關(guān)于年度工作總結(jié)模板集錦9篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不如我們來制定一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編幫大家整理的年度工作總結(jié)9篇，希望對大家有所幫助。
年度工作總結(jié) 篇1
斗轉(zhuǎn)星移，歷史的車輪剛輾過20xx，時間的腳步已邁進(jìn)20xx，數(shù)數(shù)手指頭，我已在產(chǎn)品推廣部工作了九個月。過去的九個月里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的關(guān)心、自己全身心的投入下，較好地完成了每次推介會的工作，為了在20xx年里，把工作做得更好，現(xiàn)將20xx年度推廣部工作總結(jié)如下：
推廣部的工作大致可分為三大點：會前、會中、會后。會前的工作是策劃準(zhǔn)備工作。會中的工作是幫助銷售工作。會后的工作是總結(jié)當(dāng)天會議的得失利弊，摸索經(jīng)驗，避免下次會議出現(xiàn)同樣的錯誤。20xx年的工作缺乏創(chuàng)新，不注重細(xì)節(jié)，時間久了就變得機(jī)械化了，不足的地方總結(jié)有以下幾大點：
一、主題不鮮明：主題是一場活動的中心靈魂，而這個主題必須是能夠推動銷售的，同時一切的操作都圍繞主題展開，不同的主題則在操作方式上有所不同。很多的時候主題只是開場白一帶而過，接下來的流程與主題并沒多大聯(lián)系，水機(jī)專場與睡眠專場也不明確，水機(jī)專場也講睡眠系統(tǒng)、睡眠專場也講水機(jī)。
二、因循守舊缺少創(chuàng)新：每次活動的程序都差不多，不外乎就是講座、實驗、拍手歌、搶板凳，就連方案也是在原版上改時間、地點，而沒有過多的考慮主題。藉口就是“以前一直都是這樣的”！也曾想過改變流程、改變講座形式……有些想法還未嘗試就被“豐富經(jīng)驗”的人士夭折了，自己也怕失敗，干脆也就放棄了。每場活動就像機(jī)械人似的重復(fù)著相同的動作，總覺得工作很忙，但卻不知在忙些什么！就連抽獎券也要花一個下午的時間來準(zhǔn)備，不懂得去尋求方法解決。
三、缺乏與顧客溝通：我們面對的客戶人群大部份是中老年人，會場上講的話及節(jié)目都要是他們喜歡的，首先我們要了解他們的想法、需求，才能有目的地講些他們都愛聽的話、唱些他們都熟悉的歌，從而引起共鳴，營造現(xiàn)場氣氛。也可事先了解顧客的喜愛，提前安排準(zhǔn)備，也可請一些專業(yè)演員現(xiàn)場表演，提高娛樂節(jié)目質(zhì)量。老年人掛在嘴邊的話就是“以前……”，愛回憶往事，我們多把動人的往事搬到舞臺上重映。老年人追求的就是健康長壽，我們可在會場上教唱歌、跳舞，動作要簡單，引導(dǎo)健康理念�？傊岊櫩蛠淼綍䦂錾�，全身心放松，沒壓力，盡情投入！
四、模板講解吸引力不大：大大小小的每場活動幾乎都有模板講解，形式內(nèi)容也不變，時間也控制得不好，太長。模板內(nèi)容沒有及時更新，講解時沒分重點，時間一長，顧客就不愿意原下去，不但沒有達(dá)到效果，反而使顧客覺得會場氣氛悶。模板的講解固然重要，要顧客了解我們的產(chǎn)品是必然的，但不能以講課的方式強(qiáng)加給他們，在今后的活動中，模板的講解時間可縮短時間，控制在10分鐘以內(nèi)，講解人的話語要通俗易懂、生動。今后也可用生活中真實的短片、圖片代替模板講解：
1、到老顧客家時，采訪他們使用產(chǎn)品的效果。
2、公司員工處理顧客投訴的過程。
3、貧困家庭與公司產(chǎn)品的動人畫面。
4、對新顧客進(jìn)行追蹤報導(dǎo)
五、工作不注重細(xì)節(jié)：推廣部的工作很瑣碎，有些事不做的話，似乎不會有很大的影響，例如簽到、洗手間批示、臺詞的準(zhǔn)備、白大褂白手套是否干凈、音響燈光不夠?qū)I(yè)……這些細(xì)節(jié)的地方，很有可能就會影響到整場活動的效果，百分之一的服務(wù)“缺陷”，就會導(dǎo)致用戶百分之百的“不滿意”。
XX年的工作計劃重點如下：
一、會前準(zhǔn)備工作一定要策劃周密，環(huán)環(huán)相扣，活動的細(xì)節(jié)要盡善盡美，給顧客高科技公司的深刻印象。
二、按事先安排好的程序進(jìn)行，順序一定不能顛倒。但每場活動的順序不能都一樣，以免使老顧客厭煩。會場的節(jié)目、游戲要設(shè)法烘托氣氛，招數(shù)要常變常新。
三、主持人的臺詞一定要告訴大家我們是為大家服務(wù)的，公司提供的是健康和服務(wù)，而不僅僅是產(chǎn)品。會中內(nèi)容要精練，圍繞主題有目的展開工作，節(jié)目安排短小精悍、點到為止，讓顧客感覺意猶未荊
四、策劃時要因時、因地、因人結(jié)合當(dāng)?shù)夭煌娘L(fēng)土人情做策劃，主題要鮮明，內(nèi)容要以情動人。
五、會中多與顧客溝通交流，會后總結(jié)。具體做法是最少一個月進(jìn)行一次調(diào)查，在會場上派發(fā)調(diào)查表。
六、會中多與顧客互動，把生活中最真實的東西搬上舞臺。
我深知XX年的工作很艱巨，只要我們心中永存信念——做好推廣部工作、營造好的氛圍、促進(jìn)銷售，憑著一顆火熱的心全身心投入工作，不怕失敗挫折，在失敗中找經(jīng)驗。
年度工作總結(jié) 篇2
xx年8月份我和xx剛剛畢業(yè)就來到了xxa1項目經(jīng)理部。不知不覺中已經(jīng)在xxa1項目經(jīng)理部已經(jīng)六個月，這段日子，充實且快樂著，雖然只有短短六個月，但我卻收獲頗豐，無論是認(rèn)識方面，還是在對自己的定位方面，我都有了一個新的詮釋，這段時間內(nèi)，我既看見了自己的長處，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。下面我就為這六個月的工作做一個簡短的總結(jié)。
一、工作方面
xx年8月20來到xxa1項目經(jīng)理部擔(dān)任內(nèi)業(yè)工作，對我來說是我的人生中第一次接觸內(nèi)業(yè)，不知道從何下手，也不知道怎么寫。圖紙也看不太明白。還多東西都看不懂。很是頭疼。在xx和xxx的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下都會了。后來我自己就單獨負(fù)責(zé)小型構(gòu)造物資料的寫，找監(jiān)理簽認(rèn)。計完量后資料的整理入檔。
xx年2月xxa1項目經(jīng)理部又組建了一個路隊，我和xxx擔(dān)任對了的核算和內(nèi)業(yè)資料，我們以前負(fù)責(zé)的繼續(xù)。這對我們兩個剛剛過了見習(xí)期的來說難度不小，工作量很大。但在工作中要多看﹑多想﹑多問，努力工作爭取把工作做到做好。
二、思想方面
剛剛接觸工程內(nèi)業(yè)就和一般人對工程內(nèi)業(yè)有了一樣的看法。工程內(nèi)業(yè)資料有那么重要嗎？用的著這么多人寫嗎？外面干的實體干完了不就行了��？但是一到計量的時候才知道了沒有內(nèi)業(yè)資料你實體都完成了也計不來一分工程款，內(nèi)業(yè)資料不全也不能計來工程款。如路隊計量的時候就沒有內(nèi)業(yè)資料或不完整有錯誤就導(dǎo)致了沒有計下工程款。這時我以為我知道了內(nèi)業(yè)的重要性，在做內(nèi)業(yè)資料時仔細(xì)認(rèn)真�？墒呛髞砬拜厒冇懻搩�(nèi)業(yè)的重要性時才徹底的明白了內(nèi)業(yè)的重要性是：1、工程資料是公路工程竣工檔案目錄中必須整理歸檔的資料之一。2、工程資料的連貫性，它貫穿于工程的始終。3、工程資料可以對現(xiàn)場施工起到監(jiān)督作用。4、工程資料為工程信息查詢提供依據(jù)。5、工程內(nèi)業(yè)資料可以作為今后工程施工的一種借鑒。知道工程內(nèi)業(yè)的真正重要性后我工作的時候就更加努力更加細(xì)心，把自己的工作做到最好。
三、計劃和團(tuán)結(jié)方面
新的一年里我有增加了一個任務(wù)就是臨時路隊的核算員，對我這個剛剛畢業(yè)的學(xué)生來說壓力很大，但是對于我們新的一代知道分子來說壓力越大動力就越大。我們努力完成自己的工作，做好“五比五創(chuàng)”的工作。履行好自己崗位的職責(zé)。
我們到xx的時候已經(jīng)記過兩次計量，準(zhǔn)備計第三次，并且要求第三次計量時將。第二次計量內(nèi)業(yè)資料補(bǔ)齊，否則不予計量。截止到8月20日，xx已完工程量是樁基52個、梁板43塊、涵洞通道16道。已經(jīng)完成的內(nèi)業(yè)資料只有7塊板、三個圓管涵和部分樁基資料，而且樁基資料寫的不對。當(dāng)時寫內(nèi)業(yè)資料只有三個人寫。我們五人不但要寫自檢資料、還有寫監(jiān)理抽檢資料、代表處資料。不但要寫進(jìn)度資料，還要補(bǔ)以前落下的資料及修改錯的資料，壓力非常的大。內(nèi)業(yè)資料實際是施工現(xiàn)場的再現(xiàn)，它體現(xiàn)了施工生產(chǎn)的全過程：就說寫樁基資料：從挖空開始，挖空是如何進(jìn)展的、傾斜度如何、地質(zhì)情況、終空后如何檢查的、擴(kuò)孔率多少、鋼筋的規(guī)格型號等等。鋼筋與互筒頂、樁底、樁頂?shù)葮?biāo)高間的關(guān)系及表與表之間的關(guān)系都是有機(jī)聯(lián)系的，每個數(shù)據(jù)都是有來源的，不能胡亂填寫。一份完整的樁基資料整整30頁，梁板的資料就更多了。寫資料要看圖，了解規(guī)范，不是一味的照抄照搬。通過我們的互相努力，互相幫助，兩個月的時間我們就把補(bǔ)得、錯的、進(jìn)度的內(nèi)頁資料全部完成，并在項目辦每月進(jìn)行的月度檢查中受到表揚(yáng)。我們的內(nèi)業(yè)評比在全標(biāo)段中遙遙領(lǐng)先，這榮譽(yù)是和我們五人的團(tuán)結(jié)努力分不開的。但是由于種種原因我們的形象進(jìn)度落后我們標(biāo)段的總評比落后。但是我們內(nèi)業(yè)人員非常高興我們的努力得到了項目辦領(lǐng)導(dǎo)的肯定。這其中讓我明白了團(tuán)隊團(tuán)結(jié)的力量�，F(xiàn)在我已經(jīng)愛上這個團(tuán)隊，愛上了團(tuán)結(jié)的力量，愛上了這種精神。
以后不論干什么工作我會發(fā)揚(yáng)這種精神，把工作做好。
年度工作總結(jié) 篇3
今年上半年，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司年初制訂的工作計劃，經(jīng)過全體同事的共同努力，項目施工管理工作繼續(xù)協(xié)調(diào)有力地推進(jìn)，并取得了顯著的成績。下面我簡要匯報一下上半年的工作情況和下階段的工作安排。
1、配合做好進(jìn)度控制工作。
截止目前，a項目建設(shè)已進(jìn)入全面施工階段，其中，a樓B段和d樓主體結(jié)構(gòu)均已封頂，d樓正在進(jìn)行頂層18層的鋼筋綁扎作業(yè)，f#樓和f#樓分別進(jìn)行第f層和第g層的鋼筋綁扎作業(yè)，而d樓A段、大地庫及二次結(jié)構(gòu)施工正在緊張籌備和施工中，稍顯滯后。
現(xiàn)在距離竣工時間僅有ddd余天，為保證順利完工并交付使用，項目部已要求總包根據(jù)現(xiàn)場施工情況并按照剩余工期進(jìn)行進(jìn)度重排，后經(jīng)我方專業(yè)工程師審核認(rèn)為存在不合理之處，已要求總包方按照我方提議合理安排施工，盡量縮短工期，從而為配套設(shè)施建設(shè)及竣工驗收留有充足時間。
2、配合做好質(zhì)量控制工作。
�。�1）主體結(jié)構(gòu)。
