【精華】個(gè)人年終工作總結(jié)十篇
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？下面是小編精心整理的個(gè)人年終工作總結(jié)10篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇1
一、踏踏實(shí)實(shí)的工作
文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，是保證各個(gè)部門(mén)正常運(yùn)行的紐帶。在這一年里我將本職工作仔仔細(xì)細(xì)的做好，努力不出現(xiàn)差錯(cuò)。
1、在日常性的事務(wù)中，因?yàn)閮?nèi)容較為瑣碎、繁雜，在同事的幫助下建立每天的備忘錄，根據(jù)輕重緩急做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，同時(shí)規(guī)范好各項(xiàng)檔案管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)維持良好的工作秩序和環(huán)境，做好一些后勤工作，更好的為領(lǐng)導(dǎo)和同事服務(wù)。
2、在一些管理工作中需要填寫(xiě)各種表格，制作一些文檔，還有各個(gè)部門(mén)要求打印或者復(fù)印的文件等，將通知及時(shí)做好上傳下達(dá)的工作。
3、將檔案分類存檔，清晰明了的做成表格，便于查詢和更改。
二、認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)
我來(lái)到公司的時(shí)間并不長(zhǎng)，為了提高自己的業(yè)務(wù)能力，我向不同的人請(qǐng)教一些工作的知識(shí)，提升自己的工作效率。如向部門(mén)里的前輩學(xué)習(xí)接待客戶的常規(guī)禮儀，一些關(guān)于工作的公文如何規(guī)范的寫(xiě)作，還有學(xué)習(xí)英文軟件的操作方法等等。這一年的學(xué)習(xí)不僅使我擴(kuò)大了知識(shí)面，最全面的參考網(wǎng)站也讓我更加了解同事，每個(gè)人都有自己擅長(zhǎng)的地方，而且他們還對(duì)自己不夠滿意，一直在深入學(xué)習(xí)的同時(shí)一邊實(shí)踐。這一年中我向他們學(xué)習(xí)，沒(méi)有揮霍良好的條件，我明白在這里原地踏步就是退步。
三、向著夢(mèng)想前進(jìn)
在這里我不僅學(xué)習(xí)到了知識(shí)，還有前輩在工作中的經(jīng)驗(yàn)，以及在工作中的態(tài)度，我所看到的，都是不服輸?shù)淖藨B(tài)，積極的工作氛圍帶給我巨大的幫助。尤其是領(lǐng)導(dǎo)夸獎(jiǎng)我在這一年中的工作做得令人比較滿意，新的一年又有新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，我不會(huì)辜負(fù)這份肯定與期待，將斗志一直延續(xù)下去。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇2
時(shí)間飛快，進(jìn)入綜合管理部專責(zé)崗位已經(jīng)四個(gè)月的時(shí)間了，在這幾個(gè)月的時(shí)間里，我從一個(gè)普通的崗位轉(zhuǎn)型成為了一個(gè)專責(zé)管理崗位，在這期間由于綜合管理部重新組合，我也曾經(jīng)茫然著，但為了廠的大局意識(shí)，為了盡快適應(yīng)新的機(jī)構(gòu)設(shè)置，盡快適應(yīng)新部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的工作方式，我一直在不斷的奮斗著。回想起來(lái)，在這個(gè)工作崗位上工作了也只有四個(gè)月時(shí)間（當(dāng)中還休假了36天）。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，把自己全身心的投入到學(xué)習(xí)和實(shí)踐中去，總的來(lái)講，自己能勝任工作，還是稱職的。雖然面對(duì)困難時(shí)曾經(jīng)不知所措。尤其是當(dāng)時(shí)機(jī)構(gòu)設(shè)置完后正是年末、年初時(shí)間，部門(mén)人員休假的也多，綜合部又是一個(gè)新的部門(mén)，新的人員，上報(bào)的薪酬類、人力資源管控類太多，公司要求又非常嚴(yán)格，說(shuō)實(shí)話那時(shí)候想到過(guò)放棄，在家里默默的流淚，對(duì)以后的工作感覺(jué)一片茫然。但是這些念頭也只是一閃而過(guò)，因?yàn)楫?dāng)初是自己來(lái)競(jìng)聘的這個(gè)崗位，困難總會(huì)過(guò)去的，而且我喜歡這個(gè)崗位，希望自己把工作做得越來(lái)越好。下面就將這幾個(gè)月的主要工作情況概述如下：
1、完成了20xx年終的各項(xiàng)薪酬、福利、績(jī)效、各項(xiàng)責(zé)任制考核獎(jiǎng)勵(lì)等的計(jì)算、發(fā)放工作。在此工作中為了保證數(shù)據(jù)不出差錯(cuò)，數(shù)據(jù)在公司的核定范圍內(nèi)，查考勤、出發(fā)放方案等工作任務(wù)顯得尤其繁重。但是，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、部門(mén)主任的通力協(xié)作下，綜合管理部針對(duì)不同情況變化及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，根據(jù)我廠的實(shí)際情況制定了不同的發(fā)放方案，在核算、發(fā)放過(guò)程中沒(méi)有出現(xiàn)一絲差錯(cuò)，職工對(duì)年終的各項(xiàng)年終獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放也沒(méi)有異議。
2、上報(bào)了20xx年企業(yè)負(fù)責(zé)人和職工薪酬性收入情況。同公司接軌后，公司人力資源部要求基層單位每月、每年必須如實(shí)上報(bào)單位的薪酬預(yù)控和薪酬實(shí)際發(fā)放情況，同單位財(cái)務(wù)資產(chǎn)部的數(shù)據(jù)一致，每月必須同財(cái)務(wù)資產(chǎn)部對(duì)帳，不能多一分也不能少一分，由于平時(shí)月報(bào)工作做得扎實(shí)，年報(bào)工作也就迎刃而解了。在上報(bào)我廠20xx年薪酬預(yù)控和薪酬實(shí)際發(fā)放情況年報(bào)中，我廠的預(yù)控為1186.3萬(wàn)元，實(shí)際發(fā)放也為1186.3萬(wàn)元，完全符合公司人資部的要求。在所有的上報(bào)材料中都做到了時(shí)間準(zhǔn)時(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
3、理順了機(jī)構(gòu)設(shè)置后人員的崗位在我廠機(jī)構(gòu)設(shè)置完成后，部門(mén)、人員都發(fā)生了大的變化。按區(qū)公司的要求，我廠由原來(lái)的十多個(gè)部門(mén)改組為三個(gè)職能部門(mén)和三個(gè)生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，人員就做了大的相應(yīng)的調(diào)整。在薪酬系統(tǒng)重新錄入了人員新的崗位信息、崗級(jí)、獎(jiǎng)金系數(shù)等，在這此工作中加班加點(diǎn)，保證了工資正常、準(zhǔn)確的發(fā)放，沒(méi)有因?yàn)闄C(jī)構(gòu)重組而耽誤工作的正常開(kāi)展。
