業(yè)務(wù)部年終工作總結(jié)范文合集六篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編收集整理的業(yè)務(wù)部年終工作總結(jié)8篇，歡迎大家分享。
業(yè)務(wù)部年終工作總結(jié) 篇1
剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識(shí)和了解；信心來(lái)自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品；公司為我們提供的平臺(tái)很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的，這樣好的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮。
人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)！很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長(zhǎng)；很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師，通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間；在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué)，多看，多做事！
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；這一個(gè)多月，公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作。剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷售流程演示給我看；然后，仔細(xì)地分析給我聽，從尋找項(xiàng)目、面見(jiàn)客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。
幾天過(guò)后，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來(lái)就是個(gè)"耐不住寂寞"的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最后成為朋友；看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過(guò)程，！自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情！成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
（1）養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣；
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己；每個(gè)成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí)，這與銷售人員本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程。自己要有目的`的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己！
�。�2）具有責(zé)任感；
不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！
（3）善于總結(jié)與自我總結(jié)；
工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)�，F(xiàn)在自己對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
業(yè)務(wù)部年終工作總結(jié) 篇2
20xx年已悄悄的畫上了句號(hào)，20xx年在不知不覺(jué)中到來(lái)。辭舊迎新，無(wú)論過(guò)去走的是輝煌還是艱辛也已都成為歷史，今后我們還會(huì)迎來(lái)更多挑戰(zhàn)也會(huì)有更多希望和收獲，希望我們每一位天人的員工以全新的風(fēng)貌積極的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)，共創(chuàng)天人的新輝煌。
xxxx年在公司兩位總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，經(jīng)受了磨練和成長(zhǎng)。我們選擇了兩個(gè)關(guān)鍵詞“規(guī)范管理”和“品牌建設(shè)”作為xxxx年工作的兩條主線，基本完成了每個(gè)客戶的認(rèn)可。我們靠著天人人一直堅(jiān)持的原則團(tuán)結(jié)合作努力創(chuàng)新不怕困難無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，在新20xx年我們天人將永遠(yuǎn)站在xx家裝市場(chǎng)的最前列、
以下是本人對(duì)公司近一年的回顧和總結(jié)，對(duì)20xx的工作重點(diǎn)提出展望。
一、規(guī)范管理品牌建設(shè)
1公司業(yè)務(wù)部業(yè)績(jī)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，人員不斷擴(kuò)大，對(duì)人員的要求非常嚴(yán)格。
2社會(huì)美譽(yù)提升，xxxx公司被評(píng)為“消費(fèi)者最信賴的裝飾公司”
