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公司年終總結(jié)

時間:2021-06-03 18:15:23 年終工作總結(jié) 我要投稿

關(guān)于公司年終總結(jié)錦集7篇

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢?下面是小編收集整理的公司年終總結(jié)7篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

關(guān)于公司年終總結(jié)錦集7篇

公司年終總結(jié) 篇1

  您們好!本人自今年5月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作,及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團(tuán)開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬,人員分布較散,這些雖然給管理工作帶來很大難度,但并沒有改變我對工作的熱情,這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會。下面將今年以來工作情況匯報如下:

  一、開荒工作

  工作伊始,面臨的工作重點(diǎn)是ABD組團(tuán)的公共區(qū)域開荒,由于時間緊,維修工作多,這給開荒工作帶來了很大的困難,基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行,這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。

  中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通,這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的,但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下,經(jīng)過多方溝通,聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理,另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行,保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團(tuán)時,天寒地凍,大部分時間無法用水的情況下,克服重重困難完成了開荒工作。

  二、日常保潔工作管理

  外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大,文化水平低,人員流動性大等問題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目,工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫,條件比較惡劣,且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn),同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。

  并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操,清潔技巧知識等培訓(xùn),定期組織逐個口頭考核,優(yōu)勝劣汰,確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間,對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心,聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室,在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,使大家能夠安心工作。

  在十月起,因施工方戶內(nèi)保潔撤場,我物業(yè)部在人員緊張的情況下,抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá)175次,清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次,保證了施工結(jié)束后,業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

  同時配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施,使各項(xiàng)管理分工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。

  同樣為隨時檢查員工的工作情況,由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn),發(fā)現(xiàn)問題及整改,與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上,減少了我很大的文案工作,也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通,相互監(jiān)督通報,用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。

  通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況,做到心中有數(shù),有據(jù)可查,并將其整理存檔備查。同客服部密切配合,上門處理兩起保潔問題投訴,并及時做好相應(yīng)的處理措施,舉一反三,避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合,順利完成各次上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。

  三、定期消殺工作

  在定期的消殺除四害工作中,公司提出自行采購藥品器械,安排人員進(jìn)行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士,多方比較和摸索,整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,節(jié)約了成本,同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率,達(dá)到了應(yīng)有的效果,并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。

  四、垃圾清運(yùn)

  垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場,前期以生活垃圾為主,隨著業(yè)主入住量的增加,和裝修戶的增多,施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi),所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn),我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主,做到雙保險。

  回顧這半年多來的工作,在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績,園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,在管理水平、溝通能力上還有欠缺,遇事時有時不夠冷靜,有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),用所學(xué)知識指導(dǎo)自己的工作,爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

  在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面:

  1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高,創(chuàng)新工作方法,完善各種管理規(guī)定。。

  2、與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率,加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。

  3、結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度,提高外判公司工作效率水平。

公司年終總結(jié) 篇2

  我們每天在這個世界上忙碌,卻很少問自己:我是誰?

  這是個看起來既簡單又有很傻的問題,其實(shí),人一生未必能夠搞清楚我能做什么?我不能做什么?人生的寶藏是自己,的事業(yè)是如何經(jīng)營自己!正確地了解自己,不斷挑戰(zhàn)自我!人生雖有終點(diǎn),生命確是無涯;生活可以輕松,生命卻很認(rèn)真!

  回顧即將流逝的20xx年,我的人生也添上了絢爛的一筆。在20xx年,什么工作我力有不逮,什么工作我力所能及,我也認(rèn)清了一點(diǎn)點(diǎn)。本年度,我參與實(shí)施了以下工作:

  1.75t/d鏈條爐部分零部件的設(shè)計(jì)更改;

  2.常州環(huán)境衛(wèi)生處理廠D爐尾氣系統(tǒng)改造工程

  a.施工準(zhǔn)備

 。1)主要為常州環(huán)衛(wèi)廠實(shí)施的尾氣系統(tǒng)土建檢測、復(fù)核;

 。2)編制施工資料(材料清單、工具設(shè)備清單、采購清單、施工方案、制漿系統(tǒng)管線圖、安裝記錄等);

 。3)施工圖紙的熟悉,并向施工人員交底;

 。4)施工用材料、工具的采購;

  b.環(huán)衛(wèi)廠改造工程前期施工

  我?guī)ьI(lǐng)陳國宏、陳亭等施工人員完成了煙氣管路拼裝、半干式反應(yīng)塔的吊裝、石灰配料系統(tǒng)的安裝、清水罐的定位安裝、水泵的安裝、部分噴淋管路的安裝等;

