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年終工作總結(jié)

時(shí)間:2021-06-08 17:12:53 年終工作總結(jié) 我要投稿

【精華】年終工作總結(jié)范文合集十篇

  總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力,讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫(xiě)嗎?以下是小編整理的年終工作總結(jié)10篇,希望能夠幫助到大家。

【精華】年終工作總結(jié)范文合集十篇

年終工作總結(jié) 篇1

  xxxx年上半年已接近尾聲,下半年即將到來(lái)。為經(jīng)驗(yàn),為下一步工作提供參考和依據(jù),特對(duì)上半年法律援助工作加以審視和小結(jié),并對(duì)下半年工作作出安排和布置,形成如下書(shū)面匯報(bào)材料。

  一、xxxx年度上半年工作

  今年上半年,亳州市法律援助中心及所轄渦陽(yáng)、蒙城、利辛、譙城法律援助中心在市司法局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在省法律援助中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)全市法律援助工作人員的共同努力,以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障司法公正為工作重心,堅(jiān)持扶貧濟(jì)困,服務(wù)社會(huì)弱勢(shì)群體的根本宗旨,認(rèn)真履行工作職責(zé),積極開(kāi)展法律援助工作,拓展思路,強(qiáng)化服務(wù),樹(shù)立了良好的對(duì)外形象,受到領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的廣泛好評(píng),做出了較大的工作成績(jī)。具體來(lái)說(shuō),我們重點(diǎn)抓好了以下幾方面的工作。

  1、加大宣傳力度,樹(shù)立法律援助為人民的良好形象。

  上半年我們積極與市廣播電臺(tái)、電視臺(tái)等新聞媒體聯(lián)系,加大了法律援助工作的宣傳力度。我們和市廣播電臺(tái)聯(lián)合開(kāi)辦的“法律在線”節(jié)目,每周兩期,市法律援助中心、市直各律師事務(wù)所、市公證處安排執(zhí)業(yè)律師、公證員輪流上線,現(xiàn)場(chǎng)解答群眾的電話法律咨詢。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),上半年解答法律咨詢385人次,得到群眾的較高評(píng)價(jià)。我們和市電視臺(tái)聯(lián)合開(kāi)展了“法律援助在行動(dòng)”大型公益活動(dòng);顒(dòng)從五月中旬起,每逢周六、周日,亳州市法律援助中心都指派市直律師事務(wù)所輪流設(shè)置展臺(tái),指定律師在市區(qū)的主要街道、大型超市門(mén)前以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市開(kāi)展義務(wù)咨詢活動(dòng)。截至六月底,該活動(dòng)已開(kāi)展10余場(chǎng)次,當(dāng)場(chǎng)受理案件26件,現(xiàn)場(chǎng)接待群眾咨詢一千一百多人次,受到了群眾的熱烈歡迎。亳州市電視臺(tái)的全程采訪報(bào)道,也進(jìn)一步擴(kuò)大了這次活動(dòng)的影響力。此外,我們還開(kāi)展了送法下鄉(xiāng)活動(dòng),在農(nóng)村集市設(shè)置法律咨詢臺(tái),向過(guò)往群眾散發(fā)宣傳資料。在殘疾人維權(quán)日活動(dòng)中,市法律援助中心也指派律師參與幫助殘疾人維權(quán),發(fā)放法律宣傳單。報(bào)社、電視臺(tái)等媒體還多次對(duì)法律援助工作進(jìn)行了專題采訪和報(bào)道,收到了較好的社會(huì)效果,樹(shù)立了法律援助機(jī)構(gòu)良好的對(duì)外形象。

  2、深入開(kāi)展調(diào)研活動(dòng),為科學(xué)決策提供了事實(shí)依據(jù)。

  上半年我們重點(diǎn)進(jìn)行了兩項(xiàng)較大規(guī)模的社會(huì)調(diào)研活動(dòng):一是就如何降低法律援助門(mén)檻、擴(kuò)大法律援助范圍進(jìn)行深入調(diào)研;二是就農(nóng)村法律援助工作展開(kāi)專題調(diào)研。三是就法律援助機(jī)構(gòu)如何與政法各部門(mén)協(xié)調(diào)配合問(wèn)題展開(kāi)調(diào)研。三項(xiàng)調(diào)研歷時(shí)近三個(gè)月,我們通過(guò)向婦聯(lián)、殘聯(lián)、共青團(tuán)、工會(huì)等相關(guān)單位征求意見(jiàn),向受援群眾回訪征詢,向社會(huì)公民發(fā)放征詢意見(jiàn)表及隨機(jī)了解情況等多種方式方法,盡量擴(kuò)大調(diào)研覆蓋面,拓展調(diào)研范圍,及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向省法援中心提供了書(shū)面調(diào)研報(bào)告,為上級(jí)了解基層實(shí)情和社會(huì)民眾的呼聲,從而作出科學(xué)決策提供了比較扎實(shí)的事實(shí)基礎(chǔ)。

  3、市區(qū)“12348”法律服務(wù)專線電話,把優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的法律服務(wù)送入千家萬(wàn)戶。

  我市的“12348”法律服務(wù)專線電話是名副其實(shí)的,每天都有不少電話打進(jìn)來(lái),法律援助工作人員都進(jìn)行了耐心細(xì)致的解答和認(rèn)真的記錄,該電話還和“市長(zhǎng)熱線”互動(dòng),幫助群眾解決身邊的法律問(wèn)題,社會(huì)群眾對(duì)此表示普遍歡迎。這不僅樹(shù)立了市法援中心,也樹(shù)立了市司法局很好的社會(huì)形象,F(xiàn)如今,我市人民群眾特別是社會(huì)弱勢(shì)群體遇到法律困難首先想到的就是撥打“12348”法律服務(wù),或者上門(mén)咨詢,繼而申請(qǐng)法律援助。甚至遠(yuǎn)在千里之外打工的我市群眾也經(jīng)常打電話來(lái)詢問(wèn)相關(guān)法律問(wèn)題,周邊縣市及河南、山東、江蘇、廣東等地也有電話打過(guò)來(lái)。市直部門(mén),特別是公檢法單位,經(jīng)常推薦群眾求助于市法律援助中心,市法律援助中心已挑起了扶貧濟(jì)困的大旗 。

  4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試工作,提高法律援助工作人員的綜合素質(zhì)和執(zhí)業(yè)水平。

