精選個(gè)人年度工作總結(jié)模板九篇

　　總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編收集整理的個(gè)人年度工作總結(jié)9篇，歡迎閱讀與收藏。

個(gè)人年度工作總結(jié) 篇1

　　光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在XXX公司迎來了第二個(gè)春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成老員工。翻看一年的工作日志，回憶這忙碌充實(shí)而又緊張、愉快的一年......

　　今年對(duì)我具有特別的意義，因?yàn)榻衲晔俏业谋久�年，也是我踏上這個(gè)行業(yè)的第一年，這是我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我對(duì)此特別珍惜，盡最大的努力去做好我的工作。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助，我已經(jīng)完全融入了新永利這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年也付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟穩(wěn)重了�，F(xiàn)就0X年的工作情況總結(jié)如下：

　　一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，按部就班的做好公司的查廠工作

　　做好查廠工作是我職責(zé)中尤為重要的一項(xiàng)。由于是新廠，公司的查廠工作在接手前幾乎是一片空白，必須從零開始準(zhǔn)備，包括硬件（車間部份）/軟件（行政部份）。在接手前階段確確實(shí)實(shí)是辛苦了一把，由于查廠客人居多，從年初至年底客人共進(jìn)行查廠/評(píng)估12次之多，由于各方面資料不足，為了趕工，幾乎每天都加班加點(diǎn)工作。在行政方面建立了《廠紀(jì)廠規(guī)》/《崗位說明書》/《員工培訓(xùn)》/《人事檔案》/《消防演習(xí)預(yù)案》等各項(xiàng)資料，并主持組織了兩次大規(guī)模的消防演習(xí)，這些資料的建立不但是配合查廠工作，而且也完善了行政人事本身的工作。在車間方面建立了《針控管理》/《操作指導(dǎo)書》/《QC品質(zhì)記錄》/《返工記錄》/《機(jī)器維修保養(yǎng)記錄》等等，并對(duì)全廠設(shè)備進(jìn)行盤點(diǎn)，做成《生產(chǎn)設(shè)備清單》，以便隨時(shí)查看。與此同時(shí)，還依生產(chǎn)需求制作了幾十份表格表單，完善了多項(xiàng)記錄資料。如查貨報(bào)告、倉庫出入帳、總查記錄、、、、、；在0X年里，通過各種形式的培訓(xùn)加講解，讓所有的主管對(duì)查廠有了深刻的認(rèn)知，讓全體員工了解了查廠的觀念，并將所有關(guān)查廠的資料匯編成冊(cè)，按照日常工作去做。通過大家的配合與努力，今年的查廠工作確實(shí)得到了有效的改進(jìn)！當(dāng)然，還有很多地方須要做得更完善，只要大家按照規(guī)定的制度去走，相信明年的工作將會(huì)越來越順利。

　　二、盡心盡職，做好公司的電腦/考勤管理

　　0x年，我在公司的行政人事管理方面也花了不少時(shí)間和心血，由于公司剛剛成立，人事管理沒有打好基礎(chǔ)，各項(xiàng)制度資料的不健全，加上行政主管與文員的一再更換（共更換主管7人，文員15名之多），所以前期行政工作的大部份工作重任也就落在我肩上了。尤其是人事考勤系統(tǒng)問題，由于最初人為的問題，造成考勤系統(tǒng)一直沒有真正應(yīng)用起來，在今年的5月份起才真正用上系統(tǒng)考勤，但中間由系統(tǒng)本身的不完善，員工對(duì)電腦的不信任不配合等諸多問題，直到10月份才真正廢除手工考勤。另外，在這段時(shí)間內(nèi)，行政人事的各項(xiàng)管理制度也慢慢建立起來了，這對(duì)加強(qiáng)員工管理有著重要的意義。到今年底，通過新的考勤系統(tǒng)的更換和一再的員工培訓(xùn)與教育宣導(dǎo)下，全廠已全面實(shí)施了電腦考勤，員工也真正適應(yīng)了電腦考勤。但行政部還有很工作有待完善，如公司企業(yè)文化/人力資源規(guī)劃/績(jī)效考核等等，希望新來的行政部何主管能在08年將XXX的行政工作做得更出色、更徹底！

　　三、本著以質(zhì)量為主，徹底消除浪費(fèi)的心態(tài)做好車間生管理系統(tǒng)跟進(jìn)工作

　　由于以往手工作業(yè)方式造成車間數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確性，從xx年9月底開始，我接手跟進(jìn)車間的數(shù)據(jù)管理，對(duì)各車間的數(shù)據(jù)進(jìn)行稽核，由于員工人數(shù)多，數(shù)據(jù)量大，在10月底公司給我配了一各助手，主力稽核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，在這段時(shí)間里用事實(shí)的結(jié)果跟員工上了教育課，嚴(yán)重防止了很多混水摸魚的動(dòng)作。

　　在11月底，公司正式引進(jìn)了生產(chǎn)管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)的記錄由以往的手工轉(zhuǎn)換為先進(jìn)的電腦系統(tǒng)（MRP系統(tǒng)），“工欲善其事，必先利其器”，作為公司的管理人員，我始終高度重視此類管理軟件的配制，對(duì)此大力投資，它所帶來的數(shù)據(jù)上的準(zhǔn)確性恐怕沒有人比我的感觸最深。憑著我以往對(duì)ERP軟件的經(jīng)驗(yàn)，我接手了現(xiàn)在生產(chǎn)管理系統(tǒng)的各項(xiàng)工作，但MRP生產(chǎn)管理系統(tǒng)畢竟跟我們以往的手工作業(yè)有很大的差別（關(guān)聯(lián)性強(qiáng)），在測(cè)試運(yùn)用的1個(gè)月中不斷磨合，為此我付出了大量的時(shí)間和精力，分析問題、解決異常、、、、在軟件應(yīng)用過程中，還是存在著相當(dāng)大的阻力，從管理層至員工都會(huì)有很多的問題，因?yàn)榇蠹伊?xí)慣于手工作業(yè)，還沒有真正接觸過此類電腦管理，一直對(duì)電腦的可信度存在疑問，加上整個(gè)管理層的水平還不到位，在實(shí)施過程中在前整階段就受到了很大的阻力，主要表現(xiàn)在：1）對(duì)系統(tǒng)的不了解除；2）管理人員的責(zé)任心問題3）配合的力度及觀觀念的轉(zhuǎn)變；等等（詳細(xì)問題已記錄，計(jì)劃于1月底編成制度，到系統(tǒng)真正上線時(shí)正式實(shí)施），后來通過多次協(xié)調(diào)/培訓(xùn)，現(xiàn)在總算走過了一個(gè)坎，希望在后整運(yùn)作中會(huì)更加順暢，在以后日子里慢慢一步步走向ERP。

　　一年多以來，無論是在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的。新的一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。

　　明天總是充滿著希望，我們這個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)同年輕的新永利公司一起成長(zhǎng)，共同奮斗，一定能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和個(gè)人理想