從春節(jié)復(fù)工以來，在項目經(jīng)理的指導(dǎo)下，掌握建筑工程質(zhì)量通病并制定防治措施，堅持每日巡檢和抽查，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報并提出整改措施，監(jiān)督施工方落實情況并對整改結(jié)果進(jìn)行檢查。截止目前，除d樓B段地下室至結(jié)構(gòu)空腔的樓梯不滿足消防要求（設(shè)計失誤，處理方案已出）及df、fg#樓挑架預(yù)留洞密集且洞口過大等問題外，工程主體結(jié)構(gòu)施工并未出現(xiàn)較大的質(zhì)量問題。
�。�2）二次結(jié)構(gòu)。
目前，f#樓、fh#樓和g#樓均已開始二次結(jié)構(gòu)的砌筑施工，為保證砌體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量及內(nèi)墻全抹灰的工程做法標(biāo)準(zhǔn)，在砌筑工程一開始，我方要求施工方先做出樣板間，經(jīng)檢查合格后，方可開始大面積施工，并在施工過程中進(jìn)行監(jiān)督檢查和抽查，對不符合要求的責(zé)令其拆除重砌，從而讓施工方從一開始就提高質(zhì)量意識，避免中途返工。
3、配合做好安全文明控制工作。
從xx月份以來，現(xiàn)場安全文明施工情況并不理想，我方多次提議，并未得到良好反響。為此，為體現(xiàn)措施費(fèi)的合理使用及合同約定達(dá)到市級文明工地標(biāo)準(zhǔn)，項目部給總包方下發(fā)了市級文明工地驗收標(biāo)準(zhǔn)，并先后在ghj月份和jh月份分別對現(xiàn)場安全文明施工進(jìn)行檢查和考評，考評情況分別為j分和f分，并分別列舉出扣分項目，責(zé)令其限期整改，并將該評分結(jié)果整理歸檔，作為最終結(jié)算依據(jù)。
xx月份，在我方監(jiān)督管理下以及現(xiàn)場大地庫作業(yè)的展開，現(xiàn)場安全文明施工有所好轉(zhuǎn)，總包方隨即向市質(zhì)監(jiān)站提出文明工地驗收申請，質(zhì)監(jiān)站檢查工作已與f月fh7日開始。我方即暫停對其考評。
4、配合做好門窗招標(biāo)工作。
配合成本合約部，核對各單體樓門窗洞口尺寸、數(shù)量并匯總成表，編制門窗技術(shù)要求；與中標(biāo)門窗公司技術(shù)人員對接，提供并解決相關(guān)技術(shù)問題，比如窗型優(yōu)化、飄窗側(cè)面與保溫交接細(xì)部做法等。
5、下階段工作安排。
（1）二次結(jié)構(gòu)施工控制。
目前，該項施工作業(yè)嚴(yán)重滯后，主要原因是現(xiàn)場未及時安裝施工電梯，作為土建專業(yè)工程師有不可推卸的責(zé)任，責(zé)在未能及時有效的與總包溝通，目前，在我方多次督促下，施工電梯已進(jìn)場，總包方正在協(xié)調(diào)相關(guān)手續(xù)的辦理。在隨后的工作中，在控制施工質(zhì)量的同時，及時與總包方溝通，加快施工進(jìn)度。
�。�2）場地南側(cè)存土處理。
目前，ggh已開始政府存土的外運(yùn)作業(yè)，而我方存土如何解決也是下階段工作的重點。項目經(jīng)理與我專業(yè)工程師討論后做如下安排：
第一，做好現(xiàn)場吃土量，即回填作業(yè)用土量，以及現(xiàn)場存土場地和存土量的布置和計算工作。
第二，考慮場外存土，初步考慮在東臨立人科技院內(nèi)及西側(cè)鴻基新城場內(nèi)進(jìn)行部分存土。
第三，存土外運(yùn)，參考拆遷辦作業(yè)模式，租用村上的挖掘機(jī)（hj元/方），外包土方公司的渣土車（hj元/車，gfh元/公里）。
�。�3）完善建筑工程做法并監(jiān)督落實。
目前，大部分工程做法已確定并下發(fā)施工方，下階段還需根據(jù)交房標(biāo)準(zhǔn)完善部分工程做法，并對已確定部分的施工作業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理。
�。�4）安全文明施工控制。
配合質(zhì)監(jiān)站做好現(xiàn)場安全文明施工管理工作。此外，現(xiàn)正值夏季高溫時節(jié)，安全工作是重中之重，及時提醒總包方避開高溫作業(yè)，并及時下發(fā)防暑降溫品，防止安全事故的發(fā)生。
（5）配合做好主體驗收工作。
根據(jù)進(jìn)度安排，預(yù)計hhg月底，各單體樓主體結(jié)構(gòu)即可全部封頂，為保證順利通過驗收，在控制好施工質(zhì)量的同時，督促總包方收集整理相關(guān)工程資料等工作。
6、提高自我、完善自我。
（1）進(jìn)一步加深對企業(yè)文化的認(rèn)識。
加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流溝通，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容和相關(guān)精神，體會企業(yè)文化的精髓，并在具體工作體現(xiàn)這一文化。
�。�2）關(guān)注但不拘泥于細(xì)節(jié)。
點點滴滴，成就非凡。關(guān)注細(xì)節(jié)才能夠積累經(jīng)驗，不拘泥于細(xì)節(jié)才能夠保證工作的順利開展。
�。�3）靈活運(yùn)用管理流程。
結(jié)合現(xiàn)場施工情況及總包人員布置，靈活管理、動態(tài)管理，以達(dá)到協(xié)調(diào)發(fā)展的目的，避免因照章辦事而引發(fā)對方的抵觸情緒。
�。�4）大膽工作，善于總結(jié)。
萬事開頭難，好的想法要依靠行動實現(xiàn)，躡手躡腳，只會步履維艱。大膽的開展工作，對自己是一種歷練，善于總結(jié)，對自己是一種提高。
年度工作總結(jié) 篇4
本學(xué)期，在學(xué)工處、團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在社團(tuán)聯(lián)全體干部的共同努力下，社團(tuán)聯(lián)主席團(tuán)以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同學(xué)、勇于創(chuàng)新、扎實工作”為準(zhǔn)則，認(rèn)真完成了老師安排的各項工作任務(wù)，自身的工作水平和綜合能力等都有了很大提高�，F(xiàn)將本學(xué)期的工作情況以及今后的努力方向匯報如下：
一、恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作
本學(xué)期，社團(tuán)聯(lián)主席團(tuán)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。
一是認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好社團(tuán)聯(lián)干部招新、社團(tuán)招新活動、社團(tuán)檔案整理登記事務(wù)，成功策劃組織了“社團(tuán)大家族”的成果展示與交流活動迎接全國百位校長光臨。二是富于創(chuàng)新地完成了社團(tuán)文化節(jié)的工作。本學(xué)期，在第五屆社團(tuán)文化節(jié)的舉辦面對重重阻力的情況下，社團(tuán)聯(lián)組織了社長動員會議、社團(tuán)聯(lián)干部會議、社團(tuán)活動申請文件整理、匯演組織安排、社團(tuán)活動全程監(jiān)察等各項服務(wù)協(xié)調(diào)工作，積極主動地為學(xué)校和社團(tuán)之間建立了溝通的橋梁，推動調(diào)整了學(xué)校與社團(tuán)的關(guān)系，解決社團(tuán)活動中遇到的各種問題，并促進(jìn)了社團(tuán)在學(xué)校內(nèi)影響力的提高。三是積極主動地完成了社團(tuán)聯(lián)櫥窗的制作、宣傳欄規(guī)則起草和社團(tuán)聯(lián)工作準(zhǔn)則的起草等辦公室工作和老師交辦的其它工作任務(wù)。
二、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)
本學(xué)期，社團(tuán)聯(lián)主席團(tuán)對自身嚴(yán)格要求，始終把服務(wù)人民、舍得付出、艱苦奮斗作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實、腳踏實地、埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項校規(guī)、工作準(zhǔn)則，團(tuán)結(jié)同學(xué)，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作;并規(guī)范社團(tuán)聯(lián)干部的作風(fēng)，使工作能夠順利開展，使社團(tuán)聯(lián)合會的干部作用更加具象，有利于往后工作的開展和社團(tuán)主流意識的建設(shè)。
總之，本學(xué)期，社團(tuán)聯(lián)主席團(tuán)做了一定的工作，也取得了一些成績，但距老師和同學(xué)們的要求還有不少的差距，主要是對社團(tuán)活動的前后期宣傳力度欠缺、社團(tuán)活動條件的爭取不足和社團(tuán)聯(lián)組織效率不夠高。同時對于各個社團(tuán)發(fā)展的指導(dǎo)、監(jiān)察及管理也有待進(jìn)一步的完善。在下學(xué)期，主席團(tuán)將著力培養(yǎng)干部團(tuán)體整體素質(zhì)與能力;貫徹一般號召與個別指導(dǎo)，完善督促各個社團(tuán)健康、高速發(fā)展;加強(qiáng)外聯(lián)交流宣傳工作，打造華師一品牌社團(tuán)并推廣至其他學(xué)生群體。
在今后的工作中，社團(tuán)聯(lián)主席團(tuán)將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作，進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識，在培養(yǎng)社團(tuán)聯(lián)干部上下功夫，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和老師交辦的工作任務(wù)，埋頭苦干,奮發(fā)進(jìn)取，追求卓越，充分發(fā)揮社團(tuán)聯(lián)干部的帶頭作用，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。培養(yǎng)下一代合格的社團(tuán)聯(lián)干部，不辜負(fù)老師和同學(xué)們們對我們的期望。
年度工作總結(jié) 篇5
20xx年，在市，區(qū)教育局、區(qū)教研室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校“狠抓安全，質(zhì)量第一，創(chuàng)建初中特色，打造國基品牌”的奮斗目標(biāo)指導(dǎo)下，積極走“科研興教，科研興�！钡牡缆�。面對新課程改革的大勢，結(jié)合學(xué)校的的實際，我校教務(wù)，教科研按照“扎實開展學(xué)校校本培訓(xùn)，努力促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展”的工作思路，以養(yǎng)成教育， 潛能生轉(zhuǎn)化研究為載體，學(xué)科課堂教學(xué)為基地，認(rèn)真細(xì)致地搞好各項工作，形成了“學(xué)、講、聽、研、思、提”的教科研工作模式，取得了良好的開端，現(xiàn)將本年度教務(wù)，教科研工作總結(jié)如下：
一、開展多形式、多層次的新課程理論培訓(xùn)，探索新課程。
我校始終堅持“走出去，引進(jìn)來”的培訓(xùn)原則，并以“校本培訓(xùn)”為主對全校教師進(jìn)行新課程理論、新課程標(biāo)準(zhǔn)、新教學(xué)方法、現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用等方面，采用多種形式，多種層次展開培訓(xùn)工作。