  上半年我們結(jié)合年度注冊(cè),對(duì)法律援助機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)律師進(jìn)行了培訓(xùn),邀請(qǐng)法律專家、學(xué)者來(lái)亳講授法律知識(shí),使法律援助執(zhí)業(yè)律師享受到了一頓精美的“法制大餐”,豐富了法律知識(shí),開(kāi)闊了眼界。年度注冊(cè)前又進(jìn)行了法律職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律知識(shí)測(cè)試,并采取嚴(yán)格的閉卷考試,考試成績(jī)略高于社會(huì)執(zhí)業(yè)律師。通過(guò)培訓(xùn)和考試,法律援助機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)律師的理論水平和業(yè)務(wù)知識(shí)得到了強(qiáng)化和提高,為開(kāi)展法律援助工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

  5、強(qiáng)化法律援助辦案質(zhì)量,辦案人員責(zé)任心普遍增強(qiáng)。

  以前有極個(gè)別律師和法律服務(wù)工作者在辦理法律援助案件時(shí)存在著敷衍塞責(zé)、責(zé)任心不強(qiáng)的情況,上半年我市加強(qiáng)了思想教育和制度建設(shè),讓大家認(rèn)識(shí)到從事法律援助工作的光榮感和使命感。并從制度上、程序上加以強(qiáng)化,實(shí)行登記備案制度和投訴處罰制度,使案件特別是指派社會(huì)律師承辦的案件辦理質(zhì)量有所提高,辦案人員責(zé)任心普遍增強(qiáng),案件勝訴率穩(wěn)步提高,群眾滿意度不斷上升,促進(jìn)了法律援助事業(yè)在我市健康有序深入開(kāi)展。

  6、積極開(kāi)展法律援助,切實(shí)維護(hù)貧弱者的合法權(quán)益。

  上半年我市法律援助機(jī)構(gòu)共辦理各類案件336件,其中刑事案件91件,民事案件231件,行政案件14件,總受援人數(shù)409人。大部分案件由法律援助中心的律師辦理,社會(huì)律師、基層法律服務(wù)工作者也辦理了部分案件。上半年全市共解答法律咨詢3134人次,其中來(lái)電20xx人次,來(lái)訪1045人次,“12348”法律服務(wù)熱線承擔(dān)了絕大部分的電話法律咨詢,群眾咨詢反映的問(wèn)題主要涉及工傷事故賠償、債務(wù)糾紛、醫(yī)療糾紛、合同糾紛、承包地糾紛,傷害賠償糾紛、婚姻家庭糾紛等方面,對(duì)刑事案件的程序、時(shí)限也有一些涉及。

  二、下半年工作計(jì)劃

  下半年打算從以下幾個(gè)方面進(jìn)一步抓好法律援助工作。

  1、繼續(xù)做好“12348”法律專線電話的解答咨詢工作,為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。

  2、改善辦公條件和環(huán)境,購(gòu)置一些現(xiàn)代化的辦公用品,加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施和軟硬件建設(shè)。

  3、規(guī)范、健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度,強(qiáng)化法律援助工作人員的責(zé)任意識(shí)。

  4、積極爭(zhēng)取財(cái)政撥款,協(xié)調(diào)各方面社會(huì)捐款,多方籌集法律援助經(jīng)費(fèi)。

  5、強(qiáng)化外引內(nèi)聯(lián),整合全市法律援助資源,拓寬法律援助范圍和渠道,降低法律援助門(mén)檻。

  6、參觀學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提高法律服務(wù)水平和能力。組織人員到外地參觀學(xué)習(xí),開(kāi)闊眼界,引進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提高業(yè)務(wù)水平。

  總之,下半年我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī),經(jīng)驗(yàn),積極履行法律援助職責(zé),促使我市法律援助工作向縱深層次發(fā)展,把法律援助這一樹(shù)立政府形象的德政工程、民心工程不斷做大做強(qiáng),讓越來(lái)越多的社會(huì)弱勢(shì)群體享受到法制陽(yáng)光的溫暖。

年終工作總結(jié) 篇2

  時(shí)間過(guò)提很快,一晃一年就這樣過(guò)去了,仿佛昨天的苦與樂(lè)已經(jīng)過(guò)去,F(xiàn)在我們即將要面對(duì)的不是昨天,也不是明天,而是現(xiàn)在。所以不管昨天有多少成功與失敗那都不是重要,重要的是要在今天做到最好。

  有句話說(shuō)的非常好。淘汰,并不是你沒(méi)有能力,而是你是否在乎你的工作。是的,其實(shí)不是你沒(méi)有能力去勝任這份工作,而是你不喜歡這份工作,所以做不好。其實(shí)每個(gè)人對(duì)他的現(xiàn)狀都是不滿的,但是為什么在這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功,而有的卻一天不如一天,最后被淘汰呢?其實(shí)很簡(jiǎn)單,那就是對(duì)工作的態(tài)度不一樣。

  工作一年多了,在這一年中我做了些什么,有些什么高興與苦惱的事;叵脒^(guò)去有很多辛酸苦樂(lè),在工作態(tài)度上也迷失過(guò)方向,走了一點(diǎn)小小的彎路,不過(guò)那都是將要過(guò)去的事了,總結(jié)錯(cuò)誤,用于下一年的工作中,那才是我現(xiàn)在要做的。也許各位同仁認(rèn)為在工作中沒(méi)有什么樂(lè)趣,如果你這樣想那么就錯(cuò)了。其實(shí)只要善于發(fā)現(xiàn),工作中是有很多值得我們高興的東西。

  有的時(shí)候我也會(huì)抱怨怎么搞的,不忙的時(shí)候不排我上收銀,一忙就排我上收銀,當(dāng)然我們都知道,在最忙的時(shí)候,收銀員是最累的,又怕少錢(qián)多錢(qián),又會(huì)被顧客罵兩句,有感情的人都覺(jué)得心情不爽。但是當(dāng)我來(lái)好好想一想,為什么會(huì)這樣。也許因?yàn)樗麄冋J(rèn)為我有這個(gè)能力,所以才會(huì)排我上這個(gè)最忙的時(shí)段,難不成排新員工來(lái)上嗎?靜下心想一想,我的這些抱怨都是錯(cuò)誤的。其實(shí)只要善于抓住幸福,幸福就在我們身邊。當(dāng)我用最快的速度備好餐,然后呈遞給顧客時(shí),顧客的一個(gè)滿意的一笑,這難道不是我最大的幸福嗎?

  但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事,但是我都必須克服,不能帶有負(fù)面的情緒,因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。

  每天都會(huì)遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾氣,針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是:“顧客至上”。面對(duì)顧客,臉上始終要面帶微笑,提供禮貌的服務(wù),要讓顧客體會(huì)到親切感,即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤,那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”,這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。

  雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員,在別人看來(lái)是那么微不足道,可是從中卻教會(huì)人很多道理,提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí),不斷地提高自己的道德修養(yǎng),不斷提高自己的服務(wù)技巧!爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,提高道德修養(yǎng),提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員,只要不斷的向前走,才能走我們自己想要的一片天!