個(gè)人年度工作總結(jié) 篇2

　　又是緊張、忙碌而又充實(shí)的一個(gè)學(xué)年。臨近學(xué)年結(jié)束，現(xiàn)對(duì)中學(xué)教研室一個(gè)學(xué)年的工作作簡(jiǎn)要回顧。

　　一、構(gòu)建平臺(tái)，積極介入高中新課程。

　　本學(xué)年，我市高一進(jìn)入新課程。教研員沒有消極觀望，而是積極介入。雖然我們無力指導(dǎo)高中新課程，但可以做力所能及的工作，為基層學(xué)校牽線搭橋、建構(gòu)交流平臺(tái)，凝聚全市教師智慧，加強(qiáng)集體攻關(guān)，組織集體備課，實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)優(yōu)質(zhì)資源的共享與交流。

　　1、暑期教研室全員參加了寧德市組織的初、高中新課程各期培訓(xùn)。專心聽取課程專家講座和編寫者對(duì)教材的解讀，用心領(lǐng)會(huì)高中新課程改革精神，認(rèn)真研讀學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)。并協(xié)助做好培訓(xùn)的事務(wù)性工作。12月1日，兩位主任參加了在富春大酒店召開的“20xx年福安市高中課改研討會(huì)”。

　　2、10、11月份，組織高中教師參加“全省普通高中新課程研修專家遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)課堂”高中政治、歷史、地理和高中物理、化學(xué)、生物兩場(chǎng)次的培訓(xùn)。

　　上學(xué)期末，協(xié)助市教育局組織，并在進(jìn)修校主持召開了高一語文、數(shù)學(xué)、英語、物理、化學(xué)、政治、歷史、地理8個(gè)學(xué)科8場(chǎng)次的“福安市高中新課程教學(xué)研討會(huì)暨集體備課會(huì)”。會(huì)上還確定了加強(qiáng)高中新課程信息交流機(jī)制，由中學(xué)教研室建設(shè)教育博客；在給各校分配任務(wù)，利用寒假期間，提前備課。

　　本學(xué)期初，我室主持召開8場(chǎng)次的高中新課程集體備課會(huì)，對(duì)高一下學(xué)期各科必修模塊的教學(xué)內(nèi)容，進(jìn)行市級(jí)集體備課。并將各單元教學(xué)設(shè)計(jì)、課時(shí)教案、基礎(chǔ)性練習(xí)，鏈接在中學(xué)教研室的博客“方中研”（中國課堂教學(xué)網(wǎng)進(jìn)入）上，供各校教師參考選用。

　　3、結(jié)合我市承擔(dān)的中國教育學(xué)會(huì)“十一五”規(guī)劃課題《關(guān)于教育教學(xué)案例的形成、應(yīng)用和傳播的研究》實(shí)驗(yàn)任務(wù)，和利用教學(xué)案例為一線教師傳遞和交流身邊的、直觀的新課程教學(xué)模式，我室組織了高一新課程教育教學(xué)案例征集評(píng)選活動(dòng)。但由于應(yīng)征稿件不多，后來合并到福安市第二屆教育教學(xué)案例征集評(píng)選活動(dòng)中。

　　4~5月份，為進(jìn)一步總結(jié)和推廣優(yōu)秀教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)高中新課程的深入進(jìn)行，為基層教師提供教學(xué)案例，結(jié)合市20xx年課改工作計(jì)劃，決定組織征集和評(píng)選中學(xué)新課程優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì)。最終評(píng)出繆庚平等7位教師的教學(xué)設(shè)計(jì)，并報(bào)送中國教育學(xué)會(huì)參加全國評(píng)選。

　　4、教研員分別參加了英語、語文、數(shù)學(xué)、歷史四個(gè)學(xué)科的教材回訪會(huì)。認(rèn)真觀摩示范課和聽取培訓(xùn)講座，積極交流學(xué)習(xí)心得，反饋基層學(xué)校、教師的意見和建議。

　　5、建設(shè)教研室“博客”，努力實(shí)現(xiàn)信息傳遞和資源共享。

　　除了積極介入高中新課程，我們還組織和參與高中教學(xué)活動(dòng)。例如，上學(xué)期我室參加了在二中召開的“福安市高三工作研討會(huì)”；為充分享用清華大學(xué)優(yōu)質(zhì)教育資源，4月9日~20日，我室組織各校教師參加清華大學(xué)教育扶貧遠(yuǎn)程教育平臺(tái)組織的20xx年高考輔導(dǎo)；4月30日，兩位主任參加了市組織的省高三質(zhì)檢后復(fù)習(xí)工作研討會(huì)議；參加一中“踐行新課程”、二中教學(xué)公開周等活動(dòng)。

　　二、校本培訓(xùn)與自身學(xué)習(xí)建設(shè)。

　　按照市局和學(xué)校的布置和分工，指導(dǎo)校本培訓(xùn)基地校六中、穆陽中學(xué)的建設(shè)，抓好各中學(xué)校本培訓(xùn)的落實(shí)。參與在甘棠中心小學(xué)召開的校本培訓(xùn)研討會(huì)。多次參加學(xué)校關(guān)于引領(lǐng)和落實(shí)校本培訓(xùn)工作的研討會(huì)議。

　　教研員按照學(xué)校工作要求，加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，做好讀書筆記和摘錄。在自身學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)認(rèn)真組織好每?jī)芍芤淮蔚奶幨抑軐W(xué)習(xí)活動(dòng)，確定好主講人，使之成為我室交流思想、啟迪思維、擴(kuò)大視野的平臺(tái)和陣地。在比較濃厚學(xué)習(xí)氛圍的基礎(chǔ)上，繆堅(jiān)、林瑩老師在學(xué)校的學(xué)習(xí)活動(dòng)會(huì)上，分別作了《關(guān)于檔案建設(shè)問題》、《校本課程和培訓(xùn)》的經(jīng)驗(yàn)交流和講座，

　　吳淑麗老師的《淺談如何激活政治課堂》發(fā)表在《寧德教育》上。共同建設(shè)好中學(xué)教研室博客，時(shí)常充實(shí)新內(nèi)容。

　　三、加強(qiáng)課堂教學(xué)、復(fù)習(xí)工作指導(dǎo)和教學(xué)質(zhì)量分析與監(jiān)控。

　　我室教研員深入教學(xué)第一線，深入課堂聽課指導(dǎo)，參與學(xué)校教學(xué)公開周活動(dòng)，有的學(xué)校是兩次甚至多次參與。與一線教師坦誠交流，共同切磋新課程背景下的課堂教學(xué)改革，研究高效復(fù)習(xí)策略。本學(xué)年，參加一中、二中、四中、七中、八中、潭頭中學(xué)、老區(qū)中學(xué)、德藝學(xué)校、民職中、賽岐中學(xué)等學(xué)校的教學(xué)公開周和初三復(fù)習(xí)專題指導(dǎo)交流活動(dòng)。