1、集體充電
學(xué)校教科研培訓(xùn)。首先，由秦盛安老師承擔(dān)了對全體教師進(jìn)行的多媒體使用， 課件制作的三次培訓(xùn)；其次， 曹國軍， 徐勝等 八位教師聆聽區(qū)教肓局組織的全市先進(jìn)教師報告會；第三，學(xué)校由曹建才主任組織教師學(xué)習(xí)了新課程理念下的教師觀， 學(xué)生觀， 評價觀， 課堂管理66個精典細(xì)節(jié)， 培養(yǎng)創(chuàng)新學(xué)生， 寫好教學(xué)后記， 教師上課十條等，開展了教師同讀一本書的活動， 教師更新了觀念， 有利于教學(xué)。 高中按照市教科所安排，高一， 高二任課教師參加了市教材培訓(xùn)，楊偉， 羅四維， 高躍芳， 石夢龍， 祝艷紅， 劉芳參加了省有效教學(xué)， 和諧課堂培訓(xùn)。第四，教科研，教務(wù)處，召開教研組長會議，傳達(dá)上級有關(guān)文件精神，下達(dá)教科研任務(wù)，并指導(dǎo)教研組長開展工作布置到周。再由教研組具體指定專人，確定專題，落實任務(wù)。
2、 觀摩聽課， 寫學(xué)習(xí)筆記
⑴、以教研組為單位，組織校內(nèi)教師互相觀摩聽課，參加了箴言中學(xué)，六高， 市一中教學(xué)開放日，然后集體研討，取長補(bǔ)短。
⑵、本年度，召開教研組長及相關(guān)人員會議9次。全校教職工按要求超額完成了每學(xué)期5000字的.學(xué)習(xí)筆記任務(wù)。教研組開展活動每期按要求6次以上，但初中的政史地組每期實際開展活動10次以上，高中英語組本期人人上公開課一次以上，均留有活動記錄。通過各種層次的理論培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變了教師的教學(xué)觀念。派往省級培訓(xùn)的教師人數(shù)6人次，市級培訓(xùn)教師人數(shù)達(dá)25人次。
通過以上各種形式的培訓(xùn)，全體教師從思想上達(dá)成共識，均能積極利用我�，F(xiàn)有資源，創(chuàng)造性地使用教材，反復(fù)聽課，在“學(xué)、講、聽、研、思、提”（即：培訓(xùn)學(xué)習(xí)、實踐講課、聽課、互研討論、反思教學(xué)、提高能力）中不斷探索新的教學(xué)模式，互相學(xué)習(xí)互相交流，最終達(dá)到共同提高新課程教學(xué)能力的目的。
二、開展豐富多彩的教科研活動，形成濃厚的科研氛圍
1、舉辦了一次初賽和復(fù)賽相結(jié)合的“說、講、評”三位一體的國基教師課堂教學(xué)比武。14人參加了12月15日，16日的學(xué)校教學(xué)開放日， 詹慶萍。 邱淑仁評為教學(xué)標(biāo)兵， 4人評為教學(xué)能手，8人評為教學(xué)骨干。 反響特好。
2、開展了兩次論文大賽，學(xué)校向省市、區(qū)論文推薦23篇， 曹國軍， 石朝旭向市上報市課件2個。有利地推動了學(xué)校教科研工作穩(wěn)步向前發(fā)展。
3、教研組活動正常開展， xx年共開展78次組內(nèi)教研活動， 高中英語組， 藝體組， 初中的政史地組， 語文組評為優(yōu)秀教研組。
5、我校教科研配合區(qū)教研室，5人參加區(qū)教學(xué)比武， 秦盛安， 王秀山獲一等獎， 付泰林， 羅小平， 姚琦獲二等獎，受到了區(qū)教研室的高度評價。
三、常規(guī)檢查正常開展
1、為全面了解教育教學(xué)情況， 發(fā)現(xiàn)典型， 學(xué)校會同教研組長， 于9月16日，11月24日， 元月8日進(jìn)行了三次檢查， 并在教師會上通報了檢查情況， 高躍芳， 胡歡奎， 吳才林， 周旭輝等一大批教師獲表揚(yáng)， 接受了局開學(xué)視導(dǎo)， 國基教科研工作獲局顧局長， 張希軍主任通報表揚(yáng)。
2、學(xué)校進(jìn)行了作業(yè)抽查，9月，10月，11月共進(jìn)行了三次， 都匯總進(jìn)行了通報， 使本期教師作業(yè)檢查完善化， 七年級尤為突出， 數(shù)學(xué)組， 政史地組， 英語組作業(yè)量多， 次數(shù)多。
3、學(xué)習(xí)委員班級課堂登記， 每周一次總結(jié)反饋； 教學(xué)查堂從早到晚， 發(fā)現(xiàn)問題及時處理， 天天如此， 不講怨言， 有利于學(xué)校教學(xué)工作的正常開展。
四、師生活動多層次， 屢創(chuàng)佳繢為校爭光
1、參加全國校園文學(xué)大賽，11位教師獲輔導(dǎo)獎、36位學(xué)生獲一。 二。 三等獎。 參加中國語文教學(xué)研究會新世紀(jì)杯征文， 郭鵬程獲二等獎， 甘琛， 徐丹， 皮娟， 徐進(jìn)獲三等獎， 周旭輝。 王立波。 曹國軍。 顏一沛。 高躍芳老師同獲輔導(dǎo)獎。
2、參加全國中學(xué)生作文大賽， 肖葉欣同學(xué)獲湖南省一等獎， 全國一等獎，20xx年4月19日赴河南鄭州參加決賽， 榮獲全國十大文學(xué)之星稱號， 楊偉榮獲同類輔導(dǎo)獎， 分別被4月21日湖南日報，5月4日益陽日報，5月8日資陽， 益陽， 湖南教肓網(wǎng)報道， 中學(xué)生雜志社， 高中生。 初中生雜志社， 中外教育雜志社也都詳細(xì)報道， 刊發(fā)獲獎感言， 獲獎作文。 受到區(qū)教育局匡局長。 顧局長的高度贊揚(yáng)。
3、參加益陽市中學(xué)生童話寓言大賽， 張淇獲一等獎， 徐丹獲二等獎， 李丹， 徐進(jìn)獲三等獎， 曹國軍。 顏一沛。 高躍芳同獲輔導(dǎo)一。 二。 三等獎。 代表資陽區(qū)參加頒獎大會， 為學(xué)校領(lǐng)回五千多元的獎品—書。
4、參加區(qū)第三屆藝術(shù)節(jié)， 四個節(jié)目三個獲一等獎。 一個二等獎， 美術(shù)展四個一等獎， 兩個二等獎， 兩位教師獲優(yōu)秀指導(dǎo)獎， 團(tuán)體總分獲笫一名， 代表區(qū)參加市藝術(shù)節(jié)獲三等獎， 郭文同學(xué)獲市三獨比賽三等獎。 參加區(qū)運(yùn)會， 高中第三名， 初中第四名， 有53人次個人獎。
5、參加全國書法比賽， 匡警明獲全國三等獎；參加區(qū)作文競賽，我校朱蓉獲一等獎， 三人獲二等獎； 參加市網(wǎng)絡(luò)征文， 郭旺獲二等獎； 參加區(qū)演講比賽，xx年上期， 肖葉欣獲一等獎， 皮娟獲二等獎，xx年12月， 皮娟獲一等獎， 曾范群獲二等獎， 受到顧局長高度贊揚(yáng)， 并合影留念。
6、學(xué)�；顒右舱ｉ_展， 學(xué)科知識競賽， 書法比賽， 演講比賽， 作文競賽， 英語競賽，研究性學(xué)習(xí)活動成果兩個報省參評， 加強(qiáng)了學(xué)生的養(yǎng)成教育， 曹國軍在市骨干教師， 班主任會上， 代表國基， 代表資陽區(qū)， 作了經(jīng)驗介紹； 大力轉(zhuǎn)化潛能生。
7、何立平榮獲市骨干英語教師， 曹國軍榮獲市骨干班主任， 郭應(yīng)斌榮獲省優(yōu)秀學(xué)員， 徐勝， 龔紅玉， 宋小玲榮獲區(qū)優(yōu)秀教師， 高躍芳， 曹國軍兩位教師書寫的論文榮獲中國教育學(xué)會20xx年一等獎并發(fā)表， 同時在中國教育與實踐論壇網(wǎng)站上刊發(fā)。 肖麗紅老師， 李燁老師發(fā)表文章多篇。
五、中高考再創(chuàng)佳繢，打響了國基初中品牌
1、高考生源不優(yōu)， 但效果良好， 4人上一本，8人上二本； 中考08年獲全區(qū)笫一，xx年更展雄風(fēng)， 校平均773分， 高出六高758分的錄取線， 比第二名高出80多分， 比高平多出130多分，39人進(jìn)入全區(qū)200名，全憑全體教師的共同努力。
2、每期三次的月考， 嚴(yán)密組織， 以考助學(xué)， 有利于學(xué)生形成競爭意識， 更有利于學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的全面提升。
六、20xx年努力方向
1、開展“現(xiàn)代信息技術(shù)在課堂教學(xué)中的應(yīng)用”，國基20xx年教務(wù)。教科研工作總結(jié)校級課題研究，按照課題過程管理計劃開展（語文：《運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)拓展語文學(xué)習(xí)視野》、數(shù)學(xué)：《運(yùn)用信息技術(shù)教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生數(shù)學(xué)發(fā)散思維能力》、英語：《運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣與習(xí)慣，提高學(xué)生口語交際能力》， 其他各科根據(jù)實際開展）。
2、繼續(xù)開展學(xué)生養(yǎng)成教育， 潛能生轉(zhuǎn)化教育研究，逐步引導(dǎo)教師走“科研興教”的道路，教師從中收到實效，教師的理論素養(yǎng)和教學(xué)能力得到大幅度的提升，為學(xué)校營造了“科研興教，科研興�！钡牧己梅諊Ｕn題研究不僅促進(jìn)教師思想的解放、觀念更新，而且很大程度上調(diào)動教師投身于教育改革的積極性，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展。
3、下學(xué)期開學(xué)， 聘請市教科所符蓓老師來校講學(xué)， 探究我校課題研究， 研究性學(xué)習(xí)之路， 讓學(xué)生在新課程觀念引導(dǎo)下，對學(xué)習(xí)充滿信心和興趣，積極參加課內(nèi)外實踐活動、興趣小組，在實踐中展示自我，體驗成功。
4、繼續(xù)做好教師同讀一本書活動， 全面提升教師執(zhí)教能力； 繼續(xù)抓好中考， 高考， 確保國基質(zhì)量品牌。
5、開發(fā)利用好網(wǎng)校資源， 建立學(xué)校資源庫，開發(fā)好備課組 加強(qiáng)同年級同科目的協(xié)同研究， 全面提升教師執(zhí)教能力， 制訂好校本教研制度， 教師學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度決。
6、開展好“六個一” 活動， 每年完成一篇論文或課題報告； 每期上好一堂公開課； 每期寫好一篇教學(xué)反思或經(jīng)驗發(fā)言； 每月一次學(xué)習(xí)， 新課改理念或名家教育案例； 每學(xué)月一記， 教學(xué)反思或教學(xué)后記在教研組內(nèi)交流；每學(xué)月一問， 教師提出一個一學(xué)月內(nèi)最難解決的問題， 教研組內(nèi)研討解決。
總之，在繼續(xù)抓好常規(guī)教育教學(xué)工作的基礎(chǔ)上，以“質(zhì)量立校 科研興校”為工作重點，開展好教務(wù)，教科研工作。展現(xiàn)國基校本教研成果，讓肖葉欣再現(xiàn)國基， 讓中考又創(chuàng)輝煌， 高考大捷！
年度工作總結(jié) 篇6
本學(xué)期我能認(rèn)真貫徹黨的教育方針，熱愛教育事業(yè)，把教書育人作為自己的天職。自覺遵守《教師法》，結(jié)合當(dāng)前的社會發(fā)展，教育改革的形勢以及學(xué)生的實際，努力提高自己的教研、教育、教學(xué)的能力。我任教的班級教學(xué)質(zhì)量也能達(dá)到學(xué)校制定的成績指標(biāo)�，F(xiàn)在將我的工作情況的總結(jié)匯報如下：
一、愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。
在教學(xué)工作崗位上，我認(rèn)真執(zhí)行教師的職業(yè)道德。愛崗敬業(yè)，熱愛學(xué)生，服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，一切從。體利益出發(fā)，為搞好教育教學(xué)工作盡職盡責(zé)，堅守崗位。做到堅持早到學(xué)校，不遲到，不早退，不缺課，不無故請假，認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校的作息制度和各項規(guī)章制度。
