欧美另类日韩中文色综合,天堂va亚洲va欧美va国产,www.av在线播放,大香视频伊人精品75,奇米777888,欧美日本道免费二区三区,中文字幕亚洲综久久2021

個(gè)人年終工作總結(jié)

時(shí)間:2024-09-01 04:42:15 個(gè)人年終工作總結(jié) 我要投稿

【熱門】個(gè)人年終工作總結(jié)范文集合8篇

  總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,為此要我們寫一份總結(jié)。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢?下面是小編為大家收集的個(gè)人年終工作總結(jié)8篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

【熱門】個(gè)人年終工作總結(jié)范文集合8篇

個(gè)人年終工作總結(jié) 篇1

  來(lái)到XX市XX建筑工程集團(tuán)有限公司已有五年的時(shí)間,工作上已逐漸適應(yīng)新環(huán)境及新角色,這其中離不開集團(tuán)公司及項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)、前輩的幫助與提攜。重慶市恒隆建筑工程集團(tuán)有限公司多年來(lái)堅(jiān)持“質(zhì)量興企”的經(jīng)營(yíng)理念,選擇恒隆也正是看重了企業(yè)對(duì)質(zhì)量的重視,作為一名質(zhì)檢員,能融入這樣的團(tuán)隊(duì),我感到非常的榮幸。因此如何盡快地適應(yīng)項(xiàng)目部的管理模式以及更好地完成本職工作,也是我今后在工作中不斷地去努力達(dá)到的目標(biāo)。

  對(duì)于建筑行業(yè)多數(shù)企業(yè)追求自身利益化的今天,曾多次獲得省市建筑行業(yè)大獎(jiǎng)的重慶市恒隆建筑工程集團(tuán)有限公司仍然將工程質(zhì)量放在企業(yè)追求目標(biāo)的首位,是非常難得的。自20xx年9月11日來(lái)到由XX市XX建筑工程集團(tuán)有限公司承建的巫山縣第二高級(jí)中學(xué)項(xiàng)目部,我心中就充滿了期望。

  一是因?yàn),恒隆集團(tuán)曾先后獲得重慶優(yōu)秀企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì),能在全國(guó)建筑領(lǐng)域獲得如此殊榮,是非常不容易的,必定有強(qiáng)于其他企業(yè)且行之有效的項(xiàng)目管理辦法,能在這樣處于行業(yè)地位的企業(yè)工作,將會(huì)有益于我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展。

  二是重慶市恒隆建筑工程集團(tuán)有限公司項(xiàng)目經(jīng)理王世貴是具有幾十年建筑施工及質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理,豐富的經(jīng)驗(yàn)及學(xué)識(shí),加上令人敬佩的敬業(yè)精神,確實(shí)給年輕人起到了表率的作用,也是我學(xué)習(xí)的目標(biāo)。

  在巫山縣第二高級(jí)中學(xué)項(xiàng)目部擔(dān)任質(zhì)檢員的四五個(gè)月里,該項(xiàng)目地塊A1#、A2#樓完成了地上二層及A18#地下車庫(kù)部分施工任務(wù)。我也是在干中學(xué),不斷彌補(bǔ)自己施工經(jīng)驗(yàn)欠缺的弱點(diǎn)。

  工作上我一直要求自己在施工現(xiàn)場(chǎng)多去看、多去聽、多去做、多去想。并且確實(shí)學(xué)到了不少東西,例如,在主體施工時(shí),鋼筋砼柱子鋼筋經(jīng)常容易產(chǎn)生鋼筋位移的質(zhì)量通病,嚴(yán)重影響了工程質(zhì)量,在最初檢查時(shí),因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足,忽視了這個(gè)問(wèn)題,應(yīng)該在施工時(shí)就要注意檢查是否綁扎兩至三道定位箍筋,柱身是否按要求設(shè)置保護(hù)層墊塊,來(lái)保證鋼筋的位置。我想經(jīng)驗(yàn)也就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)積攢起來(lái)的吧。只要持之以恒,總會(huì)有點(diǎn)收獲。

  在這幾個(gè)月的工作中,不管是公司還是項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)東港第項(xiàng)目都非常重視,尤其是質(zhì)量方面。徐經(jīng)理以及技術(shù)負(fù)責(zé)人王工也經(jīng)常會(huì)對(duì)我提出中肯的意見和工作上的指導(dǎo)。我雖然切實(shí)感受到了做好質(zhì)檢工作的壓力,但這種壓力也可以說(shuō)是一種動(dòng)力,也讓我更加確定質(zhì)檢員工作的重要性,明確了發(fā)展方向。在工作中我自己會(huì)動(dòng)手去嘗試砌磚、壓光砼地面、綁扎鋼筋等一些實(shí)際操作,在實(shí)踐中去琢磨、體會(huì)是什么樣的原因以及哪些不當(dāng)?shù)牟僮鲿?huì)造成工程質(zhì)量問(wèn)題。

  作為一名專職質(zhì)檢員,我的施工經(jīng)驗(yàn)確實(shí)不是很豐富,這也造成質(zhì)檢工作所必備的預(yù)見性能力不強(qiáng),因此在質(zhì)量管理上還是有很多欠缺,當(dāng)然這不是一朝一夕的事情,是長(zhǎng)期積累的過(guò)程。為了彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)上欠缺:

  第一點(diǎn)就是要熟練掌握規(guī)范、圖集,工作中,我經(jīng)常會(huì)翻閱驗(yàn)收規(guī)范,與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際檢查相結(jié)合,可以更好加深對(duì)規(guī)范的理解,變成自己的東西,不再去死記硬背。

  第二點(diǎn)需要提到的就是對(duì)圖紙的理解,施工過(guò)程中施工員和質(zhì)檢員是對(duì)圖紙理解最深的,作為質(zhì)檢員能理解圖紙意圖,也是質(zhì)檢工作的前提。工作中,我也會(huì)更多地比照?qǐng)D紙,檢查現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工情況,加強(qiáng)施工過(guò)程控制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

  第三點(diǎn)還要提到的就是施工日記的`記錄,施工日記是對(duì)每日施工情況的如實(shí)記錄,是非常好的累積經(jīng)驗(yàn)的手段,通過(guò)質(zhì)量檢查記錄,可以總結(jié)這個(gè)工程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的質(zhì)量通病,為今后工作中的預(yù)防及檢查工作提供了依據(jù)。