  3.廣西玉林垃圾無害化處理廠設(shè)備安裝工程

  a.施工準(zhǔn)備

 。1)儲料分選車間、后處理車間熟悉工藝,驗(yàn)收部分設(shè)備;

 。2)學(xué)習(xí)安裝規(guī)范、圖紙;

 。3)玉林儲料、后處理標(biāo)準(zhǔn)件統(tǒng)計(jì);

 。4)玉林安全管理結(jié)構(gòu)圖及玉林制漿管線圖制作;

 。5)儲料分選、后處理車間銘牌編制;

 。6)配合玉林設(shè)備發(fā)貨;

 。7)安全制度學(xué)習(xí);

  b.玉林現(xiàn)場施工

 。1)焚燒車間尾氣系統(tǒng)安裝、指導(dǎo);

 。2)鼓、引風(fēng)機(jī)進(jìn)出口管路安裝、指導(dǎo);

 。3)儲料分選、后處理車間劃線安裝、指導(dǎo);

  (4)一次發(fā)酵車間機(jī)械設(shè)備安裝、指導(dǎo);

 。5)臭氣抽風(fēng)管路安裝、指導(dǎo);

 。6)焚燒爐烘爐操作、熱態(tài)調(diào)試;

 。7)儲料分選車間、一次發(fā)酵車間負(fù)荷運(yùn)行指導(dǎo);

 。8)與監(jiān)理溝通的資料編寫;

 。9)交工、竣工資料編撰;

  在這樣的一年中,我通過自己的勞動充實(shí)了自己,通過領(lǐng)導(dǎo)賦予自己的機(jī)會開闊了自己的視野,通過自己的努力使自己的設(shè)計(jì)、構(gòu)思成為現(xiàn)實(shí),一個個設(shè)備矗立在眼前,也略有一絲絲的成就感。

  當(dāng)然,就自己來說,為滿足公司發(fā)展的需要,在以后必須注意施工技巧的學(xué)習(xí),施工管理制度的學(xué)習(xí),結(jié)構(gòu)上、工藝布置上要進(jìn)行多角度考慮。同時,搜集相關(guān)的資料進(jìn)行參考。

  本年度,我所就職的“工程部”的職能也由“技術(shù)設(shè)計(jì)制造”轉(zhuǎn)向更為專業(yè)的“施工管理”,從這一年的工作中,對于施工中的質(zhì)量、材料、安全、崗位責(zé)任、施工資料、交工資料的編寫等等都從不認(rèn)知到漸漸熟悉。當(dāng)然,由于領(lǐng)導(dǎo)的信任,通過在施工中“扮演”不同的“角色”也學(xué)會了一些如何安排施工計(jì)劃,如何同監(jiān)理處、施工方的溝通,如何減少施工成本等等施工技巧。在工地的歲月中,與陳國宏、陳亭、孫獻(xiàn)忠等師傅的溝通也學(xué)會了不少現(xiàn)場施工的竅門,同時,也對某一些結(jié)構(gòu)及施工方法進(jìn)行了改進(jìn)。

  就施工過程來說,有喜有憂。令人欣喜的是:

  1.領(lǐng)導(dǎo)指揮有方,合理安排計(jì)劃,優(yōu)化人力配置。

  2.施工人員相互關(guān)心,彼此照顧,有一個良好的工作氛圍。

  3.施工人員經(jīng)驗(yàn)豐富,增長了我們技術(shù)人員的施工經(jīng)驗(yàn)。

  4.施工人員多才多藝,在施工中可以從事多個工種操作。

  5.在施工中,每個人都很努力,具有奉獻(xiàn)精神。

  但是,回顧本年度,也有一些值得擔(dān)憂的。

  1.工程時間的跨度比較長。

  今年,我工程部參與實(shí)施了常州環(huán)衛(wèi)廠D爐尾氣改造工程和廣西玉林垃圾無害化處理廠設(shè)備安裝工程。4月~5月,我在常州環(huán)衛(wèi)廠做工程。6月~11月,我在廣西玉林做工程。其中每個工程都受到了工程設(shè)備到場周期、周轉(zhuǎn)資金的約束,這必然導(dǎo)致難以集中人力、物力、財力進(jìn)行突擊。既增加了設(shè)備安裝成本,也不同程度的增加了施工難度,長期的施工也容易造成人員的怠榭心理,同時,對設(shè)備使用/投資方也會造成不積極印象,給公司的外部形象帶來負(fù)面影響。