二、與學(xué)生和睦相處，做學(xué)生的知心朋友。
要使自己的教學(xué)取得好成績，就必須要想方設(shè)法使學(xué)生喜歡自己，親近自己。所以教師和學(xué)生在人格上是完全平等的，師愛是一種無私的愛，愛得深沉，持久，學(xué)生對老師的愛往往刻苦銘心，終身難忘。我在實踐中找到了"對癥下藥"的良方，就是：管理好班級的學(xué)生，要讓學(xué)生都喜歡自己。首先是深入實際，從每個學(xué)生入手，一有空我就常到班上去，除了盡快地認(rèn)識學(xué)生的名字，避免弄錯學(xué)生的現(xiàn)象之外，更重要的是通過與學(xué)生的交流中了解每一位學(xué)生的實際情況的。如他們的興趣、性格、學(xué)習(xí)情況的、家庭情況的等，同時知道了哪些學(xué)生的性格是內(nèi)向的，哪些學(xué)生的個性是好動、頑皮的。從中找到制訂幫助學(xué)生上進(jìn)的方法，做到有法可依。確實，溝通與交流成了師生之間的一條重要橋梁。由于我常與學(xué)生促膝談心，和睦相處，逐漸地我與學(xué)生的關(guān)系更為密切，從中也物色了一些得力的助手協(xié)助我順利地開展教學(xué)工作。
三、自訂學(xué)習(xí)的奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)信心。
學(xué)生的學(xué)習(xí)成績相差懸殊，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一要求是不可能的，老師靠硬手段去壓更是不行。怎么辦好呢？我一改以往的教育方式，取發(fā)揮學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生自我管理，自我約束，由家長協(xié)助監(jiān)督。讓學(xué)生自己訂出每一單元測試的目標(biāo)成績，每個人都以第一單元測試成績?yōu)榛A(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。指導(dǎo)學(xué)生訂目標(biāo)成績時要結(jié)合自己的實際，訂出的目標(biāo)成績要明確，要緊緊圍繞自己的目標(biāo)成績?nèi)W(xué)習(xí)。每次訂出的目標(biāo)成績都先由家長過目、簽名。每次實現(xiàn)了目標(biāo)成績都在班上給予表揚(yáng)、鼓勵，并向家長報喜。不能實現(xiàn)目標(biāo)成績的則鼓勵他繼續(xù)努力，直到達(dá)標(biāo)為止。在實施學(xué)習(xí)目標(biāo)時，我還。用了"一幫一"的方法，以優(yōu)帶差，營造一種互相學(xué)習(xí)，互幫互助，你追我趕的優(yōu)良學(xué)風(fēng)。誘導(dǎo)他們明確學(xué)習(xí)目的，明白個人成績關(guān)乎到。個班。體的榮譽(yù)，能否取得先進(jìn)班，班級的學(xué)習(xí)成績是最重要的。因而我通過各種途徑，鼓勵學(xué)生為班。體的榮譽(yù)而共同努力，為實現(xiàn)自己的目標(biāo)成績而奮斗。通過這一活動的開展，學(xué)生之間的競爭意識強(qiáng)了，學(xué)習(xí)成績也提高了，學(xué)習(xí)成績終于能達(dá)到學(xué)校的成績指標(biāo)。
四、拜師學(xué)藝，改革課堂教學(xué)。
為了提高課堂教學(xué)的藝術(shù)，探索教學(xué)的新路子，在一年的學(xué)習(xí)時間里，我不辭勞苦，主動去聽課學(xué)習(xí)，研討教學(xué)方法，還常常在晚上，通過博客和有經(jīng)驗的同行交流，探索取經(jīng)，逐步去掉自己陳舊的教學(xué)方法，認(rèn)識到要激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，要培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，就必須講究課堂教學(xué)的藝術(shù)，必須教會學(xué)生掌握學(xué)習(xí)的方法，使學(xué)生能在輕松愉快中學(xué)習(xí)。所以我不再照搬以往的教法，重新審視，定位。先了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況的，學(xué)習(xí)態(tài)度，深入挖掘教材，結(jié)合學(xué)生的實際情況的精心鉆研教材，設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié)，教學(xué)方法，緊扣教研專題，做到因材施教。珍惜課堂的四十分鐘。課堂上，做到教態(tài)自然親切，給學(xué)生營造一個和諧平等的氣氛。。取多種教學(xué)手段來調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的欲望。每一節(jié)課，我都盡量以表揚(yáng)，鼓勵的方式讓學(xué)生在輕松愉快中學(xué)習(xí)。我感覺到：兩個班的學(xué)生都比較聰明，積極動腦發(fā)言的人次較多，課堂氣氛很活躍。同時，我注重優(yōu)生和差生的搭配，設(shè)計的問題難易適中，盡量讓差生有機(jī)會發(fā)言，讓他們感受成功的喜悅，在教學(xué)過程中，注重學(xué)法的指導(dǎo)。教給他們自學(xué)，預(yù)習(xí)課文的方法，圍繞課文的主要內(nèi)容進(jìn)行大膽質(zhì)疑，并通過"合作學(xué)習(xí)"的方法去解答問題。誘導(dǎo)他們?nèi)绾巫x懂每一篇課文，啟發(fā)他們用不同的讀法朗讀課文，在讀中表情，讀中悟。。激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的競爭意識。班里的學(xué)生形成了一股“你追我趕，互相促進(jìn)”的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，學(xué)習(xí)積極性大大提高了。同時我還注意過好每單元的知識測驗關(guān)。因此，學(xué)生都取得了可喜的成績，達(dá)到了學(xué)校的成績指標(biāo)。教學(xué)效果比較好。
五、家訪工作。
我深深地體會到：學(xué)生取得好的成績，除了他自身的努力，老師的教導(dǎo)外，也離不開家庭的教育。我非常的的注重家訪工作，除了利用電話與家長聯(lián)系，互相溝通教育孩子外，還利用節(jié)假日、晚上親自到學(xué)生家中與家長座談。我覺得家訪工作做得好，是教育學(xué)生的成功之路。
以上是我本學(xué)年度在思想，工作，學(xué)習(xí)上所下的功夫，取得了一定的成績，課堂教學(xué)質(zhì)量有所提高，有待認(rèn)清形勢，更新觀念，不斷地挑戰(zhàn)自我，努力向上，爭取更大的進(jìn)步。
年度工作總結(jié) 篇7
進(jìn)入公司已經(jīng)有將近1年的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，我在xx年度取得了很大的進(jìn)步，也在工作過程中，初步達(dá)成了公司xx年年度網(wǎng)絡(luò)營銷工作目標(biāo)�，F(xiàn)將有關(guān)xx年度個人工作情況作如下總結(jié)：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司
我于xx年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個團(tuán)隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項工作流程的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉市場工作
作為市場專員，熟悉和了解市場對工作是必要的。為了以后能更好地開展工作，我常常查詢資料及在每次活動中學(xué)習(xí)廣告公司的策劃安全，對各類市場活動深化了解，對促銷活動做了更深層次的了解。在參與各類活動之后之后，掌握了各種市場組織、操作流程，以及活動所能涉及的細(xì)節(jié)，提高了在市場活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗。
春季大車展中，我學(xué)習(xí)到了各類市場費(fèi)用的管理，并參與編制修改了市場網(wǎng)絡(luò)部的費(fèi)用管理的制度及費(fèi)用報表，制度及報表的規(guī)范有利于明確市場活動的費(fèi)用合理分配，為市場活動提供保障。但我在5月的費(fèi)用報銷工作中，因為我對細(xì)節(jié)的不注重，差點讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對于不把握細(xì)節(jié)的深刻教訓(xùn)，通過這次教訓(xùn)，讓我未來的工作積極的梳理把握細(xì)節(jié)，也使自己對未來的工作方向更加明確。
3、參與網(wǎng)絡(luò)營銷
xx年，網(wǎng)絡(luò)營銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下，不斷的探索前進(jìn)。6月的開始了對車易通平臺的試用，宣傳當(dāng)期“促銷4980”促銷活動，當(dāng)期單條廣告新聞有效點擊次數(shù)達(dá)20xx余次，公司會員頁面首次瀏覽破萬次；8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開展團(tuán)購活動，共并車69臺；14月份廠家集采使用，當(dāng)期促銷新聞點擊達(dá)1400余次，首次實現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化，交車3臺；14月，公司正式集采15家車易通后臺，公司14家經(jīng)營單位同期開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作，截止14月31日，市場網(wǎng)絡(luò)部及14家經(jīng)營單位共發(fā)布新聞145條，報價推送3516次，新聞推送3145次，瀏覽量143741次，搜索445868次，400來電156次，獲得訂單71個，成交15臺，成交率8%。
在從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵幫助下，我嘗試對市場大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解，著重在網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告宣傳上下苦功，在實際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果。更多的學(xué)會了觀察、轉(zhuǎn)化，并將自己的工作用實際的數(shù)據(jù)說話。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
xx年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏主動學(xué)習(xí)溝通、不能充分利用資源
在工作的過程中，由于對汽車專業(yè)比較陌生，對于銷售政策的不及時了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦�，我要主動加�?qiáng)和銷售部及經(jīng)營單位同事的溝通，通過公司這個平臺達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計劃、總結(jié)性
