè)先進(jìn)水平，各項(xiàng)出水水質(zhì)達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)具有先進(jìn)可行的監(jiān)測(cè)手段，機(jī)構(gòu)健全，人員到位，順利通過了驗(yàn)收委員會(huì)的驗(yàn)收。工程驗(yàn)收的順利通過，成為我市污水處理工程建設(shè)工作的一項(xiàng)具有里程碑意義的大事。標(biāo)志著老市區(qū)污水處理運(yùn)行各項(xiàng)工作步入正軌，同時(shí)為籌建x污水處理及回用工程積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造了有利條件。
企業(yè)工作總結(jié) 篇7
20xx年是哈汽實(shí)業(yè)推進(jìn)改革。擴(kuò)大生產(chǎn)，加強(qiáng)科學(xué)化管理的一年，也是公司逐步良性化發(fā)展的一年，公司在全年運(yùn)營(yíng)中，加大設(shè)施設(shè)備的更新，加工能力也大幅度提升，生產(chǎn)任務(wù)較為繁重。公司發(fā)展的同時(shí)也給安全工作增加了管理的難度，安全工作面臨新的考驗(yàn)。為確保公司各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，公司在安全生產(chǎn)方面采取加大管理力度，增加安全生產(chǎn)方面的投入，努力改善職工作業(yè)條件，提高勞動(dòng)保護(hù)等級(jí)，逐步完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度等多方面措施，有效保障公司順利發(fā)展，在公司全員共同努力下，出色的完成了20xx年安全工作管理目標(biāo)，全年未發(fā)生各類事故。現(xiàn)就20xx年安全工作做如下總結(jié)：
一、公司重視，確立安全管理目標(biāo)
為做好安全工作，公司年初就制定了安全生產(chǎn)承包合同，對(duì)公司的安全工作確定了總體目標(biāo)，并將目標(biāo)分解到各單位，業(yè)務(wù)由行政管理處負(fù)責(zé)具體實(shí)施，公司對(duì)安全工作也極為重視，逢全必講安全，對(duì)待安措投入不惜重金，雖然公司資金相當(dāng)緊張，但是整改隱患的支出都是給予優(yōu)先支付，安全隱患整改是非常及時(shí)的。
二、安全宣傳及整章建制
為規(guī)范安全生產(chǎn)使員工在工作中有章可依，今年對(duì)安全生產(chǎn)工作各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行修編，各項(xiàng)規(guī)章制度更加科學(xué)完善。今年完成9項(xiàng)安全、環(huán)保、消防等制定的修訂，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了補(bǔ)充完善，使之更具有可操作性。
20xx年公司時(shí)刻把安全教育工作放在首位，對(duì)安全教育工作做到常抓不懈，年初召開了專題安全工作會(huì)議布置了全年安全工作目標(biāo)，確定了工作方向，要求職能部門采取各種形式開展安全教育工作，
20xx年5月，公司進(jìn)行了安全生產(chǎn)月宣傳活動(dòng)及隱患整改工作，同期還開展了“三項(xiàng)行動(dòng)”“三項(xiàng)建設(shè)”活動(dòng)，在公司內(nèi)部下發(fā)了安全生產(chǎn)月活動(dòng)方案通知，各單位有針對(duì)性制訂了安全生產(chǎn)活動(dòng)方案，各單位根據(jù)具體情況制作板報(bào)和宣傳品，采取多樣的形式對(duì)安全生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行宣傳，通過上述活動(dòng)有效的提高了廣大職工對(duì)安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)及自覺遵守安全生產(chǎn)規(guī)程的主動(dòng)性和自覺性，達(dá)到了安全生產(chǎn)宣傳教育目的。
消防安全是公司安全的工作重點(diǎn)，行政管理在消防安全工作中圍繞這一重點(diǎn)今年3月份在公司內(nèi)部開展了春防活動(dòng)，下發(fā)了活動(dòng)方案，并對(duì)春防活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，除平時(shí)的消防安全管理，還進(jìn)行了有針對(duì)性消防宣傳工作，今年公司在有條件部門、車間增加懸掛消防安全條幅，進(jìn)行消防安全宣傳。
“4.17”及“11.9”是我市規(guī)定的消防宣傳日，行政管理處按市區(qū)消防部門的要求，結(jié)合我公司具體情況，在消防宣傳日進(jìn)行了專題宣傳活動(dòng)，各單位制作了宣傳板報(bào)，我們也同有限公司宣傳部共同印發(fā)了消防專刊，在消防宣傳日當(dāng)天向全體員工進(jìn)行了發(fā)放，組織部分干部和職工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行消防知識(shí)的宣傳，取得了較好的宣傳效果。
為提高職工的消防知識(shí)和對(duì)消防器材使用能力，今年我們對(duì)部分單位組織了滅火演習(xí)，特別是組織了醫(yī)院、電站設(shè)備廠、機(jī)關(guān)有關(guān)部門等單位進(jìn)行了消防自救演練，使職工了解初期火災(zāi)撲救與逃生方法。
行政管理處幫助各單位完了善消防制度。建立義務(wù)消防隊(duì)，合理配備消防器材，建立消防檔案，使公司消防管理工作上了一個(gè)新臺(tái)階。
通過一年的工作，我們認(rèn)識(shí)到安全工作重點(diǎn)是預(yù)防，預(yù)防工作的重點(diǎn)是宣教工作，所以我們要在新的一年里，將加大、加強(qiáng)安全工作宣教力度，把公司的安全工作做好。
三、專業(yè)培訓(xùn)工作
公司特殊工種組織培訓(xùn)工作一直由行政管理處負(fù)責(zé)，今年，他們對(duì)公司從事特殊工種的員工進(jìn)行了從業(yè)資格培訓(xùn)取證，并為其辦理年審手續(xù)，共計(jì)47人次，通過培訓(xùn)，提高了從業(yè)人員的專業(yè)水平，并學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技術(shù)，在工作中，我們也要求各單位對(duì)特殊工種從業(yè)人員資格進(jìn)行了審查，要求從業(yè)人員持有效資格證上崗，杜絕無證上崗及資格證未審驗(yàn)過期上崗情況。
公司安全工作由行政管理處負(fù)責(zé)，在工作中，大量的具體工作是由各單位安全員來協(xié)助完成的，廣大安全員在一年的工作中也付出了很多辛苦，為提高安全員的業(yè)務(wù)能力，對(duì)部分安全員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)和安全知識(shí)教育。根據(jù)市，區(qū)安全管理部門要求組織了13名安全員參加了安全生產(chǎn)消防知識(shí)培訓(xùn)，取得了較好的'成績(jī)，提高了公司安全管理人員的素質(zhì)，從理論上得到了提高。四。勞動(dòng)保護(hù)安全生產(chǎn)及環(huán)境保護(hù)工作
在勞動(dòng)保護(hù)方面，本著以人為本的思想，克服困難，加強(qiáng)職工在作業(yè)中的勞動(dòng)保護(hù)，公司今年投入近8萬余元，在效的保障了職工在生產(chǎn)和勞動(dòng)過程中所享受勞動(dòng)保護(hù)權(quán)利。
在安全生產(chǎn)方面：今年按照哈電集團(tuán)轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于深入貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作通知精神的通知》和《國(guó)家安全監(jiān)督管理局關(guān)于開展“三項(xiàng)行動(dòng)”和“三項(xiàng)建設(shè)”活動(dòng)的通知》以及《黑龍江省人民政府辦公廳關(guān)于開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)的通知》精神中，在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行了傳達(dá)并開展了“三項(xiàng)行動(dòng)”和“三項(xiàng)建設(shè)”活動(dòng)的宣傳和《安全生產(chǎn)月活動(dòng)》。并以進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全工作為契機(jī)，采取了有效措施，排除隱患，確保公司全年生產(chǎn)的安全。完成了年初制定的安全生產(chǎn)目標(biāo)。
在環(huán)境保護(hù)方面，為提高公司環(huán)保質(zhì)量與國(guó)家排污標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，今年公司按時(shí)交納排污費(fèi)，各項(xiàng)環(huán)保指標(biāo)達(dá)到了國(guó)家排放標(biāo)準(zhǔn)，全年未發(fā)生環(huán)境污染事故。多年分別榮獲市、區(qū)安全工作、環(huán)境保護(hù)先進(jìn)單位稱號(hào)。
五、隱患整改
1、初步完成了電站設(shè)備廠部分電器設(shè)備、設(shè)施的隱患整改投入資金3萬元。
2、保障職工勞動(dòng)保護(hù)防暑降溫投入資金近10萬元。
3、為了防患與未燃，確保公司的消防安全，更新、更換滅火器材投入資金4萬元。
4、保障職工和家屬的人身安全對(duì)明珠家園、丁香家園、仁和家園的部分道路坍陷，房檐和外墻皮脫落等存在的隱患進(jìn)行了維護(hù)，投入資金12.3萬元。
5、對(duì)明珠家園、旭升家園的變電所和電纜井存在的隱患進(jìn)行了整改，投入資金1.3萬元。
公司在20xx年共投入資金27.6萬元。
六、安全檢查和其它工作
公司在20xx年的安全工作中，加大了安全檢查力度，業(yè)務(wù)部門經(jīng)常下基層進(jìn)行檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改意見，對(duì)安全生產(chǎn)、消防安全保衛(wèi)工作進(jìn)行了全方位的檢查，全年累計(jì)檢查30余次。下達(dá)隱患整改通知單3份，整改內(nèi)容10余項(xiàng)。不僅如此，行政管理處在20xx年多次進(jìn)行了夜間安全防范檢查，通過夜間檢查，提高了更值人員的夜間防范意識(shí)，減少了夜間各類事故的發(fā)生。
七。交通管理工作
交通安全是安全工作中的一項(xiàng)重要工作，今年我公司交通安全工作比較好，交通事故率為0，達(dá)到年初計(jì)劃要求。
八。消防安全工作
安保辦定期為公司各單位進(jìn)行消防器材的更換、更新，20xx年對(duì)公司滅火器進(jìn)行了更換，對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行了增加，合計(jì)360臺(tái)滅火器投入了3。8萬余元。
電站設(shè)備廠加工基地是我公司現(xiàn)租賃的場(chǎng)地，原單位的消防設(shè)施、消防管道年久失修、老化，以起不到作用，為了能夠確保公司財(cái)產(chǎn)、人身安全，配備了一定數(shù)量的滅火器，但應(yīng)盡快對(duì)存在的隱患進(jìn)行整改，保障安全。
九、安全驗(yàn)收工作
20xx年1月18日，公司與各單位簽訂了《安全責(zé)任狀》，對(duì)各單位下達(dá)了安全指標(biāo)，安保辦根據(jù)《責(zé)任狀》的考核內(nèi)容在20xx年12月份對(duì)各單位完成情況進(jìn)行了驗(yàn)收。
在今年驗(yàn)收工作中，我們發(fā)現(xiàn)各單位對(duì)安全工作都非常重視，能夠做到把安全工作放在首位，逢會(huì)必講，軟件材料充實(shí)，而且對(duì)安全整改工作都有一定的投入。公司在20xx年未發(fā)生安全責(zé)任事故。安全工作的成績(jī)是全體員工共同努力創(chuàng)造的，在新的一年里，我們要一如既往的做好安全工作，夯實(shí)安全工作基礎(chǔ)，加大安全投入，用科學(xué)的管理方法來做好安全工作，為公司的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好環(huán)境。