  以上三點(diǎn)是我作為質(zhì)檢員遵循的工作方法,也切實(shí)改變了一些一直存在的問(wèn)題,自身能力也有所提高。

  在日常的檢查過(guò)程中,主要將圖紙、規(guī)范、圖集作為檢查的依據(jù),在現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程中,按照遼寧省工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),對(duì)鋼筋工程中數(shù)量、種類、規(guī)格、尺寸嚴(yán)格比對(duì)圖紙全數(shù)進(jìn)行檢查,嚴(yán)格控制鋼筋間距、鋼筋搭接及錨固長(zhǎng)度,以及電渣壓力焊焊接工藝等,并在鋼筋工程隱蔽前做好隱蔽記錄;模板工程主要控制定位軸線、模板拼接、內(nèi)模尺寸、墻模垂直度、模板加固及支撐、預(yù)留孔洞位置等。A10#樓首次采用新型鋼木模板,新型模板具有安裝調(diào)試簡(jiǎn)便、周轉(zhuǎn)靈活、混凝土成形后觀感質(zhì)量好,能夠達(dá)到清水混凝土標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn),采用新型模板大大提高了混凝土成形質(zhì)量,縮短施工周期,降低施工成本,但由于是首次采用此種模板,在施工工藝及質(zhì)量控制經(jīng)驗(yàn)上還有所欠缺,例如,墻模在墻體轉(zhuǎn)角處接縫拼接不嚴(yán),造成陰陽(yáng)角處多處漏漿,混凝土成形后出現(xiàn)麻面,砂石外漏,影響了混凝土觀感質(zhì)量。

  工作過(guò)程中,也是不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程,通過(guò)了解新型模板施工工藝、方法,進(jìn)而總結(jié)質(zhì)量控制方法及措施。在混凝土澆筑過(guò)程進(jìn)行了全程旁站監(jiān)督,嚴(yán)格控制混凝土澆筑過(guò)程中的振搗及混凝土標(biāo)號(hào)、坍落度。質(zhì)量檢查工作中,盡量做到想到、看到、檢查到,并且做好施工質(zhì)量檢查記錄及施工日記。從工程開工以來(lái),在質(zhì)量檢查工作上,依然存在檢查不到位的地方,有些問(wèn)題的出現(xiàn),除了經(jīng)驗(yàn)的欠缺外,還是對(duì)圖紙理解不透、不細(xì)。

  來(lái)年的質(zhì)量工作將更加任重道遠(yuǎn),除了加強(qiáng)日常的質(zhì)量檢查外,對(duì)xx年工程質(zhì)量上出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,例如鋼筋間距、鋼筋混凝土保護(hù)層、模板拼接及支撐加固、混凝土澆注振搗等問(wèn)題做好記錄、反饋及復(fù)檢,并且在10年的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善項(xiàng)目部質(zhì)量管理體系,以及組織機(jī)構(gòu)人員、質(zhì)量管理管理規(guī)定、獎(jiǎng)罰條例等,通過(guò)完善制度來(lái)約束人的行為,科學(xué)地進(jìn)行項(xiàng)目管理。作為我將擔(dān)負(fù)起質(zhì)檢員的職責(zé),加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理,并且在工作中不斷去總結(jié)以前的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),培養(yǎng)自己工作中的預(yù)見性,并應(yīng)用至工程中。

  建筑職業(yè)不同于其他行業(yè),它需要不斷在現(xiàn)場(chǎng)檢查、監(jiān)督,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,從工程的實(shí)干中不斷豐富自己所學(xué)才能,使自己的現(xiàn)場(chǎng)綜合處理能力得到鍛煉和提高。進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改進(jìn)不足,全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài),吃苦耐勞、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取。

個(gè)人年終工作總結(jié) 篇2

  為加強(qiáng)自身素質(zhì)和崗位特殊性質(zhì),為在下一步工作中,能夠高效又好又快的完成金融押運(yùn)任務(wù),我針對(duì)自己平時(shí)工作特點(diǎn)和性質(zhì),并寫出一個(gè)月深刻體會(huì)和心德。

  在思想非常重視自己工作崗位重要性,我能夠服從領(lǐng)導(dǎo)安排,團(tuán)結(jié)同事,愛護(hù)集體榮譽(yù),遵守規(guī)章制度和崗位職責(zé),做到上班不遲到不早退,工作中不擅自離崗脫崗,押運(yùn)過(guò)程不接聽電話發(fā)送短信等違反規(guī)章制度行為,并態(tài)度端正不當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)不背后議論,不泄露押運(yùn)秘密等一切公司內(nèi)部消息。

  有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)工作中業(yè)務(wù)不夠熟練,工作效率不太高,文明禮儀不夠好,工作中方法不夠靈活,有時(shí)候存在這思想麻痹和僥幸心理,其次安排事情比叫拖拉沒(méi)有提前意識(shí),想問(wèn)題不夠深入等。

  下一步積極向上心態(tài)認(rèn)真負(fù)責(zé)完成各項(xiàng)押運(yùn),工作中積極主動(dòng)認(rèn)真負(fù)責(zé)完成工作,克服麻痹思想和端正工作心態(tài),努力,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)能力,總之一點(diǎn)既然選擇這一個(gè)崗位工作就是愛一行,專一行,分分秒秒負(fù)起責(zé)任,做到我的崗位無(wú)差錯(cuò),以上是我對(duì)一個(gè)月對(duì)自己工作總結(jié)和體會(huì)寫的`不對(duì)之處請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指證。

個(gè)人年終工作總結(jié) 篇3

  我站全面開展春節(jié)前的“安全生產(chǎn)大檢查”工作,按照公司安委發(fā)[20xx]1號(hào)文件精神,以此次為契機(jī),全面提高我站全體干部職工的安全生產(chǎn)意識(shí),進(jìn)一步筑牢安全防線,增強(qiáng)員工的安全防范意識(shí)。按照大檢查的要求我站立即組織召開了安全大會(huì),傳達(dá)公司安全指示精神并針對(duì)我站實(shí)際制定“春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查”工作計(jì)劃

  主要開展了以下工作:

  1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),做好“春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查”的組織工作

  要求領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任,針對(duì)本站的實(shí)際情況,制定了大檢查具體計(jì)劃。計(jì)劃突出重點(diǎn)緊貼實(shí)際,強(qiáng)調(diào)針對(duì)性和操作性,防止和克服形式主義以及“走過(guò)場(chǎng)”思想,把“以人為本,安全第一”的理念和大檢查相關(guān)要求結(jié)合起來(lái)。

  2、深入開展安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)活動(dòng)

  我站以往年安全隱患問(wèn)題,開展冬季防火和各項(xiàng)安全知識(shí)教育,從而提高管理人員和職工的安全意識(shí)。尤其是在學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》上作為本次檢查的重點(diǎn)。

  3、開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查和自治自理活動(dòng)

  大檢查期間,我站針對(duì)季節(jié)性易發(fā)生觸電、火災(zāi)等事故的特點(diǎn),立即組織開展安全專項(xiàng)檢查。特別是對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度以及重大安全事故應(yīng)急救援制度的落實(shí)情況等。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患,及時(shí)消除;對(duì)違章指揮、違章行為立即整改,防止各類事故的發(fā)生。確保春節(jié)前的各項(xiàng)安全。同時(shí),黨政工團(tuán)齊抓共管制定措施,書記、站長(zhǎng)還作了春節(jié)前的“安全生產(chǎn)大檢查”工作的具體要求。