4、參與廠的績(jī)效管理工作按公司要求，我廠是績(jī)效管理工作的試點(diǎn)單位，綜合管理部具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的開(kāi)展。說(shuō)實(shí)話，此項(xiàng)工作在公司都是一片空白，要我們來(lái)試點(diǎn)也不是沒(méi)有難度，當(dāng)時(shí)安排我們來(lái)做的時(shí)候?qū)嵲谑怯袎毫�。雖然也進(jìn)行了一些培訓(xùn)，那也只是紙上談兵，具體要做出考核辦法、考核量表等也不容易。由于沒(méi)有做過(guò)，只能上網(wǎng)查別人是怎么做的。要結(jié)合我廠實(shí)際情況，請(qǐng)XXX單位的劉主任為我們指導(dǎo)，配合他把中層干部、部門(mén)、員工的績(jī)效考核辦法、考核量表完成。雖然有些地方還不盡人意，但是我努力了，第一步終于邁出去了，所以心里還是很欣慰，也感謝廠領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和幫助。那些不盡人意的地方我會(huì)全力以赴的把它改好，盡量做到完美。在此項(xiàng)工作中我學(xué)到了以前不曾學(xué)到的東西，雖然有時(shí)候很累，可我認(rèn)為學(xué)到了新的業(yè)務(wù)知識(shí)，心里是開(kāi)心的、是值得的。
5、團(tuán)結(jié)同事，協(xié)調(diào)合作。綜合管理部事務(wù)繁雜，瑣碎，涉及面很大，不團(tuán)結(jié)同事，就很難做好工作。在工作中不推諉，不見(jiàn)利忘義，不造謠中傷，影響團(tuán)結(jié)。在工作和同事通力合作，以工作為第一目標(biāo)，力求把工作做得更好。
6、其他工作完成了其他臨時(shí)性工作。由于是年底工作總結(jié)多，年初計(jì)劃多，臨時(shí)性工作也就多。但這些工作我了然與心，在工作中能夠抓住重點(diǎn)，按照輕、重、緩、急的原則逐步開(kāi)展工作。
回顧這幾個(gè)月的工作歷程，認(rèn)識(shí)到有些工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，有些問(wèn)題的處理還是不夠妥當(dāng)，在業(yè)務(wù)理論水平和組織、協(xié)調(diào)能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差很多。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。
在今后的工作中，我要虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。并時(shí)刻關(guān)注國(guó)家、公司出臺(tái)的各種勞動(dòng)方面的法律法規(guī)以及一些地方性規(guī)章制度，不斷進(jìn)步，爭(zhēng)取把工作做得更好。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇3
這一學(xué)期以來(lái)，我一直在努力干，自以為對(duì)得住這個(gè)班級(jí)，集體方面的從把班冊(cè)做出來(lái)，到組織班級(jí)同學(xué)海邊燒烤，最后為同學(xué)們準(zhǔn)備復(fù)習(xí)材料，小的方面諸如簽到，傳達(dá)通知等自然不在話下。應(yīng)該說(shuō)，每個(gè)班長(zhǎng)都是愛(ài)著自己一手帶的班級(jí)，也在努力經(jīng)營(yíng)著這個(gè)班級(jí)。但其效果究竟怎么樣，有哪些值得以后工作借鑒，又有哪些不足以及下一步的改進(jìn)計(jì)劃又是什么。本文行文目的就在于解決上述問(wèn)題。
一、取得的效果
本學(xué)期以來(lái)，在大家一致的努力下，我們班取得了良好的成績(jī)，并得到了老師的一致認(rèn)可。我班獲得了校級(jí)“優(yōu)秀團(tuán)支部”的榮譽(yù)稱號(hào)，并在我院第一屆“班級(jí)文化節(jié)”中獲得二等獎(jiǎng)，而且其中的班冊(cè)單項(xiàng)成績(jī)更是全院第一。這些成績(jī)的取得，離不開(kāi)同學(xué)們對(duì)班級(jí)工作的支持與幫助，同時(shí)在此也要肯定班級(jí)干部的帶頭作用。
此外，就班級(jí)風(fēng)氣來(lái)看，相比上學(xué)期而言，有較大好轉(zhuǎn)。逃課，隨意請(qǐng)假現(xiàn)象有較大好轉(zhuǎn)，班里同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情高漲，考風(fēng)考紀(jì)進(jìn)一步改善。同學(xué)關(guān)系方面，同學(xué)之間關(guān)系更融洽了，互幫互助，團(tuán)結(jié)拼搏是對(duì)我班同學(xué)的真實(shí)寫(xiě)照。
二、需要保持的優(yōu)良工作作風(fēng)
接任班長(zhǎng)一年以來(lái)，針對(duì)我班實(shí)際情況，我提出了對(duì)于班級(jí)通知傳達(dá)的幾點(diǎn)不足的改進(jìn)措施，并督促其他班干部認(rèn)真貫徹落實(shí)。這些措施我覺(jué)得仍是我們下期工作應(yīng)該借鑒和堅(jiān)持的。
第一是對(duì)于通知的傳達(dá)。首先確保飛信傳達(dá)準(zhǔn)確，及時(shí)。決不允許當(dāng)天要通知的事拖到第二天。其次，飛信通知一定要把握好時(shí)間。上課，午休，晚上睡覺(jué)前半小時(shí)，若無(wú)特殊情況的，不允隨便發(fā)飛信許打擾同學(xué)。第四，對(duì)于飛信中有提到要同學(xué)回復(fù)的，在收到同學(xué)短信后，一定要及時(shí)給予回復(fù)。
第二點(diǎn)，時(shí)刻保持著對(duì)班級(jí)工作的高漲熱情。這學(xué)期以來(lái)，其他四位班委對(duì)班級(jí)工作都一直非常關(guān)注，給予我工作時(shí)的極大鼓舞。在此一致對(duì)四位表示由衷的感謝。班級(jí)干部，就是要積極做好帶頭作用，對(duì)待工作要有火一樣的熱情，對(duì)待同學(xué)要有春天一般的溫暖。這點(diǎn)要牢牢把握。
最后，堅(jiān)持傾聽(tīng)同學(xué)們的意見(jiàn)或建議。對(duì)于涉及班級(jí)同學(xué)的切身利益的問(wèn)題，我們采取大家集體投票表決的方式來(lái)進(jìn)行，并依照少數(shù)服從多數(shù)的原則進(jìn)行最后決策。并不斷聽(tīng)取同學(xué)對(duì)班級(jí)各種事務(wù)管理意見(jiàn)或看法，并及時(shí)給予反饋和改進(jìn)。
三、亟待改進(jìn)的不足及原因分析
在本學(xué)期的工作中，我班雖說(shuō)取得一系列驕人的成績(jī)，但我們班干部在經(jīng)過(guò)討論后也總結(jié)出以下不足：
第一、班干部分工不明確。在諸多班級(jí)大大小小的事務(wù)管理中，本人承擔(dān)了其中大部分事物，其他四人則分?jǐn)偭似渲泻苌俚囊徊糠�。所以班�?jí)導(dǎo)致諸多事務(wù)有時(shí)無(wú)法準(zhǔn)時(shí)，高效的完成。
究其原因，還是本人個(gè)人原因，上學(xué)期本人心態(tài)沒(méi)有擺正，一心準(zhǔn)備干完半年就走人，這學(xué)期以來(lái)，本人競(jìng)選時(shí)說(shuō)要一改往日作風(fēng)，于是對(duì)班級(jí)也可以說(shuō)是勵(lì)精圖治，兢兢業(yè)業(yè)就是想為班級(jí)多干些實(shí)事，可正是因?yàn)榇耍瑓s忘了團(tuán)隊(duì)合作，可能我需要證明自己吧，但卻忘了其余四位同事的想法。
第二、與班級(jí)干部沒(méi)有積極交流，溝通。本學(xué)期以來(lái)，自己對(duì)班級(jí)事務(wù)大包大攬，很多事也沒(méi)有征得她們的意見(jiàn)或看法，事后也沒(méi)有與她們積極探討，溝通有關(guān)事宜。這就導(dǎo)致了很多班級(jí)事務(wù)班干部信息不對(duì)稱等諸多問(wèn)題。