今年驗(yàn)收，共評(píng)出先進(jìn)單位4個(gè)。
電站設(shè)備廠、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理公司、物業(yè)公司、醫(yī)院。
企業(yè)工作總結(jié) 篇8
20xx年以來，我公司根據(jù)城市規(guī)劃要求和市政基礎(chǔ)建設(shè)的需要，緊緊圍繞建好一個(gè)城市的目標(biāo)，根據(jù)《城市房屋拆遷管理?xiàng)l例》的規(guī)定，按照縣委、縣政府和局機(jī)關(guān)的工作部署，完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)為下。
一、拆遷工作
xx家聲醫(yī)院擴(kuò)建項(xiàng)目拆遷的被拆遷戶提出的要求，既不合法也不合理，拆遷雙方均未達(dá)成拆遷補(bǔ)償安置協(xié)議，縣建設(shè)局現(xiàn)已按法律程序?qū)⑾嚓P(guān)資料移送縣法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行，預(yù)計(jì)x月底可完成該宗強(qiáng)制拆遷工作。
二、拆遷安置工作
重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)xx區(qū)南片區(qū)x棟的安置房建設(shè)管理工作;同時(shí)加強(qiáng)對(duì)xx區(qū)未竣工部分的安置房建設(shè)管理工作;完成了xx區(qū)和xx氣技改工程項(xiàng)目片區(qū)房屋拆遷個(gè)案處置工作，拆遷中的矛盾得到有效化解。目前，煤代氣技改工程項(xiàng)目拆遷的安置劃地建房工作正有序推進(jìn)。
三、加強(qiáng)拆遷信訪接待和調(diào)查核實(shí)工作，及時(shí)化解拆遷糾紛和矛盾
我公司在開展拆遷工作中，嚴(yán)格按照拆遷補(bǔ)償安置政策標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)維護(hù)拆遷戶的利益和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的政治局面，全面做好因拆遷而引起的各項(xiàng)善后工作。
四、工作中存在的問題和今后的努力方向
我公司在開展工作中，由于工作量大，人員少，宣傳力度不夠，導(dǎo)致一部分被拆遷戶對(duì)拆遷中的法律法規(guī)和政策不理解，引發(fā)了一部分群眾的誤解，影響了拆遷工作的`進(jìn)行，我公司在今后的工作中將努力做好以下幾個(gè)方面的工作。
一是加強(qiáng)法律、法規(guī)和政策方針的宣傳力度，認(rèn)真做好被拆遷戶的思想工作;
二是深入開展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，完善和修改相關(guān)的措施;
三是定期對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，找準(zhǔn)差距，突出重點(diǎn)，確定今后的工作重心;
四是抓緊制定20xx年度城市房屋拆遷計(jì)劃，管理安排拆遷規(guī)模，確保舊城改造工作有序推進(jìn);
五是加強(qiáng)拆遷調(diào)研工作，結(jié)合縣情，協(xié)助相關(guān)部門加快制定和完善我縣拆遷補(bǔ)償安置的配套政策措施，讓被拆遷人充分享受城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新成果。
企業(yè)工作總結(jié) 篇9
20xx年是公司成立Gov事業(yè)部第一年，我在Gov事業(yè)部中擔(dān)任技術(shù)支持工程師職務(wù)。在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，同事的配合、幫助下，完成了分配的工作，提高工作水平，現(xiàn)就20xx年工作總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容
1、實(shí)施項(xiàng)目：
于今年開始的崇文計(jì)生項(xiàng)目，系統(tǒng)代碼大部分開發(fā)完畢，與客戶進(jìn)行確認(rèn)、完善階段，開始參與項(xiàng)目實(shí)施，主要工作內(nèi)容有：每周與項(xiàng)目經(jīng)理到客戶方，聽取客戶意見，了解客戶需求，完善系統(tǒng)。編制相關(guān)文檔，如使用手冊(cè)、系統(tǒng)介紹等文檔。參與測(cè)試工作，根據(jù)從客戶那邊了解的用戶習(xí)慣、使用方式向測(cè)試、開發(fā)提改進(jìn)意見。做一些輔助性工作。但由于新舊系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換問題，該項(xiàng)目目前存在進(jìn)一步實(shí)施的困難。西城四期項(xiàng)目剛剛開始參與，項(xiàng)目較緊。
2、催收尾款：
與西城民政小史頻繁接觸，催收民政項(xiàng)目尾款，現(xiàn)已收回。
3、項(xiàng)目后期維護(hù)：
主要是太平橋街道辦事處OA系統(tǒng)、西城民政系統(tǒng)，本年度都處于系統(tǒng)維護(hù)階段，收集用戶反饋意見，報(bào)至開發(fā)、測(cè)試部門，然后進(jìn)行系統(tǒng)更新，同時(shí)維護(hù)客戶關(guān)系。
4、編寫文檔：
完成城市管理與公共服務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)文檔。無線電子政務(wù)的驗(yàn)收文檔。領(lǐng)導(dǎo)布置的各種文檔。
5、協(xié)助整理數(shù)據(jù)項(xiàng)
協(xié)助同事完成數(shù)據(jù)項(xiàng)的整理工作共2次，一次是市資源中心對(duì)各報(bào)表重復(fù)數(shù)據(jù)項(xiàng)錄入工作的'整理，一次是市信息辦對(duì)單一系統(tǒng)中重復(fù)字段的統(tǒng)計(jì)，我主要負(fù)責(zé)基礎(chǔ)工作，通過材料，對(duì)數(shù)據(jù)項(xiàng)逐一進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理，提交原始材料說明給相關(guān)同事。
6、臨時(shí)性事務(wù)
完成領(lǐng)導(dǎo)、同事臨時(shí)交辦的事務(wù)，如一些演示文檔、陪標(biāo)方案、西城四期前期事項(xiàng)整理等內(nèi)容。
二、總結(jié)及建議
在今年項(xiàng)目實(shí)施過程中，既有順利完成的項(xiàng)目，也有碰到困難的項(xiàng)目，在這里，主要針對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)，并提出個(gè)人建議。
1、加強(qiáng)文檔說明：
在西城民政催收尾款后期，出現(xiàn)了公司合同與財(cái)政局手中的合同金額不符的情況，雖然沒有影響尾款收回，但是導(dǎo)致收回時(shí)間延長(zhǎng)。如果有該情況的文檔說明，即便是只有領(lǐng)導(dǎo)掌握，無論經(jīng)歷時(shí)間長(zhǎng)短或者項(xiàng)目負(fù)責(zé)人更替，都可避免此次現(xiàn)象的出現(xiàn)。同時(shí)，在與客戶或同事之間進(jìn)行溝通時(shí)，有簡(jiǎn)單的文字說明，都會(huì)起到提醒、記錄的功能，做到有據(jù)可查。俗話說得好“一個(gè)好記性，不如一個(gè)爛筆頭”。
2、在項(xiàng)目關(guān)鍵環(huán)節(jié)建立備份機(jī)制：
在崇文計(jì)生項(xiàng)目中，前任項(xiàng)目經(jīng)理稱數(shù)據(jù)交換已成功，但是更換項(xiàng)目經(jīng)理后至今，數(shù)據(jù)交換始終沒有成功過。由于IT公司存在人員流動(dòng)頻繁的現(xiàn)象，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)最好備份工作，比如增加說明文檔的詳細(xì)度。在客戶方進(jìn)行關(guān)鍵操作時(shí)（或是在已確認(rèn)操作成功，再次在客戶方演示時(shí)），兩個(gè)開發(fā)人員同時(shí)在場(chǎng)，這個(gè)并不是說不信任哪個(gè)人，兩個(gè)人同時(shí)離職的情況比較少，一旦一方離職，還能有一個(gè)人知道當(dāng)時(shí)怎么操作的，遇到的困難是如何解決的，只用半天或1天較短的時(shí)間，從而節(jié)省以后的解決時(shí)間，同時(shí)也避免一方說已解決，但無其他人確認(rèn)的情況。
3、其他建議：
前幾月公司組織員工進(jìn)行體育鍛煉，費(fèi)用AA，這個(gè)好事沒有堅(jiān)持多久就不了了之了，希望以后可以繼續(xù)。
三、20xx年工作思路
1、認(rèn)真做好公司要求的各項(xiàng)工作。
2、積極主動(dòng)的參與公司建設(shè)。
企業(yè)工作總結(jié) 篇10
我縣分公司在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣政府的大力支持及有部門的通力協(xié)作下，按照“以市場(chǎng)運(yùn)作為原則，開拓進(jìn)取樹形象;以確保收入為目標(biāo)，與時(shí)俱進(jìn)謀發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針自我加壓，認(rèn)真貫徹省公司“四個(gè)以”的決策，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新求實(shí)、發(fā)展進(jìn)步的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地做好了各項(xiàng)工作，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)取得了突破性的進(jìn)展。全年共實(shí)現(xiàn)總收入xx萬元，占比上年增收15.25萬元，增長(zhǎng)13.49%，企業(yè)取得了快速發(fā)展�，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下:
一、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高企業(yè)效益。
1、完善了全員目標(biāo)責(zé)任管理。進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理機(jī)制
健全激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施績(jī)效管理。把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制與目標(biāo)管理有機(jī)結(jié)合起來，全面實(shí)行量化積分考核獎(jiǎng)懲制度。結(jié)合實(shí)際制定了《xx縣分公司20xx年員工崗位責(zé)任制及目標(biāo)考評(píng)方案》，定崗定員，責(zé)任到人。實(shí)施月度考核，季度末根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放當(dāng)季效益工資，有效激發(fā)了員工干好工作的積極性。
2、嚴(yán)控費(fèi)用支出。加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用開支
一是加強(qiáng)材料成本核算，健全材料領(lǐng)、退料制度，大大提高了材料的利用率和節(jié)約率;
二是加強(qiáng)對(duì)工程成本的控制，按工程進(jìn)度核撥款，加強(qiáng)工程監(jiān)管，加強(qiáng)跟蹤問效;
三是壓縮日常費(fèi)用開支比例，盡量減少不必要支出。
3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理