3公司制度明顯提升，管理更加嚴(yán)格。制度建設(shè)”是規(guī)范管理的重要任務(wù)。一年來(lái)，為建立健全公司制度體系，各職能部門切合實(shí)際認(rèn)真總結(jié)，對(duì)公司各級(jí)制度框架進(jìn)行了有效的補(bǔ)充和豐富。
4“立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，注重品牌建設(shè)”是10年我們的區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展的主旋律。擴(kuò)大區(qū)域市場(chǎng)宣傳，樹立企業(yè)品牌形象。
5xxxx年公司在材料商，供應(yīng)商的大力支持下，組建了幾次大型的家裝建材采集會(huì)，使公司的形象在xx人的心目中更加深刻。
6公司在工程管理方面新增了兩位工程部監(jiān)理，對(duì)工地進(jìn)行監(jiān)督，材料的檢測(cè)，讓每一個(gè)客戶都能放心安全的用到環(huán)保材料。
7“細(xì)節(jié)控制”決定了規(guī)范管理的成敗。制度確定的是企業(yè)的“高壓線”和“工作邊界”，細(xì)節(jié)控制代表的是“執(zhí)行力”，“細(xì)節(jié)決定成敗”成為行為準(zhǔn)則。
二、勇于創(chuàng)新追求可持續(xù)發(fā)展
1在過(guò)去的一年里公司經(jīng)歷了困難和波折，也使我們清醒的.認(rèn)識(shí)到：一切差距和不足，執(zhí)行力度不夠，各部門之間的配合有帶提高。
2業(yè)務(wù)部信息渠道狹窄，市場(chǎng)拓展能力比較緩慢。人員的個(gè)人自控能力比較低，個(gè)人能力還需提高，人才的缺乏對(duì)公司的發(fā)展有著嚴(yán)重的影響。信息跟蹤比較簡(jiǎn)單，方法老套。
三、堅(jiān)持品牌戰(zhàn)略、打造效益天人
根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和今年經(jīng)營(yíng)情況，確定20xx年的工作重點(diǎn)。
1、整合企業(yè)媒體資源，加大品牌宣傳力度，豐富風(fēng)尚品牌形象。去年，通過(guò)不懈的努力，我們已經(jīng)成功構(gòu)建了一個(gè)高起點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)品牌宣傳平臺(tái)，但是，整合企業(yè)媒體資源，加大品牌宣傳力度，還任重道遠(yuǎn)！我們需要立足企業(yè)文化的培育，提升企業(yè)文化的內(nèi)涵，不斷錘煉和豐富“天人品牌”形象。
2、提升管理水平，發(fā)掘地方資源，大力發(fā)展區(qū)域市場(chǎng)。群雄并起，不進(jìn)則退，發(fā)展才是硬道理！我們急需提高自身管理素養(yǎng)，充分發(fā)掘地方資源，大力發(fā)展區(qū)域市場(chǎng)，拓展品牌成長(zhǎng)空間。一方面，我們要在熱點(diǎn)市場(chǎng)，鼓勵(lì)做大做強(qiáng)，保持品牌強(qiáng)勢(shì)；另一方面，我們要在新興市場(chǎng)，加大扶持力度，培育品牌成長(zhǎng)
3、加強(qiáng)人才戰(zhàn)略儲(chǔ)備和員工在崗培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。人才，代表的是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，代表的是企業(yè)明天的財(cái)富！人才戰(zhàn)略儲(chǔ)備已成為品牌戰(zhàn)略的重中之重！走向未來(lái)的企業(yè)，需要的是懂技術(shù)，會(huì)管理，善營(yíng)銷的復(fù)合型人才，我們要充分發(fā)揮地域優(yōu)勢(shì)，搭建人力資源共享平臺(tái)，促進(jìn)技術(shù)交流和人才流動(dòng)；需要我們堅(jiān)持不懈，立足企業(yè)文化，培育人才沃土，制定長(zhǎng)效機(jī)制,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
4、工程管理部：服務(wù)與管理并行，合理調(diào)配公司資源；量化考核工程質(zhì)量、安全巡查，強(qiáng)化工程合同管理，嚴(yán)格工期成本控制，監(jiān)控材料采購(gòu)流程；工作總結(jié)監(jiān)督檢查、完善工程資料，提高工程款追收和工程結(jié)算能力。強(qiáng)化部門職能，落實(shí)量化考核；擴(kuò)大監(jiān)控范圍，加大質(zhì)量、安全監(jiān)控力度，落實(shí)巡查報(bào)告，整改情況；
5、設(shè)計(jì)部：積極拓展設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)渠道；加強(qiáng)設(shè)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)，培育精英班底，打造“天人設(shè)計(jì)”品牌；開展專題講座、研討會(huì)，緊密聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)，樹立成本意識(shí)，加快向服務(wù)工程的角色轉(zhuǎn)化。設(shè)計(jì)師做報(bào)價(jià)要需加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和技術(shù)交流，提高專業(yè)素養(yǎng)；深入施工現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真鉆研工藝，服務(wù)工程經(jīng)濟(jì)；加強(qiáng)市場(chǎng)研究，提高成本核算能力；嚴(yán)格執(zhí)行工作流程和審核程序，杜絕錯(cuò)算漏報(bào)。