　　在3月2日召開的“20xx年福安市中學(xué)教務(wù)教研工作會(huì)議”和4月4日召開的中學(xué)教務(wù)主任會(huì)議上，兩位主任參加了會(huì)議，并對(duì)教科研管理、校本課題、校本培訓(xùn)、初高中復(fù)習(xí)等工作做了部署和安排。參加市里組織的聲勢(shì)、影響比過去都大的“福安市20xx年教學(xué)質(zhì)量分析會(huì)”。

　　3月6日~13日，全體教研員參加了寧德市20xx年中考各學(xué)科復(fù)習(xí)工作會(huì)議。并在學(xué)校聽課教研中，與基層教師作反饋交流。組織召開了“20xx年中考政治考綱解讀暨復(fù)習(xí)工作研討會(huì)”，邱贏娥老師主講，作指導(dǎo)報(bào)告。

　　認(rèn)真組織專、兼職教研員，做好中考各科質(zhì)量分析和期末考試質(zhì)量分析，并將量性和質(zhì)性分析結(jié)果向?qū)幍率薪萄惺�、福安市教育局、和各校反饋，為主管部門宏觀把握教學(xué)質(zhì)量、為基層學(xué)校改進(jìn)教學(xué)提供建設(shè)性方法參考。

　　本學(xué)期結(jié)合省高三質(zhì)量檢測(cè)，3月17日，姚克毅主任在寧德民中主持召開了省高三單科質(zhì)檢歷史學(xué)科質(zhì)量分析會(huì)。4月16日~18日，按市局安排，在寧德民中、福安一中、福安二中，協(xié)助組織和主持召開省高三質(zhì)檢五個(gè)場(chǎng)次九個(gè)學(xué)科的質(zhì)量分析會(huì)。

　　四、課題研究與管理。

　　1、我校參加了中國教育學(xué)會(huì)“十一五”規(guī)劃課題《關(guān)于教育教學(xué)案例的形成、應(yīng)用和傳播的研究》實(shí)驗(yàn)研究，嚴(yán)格按照教科研要求，組織開展課題研究。①按時(shí)召開課題組月調(diào)度會(huì)議，加強(qiáng)課題組成員之間的信息交流和資料共享，進(jìn)一步明確了研究方向。②加強(qiáng)課題的宣傳報(bào)道工作、擴(kuò)大課題的影響力�？妶�(jiān)執(zhí)筆的簡(jiǎn)訊報(bào)道和課題宣傳分別在“福建教育網(wǎng)”（20xx.9）、CN刊物《教育案例》（20xx.12）、《教學(xué)隨筆》（20xx.1-2）上發(fā)表。③擴(kuò)大課題研究的隊(duì)伍，通過宣傳發(fā)動(dòng)，吸引了福安六中、老區(qū)中學(xué)、城北中學(xué)、德藝學(xué)校參加課題實(shí)驗(yàn)，壯大實(shí)驗(yàn)研究的力量和隊(duì)伍，使課題研究成為引領(lǐng)教師專業(yè)發(fā)展的載體，和開展校本教研活動(dòng)的抓手�？妶�(jiān)應(yīng)邀參加老區(qū)中學(xué)、德藝學(xué)校課題立項(xiàng)動(dòng)員會(huì)和開題會(huì)議，均作了課題輔導(dǎo)講座報(bào)告。④規(guī)范科研行為，形成研究合力。我們建立了六校研討機(jī)制，每學(xué)期交流研討一次，輪流做東主持。同時(shí)，制定了《福安市實(shí)驗(yàn)校課題研究管理規(guī)定》、《福安市課題研究實(shí)驗(yàn)評(píng)估驗(yàn)收辦法》，作為六所實(shí)驗(yàn)校共同遵守的制度規(guī)定。

　　2、為規(guī)范科研行為，加強(qiáng)教科研管理，我室制訂了《福安市教育科研管理辦法》，作為規(guī)范市級(jí)課題管理，追蹤市級(jí)以上課題和規(guī)范校本課題研究行為的管理性文件。

　　3、為有效提高學(xué)校心理健康教育效果，整合智力資源，加強(qiáng)合作攻關(guān)，開發(fā)校本課程資源，我室組織富有心理健康教育經(jīng)驗(yàn)的一線教師，開發(fā)編寫了心理健康教育校本課程資料《心靈港灣》。同時(shí)，繆堅(jiān)、姚克毅主任還參加了吉林教育出版社為寧德市學(xué)生使用的教輔書《課課精練》的編寫。

　　五、組織和協(xié)助組織學(xué)生學(xué)科競(jìng)賽。

　　嚴(yán)格按照教育行政主管部門的要求，規(guī)范學(xué)生競(jìng)賽活動(dòng)的組織。我們按照寧德市教育局的文件通知，認(rèn)真組織學(xué)生學(xué)科競(jìng)賽福安考場(chǎng)的報(bào)名和考試工作，沒有出現(xiàn)問題和紕漏。我們組織了上學(xué)期的全國中學(xué)生英語能力競(jìng)賽初賽和決賽工作；組織了下學(xué)期的第十七屆全國初中學(xué)生應(yīng)用物理知識(shí)競(jìng)賽、全國奧林匹克初中數(shù)學(xué)競(jìng)賽、全國中學(xué)生化學(xué)競(jìng)賽福安考場(chǎng)工作。

　　此外，我室還參加了市局組織的初一新生文化摸底測(cè)試和評(píng)卷工作。參加市局組織的初中全科綜合知識(shí)競(jìng)賽巡視和評(píng)卷工作。參加市中語會(huì)組織的中學(xué)生作文競(jìng)賽活動(dòng)。

　　六、培訓(xùn)與年會(huì)等其他事務(wù)工作。

　　1、在教師培訓(xùn)方面，我們組織了中學(xué)見習(xí)期教師和初級(jí)教師職務(wù)晉升培訓(xùn)。授課教師精心備課，認(rèn)真講解，互動(dòng)交流，獲得學(xué)員們的好評(píng)。

　　2、組織和引領(lǐng)中學(xué)語文、歷史、數(shù)學(xué)、政治教研會(huì)，舉辦教學(xué)研討會(huì)暨年會(huì)活動(dòng)。

　　3、繆堅(jiān)、姚克毅主任參加市督導(dǎo)室對(duì)四中素質(zhì)教育先進(jìn)校的評(píng)估驗(yàn)收工作。參加福建師大文學(xué)院與范坑中學(xué)扶貧共建活動(dòng)。

　　4、繆堅(jiān)主任參加機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤職工繼續(xù)教育輔導(dǎo)培訓(xùn)，進(jìn)行機(jī)關(guān)事業(yè)單位后勤職工繼續(xù)教育四期培訓(xùn)班授課工作。參加省工作任員核心課程培訓(xùn)備課會(huì)。參加省學(xué)習(xí)學(xué)委員會(huì)第四次會(huì)員代表大會(huì)，當(dāng)選為理事。林瑩老師抽調(diào)參加省十三屆運(yùn)動(dòng)會(huì)裁判工作。