抓好安全教育，樹立“安全至上”觀念，強(qiáng)調(diào)“安全也是效益”。增加安全防護(hù)投入，為每個(gè)員工辦理一份“人身意外傷害保險(xiǎn)”。增強(qiáng)自我防范意識(shí)，在企業(yè)形成“時(shí)時(shí)講安全、人人關(guān)注安全”的氛圍，有效避免了安全責(zé)任事故的發(fā)生。由于安全管理抓得嚴(yán)，我縣分公司全年未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故。
二、推出有力舉措，大力拓展業(yè)務(wù)范圍。
1、穩(wěn)步發(fā)展基本業(yè)務(wù)。
我縣分公司采取有力措施發(fā)展網(wǎng)絡(luò)基本業(yè)務(wù)，年初順應(yīng)市場(chǎng)需要，制定了《xx分公司關(guān)于租賃店面經(jīng)營(yíng)戶安裝使用有線電視優(yōu)惠辦法》，既大大拓寬了有線電視的業(yè)務(wù)范圍，增加了收視維護(hù)費(fèi)，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號(hào)的違法行為，進(jìn)一步規(guī)范了市場(chǎng)。經(jīng)過努力，全年共新增城區(qū)用戶xx戶，使我縣有線電視用戶達(dá)到了xxxx戶，新增用戶率達(dá)8.9%。
2、重點(diǎn)發(fā)展數(shù)字電視業(yè)務(wù)。
一是認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，細(xì)分市場(chǎng)，并寫出了調(diào)查報(bào)告，有針對(duì)性地對(duì)不同用戶群采取不同的促銷手段;二是加大宣傳，精心策劃。投入宣傳經(jīng)費(fèi)3000多元，舉行現(xiàn)場(chǎng)咨詢演示會(huì)，印發(fā)宣傳單，配送郵政廣告10000多份，利用有線電視進(jìn)行廣告宣傳，并在收視率極高的自辦節(jié)目《xx新聞》前配播“xx數(shù)字電視歡迎您收看《xx新聞》”的廣告，收到了良好效果;三是積極發(fā)展集團(tuán)用戶。充分利用省公司的有關(guān)優(yōu)惠政策，由分公司領(lǐng)導(dǎo)親自出面洽談，爭(zhēng)取到了縣地稅局、國(guó)稅局、農(nóng)發(fā)行、發(fā)改局等單位集體購買數(shù)字電視機(jī)頂盒，使用戶在短時(shí)間內(nèi)迅速增長(zhǎng);四是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。樹立用戶至上的服務(wù)理念，在人員少、時(shí)間緊、安裝任務(wù)集中的情況下，分公司員工加班加點(diǎn)，分工協(xié)作，為用戶做好數(shù)字電視機(jī)頂盒的安裝，耐心解答用戶的咨詢，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了用戶，贏得了市場(chǎng)。從元月份正式推出數(shù)字電視業(yè)務(wù)以來，經(jīng)過卓有成效的工作，僅在春節(jié)前夕數(shù)字電視用戶就突破了200戶，全年共發(fā)展數(shù)字電視用戶達(dá)xx戶。
3、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有了一定發(fā)展。
我縣分公司首先利用公司辦公所在的xx大樓原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行布線，發(fā)展大樓內(nèi)單位用戶xx戶。然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶延伸。目前共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)用戶xx戶，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入xxxx元。此外，還為縣政府領(lǐng)導(dǎo)辦公室接入了廣電互聯(lián)網(wǎng)，受到縣領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，同時(shí)也較好地宣傳了廣電增值業(yè)務(wù)，展示了公司的良好形象。
三、搶抓機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的跨越發(fā)展。
1、全面完成了城區(qū)光纜網(wǎng)改造任務(wù)。
我縣城區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造工程自去年11月開始后，我縣分公司精心組織，周密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實(shí)現(xiàn)了工程的順利竣工，除預(yù)留的個(gè)光節(jié)點(diǎn)外，已經(jīng)開通光節(jié)點(diǎn)xx個(gè)，并為xx工業(yè)區(qū)、火車站、財(cái)政、地稅以及縣行政中心等部分小區(qū)和用戶聯(lián)接上了光節(jié)點(diǎn)信號(hào)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我縣城區(qū)網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開挖埋設(shè)公里，桿路架設(shè)xx公里，新架墻吊線路公里，復(fù)掛光纜線路公里，布放管道光纜xx公里，布放架空光纜xx公里。與此同時(shí)，做好了資料整理和工程自檢自驗(yàn)工作，并順利通過了上級(jí)組織的驗(yàn)收。
2、完成了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作，實(shí)現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo)。
一是加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造步伐。在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項(xiàng)目均得以批復(fù)，將全縣xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入了聯(lián)網(wǎng)范疇。我縣分公司抓住機(jī)遇，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建設(shè)和光纜敷設(shè)，以及設(shè)備的安裝、調(diào)試工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)共架設(shè)桿路xx公里，新架墻吊線路公里，復(fù)掛光纜線路xx公里，布放管道光纜公里，布放架空光纜xx公里，開通鄉(xiāng)鎮(zhèn)光節(jié)點(diǎn)個(gè)。經(jīng)過扎實(shí)有效的工作，較快實(shí)現(xiàn)了工程竣工，并在12月初迎來了省市公司組織的驗(yàn)收。
二是積極爭(zhēng)取縣委、縣政府的支持，以行政手段推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合的順利實(shí)施。我縣分公司根據(jù)縣政府批轉(zhuǎn)的《xx縣農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡(luò)收編整合實(shí)施方案》，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網(wǎng)絡(luò)實(shí)行全面整合，并于9月2日以縣政府的名義召開了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合會(huì)議。經(jīng)核定，共整合農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡(luò)xxxx戶，整合協(xié)議在10月底已簽訂完畢，資產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò)的移交工作也已在12月全面完成，實(shí)現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo)。
四、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)安全運(yùn)行。
1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
一是轉(zhuǎn)變員工觀念，反復(fù)提倡“用戶就是上帝，服務(wù)就靠質(zhì)量”、“人人是效益，個(gè)個(gè)是形象”、“廣電是我家，搞好靠大家”等觀念;二是設(shè)立了服務(wù)監(jiān)督欄，讓每位員工面對(duì)群眾，接受監(jiān)督;三是在電視臺(tái)公開服務(wù)，推行辦事制、首問責(zé)任制;四是上班時(shí)間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來訪者，接聽好每一個(gè)電話，從細(xì)節(jié)做起，不斷塑造廣電人美好形象。
2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。
一是建立部門分工合作機(jī)制，保持部門間的聯(lián)系與溝通，使各部門既分工又合作，密切配合，及時(shí)處理各種網(wǎng)絡(luò)故障，全年共上門為用戶維護(hù)檢修3582人次;
二是完成了xx段光纜線路的正常巡查、維護(hù)以及敏感時(shí)期的光纜線路巡護(hù)任務(wù)，有效確保了廣播電視信號(hào)的暢通，未發(fā)生任何責(zé)任事故;
三是加強(qiáng)了SDH設(shè)備及機(jī)房前端設(shè)備的`檢修、維護(hù)，消除機(jī)房用電安全隱患1起，確保了設(shè)備安全平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、做好了三線安全整治工作。
分公司認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹上級(jí)整治精神，并成立了由分管副總經(jīng)理任組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌安排，責(zé)任到人。在整治工作中區(qū)別不同情況分項(xiàng)進(jìn)行。首先，對(duì)城區(qū)范圍內(nèi)有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)。然后，根據(jù)統(tǒng)計(jì)情況，對(duì)安全隱患較大、易發(fā)生事故線路按照整治的要求先期進(jìn)行了整治;對(duì)隱患較小、不易發(fā)生事故的線路作出統(tǒng)一安排，逐步整治;對(duì)情況特殊、暫時(shí)無法整改的線路與產(chǎn)權(quán)單位簽定了協(xié)議。
到目前為止，縣城xx工業(yè)大道、等路段線路已整改完畢。
五、強(qiáng)化人本管理，提高企業(yè)的凝聚力。
員工的積極性和創(chuàng)造性是完成各項(xiàng)工作任務(wù)的根本保證。我們一直堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，收到了較好的效果。
1、進(jìn)一步理順了工資分配關(guān)系。
結(jié)合省公司有關(guān)工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法，執(zhí)行企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)。按照?qǐng)?bào)酬與效益掛鉤、與職責(zé)掛鉤、與貢獻(xiàn)掛鉤的原則，增加了外線人員和技術(shù)人員的補(bǔ)助，增強(qiáng)了一線人員的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。
2、扎實(shí)開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。