  有的時(shí)候我也會(huì)抱怨怎么會(huì)這樣,我經(jīng)常做一些掃地,收餐盤(pán),拖地一些無(wú)趣的小事,連小學(xué)生也會(huì)的事,直到有一天我年看了兩個(gè)故事后,我的態(tài)度改變了。第一個(gè)故事說(shuō):日本的一個(gè)高官,曾經(jīng)在他年青的時(shí)候發(fā)生的一個(gè)真實(shí)的故事,他年青的時(shí)到一家酒店當(dāng)服務(wù)員。開(kāi)始的時(shí)候經(jīng)理叫他去洗廁所,他認(rèn)為這份工作,沒(méi)意義。整天無(wú)心工作。他的心事被經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了,就當(dāng)著他的面把廁所洗干凈后在馬桶里裝了一杯水喝了下去。經(jīng)理的舉動(dòng)讓他太為感悟。后來(lái)他學(xué)會(huì)了認(rèn)真細(xì)心的工作。最后取得了成功?梢钥闯,一個(gè)干大事的人也經(jīng)常干一些小事。這些看似小事的事,正是成就一個(gè)人一生的關(guān)鍵。

  人生能有幾回博,我們沒(méi)有都少光陰可以虛度了。在今后的日子里,我們要化思想為行動(dòng),用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖。

年終工作總結(jié) 篇3

  各位居民、同志們大家好:

  我于20xx年1月份接管何灣派出所何灣街道和何灣村的工作。一年來(lái)我在居委會(huì)、村委會(huì)、單位組織的大力支持下,認(rèn)真履行社區(qū)民警職責(zé),較好地完成了社區(qū)民警各項(xiàng)工作任務(wù)。我就一年來(lái)社區(qū)工作情況向大家做述職:

  一是多種形式進(jìn)行宣傳。不定期在街道組織治安防范宣傳活動(dòng),發(fā)放宣傳手冊(cè),有效擴(kuò)大了宣傳的受眾面,使每個(gè)居民都能看的到。

  二是有效整合村和街道資源,建立了由居委會(huì)、社區(qū)積極分子參加的治安群防會(huì)組織,其中一項(xiàng)重要的工作就是加強(qiáng)法律、法規(guī)的宣傳教育作為職責(zé)和任務(wù),要求齊抓共管。我針對(duì)何灣街道和何灣村的實(shí)際情況,多次組織召開(kāi)有居民、單位組織代表參加的社區(qū)治安座談會(huì),目地是提高防范意識(shí),加強(qiáng)管理。

  三是發(fā)揮積極分子和村居委會(huì)的作用,在轄區(qū)內(nèi)及周邊進(jìn)行巡邏、防控,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋。

  今年的公安工作的重點(diǎn)是確保世博會(huì)期間的穩(wěn)定,根據(jù)世博會(huì)安保要求,我結(jié)合何灣街道和何灣村流動(dòng)人口大,對(duì)責(zé)任區(qū)的人、地、物、事、組織,有可能對(duì)世博安保工作造成隱患的問(wèn)題,進(jìn)行了深入細(xì)致的分析,將責(zé)任區(qū)存在的問(wèn)題反饋給所里并提出建議,所里根據(jù)我反饋的情況和建議,在世博前期組織全所民警及村委會(huì)、居委會(huì)等對(duì)何灣街道和何灣村進(jìn)行了統(tǒng)一集中清查行動(dòng),對(duì)不按照要求登記的流動(dòng)人口進(jìn)行了清理和處罰,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)處理,起到了較好的作用,凈化了轄區(qū)的治安環(huán)境,為世博安保工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  四是在打擊違法犯罪方面,我通過(guò)平時(shí)的了解和居民群眾的反映、舉報(bào)并利用社區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)和派出所民警一道在社區(qū)打擊了一批社區(qū)內(nèi)違法犯罪分子,社區(qū)的治安環(huán)境得到一定的控制。今年何灣街道和何灣村刑事警情2件,同比去年下降2件,治安警情12件,同比去年下降4件.

  我在20xx年的社區(qū)警務(wù)工作中,能夠主動(dòng)受理居民群眾咨詢、求助。以全心全意為人民服務(wù)的宗旨為居民辦好事、辦事實(shí),幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題,一年來(lái)收到居民的錦旗1面。工作中能夠廣泛聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議,對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)存在的違法問(wèn)題和影響社區(qū)治安的情況敢于大膽管理。

  在工作中我不存在向社區(qū)單位組織、居民、個(gè)體私營(yíng)者和事主吃、拿、卡、要的問(wèn)題,不存在為社區(qū)群眾辦事吃請(qǐng)、收禮等問(wèn)題,不存在接待群眾推委、扯皮、對(duì)工作不負(fù)責(zé)或不作為的問(wèn)題,不存在違反公安工作紀(jì)律的問(wèn)題。其它需要說(shuō)明的問(wèn)題沒(méi)有。

  通過(guò)一年來(lái)的工作,我對(duì)社區(qū)的情況有了一定的了解和認(rèn)識(shí),得到了村委會(huì)、居委會(huì)和群眾、單位組織在工作上的大力支持,特別是那些為世博安保做出貢獻(xiàn)的居民群眾,為社區(qū)治安防范,反映情況,提出合理化意見(jiàn)的居民群眾,在此我表示衷心的感謝,你們會(huì)激勵(lì)我在今后更加努力地為社區(qū)工作,更好地為居民群眾服務(wù),更好地嚴(yán)厲打擊違法犯罪活動(dòng)。

  我的述職至此,謝謝大家!

年終工作總結(jié) 篇4

  20xx年度,營(yíng)銷部在公司的指導(dǎo)下,開(kāi)展了武漢市場(chǎng)醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級(jí)批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣工作。現(xiàn)將這一年來(lái),營(yíng)銷部年度工作所取的成績(jī)、所存在的問(wèn)題,作一簡(jiǎn)單的總結(jié),并對(duì)營(yíng)銷部下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。

  總而言之,三句話:成績(jī)不可忽視,問(wèn)題亟待解決,建議僅供參考。

  1、鋪開(kāi)、建設(shè)并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

  武漢市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家,通過(guò)深入實(shí)際的調(diào)查與交往,我們按照這些終端客戶的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、店面大小,將這690家零售終端進(jìn)行了A、B、C分類管理,其中A類包括“中聯(lián)”在內(nèi)的25家;B類有94家;C類210家。在這690家終端客戶中,我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家;終端客戶掌控力為84%。

  我們所擁有的這些終端客戶,為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、鋪貨率、迅速占領(lǐng)武漢這一重點(diǎn)市場(chǎng),提供了扎實(shí)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)保證,這一點(diǎn)正是公司的上線客戶——藥品供應(yīng)商所看重的。