現(xiàn)分析其中原因，我覺(jué)得還是自己的心態(tài)問(wèn)題。本學(xué)期來(lái)，由于繼續(xù)兼任學(xué)院學(xué)生會(huì)自律部部長(zhǎng)一職，而學(xué)校和學(xué)院活動(dòng)又比較多，加之活動(dòng)安排又非常集中，所以很多時(shí)候是真的沒(méi)有過(guò)多時(shí)間來(lái)交流討論的余地。坦白說(shuō)，有時(shí)真的壓力很大，也沒(méi)顧及到那么多就依照自己的想法去辦事了，對(duì)此也表示歉意。
四、下一步計(jì)劃
大三上學(xué)期級(jí)以后所在留任的日子里，我將一如既往的堅(jiān)持我班優(yōu)良傳統(tǒng)，不斷改進(jìn)工作中的不足，更好的為同學(xué)服務(wù)，具體實(shí)施計(jì)劃如下：
第一、繼續(xù)保持我班班干部?jī)?yōu)良工作作風(fēng)并不斷向其他班級(jí)管理汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。在認(rèn)清自己做得好的方面的同時(shí)，也要不斷向他人學(xué)習(xí)，不斷提高我班管理水平，努力探索出一條更先進(jìn)，更適合我班班級(jí)蓬勃發(fā)展的新路子。
第二、深入對(duì)班級(jí)管理所出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行改革，并讓同學(xué)監(jiān)督實(shí)施。一個(gè)班要想蓬勃發(fā)展，班級(jí)建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題不解決，這必將大大阻礙各項(xiàng)措施優(yōu)越性的發(fā)揮，極大地影響班級(jí)干部的聲譽(yù)和形象，無(wú)疑是影響班級(jí)發(fā)展的絆腳石。為此，班級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子必須時(shí)刻保持清醒的頭腦，不斷接受同學(xué)的監(jiān)督，方能為推動(dòng)班級(jí)建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)。
五、展望
撫今思昔，思緒萬(wàn)千，憧憬未來(lái)，信心百倍。以上客觀分析了班級(jí)建設(shè)中的問(wèn)題與原因，并對(duì)下一步怎么走提出了計(jì)劃。班級(jí)干部，若能認(rèn)真貫徹之，必將迎來(lái)我班班級(jí)建設(shè)之新氣象，可以有以下暢想：
首先，對(duì)于班級(jí)事務(wù)的管理，我想應(yīng)該是可以用“陽(yáng)光”來(lái)形容，班級(jí)干部的服務(wù)事貼心，周到。各重大班級(jí)事務(wù)，同學(xué)們積極參與，發(fā)表自己的看法，并積極做好監(jiān)督工作，班級(jí)事務(wù)真正做到公平，公開(kāi)，工作。這真是使所有班級(jí)成員如浴“陽(yáng)光”。
第二、班級(jí)同學(xué)交流不甚密切，班級(jí)團(tuán)結(jié)大繁榮。各同學(xué)互幫互助，友誼不斷加強(qiáng)，整個(gè)班級(jí)體流露出一種祥和，溫馨的氣息。
第三、同學(xué)們前程似錦，考取研究生的直接考走了，找到工作的直接上班去了。未來(lái)的五年，十年里，二十年里？班級(jí)同學(xué)聚會(huì)，大家一起集體回憶大學(xué)美好時(shí)光，真是“指點(diǎn)江山，激揚(yáng)文字，糞土當(dāng)年萬(wàn)戶侯”，此番景象真是令人憧憬！
最后，為不斷建設(shè)我班而努力奮斗！
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇4
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在好麗友這個(gè)大家庭里有太多的感慨和感動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)，同事的友愛(ài)和互助，顧客的理解和體諒，每一個(gè)讓我心暖的`瞬間都記憶猶新，未敢忘懷。也因?yàn)檫@些，我一直兢兢業(yè)業(yè)工作，沒(méi)有絲毫懈怠，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合同事，熱心待客，微笑服務(wù)，為我們這個(gè)大家庭做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。為更好的做好下一步的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)汲取教訓(xùn)，現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、工作方面：
作為員工，只要在工作崗位上，我就堅(jiān)持規(guī)范著裝，禮貌待客，熱情服務(wù)，盡自己最大的努力讓每一位顧客高興而來(lái)，滿意而歸。作為一名理貨員，我一方面不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極閱讀相關(guān)資料，虛心向經(jīng)理請(qǐng)教。一方面主動(dòng)和各相關(guān)部門(mén)的同志及時(shí)交流問(wèn)題，爭(zhēng)取有問(wèn)題能盡快解決。衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨、上貨，補(bǔ)貨，搬貨，每一個(gè)細(xì)節(jié)我都對(duì)自己都嚴(yán)格的要求，使所負(fù)責(zé)商品區(qū)域氛圍有了明顯改觀。理貨員的工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上瑣碎而復(fù)雜。要熟練掌握我們經(jīng)營(yíng)商品的食品知識(shí)；要經(jīng)常性記錄商品的缺貨情況，及時(shí)補(bǔ)貨；要對(duì)商品和貨架及時(shí)進(jìn)行清潔；還要熟悉市場(chǎng)信息，掌握消費(fèi)者需求，及時(shí)上報(bào)主管等等。 每天的工作有辛苦也有收獲
二、服務(wù)方面：
我個(gè)人覺(jué)得作為一名服務(wù)工作者，首先要具備有服務(wù)意識(shí)。我時(shí)刻牢記著好麗麗“創(chuàng)造價(jià)值，奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)。作為超市中的理貨員，是與顧客接觸最直接的人。我們的一舉一動(dòng)，一言一行無(wú)不體公司的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，我們素質(zhì)的好與差將直接影響到門(mén)店的生意與聲譽(yù)。
三、不足方面：
俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。在獲得不少收獲的同時(shí)，自己也沒(méi)有忘記自己本身的不足，比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，有時(shí)候容易墨守陳規(guī)，流于形式，個(gè)別工作做的還不夠完善，在和別人的接觸中有時(shí)表現(xiàn)得很不自信，抱著的心態(tài)也是得過(guò)且過(guò)。
四、努力的方向
1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度
不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守公司的管理制度，積極努力工作。
2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作