一是在年初制定學(xué)習(xí)、考試制度。要求每個(gè)干部職工做好讀書筆記，全年達(dá)2萬字以上;同時(shí)，每季度進(jìn)行1次政治、業(yè)務(wù)知識(shí)考試，聘請(qǐng)縣委黨校老師進(jìn)行監(jiān)考和閱卷，考試成績(jī)與考評(píng)工資掛鉤，考試成績(jī)公布后嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。通過每月集中學(xué)習(xí)，平時(shí)分散自學(xué)，季度考試的方法，著力提高員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平;
二是開展了“三項(xiàng)學(xué)習(xí)教育”活動(dòng)，大力倡導(dǎo)良好的職業(yè)道德風(fēng)尚;
三是開展學(xué)好“兩本書”活動(dòng)。在省公司發(fā)出“向全體員工推薦兩本書”的倡議后，我縣分公司立即聯(lián)系購買好《沒有任何借口》和《細(xì)節(jié)決定成敗》書籍，做到員工人手一冊(cè)。隨后，召開分公司全體員工大會(huì)，進(jìn)行專題學(xué)習(xí)和動(dòng)員，制定了專題學(xué)習(xí)計(jì)劃，要求大家提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真研讀，做好筆記，得到員工積極響應(yīng)。四是積極選派技術(shù)人員參加省、市公司舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，全年培訓(xùn)人員16人次。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效推動(dòng)了員工素質(zhì)的提高，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。
3、抓好了企業(yè)文化建設(shè)。
企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、壯大過程中不斷形成的理念，是員工共同的價(jià)值觀，共同的行為準(zhǔn)則。為此，我縣分公司把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的重中之重來抓，不斷增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、自信心和自豪感。
首先，做好員工的管理工作和思想工作，時(shí)刻關(guān)心每位員工的思想動(dòng)態(tài)和精神狀態(tài)，尊重人的本質(zhì)，積極為員工的自我教育、自我塑造、自我發(fā)展創(chuàng)造條件，以民主平等的態(tài)度進(jìn)行對(duì)話交流，多點(diǎn)關(guān)心，多點(diǎn)人情味，在分公司內(nèi)部營(yíng)造了一種和諧、寬松的工作環(huán)境。其次，加強(qiáng)宣傳力度，制作了“廣電精神”、“廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)精神”等牌匾，使員工增強(qiáng)對(duì)xx廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)品牌、企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)理念、企業(yè)精神的理解和認(rèn)同。第三，積極組織員工撰寫論文，參加征文活動(dòng)，向省、市刊物投稿。分公司總經(jīng)理xx撰寫的《理順市縣級(jí)分公司的人事關(guān)系是加快我省廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急》一文在省公司舉辦的征文活動(dòng)中被評(píng)為三等獎(jiǎng)，另還有一篇文章獲鼓勵(lì)獎(jiǎng);分公司行政財(cái)務(wù)部經(jīng)理撰寫的《如何加強(qiáng)縣級(jí)廣電隊(duì)伍建設(shè)》一文在《聲屏世界》雜志發(fā)表。此外，信息上報(bào)工作也有很好成績(jī)。今年共在省公司主辦的《xx廣播電視網(wǎng)絡(luò)工作簡(jiǎn)報(bào)》上刊發(fā)信息21篇，列全省各分公司第一。
回顧20xx年的工作，我縣分公司取得了可喜的成就和效益，使企業(yè)獲得了跨越式發(fā)展，但在經(jīng)營(yíng)過程中也存在著一些問題。如縣城分配網(wǎng)改造任務(wù)繁重;鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)后，原有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量低下，導(dǎo)致管理維護(hù)、收費(fèi)難度加大;機(jī)房還未改建，以及機(jī)制尚需理順和完善;工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高;隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)等等，這都有待于在今后的工作中加以解決。20xx年，我縣分公司將把管理擺在最突出位置，進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)營(yíng)，以實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)做大，事業(yè)做強(qiáng)，效益提高”的目標(biāo)。
工作計(jì)劃
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我必將決心一定會(huì)再接再厲，努力更上一層樓。
我一定要在今年的工作基礎(chǔ)上，明確自己的奮斗目標(biāo)，、端正工作態(tài)度，、虛心向同事們學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，爭(zhēng)取在20xx年必將取得更大的進(jìn)步。以上是我的本年度的工作總結(jié)，如有紕漏，望敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)并指正。
1、加大部門員工的培訓(xùn)，有計(jì)劃、有目的、有步驟的進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和各類規(guī)章制度的培訓(xùn)，提高部門員工的綜合素質(zhì)。
2、在管道建設(shè)具備條件的同時(shí)，對(duì)城區(qū)進(jìn)行管道建設(shè)。
3、爭(zhēng)取分公司與區(qū)公司積極協(xié)調(diào)對(duì)分公司的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行支持。
(1)加強(qiáng)溝通指導(dǎo)分公司的業(yè)務(wù)能力，新增的解決網(wǎng)絡(luò)問題的軟件、設(shè)備及拓展及時(shí)指導(dǎo)告知。
(2)增加分公司操作設(shè)備的權(quán)限，限度的方便業(yè)務(wù)開展。
(3)業(yè)務(wù)配備應(yīng)有相關(guān)流程，并將操作結(jié)果告知分公司備案，以便出現(xiàn)問題時(shí)，盡可能快的解決問題，同時(shí)對(duì)分公司的業(yè)務(wù)請(qǐng)求應(yīng)有時(shí)限規(guī)定，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)須解決。
企業(yè)工作總結(jié) 篇11
轉(zhuǎn)眼間今年已過去，售后服務(wù)部也同其他部門一樣進(jìn)入了新年的倒計(jì)時(shí)；回首經(jīng)過的一年歷程可謂是百感交集，售后服務(wù)是一項(xiàng)很重要的工作，也是繼銷售的一個(gè)重要的延續(xù)工作，做好了可以增加銷售機(jī)會(huì)，做不好也可以毀掉一個(gè)關(guān)系網(wǎng)。所以從事售后服務(wù)首先要了解這個(gè)行業(yè)的方方面面，我們售后服務(wù)是一個(gè)啟下承上的工作；一方面與最底層接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸，我們的服務(wù)身份不會(huì)變；但我們需更換一種角度和形象和對(duì)方交流。進(jìn)入恒遠(yuǎn)公司我一直從事售后服務(wù)工作，目睹了恒遠(yuǎn)公司的發(fā)展壯大和工作制度的完善，在今年的工作當(dāng)中自身素質(zhì)得到了很好的提升；特將今年工作做以下總結(jié)：
一、擺正心態(tài)做好本職工作
不管做什么工作，樹立健康的心態(tài)是首要任務(wù)，售后服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的健康心態(tài)是“體現(xiàn)企業(yè)形象，使客戶對(duì)設(shè)備的滿意度和信任度最大化”最大限度的在保證公司利益的情況下，幫客戶解決所有困難。售后服務(wù)工作同時(shí)也為了及時(shí)反饋設(shè)備從出廠至使用過程中出現(xiàn)的因不足之處導(dǎo)致的故障問題，以便作出及時(shí)改進(jìn)使客戶得到更好的使用要求，同時(shí)也避免公司二次經(jīng)濟(jì)損失。
二、提高專業(yè)技能善于現(xiàn)場(chǎng)觀察
隨著建材行業(yè)的飛速發(fā)展，國(guó)家提倡的全民節(jié)能減排方針，發(fā)改委的相應(yīng)政策的推動(dòng)下，我們的設(shè)備也要適應(yīng)新的工藝條件下的使用要求。作為一個(gè)售后服務(wù)人員；要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考，多與現(xiàn)場(chǎng)同行業(yè)其他技術(shù)人員交流，對(duì)于不同的環(huán)境工藝創(chuàng)新改進(jìn)知識(shí)至關(guān)重要，在現(xiàn)場(chǎng)碰到解決不了的.問題，要在回公司后要及時(shí)向公司技術(shù)高層請(qǐng)教直至弄懂、弄通，也是提升自己的一種辦法。
三、積極溝通交流，勝于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)技術(shù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通能力。有的設(shè)備大多時(shí)候是由于操作不當(dāng)才造成了故障；但客戶會(huì)極端的認(rèn)為質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候需要我們找出矛盾點(diǎn)的所在和客戶進(jìn)行交流溝通完善操作，從而避免對(duì)設(shè)備的不信任；對(duì)公司形象的負(fù)面影響。
我們臨朐是一個(gè)設(shè)備加工大縣，我們?cè)谕袠I(yè)當(dāng)中要做到我們不僅要賣設(shè)備；更是在賣服務(wù)，向客戶推廣公司的產(chǎn)品設(shè)備不僅是銷售人員的職責(zé)也是售后人員的職責(zé)，體現(xiàn)良好的服務(wù)；才會(huì)有好的價(jià)值；市場(chǎng)才會(huì)更大更廣。在本行業(yè)發(fā)展的形勢(shì)下，尤其國(guó)家頒布的相應(yīng)政策，我們也面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)在這個(gè)大背景下售后工作也需要新的工作思路，假如說一個(gè)企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳是完善的售后服務(wù)，我們公司設(shè)備可以創(chuàng)出一個(gè)品牌；我們的服務(wù)也完全可以嘗試去創(chuàng)造品牌，一個(gè)企業(yè)也只有靠高質(zhì)量設(shè)備完善的售后服務(wù)流程才能將企業(yè)立于同行業(yè)不敗之地成為同行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)。
四、新年新氣象，工作新思路
今年公司正邁著穩(wěn)定的步伐前進(jìn)著，我們又搬入到新廠區(qū)我們做售后工作的也要有很大的改善，我們將在新的一年里擺脫掉傳統(tǒng)的放羊式服務(wù)、實(shí)行配合銷售區(qū)域分配式跟蹤服務(wù)，這樣有效提高服務(wù)效率、便于人員管理、降低服務(wù)成本，成為銷售跟客戶溝通的新橋梁。