  主要分以下七個(gè)方面:

  第一,認(rèn)清形式,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理

  春節(jié)放假期間,特別是重點(diǎn)要害部位,在節(jié)日期間,我們必須要有新的認(rèn)識(shí)。要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范辦事,決不能原地踏步,固步自封。在值班值宿的管理中,嚴(yán)格要求,對(duì)值班人員更要有高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的意識(shí),要盡職盡責(zé)。加強(qiáng)巡視。

  第二,夯實(shí)基礎(chǔ),重視建章立制

  我們嚴(yán)格按文件精神和要求,把職責(zé)、目標(biāo)層層分解落實(shí)。在抓好春節(jié)前的硬件投入的同時(shí)抓好制度的落實(shí)性,要有針對(duì)性、時(shí)效性,專項(xiàng)安全巡視制度必須做到安全檢查、巡視、管理到位。

  第三,齊抓共管,體現(xiàn)綜合效應(yīng)

  認(rèn)清春節(jié)前的安全大檢查的必要性,認(rèn)清安全職責(zé)已變得更加專職化、法規(guī)化,因此鄒站長(zhǎng)要求大家首先要轉(zhuǎn)變觀念,與時(shí)俱進(jìn),不能老是一包到底,要正確理解標(biāo)準(zhǔn)要求,實(shí)行層層分解,責(zé)任到人,走出誤區(qū),使安全管理真正形成齊抓共管,體現(xiàn)綜合管理效應(yīng)。

  第四,從嚴(yán)執(zhí)法,強(qiáng)化安全監(jiān)督

  充分利用、發(fā)動(dòng)各班組長(zhǎng)的'積極性,讓他們參與檢查,共同講評(píng)。使現(xiàn)場(chǎng)管理歸納到“誰(shuí)家孩子誰(shuí)家抱”,做到獎(jiǎng)罰分明,從嚴(yán)治理,使自己真正成為一名專業(yè)的安全監(jiān)督員,執(zhí)法員。

  第五,突出重點(diǎn),抓好專項(xiàng)自治

  結(jié)合hse管理體系和hse監(jiān)督工作,把車庫(kù)、庫(kù)房、廠院、用電、消防設(shè)施和站應(yīng)急預(yù)案等列為專項(xiàng)重點(diǎn)自治項(xiàng)目。把好檢查關(guān),健全安全制度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即整改。另外重點(diǎn)加強(qiáng)人員安全知識(shí)防范學(xué)習(xí),拒絕各種違反安全規(guī)定現(xiàn)象。

  第六,以人為本,搞好教育培訓(xùn)

  以春節(jié)前“安全生產(chǎn)大檢查”工作為契機(jī),大力開展安全的宣傳教育,營(yíng)造和諧安全的氛圍,使全體人員全面提高安全防范意識(shí),努力做到人人講安全,事事講安全。把安全工作真正做到橫向到邊,縱向到底,使一切安全隱患消失在萌芽狀態(tài)。

  我站在開展春節(jié)前大檢查后,全體干部職工一致表示響應(yīng)公司號(hào)召,嚴(yán)格按照文件精神和工作要求,執(zhí)行好春節(jié)前的各項(xiàng)安全工作,我們的目的就是要通過(guò)春節(jié)前“安全生產(chǎn)大檢查”工作使全體干部職工的安全生產(chǎn)意識(shí)真正有所提高,最全面的站在執(zhí)行安全制度上真正嚴(yán)格起來(lái),度過(guò)一個(gè)安全、和諧、圓滿的春節(jié)。

個(gè)人年終工作總結(jié) 篇4

  XX年,后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo),對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行,對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量,堅(jiān)持服務(wù)過(guò)程中的總結(jié)和創(chuàng)造,不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

  一、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心,做好后勤服務(wù)的工作,努力創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境

  營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線,后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門,在XX年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想,加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息,提升員工的服務(wù)意識(shí),做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí),進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。

 。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù),提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。

  XX年,后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo),在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面,12年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查,重新建立健全了設(shè)備檔案,統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度,保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行;對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件,建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度,要求意外事件發(fā)生時(shí),填寫《意外事件處理報(bào)告單》,對(duì)事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求,以此減少了同樣問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生;實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度,包括經(jīng)理級(jí)員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視,領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視,聯(lián)合檢查巡視等,保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。20xx年截止目前,長(zhǎng)沈兩店通過(guò)巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問(wèn)題近35000個(gè),均得到及時(shí)的處理,保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí),后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng),其中長(zhǎng)春店108項(xiàng),沈陽(yáng)店39項(xiàng),滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。

  (二)強(qiáng)化環(huán)境秩序管理,營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境。

  良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此,后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。20xx年,主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作:一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作,對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬,重要部位每天用清水沖刷,在風(fēng)沙較大的季節(jié),對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上,盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法,全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部位積極探索保潔保養(yǎng)的方法,對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率,并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查,對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔,確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場(chǎng)溫度調(diào)節(jié),控制適宜溫度。為較好的控制賣場(chǎng)溫度,后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì),每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查,對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,保障了賣場(chǎng)溫度始終保持恒溫,誤差不超多±1°c,確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。

 。ㄈ┲鲃(dòng)加強(qiáng)服務(wù),提高員工的服務(wù)意識(shí)。

  XX年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求,對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù);同時(shí),對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工,真正實(shí)現(xiàn)了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候,即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話公示,主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量,后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音,及時(shí)反饋處理結(jié)果,對(duì)各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度,由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度,及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問(wèn)題;通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息,使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求,及時(shí)予以配合和處理;在每個(gè)公司特定活動(dòng)中,后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì),研究服務(wù)細(xì)節(jié),確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。

 。ㄋ模┘訌(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場(chǎng)管理,推行有償維修服務(wù)。

  XX年,后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中,對(duì)專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡視制度,對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目,及時(shí)通知專柜整改,對(duì)于不能按要求整改的,由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理,促進(jìn)賣場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升;在對(duì)供應(yīng)商專柜的維修中,后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想,對(duì)于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修,對(duì)于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用,受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場(chǎng)服務(wù)的同時(shí),后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專柜后區(qū)的管理工作,實(shí)行定期對(duì)專柜庫(kù)房進(jìn)行檢查巡視,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,避免了安全問(wèn)題的發(fā)生。

  二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。

  管理是服務(wù)的基礎(chǔ),科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。XX年,后勤部在總結(jié)11年管理工作的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè),有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。

 。ㄒ唬┩怀龉ぷ髦攸c(diǎn),落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

  為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展。12年初,后勤部組織召開了12年的工作安排布置會(huì)議,提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)11年工作的問(wèn)題的基礎(chǔ)上,對(duì)各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作,目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng);并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法。以此,明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面,后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況,將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計(jì)劃,年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng),將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng),有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

 。ǘ┩晟苹A(chǔ)運(yùn)行工作,推行目視化管理。

  在XX年房間管理普及的基礎(chǔ)上,XX年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理,推行管理目視化,即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理。12年,后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng),內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備,使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化,有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。