6、業(yè)務(wù)部：組織系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)，增強(qiáng)綜合業(yè)務(wù)技能，提高單兵作戰(zhàn)能力；積極拓展業(yè)務(wù)范圍，豐富信息渠道，集中優(yōu)勢(shì)兵力，踏準(zhǔn)市場(chǎng)節(jié)奏；大力發(fā)展區(qū)域市場(chǎng)，積極拓展二、三級(jí)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)有效突破；搭建信息資源合作平臺(tái)，與合作伙伴分享成長(zhǎng)；繼續(xù)依托社會(huì)資源，大力發(fā)展戰(zhàn)略伙伴。
xxxx年，是天人人努力拼搏奮進(jìn)、美譽(yù)度提高、業(yè)績(jī)穩(wěn)定發(fā)展的一年；20xx年，我們將不斷完善企業(yè)治理，堅(jiān)持品牌發(fā)展戰(zhàn)略，致力打造效益天人！我們的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：繼續(xù)保持天人在xx市場(chǎng)的最前列，產(chǎn)值日益增長(zhǎng)。
業(yè)務(wù)部年終工作總結(jié) 篇3
20xx年是個(gè)不平凡的一年，都給我們留下了深刻的不可磨滅
的記憶，在這樣特殊的年份里，設(shè)計(jì)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各部門的支持和配合下，圓滿的完成了各項(xiàng)設(shè)計(jì)工作。在這里，我代表設(shè)計(jì)部對(duì)關(guān)心支持我們工作的領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門同事表示衷心感謝。在此我代表設(shè)計(jì)部向大家匯報(bào)一下20xx年工作情況和明年工作展望。
一、20xx年設(shè)計(jì)部完成的主要工作
1、股份有限公司300萬(wàn)噸/年焦化廢水處理工程設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)完成，施工完成）。
2、煤焦化有限責(zé)任公司120萬(wàn)噸/年焦化廢水處理工程設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)完成，施工完成）。
3、貿(mào)易有限責(zé)任公司220萬(wàn)噸/年焦化廢水處理工程設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)完成，未施工）。
4、源有限責(zé)任公司120萬(wàn)噸/年焦化、12萬(wàn)噸/年甲醇項(xiàng)目設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)完成，施工完成）。
5、鑫隆煤源有限公司煤礦廢水處理改建工程設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)完成，施工完成）。
6、煤焦有限公司焦化廢水處理工程設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)完成，未施工）。
7、煤業(yè)有限公司生活污水處理工程設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)完成，施工完成）。
8、煤源有限公司煤礦廢水處理工程設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)完成，施工未完成）。
二、設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題:
1、分工過(guò)于個(gè)人化，團(tuán)隊(duì)意識(shí)不夠強(qiáng)。
2、設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)相對(duì)不夠穩(wěn)定，也不夠多樣化，達(dá)不到鍛煉隊(duì)伍的目的。
3、人員專業(yè)素質(zhì)與心理素質(zhì)滿足不了設(shè)計(jì)部正常運(yùn)作的需要,缺乏創(chuàng) 新意識(shí)。
4、方案設(shè)計(jì)與圖紙繪制水平與公司整體發(fā)展還有一定差距。
5、工作積極性不夠高,缺乏自我管理與完善能力。
6、系統(tǒng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)較少,對(duì)外交流和相互交流機(jī)也不多。
7、不要因?yàn)榧影嗑透习逡影喙べY或調(diào)休，自己應(yīng)該反省是否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)認(rèn)真工作，在此提醒設(shè)計(jì)部人員端正自己的態(tài)度。
8、焦化設(shè)計(jì)中土建設(shè)計(jì)選材浪費(fèi)性很大，比如綜合樓鋼平臺(tái)。
9、焦化設(shè)計(jì)中工藝對(duì)設(shè)備選型不明確，比如過(guò)濾進(jìn)水泵原設(shè)計(jì) 為兩臺(tái)18.5KW水泵，結(jié)果設(shè)備到場(chǎng)后確是兩臺(tái)7.5KW的水泵和一臺(tái)18.5KW的水泵。
10、焦化配電室布置沒(méi)有接近負(fù)荷中心，結(jié)果導(dǎo)致鼓風(fēng)機(jī)電纜用量嚴(yán)重增加，此次配電室布置設(shè)計(jì)的不合理在前期已向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，但是由于方案已定就沒(méi)有變動(dòng)，所以我認(rèn)為在以后的設(shè)計(jì)中平面布置起著至關(guān)核心的作用，我們不能一事兒過(guò)。