企業(yè)工作總結(jié) 篇12
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間到昆明工作已經(jīng)快兩年了。在這兩年里，49歲的我在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
一、理論學(xué)習(xí)
在工作中，我非常擁護(hù)黨的政策和方針，每天都堅(jiān)持看新聞聯(lián)播電視節(jié)目，關(guān)心和學(xué)習(xí)國(guó)家時(shí)事政治，把黨的政治思想和方針應(yīng)用于工程建設(shè)中，經(jīng)常和項(xiàng)目部人員進(jìn)行研討。
二、工作態(tài)度
從到金江小區(qū)的第一天開始，我就下定決心對(duì)工作要勤勤懇懇、任勞任怨，有始有終。對(duì)于再苦再累的活計(jì)，我都堅(jiān)持圓滿完成，并做出成效，不計(jì)較個(gè)人得失。在這一年里項(xiàng)目經(jīng)常加班加點(diǎn)，通宵達(dá)旦地?fù)尮て�，不管在寒風(fēng)中、烈日下，還是暴雨下，我都堅(jiān)守在崗位上，指揮著一個(gè)個(gè)分部分項(xiàng)工程順利地完成，看著STU棟塔樓竣工完成，我心中感到無比地自豪和光榮，自己曾經(jīng)付出的無數(shù)艱辛和汗水，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，我內(nèi)心也就心滿意足。
三、自我學(xué)習(xí)在工作中，我不斷地學(xué)習(xí)文化知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，努力提高自己的`學(xué)識(shí)水平和專用能力。
對(duì)于建筑行業(yè)的新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)，每一次一出臺(tái)，我力爭(zhēng)馬上對(duì)其進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究，努力掌握新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)和新定額，把規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于工程建設(shè)中，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。每一個(gè)工程竣工驗(yàn)收時(shí)，我都認(rèn)真作好工程驗(yàn)收記錄，并整理成冊(cè)，存入自己的工程竣工驗(yàn)收記錄檔案中，經(jīng)常分析和研究竣工驗(yàn)收記錄，發(fā)現(xiàn)自己在工程修建中存在哪些問題，哪些方面值得提高，哪些方面值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。
四、項(xiàng)目管理體會(huì)
建筑項(xiàng)目管理工作是一個(gè)復(fù)雜多樣、變化多端的工作，管理的好壞，直接關(guān)系到項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益。從事管理工作多年以來，我認(rèn)為項(xiàng)目管理就是一個(gè)統(tǒng)籌安排，合理利用，全面管理的系統(tǒng)。最大限度地管好安全生產(chǎn)，堅(jiān)持“安全第一”的方針，確保工程質(zhì)量，堅(jiān)持“質(zhì)量求生存”的原則，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，力爭(zhēng)工程進(jìn)度迅速，遵守施工合同，降低工程成本，在最短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造質(zhì)量最好、生產(chǎn)最安全、工程成本最低的工程項(xiàng)目。
建筑行業(yè)，是一項(xiàng)學(xué)問頗深，涉及知識(shí)面較廣的行業(yè)，可以說是“做到老、學(xué)到老”的行業(yè)在以后的工作中，我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)文化知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，不斷地實(shí)踐，搞好本職工作，為社會(huì)多做一份貢獻(xiàn)。
企業(yè)工作總結(jié) 篇13
20xx年，在xxxx領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部]的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下，本人始終堅(jiān)持從我xx發(fā)展的大局出發(fā)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù)群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè)，不斷進(jìn)去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標(biāo)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定�，F(xiàn)本人將20xx年柜面工作總結(jié)如下：
一、愛崗敬業(yè)，創(chuàng)一流服務(wù)
在工作中，我時(shí)刻要求自己對(duì)待客戶要做到輕聲細(xì)語、文明熱情、認(rèn)真細(xì)致，要如一陣清風(fēng)撲面而來。從事柜面接權(quán)工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切�！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對(duì)待每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，對(duì)每一件事和每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。對(duì)自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅(jiān)持以服務(wù)至上的原則，對(duì)待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評(píng)。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠贏得了高度評(píng)價(jià)。每當(dāng)客戶對(duì)我說：“謝謝你的認(rèn)真負(fù)責(zé)，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因?yàn)槲艺业搅宋覂r(jià)值的所在———為人民群眾服務(wù)在工作中堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
二、愛崗敬業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)一流
1、立足崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)
堅(jiān)持立足崗位、踏實(shí)工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實(shí)現(xiàn)自身社會(huì)價(jià)值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責(zé)的能力，把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中故到正確的認(rèn)識(shí)自己，真誠的對(duì)待他人，認(rèn)真的對(duì)待工作，公平的對(duì)待管理。嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個(gè)一”服務(wù)：一杯水、一個(gè)微笑、一聲問候。工作日清日結(jié)，日事日畢�！皼]有最好，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識(shí)，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”—如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)最好的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠的服務(wù)、真心的服務(wù)態(tài)度從社會(huì)的各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營(yíng)銷方案。有效的推進(jìn)新客戶的營(yíng)銷工作；另一方面，提高客戶服務(wù)的水平，不斷提高老客戶的忠誠度�？梢詫⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識(shí)別中高端客戶的關(guān)鍵作用，使VIP客戶來到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度，從而帶動(dòng)更多的客戶來辦理各種業(yè)務(wù)，提高我行的營(yíng)業(yè)額。
2、當(dāng)好幫手，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)
在平時(shí)的工作中，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外，還積極協(xié)助會(huì)計(jì)主管、副主管以及銀行的行長(zhǎng)的工作，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開展的例會(huì)工作中，仔細(xì)做好會(huì)議中的重點(diǎn)內(nèi)容。
三、愛崗敬業(yè)，不斷提升自我
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識(shí)
“學(xué)無止境”，只有通過不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時(shí)代不被淘汰，才能真正為做好保險(xiǎn)理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置，利用課余時(shí)間不僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)交通銀行的規(guī)章制度；積極參加銀行舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動(dòng)，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法上堅(jiān)持做到三個(gè)結(jié)合：集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)。
2、加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建設(shè)，提升整體形象
交通銀行各項(xiàng)工作的順利開展，離不開一支強(qiáng)有力的隊(duì)伍做后盾。加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建設(shè)，要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，做到全面細(xì)心處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，根據(jù)銀行的各項(xiàng)規(guī)定予以授權(quán)。加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制險(xiǎn)的原則，對(duì)客戶進(jìn)行考核，只有符合要求的才進(jìn)一步給予授權(quán)。