 。ㄈ┙⒐ぷ鳈z查體系,提升全員工作監(jiān)督意識(shí)。

  管理工作存在的偶然性和不確定性,一般來(lái)說(shuō),管理者只能通過(guò)檢查來(lái)監(jiān)督管理的運(yùn)行情況,但后勤部管理范圍較大,容易出現(xiàn)問(wèn)題的.部位也較多,如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督,讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》,中心內(nèi)容是層層履行檢查職能,把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí),層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí),強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查,通過(guò)強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。

  (四)加強(qiáng)工作總結(jié),促進(jìn)管理提升。

  為及時(shí)總結(jié)工作中的問(wèn)題,后勤部在20xx年實(shí)行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作,后勤部制定了每月工作總結(jié)表,對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確,保證總結(jié)的全面性,便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題;為避免各部門工作過(guò)程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過(guò)度依賴,提高自我提升意識(shí),后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新,要求各部門每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié),以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱,有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識(shí),避免了管理停留在原來(lái)的水平。

 。ㄎ澹┘訌(qiáng)工時(shí)工效管理,建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。

  后勤部是集團(tuán)人員最多的部門,同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高,大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理,有效提高員工主動(dòng)工作意識(shí),是后勤部面臨的主要問(wèn)題。針對(duì)員工工作的實(shí)際情況,后勤部20xx年對(duì)各部門工時(shí)工效管理專門制定管理目標(biāo),要求各部門對(duì)所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析,以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法,各部門經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的跟蹤分析,均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施,取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度,將單純值班,侯工、路途,領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí),并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí),把工時(shí)考核同員工績(jī)效掛鉤,促進(jìn)了員工對(duì)工作的重視,實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變。

  三、堅(jiān)持安全第一的思想,安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重,為營(yíng)業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障。

  公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年,后勤部對(duì)保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運(yùn)行”的工作要求,進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對(duì)外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。

 。ㄒ唬┘訌(qiáng)全員安全教育,提高員工的安全意識(shí)。

  員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者,讓全員掌握安全知識(shí),提高安全意識(shí)是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此,20xx年,后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)員工安全知識(shí)的培訓(xùn),主要從以下主要環(huán)節(jié)入手:一是把好入職上崗關(guān),協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí),增加安全知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn),使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識(shí);二是加強(qiáng)員工工作過(guò)程中的消防知識(shí)抽查,在其他部門的配合下,截止日前,保安部20xx年共抽查員工安全知識(shí)掌握情況100余次,抽查人數(shù)近20xx人次,進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識(shí)三是加強(qiáng)消防安全演練,XX年,長(zhǎng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練,在演練前進(jìn)行消防知識(shí)講解,將消防管理工作貫穿于員工工作過(guò)程中。

 。ǘ┘訌(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù),保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

  消防自動(dòng)控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。XX,后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作,要求系統(tǒng)問(wèn)題維修不過(guò)夜,保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作中,后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作:一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對(duì)各類消防設(shè)施設(shè)備,在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測(cè)周期,同時(shí)加強(qiáng)問(wèn)題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查,確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對(duì)可移動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理,保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報(bào)修流程,實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開,促進(jìn)整改跟蹤,長(zhǎng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障,均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決。

 。ㄈ┌踩珯z查,及時(shí)消除事故隱患。

  后勤部每年要求組織4次專項(xiàng)安全隱患檢查,通過(guò)已完成的三次安全檢查,長(zhǎng)沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項(xiàng),其中長(zhǎng)春店311項(xiàng),沈陽(yáng)店149項(xiàng),所有的問(wèn)題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實(shí)部門安全檢查的同時(shí),日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容,后勤部20xx年對(duì)安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類,根據(jù)工作重點(diǎn)不同,實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別,使工作檢查的針對(duì)性更強(qiáng);對(duì)于重點(diǎn)部位的消防安全工作,實(shí)行專人盯防,最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。通過(guò)一年的努力,12年全年長(zhǎng)沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故,保證了商場(chǎng)的安全運(yùn)行。

 。ㄋ模┲伟簿C合治理,為營(yíng)業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。

  在重視消防安全管理的同時(shí),后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作。20xx年,在治安工作中,后勤部主要從以下三方面入手:一是加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部門協(xié)調(diào),打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛,截止日前,長(zhǎng)沈兩店共接警155次,直接抓獲到商場(chǎng)的各類犯罪嫌疑人20人次,受到顧客和供應(yīng)商的好評(píng),全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二是與收銀等部門協(xié)調(diào),打擊“倒卡“行為,截止日前,后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次,基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內(nèi)公開從事倒卡活動(dòng)。

  四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作,努力提高后勤員工的整體素質(zhì),加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)。

  針對(duì)后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多,整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況,20xx年,后勤部有針對(duì)性的開展員工培訓(xùn)工作,從提升員工崗位勝任能力入手,加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí),流程意識(shí),團(tuán)隊(duì)意識(shí),形象意識(shí),在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

 。ㄒ唬⿳徫挥(xùn)練力度,尤其是各種緊急情況的處理的演練。

  XX年,后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上,將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運(yùn)、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過(guò)程中,強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時(shí),通過(guò)每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提升了員工處理緊急情況的能力;XX年后勤部長(zhǎng)沈兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次,每次演練場(chǎng)形成演練報(bào)告,對(duì)演練實(shí)際情況進(jìn)行分析,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足,從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。

 。ǘ┓⻊(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,提高員工的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力。

  在公司營(yíng)業(yè)過(guò)程中,后勤員工不可避免地直接面對(duì)顧客,因此,后勤部在教育員工如何在工作過(guò)程中減少對(duì)顧客的干擾和影響外,更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在20xx年,后勤部組織了員工對(duì)所有商場(chǎng)品牌,業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn),要求員工在需要時(shí)能迅速到達(dá)指定位置,同時(shí),在顧客咨詢時(shí)能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過(guò)培訓(xùn),日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置,為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對(duì)顧客的崗位,后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異,保持了服務(wù)的一致性。

 。ㄈ﹩T工的禮貌禮儀考核,提升員工對(duì)外形象。

  后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作:一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為,檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣;二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督,強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝,確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著裝;三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練,保安部每天早上長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練,使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。

 。ㄋ模┕ぷ鳂(biāo)準(zhǔn),推行員工崗位工作量化考核工作。

  為了使員工進(jìn)一步對(duì)自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ),對(duì)崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化,確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),形成崗位工作量化考核表。日前,后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定,使員工工作考核有據(jù)可依,基本達(dá)到“細(xì)化、量化、清晰化“的管理目標(biāo)。

  五、做好內(nèi)部服務(wù),履行后勤保障職能,為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

  后勤部在做好營(yíng)業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí),按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念,努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù),積極發(fā)揮后勤保障功能,為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