工作中能夠服從店長(zhǎng)、組長(zhǎng)的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問(wèn)題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。尊重同志，樂(lè)于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，扎實(shí)工作。
3、努力提高業(yè)務(wù)能力
進(jìn)一步積極參加公司組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的信息，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階，更好的干好本職工作。
4、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助
我始終堅(jiān)持，做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，公司是個(gè)大家庭，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人，一同積極做好工作，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
總之，一年來(lái)，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，積極完成了領(lǐng)導(dǎo)安排給我的各項(xiàng)工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但也存在諸多不足。俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老�！苯窈螅疫�會(huì)繼續(xù)努力，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把自己的劣勢(shì)轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢(shì)。把和同事的合作當(dāng)做是自己學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，把別人的理念結(jié)合到自己的思想當(dāng)中，更加注意工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，把自己所負(fù)責(zé)的各個(gè)工作做到更加完美。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇5
靜心回顧這一年的工作生活，我熱愛(ài)我的工作。我能在職場(chǎng)這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。我挺喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興趣。一年來(lái)，在工作中通過(guò)學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助，我在工作中取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，同時(shí)也暴露出很多的不足之處；現(xiàn)在在此總結(jié)不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
一：今年的不足
面對(duì)今年的業(yè)務(wù)任務(wù)我也曾退縮過(guò)，因?yàn)榻衲晟眢w的原因我怕自己干不好，怕自己完成不了任務(wù)，心中的顧慮太多。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我積極的改變態(tài)度，端正認(rèn)識(shí)；樹(shù)立了牢固的主人翁的責(zé)任感和服從奉獻(xiàn)精神。
二 ：努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平
每個(gè)電話對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是咨詢、投訴、和意見(jiàn)。事情與條件各不同，所以每個(gè)客戶我們都要認(rèn)真的對(duì)待，由此可看出公司的形象、文化與尊嚴(yán)；也可看 出工作人員的工作態(tài)度與認(rèn)真否？
我在114工作的時(shí)間并不是很長(zhǎng)，跟許多有經(jīng)驗(yàn)的老員工相比，我覺(jué)得我自己還是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。
在剛上114平臺(tái)的時(shí)候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語(yǔ)音平臺(tái)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在工作時(shí)更能得心應(yīng)手
加強(qiáng)自我管理、嚴(yán)格落實(shí)樹(shù)立服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的思想，為人民群眾辦實(shí)事、做好事；以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量在與來(lái)電人的開(kāi)始幾分鐘交談中，我聚精會(huì)神傾聽(tīng)來(lái)電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見(jiàn)，要清楚來(lái)電人的全部要求，準(zhǔn)確理解來(lái)電人的意思，要抓住問(wèn)題中心，盡可能避免多講無(wú)關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護(hù)航。還要做好事后的
回訪工作，當(dāng)用戶反映表示不滿意時(shí)，應(yīng)悉心認(rèn)真的用戶述說(shuō)，盡可能的替用戶排除問(wèn)題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。
三 ： 完善服務(wù)、客戶至上
如果沒(méi)有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來(lái)。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。文明服務(wù)日常用語(yǔ)得以運(yùn)用，嚴(yán)禁使用服務(wù)“禁語(yǔ)”；以微笑服務(wù)，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時(shí)，注重各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，除抓好學(xué)習(xí)做到人人知曉熟記在心上，把重點(diǎn)放在落實(shí)上。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為自己適應(yīng)“服務(wù)大格局”的要求，堅(jiān)持經(jīng)常性地利用下班后時(shí)間組織業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，開(kāi)展崗位大練兵活動(dòng)，不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。
四：小成就
今年因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的器重和同事們的抬愛(ài)，我被安排為值班長(zhǎng)。我深深的感覺(jué)到這不僅僅是對(duì)我工作的肯定，更是一種鞭策。由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺和溝通能力有限，在管理工作當(dāng)中可能存在偏激的言語(yǔ)，在此我向關(guān)心和支持我的領(lǐng)導(dǎo)、同事們致以深深的歉意。