  2、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的終端直銷隊(duì)伍。

  目前,營(yíng)銷部共有業(yè)務(wù)人員18人,他們進(jìn)公司時(shí)間最短的也有5個(gè)月,經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后,他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。

  對(duì)這18名業(yè)務(wù)人員,我辦按業(yè)務(wù)對(duì)象和重點(diǎn)進(jìn)行了層級(jí)劃分,共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí),各層級(jí)之間分工協(xié)作,既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn),又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞。

  這支營(yíng)銷隊(duì)伍,他們的工作雖然繁瑣和辛苦,卻有著堅(jiān)定的為A公司盡職盡責(zé)和為終端客戶全心服務(wù)的思想。他們是武漢市場(chǎng)運(yùn)作的生力軍,是生產(chǎn)商啟動(dòng)武漢OTC市場(chǎng)的人員保證。

  3、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。

  在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上,再加上這一年來(lái)的摸索,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊(duì)伍及業(yè)務(wù)的管理辦法,各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。

  首先,出臺(tái)了“管人”的《營(yíng)銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法》,對(duì)不同級(jí)別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出了明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。

  其次,出臺(tái)了“管事”的《營(yíng)銷部業(yè)務(wù)管理辦法》,該辦法在對(duì)營(yíng)銷部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步地對(duì)領(lǐng)貨、送貨、退貨、鋪貨、贈(zèng)品發(fā)放,業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出了細(xì)化,做到了“事事有要求,事事有標(biāo)準(zhǔn)!

  第三,形成了“總結(jié)問(wèn)題,提高自己”的日、周兩會(huì)機(jī)制。每天早晚到部門(mén)集中報(bào)到,每周六下午召開(kāi)例會(huì),及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題,并調(diào)整營(yíng)銷策略,尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn),以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,大大地提高了工作效率。

  4、確保了一系列品種在武漢終端市場(chǎng)上的占有率。

  目前,營(yíng)銷部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個(gè)廠家,曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個(gè)品規(guī)。對(duì)這些品種,我們依照其利潤(rùn)空白和廠家支持力度的大小,制定了相應(yīng)的銷售政策;如現(xiàn)款、代銷、人員重點(diǎn)促銷等。通過(guò)營(yíng)銷人員積極努力的工作,這些品種在終端的上柜率在60~95%之間,確保了消費(fèi)者能在一般的終端即可購(gòu)買(mǎi)到我公司總經(jīng)銷的產(chǎn)品,杜絕了因終端無(wú)貨而影響了產(chǎn)品銷售時(shí)機(jī)的現(xiàn)象,滿足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求。

  5、創(chuàng)造了一筆為部門(mén)的正常運(yùn)作提供了經(jīng)費(fèi)保證的銷售額和利潤(rùn)。

  20xx年度,武漢辦通過(guò)新產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓,共實(shí)現(xiàn)了銷售額x萬(wàn)元;利潤(rùn)額y萬(wàn)元。為整個(gè)本辦事處和十二個(gè)周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了及時(shí)的、足額的經(jīng)費(fèi)保證。

  所以說(shuō),營(yíng)銷部在建設(shè)并掌握終端營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),為公司創(chuàng)造了一定的利潤(rùn),一舉兩得,成績(jī)不可忽視。

  希望有一天,營(yíng)銷部能成為A公司吸引生產(chǎn)廠家、選擇總經(jīng)銷品種的最有份量的談判籌碼!全球管理。

年終工作總結(jié) 篇5

  一年結(jié)束我們必須回過(guò)頭來(lái)對(duì)這一年的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié),在總結(jié)中看到自己的不足和自己進(jìn)步的地方,吸取經(jīng)驗(yàn),以求更大的進(jìn)步。

  20xx年即將過(guò)去,在這一年中我通過(guò)努力的工作,對(duì)酒業(yè)有了點(diǎn)認(rèn)識(shí)。臨近年終,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

  下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

  第一,基本情況。

  本人是今年六月份到公司工作的,七月份調(diào)到磨店市場(chǎng)的。在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,我是沒(méi)有白酒銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏白酒行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教部門(mén)主管和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,向他們學(xué)習(xí)白酒銷售經(jīng)驗(yàn)。

  第二,主要業(yè)績(jī)。

  在實(shí)際銷售中,本人通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),積極吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過(guò)半年的鍛煉,現(xiàn)在對(duì)白酒市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?梢晕抑饾u可以清晰、流利地講解公司的政策,準(zhǔn)確地把握客戶的需要,良好與客戶溝通,因而逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)半年多的努力,也取得了一些成績(jī),對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。

  在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。

  第三,存在的不足。

  對(duì)于磨店市場(chǎng)了解的還不夠深入,和分銷商的溝通還需加強(qiáng),對(duì)客戶的心理需求還需要深入了解,兌獎(jiǎng)要及時(shí)到位,要能做的知己知彼。

年終工作總結(jié) 篇6

  20xx年,升平社區(qū)宣傳工作緊緊扣住發(fā)展這一主題,圍繞中心、服務(wù)中心,堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾,牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向,大力推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè),積極營(yíng)造濃厚的思想文化發(fā)展氛圍、共建氛圍、和諧氛圍,為社區(qū)全面發(fā)展提供強(qiáng)有力的輿論支持和精神動(dòng)力。具體做了以下幾方面的工作:

  一、抓好“學(xué)習(xí)型”黨組織的創(chuàng)建和鞏固工作

  一是突出“學(xué)習(xí)型班子”這個(gè)關(guān)鍵。我們?cè)诮ㄔO(shè)學(xué)習(xí)型黨組織活動(dòng)中,堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子起表率作用。社區(qū)“兩委”班子成員中,黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭先學(xué)一步、深學(xué)一步,以個(gè)人的示范作用帶動(dòng)全局的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。倡導(dǎo)集體學(xué)習(xí)、個(gè)人學(xué)習(xí)、指導(dǎo)下屬學(xué)習(xí)、幫助他人學(xué)習(xí)等方式,真正成為了建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織和學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子的精心組織者、積極促進(jìn)者、自覺(jué)實(shí)踐者,為廣大黨員干部作出了表率。

  二是突出“學(xué)習(xí)型組織”這個(gè)基礎(chǔ)。我們?cè)诎l(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用方面,在不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)中提升黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。不斷擴(kuò)大學(xué)習(xí)場(chǎng)所和硬件設(shè)施建設(shè),整合學(xué)習(xí)資源,拓展學(xué)習(xí)陣地,積極創(chuàng)造全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的良好條件。積極拓展學(xué)習(xí)的內(nèi)容和途徑,不斷創(chuàng)新黨組織學(xué)習(xí)的思路、辦法和機(jī)制,進(jìn)一步豐富和完善建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織的具體措施。