三、我的一點(diǎn)想法
設(shè)計(jì)部的發(fā)展的根本是設(shè)計(jì)人員的發(fā)展，設(shè)計(jì)人員應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，要保持激情，又要成熟，設(shè)計(jì)人員工作應(yīng)是快樂(lè)的，工作即使學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)即使工作，設(shè)計(jì)部應(yīng)是一個(gè)富有活力的部門，當(dāng)然這也有個(gè)“度”，這個(gè)度就是不影響工作，不違反公司的有關(guān)規(guī)定，我們不應(yīng)該有固定的模式去衡量一個(gè)設(shè)計(jì)師的能力，創(chuàng)新很重要，更要有創(chuàng)造欲。我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)精神就是應(yīng)該要發(fā)揮每一個(gè)人優(yōu)勢(shì)，團(tuán)結(jié)合作我們需要專才，我們更需要全才，我們不需滿腹金文的人，我們需要懂得創(chuàng)造的人。 那么設(shè)計(jì)應(yīng)該怎么去做呢？很多所謂的“現(xiàn)代設(shè)計(jì)師”都有這么一個(gè)說(shuō)法“天下設(shè)計(jì)一大抄，看你會(huì)抄不會(huì)抄”，設(shè)計(jì)師參考在設(shè)計(jì)時(shí)參考別人的作品與其他一些資料是很正常的，也是必需的，牛頓說(shuō)過(guò)這樣一句話“我站的高是因?yàn)槲艺驹谇叭说募绨蛏稀薄？梢?jiàn)設(shè)計(jì)參考的重要性，當(dāng)我們需要設(shè)計(jì)一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，我們完全可以通過(guò)各種渠道去參考一些資料如圖書、網(wǎng)絡(luò)、類似工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)等，如果是這種意義上的“抄”也是好的，但是設(shè)計(jì)的“主心骨”應(yīng)該是自己的，也就是說(shuō)設(shè)計(jì)一定要有設(shè)計(jì)“靈魂”在里面，這需要靈感，要有思路。我們要不斷的思考，去尋找設(shè)計(jì)“靈感”，現(xiàn)在設(shè)計(jì)有很多風(fēng)格，雖然追求純粹某地方、某地區(qū)、某時(shí)代風(fēng)格的大有人在，但隨著全球文化發(fā)展的趨勢(shì)，多元化的設(shè)計(jì)理念已經(jīng)成為主流，中國(guó)文化博大精深，生在中國(guó)自要中國(guó)的特色，我們?cè)谧鲈O(shè)計(jì)上一定要注重文化吸取，并及時(shí)了解相關(guān)新概念。
四、對(duì)公司發(fā)展的建議
1、設(shè)計(jì)部應(yīng)該聘用工藝、土建審圖專家來(lái)公司就審，確保審圖的重要性，以便及時(shí)修改。
2、對(duì)審圖紙張的浪費(fèi)，每個(gè)工程設(shè)計(jì)完成后白圖浪費(fèi)一堆，電氣專家都能在電腦上審圖，我認(rèn)為其他人應(yīng)該向李工學(xué)習(xí)。
3、公司要結(jié)合國(guó)家的新政策、清楚環(huán)保行業(yè)目前所面臨的'發(fā)展趨勢(shì)、社會(huì)上對(duì)于這個(gè)行業(yè)的業(yè)績(jī)的認(rèn)可度及需求度，再?zèng)Q定自己的發(fā)展方向。
4、要了解同行業(yè)對(duì)手們的業(yè)績(jī)及技術(shù)水平，洞悉彼此的在技術(shù)和市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)和不足。
5、公司在決定跟蹤某個(gè)項(xiàng)目時(shí)，是否要考慮“可為而不可為”，在業(yè)主方的企業(yè)性質(zhì)上、工程規(guī)模上、業(yè)主方口碑上及資金的周轉(zhuǎn)償還能力等等，多方考慮全面考慮。
6、條件允許的情況下，盡可能多組織技術(shù)人員去現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)新的工藝、了解自身在工程上的缺陷和不足之處。及時(shí)更正。避免錯(cuò)誤通病傳下來(lái)。
7、提高公司員工的團(tuán)結(jié)精神和及自身崗位工作的敬業(yè)度，制定一套合理的考核制度。不能以“能說(shuō)會(huì)撇”來(lái)衡量做好了工作，也不能以在某項(xiàng)工作上花費(fèi)了時(shí)間的長(zhǎng)短來(lái)衡量做了多少具體工作，更不能以不計(jì)成本、后果為完成任務(wù)而完成工作。
8、公司在一定程度上，要激勵(lì)員工工作的積極性，尤其是在現(xiàn)場(chǎng)一線的工程部和運(yùn)營(yíng)部的人員，工地環(huán)境惡劣，條件艱苦，時(shí)間一長(zhǎng)就會(huì)感覺(jué)枯燥，使得心理上感覺(jué)到疲勞不堪，隨之就可能厭惡這項(xiàng)工作。盼公司領(lǐng)導(dǎo)多關(guān)心照顧，在心里上給予支持和鼓勵(lì)。
9、公司應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)勤奮好學(xué)的新人，尤其是能在工地一線去打、去拼、去闖的年輕人。
10、公司今后多組織些對(duì)新的深度處理工藝和技術(shù)的會(huì)議，請(qǐng)資深的技術(shù)人員進(jìn)行探討，盡快在焦化廢水的深度處理上搶占市場(chǎng)先機(jī)。