人的一生，總是離不開(kāi)工作的�，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂(lè)，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一名員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與公司共成長(zhǎng)，見(jiàn)證公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿！
在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實(shí)了許多，也精彩了許多，原來(lái)那個(gè)默默無(wú)語(yǔ)的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯(cuò)過(guò)了許多機(jī)會(huì)。
以上是我的年度工作總結(jié)，取得的成績(jī)是微不足道的，是不值得沾沾自喜的，存在的不足之處我會(huì)認(rèn)真的加以改正，認(rèn)真克服。
在新的一年，我要再接再厲，作得更好。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇6
時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長(zhǎng)中又渡過(guò)了一年。回首這走過(guò)的一年，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。一年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的員工不難，但要做一名優(yōu)秀卓越的員工就不是那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名好的員工不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的員工需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。希望大家能在以后的工作中繼續(xù)對(duì)我?guī)椭椭刚�。下面�?duì)本年工作總結(jié)如下：
一、思想修養(yǎng)
作為一名****，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備****素質(zhì)，樹(shù)立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名****，我在工作中無(wú)意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能的好一些。
二、素質(zhì)提升
在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽(tīng)取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在活動(dòng)后的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲，有目的的在班中進(jìn)行一些嘗試。如：******。
在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長(zhǎng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：*****。
在空余時(shí)間，我會(huì)閱讀一些自己訂的雜志，去圖書(shū)館翻閱、網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，去書(shū)城自費(fèi)購(gòu)買與教育教學(xué)有用的各類書(shū)籍和音像資料進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)，我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大。
三、工作內(nèi)容
四、存在問(wèn)題與工作展望
通過(guò)這一年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jī)。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在****方面上還顯得稚嫩。我將在未來(lái)繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇7
自從事本職工作以來(lái)，我一直在不斷地加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力地提高思想道德水平，認(rèn)真地進(jìn)行各項(xiàng)文化和專業(yè)知識(shí)的深化學(xué)習(xí)，不斷地探求新知，銳意進(jìn)取，積極地開(kāi)展智能范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，完整履行好一個(gè)技師的工作職責(zé)，起好模范帶頭作用。積極參與技術(shù)交流和科技創(chuàng)新活動(dòng)，大地做好了傳、幫、帶的作用，并全面完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及指標(biāo)，在公司的生產(chǎn)和發(fā)展中發(fā)揮了應(yīng)有的作用�，F(xiàn)將本人任職以來(lái)的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下：
一、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素質(zhì)
沒(méi)有堅(jiān)定真確的政治方向，就不會(huì)有積極向上的指導(dǎo)思想。
為了不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，這幾年來(lái)我一直非常關(guān)心國(guó)家大事，關(guān)注國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，結(jié)合形勢(shì)變化對(duì)企業(yè)的影響進(jìn)行分析，并把這種思想付諸實(shí)際行動(dòng)到生產(chǎn)過(guò)程中去，保證自己在思想和行動(dòng)上始終與黨和企業(yè)保持一致。同時(shí)，也把這種思想帶入工作和學(xué)習(xí)中，不斷追求自身進(jìn)步。有人說(shuō)：一個(gè)人要成才，必須得先做人，此話有理。這也就是說(shuō)：一個(gè)人的事業(yè)要想得到成功，必須先要學(xué)會(huì)怎樣做人!特別是干我們這項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作的，看事要用心、做事要專心、學(xué)習(xí)要虛心。容不得有半點(diǎn)馬虎和出錯(cuò)。所有首先工作態(tài)度要端正，要有良好地職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心聽(tīng)取別人的指點(diǎn)和建議，要團(tuán)結(jié)同事、禮貌待人，服務(wù)熱情。
二、端正工作態(tài)度，起好帶頭作用
自從進(jìn)入公司參加工作開(kāi)始，我就從事所有了所有的機(jī)電事務(wù)，包括所有基建時(shí)期的安全和質(zhì)量的監(jiān)督巡查。