  三要突出“學(xué)習(xí)型黨員”這個(gè)主體。社區(qū)黨員干部堅(jiān)持牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)的理念,真正把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任、一種精神追求、一種生活態(tài)度、一種工作任務(wù),培養(yǎng)學(xué)習(xí)的情趣,養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣,提高學(xué)習(xí)的能力,自覺(jué)把學(xué)習(xí)融入政治追求,融入工作實(shí)踐,以強(qiáng)烈的進(jìn)取精神主動(dòng)學(xué)習(xí),自覺(jué)做到學(xué)以增智、學(xué)以為民,努力以學(xué)習(xí)的進(jìn)步推動(dòng)社區(qū)全面可持續(xù)發(fā)展。

  四是培養(yǎng)一批黨員干部宣講隊(duì)伍。社區(qū)中心組每月至少進(jìn)行兩次學(xué)習(xí)活動(dòng),每季度一次黨課或支部工作點(diǎn)評(píng)會(huì),結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)個(gè)人承諾開(kāi)展宣講活動(dòng)。

  五是以社區(qū)兩委班子成員組建的學(xué)習(xí)中心組為平臺(tái),定期開(kāi)展組員之間的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。利用學(xué)習(xí)型黨組織專門(mén)的學(xué)習(xí)園地,對(duì)每個(gè)時(shí)期、每項(xiàng)專題、寫(xiě)出自己的心得、體會(huì)、感想同時(shí),堅(jiān)持寫(xiě)讀書(shū)筆記,達(dá)到相互學(xué)習(xí)交流地目的。通過(guò)學(xué)習(xí),增強(qiáng)了政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí),提高了居干馬克思主義理論水平和工作實(shí)際寫(xiě)作水平。

  二、群眾性文體活動(dòng)蓬勃開(kāi)展

  一年來(lái),社區(qū)黨委緊隨形勢(shì)需要,精心組織安排各種思想文化活動(dòng),盡力滿足轄區(qū)群眾日益增長(zhǎng)的文化需求,努力打造一個(gè)文化氣息濃郁、文體活動(dòng)豐富健康,居民群眾安居樂(lè)業(yè)的美好社區(qū)。

  一是開(kāi)展“唱讀講傳“活動(dòng)。我們按照街道黨工委統(tǒng)一安排和部署,結(jié)合街道文化站布置地任務(wù),每月堅(jiān)持一次唱讀講傳活動(dòng)。

  二是充分挖掘轄區(qū)潛力,以各小區(qū)文藝活躍團(tuán)隊(duì)為依托,走“資源共享、共駐共建”路子,積極整合有限資源推進(jìn)社區(qū)豐富多彩的文藝活動(dòng)。春節(jié)期間,轄區(qū)組織多場(chǎng)不同形式的文體活動(dòng),豐富廣大群眾春節(jié)文化娛樂(lè)生活,得到居民的好評(píng)。

  三是組建文體團(tuán)隊(duì)凝聚文化氣息。以鋼球小區(qū)體育場(chǎng)地為中心,組建了社區(qū)中老年健身隊(duì)、腰鼓隊(duì)、舞蹈隊(duì)、合唱隊(duì)、門(mén)球隊(duì)、羽毛球隊(duì)、乒乓球隊(duì)、麻將競(jìng)技代表隊(duì)等社區(qū)文體隊(duì)伍。成立社區(qū)文化之家,組建了讀書(shū)興趣小組,定期或不定期組織攝影、書(shū)畫(huà)、釣魚(yú)、乒乓球、籃球、羽毛球、登山等系列活動(dòng)。

  四是社區(qū)志愿者隊(duì)伍逐漸壯大。黨員志愿者、工會(huì)志愿者、居民志愿者、共青團(tuán)志愿者、青少年學(xué)生志愿者、婦女志愿者等隊(duì)伍不斷壯大發(fā)展,從原來(lái)的50多人壯大到100多人的隊(duì)伍。

  五是充分發(fā)揮宣傳陣地作用,打造特色小區(qū)。為了突出社區(qū)宣傳的特色,社區(qū)有不斷更新的固定宣傳欄,充分證明了班子對(duì)宣傳工作的重視程度。同時(shí)在居委會(huì)門(mén)前設(shè)有科普、綜治、黨務(wù)公開(kāi)等內(nèi)容。利用人防滾動(dòng)視頻和社區(qū)博客大力宣傳黨的十八大會(huì)議精神和社區(qū)開(kāi)展的精神文明活動(dòng)等。對(duì)居民進(jìn)行引導(dǎo)教育,打造了頗有特色的社區(qū)區(qū)文化。讓人耳目一新,起到很好的潛移默化教育作用。

  六是進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳信息工作。社區(qū)指定專門(mén)的信息員,負(fù)責(zé)落實(shí)信息報(bào)送責(zé)任。把宣傳信息工作與責(zé)任制掛鉤,變壓力為動(dòng)力,徹底轉(zhuǎn)變宣傳動(dòng)態(tài)信息和輿情信息上送和采用稿件較為薄弱的局面。

  一年即將過(guò)去,我們雖然取得一些成績(jī),但離上級(jí)的要求還存在一定的差距,今后,我們將揚(yáng)長(zhǎng)避短,努力工作,力爭(zhēng)把宣傳思想文化工作做得更加出色。

年終工作總結(jié) 篇7

  20xx年,規(guī)劃院在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹市委“一改兩開(kāi),富民興市”總體思路,進(jìn)一步樹(shù)立了以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的服務(wù)宗旨,緊緊圍繞市重點(diǎn)工程開(kāi)展優(yōu)質(zhì)規(guī)劃設(shè)計(jì)服務(wù),拼搏進(jìn)取,艱苦奮斗,編制新區(qū)控詳規(guī).平方公里、修建性詳細(xì)規(guī)劃.公頃、管線規(guī)劃公里,圓滿地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo),較好地發(fā)揮了規(guī)劃的龍頭作用。

  一、圍繞市重點(diǎn)工程開(kāi)展規(guī)劃設(shè)計(jì)服務(wù)

  以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,首先體現(xiàn)在市重點(diǎn)工程。我們將市政府重點(diǎn)工程規(guī)劃設(shè)計(jì)放在壓倒一切的首要任務(wù)來(lái)抓,聞風(fēng)而動(dòng),提前部署,超前規(guī)劃,按時(shí)提交成果,以供市領(lǐng)導(dǎo)決策和實(shí)施建設(shè)。