11、我們?cè)谛碌奶幚砉に嚕ɡ纾悍礉B透）技術(shù)還不是很成熟條件下，盡可能多的、快的去了解摸索。在工藝選擇和工程施工前慎重考慮技術(shù)、成本、工期、售后等。
12、公司應(yīng)宣傳倡導(dǎo)工地人員對(duì)安全意識(shí)和重要性，在施工和現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行中有關(guān)安全的注意事項(xiàng)。
五、關(guān)于公司設(shè)計(jì)工作的幾點(diǎn)建議
1、設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃
為按進(jìn)度要求保質(zhì)保量完成設(shè)計(jì)任務(wù)，設(shè)計(jì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（工程設(shè)總），要召集各專業(yè)相關(guān)人員訂出一個(gè)設(shè)計(jì)計(jì)劃表。表的格式建議如下：設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃表
業(yè)務(wù)部年終工作總結(jié) 篇4
做為一名加入銀行大家庭的新員工，入職已經(jīng)將近一年，也將在銀行度過(guò)20xx年，回首這段時(shí)間，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和教誨，有同事的支持和幫助，有融入新環(huán)境的喜悅和欣慰。雖然來(lái)到銀行并不久，但是經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力適應(yīng)，也為支行做出了一定的成績(jī)，自身也取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將工作情況作如下總結(jié)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)，盡快融入新環(huán)境
雖然我已是銀行業(yè)的老員工，也是國(guó)際業(yè)務(wù)方面的熟練手，但是各行之間系統(tǒng)不同，操作的細(xì)節(jié)要求不同，文化不同等，或多或少給我造成了一定的緊迫感，鞭策我要盡快去學(xué)習(xí)適應(yīng)中信的整個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)境，不斷提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程中，對(duì)于新的系統(tǒng)、新的操作要求，我從無(wú)從下手，到逐漸熟悉，離不開領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助和支持。同時(shí)，我也意識(shí)到跟其他優(yōu)秀的兄弟支行相比，我們還有很多薄弱之處要加強(qiáng)，跟其他業(yè)務(wù)精通的同事相比，我們還有很多業(yè)務(wù)要做探索。
二、開拓創(chuàng)新，深挖客戶潛力，尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)
目前，當(dāng)?shù)赝鈪R市場(chǎng)各家銀行客戶資源和分布較為穩(wěn)定，業(yè)務(wù)拓展乏力，但是要提高效益，增加存款，只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶、擴(kuò)展業(yè)務(wù)。我逐個(gè)向原來(lái)熟悉的朋友客戶營(yíng)銷，除了拓展原來(lái)交叉客戶的業(yè)務(wù)，還成功營(yíng)銷了多家外商投資企業(yè)落戶，并跟進(jìn)原來(lái)一家外商投資企業(yè)的新設(shè)登記進(jìn)度，雖然情況較為復(fù)雜，但是也逐漸理順，贏得了客戶的認(rèn)可。
三、忠誠(chéng)執(zhí)著，做一行愛(ài)一行，對(duì)于本職工作盡心盡力
國(guó)際業(yè)務(wù)是我進(jìn)入銀行后一直從事的崗位，也和我所學(xué)專業(yè)吻合，與我而言，這是一份理想的工作。但是要成為國(guó)際業(yè)務(wù)的.能手，并不容易，除了要熟悉行內(nèi)行外各項(xiàng)規(guī)章制度，還要了解市場(chǎng)行情，熟悉匯率走勢(shì)和國(guó)際時(shí)事，并做好客戶營(yíng)銷，這勢(shì)必要求不斷地學(xué)習(xí)，持續(xù)的磨練。銀行工作，每天要面對(duì)客戶，面對(duì)各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，不管對(duì)內(nèi)對(duì)外，必須用心對(duì)待，做好工作。
四、存在不足以及明年計(jì)劃
由于銀行之間系統(tǒng)和操作的差異，讓我對(duì)于銀行的系統(tǒng)操作和各部門之間工作的分工協(xié)調(diào)并不特別熟悉，平時(shí)還是要向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，也希望大家可以繼續(xù)支持幫助我，讓我能很好的融入。
辭舊迎新，撫往思今。過(guò)去的一年是我職業(yè)生涯中變化最大的一年，也是我面臨最大挑戰(zhàn)的一年，我一直認(rèn)為該有的人生態(tài)度是：適應(yīng)當(dāng)下，開心工作快樂(lè)生活。在新的一年中，我將繼續(xù)一如既往的努力，搶抓機(jī)遇，推動(dòng)我的各項(xiàng)工作向更高的層次邁進(jìn)。
業(yè)務(wù)部年終工作總結(jié) 篇5