我深知機(jī)電管理工作在建設(shè)期間的重要性，特別是含有大部分隱形的電器基礎(chǔ)設(shè)施與工程，要隨時(shí)監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就必須解決問(wèn)題，決不能草草了事，否則后患無(wú)窮且再無(wú)法根除，這就擺機(jī)我們作機(jī)電管理的面前是一種考驗(yàn)和責(zé)任。作為我是一位機(jī)電班班長(zhǎng)和一名電工技師，身上的責(zé)任和重?fù)?dān)我義不容辭。因此，在平時(shí)的工作中，我不僅要求自己班組成員在監(jiān)督巡查時(shí)，要認(rèn)真仔細(xì)，做到一絲不茍，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。我對(duì)我自己做出了這樣一些嚴(yán)格要求：一要在遇到臟累苦險(xiǎn)的工作時(shí)搶在工人前頭干，而且要比工人干的多、下得力;二要在遇到技術(shù)性難題是挺身而出，盡自己最大的努力攻克技術(shù)難關(guān);我始終堅(jiān)持以盡我最大努力做好每件事，以公司利益為重。包括建成后的生產(chǎn)過(guò)程中，有時(shí)是搶時(shí)間爭(zhēng)分奪秒地處理了大大小小的電氣設(shè)備故障有幾十起，為公司贏取了寶貴的生產(chǎn)時(shí)間，為公司的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益提供了堅(jiān)強(qiáng)的后盾和強(qiáng)有力的保障。三是我要求自己能勇于承擔(dān)責(zé)任;我認(rèn)為既然自己是一名技師，那么在業(yè)務(wù)水平等諸多方面就要比一般工人要強(qiáng)一些。在公司分配任務(wù)時(shí)，在一般工人完成起來(lái)比較困難的任務(wù)時(shí)，自己要主動(dòng)踴躍承擔(dān)，更不能與工人推諉扯皮，要做出師者風(fēng)范，勇挑重?fù)?dān)。平時(shí)我不僅是這樣要求自己的，在實(shí)踐中，我也是按這些要求去做的。所以我的這些表現(xiàn)也深深受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的一致好評(píng)，發(fā)揮了我作為一名技師應(yīng)有的作用，樹(shù)立了一名技師應(yīng)有的良好形象。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)水平
長(zhǎng)到老，學(xué)不了這句話是我的座右銘。
科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，一天不學(xué)，就被落后。特別是電氣自動(dòng)化這一塊，沒(méi)有誰(shuí)能百分百的什么都精通完了，它是不斷地在開(kāi)發(fā)在更新，就和電腦軟件一樣，天天在更新，時(shí)時(shí)在發(fā)展。說(shuō)不定你昨天還認(rèn)識(shí)它，過(guò)兩天它就變了樣了，就有更先進(jìn)的東東裝進(jìn)去了。所以我平時(shí)只要有時(shí)間就多看看專業(yè)書(shū)籍。一年來(lái)，我搜集了大量的新的專業(yè)書(shū)籍資料，不斷地充實(shí)自己，不斷地掌握新知。例如《電氣設(shè)計(jì)制圖》、《電子技術(shù)》、《現(xiàn)代變頻技術(shù)》、《直流在工業(yè)中的應(yīng)用》等等，在學(xué)習(xí)這些知識(shí)的過(guò)程中，我學(xué)到了很多新的知識(shí)，如：plc編程控制原理，ABB變頻器設(shè)置和控制原理、SIPMOS大功率雙向可控硅的控制原理等等使我的確受益匪淺!不僅拓寬了我的知識(shí)面，還在很大程度上提高了我的技術(shù)水平，也使我對(duì)更高層次的理論及技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇8
我是去年2月有幸被XX錄用的，之前我一直從事廣告平面設(shè)計(jì)方面的工作，到了蘇州后找的第一份工作就是網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，不過(guò)做的時(shí)間不是很長(zhǎng)，對(duì)這方面還算是個(gè)生手。
到了XX以后，先是擔(dān)任平臺(tái)設(shè)計(jì)師的工作至5月下旬，然后又調(diào)到網(wǎng)站建設(shè)部做網(wǎng)站設(shè)計(jì)師一直至今。在工作中，我學(xué)到了很多東西，從不懂，到有點(diǎn)懂，再到熟悉。這中間的過(guò)程，只有我自己最清楚。
很多時(shí)候，日常的工作是瑣碎的，我們只有自己從中找到樂(lè)趣，才不會(huì)覺(jué)得枯燥;很多時(shí)候當(dāng)我們做網(wǎng)站剛有靈感的時(shí)候，會(huì)突然有其它的工作布置下來(lái)，我們只有自己調(diào)整好自己的心態(tài)，統(tǒng)籌安排好自己的工作，才不會(huì)手忙腳亂。
到了XX以后，要感謝的人真的很多…
在平臺(tái)上工作的時(shí)候，感謝總監(jiān)一直教導(dǎo)我，要不斷提高自己的設(shè)計(jì)能力;感謝XX從我進(jìn)公司的第一天起，就耐心的教給我很多我不懂的東西;感謝XX和XX，在我剛進(jìn)公司對(duì)代碼絲毫不懂的情況下，對(duì)我的熱心的幫助。感謝有在平臺(tái)上磨練的那段時(shí)光，正是那段時(shí)間激發(fā)了我的斗志和工作熱情！
到了網(wǎng)站建設(shè)部以后，我被一種莫名的東西感動(dòng)著。我們是一支年輕的隊(duì)伍，部門(mén)經(jīng)理也是一個(gè)80年代以后的年輕的女孩子。我們雖然年輕，但是我們并不浮躁，我們充滿激情和憧憬，我們充滿力量和動(dòng)力。這不正是我想要的那種感覺(jué)嗎？為了一個(gè)同目標(biāo)，我們會(huì)齊心奮力向前。我的心找到了歸宿，我安定了下來(lái)。我確定：這就是我的事業(yè)，為同程，為自己，努力著！前進(jìn)著！
感謝每一個(gè)人對(duì)我的幫助和支持，感謝大家那么喜歡我(哈哈~~我臉皮是不是有點(diǎn)厚了��！)我會(huì)繼續(xù)努力的，讓我們前進(jìn)的步伐越走越堅(jiān)定！��！
雖然從大學(xué)畢業(yè)的時(shí)間還不到兩年，但是，可能因?yàn)槲沂且粋�(gè)不太能閑得住的人吧，從大二開(kāi)始我就在學(xué)習(xí)之余將自己的另一只腳正式踏入了設(shè)計(jì)行業(yè)。
在來(lái)XX之前，我也接觸過(guò)很多各種各樣的客戶，有蠻不講理的，也有和藹可親的，不過(guò)那些都是和客戶當(dāng)面溝通交流的，和客戶在意見(jiàn)上發(fā)生分歧時(shí)，大部分我可以很輕易的用我的設(shè)計(jì)專業(yè)方面的知識(shí)說(shuō)服客戶，甚至可以現(xiàn)場(chǎng)做出效果來(lái)改變他們的主意。
可是，來(lái)了XX之后，我才發(fā)現(xiàn)電話溝通真的是一門(mén)很深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。在電話這頭的我，看不見(jiàn)電話那頭客戶的表情，動(dòng)作，只能從電話中客戶的語(yǔ)氣來(lái)分析猜測(cè)客戶此時(shí)的想法和心情。也漸漸開(kāi)始明白：有些時(shí)候，不論客戶再怎么糾纏，我都必須堅(jiān)持某些工作上的原則，因?yàn)橐坏橐粋�(gè)客戶開(kāi)了先河，我就必須考慮到接下來(lái)該如何面對(duì)更多的客戶，我必須為自己的一言一行負(fù)責(zé)到底;而有些時(shí)候，又必須對(duì)一些客戶妥協(xié)，即使他們?cè)僭趺醋屛疑類和唇^，我還是必須認(rèn)真的完成對(duì)他們的服務(wù)，因?yàn)椴荒芤驗(yàn)橐恍┬∈拢瑏G失掉一些重要的客戶。