在日常工作過程中，由于缺乏計劃、總結(jié)性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計劃，完成工作結(jié)束后的各類信息回收，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
作為一個市場部成員，應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對汽車行業(yè)其它專業(yè)認(rèn)識不夠，特別是活動策劃以及宣傳創(chuàng)新，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。
三、完成xx年目標(biāo)計劃的措施以及建議
為了網(wǎng)絡(luò)營銷工作的順利開展，也為了網(wǎng)絡(luò)營銷的可持續(xù)性發(fā)展，我在這方面以及其它方面做以下建議。
1、網(wǎng)絡(luò)營銷專員
市場活動是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可。
經(jīng)營單位在對接市場活動及網(wǎng)絡(luò)營銷工作中，大部份網(wǎng)絡(luò)營銷專員是一人做多項工作，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時不能及時到位，反應(yīng)滯后，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上銷售整套體系混亂，推進(jìn)速度極其緩慢。
網(wǎng)絡(luò)營銷這一銷售模式，是公司在20xx年的重點投入之一，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個銷售渠道。建議公司在xx年能夠在各經(jīng)營單位指定專門的市場專員，定向?qū)邮袌龉ぷ骷熬W(wǎng)絡(luò)營銷工作，讓網(wǎng)絡(luò)營銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展。
2、新聞、形象頁面
網(wǎng)絡(luò)營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。
xx年，我們將繼續(xù)加大對新聞的監(jiān)管力度，在牢牢抓住深化消費(fèi)者“XXXXX”的購車?yán)砟畹男麄髦攸c，在新聞上，除促銷外，新聞依然由市場網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞、促銷新聞中，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強(qiáng)對萬友翔宇公司品牌、企業(yè)文化、經(jīng)營理念的宣傳。
在頁面規(guī)范中，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語，為公司樹立良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對于車友活動、售后服務(wù)的宣傳，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4S”，并對參與活動、享受服務(wù)的客戶，將指導(dǎo)各經(jīng)營單位網(wǎng)絡(luò)營銷專員，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳立體化，擴(kuò)大相關(guān)客戶群的影響力，繼而促進(jìn)銷售，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。
3、電話營銷
在經(jīng)過1月的集采使用后，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多，20xx年網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)銷售量，電話營銷工作開展勢在必行，在加強(qiáng)各單位禮貌用語的同時，對于400電話客戶的周期回訪，形成報表制，降低400來電客戶流失率。
4、促進(jìn)銷量
現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象，我們在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷工作的實例階段，未形成有效的獎懲手段，在網(wǎng)上購車的客戶也不能享有網(wǎng)購帶來的其他驚喜，網(wǎng)絡(luò)營銷專員從網(wǎng)上賣車不能享受到一定程度的獎勵，這些都降低了我們在網(wǎng)絡(luò)營銷工作上的銷售量、來電量，xx年，我建議領(lǐng)導(dǎo)能夠在前兩個季度實行，網(wǎng)上購車有獎，網(wǎng)絡(luò)營銷專員網(wǎng)上賣車也有獎的網(wǎng)銷政策，在刺激消費(fèi)者的同時，提高網(wǎng)絡(luò)營銷專員的營銷宣傳積極性，為公司在網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)有利地形，打下堅實基礎(chǔ)。
網(wǎng)絡(luò)營銷工作相當(dāng)復(fù)雜，他綜合了實體4S的所有內(nèi)容，并不是單純的宣傳和銷售如此簡單。所以作為從事網(wǎng)絡(luò)營銷的的員工，我們要牢牢樹立全員經(jīng)營的意識，擁有強(qiáng)烈的危機(jī)感，以主人翁的精神投入到工作中去。
四、總結(jié)語
xx年已過去，雖然網(wǎng)絡(luò)營銷工作才剛剛起步，但收獲也不少。特別是領(lǐng)導(dǎo)塌實的工作作風(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、不斷創(chuàng)新的工作方式給我們員工樹立了榜樣�？偨Y(jié)過去，展望未來，20xx年工作多，任務(wù)重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效的實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)宣傳，是作為目前的我該思考的課題。在以后的工作中，作為領(lǐng)導(dǎo)暫時指定的網(wǎng)絡(luò)營銷工作的負(fù)責(zé)人，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，以鐵的紀(jì)律來約束自己，不斷學(xué)習(xí)吸收管理經(jīng)驗及汽車知識，多計劃多總結(jié)，不斷的在公司給予的平臺上努力奮斗。
最后感謝領(lǐng)導(dǎo)一年來對我的無私幫助、支持、鼓勵，也希望在新的一年里公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為網(wǎng)絡(luò)營銷工作的快速發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
年度工作總結(jié) 篇8
20xx年，我鎮(zhèn)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市局的關(guān)心支持下，圍繞年初與市政府簽訂的工作目標(biāo)，結(jié)合本鎮(zhèn)實際，精心組織，狠抓落實，扎實推進(jìn)，小城鎮(zhèn)建設(shè)，取得了較好成效�，F(xiàn)將20xx年度小城鎮(zhèn)建設(shè)工作目標(biāo)完成情況總結(jié)如下：
一、主要工作
�。ㄒ唬﹫猿謴�(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，上下形成共識。
一年來，鎮(zhèn)黨委政府堅持小城鎮(zhèn)建設(shè)作為全鎮(zhèn)五個文明建設(shè)的重要內(nèi)容，與經(jīng)濟(jì)工作同部署、同落實、同考核，一手抓完善，一手抓發(fā)展。增強(qiáng)超前意識，不斷提高對抓好小城鎮(zhèn)建設(shè)工作重要意義的認(rèn)識，今年以來多次專門組織相關(guān)人員到外地參觀學(xué)習(xí)，為進(jìn)一步解放思想，更大程度地拓寬全鎮(zhèn)廣大干部群眾的視野。通過參觀學(xué)習(xí)，使我們更清醒地認(rèn)識到，城東鎮(zhèn)近幾年的小城鎮(zhèn)建設(shè)，縱比有成績，橫比有差距，同時實踐證明，抓好小城鎮(zhèn)建設(shè)工作，它不但標(biāo)志著一個地區(qū)五個文明建設(shè)程度，展示良好的精神風(fēng)貌，而且能拉動其他各行各業(yè)的快速發(fā)展，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速增長的一個重要途徑。為此鎮(zhèn)黨委、政府一班人十分重視，緊緊圍繞“既要保吃飯，又要保建設(shè)”的工作要求，認(rèn)真制定目標(biāo)規(guī)劃，深化宣傳發(fā)動，明確目標(biāo)任務(wù)，采取有效措施，加快建設(shè)進(jìn)度。為解決資金不足的問題，多頭多路、多渠道籌措建設(shè)資金。在嚴(yán)格按照集鎮(zhèn)建設(shè)總體規(guī)劃和土地利用總體規(guī)劃的前提下，全鎮(zhèn)上下緊密配合，形成合力。各單位、各部門認(rèn)真履行職責(zé)，協(xié)同作比，做到跟蹤管理，熱情服務(wù)，全力以赴推進(jìn)城鎮(zhèn)化進(jìn)程。
（二）堅持規(guī)劃引領(lǐng)，加快建設(shè)進(jìn)程
1、加快各類規(guī)劃修編。我鎮(zhèn)地處城郊，區(qū)位優(yōu)勢明顯。為此我們依托s233興鹽公路、s231興泰公路、在建s351東繞城公路等交通優(yōu)勢，圍繞XX市城北高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園規(guī)劃建設(shè)和中心城區(qū)規(guī)劃，重新編制集鎮(zhèn)總體規(guī)劃，逐步完善村莊建設(shè)規(guī)劃，重新定位鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)規(guī)劃，準(zhǔn)確把握集鎮(zhèn)及園區(qū)建設(shè)發(fā)展方向和規(guī)模。
2、推進(jìn)重點工程建設(shè)。結(jié)合本鎮(zhèn)實際，不斷加大園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，切實推進(jìn)重點項目的引進(jìn)與實施，著力打造鎮(zhèn)園一體化。20xx年全鎮(zhèn)共引進(jìn)4個重點工程項目：投資6000萬元的江蘇同為新材料項目；投資8000萬元的綠陽溫室設(shè)備項目；投資1億元的熱華能源供熱項目；投資5.6億元的溫室材料科技產(chǎn)業(yè)園項目。
3、配套公共設(shè)施建設(shè)。堅持從利民惠民入手，加快推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一年來，投入1628萬元，完成如下基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目：
(1)、人民路路牙改造工程投入66萬元；
(2)、集鎮(zhèn)東鮑南村、東北村污水管網(wǎng)埋設(shè)投入208萬元；
(3)、沈溝村菜花港大橋新建投入136萬元；
(4)、集鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)設(shè)施投入20萬元；
(5)、集鎮(zhèn)中心河硬質(zhì)駁岸建設(shè)工程投入168萬元；
(6)、東湖大道一期工程投入210萬元；
(7)、全鎮(zhèn)橋梁、水電站、圩口閘等農(nóng)業(yè)設(shè)施工程投入820萬元。