  站前廣場(chǎng)改造規(guī)劃,**路改造規(guī)劃是今年市里頭號(hào)重點(diǎn)工程,是改善我市交通環(huán)境、投資環(huán)境和美化城市的重要舉措。我們動(dòng)員全院同志搞會(huì)戰(zhàn),在現(xiàn)場(chǎng)踏勘、調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,按照總體規(guī)劃的要求,本著既解決交通矛盾、又美化市容的原則,精心設(shè)計(jì),反復(fù)修改,拿出了地上地下立體式方案。其中站前廣場(chǎng)改造的規(guī)劃成果不僅有地上地下平面圖、交通流向分析圖、剖面圖,還制作了多視角效果圖和三維動(dòng)畫(huà),受到市領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。**大街環(huán)境改造規(guī)劃和**商業(yè)區(qū)步行街環(huán)境規(guī)劃除了文本、現(xiàn)狀圖、平面圖、橫斷面圖外,有出了綠化圖、人行道板大樣圖及總體效果圖。這些都對(duì)城市基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)起到了很好的指導(dǎo)作用。

  隨著城市化進(jìn)程的加快和城市規(guī)模的擴(kuò)大,在繼續(xù)抓好舊城改造的同時(shí),新區(qū)開(kāi)發(fā)和建設(shè)越來(lái)越引起市領(lǐng)導(dǎo)的重視。為了適×××重心向西移的城市發(fā)展趨勢(shì),我們按著局里的安排,編制了西部新區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃,范圍包括與**國(guó)道支線相毗鄰的**新村、**公建區(qū)、**公園及高科技文化園區(qū),面積.平方公里。按國(guó)家有關(guān)控詳規(guī)的規(guī)范,根據(jù)該地段的區(qū)位及地形條件,安排了各項(xiàng)用地、道路網(wǎng),規(guī)定了每塊用地的各項(xiàng)規(guī)劃控制指標(biāo),為近期新區(qū)開(kāi)發(fā)有序進(jìn)行創(chuàng)造了條件。市政府為了從根本上改善**的交通條件,籌建**旅游機(jī)場(chǎng),申請(qǐng)立項(xiàng)。我們配合市計(jì)委提供了總體規(guī)劃關(guān)于機(jī)場(chǎng)的規(guī)劃文件及選址方案。

  二、艱苦創(chuàng)業(yè),夯實(shí)基礎(chǔ)

  拚博進(jìn)取,艱苦創(chuàng)業(yè)成為我院全體員工的共同行為。在政府指令性任務(wù)資金不到位、建筑市場(chǎng)不景氣的大環(huán)境下,底子薄、條件差,規(guī)劃院如何發(fā)展?全體職工不氣餒、不等靠,在院領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,知難而進(jìn),拚博向上。在保質(zhì)保量地完成指令性任務(wù)的前提下,提高服務(wù)質(zhì)量,想建設(shè)單位之所想,急建設(shè)單位之所急,全心全意為建設(shè)單位服務(wù),積極開(kāi)拓市場(chǎng),提高經(jīng)濟(jì)效益。精打細(xì)算,節(jié)約開(kāi)支,降低成本已成為全院上下的行為準(zhǔn)則。大忙季節(jié)任務(wù)重,時(shí)間緊,大家為了加快設(shè)計(jì)進(jìn)度,自覺(jué)自愿地加班加點(diǎn),不計(jì)報(bào)酬,犧牲雙休日及業(yè)余時(shí)間趕任務(wù),有的同志帶病堅(jiān)持加班。上半年全院累計(jì)加班個(gè)。這種艱苦創(chuàng)業(yè)的精神已是我院保證圓滿完成各項(xiàng)設(shè)計(jì)任務(wù)的動(dòng)力,也是規(guī)劃設(shè)計(jì)事業(yè)得以發(fā)展的基礎(chǔ)。

  三、增強(qiáng)全員素質(zhì),提高規(guī)劃科技含量

  科技是第一生產(chǎn)力,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,作為設(shè)計(jì)部門(mén)能不能跟上信息化前進(jìn)的步伐,是關(guān)系到規(guī)劃院生存的發(fā)展的根本大計(jì)。全院掀起比學(xué)趕幫超的學(xué)習(xí)熱潮,人人有目標(biāo),個(gè)個(gè)有壓力。大家都懂得逆水行舟,不進(jìn)則退的道理,學(xué)習(xí)和提高成為自覺(jué)行動(dòng)。以自學(xué)為主,結(jié)合派出去培訓(xùn)。出去培訓(xùn)回來(lái)的同志幫助在家的同志共同提高。在掌握一般的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)技能的基礎(chǔ)上,又向更高的層次邁進(jìn)。通過(guò)不懈的努力,設(shè)計(jì)室的多數(shù)同志都有已掌握了微機(jī)制作效果圖這一高難度技能,部分人員還能作三維動(dòng)畫(huà),大大地豐富了規(guī)劃的表現(xiàn)力,提高了設(shè)計(jì)的層次。在資金短缺的情況下,又購(gòu)置了奔tcl計(jì)算機(jī)臺(tái)及二套建筑軟件一套結(jié)構(gòu)軟件,所有微機(jī)內(nèi)存從mb升至mb,以適應(yīng)事業(yè)發(fā)展的需要。

  隨時(shí)著全員素質(zhì)的增強(qiáng),規(guī)劃設(shè)計(jì)的總體質(zhì)量得到不斷提高。我們把提高規(guī)劃設(shè)計(jì)質(zhì)量、豐富規(guī)劃設(shè)計(jì)的內(nèi)涵作為貫穿始終的首要目標(biāo)來(lái)抓。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),實(shí)行技術(shù)責(zé)任制,從設(shè)計(jì)人員、室主任到院領(lǐng)導(dǎo)層層把關(guān)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,嚴(yán)肅處理,及時(shí)糾正。為了適應(yīng)人們?nèi)找嬖鰪?qiáng)的對(duì)物質(zhì)文化生活的追求,我們把環(huán)境規(guī)劃擺在了突出的位置,精心構(gòu)思,為人們創(chuàng)造更加舒適、優(yōu)美、宜人的生產(chǎn)和生活環(huán)境。育龍學(xué)校選址在西部新區(qū),坡度大,地形復(fù)雜。除了總平面、定位、環(huán)境、管線圖外,我們又是因地制宜地利用縱橫斷面法作了豎向規(guī)劃,經(jīng)反復(fù)修改和推敲,確定了每一小塊用地的高程,使土方量降到最低,節(jié)省了土方量投資,便建設(shè)單位深為感動(dòng)。