3、加強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，防范風(fēng)險(xiǎn)隱患
在今年，我不斷加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，使內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，使內(nèi)控成為自己的'自覺行為，切實(shí)做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何差錯(cuò)。我深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患。
20xx年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績(jī)，但是時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)綜合能力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作，上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。
企業(yè)工作總結(jié) 篇14
今年3月份以來，在縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐辦和協(xié)調(diào)組的具體指導(dǎo)下，縣直機(jī)關(guān)委工按照縣委的要求，周密部署，精心組織，扎實(shí)推進(jìn)，所屬重啤公司xx分公司、給排水公司、水利電力開發(fā)公司、人民賓館、農(nóng)資有限公司、民爆公司、城建開發(fā)公司7個(gè)國(guó)有企業(yè)以高度的責(zé)任感、飽滿的熱情、務(wù)實(shí)的態(tài)度和創(chuàng)新的精神，全力推進(jìn)各階段工作有序開展，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期目的，現(xiàn)將學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)工作開展情況總結(jié)
一、開展學(xué)習(xí)活動(dòng)的基本情況
自縣委第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)以來，各企業(yè)堅(jiān)持把深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)作為當(dāng)前首要的政治任務(wù)來抓，嚴(yán)格按照縣委的部署要求，認(rèn)真做好各階段的集中動(dòng)員學(xué)習(xí)、深化思想認(rèn)識(shí)工作，確保各階段工作扎實(shí)深入開展。總的情況是：起步快，開局良好，進(jìn)展順利，成效顯著。主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面
（一）深入領(lǐng)會(huì)精神，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，牢牢把握學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的正確方向和進(jìn)程。學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)開展后，縣直機(jī)關(guān)工委從思想上高度重視、工作上精心謀劃、貫徹上周密部署。認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中央、市、縣領(lǐng)導(dǎo)同志重要講話精神，緊密結(jié)合工作實(shí)際，研究貫徹落實(shí)的具體措施，確保所屬企業(yè)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)沿著正確的方向扎實(shí)推進(jìn)。在縣委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)召開后，縣直機(jī)關(guān)工委精心制定了《縣直屬機(jī)關(guān)工委企業(yè)黨組織開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)工作實(shí)施方案》（石工委發(fā)[20xxx]15號(hào)），明確學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的指導(dǎo)思想、基本原則、目標(biāo)任務(wù)和方法步驟。并迅速成立專門組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)度表，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，建立健全情況交流、工作例會(huì)、信息報(bào)送、資料歸檔等日常工作制度。按照部署要求，先后召開三次階段工作動(dòng)員大會(huì)，總結(jié)前階段工作，安排下階段工作，所屬企業(yè)整體學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)井然有序，氛圍濃厚。同時(shí)，請(qǐng)企業(yè)負(fù)責(zé)人列席參加縣上轉(zhuǎn)段動(dòng)員會(huì)，以此引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的高度重視。
各企業(yè)高度重視學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的開展，每個(gè)企業(yè)都召開了專門會(huì)議傳達(dá)市縣關(guān)于開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)會(huì)議精神，并進(jìn)行認(rèn)真研究，提出要求和目標(biāo)。為加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，各企業(yè)成立了活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，支部主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、工作能力強(qiáng)的同志具體負(fù)責(zé)活動(dòng)日常工作，按照市委和縣委的要求，緊密結(jié)合本企業(yè)的工作實(shí)際制定了《關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的實(shí)施方案》及分階段活動(dòng)日程表。于3月27日前各企業(yè)召開了全體黨員和部分職工參加的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀動(dòng)員大會(huì)，各企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)親自作動(dòng)員報(bào)告。如重啤公司楊安源總經(jīng)理、農(nóng)資公司羅小平經(jīng)理、給排水公司廖建林董事長(zhǎng)、人民賓館秦曉儉總經(jīng)理在所在支部作動(dòng)員報(bào)告或主持會(huì)議。
�。ǘ⿵�(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，深入調(diào)查研究，著力用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦。各企業(yè)把學(xué)習(xí)作為首要政治任務(wù)，始終貫穿于學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的全過程。堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與小組分散學(xué)習(xí)相結(jié)合、集體學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、集體討論與個(gè)人交流相結(jié)合、寫筆記與寫心得相結(jié)合，先后學(xué)習(xí)了十七大報(bào)告、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的講話精神、以及有關(guān)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀輔導(dǎo)資料等，拓寬了學(xué)習(xí)視野，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)效果。通過學(xué)習(xí)，廣大黨員落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性、堅(jiān)定性明顯增強(qiáng)，解決問題的能力明顯提高。積極創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體，不斷豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。4月13日下午，為了深入推進(jìn)縣直機(jī)關(guān)所屬企業(yè)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)工作，縣委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室副主任、縣直機(jī)關(guān)工委副書記劉光紅組織縣直機(jī)關(guān)所屬企業(yè)黨組織負(fù)責(zé)人和具體工作人員近20人，參觀學(xué)習(xí)了運(yùn)業(yè)公司##客運(yùn)總站、國(guó)稅局學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)工作后，在國(guó)稅局會(huì)議室召開了工作促進(jìn)會(huì)。會(huì)上，各活動(dòng)單位暢談了參觀感受并匯報(bào)了前段時(shí)間的工作，縣指導(dǎo)檢查協(xié)調(diào)組的同志到會(huì)作了指導(dǎo)。
各企業(yè)堅(jiān)持把理論學(xué)習(xí)作為學(xué)習(xí)動(dòng)員階段的中心任務(wù)來抓，引導(dǎo)黨員干部進(jìn)一步深化對(duì)“科學(xué)發(fā)展觀”精神實(shí)質(zhì)的認(rèn)識(shí)和理解，結(jié)合學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告和國(guó)務(wù)院（2009）3號(hào)文件，關(guān)于《樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀》的講話等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的一系列重要論述。同時(shí)，多數(shù)企業(yè)緊密聯(lián)系實(shí)際，采取請(qǐng)進(jìn)來講與走出去學(xué)相結(jié)合、集體組織與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、專題輔導(dǎo)與原文學(xué)習(xí)相結(jié)合、經(jīng)驗(yàn)介紹與成果分享相結(jié)合、討論與撰寫心得體會(huì)相結(jié)合等方法逐一進(jìn)行學(xué)習(xí)和探討，同時(shí)組織黨員觀看了電影《真水無香》，教育黨員為民辦好事辦實(shí)事；給排水有限公司組織黨員干部到四川廣安和原川東游擊隊(duì)總部遺址華鎣山參觀學(xué)習(xí)，讓黨員干部接受愛國(guó)主義教育；公司支部書記陳以錄和支委馬洪兵、譚洪林同志帶著公司學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀文件《科學(xué)發(fā)展重要論述》等資料對(duì)離退休老黨員童國(guó)華、秦本善、王義作、王明月進(jìn)行送學(xué)上門。各支部成員和黨員每人撰寫學(xué)習(xí)心得1篇以上，并選送優(yōu)秀心得報(bào)縣學(xué)習(xí)活動(dòng)辦公室和機(jī)關(guān)工委。啤酒廠黨員馬冰嵐《樹立和落實(shí)科學(xué)的人才觀》心得和機(jī)關(guān)工委劉光紅《以人為本，激發(fā)企業(yè)員工潛能》文章被縣學(xué)習(xí)實(shí)踐辦公室工作簡(jiǎn)報(bào)第40期采用。各企業(yè)結(jié)合本單位的工作實(shí)際圍繞主題開展了調(diào)研活動(dòng)。調(diào)研活動(dòng)主要圍繞本企業(yè)確定的主題進(jìn)行了座談?wù){(diào)研，撰寫了調(diào)研報(bào)告，記錄了調(diào)研問題。在調(diào)研活動(dòng)中還堅(jiān)持深入基層，走訪群眾，了解情況。給排水等7個(gè)企業(yè)調(diào)研文章按時(shí)送縣學(xué)習(xí)實(shí)踐辦公室并受到好評(píng)。如重啤##公司班子成員圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和調(diào)整創(chuàng)新的重點(diǎn)難點(diǎn)，以及提升質(zhì)量、精細(xì)管理的全年性重點(diǎn)工作，深入進(jìn)行調(diào)查研究，積極開展“深入實(shí)際看問題，解決難題求實(shí)效”的調(diào)研活動(dòng)，確定了管理創(chuàng)新、市場(chǎng)調(diào)查、人才摸底、細(xì)化考核等4個(gè)重點(diǎn)調(diào)研課題。
