【實用】個人年終工作總結(jié)五篇
總結(jié)就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編精心整理的個人年終工作總結(jié)5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人年終工作總結(jié) 篇1
20xx即將到來，回首xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導正確帶領(lǐng)下，在公司各部門通力配合下，在我們銷售三部全體同仁的共同努力下，取得了還算可喜的成績，今年1.98億的任務完成了1.83億相對于去年的1.47億同比增長了三千六百萬。銷售任務指標達成率92.3%，回款達成率91%，毛利達成率90% ;綜合指標考核達成率91.13%基本達到公司考核要求。
作為一名組長我深感責任重大，且與有榮焉。幾年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端銷售與商業(yè)開票員來說，首先要有一個良好的心里素質(zhì)：其次是要具備專業(yè)的職業(yè)技能知識作為后盾，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最為重要的，終端客戶和商業(yè)客戶的銷售控制，盡量的減少成本，如何獲得利潤的最大化?最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流，留住老客戶并發(fā)展新客戶，盡可能的做到最好，具體歸納為以下幾點：
第一，終端客戶及商業(yè)客戶的疏通
(1) 富有吸引力的銷售證策:
1.永遠站在客戶的立場來談論一切，
2.充分闡述并仔細計算出給他帶來不同尋常的利益，
3.溝通現(xiàn)在和未來的遠大目標。
(2)良好的朋友、伙伴關(guān)系
1.充分尊重對方，以誠動人，以心征服對方
2.良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持密切關(guān)系，
3.正確應用利益驅(qū)動原則，處理好與公司及個人的關(guān)系。
4.了解不同客戶的需求
(3)較強的自我開發(fā)市場能力
1.詳細介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷售力量，促銷手段和活動
2.概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略
3.詳細了解公司優(yōu)勢產(chǎn)品，主治及應用推廣情況，詳細了解其他產(chǎn)品。做到心中有產(chǎn)品，產(chǎn)品在心中。
第二，做好員工的思想工作
團結(jié)好部門員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一個員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增強部門的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
雖然在日常工作中，有很多的困難，很多的波折，其中據(jù)我們開票員反映：因為醫(yī)療改革等種種原因，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)診所不敢大量進貨導致銷量下滑。同時，有顧客反映價高，贈品發(fā)放不到位，但是通過兄弟部門的幫助，所有的問題都得到了妥善的解決。我們眾志成城，團結(jié)一心，視困難為“紙老虎”， 戰(zhàn)略上蔑視它 戰(zhàn)術(shù)上重視它。
第三，靠周到而細致的服務去吸引客戶
發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)造性，使員工從被動的“我干”為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾個方面做好本職工作。首先，調(diào)整好自己的心態(tài)，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決，為顧客營造一個舒暢的心情，其次積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者的需求，要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的報完計劃。
第四，加強學習,不斷提高思想業(yè)務素質(zhì)
1.學海無涯,學無止境,只有不斷充電,才能維持業(yè)務發(fā)揮,所以一直以來我們都積極學習,一年來公司組織了醫(yī)藥知識理論及各類學習授課,我們都認真參加,通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念,也明確了今后工作努力的方向,隨著社會的發(fā)展,知識的更新,也催促著我們不斷學習,通過這些學習活動,不斷的充實了自己,豐富了自己的知識,為自己更好的工作實踐作好了預備.
2.任勞任怨,完成公司交給的任務.工作內(nèi)容是很煩瑣,煩雜的，其中包括客戶資料的郵寄,客戶售前售后的電話回訪,以及客戶日常的瑣事,如查貨,傳真資料,市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,都需要為顧客認真的完成,對于公司交待下來的每一項任務, 比如otc的一些促銷品種，生物制品大免小免進效期品種，醫(yī)療器械部的所有品種，還有三九，汪氏…等幾大廠家的部分活動品種，我們都以最大的熱情把它完成好,.基本上要能做到任勞任怨,優(yōu)質(zhì)高效.