個(gè)人年度工作總結(jié) 篇3

　　隨著20xx年圓滿的畫上句點(diǎn)。進(jìn)入策劃部工作已滿半年時(shí)間，這短短半年的時(shí)間里，無論從專業(yè)知識(shí)積累、個(gè)人能力的提升及思考力的挖掘都邁出了質(zhì)變的第一步。實(shí)現(xiàn)了從零開始的加速賽跑。策劃，是需要經(jīng)驗(yàn)、敏銳的市場(chǎng)觸覺和強(qiáng)大的執(zhí)行力支撐起來的思考力產(chǎn)業(yè)，我曾問過自己：我能做好策劃的工作并實(shí)現(xiàn)自己社會(huì)價(jià)值嗎？我要有怎樣的速度加速融入這個(gè)讓我向往已久的職業(yè)團(tuán)隊(duì)?經(jīng)過這半年，我已經(jīng)回答自己。并告訴自己，選擇一條路除了堅(jiān)持、大膽的走下去更要用心走出自己的路。挫折、灰心、疲憊都只會(huì)讓自己越挫越勇。做不到最強(qiáng)的，但要做到最用心、努力、認(rèn)真的！

　　20xx年的樓市經(jīng)歷了急速冷凍的市場(chǎng)狀態(tài)，不論是對(duì)于全國樓市還是南寧樓市而言都是一場(chǎng)不平凡的征戰(zhàn)。隨著國家政策調(diào)控力度的不斷加大，多次加息、提高準(zhǔn)備金率、促進(jìn)安居保障房建設(shè)等等一系列的宏觀調(diào)控，有效地遏制了投資投機(jī)性炒房，使房?jī)r(jià)出現(xiàn)了理性的回歸，但通過強(qiáng)行干預(yù)市場(chǎng)的方式壓制市場(chǎng)需求，從一定程度上也遏制了剛性需求的釋放。下半年的住宅存量在加大、銷售難度在加大、促銷力度在加大、市場(chǎng)客戶觀望情緒越發(fā)濃重?在這樣的市場(chǎng)環(huán)境中，我們的工作需要想更多、做更多。我有幸能在這個(gè)節(jié)點(diǎn)與降到冰點(diǎn)的樓市一起升溫。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，開始學(xué)會(huì)去思考！

　　從點(diǎn)——線——面的視角轉(zhuǎn)變

　　民發(fā)大觀天下34天的銷售實(shí)踐，走到銷售一線直接接觸市場(chǎng)客戶，學(xué)會(huì)分析消費(fèi)者購房心理。捕捉客戶需求、區(qū)分客群、總結(jié)入場(chǎng)客戶成交及未成交的原因。根據(jù)客戶的反應(yīng)做出準(zhǔn)確判斷，抓住需求才能實(shí)現(xiàn)成交。

　　市場(chǎng)部35天針對(duì)性區(qū)域踩盤，通過對(duì)片區(qū)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)采集和深入性了解，

　　學(xué)會(huì)通過項(xiàng)目?jī)?nèi)部及外部的設(shè)計(jì)規(guī)劃和配套完善，分析項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)。從項(xiàng)目個(gè)案各項(xiàng)數(shù)據(jù)出發(fā)，上升到區(qū)域市場(chǎng)產(chǎn)品的分析，初步掌握數(shù)據(jù)及市場(chǎng)分析思維。

　　20xx年x月x日，進(jìn)入策劃部，踏向思維戰(zhàn)場(chǎng)的第一步。從項(xiàng)目出發(fā)，從策劃工作的每一項(xiàng)實(shí)踐出發(fā)，實(shí)現(xiàn)從點(diǎn)（終端消費(fèi)者）——面（市場(chǎng)）——線（營銷思路）的視角轉(zhuǎn)變。

　　從【紅日·江山】——【升禾·綠城世界】的“收獲”

　　【紅日·江山】穩(wěn)中求勝，對(duì)于一個(gè)20xx年相思湖新區(qū)創(chuàng)下熱銷佳績(jī)的法式標(biāo)桿社區(qū)，20xx年面對(duì)同樣的剛需主力客群，并在限購政策及缺乏媒體推廣的情況下，如何實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)？對(duì)于市場(chǎng)客戶的觀望情緒加重及前期入場(chǎng)客戶的消耗殆盡，我們需要總結(jié)、分析，入場(chǎng)客戶未成交原因和前期成交客戶成交原因。重新整合項(xiàng)目賣點(diǎn)，突出我們的絕版景觀資源和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，應(yīng)對(duì)當(dāng)下市場(chǎng)環(huán)境凸顯性價(jià)比，以價(jià)格優(yōu)勢(shì)和現(xiàn)場(chǎng)營銷活動(dòng)來促進(jìn)貨量消化。通過這半年舉行的一系列周末暖場(chǎng)活動(dòng)及大型園林開放活動(dòng)，對(duì)活動(dòng)舉辦的目的已有了清晰的認(rèn)識(shí)并能完成現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的跟進(jìn)。對(duì)于項(xiàng)目各階段的推廣投放也有了自己的認(rèn)知。通過完成現(xiàn)場(chǎng)銷售人員培訓(xùn)和項(xiàng)目培訓(xùn)方案的制作，開始逐步形成作為一名策劃人員該有的思維方式。市場(chǎng)我們無法控制，但從項(xiàng)目銷售出發(fā)，做好現(xiàn)場(chǎng)包裝增加營銷氛圍布置、順應(yīng)市場(chǎng)重新提煉項(xiàng)目核心賣點(diǎn)加強(qiáng)客戶引導(dǎo)突出性價(jià)比、通過項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)園林及項(xiàng)目的實(shí)景展示增加客戶體驗(yàn)、舉辦一系列營銷活動(dòng)樹立口碑宣傳促進(jìn)銷售氛圍、鼓舞銷售人員士氣全力沖刺才是‘破冰’之舉。

　　【升禾·綠城世界】華麗轉(zhuǎn)身，20xx年x月下旬項(xiàng)目組正式接手升禾綠城世界，面對(duì)占據(jù)鳳嶺核心區(qū)位的品質(zhì)社區(qū)，項(xiàng)目組重新進(jìn)行了項(xiàng)目營銷方案的調(diào)整，通過多渠道的媒體推廣、大型的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)及現(xiàn)場(chǎng)包裝整改，重新樹立并拔高了項(xiàng)目的形象品質(zhì)，1次開盤、5次營銷活動(dòng)，讓客戶對(duì)升禾綠城世界有了新的認(rèn)識(shí)。讓我對(duì)鳳嶺、對(duì)自己所在的項(xiàng)目都有了新的認(rèn)識(shí)。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，在這樣區(qū)域同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)格局中，要怎樣跳出市場(chǎng)，規(guī)避前期項(xiàng)目營銷中的結(jié)癥盡實(shí)現(xiàn)我們的銷售。