占地40畝，投資600萬元的望湖園工程20xx年3月將開工建設(shè)。
�。ㄈ﹫猿纸ü懿⒅兀瑖�(yán)格集鎮(zhèn)管理
1、加強(qiáng)鎮(zhèn)村環(huán)境管理。為強(qiáng)化隊伍建設(shè)，提高服務(wù)意識，為加強(qiáng)鎮(zhèn)村環(huán)境管理，專門組織了城管中隊、環(huán)衛(wèi)所，壯大環(huán)境管護(hù)隊伍，目前集鎮(zhèn)環(huán)境管護(hù)隊伍已擴(kuò)大到20多人，農(nóng)村環(huán)境管護(hù)隊伍已落實83人，實行巷道清掃、公廁保潔、河道管護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施維護(hù)、垃圾清運(yùn)“六位一體”的綜合管護(hù)模式，簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，制定獎懲管理辦法，繪制管理管護(hù)人員網(wǎng)絡(luò)圖，建立健全長效管理工作機(jī)制，做到了人員、責(zé)任人、資金、考核“四到位”保持了集鎮(zhèn)及村莊環(huán)境管護(hù)工作長效化、常態(tài)化。
2、加強(qiáng)村民建房管理。
（1）、開展集中整頓專項行動。成立專項行動工作組，采取“一刀切”的方式，在對在建農(nóng)房全面排查的基礎(chǔ)上，制止正在實施的違法違章建設(shè)行為，所有未按規(guī)范程序報批的在建房屋一律停止建設(shè)。為規(guī)范建房行動，各村通過召開黨員代表、村民議事代表座談會，對建房戶逐一評議，上墻公示，補(bǔ)繳村級資源管理費(fèi)，完善手續(xù)后方可開工建設(shè)。規(guī)定村民個人宅基地使用面積不超過154平方米（因滿足日照間距超出的部分作為景觀綠化或公共通道），房屋建筑占地面積不得超過110平方米，建筑總高度不超過9米，三層以下。并確保每個小區(qū)風(fēng)格一致，外觀統(tǒng)一。
�。�2）、出臺建房管理相關(guān)制度。通過召開多種形式的座談會，廣泛征求意見，出臺了《關(guān)于加強(qiáng)村民建房管理工作的實施意見》和村民建房“十個嚴(yán)禁”。年初召開了前所未有的村民建房管理動員大會；與各村簽訂了《城東鎮(zhèn)宅基地和村民建房管理工作責(zé)任書》；制定村民違法違章建房巡查處理制度，層層落實責(zé)任。城管中隊、村建國土牽頭負(fù)責(zé)違法違章查處，鎮(zhèn)長辦公會議集體審批等制度，嚴(yán)格村民建房管控機(jī)制的執(zhí)行，令行禁止取得了切實效果，通過制度的嚴(yán)格執(zhí)行，村民建房從強(qiáng)制實施逐步轉(zhuǎn)變?yōu)檗r(nóng)民自覺遵守，管控有力，成效斐然。
�。�3）、嚴(yán)肅查處違法違章建設(shè)。通過平時巡查，發(fā)現(xiàn)個別村仍然存在違章違法建設(shè)的事實，其中有違反規(guī)劃建房的、有違法用地建房的、有未解繳資源管理費(fèi)建房的、有未履行建設(shè)手續(xù)建房的、有超面積建房的、有壓水填河建房的等等。為此，我鎮(zhèn)組織城管、村建國土部門重拳出擊，有效遏制了違建行為。
二、存在不足：
1、功能齊全的小區(qū)建設(shè)還需進(jìn)一步完善。
2、基礎(chǔ)設(shè)施和公共設(shè)施的配套工程建設(shè)還不能滿足群眾的需求。
3、公共綠化和小區(qū)綠化率還未達(dá)標(biāo)。
4、標(biāo)準(zhǔn)公廁缺少，環(huán)衛(wèi)管理力度還需加大。
三、次年打算：
1、發(fā)揮規(guī)劃引領(lǐng)作用。完成集鎮(zhèn)建設(shè)總體規(guī)劃編制，嚴(yán)格執(zhí)行集鎮(zhèn)建設(shè)總體規(guī)劃，明確集鎮(zhèn)性能與職能，建立良好的城市形態(tài)。用地布局必須合理，功能分區(qū)一定要明確，對未來的集鎮(zhèn)建設(shè)能夠提供指導(dǎo)性作用，將城市設(shè)計的思想貫穿于集鎮(zhèn)建設(shè)總體規(guī)劃過程中，對集鎮(zhèn)建設(shè)的空間形態(tài)，用地布局，風(fēng)貌特色作統(tǒng)一規(guī)劃，使集鎮(zhèn)建設(shè)充滿藝術(shù)魅力，強(qiáng)化集鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)，合理安排各項設(shè)施的規(guī)劃與布局，提高生產(chǎn)與生活水平。力求在近期內(nèi)建設(shè)“干凈、順暢、便捷、舒適”具有水鄉(xiāng)特色的新型城東集鎮(zhèn)，創(chuàng)造出宜人的生活環(huán)境。
2、改善集鎮(zhèn)宜居環(huán)境。大力開展種花植樹活動，形成以居住、單位庭院綠化為基礎(chǔ)，以道路綠化為網(wǎng)絡(luò)，公園、橋頭綠化、廣場綠化為點綴，河濱綠化為重點的綠化格局。一是加強(qiáng)林業(yè)綠化。提高綠化的覆蓋率，提升綠化品味。二是加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)治理。強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)環(huán)境管理，全面推行落實環(huán)境保護(hù)治理目標(biāo)責(zé)任制；加大宣傳力度，提高居民衛(wèi)生意識，按規(guī)劃設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善沖水式公廁，保持街道的長期清潔衛(wèi)生，達(dá)到美化、凈化鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境。
3、嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。按現(xiàn)代化集鎮(zhèn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，正確處理好集鎮(zhèn)規(guī)模。擴(kuò)大所帶來的鎮(zhèn)區(qū)結(jié)構(gòu)功能布局，道路交通，環(huán)境保護(hù)等諸多矛盾，保持集鎮(zhèn)建設(shè)的連續(xù)性和實施的可能性。
4、加大集鎮(zhèn)建設(shè)投入。面對現(xiàn)實，展向未來。新的一年，我們將按照“既做到量力而行，又做到盡力而為、有所為有所不為”的要求，認(rèn)真實施。重大項目推進(jìn)年、轉(zhuǎn)型升級突破年、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)年、集鎮(zhèn)功能配套年。爭創(chuàng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，社會繁榮，科技興旺，設(shè)施配套，生活富裕，環(huán)境優(yōu)美的現(xiàn)代化小城鎮(zhèn)。
年度工作總結(jié) 篇9
20xx年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在京津冀協(xié)同發(fā)展的良好機(jī)遇下，我局進(jìn)一步鼓足干勁，不斷夯實環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)，優(yōu)化“環(huán)衛(wèi)模式”，各項工作實現(xiàn)根本性跨越�，F(xiàn)將20xx年工作情況匯報如下：
一、解放思想，進(jìn)一步牢固樹立新形勢下的環(huán)衛(wèi)工作定位，以思想創(chuàng)新帶動工作創(chuàng)新。
1、總體工作思路。以建設(shè)幸福家園為目標(biāo)，堅持表層工作和深入工作、核心工作和邊緣工作、當(dāng)前工作和未來工作兩手抓、兩手都要硬，不斷實現(xiàn)鞏固提高和滾動提高，促進(jìn)城市建設(shè)和管理水平的協(xié)調(diào)發(fā)展。
2.環(huán)衛(wèi)精神。將“解放思想，創(chuàng)新驅(qū)動，高位對標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)”作為新形勢下的環(huán)衛(wèi)工作精神。
3.環(huán)衛(wèi)目標(biāo)。以“凈化衛(wèi)生環(huán)境，引導(dǎo)公德秩序，打造幸福家園”作為新形勢下的環(huán)衛(wèi)工作目標(biāo)。其中，把“引導(dǎo)公德秩序”提高到同“凈化衛(wèi)生環(huán)境”同等重要的位置，作為環(huán)衛(wèi)工作的重要組成部分。近期具體目標(biāo)為：在全省爭創(chuàng)縣級一流水平。
4.工人價值定位。以尊重工人人格，尊重工人勞動作為開展環(huán)衛(wèi)工作的重要環(huán)節(jié)，讓環(huán)衛(wèi)工人在體面地、有尊嚴(yán)地勞動中體現(xiàn)價值。同時，我們立足“三員職能”，要求每位工人既是環(huán)衛(wèi)工作的作戰(zhàn)員，又是環(huán)衛(wèi)工作的信息員和宣傳員，以形成獨具特色的環(huán)衛(wèi)宣傳陣地。
5.“垃圾學(xué)”理論。一種觀點認(rèn)為，環(huán)衛(wèi)工作只是掃大街、拉垃圾的事。而我們認(rèn)為，環(huán)衛(wèi)工作是一門學(xué)問，是“垃圾學(xué)”。垃圾是一個城市新陳代謝的產(chǎn)物，無時無處不在產(chǎn)生。垃圾學(xué)研究的對象包含垃圾的產(chǎn)生、投放、收集、轉(zhuǎn)運(yùn)、集中、運(yùn)輸、無害化處理等多個環(huán)節(jié)。如何實現(xiàn)各個環(huán)節(jié)的有效銜接，始終確保垃圾的密閉化、有序化轉(zhuǎn)移，實現(xiàn)可控性流動是環(huán)衛(wèi)工作的核心追求。
6.“人學(xué)”理論。環(huán)衛(wèi)工作的核心是“垃圾學(xué)”，但垃圾是由人產(chǎn)生的。所以，從另一個角度講，環(huán)衛(wèi)工作既是“垃圾學(xué)”，更是“人”學(xué)，歸根到底是人學(xué)，其中還包括城市管理學(xué)、社會心理學(xué)和社會行為學(xué)。只有把人的問題解決好，徹底革除行為陋習(xí)，才能根本解決環(huán)境問題。
7.環(huán)衛(wèi)文化定位。 城市文化品位深刻地影響著城市的走向與價值，一個城市的“大文化”通常是由無數(shù)個“小文化”匯集而成。比如標(biāo)志性建筑、區(qū)域精神、城市規(guī)劃理念、城市色彩、文字標(biāo)語等等。環(huán)衛(wèi)文化同樣是城市文化中不可或缺的一部分。城市的文化品位需要視覺的沖擊力，也需要點滴的積累，需要細(xì)節(jié)之處見精神。我局將傳統(tǒng)價值文化植入到環(huán)衛(wèi)追求中，努力將人文精神滲透到城市細(xì)節(jié)當(dāng)中。
二、不斷強(qiáng)化制度建設(shè)和隊伍建設(shè)，使全局班子隊伍形成良性發(fā)展趨勢。
1.扎實開展“向基層學(xué)習(xí)年”活動。我們將此次活動定位為以甘當(dāng)小學(xué)生的精神，以基層為鏡，以先進(jìn)同志為鏡，把基層的優(yōu)良作風(fēng)吸收到環(huán)衛(wèi)局的日常工作中去。我們按照活動要求積極開展了大調(diào)研大謀劃、跟班學(xué)習(xí)、評樹基層榜樣等活動。在對我局的基層聯(lián)系點安平鎮(zhèn)二街村和王家擺小學(xué)跟班學(xué)習(xí)中，我們還學(xué)習(xí)到了基層黨員干部為了群眾、為了發(fā)展，面對復(fù)雜局面，不怕困難、埋頭苦干、勇于沖鋒、樂于奉獻(xiàn)的精神。這也更加提高和激發(fā)我局黨員干部的工作積極性、榮譽(yù)感和使命感，更加有利于機(jī)關(guān)的隊伍建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，成為抓班子、帶隊伍、轉(zhuǎn)作風(fēng)工作的一劑良藥，實現(xiàn)了全員工作作風(fēng)的補(bǔ)充性提高。