感謝XX！讓我從客觀上對(duì)自己在以前所學(xué)的知識(shí)有了更加感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇9
20xx年是我自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。
回顧過(guò)去的一年，過(guò)去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開(kāi)心的，不過(guò)那不重要了，是過(guò)去的了，我們要努力的是未來(lái)，有好多人說(shuō)我個(gè)性變了，我相信。我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅(jiān)持挺過(guò)，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說(shuō)沒(méi)有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯(cuò)了，為什么會(huì)這樣？我也是一次次為自己打氣，一次次站起來(lái)，我在想，就算沒(méi)有我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就掌握在自己手中，我相信明天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)方面
1、托盤(pán)要領(lǐng)，房間送餐流程。
2、大、中、小型宴會(huì)各部門(mén)幫忙跑菜的相關(guān)知識(shí)講解。
3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。
4、出菜途徑相關(guān)安全意識(shí)。
5、對(duì)本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作。
二、管理方面
1、上級(jí)是下級(jí)的模范，我一直堅(jiān)持以身作則，所以我的班組非常團(tuán)結(jié)。
2、我對(duì)任何人都一樣，公平、公正、公開(kāi)做事。
3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。
4、20xx年傳菜全年離職人數(shù)23人，20xx年傳菜全年離職人數(shù)4人，20xx年是比較穩(wěn)定的一年。
三、作為我本人，負(fù)責(zé)傳菜工作
1、負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。
3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。
四、在操作方面的幾點(diǎn)
1、人手不足，忙時(shí)導(dǎo)致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精華。
2、由于國(guó)家的興旺，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來(lái)越不會(huì)干活，越來(lái)越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道為他人換位思考，做今天的我真難啊！
3、為什么招不進(jìn)人的原因、這是須及時(shí)解決的最大問(wèn)題。
4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進(jìn)步、什么叫改進(jìn)、什么叫管理、什么叫誰(shuí)管誰(shuí)、什么叫誰(shuí)為誰(shuí)維護(hù)誰(shuí)、要怎樣才能穩(wěn)定。
5、望上級(jí)了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。
五、本班組在本年度做的不到位
1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。
2、有時(shí)沒(méi)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。
3、由于后勤部分人員思想過(guò)于反常，沒(méi)法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。
總之，20xx年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們賓館生意興隆、財(cái)源廣進(jìn)！祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫(xiě)人生新的輝煌！
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇10
一、班級(jí)情況分析:
1、本班共有幼兒35名，其中男22名女13名，新入園的11名幼兒，都在2--3歲，大部分孩子是獨(dú)生子女，作為班主任，對(duì)孩子的年齡特點(diǎn)，性格愛(ài)好要掌握的一清二楚，為全面發(fā)展幼兒素質(zhì)，根據(jù)本班的實(shí)際情況，幼兒的特點(diǎn)發(fā)展幼兒特長(zhǎng)。
2、小班大部分幼兒受過(guò)半年幼兒園教育，經(jīng)過(guò)半年的觀察，他們都有自己的愛(ài)好與特點(diǎn):(1)多數(shù)孩子會(huì)使用簡(jiǎn)單的禮貌用語(yǔ)，但語(yǔ)言表達(dá)能弱，有年齡個(gè)別小的幼兒智力較差、膽小不愛(ài)交往，不合群。(2)大部分孩子生活自理能力較差，這就需要老師在幼兒園一日生活活動(dòng)中給予極大的關(guān)心與幫助。(3)作為小班來(lái)說(shuō)班額比較大，相對(duì)調(diào)皮孩子多，有的好動(dòng)、有的說(shuō)臟話，針對(duì)這種情況就需要教師加強(qiáng)教育，使各種不良習(xí)慣有所好轉(zhuǎn)。(4)針對(duì)農(nóng)村孩子衛(wèi)生差:指甲長(zhǎng)、腳臟、衣服臟、頭發(fā)長(zhǎng)等，教師利用每周一查衛(wèi)生，給幼兒剪指甲，每天午休檢查鞋襪衛(wèi)生。并幫助幼兒養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
3、經(jīng)過(guò)近半年的訓(xùn)練，幼兒口吃，吐字不清，這一情況經(jīng)過(guò)老師的努力有了很大改變，提高了孩子的口語(yǔ)表達(dá)能力，教師會(huì)著重訓(xùn)練他們的普通話，從一個(gè)字一句話開(kāi)始，讓每個(gè)孩子對(duì)所說(shuō)的每句話每個(gè)字做到準(zhǔn)確的發(fā)音。為讓每個(gè)孩子說(shuō)一口流利的普通話打好基礎(chǔ)。
二、學(xué)期對(duì)幼兒進(jìn)行教育教學(xué)目標(biāo)計(jì)劃1、繼續(xù)對(duì)幼兒進(jìn)行小班常規(guī)教育，培養(yǎng)良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，具有基本的生活自理能力。
2、教學(xué)方面:以新教材主題活動(dòng)為依據(jù)整合五大領(lǐng)域，將教育活動(dòng)與游戲，生活活動(dòng)環(huán)境創(chuàng)設(shè)，家庭與社會(huì)教育，評(píng)價(jià)指南融為一體，重視教育評(píng)價(jià)的發(fā)展性功能，從而幫助老師順利開(kāi)展教育教學(xué)工作。語(yǔ)言領(lǐng)域:能安靜的傾聽(tīng)老師、同伴說(shuō)話。初步學(xué)習(xí)日常生活中的交往用語(yǔ)，學(xué)習(xí)普通話與別人交談能感受用語(yǔ)言交流的樂(lè)趣。