  2.有一些結(jié)構(gòu)尚待完善。

  今年的設(shè)備安裝中,絕大部分產(chǎn)品是我們本公司設(shè)計(jì)的,有些部位考慮還不周全,在安裝中問題并沒有嚴(yán)重的暴露,在調(diào)試過程中就開始慢慢展現(xiàn)。雖然問題不是很大,但是也增加了現(xiàn)場的工作量。

公司年終總結(jié) 篇3

  時光荏苒,××年即將過去,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎;厥淄,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對于我們每一個追求進(jìn)步的人來說,免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,也算是對自己的一種鞭策。

  行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一,對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升,對外要應(yīng)對稅務(wù)、工商、藥監(jiān)、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查。行政人事部人員雖然少,但在這一年里任勞任怨,竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過一年的磨練與洗禮,行政人事部的綜合能力相比××年又邁進(jìn)了一步。回顧年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作,緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時也克服存在的不足,現(xiàn)將××年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面:

  一、人事管理方面根據(jù)部門人員的實(shí)際需要,有針對性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,嚴(yán)格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。配合采購和財務(wù)部門,嚴(yán)格把好促銷員的進(jìn)、出關(guān)。有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制,不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來培訓(xùn)員工,同時加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

  二、行政工作方面。⒈辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。⒉和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作,以使公司對外工作更為通暢。⒊聯(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。⒋對內(nèi)做好辦公用品的采購,嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況,并做好物品領(lǐng)用登記,以節(jié)約降低成本為第一原則,合理地采購辦公用品。

  三、公司管理運(yùn)作方面。⒈順應(yīng)市場的發(fā)展,依照公司要求,制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度,使各項(xiàng)工作有法可依,有章可尋。在日常工作中,及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系,適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。⒉逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好:員工不會做你要求做的事情,只會做你監(jiān)督要做的事情;谶@個原因,本年度加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督管理力度。⒊加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個管理者,對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”,充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。⒋充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前公司各職能部門職責(zé)不清,現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé),并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。作為行政人事部負(fù)責(zé)人,我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者,更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊(duì),除了熟悉業(yè)務(wù)外,還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔(dān)工作,使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著大參林、北京同仁堂的進(jìn)駐,對我們來說,既是壓力也是動力,我們決心再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)。

××年行政人事部將從以下幾個方面著手工作:

  一、完善公司制度,向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的'制度。隨著公司的不斷發(fā)展,搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此,建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié),為了進(jìn)一步完善公司制度,實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化,年工作將以此為中心。

  二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,尤其是各店長及部門負(fù)責(zé)人,他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃,從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。三、協(xié)助部門工作,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議。繼續(xù)配合各門店及部門工作,協(xié)助處理各種突發(fā)事件。年是百姓拓展并壯大的一年,擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議也是年行政人事部工作的重心。其實(shí)正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn),我相信百姓會越做越強(qiáng)。

公司年終總結(jié) 篇4

  在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為xxxxxx房產(chǎn)公司的每一名員工,我們深深感到xxxxx房產(chǎn)公司之蓬勃發(fā)展的熱氣,xxxxx人之拼搏的精神。

  xxxx是xxxxxx銷售部門的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時,該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,xxxx很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市常作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自己身肩重任。作為房產(chǎn)公司的門面,房產(chǎn)公司的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個房產(chǎn)公司的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,xxxx同志已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。

  房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,公司于xxxx年與xxxx公司進(jìn)行合資,共同完成銷售工作。在這段時間,xxxx同志積極配合xxxx公司的員工,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營價格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為xx月份的銷售高潮奠定了基矗最后以xxxx個月完成合同額xxxx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次房產(chǎn)公司的洗禮,xxxx同志從中得到了不少專業(yè)知識,使自己各方面都所有提高。

  XX年下旬公司與xxxxxx公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面。在銷售部,xx同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計(jì)兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。

  經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,xxxx同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與xxxx同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。

  XX年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。

公司年終總結(jié) 篇5

  尊敬的全體員工:

  時間過得非?,又是一年辭舊歲,又是一年春來報。在這里我代表董事長向你們說聲:謝謝!大家辛苦了!眾所周知,在過去的一年里,國家進(jìn)一步采取了遏制房地產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)泡沫經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控措施,導(dǎo)致國內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)銷售額大幅下降。北京、上海、廣州等大城市房價相繼跌落。我們所處的城市房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)雖然沒有泡沫,但也不可避免的受到上述全國性大環(huán)境、大氣候的沖擊,普遍出現(xiàn)銷售不旺的困難局面。

  回想在20xx年里,在與你們各位相處的時間里,在我們忙忙碌碌的身影里,在大家齊心協(xié)力的幫助下,我們平平穩(wěn)穩(wěn)快走過了一年。一年來,感謝在座的各位同事,有你們對我工作的支持,就是對公司的支持,也是對我們集團(tuán)董事會的支持。

  20xx年對公司而言是不平凡的一年。在這一年里,我們?nèi)诘玫搅苏脑S可,開始動工興建;**二期得到了政府的優(yōu)惠政策大力支持外,還成功改變了市場定位,并將原來的建材市場改成了車輛交易大市場并開始施工;大酒店也在啟動與規(guī)劃中;公司還申報成功晉級具有二級開發(fā)資質(zhì),而且是目前開發(fā)企業(yè)中唯一的具有二級資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)。20xx年大家上下圍繞企業(yè)的中心任務(wù),奮力拼搏,做了大量卓有成效的工作,使公司呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。今天的成績與在座的各位是分不開的,公司的成長和發(fā)展是大家一起創(chuàng)造的。所以,我要在這里謝謝大家一年來的辛勤工作。

  20xx年是創(chuàng)新的一年?偣境闪⒘思瘓F(tuán)控股公司,在集團(tuán)公司指導(dǎo)下,有序開展的進(jìn)程中,根據(jù)市場的變化和資源配置能力進(jìn)行經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)整。公司是以房地產(chǎn)為經(jīng)營主體方向,一直以開發(fā)住宅、商業(yè)房地產(chǎn)為主,對于該項(xiàng)目,公司各層都在摸索中學(xué)習(xí)前進(jìn)。而我們也在摸索中愈加成熟自信。目前,車輛交易大市場招商推介會的成功為我們后續(xù)的工作開了個好頭,大家要繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)這種團(tuán)隊(duì)合作精神,爭取明年車輛交易大市場成功開張營業(yè),吸引更多的人氣,以商帶宅,順利完成銷售任務(wù)。

  20xx年是改革的一年。公司成立至今,已有四年。公司在14年進(jìn)入了快速擴(kuò)張的成長發(fā)展階段,也就是所謂的企業(yè)發(fā)展的成長期,這個時期的企業(yè)處于不斷的改革中,公司也不例外。20xx年,我們加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理工作,先后出臺了一系列辦法,實(shí)現(xiàn)了管理模式、體制、機(jī)制與集團(tuán)公司運(yùn)作模式的快速接軌。當(dāng)然,在總結(jié)回顧14年成績的同時,我們也必須清醒的認(rèn)識到公司在發(fā)展的各項(xiàng)工作中仍有不少不足之處。例如,車輛交易大市場不僅是公司開發(fā)的一個新項(xiàng)目,未來還有酒店的開發(fā),也是公司涉足的一個新的經(jīng)營領(lǐng)域。在經(jīng)營與運(yùn)作方面還面臨了許多的挑戰(zhàn)。在公司建設(shè)上已出臺的相關(guān)管理辦法貫徹落實(shí)尚不完全到位,團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面還有待加強(qiáng),這些都需要在新的一年里有實(shí)質(zhì)的改變。

  而20xx年是公司發(fā)展關(guān)鍵的一年。新的一年里,全公司上下要以“穩(wěn)中求好”為發(fā)展理念,以成熟的品牌為依托,保證車輛交易大市場開業(yè)和銷售成功為工作重點(diǎn),爭取車輛交易大市場第二期工程和大酒店開工建設(shè)為目標(biāo)。因此,20xx年我們的任務(wù)還將十分繁重、時間十分緊迫、壓力十分巨大。我們要對目前的形勢有客觀的認(rèn)識,正視困難,明確思路,擬定措施,確保今年年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

  根據(jù)公司XX年各項(xiàng)工作完成的情況和目前面臨的形勢來看,XX年我們必須圍繞車輛交易大市場和酒店兩大工作任務(wù),全面落實(shí)工作責(zé)任,切實(shí)樹立強(qiáng)烈的發(fā)展意識、機(jī)遇意識、責(zé)任意識和安全、質(zhì)量成本意識。要做強(qiáng)做大公司的既定目標(biāo),還必須做到四個“增強(qiáng)”,提高公司的核心競爭能力。