2.精神文明建設(shè)融匯于日常工作中，激發(fā)和調(diào)動隊伍的積極性。將“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”為核心的傳統(tǒng)價值文化教育和社會主義核心價值觀教育相結(jié)合。機(jī)關(guān)思想文化走廊、錦旗走廊、循環(huán)播放的環(huán)衛(wèi)、公益短片、每周兩次更新的門廳寫字板格言等等，無時無刻不在熏陶和提升著機(jī)關(guān)人員精神思想。多角度增加隊伍活力，多角度地?zé)òl(fā)隊伍朝氣。比如，快樂購杯長跑比賽、善美隨手公益活動、五四愛國歌曲大合唱、機(jī)關(guān)跳繩比賽、騎行賽等多種活動,豐富了職工的精神文化生活，為我局進(jìn)一步開展環(huán)衛(wèi)工作提供了有力保障。今年11月底，我局第二次組織開展義務(wù)獻(xiàn)血，50余名熱血環(huán)衛(wèi)人不計回報、踴躍報名參與了捐獻(xiàn)血液。集中體現(xiàn)了環(huán)衛(wèi)熱情博愛的團(tuán)隊精神面貌。
3.全新的學(xué)習(xí)委員制度成為機(jī)關(guān)隊伍建設(shè)的新路標(biāo)。在之前長期摸索的基礎(chǔ)上，我局出臺了《建立學(xué)習(xí)委員會的安排意見》，明確了專門的學(xué)習(xí)委員，并鼓勵全員學(xué)道、傳道。學(xué)習(xí)內(nèi)容既包括政治理論學(xué)習(xí)，又包括工作、生活、為人、做事、責(zé)任心等等方面的學(xué)習(xí)。開創(chuàng)性開展國學(xué)應(yīng)用講座，例如《于丹<論語>心得》、《<莊子>心得》、《翟鴻燊國學(xué)應(yīng)用》等，通過中國傳統(tǒng)的價值觀解決公共道德、職業(yè)道德和個人品德的問題。另外，開展《品讀經(jīng)典，感悟人生》微信品讀有感學(xué)習(xí)課程，機(jī)關(guān)人員通過品讀環(huán)衛(wèi)微信公眾平臺優(yōu)秀作品，輪流進(jìn)行授課，將自己解讀的優(yōu)秀作品與大家分享，共同學(xué)習(xí)。
4.隊伍建設(shè)成效再現(xiàn)亮點。當(dāng)前，全局上下已然擰成一根繩，大家心往一處想，勁往一處使，工作熱情高漲。一名同志榮獲縣委宣傳部“愛 愛家鄉(xiāng)”原創(chuàng)作品大賽文學(xué)類作品三等獎；一名職工在縣女職工“巾幗奉獻(xiàn)提升 依法建功立業(yè)”演講比賽中榮獲“特別貢獻(xiàn)獎”；三名機(jī)關(guān)人員獲得縣委縣政府“嘉獎獎勵”榮譽(yù)證書；一名機(jī)關(guān)人員分別榮獲市婦聯(lián)、縣婦聯(lián)“三八紅旗手”；一名機(jī)關(guān)人員獲縣“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽(yù)稱號；一名同志榮獲縣“百姓喜愛的好官”榮譽(yù)稱號；一名同志獲得三等功榮譽(yù)稱號，3名環(huán)衛(wèi)工人與一名環(huán)衛(wèi)機(jī)關(guān)人員分別榮獲由中國環(huán)衛(wèi)協(xié)會、中國城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)網(wǎng)、中國建設(shè)報、中國同輝汽車等聯(lián)合舉辦的“尋找最美環(huán)衛(wèi)工人”大型公益活動的“最美環(huán)衛(wèi)工”和“十佳環(huán)衛(wèi)工作者”榮譽(yù)稱號。我局榮獲縣委、縣政府“大氣污染防治工作先進(jìn)單位”和“經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號；局機(jī)關(guān)榮獲市委宣傳部“20xx年度‘中國夢·趕考行’宣傳教育工作先進(jìn)集體”稱號、市五四紅旗團(tuán)支部，被市婦聯(lián)授予“全市巾幗文明崗”被市總工會評為“模范職工之家”，被市愛衛(wèi)會評為“20xx年無煙單位”,被XX市委、市政府評為“XX市文明單位”，并被評選為“廊坊大講堂”示范點、河北省潔凈城市試點，配合其他部門順利通過省級園林縣城、省級衛(wèi)生縣城驗收。
三、不斷提高環(huán)衛(wèi)工人的社會認(rèn)知感，提高環(huán)衛(wèi)工人工資待遇，讓工人在受尊重的社會氛圍中努力工作。
1.工人薪資待遇再提高。為進(jìn)一步提高環(huán)衛(wèi)工人待遇，穩(wěn)定環(huán)衛(wèi)工人隊伍。今年10月份，我局對原有《縣環(huán)衛(wèi)局關(guān)于工人增資辦法》文件進(jìn)行修改完善，結(jié)合每個工種的實際作業(yè)情況，對各個工種進(jìn)行普漲工資。同時原《縣環(huán)衛(wèi)局工人績效工資實施辦法》繼續(xù)執(zhí)行，通過“優(yōu)則獎，惰則罰”的獎懲制度帶動大家的作業(yè)積極性。
2.注重人文關(guān)懷，凝聚環(huán)衛(wèi)大家庭。在元宵節(jié)、三八婦女節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋等節(jié)日為環(huán)衛(wèi)工人發(fā)放元宵、粽子、月餅等過節(jié)物品，使工人們都感受到環(huán)衛(wèi)大家庭的溫馨。暑期為一線環(huán)衛(wèi)工人發(fā)放草帽、茶葉、藿香正氣水等防暑降溫物品。遇到大風(fēng)等惡劣天氣，我們利用手機(jī)短信給環(huán)衛(wèi)工人發(fā)送溫馨提示。除夕之夜，機(jī)關(guān)人員到工人食堂，和外地工人一起包餃子過新年。對于特殊困難的環(huán)衛(wèi)工人及家庭，由環(huán)衛(wèi)工人救助協(xié)會出面，給予特殊的物質(zhì)幫扶。在六一兒童節(jié)和開學(xué)之際為困難環(huán)衛(wèi)工子女送去了新書包、課本等學(xué)習(xí)用品，鼓勵孩子們好好學(xué)習(xí)。全年共親情慰問和救助特困環(huán)衛(wèi)工人、特困工人黨員、特困工人子女150多人次。
今年10月初，在得知工友何福奇女兒何鳳娟的事情后，大家自發(fā)組織捐款活動，150多人積極主動捐款13590元。
3.社會各界給予了環(huán)衛(wèi)工人極大的愛心關(guān)懷。全體環(huán)衛(wèi)人“寧愿一人臟，換來萬家凈”的工作精神換來了群眾的廣泛認(rèn)可。今年，我局共收到表揚(yáng)信數(shù)十封，各類電話、微信、口頭表揚(yáng)不計其數(shù)。社會錦旗15面，累計達(dá)60余面。社會各界在表達(dá)感激之情的同時，越來越多的人關(guān)心與尊重環(huán)衛(wèi)工人，用實際行動為環(huán)衛(wèi)工人送來溫暖與關(guān)懷。比如，豪益來牛排免費(fèi)宴請環(huán)衛(wèi)工人吃西餐，匯文金街夢忠國中式快餐感恩社會宴請200余名環(huán)衛(wèi)工人吃晚餐，虹宇旅行社為環(huán)衛(wèi)工人免費(fèi)提供50張吳橋雜技門票、批發(fā)市場優(yōu)購副食為環(huán)衛(wèi)工人送飲料、玉壺春酒坊給環(huán)衛(wèi)工人送酒、國針生活館請環(huán)衛(wèi)工人免費(fèi)推拿、三元乳品為環(huán)衛(wèi)工人送牛奶、紫倫國際中秋送月餅，東北特色餐館請環(huán)衛(wèi)工人免費(fèi)吃飯，愛心餐廳請環(huán)衛(wèi)工人吃火鍋，草原風(fēng)情烤全羊請拾金不昧的環(huán)衛(wèi)工人吃烤全羊等等。大家都用實際行動表達(dá)對環(huán)衛(wèi)工人的關(guān)心與支持。在“縣第四屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)主題宣傳”活動現(xiàn)場，鴻雁通訊、于家肉餅、遠(yuǎn)大電腦、三玉利保險等商家更是當(dāng)場為環(huán)衛(wèi)工人送上節(jié)日大禮。手機(jī)、話費(fèi)、肉餅、手套、保險等等意外驚喜無不讓環(huán)衛(wèi)工人合不攏嘴。還有隆力奇水療館、祥和旅行社、慕歌服裝店、鹵味全面館、愛心公益餐廳、張記手搟面、絹絹紅火鍋、愛屋房產(chǎn)等多家門店企業(yè)為環(huán)衛(wèi)工人設(shè)立了“愛心驛站”，給他們提供飲水和休息場所，一年來無數(shù)商戶企業(yè)的愛心舉措讓我們環(huán)衛(wèi)人倍感溫暖。
四、穩(wěn)固發(fā)展核心業(yè)務(wù)，加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督，實現(xiàn)“精細(xì)化、全覆蓋、可追溯”管理，實行“24小時工作法+精細(xì)化作業(yè)法”
1.環(huán)衛(wèi)綜合作業(yè)時間實現(xiàn)了24小時全覆蓋。在正常清掃保潔范疇內(nèi)適當(dāng)增加保潔人員，逐漸縮短垃圾落地時間。并繼續(xù)將環(huán)衛(wèi)作業(yè)向夜間傾斜。每天深夜12點最后一班清運(yùn)車輛結(jié)束后，凌晨1點的機(jī)械化洗掃車輛開始作業(yè)，發(fā)揮好夜間作業(yè)效率高的優(yōu)勢。和正常班的工人清掃保潔形成了有力提升和有效銜接。
在城區(qū)綜合整治行動中，我局立足自身職能，確定每周一早晨5:30作為機(jī)關(guān)集中徒步檢查時間，精細(xì)化發(fā)現(xiàn)各類問題瑕疵，并以此提高管理隊伍的精細(xì)化意識。
2.機(jī)械化清掃率達(dá)到60%。陸續(xù)購置一批先進(jìn)的作業(yè)車輛，實現(xiàn)了高壓清洗車、洗掃車、干濕掃路車、輔路清掃車、多功能抑塵的水式作業(yè)和多元化作業(yè)。同時加強(qiáng)非機(jī)動車路面的機(jī)械化作業(yè)水平，實行并推廣“小型清掃車清掃+水式常態(tài)化清洗”精細(xì)化作業(yè)模式。非機(jī)動車路面逐步實現(xiàn)由“無垃圾”向“無浮塵、無污垢”的轉(zhuǎn)變。機(jī)械化清掃率提高到60%。我局今年新購置的“霧炮”車，可將空氣中的pm2.5和pm10濃度降低15%到20%左右，極大改善了空氣質(zhì)量。
3.上門收集形成固定模式。確定了以“垃圾上門收集+定時定點收集”為主的雙向收集模式和壓縮車、電動車、保潔車“三級收集”模式。實現(xiàn)垃圾“日產(chǎn)日清”、“夜產(chǎn)夜清”的晝夜雙項作業(yè)模式。新增電瓶車上門收集商戶100家次，累計達(dá)到2500家次，進(jìn)一步解決沿街商戶垃圾傾倒問題，極大實現(xiàn)了對垃圾亂倒行為的根源化治理。對城區(qū)大中型垃圾戶的收集率已達(dá)到80%。新購置2輛餐廚垃圾收集車對城區(qū)100余家飯店的餐廚垃圾進(jìn)行統(tǒng)一收集處理，從源頭杜絕地溝油回流餐桌。
4.突發(fā)性散堆垃圾實現(xiàn)及時治理。全年共集中清理白廟工業(yè)園區(qū)、北崗子工業(yè)區(qū)、紅星美凱龍后、順龍賓館、玲瓏輪胎、八方藝術(shù)團(tuán)、東南街、西南街、南臺拆遷房、等暴露垃圾散點500余個，共清理生活垃圾和建筑垃圾1200余噸。根源治理司法局、迎賓小區(qū)、老花園小區(qū)、段莊家屬區(qū)等十余個垃圾堆放點。散堆固定垃圾點由3年前的300多個減少到50多個。