　　首先在推廣方面，采用多渠道、高頻率媒體推介重拾市場(chǎng)關(guān)注。明確推廣方向及針對(duì)客群，并結(jié)合大型營銷活動(dòng)的舉辦營造聲勢(shì)，吸引客戶入場(chǎng)。其次，重新挖掘項(xiàng)目品質(zhì)，從區(qū)域到項(xiàng)目核心價(jià)值點(diǎn)及產(chǎn)品品質(zhì)的挖掘，通過銷售人員的說辭傳遞到市場(chǎng)客戶，通過說辭引導(dǎo)、媒體推廣和現(xiàn)場(chǎng)包裝整改，增強(qiáng)客戶的切身體驗(yàn)與認(rèn)可。推廣、品質(zhì)挖掘與傳遞、營銷活動(dòng)、價(jià)格優(yōu)惠、現(xiàn)場(chǎng)包裝展示，都是基于銷售出發(fā)，吸引客戶關(guān)注、來電、入場(chǎng)從而促成銷售。這是我這半年來作為一個(gè)新人對(duì)于項(xiàng)目及策劃工作的所感所知。20xx兩次年度營銷方案的參與，開盤及營銷活動(dòng)的跟進(jìn)，讓我收獲很多，雖然對(duì)于這個(gè)行業(yè)仍是一知半解，但我明確自己仍要更努力，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與指導(dǎo)下，我要通過實(shí)踐積累更多的經(jīng)驗(yàn)，并學(xué)會(huì)思考。并于銷售人員多溝通，悉心對(duì)待來自與市場(chǎng)客戶的反饋和銷售出現(xiàn)的問題，面對(duì)這個(gè)個(gè)人能力都比較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，我急躁過盲從過，但是現(xiàn)在通過升禾項(xiàng)目半年的華麗轉(zhuǎn)變和策劃工作的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，回頭看一路的成長(zhǎng)，穩(wěn)扎穩(wěn)打做好執(zhí)行學(xué)會(huì)思考，才是最重要的。面對(duì)20xx年項(xiàng)目品質(zhì)的挖掘、提升與傳遞，20xx年針對(duì)同樣嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境，同樣的產(chǎn)品，項(xiàng)目需要怎樣的推廣、品質(zhì)需要更深一層的提煉、現(xiàn)場(chǎng)和園林需要更有吸引力的包裝、客群需要更深層次的挖掘等等，都是需要想的更多。

　　【宏湖武鳴、崇左、南寧項(xiàng)目】點(diǎn)滴積累，參與前期方案從地塊分析到產(chǎn)品附加值建議，學(xué)更多、想更多。面對(duì)一次又一次新的任務(wù)，除了需要掌握更多的知識(shí)，最重要的是經(jīng)歷過每次實(shí)踐都要回頭看看，讓自己沉淀。一顆求知的心和一份飽滿的熱情，是必不可少的。作為新人永遠(yuǎn)不是借口，認(rèn)清自身的優(yōu)勢(shì)與不足，從實(shí)踐到思維能力的轉(zhuǎn)變，才是作為一個(gè)策劃工作人員該有的視角轉(zhuǎn)換。 ? 20xx我的不足與改進(jìn)對(duì)于策劃工作的認(rèn)識(shí)還比較籠統(tǒng)，思路不夠清晰。而清晰的思路及靈活的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)需要更多實(shí)踐積累；對(duì)于方案的寫作，經(jīng)驗(yàn)尚淺，效率不高，由于個(gè)人做事風(fēng)格原因習(xí)慣于先熟悉后著手，工作效率受到影響；平時(shí)對(duì)于市場(chǎng)的感知能力比較弱，對(duì)于房地產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)的知識(shí)和市場(chǎng)信息的涉及面均較窄，沒有足夠的依據(jù)支撐策劃該有的思想，仍需多積累；工作方面對(duì)內(nèi)較多，溝通與執(zhí)行能力仍有欠缺，對(duì)于細(xì)節(jié)考慮不夠周全，將要多參與推廣及對(duì)外溝通的工作，提升個(gè)人能力；與銷售人員交流較少，對(duì)項(xiàng)目銷售工作無法即使提出解決問題的方法，必須加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)；個(gè)人做事比較容易急躁，做事顧及效率而容易忽略效果，思考力有所欠缺，通過自我反省已經(jīng)有了明確的認(rèn)識(shí)和改進(jìn)方向。

　　20xx我的計(jì)劃與提升

　　專業(yè)知識(shí)：通過策劃工作實(shí)踐與多種學(xué)習(xí)渠道知識(shí)積累，多總結(jié)多思考；有了廣度的認(rèn)識(shí)才有深度的發(fā)展；

　　工作思路：通過自己做過的，收集到的營銷案例學(xué)習(xí)，熟悉策劃思路及方案的框架，從市場(chǎng)到項(xiàng)目到產(chǎn)品、從推貨到推廣再到營銷策略及現(xiàn)場(chǎng)包裝的配合，掌握推導(dǎo)思路；一切基于產(chǎn)品銷售出發(fā)，如何實(shí)現(xiàn)銷售、吸引關(guān)注——入場(chǎng)——成交需要形成自己的認(rèn)識(shí)，不能再措手不及、一知半解；對(duì)于推廣、階段的營銷部署、價(jià)格要開始涉及，開始積累；

　　工作效率：工作要在保證效果的情況下提升效率，以結(jié)果為目標(biāo)用思維提升效率，而不是體力；

　　工作心態(tài)：端正心態(tài)，踏實(shí)走好每一步，多學(xué)習(xí)多積累多總結(jié)，把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，保持積極的心態(tài)和對(duì)工作的沖勁；

　　為人處事：多與同事溝通，對(duì)于工作方面的問題多向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)他人做事的有點(diǎn)，取其精華去其糟粕，力求做事更周全更穩(wěn)重；

　　對(duì)于團(tuán)隊(duì)，我的建議

　　1、 希望項(xiàng)目小組能階段性的組織會(huì)議，對(duì)于我們每個(gè)階段的工作有一個(gè)回顧與總結(jié)，不足的地方即時(shí)改進(jìn)；

　　2、

　　3、 收集報(bào)版，分類規(guī)整，階段性的進(jìn)行報(bào)版信息的'分析； 項(xiàng)目小組多組織活動(dòng)，增進(jìn)溝通與交流，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)默契；