 。ㄒ唬﹩T工餐廳質(zhì)量關(guān),提高員工滿意度。

  辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一,如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。20xx年,員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫,每天菜品增加到6個(gè),員工基本可實(shí)行自助就餐,自由加餐,確保員工可選擇到相對(duì)喜歡的菜肴;同時(shí),XX年,員工餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息,根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品,盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求,餐廳在XX年還推出面條、蓋澆飯,及商務(wù)套餐等品種;也受到員工的歡迎。同時(shí),也為今后餐廳經(jīng)營(yíng)管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗(yàn)。

  (二)更衣室的管理,為員工提供安全干凈的活動(dòng)空間。

  更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣,安全、衛(wèi)生問(wèn)題是更衣室管理面臨的難題,以前也不時(shí)出現(xiàn)物品失竊的事件。為此,XX年后勤部門組織開會(huì)研究更衣室管理問(wèn)題,對(duì)更衣室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn):一是理順更衣室進(jìn)出的流程,加強(qiáng)安全管理;二是實(shí)行更衣室集中時(shí)段開放制,既方便員工又便于管理;三是加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)進(jìn)出更衣室員工的服務(wù),通過(guò)以上措施,使更衣室的安全問(wèn)題得到了控制,12年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛(wèi)生方面,后勤部做到及時(shí)打掃,每天檢查,保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。

 。ㄈ闋I(yíng)業(yè)部門服務(wù),滿足員工的服務(wù)要求。

  為保證員工良好的工作環(huán)境,后勤部定期安排人員對(duì)員工工作場(chǎng)所進(jìn)行不定期巡視,及時(shí)了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況,在供暖、供水等特殊時(shí)期后勤部安排專人到工作場(chǎng)所檢查,及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門有后勤服務(wù)需求的情況下,后勤部積極安排好工作,第一時(shí)間解決問(wèn)題;同時(shí),后勤部各層面人員通過(guò)各種渠道,主要向營(yíng)業(yè)部門征求服務(wù)需求,主動(dòng)做好服務(wù)工作,有力地幫助其他部門解決了工作之憂。

  六、加強(qiáng)資產(chǎn)采購(gòu)管理工作,樹立成本控制觀念,節(jié)能降耗工作再上升臺(tái)階。

  后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用最大的部門,加強(qiáng)費(fèi)用控制,履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一,20xx年,后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制,降低成本的工作。

 。ㄒ唬╅e置資產(chǎn)管理,提高資產(chǎn)利用率。

  經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng),后勤庫(kù)房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作,20xx年,后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點(diǎn)工作,對(duì)閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類、評(píng)估,并對(duì)部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護(hù);同時(shí),對(duì)部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)登記,以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購(gòu)需求執(zhí)行前,實(shí)行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度,確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購(gòu),最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對(duì)超市提報(bào)采購(gòu)消磁板的過(guò)程中,后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來(lái)進(jìn)行改造維修,滿足了超市的需求,節(jié)約采購(gòu)資金4萬(wàn)余元。今年以來(lái),后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次,長(zhǎng)沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次,長(zhǎng)沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達(dá)30余次,提高了資產(chǎn)的利用率。

 。ǘ﹫(zhí)行采購(gòu)程序,加強(qiáng)采購(gòu)管理監(jiān)督。

  在采購(gòu)控制管理方面,后勤部始終堅(jiān)持常用物資的采購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)招標(biāo)確定供應(yīng)商的制度。年初,組織了后勤、財(cái)務(wù)、總辦等部門召開采購(gòu)招標(biāo)評(píng)定會(huì),現(xiàn)場(chǎng)確定合作供應(yīng)商;其次加強(qiáng)采購(gòu)價(jià)格的監(jiān)督,對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品實(shí)行定期走訪市場(chǎng),隨機(jī)抽查供應(yīng)商報(bào)價(jià)等辦法,確保采購(gòu)價(jià)格的合理性;同時(shí),對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格周期波動(dòng)加大的采購(gòu)采購(gòu)審核過(guò)程中要求提供比較供應(yīng)商,以保證以就低價(jià)格采購(gòu),加強(qiáng)監(jiān)督。

  (三)能源運(yùn)行控制,節(jié)能降耗效果顯著。

  節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一,12年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標(biāo)之一,要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計(jì)劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施:一是對(duì)所有能源消耗設(shè)備設(shè)施進(jìn)行普查,重新確定運(yùn)行時(shí)間周期及頻率;二是對(duì)能源使用消耗的場(chǎng)所加強(qiáng)能源消耗控制,如辦公室、值班室、庫(kù)房等實(shí)行巡視管理,督促各部門在管理好能源消耗設(shè)備,避免不必要的能源消耗;三是提高全員的節(jié)約意識(shí),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費(fèi)的問(wèn)題,通過(guò)以下措施的實(shí)施,12年,節(jié)能降耗工作取得較好的效果,截止日前沈陽(yáng)店電費(fèi)與計(jì)劃相比節(jié)約133、7萬(wàn)元,長(zhǎng)春店節(jié)約電費(fèi)達(dá)86、6萬(wàn)元。

 。ㄋ模┵M(fèi)用使用分析,及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法。

  后勤部每月對(duì)主要費(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析,包括:餐廳費(fèi)用使用分析,電費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用支出分析。對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況及兩店運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對(duì)比,分析差異與變化原因,提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法,通過(guò)逐月的費(fèi)用分析報(bào)告,確保部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握費(fèi)用的使用情況及效果,及時(shí)采取調(diào)整措施,使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。

  七、工作中的問(wèn)題與XX年的工作重點(diǎn)。

  后勤部在XX年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù),履行了相應(yīng)職能,通過(guò)努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問(wèn)題和不足仍不可忽視,也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。

  1、工作落實(shí)不徹底,導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠,員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部?jī)?nèi)的要求傳達(dá)下去了,但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

  2、基層主管的組織管理能力偏弱,基層主管的文化程度偏低,管理經(jīng)驗(yàn)不足,導(dǎo)致工作組織沒(méi)有章法,內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。

  3、工作效率低,落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴上級(jí)的檢查和監(jiān)督,導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問(wèn)題出現(xiàn)。如:長(zhǎng)春店噴淋爆裂問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn)。

  4、服務(wù)能力欠缺,存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況,沒(méi)有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣,對(duì)其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)的主要原因。

  5、對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解,往往出現(xiàn)問(wèn)題后才暴露采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足。

  6、與其他部門還不能做到無(wú)縫溝通,存在“上邊熱,下邊冷“的情況,基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力,導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

  針對(duì)以上問(wèn)題,后勤部將在20xx年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決,結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問(wèn)題,后勤部20xx年總體工作重點(diǎn)如下:

  1、建立完善的后勤服務(wù)體系,服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化,服務(wù)監(jiān)督做到立體化,全面提升后勤服務(wù)。

  2、建立員工的監(jiān)督考核體系,考核內(nèi)容進(jìn)一步量化,確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)與公司績(jī)效考核有效結(jié)合,真正發(fā)揮考核對(duì)工作的促進(jìn)作用。