  一是增強(qiáng)市場的開發(fā)能力。在房地產(chǎn)競爭日趨白熱化和國家政策緊縮的嚴(yán)峻形勢下,如何在有限的土地資源里有效的開發(fā)市場、運(yùn)作項(xiàng)目是我們要面對和思索的。增強(qiáng)市場的開發(fā)能力,需要我們加強(qiáng)對市場的研究,對相關(guān)政策、法規(guī)的研究;在鞏固和穩(wěn)定既有市場的前提下,積極關(guān)注業(yè)界動態(tài),主動收集信息,形成高效的信息渠道,為市場的開發(fā)決策做足準(zhǔn)備。

  二是增強(qiáng)資本運(yùn)營能力,要解放思想,轉(zhuǎn)變觀念。在依托主業(yè)、積極穩(wěn)妥的前提下開展資本運(yùn)營工作,必須切實(shí)的從思想上認(rèn)清增強(qiáng)資本運(yùn)營能力的意義,明確增強(qiáng)資本運(yùn)營能力的方向。

  三是增強(qiáng)多元經(jīng)營能力。發(fā)展主業(yè)的同時,多元經(jīng)營是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略。在具有相對優(yōu)勢的領(lǐng)域延伸產(chǎn)業(yè)鏈,積極拓展新項(xiàng)目,拓展企業(yè)的發(fā)展空間。以提高企業(yè)的核心競爭力為出發(fā)點(diǎn),實(shí)施企業(yè)多元經(jīng)營戰(zhàn)略,努力拓展有我們自身特色的相關(guān)產(chǎn)業(yè),如市場經(jīng)營、市場管理、酒店管理運(yùn)營等。

  四是增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力。以人為本,注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和人才的培養(yǎng)是當(dāng)務(wù)之急。注重人才培養(yǎng),切實(shí)提高大家的素質(zhì),結(jié)合公司的人力資源現(xiàn)狀,繼續(xù)形成詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,由行政部抓好落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)工作。你們對企業(yè)的貢獻(xiàn)取決于你們的技能和積極性,兩者是相乘的關(guān)系。而加強(qiáng)公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè),提高管理層次銜接的透明度,使你們明確如何做,為什么這樣做,這么做的責(zé)權(quán)利是什么,將有效地調(diào)動大家的積極性和團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮。讓我們每個人都必須在思想和行動上自覺地、迅速地融入到公司,說話、辦事必須從公司和全體員工的根本利益出發(fā)。而勤奮的敬業(yè)精神、勤懇的工作態(tài)度和誠信為本的做人原則亦是成就事業(yè)的基礎(chǔ)。只有從各方面增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、才能讓各層次的員工有發(fā)揮主觀能動性的空間,才能使企業(yè)充滿創(chuàng)新的活力,從而匯集成企業(yè)的凝聚力。

  各位同事們,在新的一年中,我們既要居安思危,增強(qiáng)憂患意識,又要振奮精神,充滿信心,增強(qiáng)迎接挑戰(zhàn)的勇氣,認(rèn)清發(fā)展形勢,堅(jiān)定發(fā)展信心,把握發(fā)展機(jī)遇,找準(zhǔn)發(fā)展重點(diǎn),希望公司上下團(tuán)結(jié)一致、埋頭苦干、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新,我們就一定能在市場經(jīng)濟(jì)競爭中贏得主動,走上持續(xù)發(fā)展的健康道路;同時我們也要拋棄思想包袱,摒棄私心雜念,把全部精力投入到各項(xiàng)工作中去;也希望在坐的各位向老黃牛一樣,勵精圖治,以實(shí)際行動迎來牛年,勤勤懇懇在平凡的工作崗位上做出不平凡的貢獻(xiàn)!我對公司的未來充滿了信心,我對在座的各位更有信心!公司提供了一個大舞臺,而我相信你們的每一份付出都會得到回報!最后,我祝愿大家,新春愉快、萬事如意!謝謝!