為了使黨員全面普遍了解和掌握科學(xué)發(fā)展觀的'精神實(shí)質(zhì)，達(dá)到學(xué)精管用。4月29日，縣機(jī)關(guān)工委邀請(qǐng)縣委黨校副校長(zhǎng)余躍江，在計(jì)生委會(huì)議室對(duì)給排水有限公司等7個(gè)所屬企業(yè)130余名黨員開展了集中輔導(dǎo)培訓(xùn)。培訓(xùn)主要圍繞實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀形成的過程、實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的背景、實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵、怎樣用實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀來指導(dǎo)企事業(yè)的科學(xué)發(fā)展等四個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)講解，進(jìn)一步加深了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀基本內(nèi)涵和根本要求的深刻理解，提高貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性。同時(shí)，參學(xué)人員還全面了解了《勞動(dòng)合同法》等背景知識(shí)，掌握了勞動(dòng)合同的訂立與運(yùn)用技巧。組織黨員干部瞻仰烈士墓，接受傳統(tǒng)教育。
（三）廣泛征求意見，深入分析檢查，認(rèn)真查找突出問題。在深入學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，把查找和解決突出問題作為工作重點(diǎn)，廣泛征求和認(rèn)真梳理各方面提出的意見和建議，研究產(chǎn)生問題的原因，進(jìn)一步明確努力方向。
一是采取多種方式廣泛征求意見。通過下發(fā)征求意見函、設(shè)征求意見箱、召開座談會(huì)、個(gè)別談話等方式，全面、充分、廣泛地征求了班組和廣大職工等層面的意見，共征求到意見和建議95條，梳理歸納意見建議涉及班子14條、個(gè)人27條。
二是認(rèn)真召開領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì)。在召開專題民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì)之前，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子和全體黨員按照科學(xué)發(fā)展觀要求，結(jié)合企業(yè)實(shí)際和自身工作，認(rèn)真查找存在問題。一方面企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子廣泛征求意見，特別是認(rèn)真聽取了員工群眾的意見，深入查找個(gè)人和班子貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀方面存在的突出問題，重點(diǎn)查找個(gè)人和班子在思想觀念、發(fā)展能力、管理水平等方面的差距與不足，企業(yè)班子在調(diào)整創(chuàng)新、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提升科學(xué)發(fā)展能力過程中存在的主要矛盾和突出問題，以及員工群眾反映強(qiáng)烈的作風(fēng)方面存在的突出問題，并分析產(chǎn)生這些問題的原因。領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間堅(jiān)持批評(píng)與自我批評(píng)相結(jié)合，普遍開展談心交心，溝通思想，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，找準(zhǔn)問題，形成共識(shí)。另一方面一般黨員干部圍繞如何更好地發(fā)揮黨員先鋒模范作用，立足崗位爭(zhēng)作貢獻(xiàn)，推動(dòng)企業(yè)更好更快發(fā)展等方面內(nèi)容，查找自己的不足，并積極為企業(yè)科學(xué)發(fā)展建言獻(xiàn)策。
三是合力形成高質(zhì)量的分析檢查報(bào)告。班子主要負(fù)責(zé)同志全程主持分析檢查報(bào)告的起草、修改工作，對(duì)征求到的各方面意見和建議進(jìn)行研究梳理，形成了班子分析檢查報(bào)告7個(gè)，納入分析檢查報(bào)告和梳理材料的突出問題20個(gè)。
四是扎實(shí)搞好群眾評(píng)議工作。分析檢查報(bào)告的初稿形成后，班子成員認(rèn)真聽取群眾意見、真誠接受群眾監(jiān)督，召開了企業(yè)全體黨員和各方面代表參加的會(huì)議，廣泛征求各方面意見，認(rèn)真進(jìn)行群眾評(píng)議，累計(jì)參與評(píng)議代表213人，分析檢查報(bào)告滿意率達(dá)97%。會(huì)后，根據(jù)大家提出的建議，對(duì)分析檢查報(bào)告進(jìn)行了認(rèn)真修改，使報(bào)告更好地凝聚集體智慧、反映實(shí)際情況、體現(xiàn)群眾意愿。
�。ㄋ模┙鉀Q突出問題，建立健全機(jī)制，切實(shí)抓好整改落實(shí)工作。堅(jiān)持把發(fā)現(xiàn)問題、解決問題作為重點(diǎn)，將整改工作貫穿于學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的始終。一
是堅(jiān)持邊學(xué)邊改、邊查邊改、邊整邊改，從職工最期盼、干部群眾意見最集中的問題入手，對(duì)具備整改條件的問題立即進(jìn)行了整改。
二是針對(duì)查找出的突出問題，認(rèn)真制定整改落實(shí)方案，提出了涵蓋企業(yè)工作和自身建設(shè)的33項(xiàng)整改任務(wù)和措施。如給排水公司職工超時(shí)加班補(bǔ)助問題、職工工資適當(dāng)提高問題、改善辦公環(huán)境問題、中層管理人員終身制的問題、職工住房公積金的問題都得到公司采納，并已采取措施落實(shí)整改。
三是積極穩(wěn)妥地推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新和制度建設(shè)，把解決現(xiàn)實(shí)問題與建立長(zhǎng)效工作機(jī)制緊密結(jié)合，提出了進(jìn)一步創(chuàng)新和完善企業(yè)工作機(jī)制的新目標(biāo)、新舉措。
�。ㄎ澹﹦�(chuàng)新實(shí)踐載體，堅(jiān)持學(xué)以致用，努力做到學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與企業(yè)工作“兩不誤、兩促進(jìn)、兩提高”。積極引導(dǎo)黨員干部正確認(rèn)識(shí)開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與做好企業(yè)工作的辯證關(guān)系，堅(jiān)持科學(xué)謀劃、統(tǒng)籌安排、推動(dòng)創(chuàng)新。在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，開展了“深入基層大調(diào)研”、“服務(wù)進(jìn)村到戶”等活動(dòng)，如縣農(nóng)資公司把服務(wù)“三農(nóng)”作為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)。投資了280萬元新建了農(nóng)資配送中心，建立連鎖超市8個(gè)，鄉(xiāng)級(jí)點(diǎn)24個(gè)，村級(jí)點(diǎn)214個(gè)。到三河鄉(xiāng)為農(nóng)民進(jìn)行合理施肥和農(nóng)作物病蟲防治宣傳講解，宣傳活動(dòng)發(fā)放各種宣傳資料3000余份，接待咨詢?nèi)藛T500余人次。到西沱庫區(qū)與5個(gè)困難移民戶簽定了幫扶合同，送去了價(jià)值6500元的辣椒專用肥2.5噸。水電開發(fā)公司學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，服務(wù)好“來石”企業(yè)。季佳房地產(chǎn)開發(fā)有限公司來石投資開發(fā)黃水太陽湖商住旅游項(xiàng)目，3月30日，公司總經(jīng)理黃榮要求職工發(fā)揚(yáng)企業(yè)艱苦作業(yè)的精神，以“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，全面擴(kuò)大開放，建設(shè)渝東樞紐門戶和渝東地區(qū)綠色生態(tài)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣”為思想指導(dǎo)，在第一時(shí)間拿出供水實(shí)施方案。隨后鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水公司經(jīng)理田勇帶領(lǐng)技術(shù)人員冒雨奮戰(zhàn)，于當(dāng)天完成該供水方案勘測(cè)任務(wù)，3月31編制完成了供水施工方案。受到了開發(fā)商的高度贊賞。啤酒公司做到了活動(dòng)工作兩不誤，1—8月份，完成啤酒生產(chǎn)、銷售20233KL，占全年計(jì)劃的90%，實(shí)現(xiàn)入庫稅金603.86萬元，特別是8月份，單月生產(chǎn)啤酒4200KL，創(chuàng)歷史水平。
二、活動(dòng)收到的效果
�。ㄒ唬h員對(duì)科學(xué)發(fā)展觀理論的認(rèn)識(shí)普遍得到深化和提高，特別是“以人為本、創(chuàng)新發(fā)展”的觀念更是深入人心，增強(qiáng)了全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的堅(jiān)定性和自覺性。（二）黨員的理想、信念、宗旨意識(shí)得到進(jìn)一步加強(qiáng)和鞏固。特別是黨員干部的黨性得到了增強(qiáng)，黨員的模范帶頭作用比以前更加突出，臟活累活黨員干部帶頭做的現(xiàn)象蔚然成風(fēng)。
�。ㄈ┞毠さ闹魅宋叹竦玫皆鰪�(qiáng)，服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量也得到了較大的提升，工作作風(fēng)有了明顯的轉(zhuǎn)變。
�。ㄋ模h員、干部觀念得到轉(zhuǎn)變，為用戶服務(wù)、為##經(jīng)濟(jì)服務(wù)的意識(shí)得到深化。干群關(guān)系逐步改善，干部民主意識(shí)、為職工辦實(shí)事的理念得到增強(qiáng)。
三、基本經(jīng)驗(yàn)