  四、堅(jiān)持原則,依法規(guī)劃

  在為建設(shè)單位搞好規(guī)劃設(shè)計(jì)服務(wù)的同時(shí),我們堅(jiān)持維護(hù)規(guī)劃的法制性、權(quán)威性,認(rèn)真貫徹規(guī)劃法,認(rèn)真執(zhí)行總體規(guī)劃。對(duì)建設(shè)單位違背規(guī)劃原則的要求,耐心地進(jìn)行說(shuō)服和宣傳,特別注意從安全、消防、采光、通風(fēng)等到方面嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法規(guī)規(guī)范,杜絕隱患。***區(qū)不按總體規(guī)劃建設(shè),要求開(kāi)發(fā)雞城公路兩側(cè)。我們要局里的統(tǒng)一部署下,與**局、**局等單位密切配合,統(tǒng)一認(rèn)識(shí),起草了“關(guān)于**公路兩側(cè)建設(shè)的意見(jiàn)”,從壓煤、防洪、保護(hù)農(nóng)田等到方面闡述了其危害性及違法性,在市計(jì)委召開(kāi)的論證會(huì)上也系統(tǒng)的表明了我們的態(tài)度,這些都將對(duì)市領(lǐng)導(dǎo)的決策起到積極的正面作用。

  五、多元發(fā)展,初見(jiàn)成效

  一業(yè)為主,多元發(fā)展,是局黨組“”戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。這方面,局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我院也寄予了厚望。為了拓寬服務(wù)領(lǐng)域和發(fā)展空間,我們?cè)鲛k了建筑設(shè)計(jì)、市政設(shè)計(jì)、工程勘察和建設(shè)監(jiān)理資質(zhì)。接管規(guī)劃設(shè)計(jì)服務(wù)公司以來(lái),按著局里的要求積極籌劃多種經(jīng)營(yíng)。現(xiàn)已初步同外地供應(yīng)商建立了聯(lián)系,擬經(jīng)營(yíng)外墻磚和外墻涂料,并與一些單位達(dá)成了意向性購(gòu)銷協(xié)議。

年終工作總結(jié) 篇8

  光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間20xx年即將進(jìn)入尾聲!作為保險(xiǎn)公司一份子來(lái)說(shuō),首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中,對(duì)我的幫助支持與指導(dǎo)。同時(shí),在這工作期間,有得也有失,現(xiàn)就將20xx年工作結(jié)如下:

  20xx年,我們加大了對(duì)各環(huán)節(jié)工作的改革力度,通過(guò)改革本部門(mén)內(nèi)各崗位人員的工資核算管理辦法,即將本部門(mén)內(nèi)所有員工的收入分拆成基本工資與績(jī)效工資兩個(gè)部分,施行績(jī)效工資與個(gè)人實(shí)際工作質(zhì)量相掛鉤的考核辦法,依據(jù)工作質(zhì)量對(duì)績(jī)效工資進(jìn)行核定、發(fā)放,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工資由統(tǒng)一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學(xué)轉(zhuǎn)化。

  通過(guò)一系列的舉措,切實(shí)加大了對(duì)現(xiàn)場(chǎng)賠付案件的推行力度,加快了案件在各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)速度,提高了保險(xiǎn)理賠服務(wù)的質(zhì)量,進(jìn)而使中華保險(xiǎn)品牌特色服務(wù)進(jìn)一步得到了社會(huì)的認(rèn)可,優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴。

  通過(guò)一年來(lái)的努力,我們的品牌得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可,優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴。但是,在工作中,我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問(wèn)題與不足,如保險(xiǎn)賠付率仍然偏高,處理保險(xiǎn)拒賠案件欠缺方式、方法等等。因此,全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平,仍是我們未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的工作重點(diǎn)。在工作中,我們要進(jìn)一步加強(qiáng)車險(xiǎn)查勘、定損、報(bào)價(jià)、核賠、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作,做到有目標(biāo)、有措施、有激勵(lì),不斷提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率。

  時(shí)間真快,來(lái)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)已經(jīng)快四年了,在這里學(xué)到了很多的知識(shí)。在以后的工作當(dāng)中,將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,應(yīng)該時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位,提高自身綜合素質(zhì),特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí),做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。做為一名理賠員來(lái)說(shuō),主要工作就是每天把維修站的案子清理干凈,這些看似簡(jiǎn)單的事情,做起來(lái)卻需要有足夠的耐心。

  但是這是自己的職責(zé),公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)文件,乃至每一個(gè)字,而我顯然是微不足道的。態(tài)度決定一切,在工作中我會(huì)繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。除了做好自己份內(nèi)的事以外,執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的。同時(shí)我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,在年底案子增加的情況下,如果同事的案子沒(méi)有做完,我積極幫同事把案子解決完畢,對(duì)工作盡職盡責(zé),盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂,提高了辦事效率。

  在這一年中,存在著很多不足之處,在今后的工作中,我會(huì)及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)同事間交流,不斷學(xué)習(xí)。讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值。同時(shí),在工作中如有不對(duì)的地方,還需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指出。

  最后,在接下來(lái)的時(shí)間里,我部門(mén)將以提高客戶滿意度為宗旨,以維護(hù)公司利益為目標(biāo),著力提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率,提升公司的社會(huì)美譽(yù)度,樹(shù)立公司品牌,展示我們公司的服務(wù)優(yōu)勢(shì),力爭(zhēng)通過(guò)服務(wù)促進(jìn)效益,為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

年終工作總結(jié) 篇9

  20xx年即將過(guò)去,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。

  一、吸取教訓(xùn),提高自己

  以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

  我是今年三月份到公司工作的,四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部,在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,我是沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果。

  通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,也取得了幾個(gè)成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)存在的缺點(diǎn):

  對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。

  二、部門(mén)工作總結(jié)

  在將近一年的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

  下面是公司20xx年總的銷售情況:

  從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

  客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為個(gè),八個(gè)月天的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量個(gè)。從上面的.數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

  溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

  新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。

  三、市場(chǎng)分析

  現(xiàn)在市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,面對(duì)小型的客戶,價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在區(qū)域,我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),在開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比小一點(diǎn)。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來(lái)更好。

  市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的?梢杂眠@一句話來(lái)概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

  四、工作計(jì)劃

  在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:

  1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

  人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

  2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

  銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷售人員出差,見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

  3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣。

  培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

  4、在地區(qū)市建立銷售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

  根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi)。

  5、銷售目標(biāo)