公司年終總結(jié) 篇6

  十月將盡,天氣漸涼,在監(jiān)理公司的工作已經(jīng)走過了整整一年時刻;仡欁叱龃髮W(xué)校園,進(jìn)入社會,投身工作的這一年時光,比較順利地完成了從應(yīng)屆生到實(shí)習(xí)生再到一個監(jiān)理員的主角轉(zhuǎn)變。在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,前輩的幫忙下,同事勉勵下,這一年我成長了很多;在自身的探索,學(xué)習(xí),工作中,這一年我收獲了很多。借此機(jī)會對這一年的工作進(jìn)行總結(jié),發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)再接再厲,發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正,以便在日后的工作中不斷提升,完善。

  一、一年工作概況

  這監(jiān)理公司這一年的工作,根據(jù)自身狀況,能夠劃分為如下三個階段:1)輔助性工作階段

  初入公司,正因并非通信相關(guān)專業(yè)畢業(yè),對通信工程的相關(guān)知識很不了解,僅從事一些諸如設(shè)計(jì)方案核對,竣工文件審核,以及協(xié)助沈陽聯(lián)通公司進(jìn)行室內(nèi)分布工程物料決算等輔助性工作,并沒有立刻投身工程現(xiàn)場。

  也正是這段時刻的工作,讓我對通信工程的相關(guān)技術(shù)有了基礎(chǔ)的了解,并且在前輩的幫忙下對監(jiān)理工作的性質(zhì),資料,程序等都有了必須認(rèn)識,之后也跟前輩去了幾個室內(nèi)分布的現(xiàn)場,這些都為日后工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)。

  2)初入工程現(xiàn)場適應(yīng)階段

  新年之后,被派往錦州項(xiàng)目部,投身錦州市聯(lián)通WCDMA網(wǎng)(三期)基站工程現(xiàn)場監(jiān)理工作。

  這段時刻的工作是艱苦的,也是收獲頗多的。這段時刻正是正因工作壓力大,強(qiáng)度高,帶給了讓自己最大限度實(shí)現(xiàn)自身價值的機(jī)會。在順利完成這期工程監(jiān)理工作的同時,提高了業(yè)務(wù)溝通潛質(zhì),增長了工作經(jīng)驗(yàn),了解了相關(guān)技術(shù)。

  3)正式進(jìn)入主角階段

  春節(jié)之后,繼續(xù)在錦州項(xiàng)目部工作,并參加了公司組織的通信工程監(jiān)理技術(shù)、管理等方面知識的培訓(xùn),以及省通信工程行業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)。

  隨之而來的是錦州市WCDMA網(wǎng)(四期)基站工程、錦州市G網(wǎng)(17期)基站工程、配套傳輸工程、錦州市小區(qū)覆蓋工程、錦州市室內(nèi)分布工程及EPON、

  WLAN工程的現(xiàn)場監(jiān)理工作,除此之外,還完成了一些輔助性的工作,例如:影像資料采集、工程相關(guān)材料歸檔等,這對監(jiān)理工作的整體性是很大的補(bǔ)充。

  透過工程現(xiàn)場中的不斷工作,培訓(xùn)中的不斷學(xué)習(xí),以及兩者相輔相成,理論聯(lián)系實(shí)際,收獲頗多。這段不短的時刻里也基本適應(yīng)監(jiān)理工作,能夠?qū)⑸,日常工作,工程密集時的工作安排妥當(dāng)了。能夠比較自豪地說正式進(jìn)入了通信工程監(jiān)理這一主角。

  二、一年學(xué)習(xí)概況

  前面提到,工作本身就是不斷學(xué)習(xí)的過程,公司組織的通信工程監(jiān)理技術(shù)、管理等方面知識的培訓(xùn),以及省通信工程行業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)也帶給了很好的學(xué)習(xí)契機(jī)。

  透過公司組織的培訓(xùn),比較系統(tǒng)的了解了工作相關(guān)就應(yīng)掌握的知識體系,在工作之余透過網(wǎng)絡(luò),相關(guān)書籍自學(xué)了一些工作中常見常用的通信知識,工程中的規(guī)范要求以及工程監(jiān)理的相關(guān)法律法規(guī)。

  組織管理潛質(zhì)、綜合分析潛質(zhì)、協(xié)調(diào)辦事潛質(zhì)和文字言語表達(dá)潛質(zhì)等方面也是作為一個優(yōu)秀的工程監(jiān)理工作者應(yīng)當(dāng)具備的重要潛質(zhì)。透過領(lǐng)導(dǎo)的幫忙,與同事的交流,加之工作上的鍛煉,這些都有了很大的提高。