　　20xx年需要感謝公司，感謝領(lǐng)導(dǎo)讓我有幸進(jìn)入這個(gè)項(xiàng)目組，進(jìn)入這個(gè)需要思維能力支撐的高端行業(yè)，讓我對(duì)自己的價(jià)值觀和職業(yè)規(guī)劃有了新的領(lǐng)悟，對(duì)于這份工作的態(tài)度和自身的學(xué)習(xí)能力，我從未質(zhì)疑過，雖然信心被打擊過，但我從未退縮。對(duì)于策劃工作、行業(yè)知識(shí)我需要積累的更多，做好執(zhí)行更多的思考，實(shí)現(xiàn)新的一年自我的提升。明年是市場(chǎng)仍然很艱難，但是我要和我所處的團(tuán)隊(duì)一樣有信心，做更多，想更多！

　　20xx這一場(chǎng)征戰(zhàn)的洗禮，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了！

個(gè)人年度工作總結(jié) 篇4

　　1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

　　2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。

　　3、配合手勢(shì)向顧客推薦。

　　4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

　　5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

　　6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

個(gè)人年度工作總結(jié) 篇5

　　進(jìn)入**縣福滿花園項(xiàng)目已有一年了。20xx年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷售部。經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績(jī)，下面是為大家準(zhǔn)備的業(yè)務(wù)助理個(gè)人年度工作總結(jié)。

　　1、銷售人員培訓(xùn)

　　銷售部于20xx年x月份開始組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識(shí)，工作開展進(jìn)度很慢，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后，協(xié)助王經(jīng)理開展培訓(xùn)工作�，F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高，對(duì)日常銷售部的工作已能基本完成。

　　2、客戶來訪統(tǒng)計(jì)

　　xx年度到訪客戶共記850人次�？蛻魜碓L的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次，詳細(xì)記錄來訪時(shí)間、意向戶型、電話等，為將來的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題，客戶的數(shù)據(jù)不清晰，多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫，對(duì)后期的宣傳工作有一定影響，經(jīng)過銷售部周會(huì)提出此問題后，現(xiàn)階段對(duì)客來訪數(shù)據(jù)已有所改善。

　　3、銷售文件檔案管理

　　在20xx年x月xx日開展的vip卡活動(dòng)，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20xx年xx月x日選房活動(dòng)后，對(duì)已銷售的商品房的認(rèn)購書檔案、商鋪(vip增值確認(rèn)書)、款申請(qǐng)書、退款確認(rèn)書統(tǒng)一管理，按房號(hào)進(jìn)行分區(qū)。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。

　　4、銷控管理和統(tǒng)計(jì)

　　銷控管理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種，對(duì)外是以銷控版貼紅旗公開面對(duì)客戶的形式。對(duì)內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān)，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡(jiǎn)單的房號(hào)控制，電子檔案對(duì)已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄，包括客戶資料、面積、價(jià)格、已付款等等。所有房號(hào)需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購書，確保不出現(xiàn)一房?jī)少u的情況。

　　5、銷售現(xiàn)場(chǎng)管理

　　按排銷售人員的日常值班，針對(duì)每個(gè)銷售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和值班時(shí)間，配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動(dòng)�，F(xiàn)場(chǎng)管理由王經(jīng)理主持每周召開例會(huì)，進(jìn)行日常工作安排，銷售人員在會(huì)議中交流意見和經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)共享，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，對(duì)客戶提出的主要問題進(jìn)行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。

　　6、xx年工作存在問題

　　雖然xx年銷售部取得良好的成績(jī)，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價(jià)格體系的制定，從中看到了自己知識(shí)面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對(duì)市場(chǎng)的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專業(yè)知識(shí)還需要進(jìn)一步的提升，自己的工作能力需要加強(qiáng)提高。首先就是工作的積極性和主動(dòng)性，很多時(shí)候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在xx年要改正，學(xué)會(huì)自己去找事做。對(duì)數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析，讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場(chǎng)。自身的寫作能力也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn)。

　　我相信在新的一年里，通過大家的努力，我們會(huì)做得更好。希望xx年的銷售成績(jī)比xx年的成績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階。

個(gè)人年度工作總結(jié) 篇6

　　在過去一個(gè)季度中，通過社團(tuán)中各位的辛勤與付出中，與大家共同快樂地度過了一年的時(shí)間，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼，回眸望過去的一幕幕，在不知不覺中充實(shí)自己大學(xué)生活。在系十佳歌手表演工作時(shí)候，社團(tuán)部和其他部門協(xié)助合作順利開展工作。

　　在學(xué)校舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)中，我們社團(tuán)部主要負(fù)責(zé)提供釘鞋服務(wù)給同學(xué)們，還有每月的獻(xiàn)血活動(dòng)時(shí)候我們部門負(fù)責(zé)提供獻(xiàn)血者填寫表格工作等。工作無小事，事事都不能懈怠。我們干事更要不斷地提高自身的素質(zhì)才能更好地服務(wù)同學(xué)。

　　在過去的一段時(shí)間里，我腳踏實(shí)地做了一些工作，但由于自己水平和經(jīng)驗(yàn)不足還存在著一定的問題還必須地努力爭(zhēng)取更好。總的來說，因?yàn)橛羞@樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，使我大學(xué)里不斷的展示自我，提升自我，團(tuán)結(jié)，和諧默契

　　在這一段時(shí)間的工作中，主要將工作重點(diǎn)放在了社團(tuán)發(fā)展及社團(tuán)活動(dòng)的開展兩方面上。在這一學(xué)期我部組織了各社團(tuán)常務(wù)會(huì)長(zhǎng)對(duì)大學(xué)生舉辦的活動(dòng)進(jìn)行了觀摩學(xué)習(xí)，增加了各社團(tuán)負(fù)責(zé)人之間的交流，使各社團(tuán)之間互相學(xué)習(xí)，互相借鑒。在活動(dòng)的審批上

　　我部在堅(jiān)持各社團(tuán)的社團(tuán)宗旨下，對(duì)各社團(tuán)活動(dòng)進(jìn)行了修改、審批，現(xiàn)將社團(tuán)發(fā)展情況與我部工作情況簡(jiǎn)介如下：

　　一、為了豐富廣大學(xué)生的校園生活，各社團(tuán)舉辦了豐富的社團(tuán)活動(dòng)，得到廣大學(xué)生的好評(píng)，也得到了院領(lǐng)導(dǎo)的肯定，同時(shí)也提高了各社團(tuán)在全校的影響力。

　　二、各社團(tuán)整體凝聚力與上一年相比有了很大的提高，各社團(tuán)負(fù)責(zé)人在任務(wù)分配，人員調(diào)動(dòng)上都有了很大的改進(jìn)，各部門協(xié)調(diào)合作，從而使得各社團(tuán)成員積極性很高。

　　三、各社團(tuán)都明確了自己的發(fā)展方向，有理論研究的，有做學(xué)術(shù)的，有做公益的，有做環(huán)保的等等。各社團(tuán)也積極與學(xué)生會(huì)各部門共建，或與其他院系社團(tuán)合作等等。

　　總的來說，我部也取得了一些成績(jī)，在各社團(tuán)的交流，活動(dòng)策劃部都做了一些有效的工作，但工作中仍存在一些問題，比如在與其他部門合作上也存在一些問題，由于在很多工作上與其他部門有交集，部門合作也顯得尤為重要，各部門很好的合作，才能將工作做得更好。所以在今后的工作中，我部門人員將團(tuán)結(jié)合作，把自己的工作做的更好!