進(jìn)入公司已經(jīng)有半年的時(shí)間，來(lái)自業(yè)務(wù)部的一名同事取得了不小的進(jìn)步的同時(shí)也存在不足。以下是個(gè)人工作總結(jié)：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度
我于20xx年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉項(xiàng)目流程，項(xiàng)目狀況
作為跟單，熟悉和了解項(xiàng)目流程及狀況對(duì)開展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進(jìn)行工作，我多次深入各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行探究，對(duì)以后項(xiàng)目的重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對(duì)項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析，通過(guò)研究和分析，我對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測(cè)，為下一步項(xiàng)目的進(jìn)展完成提供了可靠的依據(jù)。
3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)
項(xiàng)目的進(jìn)展和完成，離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，自己積極主動(dòng)多次參與各相關(guān)職能部門的項(xiàng)目評(píng)審，使項(xiàng)目能按照客戶要求順利進(jìn)行。
4、各項(xiàng)目狀況
�、�.方太模具正在試模當(dāng)中。
⑵. 東洋佳嘉還有一部分模具過(guò)完年移交
�、�. 軍工產(chǎn)品也正在協(xié)助。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
20xx年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司半年來(lái)的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在跟單的過(guò)程中，由于對(duì)其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛�，在以后的工作中，我要主�?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計(jì)劃性
在工作過(guò)程中，特別是項(xiàng)目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，客戶不滿意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)注塑和模具以及其它專業(yè)知識(shí)比較缺乏，認(rèn)識(shí)不夠，特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶管理，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功。
三、完成20xx年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議
為了公司項(xiàng)目的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下建議
1、合同管理
合同在項(xiàng)目管理中的地位非同小可，離開他，項(xiàng)目管理就無(wú)從談起，合同是項(xiàng)目管理的依據(jù)。
熟悉合同。并對(duì)合同進(jìn)行深入細(xì)致的研究，對(duì)合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。
樹立強(qiáng)烈的合同意識(shí)。在合同面前，雙方的地位是平等的。當(dāng)客戶提出各種各樣的異議和建議時(shí)，首先想到要遵守合同，對(duì)采納建議可能帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題要有充分估計(jì)。
2、客戶信息的及時(shí)轉(zhuǎn)化
項(xiàng)目實(shí)施階段，各相關(guān)職能部門的多方面工作，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行的控制和監(jiān)督，是項(xiàng)目順利進(jìn)展的必要前提條件�？蛻舻�'要求是我們工作的目標(biāo)和準(zhǔn)則，在以后的跟單中，要及時(shí)準(zhǔn)確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門，使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完美。
3、進(jìn)度控制
進(jìn)度控制是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵因素之一，業(yè)務(wù)部要配合工程部做的就是編制項(xiàng)目管理規(guī)劃，研究項(xiàng)目的總進(jìn)度、分解布劃、技術(shù)難題，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好預(yù)案。制定一整套制度來(lái)規(guī)范管理以提高工作效率。