5.逐步完善環(huán)衛(wèi)設(shè)施網(wǎng)狀布局。全年共選址建設(shè)、設(shè)置垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)點20處，新增布局各類垃圾收集設(shè)施1000個，修繕更換城區(qū)所有破損的垃圾桶果皮箱，環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好率達(dá)98%。新建、改建的6座移動水沖式公廁現(xiàn)已完全投入使用，其中縣委西水沖公廁為城區(qū)二類標(biāo)桿公廁。新建的便民公廁獲得了群眾的一直好評，很多群眾表示新建公廁十分便民，而且干凈衛(wèi)生，是政府為人民服務(wù)的大好事、大實事。
6.加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督，實現(xiàn)“精細(xì)化、全覆蓋、可追溯”管理。完善常態(tài)督查機(jī)制。設(shè)立專業(yè)督查隊伍，實行跟蹤督查、問題倒查和質(zhì)量評估制度。建立環(huán)衛(wèi)設(shè)施定人定崗巡查制度。城區(qū)所有環(huán)衛(wèi)設(shè)施、所有環(huán)衛(wèi)車輛全部印制監(jiān)督服務(wù)電話，并保證機(jī)關(guān)內(nèi)24小時有效接聽。在原有數(shù)字環(huán)衛(wèi)指揮系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，完善升級軟件硬件系統(tǒng)，建成“縣數(shù)字環(huán)衛(wèi)指揮中心”。指揮中心將實現(xiàn)四項功能：一是對車輛的在線監(jiān)測，二是對歷史的可追溯查詢，三是環(huán)衛(wèi)信息的中轉(zhuǎn)、傳達(dá)、指揮、督導(dǎo)，四是發(fā)動社會群眾通過手機(jī)隨手拍，將問題照片發(fā)送至指揮中心，由指揮中心進(jìn)行統(tǒng)一部署，與社會產(chǎn)生良性互動。
7.新增作業(yè)面積80萬平米，共計達(dá)到330多萬平方米。按照縣委、縣政府指示精神，今年我局新增市政道路衛(wèi)生作業(yè)70公里；新增居民小區(qū)7個、零散平房居民街區(qū)20多個；新增城中村16個，涉及村街道路和XX區(qū)道路60條；新增無物業(yè)管理的樓房居民區(qū)30多個（垃圾的清掏運(yùn)輸），共新增保潔面積80多萬平方米，贏得了群眾口碑，群眾對縣委縣政府的贊揚(yáng)全面提高。
8、環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)、審批開始步入良性發(fā)展軌道。各類開發(fā)建設(shè)項目中涉及的環(huán)衛(wèi)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)工作按建設(shè)部《環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)》要求得到有效落實，彌補(bǔ)了幾十年來的法規(guī)執(zhí)行空白，對未來的城市衛(wèi)生管理將產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的意義。
9.特殊任務(wù)驗證環(huán)衛(wèi)是一支肯吃苦、敢承擔(dān)、勇于沖鋒的戰(zhàn)斗隊伍。一是圓滿完成第四屆家具節(jié)、五一、九三閱兵、國慶節(jié)等重要節(jié)假日10余次重大活動及上級領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研的沿途衛(wèi)生保障。二是高效應(yīng)對內(nèi)澇天氣。7月19日，突降大雨，前后兩三個小時的雨量讓城區(qū)個別街道積水嚴(yán)重，個別路段已經(jīng)到膝蓋。對此，我局立即啟動應(yīng)急預(yù)案，主動召集機(jī)關(guān)所有男同志迅速集合，同時通過對講機(jī)召集正在進(jìn)行環(huán)衛(wèi)作業(yè)的六十多名年輕骨干的工人迅速到府前街集結(jié)，應(yīng)對城市內(nèi)澇。期間的幾個小時，所有環(huán)衛(wèi)工人冒著大雨，在主要路口提前指揮引導(dǎo)車輛繞過積水路段，下手掏上百的雨篦子，用人推、車拽的辦法緊急救援了幾十輛被水熄火的汽車，在污水里摸出了十多個車牌子。有5名同志的手被不同程度的劃傷、扎傷。三是連續(xù)作戰(zhàn)對抗雨雪天氣。11月22日突降大雪，全體環(huán)衛(wèi)人團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，實現(xiàn)了24小時內(nèi)主路面基本無積雪，48小時內(nèi)輔路面基本無積雪，36小時內(nèi)城區(qū)基本無堆雪，所有雪堆全部清運(yùn)完成。四是積極清理落葉垃圾。雨雪天氣襲來的同時也使城區(qū)的落葉普遍降落。對此，近百名工人頂著最低零下12度的寒冷，連續(xù)四天從早上五點加班至晚上十點，共清理清運(yùn)落葉400方。五是強(qiáng)力治理霧霾。實施精細(xì)化清洗，積極拓展機(jī)械化濕掃和灑水降塵作業(yè)。新引進(jìn)霧炮車與灑水車同時作業(yè)，全天候進(jìn)行降霾作業(yè)，有效降低了空氣中的pm2.5和pm10濃度。六是對城中村衛(wèi)生環(huán)境發(fā)起強(qiáng)烈進(jìn)攻。面對城中村衛(wèi)生環(huán)境基礎(chǔ)差、上級和群眾急求改變的現(xiàn)狀，我局除了日常工作外，每天調(diào)集社會臨時人力近百人，同時對城中村衛(wèi)生發(fā)起進(jìn)攻，取得了初步階段性成果，收到了群眾廣泛好評。清掃科女科長王丹同志連續(xù)七天和工人同吃飯同勞動，七天每天回家都只是看見睡著的兒子。兒子在下雪期間摔倒刺傷眼睛，她也沒能陪著去過醫(yī)院，直到七天后才陪孩子去了同仁醫(yī)院，自己更是喊啞了嗓子。
五、不斷擴(kuò)大宣傳格局，探索創(chuàng)新性社會宣傳，進(jìn)一步由“面對垃圾的小格局”變?yōu)椤胺叛凵鐣拇蟾窬帧?/strong>
亮點一：對內(nèi)信息宣傳，傳播正能量。全年共撰寫信息、簡報、新聞報道100多篇，被縣電視臺、新、河北日報、廊坊日報、新浪網(wǎng)、人民網(wǎng)、河北新聞網(wǎng)、廊坊文明網(wǎng)、中國網(wǎng)、河北法制網(wǎng)、環(huán)首都新聞網(wǎng)、中國環(huán)衛(wèi)網(wǎng)等20余個新聞媒體上報道200余篇次，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)新聞宣傳的強(qiáng)勢輿論引導(dǎo)作用。在縣委、縣政府、縣紀(jì)委等上級單位的內(nèi)部信息刊發(fā)均排名前三。
亮點二：各類主題宣傳活動，引導(dǎo)社會公德秩序。以弘揚(yáng)社會主義核心價值觀提高群眾的公共道德水平為目標(biāo)，組織愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、提高社會公德、規(guī)范生活垃圾傾倒、6·5環(huán)境日宣傳、“弘揚(yáng)社會正能量，傳遞最強(qiáng)音”黨旗飄飄文化創(chuàng)意晚會等多個主題宣傳活動。發(fā)放宣傳單、停車牌和各類宣傳品合計3萬份，張貼《致廣大居民的公開信》20xx張，深入商戶宣傳和糾錯500次，利用條幅標(biāo)語、車輛電視臺、社會報紙、果皮箱等進(jìn)行公益宣傳1000多處。
亮點三：對沿街商戶的門楣電子屏廣告為我所用。按照不求所有，但求所用的原則。溝通協(xié)調(diào)300家商戶20個小區(qū)利用商戶的電子屏廣泛宣傳環(huán)境衛(wèi)生、公共道德等常識。把沿街商戶門楣的led顯示屏都看作是環(huán)衛(wèi)宣傳的舞臺，對社會的宣傳工作由環(huán)衛(wèi)一個聲音說話變?yōu)槿罕娡瑫r發(fā)聲的新格局，成為街頭的靚麗一景。
亮點四：引入志愿者協(xié)會的愛心義工行動。在淑陽大街設(shè)立志愿者愛心環(huán)衛(wèi)一條街，建立社會志愿者長效義務(wù)勞動機(jī)制，從而形成更大的社會示范帶動作用。
亮點五：創(chuàng)新開展“縣第四屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)”。聯(lián)合縣工會、工商聯(lián)和社會力量舉辦了“20xx年縣10.26第四屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)宣傳慰問暨綜合表彰活動”。此次節(jié)日實現(xiàn)了與社會的極大交流和互動，全部費(fèi)用實現(xiàn)社會化投資。期間共出現(xiàn)八個新亮點，分別是：出席領(lǐng)導(dǎo)為50名環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)身邊好人頒發(fā)榮譽(yù)證書以及由鴻雁通訊提供的智能手機(jī)、19家縣“美利達(dá)杯”最美商戶上臺接受表彰并發(fā)表愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生文明宣言、著名書法家李剛現(xiàn)場為環(huán)衛(wèi)工人送來題詞祝福：身似霞云，映萬家燈火，淡盡人生百味。心若菩提，灑千車凈水，滌除世間俗塵、百名志愿者義務(wù)勞動和入戶宣傳、活動現(xiàn)場多家商戶受感動，現(xiàn)場臨時獻(xiàn)愛心、環(huán)衛(wèi)工人王兆坤原創(chuàng)詩歌歌頌環(huán)衛(wèi)工人、百余家門店受表揚(yáng)、小馬狂奔公司公益演出精彩連連！
亮點六：舉辦首屆美利達(dá)杯尋找最美商戶評選活動。通過評選活動培養(yǎng)正面典型，大力宣傳和表彰正面典型，增強(qiáng)了民眾愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生意識�；顒拥玫搅藦V大商戶的積極響應(yīng)，70家商戶踴躍報名參與，2萬余人參與投票，更成為5萬余群眾熱議話題。此次活動匯聚和弘揚(yáng)社會各界、各方面的正能量，在全社會形成了積極、健康、向上、和諧的濃厚氣氛。
亮點七： 編劇拍攝完成河北省首部環(huán)衛(wèi)題材微電影《堅守》。該片以一名環(huán)衛(wèi)工人為核心，結(jié)合社會熱點，樸素詮釋了社會群眾對中華價值觀的默默堅守，是一部正能量匯集的公益微電影。該片已面向全國首映上線，取得20萬點擊量，并榮獲縣委宣傳部“愛 愛家鄉(xiāng)”原創(chuàng)作品大賽網(wǎng)絡(luò)作品類二等獎。
亮點八：建立“城市新媒體”，開創(chuàng)“互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)衛(wèi)”的新媒體時代。將環(huán)衛(wèi)微信平臺改版升級為“城市新媒體”。在現(xiàn)有20000粉絲關(guān)注量的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步增加關(guān)注數(shù)量，提高內(nèi)容質(zhì)量，增強(qiáng)環(huán)衛(wèi)新媒體的教育性、趣味性、知識性和可讀性。進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)容創(chuàng)新，適當(dāng)增強(qiáng)與社會的互動，增加文字原創(chuàng)、圖片原創(chuàng)和視頻原創(chuàng)，成為提高群眾公共道德水平的專業(yè)媒體，助力社會主義核心價值觀建設(shè)。
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前廳主管年度工作總結(jié)-年度工作總結(jié)01-01
監(jiān)理部年度工作總結(jié)-年度工作總結(jié)01-01
藥店經(jīng)理年度工作總結(jié)-年度工作總結(jié)01-01
保潔人員年度工作總結(jié)-年度工作總結(jié)01-01
年度的工作總結(jié)開頭10-23
教師年度的工作總結(jié)12-09