個(gè)人年度工作總結(jié) 篇7

　　一、注重理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)科研意識(shí)，創(chuàng)新教育理念。

　　1、欲給學(xué)生一滴水，老師要有長(zhǎng)流水，尤其是在當(dāng)今知識(shí)更新迅速的年代。從事班主任工作以來，我潛心鉆研教育理論，掌握教育規(guī)律，苦練基本功;為更好地適應(yīng)工作，訂閱了大量的相關(guān)書籍資料;從網(wǎng)上認(rèn)真學(xué)習(xí)、吸納別人的有效經(jīng)驗(yàn)，還積極參加各級(jí)教育部門組織的各種培訓(xùn)活動(dòng)。

　　因?yàn)槲颐靼祝航裉斓膶W(xué)習(xí)就是為了明天更好的工作。干到老，學(xué)到老，才會(huì)永遠(yuǎn)站在教育領(lǐng)域的前端。要想讓學(xué)生學(xué)到更多的知識(shí)，首先要提高自己的教學(xué)本領(lǐng);要想提高學(xué)生素質(zhì)，首先就要提高自身的素質(zhì)。在教育工作中，我力爭(zhēng)做到干一行、愛一行，鉆一行、精一行。

　　2、“學(xué)高為師，身正為范”，教師職業(yè)須永遠(yuǎn)保持“學(xué)高”這一范疇，“逆水行舟不進(jìn)則退”。多年來，我從教育教學(xué)實(shí)踐中汲取了豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。目前，基礎(chǔ)教育改革已經(jīng)在全國全面推開，我在認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程理念的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己所教的學(xué)科，積極探索有效的教學(xué)方法，形成了自已的教學(xué)風(fēng)格。

　　課堂教學(xué)中，我把課本知識(shí)與學(xué)生的生活實(shí)際相結(jié)合，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)了一個(gè)富有生活氣息的學(xué)習(xí)情境，同時(shí)注重學(xué)生的探究發(fā)現(xiàn)，引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)交流，提高學(xué)習(xí)能力。在學(xué)生中開展自主探究、合作交流的學(xué)習(xí)方式，使學(xué)生的知識(shí)來源不只是老師，更多的是來自對(duì)數(shù)學(xué)規(guī)律的理解與探究以及與同伴的交流，促使學(xué)生在輕松的環(huán)境中學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。

　　二、重視教育科研，積極投身實(shí)踐，做好平時(shí)工作。

　　作為一名教師，只重視提高自己的自身素質(zhì)，這顯然是不合格的。幾年來，我堅(jiān)持在苦練基本功，積極掌握新的教學(xué)理念的同時(shí)，還積極帶動(dòng)年輕老師和我一起鉆研教學(xué)業(yè)務(wù)，共同提高教育科研水平，做名副其實(shí)的教育家，而不是教書匠。我的具體做法是：

　　1.教研活動(dòng)制度化，平時(shí)教研經(jīng)�；�。

　　我們組根據(jù)學(xué)校的教科研制度專門制訂了本組的制度和計(jì)劃。要求全組教師端正教育思想，全面貫徹教育方針，積極探索教學(xué)規(guī)律，嚴(yán)格遵循教學(xué)原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論和先進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，踴躍參加各級(jí)各類教學(xué)研究活動(dòng)，堅(jiān)持有計(jì)劃的學(xué)習(xí)進(jìn)修，提高教師自身素質(zhì)，為提高基礎(chǔ)教育質(zhì)量作出貢獻(xiàn)。

　　鼓勵(lì)本組教師勇于改革，根據(jù)現(xiàn)代化教育的要求及時(shí)掌握教改信息，從實(shí)際出發(fā)，確定教改實(shí)驗(yàn)、教學(xué)研究課題，大膽實(shí)踐創(chuàng)新，積極撰寫教學(xué)論文，每學(xué)期完成一篇。提倡教師相互聽課，共同探討教育思想和教學(xué)規(guī)律，研究改進(jìn)教學(xué)方法，努力提高課堂教學(xué)效果。每學(xué)期每位教師要上匯報(bào)課，優(yōu)秀教師要上公開課和優(yōu)質(zhì)課。聽課要作記錄，聽后要及時(shí)商討、交流，形成書面的記錄。

　　2.集體備課重創(chuàng)新，校本研修有專題。

　　按照學(xué)校的工作安排，我們組堅(jiān)持每周二兩個(gè)小時(shí)的集體備課制度，要求教師在此之前進(jìn)行初備，集體備課時(shí)各抒已見，變“一言堂”為“群言堂”，備出了精華，創(chuàng)新了方法，交流了好的經(jīng)驗(yàn)及教法，起到了事半功倍的效果。本年度，我們組把“如何上好初中數(shù)學(xué)復(fù)習(xí)課”作為校本研修主題，結(jié)合平時(shí)的教學(xué)實(shí)踐進(jìn)行研修，基本形成了數(shù)學(xué)復(fù)習(xí)課的教學(xué)思路和組織模式。今年12月份，市教研室在我校舉行的復(fù)習(xí)課研討會(huì)上，我們組的教師作了觀摩示范課，并就復(fù)習(xí)課的組織與設(shè)計(jì)進(jìn)行了交流，收到了很好的效果。

　　三、主持課題實(shí)驗(yàn)，扎實(shí)開展研究，取得階段性成果。

　　通過幾年的實(shí)踐與探索，課題組成員受益非淺。首先，教師的教育理念進(jìn)一步得到提升。通過自我學(xué)習(xí)、自我反思、合作交流和專業(yè)引領(lǐng)，課題組教師理論水平有了明顯的提高，教師變得有思想、有個(gè)性，教學(xué)工作不再是重復(fù)昨天的故事。大多數(shù)教師都能從理論的高度分析研究教育教學(xué)實(shí)踐中的困難和問題，從而找到解決問題的突破口，使教師逐步向?qū)W者型、專家型轉(zhuǎn)化。

　　其二，教育科研的氛圍進(jìn)一步形成。由于學(xué)校重視，措施得力，組內(nèi)落實(shí)到位，教師由不自覺逐步走向自覺，參與熱情不斷高漲。其三，課堂教學(xué)煥發(fā)了活力。通過教育科研，教師角色發(fā)生了根本性的變化，師生互動(dòng)、合作探究明顯增加。學(xué)生成了課堂的主人，師生關(guān)系和諧，課堂氣氛活躍，教師和學(xué)生的積極性、創(chuàng)造性得到充分發(fā)揮。