總之，今年的總體工作有所提高, 其他工作也有待于精益求精。當然，中間少不了我們領(lǐng)導事前事后的忙碌，更少不了我們業(yè)務員每天起早摸黑在外奔波勞累，不知流了多少汗，受了多少委屈，但他(她)們還是無怨無悔。一分耕耘一分收獲，我們懂得感恩，在以后的工作中更加兢兢業(yè)業(yè)完滿完成公司交給的任務。
個人年終工作總結(jié) 篇2
我們應該多關(guān)注托班孩子，了解托班孩子，開展各類適合于他們的活動，以促進孩子更加健康愉快地成長。新的學期新的開始，為了讓幼兒健康快樂地成長，在成長中不斷進步，本班制定了班務計劃如下：
一、班況分析
我班有幼兒28人，全都是剛?cè)雸@的新生，年齡在XX年2月"XX年10月之間。決大多數(shù)幼兒以入園一學期，已適應了幼兒園生活，生活習慣、衛(wèi)生習慣、自理能力等方面比上學期有了很大的進步。通過對幼兒的觀察，發(fā)現(xiàn)班上幼兒活潑好動、愛玩玩具、做游戲、聽故事、唱歌……但本學期新生仍存在哭鬧現(xiàn)象，生活自理和常規(guī)方面較差，加上幼兒經(jīng)過一個假期的休息，情緒也出現(xiàn)波動，集體意識紀律性較差。
二、教學計劃
1、教育目標
幫助每個幼兒順利地適應托班集體生活，為每位幼兒提供能充分表現(xiàn)其發(fā)展水平和特點的機會;觀察每位幼兒各方面的發(fā)展情況，有針對性地組織各種活動，促進幼兒身心的和諧發(fā)展。
2、主題目標
本學期針對幼兒年齡特點選擇貼近幼兒生活的材料，制定下列主題活動。
《春天來了》知道春天來了，花兒開放了，小草變綠了，天氣暖和了。在老師的引導下，會用多種感官感知春天的主要自然現(xiàn)象，并從中感受到春天的美，知道愛護花草樹木不亂摘亂踏。
《寶寶真聰明》培養(yǎng)和訓練孩子的語言、數(shù)的初步概念、與人交往、生活自理等方面的認知與實踐能力。
《寶寶真快樂》培養(yǎng)和發(fā)展孩子與人合作、解決問提、動手動腦、運動等方面的協(xié)調(diào)與創(chuàng)造能力。
三、保教計劃
1、 堅持明天對幼兒進行晨檢、午檢，對幼兒細心照顧，根據(jù)天氣的變化及時為幼兒增減衣物。
2、 保教工作從幼兒心理特點出發(fā)集體教育和個別教育相結(jié)合，對于個別發(fā)展緩慢的孩子要加強個別指導。
四、綠色活動
1、 召開家長會，宣傳綠色知識請家長配合做到家園共育。
2、 創(chuàng)設(shè)‘自然角’種植綠色植物。
3、 開展‘春游’活動，增進幼兒對大自然的情感使之萌發(fā)初步的環(huán)保意識。
五、節(jié)日計劃
1、 認識‘五一勞動節(jié)’知道是全國勞動人民的節(jié)日，教育幼兒從小愛勞動。
2、 認識‘六一國際兒童節(jié)’知道是全世界小朋友的節(jié)日。
3、 知道‘八一建軍節(jié)’尊敬解放軍叔叔。
六、家園合作
讓家長了解孩子在幼兒園內(nèi)各方面的'表現(xiàn)，了解教師是如何教孩子，同時支持幼兒園的教育活動。
1、 家長園地：以文字的形式定期對家長進行指導。
2、 家長會：通過家長與教師的交流互換教育經(jīng)驗。
3、 接送交流：讓家長了解孩子在幼兒園的一日生活表現(xiàn)以及讓教師了解幼兒在家庭里的行為表現(xiàn)，加強溝通交流經(jīng)驗，共同促進幼兒發(fā)展。
4、 半日活動開放日：邀請家長和幼兒一起來園，使家長從整體上了解自己的孩子在幼兒園的表現(xiàn)以及幼兒園的一日教學活動。
七、安全工作
三位教師齊心協(xié)力，每天對教室、寢室和和活動場地進行檢查杜絕事故的發(fā)生，對幼兒的玩具、用具合理擺放每天進行堅持并定期消毒，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時處理，幼兒戶外活動時不能離開教師視線到不安全的地放活動。
個人年終工作總結(jié) 篇3
一、在菜品定位上。