3、健康領(lǐng)域:基本適應(yīng)集體生活，基本消除入園焦慮和分離焦慮，對(duì)幼兒園產(chǎn)生安全感和信賴感。初步養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，在成人的幫助下逐步提高生活自立能力。初步學(xué)習(xí)安全保健知識(shí)，養(yǎng)成自我保護(hù)的意識(shí)和能力。嘗試借助各種簡(jiǎn)單的器械和玩具來(lái)活動(dòng)身體。
4、社會(huì)領(lǐng)域:了解幼兒園，愿意參加幼兒園的各項(xiàng)活動(dòng)親近與自己生活密切的人喜歡和同伴一起游戲，能夠感受與成人、同伴一起活動(dòng)所帶來(lái)得樂(lè)趣，樂(lè)意招呼和應(yīng)答他人，學(xué)習(xí)有禮貌的求助和感謝他人的幫助。能從性別、外姓等外部特征區(qū)分自己與他人的不同。逐步學(xué)會(huì)幼兒園一日生活的各種常規(guī)，初步做到不隨地吐痰不亂折花木等基本的社會(huì)文明行為。
5、科學(xué)領(lǐng)域:在成人的引導(dǎo)下能發(fā)現(xiàn)周圍環(huán)境有趣的事物和現(xiàn)象喜歡提問(wèn)有好奇心。學(xué)習(xí)運(yùn)用多種感官對(duì)周圍新奇、有趣的事物和現(xiàn)象;喜歡擺弄各種材料;樂(lè)意參與探究活動(dòng)，學(xué)習(xí)用簡(jiǎn)單的方式表達(dá)探索過(guò)程中的所見(jiàn)所聞。了解生活中常見(jiàn)的物品的數(shù)量、形狀、方位等明顯特征，學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的比較、分類。愿意親近大自喜愛(ài)動(dòng)植物，自覺(jué)愛(ài)護(hù)周圍的動(dòng)植物。
6、藝術(shù)領(lǐng)域:在成人的引導(dǎo)下，能注意和親近周圍環(huán)境中美的事物，喜歡觀賞藝術(shù)作品和進(jìn)行初步的藝術(shù)表現(xiàn)。學(xué)習(xí)用較正確的姿態(tài)和聲音唱歌，喜歡做韻律活動(dòng)和進(jìn)行簡(jiǎn)單的節(jié)奏樂(lè)演奏，樂(lè)意用喜歡的顏色、材料進(jìn)行簡(jiǎn)單的藝術(shù)活動(dòng)。能借助動(dòng)作表情、語(yǔ)言等方式，初步感受和表達(dá)對(duì)藝術(shù)作品的理解，有做出各種形式的藝術(shù)作品的愿望和興趣。
三、家長(zhǎng)工作:
幼兒園教育不僅是幼兒園的教育，而是家庭教育，幼兒園教育與社區(qū)教育三者結(jié)合起來(lái)的系統(tǒng)工程這三者中，家庭教育對(duì)幼兒的影響大大超過(guò)了幼兒園教育，幼兒園教育與家庭教育兩者同步，為教育目標(biāo)能夠得到實(shí)現(xiàn)。必須認(rèn)真做好家園共育活動(dòng):
1、幼兒入園、離園，教師要熱情接待家長(zhǎng)，歡送家長(zhǎng)。
2、搞好幼兒園家園半日開(kāi)放活動(dòng)及親子活動(dòng)。家長(zhǎng)在家里應(yīng)盡可能放手讓幼兒自己的事情自己做，并讓幼兒做一些力所能及的家務(wù)事。
3、組織不定次數(shù)的家訪，教師宣傳幼兒教育的政策法規(guī)，家長(zhǎng)與教師相互交流思想看法及育人經(jīng)驗(yàn)。
4、制定好家園聯(lián)系冊(cè)。雙方交流思想、看法及育人經(jīng)驗(yàn)要從書(shū)面聯(lián)系的方式，加強(qiáng)幼兒園與家園的聯(lián)系，語(yǔ)言誠(chéng)懇、細(xì)膩。
5、開(kāi)展內(nèi)容豐富的家長(zhǎng)會(huì)。通過(guò)新學(xué)期家長(zhǎng)會(huì)或家長(zhǎng)園地等途徑，讓家長(zhǎng)了解大班上學(xué)期教育教學(xué)的重點(diǎn)及對(duì)大班幼兒常規(guī)要求，取得家長(zhǎng)的支持和配合。
6、訂好通訊錄，加強(qiáng)電話聯(lián)系，增強(qiáng)家園共育。
7、每月進(jìn)行一次家長(zhǎng)開(kāi)放日活動(dòng)。幼兒園舉文藝演出等活動(dòng)，邀請(qǐng)家長(zhǎng)參加。
8、家長(zhǎng)鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)幼兒把平時(shí)學(xué)的知識(shí)進(jìn)行鞏固。
9、好幼兒園家長(zhǎng)聯(lián)系工作，雙方共同努力，讓孩子得到全面發(fā)展。
四、戶外活動(dòng)是幼兒園健康教育的重要組成部分，擔(dān)負(fù)著增強(qiáng)幼兒體質(zhì)，促進(jìn)幼兒身心全面發(fā)展的重要性
市托幼辦創(chuàng)設(shè)八個(gè)一活動(dòng)中，小班比較適合玩沙包，玩沙包之前要先檢測(cè)幼兒的活動(dòng)量，制定好計(jì)劃，設(shè)計(jì)好方案，并根據(jù)幼兒的個(gè)體差異來(lái)組織幼兒進(jìn)行活動(dòng)才能增強(qiáng)幼兒體質(zhì)，才能達(dá)到預(yù)期的效果，每天下午都利用游戲時(shí)間開(kāi)展跳繩活動(dòng)。
組織學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，教師是活動(dòng)的組織者和指導(dǎo)者，教師應(yīng)在沙包活動(dòng)中做到:
(1)先讓幼兒自由玩沙包培養(yǎng)幼兒的興趣。
(2)師幼一起探索沙包的各種玩法，先從簡(jiǎn)單的玩法開(kāi)始，逐步深入。
(3)幼兒掌握一定的技能技巧以后，以各種形式開(kāi)展活動(dòng)如:做游戲、玩的好的進(jìn)行表演、分組表演等各種形式進(jìn)行。
通過(guò)玩沙包活動(dòng)，既可調(diào)節(jié)幼兒的運(yùn)動(dòng)負(fù)荷和心理負(fù)荷，可以讓幼兒均能參加有趣得體育活動(dòng)，整個(gè)活動(dòng)內(nèi)容既豐富多彩，生動(dòng)活潑，又可照顧到幼兒體質(zhì)的差異五、教幼兒認(rèn)識(shí)漢字寶寶、作本班的實(shí)驗(yàn)課題，即特色教育。并適當(dāng)添加英語(yǔ)教學(xué)。為了進(jìn)一步探索科學(xué)的幼兒識(shí)字方法，充實(shí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)理論，提出了開(kāi)展小班識(shí)字實(shí)驗(yàn)與設(shè)想，其目的是通過(guò)實(shí)驗(yàn)，培養(yǎng)幼兒的智力，使幼兒得到全面充分的發(fā)展，在此實(shí)驗(yàn)過(guò)程中教師繼續(xù)采用(1)字卡法:從幼兒最熟悉，最感興趣的事物制作相應(yīng)的漢字卡片，每周2節(jié)識(shí)字課。
(2)隨機(jī)識(shí)字法:把孩子平時(shí)看到的、聽(tīng)到的物體的名字做成識(shí)字卡片，教幼兒認(rèn)讀。(3)聽(tīng)讀法:每天利用游戲時(shí)間進(jìn)行聽(tīng)讀15分鐘，在錄音的基礎(chǔ)上跟讀，讓幼兒增強(qiáng)記憶力。而且從故事、詩(shī)歌中受到了品德教育，得到了美的熏陶，并建議家長(zhǎng)為孩子創(chuàng)造一個(gè)文明識(shí)字的環(huán)境，做到家園配合教育同步進(jìn)行。
五、作為班主任要以教育活動(dòng)教材為依據(jù)，大膽進(jìn)行教學(xué)改革，適當(dāng)進(jìn)行各個(gè)領(lǐng)域的整合
因地制宜的實(shí)施教育，組織好幼兒的一日活動(dòng)，形式多樣，動(dòng)靜交替科學(xué)合理。總之，班主任工作事無(wú)巨細(xì)，盡量做到面面俱到，關(guān)心愛(ài)護(hù)每一位幼兒，使每一位幼兒均衡發(fā)展，健康快樂(lè)的度過(guò)每一天。
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