個(gè)人年度工作總結(jié) 篇8

　　在知青博物館工作的半年時(shí)間里，在大家的支持和幫助下，我始終堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)，對(duì)知識(shí)青年上山下鄉(xiāng)這一段歷史有了更深入的了解。在這個(gè)學(xué)校到社會(huì)的轉(zhuǎn)型期，我也逐步適應(yīng)了工作后的生活，并且基本完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)�；叵脒@半年的工作歷程，對(duì)我而言是一段重要的時(shí)期，第一份工作帶給我的工作經(jīng)驗(yàn)是非常重要的。在這里簡(jiǎn)要將個(gè)人工作總結(jié)如下：

　　①要熱愛本職工作。都說干一行就要愛一行。的確如此，只有熱愛本職工作，才能始終以飽滿的熱情對(duì)待自己的工作。作為一名講解員，每天要講解的內(nèi)容是相同的，而每天要面對(duì)的觀眾卻是不同的，只有在講解中投入熱情，才能生動(dòng)地講述出這一段歷史中的感人故事。記得剛來時(shí)，對(duì)這一工作我并沒有信心，也不知自己會(huì)堅(jiān)持多久。可是后來有一件事改變了我的看法。有一次，一個(gè)老知青來參觀，她站在一張圖片前留著眼淚。后來，她告訴我們那是她的戰(zhàn)友，她們因事故長(zhǎng)眠在黑土地。她給我們講述了她們那個(gè)年代，她們的故事，她們的情誼。那一刻，我很有感觸。她們那一代人所擁有的許多東西，在現(xiàn)在已經(jīng)找不到了。她們之間的那種感情，更是讓我感動(dòng)。所以，我想更多的了解那一段歷史的故事，我也要把這些感人的故事告訴更多的人。

　　②友善待人。無論對(duì)待同事還是觀眾，都應(yīng)該寬厚友善。講解員面對(duì)觀眾時(shí)需要眼神的交流，通過這種溝通可以幫助我更順利的完成講解。然而在工作還是會(huì)遇到一些不愉快的事，每當(dāng)這時(shí)我總會(huì)盡量微笑地解決，在這幾個(gè)月的工作中我學(xué)會(huì)了寬容，懂得了友善待人，也看到了自己的成長(zhǎng)。

　�、勖總�(gè)人都有自己的責(zé)任。作為一名講解員，同樣也要有責(zé)任心。對(duì)待講解內(nèi)容———文革中有關(guān)知識(shí)青年上山下鄉(xiāng)這一段歷史，想要給觀眾講解，首先自己對(duì)這一段歷史要有充分了解，這樣才能應(yīng)對(duì)觀眾所提出的問題。對(duì)于觀眾提問所不知的歷史問題，不能憑空捏造，任意回答，要記住問題，在空閑時(shí)間尋找答案，不斷積累相關(guān)的歷史知識(shí)。不只對(duì)于講解工要有責(zé)任心，對(duì)單位的各項(xiàng)設(shè)施也要有責(zé)任心，這樣才能營造更好的工作環(huán)境。

　　回顧這一段時(shí)間的工作，我基本上完成了本職工作，并且工作水平和能力都有相應(yīng)的提高，這與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助是分不開的，在此對(duì)大家表示感謝。

　　以上是我這半年思想、工作情況的總結(jié)。在以后的工作中，我將更加珍惜自己的崗位，以無比的熱情和努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!我將會(huì)更努力的對(duì)待本職工作，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，使自己的工作做到更好。

個(gè)人年度工作總結(jié) 篇9

　　xx年已經(jīng)結(jié)束，對(duì)我來說xx年意義深遠(yuǎn).兩個(gè)月的主管工作讓我對(duì)營業(yè)管理有了初步的認(rèn)識(shí)，為今后的管理工作打下了一定基礎(chǔ)。在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和細(xì)心的指導(dǎo)下，我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)力量的重要性，秉著履行職責(zé)，勤奮工作，為我縣服務(wù)質(zhì)量、營銷指標(biāo)的提升做出了自己的努力�，F(xiàn)將擔(dān)任主管兩個(gè)月的工作情況匯報(bào)

　　1、責(zé)任到個(gè)人

　　遵循市營服中心制定的《營業(yè)綜合管理考核表》對(duì)每位營業(yè)員進(jìn)行考核，并將責(zé)任到人，使每位營業(yè)員清楚自己的職責(zé)。并且針對(duì)本營業(yè)廳的具體情況，制定出適合本廳的管理辦法，如發(fā)票管理、卡類管理、衛(wèi)生管理制度等。

　　2、增強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　設(shè)立了業(yè)務(wù)指導(dǎo)，培訓(xùn)前事先準(zhǔn)備好重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容的考題。在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行測(cè)試，讓大家更牢固的掌握培訓(xùn)知識(shí)。在晨會(huì)中針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容做情景演練，通過以上方式使大家充分吸收業(yè)務(wù)知識(shí)要點(diǎn)。重視市公司組織的在線系統(tǒng)考試，在線系統(tǒng)是營業(yè)員汲取知識(shí)的良好平臺(tái)，能讓每位營業(yè)員更扎實(shí)的掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。

　　3、積極鼓勵(lì)，提高銷量

　　在做好日常管理及培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，積極抓營銷。為提高營業(yè)員的營銷積極性，針對(duì)本廳的實(shí)際情況制定競(jìng)爭(zhēng)營銷崗位的制度，每位營業(yè)員的營銷積極性高了，從而使?fàn)I業(yè)廳的銷量大幅度提升。兩個(gè)月來的環(huán)比都在增長(zhǎng)，12月整體發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長(zhǎng)18%，12月智能機(jī)注冊(cè)發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長(zhǎng)43%。

　　xx年已經(jīng)結(jié)束，我們營業(yè)會(huì)共同努力創(chuàng)造20xx年的營銷高峰。針對(duì)20xx年的營業(yè)工作做以下計(jì)劃

　　1、當(dāng)天問題當(dāng)天解決，對(duì)每天的服務(wù)工作做總結(jié)，分析營業(yè)廳每天的投訴或服務(wù)禮儀方面出現(xiàn)的問題，并給出整改意見，針對(duì)好的做法給予鼓勵(lì)。

　　2、現(xiàn)**縣營業(yè)成員中有四名新營業(yè)員，著重培養(yǎng)新人的業(yè)務(wù)受理能力、營銷能力及營業(yè)廳內(nèi)部的各項(xiàng)事務(wù)處理能力。對(duì)于新營業(yè)員主要工作一是加強(qiáng)培訓(xùn)，使其更快的掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，二是，重視情景演練，讓新營業(yè)員多嘗試，敢營銷，使每個(gè)人都不落后。

　　3、每個(gè)月舉行一次答題競(jìng)賽，主要依據(jù)市公司在線考試系統(tǒng)中錯(cuò)誤頻繁的考題，掌握欠缺的知識(shí)進(jìn)行總結(jié)考試，使?fàn)I業(yè)員牢固掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。

　　20xx年**縣營業(yè)會(huì)加倍努力，拿出更好的成績(jī)!

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