�。ㄒ唬┍仨毘浞譁�(zhǔn)備，深入發(fā)動(dòng)，要引起方方面面的高度重視。學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，是黨中央、市委、縣委深思熟慮、精心準(zhǔn)備后做出的重大決策。必須在吃透各級(jí)精神的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析現(xiàn)狀，制定切實(shí)可行的工作方案，找準(zhǔn)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的切入點(diǎn)、著力點(diǎn)。只有通過廣泛深入的動(dòng)員，使每個(gè)黨員干部在思想上明確認(rèn)識(shí)這次學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、措施要求，才能充分激發(fā)廣大黨員干部的參與熱情，確保活動(dòng)順利開展、扎實(shí)推進(jìn)。
（二）必須強(qiáng)化督查指導(dǎo)，強(qiáng)力推進(jìn)，繃緊各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人思想上這根繩。不圖形式，不走過場(chǎng)，扎扎實(shí)實(shí)，是我們開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)自始至終堅(jiān)持的基本要求�？h直機(jī)關(guān)工委通過到各企業(yè)開轉(zhuǎn)段動(dòng)員會(huì)、民主生活會(huì)以及電話催辦等精心的指導(dǎo)，為各個(gè)階段、各個(gè)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行提供了保障，確保了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)效性。
�。ㄈ┍仨毻怀鰧�(shí)踐特色，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與企業(yè)科學(xué)發(fā)展緊密結(jié)合。結(jié)合工作實(shí)踐，體現(xiàn)企業(yè)特色，使學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)得到了不斷升華。各企業(yè)堅(jiān)持把突出實(shí)踐特色貫穿于學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的始終，圍繞“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”總目標(biāo)，緊扣“應(yīng)對(duì)危機(jī)，節(jié)能增效”和“激發(fā)潛能，促進(jìn)發(fā)展”這個(gè)主題，正確處理學(xué)習(xí)與實(shí)踐的關(guān)系，正確處理整改問題與建章立制的關(guān)系。
�。ㄋ模┍仨毩⒆銓W(xué)習(xí)活動(dòng)與企業(yè)生產(chǎn)兩不誤、兩促進(jìn)。
各企業(yè)針對(duì)工作任務(wù)繁重的實(shí)際，把開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與干好本職工作緊密結(jié)合起來，正確處理好日常工作和學(xué)習(xí)任務(wù)的關(guān)系。堅(jiān)持“白加黑”“5加2”解決工學(xué)矛盾，確保了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與日常工作兩不誤、兩促進(jìn)，同時(shí)采取請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做專題講解與本企業(yè)科室負(fù)責(zé)人結(jié)合科室職能中心發(fā)言，將學(xué)習(xí)活動(dòng)引向了深入。
�。ㄎ澹┍仨殘�(jiān)持走群眾路線，做到問計(jì)于民、問策于民，確保取信于民。在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，通過發(fā)放征求意見表、召開座談會(huì)、設(shè)置意見箱、上門走訪、邀請(qǐng)黨代表、人大代表、政協(xié)委員列席專題民主生活會(huì)以及評(píng)議測(cè)評(píng)會(huì)等多種形式，拓寬了了解民意的渠道，擴(kuò)大了群眾的參與度，提高了解決現(xiàn)實(shí)問題、疏導(dǎo)情緒、化解矛盾的效率，進(jìn)一步密切黨群關(guān)系。
�。┍仨氉龊谜嫘麄�，發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用。各企業(yè)及時(shí)有效的反饋工作動(dòng)態(tài)、反映活動(dòng)特色、總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、宣傳典型人物和事例，為縣學(xué)習(xí)實(shí)踐辦公室提供了大量而有借鑒意義的材料�？h直機(jī)關(guān)工委向活動(dòng)辦報(bào)了21份材料，其中1篇調(diào)研文章送縣委研究室；縣簡(jiǎn)報(bào)轉(zhuǎn)發(fā)7份；電視播報(bào)5次。
四、存在的問題
一是個(gè)別企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視不夠。動(dòng)員和轉(zhuǎn)段報(bào)告后，整個(gè)工作由工作人員自行運(yùn)作了，活動(dòng)開展情況督察過問較少；
二是少數(shù)黨員干部對(duì)照檢查存在認(rèn)識(shí)不到位、剖析不深、認(rèn)識(shí)和理解水平還不高；
三是學(xué)習(xí)活動(dòng)載體上還不很確切，不完善，不豐富；
四是調(diào)研文章不深，可操作性不強(qiáng)；
五是還有一些問題沒有完全徹底解決；
六是資料收集歸檔不全、整理不很規(guī)范。
四、下步工作
一是深化理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性。我們要繼續(xù)深刻領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和根本要求，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作，不斷促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。
二是狠抓落實(shí)，全面完成整改落實(shí)各項(xiàng)措施。要認(rèn)真履行對(duì)黨員、群眾作出的承諾，加強(qiáng)督促檢查，狠抓整改事項(xiàng)落實(shí)。同時(shí)，工作中發(fā)現(xiàn)的新問題要及時(shí)列入整改計(jì)劃，提出方案。
三是建立完善學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的長(zhǎng)效機(jī)制。通過完善集中學(xué)習(xí)、自學(xué)等制度，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀武裝黨員干部頭腦，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)黨員干部對(duì)新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化，使學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀成為黨員干部日常工作中的自覺需求。
企業(yè)工作總結(jié) 篇15
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間到昆明工作已經(jīng)快兩年了。在這兩年里，49歲的我在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
一、理論學(xué)習(xí)
在工作中，我非常擁護(hù)黨的政策和方針，每天都堅(jiān)持看新聞聯(lián)播電視節(jié)目，關(guān)心和學(xué)習(xí)國(guó)家時(shí)事政治，把黨的政治思想和方針應(yīng)用于工程建設(shè)中，經(jīng)常和項(xiàng)目部人員進(jìn)行研討。
二、工作態(tài)度
從到金江小區(qū)的第一天開始，我就下定決心對(duì)工作要勤勤懇懇、任勞任怨，有始有終。對(duì)于再苦再累的活計(jì)，我都堅(jiān)持圓滿完成，并做出成效，不計(jì)較個(gè)人得失。在這一年里項(xiàng)目經(jīng)常加班加點(diǎn)，通宵達(dá)旦地?fù)尮て�，不管在寒風(fēng)中、烈日下，還是暴雨下，我都堅(jiān)守在崗位上，指揮著一個(gè)個(gè)分部分項(xiàng)工程順利地完成，看著STU棟塔樓竣工完成，我心中感到無比地自豪和光榮，自己曾經(jīng)付出的無數(shù)艱辛和汗水，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，我內(nèi)心也就心滿意足。
三、自我學(xué)習(xí)在工作中，我不斷地學(xué)習(xí)文化知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，努力提高自己的學(xué)識(shí)水平和專用能力。
對(duì)于建筑行業(yè)的新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)，每一次一出臺(tái)，我力爭(zhēng)馬上對(duì)其進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究，努力掌握新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)和新定額，把規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于工程建設(shè)中，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。每一個(gè)工程竣工驗(yàn)收時(shí)，我都認(rèn)真作好工程驗(yàn)收記錄，并整理成冊(cè)，存入自己的工程竣工驗(yàn)收記錄檔案中，經(jīng)常分析和研究竣工驗(yàn)收記錄，發(fā)現(xiàn)自己在工程修建中存在哪些問題，哪些方面值得提高，哪些方面值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。
四、項(xiàng)目管理體會(huì)
建筑項(xiàng)目管理工作是一個(gè)復(fù)雜多樣、變化多端的工作，管理的好壞，直接關(guān)系到項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益。從事管理工作多年以來，我認(rèn)為項(xiàng)目管理就是一個(gè)統(tǒng)籌安排，合理利用，全面管理的系統(tǒng)。最大限度地管好安全生產(chǎn)，堅(jiān)持“安全第一”的方針，確保工程質(zhì)量，堅(jiān)持“質(zhì)量求生存”的.原則，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，力爭(zhēng)工程進(jìn)度迅速，遵守施工合同，降低工程成本，在最短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造質(zhì)量最好、生產(chǎn)最安全、工程成本最低的工程項(xiàng)目。
建筑行業(yè)，是一項(xiàng)學(xué)問頗深，涉及知識(shí)面較廣的行業(yè)，可以說是“做到老、學(xué)到老”的行業(yè)在以后的工作中，我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)文化知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，不斷地實(shí)踐，搞好本職工作，為社會(huì)多做一份貢獻(xiàn)。
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