  3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度,做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作,兩店工作手冊(cè)實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)一。

  4、解決效率偏低的問(wèn)題,將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。

  5、全面提高員工的整體素質(zhì),進(jìn)一步對(duì)員工進(jìn)行登記評(píng)定。通過(guò)培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,增加員工自我壓力,促進(jìn)員工的自我提升完善。

  6、集中優(yōu)勢(shì)資源,全面保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順利進(jìn)展。在XX年初后勤部將進(jìn)一步分析后勤人力資源,細(xì)化哈爾濱店后勤籌備工作安排,以保證哈爾濱項(xiàng)目的順利進(jìn)展。

  總之,后勤部XX年依然面臨著諸多的問(wèn)題,對(duì)此,后勤部將認(rèn)真總結(jié)XX年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),力爭(zhēng)工作各方面再有所突破,切實(shí)提高后勤保障能力和運(yùn)行水平。

個(gè)人年終工作總結(jié) 篇5

  xxxx年4月,我有幸來(lái)到xxxxxxxx公司工作。在這樣一個(gè)很有發(fā)展前途而又能充分發(fā)揮個(gè)人智慧能力的企業(yè)中,不知不覺(jué)三個(gè)月的試用期已過(guò)。在這期間我深切感受到領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至對(duì)下屬的關(guān)懷、公司上級(jí)管理人員兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁。對(duì)于一個(gè)剛起步的、嶄新的公司來(lái)說(shuō),公司人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定信念,讓我很感動(dòng),這對(duì)剛剛走上新的工作崗位的我來(lái)說(shuō),是受益匪淺的,同時(shí)也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在同事的熱心幫助下,通過(guò)自身的不斷努力,我很快適應(yīng)了環(huán)境,適應(yīng)了新的工作崗位,再回首中,有優(yōu)點(diǎn)可待繼承發(fā)揚(yáng),還有不足需學(xué)習(xí)改進(jìn)。現(xiàn)在我將這三個(gè)月來(lái)的工作情況作一簡(jiǎn)單總結(jié)。

  一、在思想上,立場(chǎng)堅(jiān)定,熱愛工作,堅(jiān)決擁護(hù)企業(yè)中的各項(xiàng)方針政策。

  同時(shí)做到與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化精神的內(nèi)容,同時(shí),體會(huì)到了董事長(zhǎng)所說(shuō)的“想要自己過(guò)得好,就要讓身邊的人過(guò)得好,只有身邊的人都是過(guò)得好了,自己才能真正的過(guò)得好”,領(lǐng)悟“企業(yè)文化”精神,通過(guò)各種渠道關(guān)注xxxxxxxx公司的生產(chǎn)和經(jīng)驗(yàn)形勢(shì)及發(fā)展形勢(shì)。使自己的思想和行動(dòng)與企業(yè)同步發(fā)展。而我深刻地認(rèn)識(shí)到,新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位,對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇,也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。在工作初期,我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況,學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度,熟悉了辦公室日常管理事務(wù)的一些基礎(chǔ)知識(shí),同時(shí),也從多方面努力摸索工作的方式、方法,積極鍛煉自己的工作能力,力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變,以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

  二、在工作上,我嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行我的職責(zé)。

  尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事。不遲到,不早退,不礦工。踏實(shí)工作,將理論與實(shí)踐相結(jié)合,并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有重點(diǎn),實(shí)踐操作有措施,有記錄。工作期間始終以“熱心、細(xì)心”為準(zhǔn)則,聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際勤觀察,勤思考,勤學(xué)習(xí)。工作實(shí)踐讓我的工作不斷增長(zhǎng),工作能力和思想認(rèn)識(shí)都有了很大提高。我主要從事的是辦公室的日常工作。對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域,我清醒地認(rèn)識(shí)到,辦公室工作是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò)。在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下,我要認(rèn)真做到了事事有著落、件件有落實(shí)。

  三個(gè)月來(lái),在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,我基本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn),以及領(lǐng)導(dǎo)和其他同事交辦的`一些事情都做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤。同時(shí),也積極主動(dòng)地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

  三、三個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已逝,我雖然做了一些工作,但仍然存在不少問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:

  1、初到公司,無(wú)論從業(yè)務(wù)能力,還是從思想上都存在許多的不足,感覺(jué)上是每天疲于應(yīng)付工作。盡管如此,但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,所以我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。

  2、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動(dòng)地發(fā)揮自身聰明才智,而是被動(dòng)地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成,但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走,很被動(dòng)。缺乏認(rèn)真鉆研、開拓進(jìn)取的精神,忙碌于日常小事,工作沒(méi)有上升到一定高度。

  3、工作很不扎實(shí),不能與時(shí)俱進(jìn)。作為一名剛剛踏入貴公司的一員,身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣,學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動(dòng)手的毛病,不能專注于工作學(xué)習(xí),很多知識(shí)雖然了解但卻不精。

  在今后的工作中,我將努力改正自身缺點(diǎn),以更大的熱情投入到工作中去。首先,加強(qiáng)學(xué)習(xí),主動(dòng)學(xué)習(xí)。身處當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,必須時(shí)刻學(xué)習(xí)方能不落伍,所以我將把加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高政治思想素質(zhì)和工作水平,樹立良好的職業(yè)道德,作為一項(xiàng)日常重要工作來(lái)抓,以嚴(yán)肅的態(tài)度,飽滿的熱情,嚴(yán)格的紀(jì)律,全身心地投入學(xué)習(xí),為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。其次,提高工作意識(shí),改進(jìn)工作作風(fēng)。 作為辦公室的一名工作人員,我將本著為公司及其他同事服務(wù)的原則,熱情、主動(dòng)地做好自己的本職工作,為前來(lái)辦事的人員提供滿意的服務(wù)。

  希望云南xxxx公司的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)工作的機(jī)會(huì)。我會(huì)再接再厲鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力,提高工作能力,勇于創(chuàng)新。不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己,以便更好地完成自己的本職工作。

個(gè)人年終工作總結(jié) 篇6

  轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)接近尾聲,新的一年即將到來(lái)。在這一年中,我從事的依舊是檢票員的工作,在工作實(shí)踐中,我嚴(yán)格執(zhí)行張站提出的6S管理方針,對(duì)待業(yè)戶多以教育為主,與同事能夠及時(shí)溝通,與領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)匯報(bào),與徒弟能夠及時(shí)指導(dǎo),積極發(fā)揮著老員工經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)為大家提供工作便利。在工作中也能夠做到對(duì)旅客耐心、細(xì)心、用心、誠(chéng)心,把旅客的需求始終放在首位,“先旅客之憂而憂,后旅客之樂(lè)而樂(lè)”的服務(wù)態(tài)度。