依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來開發(fā)規(guī)劃菜品，根據(jù)餐廳菜點經(jīng)營狀況和市場客戶調(diào)查，來不斷地改進和提升產(chǎn)品形象。根據(jù)來酒店消費的團體會議，零點散客，宴會接待，三大塊消費群體的需求，來不斷豐富產(chǎn)品，使之能逐漸形成一組有針對性的風格化的產(chǎn)品。使產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹立自己的品牌。
二、在廚政管理方面。
以系統(tǒng)化整合核心競爭力，以規(guī)范化提升管理水平，以現(xiàn)代信息手段提高市場競爭力，以效益化為目標指導廚政管理工作。
三、在人員方面。
進行專業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，采用請進來走出去和定期培訓的辦法來提高人員的業(yè)務技能和專業(yè)素養(yǎng)。在結(jié)合實際的前提下，進一步完善廚房內(nèi)部的各種規(guī)章制度。
四、在菜肴的出品把關(guān)上。
采用四層把關(guān)制，一關(guān)否定制，即配菜廚師把關(guān)、爐臺廚師把關(guān)、傳菜員把關(guān)、服務員把關(guān)，一關(guān)發(fā)現(xiàn)有問題，都有退回的權(quán)力。否則都得承擔相應的責任。
五、在原材料的驗收和使用方面。
做到嚴把原材料質(zhì)量關(guān)，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。
六、在食品衛(wèi)生安全、消防安全方面
嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。抓好廚房衛(wèi)生安全工作。
嚴格執(zhí)行規(guī)范操作程序，預防各類事故的發(fā)生，做到安全生產(chǎn)，警鐘長鳴。
個人年終工作總結(jié) 篇4
一、愛崗敬業(yè)，堅持原則建立優(yōu)越的職業(yè)道德
在工作中，本身依照成長要有新思路，革新要有新突破，開放要有新場所場面，各項工作要新舉措的要求，在工作中要可以或許堅持原則，秉公做事，顧全大局，以新《管帳法》為根據(jù)。遵紀守法，遵守財掮客律。認真履行管帳崗位職責，一絲不茍，忠于職守盡職盡責的工作。屈服組織支配，并能按時保質(zhì)保量完成崗位任務工作。主動應用管帳的優(yōu)勢和特長，給領(lǐng)導當好參謀，合理正當處置懲罰好財會業(yè)務。對各辦公室人員所需報銷的單據(jù)進行認真審核，為領(lǐng)導把好第一關(guān)，對分歧理的單子一律不予報銷，發(fā)明問題實時向領(lǐng)導陳訴請示，認真做好管帳根基工作，認真審核原始憑證，管帳憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔相符要求，科目設(shè)置精確，帳目清楚，管帳報表要精確實時完整按期向領(lǐng)導陳訴請示財務業(yè)務執(zhí)行環(huán)境，除按時完本錢職工作之外，還能完成臨時性工作任務。
二、增強政治學習盡力進步自身素質(zhì)
我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大，為了不辜負領(lǐng)導的重托和人人的信任，更好的履行職責，就必須賡續(xù)的學習，因此把學習放在緊張地位，認真學習業(yè)務知識和煤礦兼并重組的新形勢下的政策，本身無論是在政治思想上照樣業(yè)務程度方面，有了較大的進步。堅持把學習和積累作為晉升自身素質(zhì)，進步工作才能的基礎(chǔ)道路，堅持把參加各類學習運動與業(yè)務學習結(jié)合起來，并認真做好重點學習筆記。工作中能認真執(zhí)行有關(guān)財務治理規(guī)定，履行勤儉，節(jié)約辦公，務實開發(fā)。
三、看重日常財務出入治理