  三、優(yōu)點(diǎn)和不足

  人貴自省,透過回顧一年工作中,自己的一些表現(xiàn),自身存在的優(yōu)點(diǎn)和不足體現(xiàn)的尤為清晰。在自己身上工作熱情,學(xué)習(xí)態(tài)度以及克服困難等方面,一向以來都是值得發(fā)揚(yáng)的優(yōu)點(diǎn)。不足之處,也是正在解決的問題有如下幾點(diǎn):技術(shù)水平還很有限,工作上不夠注重細(xì)節(jié),應(yīng)對復(fù)雜工作以及工作強(qiáng)度較大階段顯得還很浮躁,需要與同事協(xié)作的工作做得還不夠好。

  在今后的工作,發(fā)奮改正這些方面的不足,爭取能夠在不斷學(xué)習(xí)中提高技術(shù),到達(dá)勝任監(jiān)理工作的水平;改掉做事不夠細(xì)致的毛病,不在細(xì)節(jié)上丟分;以一個成年人應(yīng)有的穩(wěn)健,去應(yīng)對工作出現(xiàn)的問題,冷靜的解決問題;需要同事間相互協(xié)作的工作時,聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,用心配合同事。

  無論是工作潛質(zhì),還是對于工作相關(guān)技術(shù),在這短短地一年中,都有了從無到有,從弱到強(qiáng)的極大提高。這一年的工作中,收獲頗多,在接下來的時刻里,仍要不斷學(xué)習(xí),不斷提高。用心為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績,在工作中改正自身各個方面的不足。

  最后再次感謝,這一年里,各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事對我這個新人的關(guān)心、幫忙。

公司年終總結(jié) 篇7

  xx年年是公司銷量的一年,各項(xiàng)工作均得到了前所未有的長進(jìn),綜合實(shí)力大大增強(qiáng),這是全體員工和各級領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏,全身心的投入,付出的心血和汗水的結(jié)果,更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實(shí),銳意進(jìn)取,著力開拓的銷售團(tuán)隊(duì),對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。通過半年的試用考察期,能正式成為銷售公司大家庭的一員,喜悅之情難以表達(dá)。

  回顧自己一年來的工作,工作積極性是高的,也能全身心的投入,工作也是盡心盡責(zé)的,和各級領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的,臨近內(nèi)年終,自己有必要對工作做一下回顧,目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以使把工作做得更好,自己也有信心和決心,在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。

  一、銷售情況總概:

  截止xx年年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶共有28家。下半年任務(wù)為xx噸,實(shí)際完成銷量:______噸,完成目標(biāo)______%。全年銷售金額:______元(其中含運(yùn)費(fèi):______元),回收資金:______元,資金回收率達(dá)到______%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%,了結(jié)老帳,具體工作正在跟進(jìn)中。

  二、具體履行職責(zé):

  1、實(shí)習(xí)考察期:xx年年1—6月

  1)管理公司客戶13家,每月發(fā)貨量在150t—250t不等,在發(fā)貨和客戶溝通上,經(jīng)過半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo),自己完全能對應(yīng)。上半年處理了公司客戶投訴4件,基本學(xué)會了退貨、換貨的程序,今后能獨(dú)立操作和應(yīng)對。

  2)每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計(jì)報表和工作小結(jié),六月份執(zhí)行每日匯報制。

  3)開展crm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作。

  4)送樣客戶60家,并做到及時跟蹤和反饋試用情況,但這些客戶都較小,大部分是電話詢問要樣,有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮),可見開發(fā)比維系難度更大。成功開發(fā)新客戶40家,但點(diǎn)多量小,客戶群采購也不穩(wěn)定性。

  5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場:gmt紗、中堿smc紗;對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調(diào)查。

  2、任務(wù)承包期:xx年年7—12月

  下半年加入華東片區(qū),正式開展業(yè)務(wù)工作,對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%,為保證做好服務(wù)跟蹤,在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理,保證客戶滿意度

  在尋找可能的新客戶時,形成了自己的套路,主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前,應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、現(xiàn)進(jìn)貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等,同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買主,當(dāng)面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性,誠信促進(jìn)成交。下半年開發(fā)華東片新客戶累計(jì)10余家,其中在短切氈方面成效顯著:上海良機(jī)冷卻設(shè)備(7噸)、上海金日冷卻設(shè)備(累計(jì)發(fā)貨近50噸)開發(fā)成功,明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。