  在檢票工作中,我始終踐行“十字”方針的精神,不斷提高業(yè)務(wù)技巧,不斷的向新員工學(xué)習(xí)她們的優(yōu)點(diǎn),通過(guò)她們澎湃的激情帶動(dòng)著我們一起往前走。在“整、學(xué)、變、升”的學(xué)習(xí)過(guò)程中,我也對(duì)自己提出了新的計(jì)劃,繼續(xù)加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高,把學(xué)習(xí)站點(diǎn)線路圖、客運(yùn)知識(shí)作為首選課程。通過(guò)不斷地默寫背誦《弟子規(guī)》和每周一考的業(yè)務(wù)小培訓(xùn)在班組內(nèi)掀起“學(xué)業(yè)務(wù),爭(zhēng)提升”的熱潮。工作上崗前提前整理好各種用具,下班時(shí)把一天的記錄單整理好已成為習(xí)慣。在執(zhí)行力和業(yè)戶溝通方面我們把車站的規(guī)章制度與車主的利益辯證的放在一起,動(dòng)之以情,曉之以理地去教導(dǎo)他們。針對(duì)不同的業(yè)戶也要自己也要掌握不同的方式方法,靈活變通。

  這一年來(lái)我自己在工作中也有許多的不足之處,講博山普通話、對(duì)待業(yè)戶有時(shí)心太軟,現(xiàn)在工作中電腦用的'也是越來(lái)越多,自己明顯感覺(jué)到對(duì)電腦的掌握還不是很熟練,工作也是活力不足,缺少年輕人的激情和創(chuàng)新意識(shí)。在今后的工作中我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)老員工的帶頭模范作用,不斷接受新事物、新思想,多與年輕員工交流,與她們一起同進(jìn)步共學(xué)習(xí),不斷探索。

  20xx年對(duì)自己新的要求是工作中要戒驕戒躁,學(xué)習(xí)每個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn),“取其精華去其糟粕”不斷地完善自己。繼續(xù)踐行“十字方針”,努力做好基層領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,更新現(xiàn)有的知識(shí)結(jié)構(gòu),用發(fā)展的眼光看待目前的管理模式,提高業(yè)務(wù)水平,在標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的道路上繼續(xù)前進(jìn)。為班組建設(shè)出謀劃策添磚加瓦發(fā)揮余熱,給新員工做好表率,在業(yè)務(wù)知識(shí)方面發(fā)揮自己經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)幫助她們,提升她們。

個(gè)人年終工作總結(jié) 篇7

  時(shí)間飛逝,回顧20xx年的工作情況,作為單位出納,我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),在不斷改善工作方式方法的同時(shí),順利完成如下工作:

  一、現(xiàn)金業(yè)務(wù)

  本人嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)人員的相關(guān)制度和條例,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金管理,現(xiàn)金收付,憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹(jǐn)慎細(xì)致不出差錯(cuò),能夠確保做到現(xiàn)金的收支準(zhǔn)確無(wú)誤,認(rèn)真復(fù)核會(huì)計(jì)主管審核的原始憑證數(shù)量,金額計(jì)算與金額是否一致,逐筆登記現(xiàn)金日記帳,保證了現(xiàn)金工作的準(zhǔn)確性,及時(shí)性。

  二、銀行業(yè)務(wù)

  日常與銀行相關(guān)部門聯(lián)系緊密,根據(jù)單位需要正確開具支票轉(zhuǎn)賬進(jìn)賬,提取現(xiàn)金備用,井然有序地完成了職工日常報(bào)銷。

  在平日與銀行接觸的工作中,我認(rèn)真復(fù)核所要求開具的銀行結(jié)算憑證的臺(tái)頭,帳號(hào),用途是否一致,認(rèn)真填寫銀行結(jié)算憑證,保證金額填寫準(zhǔn)確,認(rèn)真審查收款結(jié)算憑證的真?zhèn)涡裕皶r(shí)掌握銀行存款余額情況,逐筆序時(shí)認(rèn)真登記所有帳戶的銀行存款日記帳,每月按帳號(hào)與銀行對(duì)帳,落實(shí)并督促未達(dá)帳項(xiàng)及時(shí)入帳。

  三、其他工作

  從質(zhì)和量上完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。維護(hù)并保持了與各銀行之間的良好合作關(guān)系,認(rèn)真處理好與其他單位財(cái)務(wù)人員的合作關(guān)系,另外,對(duì)于本職工作,嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時(shí)匯報(bào),及時(shí)處理。

  及時(shí)回收整理各項(xiàng)回單、收據(jù),及時(shí)將現(xiàn)金存入銀行,從無(wú)坐支現(xiàn)金。根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù),及時(shí)發(fā)放員工報(bào)銷和其它應(yīng)發(fā)放的.經(jīng)費(fèi)。在工作中堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核算,對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

  在新的一年里,我還需要在工作上更加積極主動(dòng),態(tài)度上更加認(rèn)真負(fù)責(zé);工作雖然平凡但不能平庸。我今后要更加嚴(yán)格地要求自己,積級(jí)參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)和學(xué)習(xí),從去年的工作中認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn),縮小在業(yè)務(wù)上的差距,不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),讓自己今后的工作更加嚴(yán)謹(jǐn)有序,讓自己以更踏實(shí)的態(tài)度為公司的發(fā)展作出自己的努力!我相信我們的公司明天會(huì)更好!

個(gè)人年終工作總結(jié) 篇8

  有一位教育學(xué)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“教育之沒(méi)有愛,就象池塘沒(méi)有水。沒(méi)有水,就不能稱之為池塘。沒(méi)有愛則不能稱之為教育!边@一學(xué)年,我對(duì)這句話,感受更深。

  一、德

  要做好一名幼兒教師,首要的素質(zhì)是尊重孩子、熱愛孩子,具有奉獻(xiàn)精神。尊重孩子,表現(xiàn)在走進(jìn)孩子,了解孩子們的內(nèi)在需要、情感特征、個(gè)性表現(xiàn),時(shí)時(shí)關(guān)心他,處處愛護(hù)他,和他建立一種平等友善的師生關(guān)系。在日常生活中,我對(duì)孩子們一視同仁,不偏不寵。做到多鼓勵(lì)、多肯定,及時(shí)發(fā)現(xiàn)每個(gè)孩子的“閃光點(diǎn)”,用愛心溫暖每個(gè)孩子。當(dāng)孩子的情緒不穩(wěn)定時(shí),我會(huì)細(xì)心地引導(dǎo);當(dāng)孩子有了錯(cuò)誤和缺點(diǎn)時(shí),我的公正和幫助使他們獲得了信心。開學(xué)初,班內(nèi)新加入了原小六班和插班的幼兒。他們對(duì)于陌生的環(huán)境和陌生的老師和小朋友,本能的有一種抵觸的心理,家訪中,也看到了家長(zhǎng)的不放心和一絲的疑惑。于是在家訪中,我們介紹我們班工作的特點(diǎn),老師的特點(diǎn),使家長(zhǎng)能盡快了解教師,適應(yīng)教師。開學(xué)后,特意組織專門的教育活動(dòng),歡迎新朋友,讓他們向大家介紹自己,讓小朋友熟悉他們。并在日常的活動(dòng)中,多加給與關(guān)注,了解他們的性格特點(diǎn)。每天晚上的離園環(huán)節(jié),多向家長(zhǎng)介紹他們的進(jìn)步,使家長(zhǎng)放心。同時(shí)也讓家長(zhǎng)感覺(jué)到教師每天都在關(guān)注他們的孩子。