20xx年已過(guò)去，雖然一些項(xiàng)目還沒(méi)有正式完成，但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣�？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，20xx年工作多，任務(wù)重，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成項(xiàng)目，是作為跟單人員應(yīng)該思考的課題。在以后的工作中，作為項(xiàng)目的信息傳遞員，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭(zhēng)取為項(xiàng)目的開展貢獻(xiàn)自己的力量。
業(yè)務(wù)部年終工作總結(jié) 篇6
在不到兩個(gè)月的時(shí)間里，以自己以前的工作經(jīng)驗(yàn)，我很快的適應(yīng)了現(xiàn)在的工作環(huán)境，為了不延誤工作進(jìn)程，常常加班加點(diǎn)的做好自己的本職工作。并且在做好本職工作的同時(shí)努力學(xué)習(xí)公司文化，了解公司，爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入角色。
我進(jìn)入公司恰逢公司旺季，招標(biāo)信息較多，為了不延誤公司的生意，我們用比以往更多的時(shí)間來(lái)完成工作（比如投標(biāo)文件的制作與校對(duì)等等），力求更好。在這段繁忙的工作期間里，繆總事事都以身作則，親力親為，帶領(lǐng)我們完成各項(xiàng)工作任務(wù)。我也從中看到了大家對(duì)工作的態(tài)度，他們吃苦耐勞，盡心盡力，使我感觸良多。公司領(lǐng)導(dǎo)給予我很多的支持和鼓勵(lì)， 并對(duì)于我的不足之處作出了客觀的評(píng)價(jià)與指正，每一次的失誤都讓我看了我自己的不足與缺點(diǎn)，在新的一年，我會(huì)吸取每一次的經(jīng)驗(yàn)，改正缺點(diǎn)，努力工作。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全球化和世界經(jīng)濟(jì)日益一體化的今天,職業(yè)裝市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大,許多國(guó)內(nèi)企業(yè)紛紛涉足,競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入了白熱化.業(yè)務(wù)部的同事們?yōu)榱舜罅﹂_拓市場(chǎng),加大市場(chǎng)的占有率,銳而進(jìn)取,充分利用現(xiàn)有的品牌優(yōu)勢(shì),在保持原有客戶關(guān)系網(wǎng)的基礎(chǔ)上,不斷開拓新市場(chǎng),通過(guò)營(yíng)銷、電話溝通等方式努力尋找并收集信息來(lái)源,不辭勞苦登門拜訪,確定目標(biāo),與客戶培養(yǎng)感情,建立友好關(guān)系,為公司發(fā)展客戶源，增加公司業(yè)績(jī)。
我來(lái)公司不到兩個(gè)月，對(duì)部門今年的業(yè)績(jī)不大清楚，下面就我在這兩個(gè)月工作中對(duì)部門的了解總結(jié)如下：
1、業(yè)務(wù)經(jīng)理陳金樺努力拼搏、積極開拓，為公司提供了很多服裝方面的信息，如招標(biāo)文件，具體如下：
2、業(yè)務(wù)員萬(wàn)欣在工作上盡心盡力，主動(dòng)加班加點(diǎn)，協(xié)助我制作標(biāo)書，其精神可嘉。其為公司提供的招標(biāo)信息有：其中中標(biāo)的有：
3、業(yè)務(wù)員羅國(guó)榮成功接到的'業(yè)務(wù)有：汕尾人民銀行、海豐供電局、東風(fēng)東小學(xué)、南方日?qǐng)?bào)、廣東省高級(jí)人民法院、廣東省人民法院、廣州市檢查院、南方航空集團(tuán)，成績(jī)不錯(cuò)。但在跟進(jìn)廣州市農(nóng)村信用社及各個(gè)聯(lián)社上的業(yè)務(wù)進(jìn)展不大。
4、業(yè)務(wù)員李玲積極跟進(jìn)業(yè)務(wù)，順利完成廣州電力分公司職業(yè)裝的制作、送貨及收款。協(xié)助參與省檢、市檢的投標(biāo)。在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也要時(shí)刻保持清醒的頭腦，認(rèn)識(shí)到在工作中存在的不足和困難之處：
一、 信息收集不足，有部分招標(biāo)信息不能及時(shí)獲知，致使臨時(shí)加班加點(diǎn)趕制投標(biāo)文件，在一定程度上有所影響。
二、業(yè)務(wù)員在述標(biāo)方面表達(dá)技巧尚顯不足，需要加強(qiáng)培訓(xùn)，使其在述標(biāo)的時(shí)候信心十足、游刃有余。
三、 各個(gè)部門的工作配合不到位，團(tuán)隊(duì)凝聚力不足。
四、 部分員工公司榮譽(yù)感不強(qiáng)，需加強(qiáng)培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)面對(duì)工作，迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。新的一年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我們，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要踏踏實(shí)實(shí)，要著眼于大局，與公司同進(jìn)步同發(fā)展。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。
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