  今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

  我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

年終工作總結(jié) 篇10

  時(shí)光飛逝,這一學(xué)期所有的學(xué)習(xí)和工作都已經(jīng)要告一段落,我團(tuán)支部的工作也進(jìn)入了總結(jié)階段。仔細(xì)一下自己擔(dān)任團(tuán)支書(shū)以來(lái)的所做所問(wèn)所學(xué)所思,從工作中也體會(huì)到了許多人生的哲理,也是頗有感慨。不僅僅是工作上的技巧和方式,還有許多為人處世的方法,真誠(chéng)的向關(guān)心和支持我的老師和同學(xué)們說(shuō)一聲謝謝。在這個(gè)學(xué)期里,是有成績(jī)也有不足。但全班同學(xué)如一家人和睦相處,我覺(jué)得便是我的最大收獲。是一學(xué)期的團(tuán)支書(shū)工作和學(xué)習(xí),伴我走進(jìn)了我的大學(xué)生活,也伴我走向了一個(gè)新的人生高度。

  經(jīng)過(guò)緊張的學(xué)習(xí)和工作,這學(xué)期的團(tuán)支部工作終于到了總結(jié)階段了。這學(xué)期我們團(tuán)支部的計(jì)劃活動(dòng)開(kāi)展得順利又圓滿。不僅讓支部的成員全都感受到了集體的榮譽(yù)和團(tuán)結(jié)的力量,讓大家為生在這樣一個(gè)活躍而又有積極氛圍的集體中而感到自豪和快樂(lè)。下面按照我們的支部計(jì)劃和實(shí)際開(kāi)展的團(tuán)支部活動(dòng)將我們的團(tuán)支部工作總結(jié)如下:

  在學(xué)習(xí)方面,班委會(huì)團(tuán)支部組成了“一幫一”學(xué)習(xí)小組。帶動(dòng)了很多在學(xué)習(xí)上有困難的同學(xué),也使本來(lái)優(yōu)秀的同學(xué)鞏固了基礎(chǔ)知識(shí)。大家互幫互學(xué)共同進(jìn)步,實(shí)現(xiàn)了班級(jí)的和諧穩(wěn)定快速的發(fā)展。

  在文藝活動(dòng)方面,團(tuán)支部在本學(xué)期共舉行了6次團(tuán)組織生活,并得到了校組織部和院組織部的一致好評(píng),這是與同學(xué)們積極配合分不開(kāi)的。團(tuán)組織生活不僅提高了同學(xué)[本文來(lái)自]們的思想道德修養(yǎng)、豐富了課余生活、而且成為了大家互相了解的紐帶。同時(shí)我班還定時(shí)為大家播放一些英語(yǔ)原聲電影,既提高了同學(xué)們的口語(yǔ)和聽(tīng)力還陶冶了情操。

  在體育活動(dòng)方面,本學(xué)期團(tuán)支部組織了7、8班友誼籃球賽和8班籃球3人挑戰(zhàn)賽。在活動(dòng)中同學(xué)們表現(xiàn)積極,充分發(fā)揮了友誼第一比賽第二的精神,為我班的課余生活又添加了絢麗的一筆。而且在本學(xué)期拔河比賽中,我班的健兒們一路過(guò)關(guān)斬將,在強(qiáng)烈的班級(jí)榮譽(yù)感和責(zé)任感下,取得了第二名好成績(jī)。充分體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)才是力量。

  在工作方面,本學(xué)期我們共開(kāi)展了3次團(tuán)委會(huì)會(huì)議,積極總結(jié)改正工作上的問(wèn)題。

  而且在圣誕節(jié)即將到來(lái)之際,我們還精心策劃和組織了一個(gè)有趣的送蘋(píng)果活動(dòng),讓大家都感受到了節(jié)日的氣氛和來(lái)自同學(xué)和集體的關(guān)懷。度過(guò)了一個(gè)安靜而又有意義的平安,祥和之夜。

  我覺(jué)得最值得一提的是我們團(tuán)支部給每位同學(xué)過(guò)過(guò)生日。在同學(xué)生日那一天,他會(huì)收到生活委員送出的小禮品和各位同學(xué)的祝福。禮物雖小但這是我們大家共同的一片心意。我想這也算是我們班的一大特色吧。事情雖小,卻在無(wú)形中拉近了彼此的距離,我們一定會(huì)發(fā)揚(yáng)下去。

  半年間,各種各樣的集體活動(dòng)使同學(xué)們之間的友誼增進(jìn)了不少,而同學(xué)之間互相了解和認(rèn)識(shí)也使班級(jí)工作能更加順利地進(jìn)行。班級(jí)聯(lián)誼、籃球賽、電影聚會(huì)等等,歷歷在目,畢生難忘。

  作為班里的團(tuán)支書(shū),我認(rèn)真地感受了每位同學(xué)的感言,才發(fā)現(xiàn)真的還有好多事情是還沒(méi)有做到的。來(lái)自不同生長(zhǎng)環(huán)境的同學(xué)們有著很多表面并沒(méi)有展露出來(lái)的想法,有很多不同性格的人,還有一些和其他同學(xué)一樣有著熱情但羞于表露的人。作為班內(nèi)的團(tuán)支書(shū),我想我有義務(wù)來(lái)關(guān)心同學(xué)們更多心靈上的需要,這也是我發(fā)現(xiàn)在以往工作中的不足之處,所以在今后的工作生活中,我會(huì)在這方面傾注更多的力量。

  “一個(gè)班級(jí)的榮譽(yù)是要靠全體成員共同努力的”,但我也知道做好一個(gè)盡職盡責(zé)的好團(tuán)支書(shū)也是至關(guān)重要的;“一個(gè)沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的集體是散亂的”,同樣,一個(gè)好的決策會(huì)增強(qiáng)集體的凝聚力,從而使班級(jí)有更強(qiáng)的創(chuàng)造力!這是通過(guò)半年的工作中總結(jié)出來(lái)的。

  我希望在明年、在新的一年、新的一學(xué)期中努力改進(jìn)。我希望我能干好本職工作和其他班委一起將我們的班集體帶到一個(gè)更輝煌的高度。

  下個(gè)學(xué)期,我們會(huì)有更重的學(xué)習(xí)任務(wù),以及要搞好學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng),但要認(rèn)識(shí)到當(dāng)好一個(gè)班干部不光要帶領(lǐng)同學(xué)們搞好這些活動(dòng),我們是學(xué)生,學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是最重要的。一個(gè)班級(jí)沒(méi)有突出的學(xué)習(xí)成績(jī)是不會(huì)被認(rèn)可的,所以在學(xué)習(xí)方面班委是要做好帶頭作用帶領(lǐng)同學(xué)們投入到學(xué)習(xí)中去。

  半年的大學(xué)生活,半年的工作學(xué)習(xí)使我真正認(rèn)識(shí)到一個(gè)大學(xué)生應(yīng)具備的綜合素質(zhì),我也希望在任職期間能充分發(fā)揮我的潛力同時(shí)提高我自身的綜合素質(zhì),在今后的工作中仍然能保持足夠的熱情取得更好的成果。

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