  同時關(guān)注市場行情,對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖,摩擦材料用玻纖短切絲等市場進(jìn)行深入了解,完成詳細(xì)的調(diào)查報告并將信息反饋研發(fā)部,為其提供基本的市場需求信息。到廣州參加第十一屆中國國際復(fù)材展,首次接觸參展工作,圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作,協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函、來賓統(tǒng)計(jì)、食宿安排等工作,并完成洽談記錄、年會總結(jié)等善后工作。經(jīng)過磨練,我顯得更加成熟,業(yè)務(wù)更加熟練,信念更加堅(jiān)定,我對自己從事的工作和公司充滿了信心。

三、公司活動:

  在完成本職工作之余,極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動,即豐富了自己的業(yè)余生活,又在各個方面使自身得到提高。

 。1)熱心關(guān)注團(tuán)委工作,被評為xx年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團(tuán)員;

 。2)協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動;

 。3)憑借個人對寫作的愛好,擔(dān)任銷售公司《巨石報》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中,我一定認(rèn)真完成好公司、團(tuán)委交給的各項(xiàng)任務(wù),為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。

  四、自我反。

  回顧自己xx年年的銷售工作,與客戶溝通,公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽,但由于自己剛邁進(jìn)社會,僅憑著對銷售工作的熱愛,而缺乏經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的營銷知識,在工作中主動性欠缺,過于相信他人,造成貨款回收的延期;在產(chǎn)品供應(yīng)緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視,使客戶開發(fā)進(jìn)展相對緩慢。在來年的工作中,我會努力克服不足,多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí),為了吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使今后的工作做得更好,進(jìn)行以下幾點(diǎn)反思:

  1、為能在營銷知識上有所提高,我在工作之余進(jìn)行浙江大學(xué)國際貿(mào)易(本科)專業(yè)的學(xué)習(xí),但在處理學(xué)習(xí)和工作的時間和心態(tài)上,未能分清工作的重心,沒有將更多的精力投入入到工作中。2、在工作中認(rèn)真、仔細(xì)的程度還有所欠缺,對文字性材料沒有校對意識。

  3、工作激情不足,還沒有完全融入到工作的氛圍中。

  4、參加公司其它活動過多,分散銷售工作注意力。

  以上幾點(diǎn)反思,僅僅是一部分,我工作上的不足還很多,今后會戒驕戒躁,保持一種謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。

  五、xx年年工作規(guī)劃:

 。1)加大新客戶開發(fā)力度,集中精力在網(wǎng)上查找信息,整理匯總后按地區(qū)逐個搜索,只要有一線希望的,主動送樣,及時到現(xiàn)場跟蹤使用結(jié)果。

 。2)由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問題,對紹興等地的透明板材行業(yè)難以進(jìn)入,望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高,成為明年工作的重點(diǎn)開發(fā)對象;而方格布有很大的市場,但我司定價太高,客戶難以接收,據(jù)悉,泰山的方格布目前供不應(yīng)求,價格為8200—8600元/噸,我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對方,但2500—3000元/噸的差價,距離實(shí)在太遠(yuǎn)。而對于中堿方格布,市場需求量很大,加上這些用布客戶大部分都采用我司紗,進(jìn)入該市場較為容易,但價格問題是前提。

 。3)隨著明年十萬噸無堿池窯的點(diǎn)火出絲,華東地區(qū)土工格柵市場,海寧天星、海利得、成如旦將是一個增長點(diǎn)。

 。4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng),新增3臺纏繞設(shè)備、部分轉(zhuǎn)產(chǎn)中堿管道,所以對中堿紗需求量預(yù)計(jì)有所增加。

 。5)對中堿網(wǎng)格布用紗,xx年采購點(diǎn)是山泉、金偉、大連新東方,但隨著xx年價格上漲,估計(jì)上半年將沒有銷量。

 。6)對于中堿管道市場,神州、華誠、三方電力會隨價格的調(diào)整,預(yù)計(jì)降低采購量。只能等下半年成都4萬噸點(diǎn)火后才能正常運(yùn)作。

  根據(jù)以上分析,xx年年上半年我所負(fù)責(zé)的片區(qū)壓力是非常大的,在嚴(yán)峻的形勢下,若只是守住原有客戶,那任務(wù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以完成,所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時間不長,經(jīng)驗(yàn)和閱歷都不夠豐富,除自己努力外,還希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。

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