出入治理是一個單位財務治理工作的重中之重，增強出入治理，既是緩解資金供需矛盾，成長事業(yè)的必要，也是貫徹執(zhí)節(jié)約辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了增強這一治理，我們樹立建全各項財務制度，財務日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)治理的規(guī)范的制度化。對一切開支嚴格按財務制度解決，對一些創(chuàng)收積極進行催收，使得局和中心財務財務可以或許集中財力辦公，通過財務室認真落實的執(zhí)行，收效異常明顯。在經(jīng)費相當重要的環(huán)境下，既包管局和中心一系列政黨業(yè)務運動和財務出入康健順利地開展，又使各項出入的支配使用相符成長的要求，極大的進步了資金的使用效益，達到了增收節(jié)支的目的。
四、認真做好年終決算工作
年終決算是一項對照繁雜和繁重的工作任務，主要是進行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制管帳報表等，財務報表是僅反應單位財務狀況和出入環(huán)境的書面文件，單位領(lǐng)導了解環(huán)境，控制政策，指導本單位預算執(zhí)行工作的緊張材料，也是編制下年度財務出入計劃的根基。認真過細地搞好年終決算和編制各類管帳報表。寫出闡發(fā)，能過闡發(fā)總結(jié)出治理中的經(jīng)驗，提示出存在的問題，以便改進財務治理工作，進步治理程度也為領(lǐng)導的決策提供根據(jù)。
五、科學調(diào)整，厲行勤儉
本著勤儉，包督工作必要地原則堅持做到多請示，多陳訴請示，不該報的不報，不該購的不購，充分應用辦公現(xiàn)有資源，科學高度，合理調(diào)度，能用則用，能修則修，以最小的支出取得最佳后果。
總之在20xx年的工作中，本身在局、中心和科室同志們的困難奮斗是分不開的，在新的一年里，我們將加倍盡力工作，發(fā)揚造詣，改正不夠，以勤奮務實，解放思想，改變不雅念，抓住機遇，轉(zhuǎn)變命運。以事業(yè)為根基，以經(jīng)濟為導向，以穩(wěn)定為前提，以學習為彌補，以成長為動力。為我煤炭局、培訓中心的扶植和成長供獻本身的力量。
個人年終工作總結(jié) 篇5
馬蹄聲聲漸遠去，又是一年歲末到。
回顧今年的團購工作，在這里首先要感謝公司各級領(lǐng)導以及團購部的伙伴們，在你們的支持與鼓勵下，我的團購工作取得了一些成績。其次，要對公司采購.財務，電腦課等協(xié)作部門的同仁們表示我衷心的謝意，是你們的支持，讓我在開發(fā)客戶的過程中有了堅實的后盾，圓滿完成一次次的客戶銷售工作。
回顧一年來的銷售工作，有汗水，也有快樂。萬得福是個大家庭，作為其中的一份子，我也努力的發(fā)揮著自己的光和熱。雖然對公業(yè)務大環(huán)境隨著國家環(huán)境在變化，原來各級專業(yè)廠的經(jīng)費預算在不同程度的下調(diào)，影響到了一些客戶的需求量。
但作為一個團購人員應該認清大勢，順勢而為，在困境中調(diào)整自己的開發(fā)策略，從一對一的產(chǎn)品銷售調(diào)整為站在專業(yè)廠的角度為其提供服務。以公司客戶東風汽車公司熱電廠為例，原來的業(yè)務模式是事先落實每一個職工的具體需求，然后再匯總.報批.備貨，最后將物資送到其指定倉儲地點。
雖然完成了銷售，但也消耗了超市大量人力物力。為此，針對他們職工的具體需求，經(jīng)與廠領(lǐng)導溝通協(xié)商，在公司財務.電腦課等部門同仁的大力支持下，建立了東風熱電廠與超市終端的金融互聯(lián)，這樣既方便了職工需求，同時也降低了超市的銷售費用。雖然環(huán)境在變，但人的衣食住行不會就此改變，這是我們超市的安身之本，也是每一個團購人員的動力之源。
為此，針對明年的工作計劃，我的信念是適應新環(huán)境，開發(fā)新策略，用心面對每一位客戶的需求，為萬得福大家庭做出自己的貢獻。具體而言，首先在已有的客戶基礎(chǔ)上，勤加拜訪多做領(lǐng)導工作，穩(wěn)固客戶需求；其次針對已有的長期業(yè)務關(guān)系，適應環(huán)境建立與之的金融互聯(lián)，滿足他們的多樣性需求；再次積極開發(fā)各級事業(yè)單位，超市生活范圍內(nèi)的學校等單位。
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