  教師的職業(yè)是為社會(huì)服務(wù)、為家長(zhǎng)服務(wù)、為孩子服務(wù)!凹(xì)微處見真情”是我對(duì)家長(zhǎng)工作的感受。這學(xué)期,為了更便于與家長(zhǎng)的交流,我們采取了“預(yù)約談話”“隨時(shí)交流”“網(wǎng)上交流”等多種形式。交流的內(nèi)容多為生活中孩子的具體表現(xiàn)、孩子的最大特點(diǎn)和有針對(duì)性的家庭教育指導(dǎo)。每次的交流,我都用具體的小事來(lái)概括孩子的特點(diǎn),使得家長(zhǎng)佩服老師觀察得細(xì)致,更加信任教師的工作。面對(duì)形形色色的家長(zhǎng),我總是虛心地聽取他們的合理化建議,耐心地為他們排憂解難,熱心地為他們提供幫助,將每項(xiàng)工作做到前面,照顧好每個(gè)孩子。讓每個(gè)孩子高高興興來(lái),愉愉快快走,使每個(gè)家長(zhǎng)都感到放心、安心。

  二、能

  根據(jù)小班幼兒的年齡特點(diǎn),為他們選擇有趣的,他們能理解的生活經(jīng)驗(yàn)為教育內(nèi)容。小小班時(shí),我進(jìn)行了“認(rèn)識(shí)豆子”“種植豆子”等活動(dòng)。進(jìn)入小班,幼兒的經(jīng)驗(yàn)增加了,在種植的過(guò)程中,又出現(xiàn)了新的問(wèn)題,當(dāng)發(fā)現(xiàn)豆子沒(méi)有長(zhǎng)出來(lái)后,我又進(jìn)行了《我的豆子為什么沒(méi)發(fā)芽》的活動(dòng),使幼兒對(duì)于植物的生長(zhǎng)有了初步的了解。并進(jìn)行了“聲音”的`有關(guān)主題活動(dòng),與幼兒一起尋找有聲音的玩具,談?wù)撚嘘P(guān)聲音的玩具,并記錄下來(lái)。并制作了有關(guān)聲音的活動(dòng)區(qū)材料。配合“結(jié)題”開放活動(dòng),我們做了一系列的準(zhǔn)備工作。進(jìn)行了“我的小手會(huì)畫畫”“認(rèn)識(shí)顏色”“我認(rèn)識(shí)的汽車”“汽車在馬路上怎樣走”等活動(dòng)。豐富了幼兒對(duì)色彩的感知,對(duì)汽車的行車路線也有了一定的認(rèn)識(shí),使得開放活動(dòng)能順利進(jìn)行。在對(duì)家長(zhǎng)的開放活動(dòng)中,我仔細(xì)準(zhǔn)備活動(dòng)。制作多種吹泡泡的工具。為了讓幼兒能比較輕松的吹出泡泡,我反復(fù)調(diào)整泡液的濃度,并在日;顒(dòng)中,與幼兒一起吹泡泡,調(diào)動(dòng)幼兒的興趣。

  進(jìn)入小班,結(jié)合我班幼兒的年齡特點(diǎn),選擇了多個(gè)科學(xué)活動(dòng),如《水到哪里去了》《我看到的橋》《怎樣搭橋》《摸一摸》等活動(dòng),在活動(dòng)中,我請(qǐng)幼兒大膽的猜想,通過(guò)親自實(shí)踐,獲得相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。在語(yǔ)言領(lǐng)域,結(jié)合《分享閱讀》開展幼兒的創(chuàng)編活動(dòng),分別創(chuàng)編了《大大的和小小的》《我們要吃蘋果》,并發(fā)動(dòng)家長(zhǎng),與幼兒共同制作圖書,獲得了很好的效果。

  為了讓更多的家長(zhǎng)了解我們的教育內(nèi)容,每次的家長(zhǎng)會(huì),我都會(huì)將一個(gè)月的特色教育活動(dòng)結(jié)合墻飾、幼兒作品介紹給家長(zhǎng)。在開學(xué)初的家長(zhǎng)調(diào)查問(wèn)卷中,我發(fā)現(xiàn)許多家長(zhǎng)都希望幼兒識(shí)字、計(jì)算。針對(duì)這種情況,在家長(zhǎng)會(huì)上我結(jié)合我們的活動(dòng),向家長(zhǎng)介紹如何正確的提高幼兒的閱讀能力、如何在活動(dòng)區(qū)的活動(dòng)中讓幼兒通過(guò)與材料的互動(dòng),進(jìn)行點(diǎn)數(shù)、排序、分類的活動(dòng),并發(fā)放家長(zhǎng)宣傳材料,使家長(zhǎng)明確如何指導(dǎo)幼兒的閱讀。

  三、勤

  在工作中,嚴(yán)格遵園內(nèi)的各項(xiàng)紀(jì)律和制度。在日常工作中,“以孩子為重、以班級(jí)為重”。為了創(chuàng)設(shè)適合幼兒活動(dòng)的活動(dòng)區(qū)和環(huán)境,自己克服困難,多次加班;并主動(dòng)承擔(dān)了班級(jí)網(wǎng)頁(yè)更換的任務(wù),在更換的過(guò)程中,自己遇到不懂的問(wèn)題,就及時(shí)請(qǐng)教其他的教師,使得網(wǎng)頁(yè)能順利更換。

  四、績(jī)

  通過(guò)與班內(nèi)成員的共同努力,班級(jí)工作獲得了優(yōu)秀。并獲得園級(jí)科學(xué)領(lǐng)域“園級(jí)之星”的稱號(hào)。

  五、努力方向

  在以后的工作中,我要加強(qiáng)日常教育活動(dòng)的豐富性、并在日常的活動(dòng)中細(xì)致的觀察幼兒、寫好幼兒的活動(dòng)風(fēng)格紀(jì)錄。

【個(gè)人年終工作總結(jié)】相關(guān)文章:

個(gè)人的年終工作總結(jié)09-28

年終個(gè)人的工作總結(jié)10-06

年終工作總結(jié)個(gè)人02-27

個(gè)人的年終工作總結(jié)05-06

個(gè)人的年終工作總結(jié)05-04

個(gè)人的年終工作總結(jié)09-03

年終個(gè)人的工作總結(jié)05-23

年終個(gè)人的工作總結(jié)08-29

年終工作總結(jié)個(gè)人11-16

個(gè)人的年終工作總結(jié)06-13