【實(shí)用】個(gè)人年終工作總結(jié)范文合集9篇
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，為此要我們寫一份總結(jié)。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編整理的個(gè)人年終工作總結(jié)9篇，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇1
從事客服工作已接近七年，在七個(gè)春秋冬夏的輪回交替中寫了好多次總結(jié)了吧，感覺總結(jié)就象是一個(gè)驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。
對(duì)于一個(gè)客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個(gè)故事感動(dòng)：
在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過來，大家正準(zhǔn)備再靠近些時(shí)營救。“那是蟻球�！币晃焕险哒f;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個(gè)蟻球，有籃球那么大。洪水 到來時(shí)，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會(huì)被波浪打入水中。
但只要蟻球能上岸，或能碰到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了�！辈婚L(zhǎng)時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們?cè)僖才啦簧习读�，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯------于是，我開始為此而努力：一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該象在遇險(xiǎn)境時(shí)能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險(xiǎn)境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!
很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長(zhǎng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭(zhēng)議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長(zhǎng)工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時(shí)總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級(jí)投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長(zhǎng)的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險(xiǎn)，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來的工作過程及目前公話組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識(shí)及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺(tái)的工作積極性�；�?yàn)榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會(huì)的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號(hào)召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個(gè)組，對(duì)于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。
所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì)變。在接下來的工作中，我會(huì)做好下半年工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作做得更好。
我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更好。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇2
20xx年在健之佳任營養(yǎng)師工作以來，經(jīng)過同事的幫助，加上每月定期參加與營養(yǎng)師相關(guān)的知識(shí)技能培訓(xùn)，通過自己不斷的努力學(xué)習(xí)，在進(jìn)一步對(duì)藥店的人員結(jié)構(gòu)，軟硬件設(shè)施及幾千種零售藥品有了了解的前提下，為使自己加快進(jìn)入角色，投入到自己熱愛的工作崗位上，在20xx年工作中，我還對(duì)藥店工作中保健藥品有待改善的一些銷售環(huán)節(jié)作了調(diào)查研究，并向店長(zhǎng)提出來一些合理化建議，在征得店長(zhǎng)的同意后和大家一起，具體行動(dòng)積極改善，對(duì)藥店的發(fā)展貢獻(xiàn)了自身的力量。
去年，由于我工作努力，加上藥店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，委以重任，把營養(yǎng)師這一重?fù)?dān)交給了我。20xx年我再接再厲又進(jìn)一步把這項(xiàng)工作，做細(xì)，做實(shí)，我主要作了以下幾方面的工作：
一、仔細(xì)觀察，研究我們的顧客，了解他們對(duì)健康方面的要求，并記錄下他們的聯(lián)系地址。此外還對(duì)顧客進(jìn)行不定期的回訪，爭(zhēng)取把得到的關(guān)于顧客的第一手信息收集、整理分類，為日后營養(yǎng)師工作的改善和提高打下基礎(chǔ)。
二、針對(duì)不同消費(fèi)者不同的體質(zhì)特征，提供免費(fèi)健康咨詢，并指導(dǎo)顧客使用相關(guān)保健藥品，做到讓顧客進(jìn)店放心，出店滿意。
三、對(duì)全店員工就行嚴(yán)格的保健藥品知識(shí)培訓(xùn)，做到讓所有店員知藥，懂藥，不留藥品知識(shí)盲點(diǎn)。
四、監(jiān)督店員，規(guī)范操作，杜絕一切與消費(fèi)者健康不符的行為產(chǎn)生。保障消費(fèi)者的最大權(quán)利。
由于目標(biāo)明確，隨著工作的穩(wěn)步踏實(shí)推進(jìn)，20xx年我任營養(yǎng)師以來的各項(xiàng)相關(guān)工作進(jìn)行的有條不紊，并逐一得到實(shí)現(xiàn)。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇3
今年本著“鞏固優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來做了能上能下下幾點(diǎn)工作：
1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實(shí)現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破；抓查對(duì)制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例，醫(yī)護(hù)人員個(gè)人年終總結(jié)，醫(yī)護(hù)人員年終工作總結(jié)。
2、配合股份制管理模式，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護(hù)工，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率；強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。
3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長(zhǎng)的培訓(xùn)，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評(píng)議，5名副護(hù)士長(zhǎng)轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長(zhǎng)。
4、加大對(duì)外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護(hù)士節(jié)“大型慶典活動(dòng)，得到市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專家同行的贊譽(yù)；積極開拓杏苑報(bào)、每日新報(bào)、天津日?qǐng)?bào)、天津電臺(tái)、電視臺(tái)等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報(bào)告會(huì)、作品展示會(huì)等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛心奉獻(xiàn)，年終工作總結(jié)《醫(yī)護(hù)人員年終工作總結(jié)》。
5、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級(jí)講座普及面達(dá)90%以上；開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)班；完成護(hù)理人員年度理論及操作考核，合格率達(dá)97.9%。抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、關(guān)愛患者“教育，倡導(dǎo)多項(xiàng)捐贈(zèng)活動(dòng)，向血液科、心外科等患者獻(xiàn)愛心。
6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護(hù)理各項(xiàng)工作成績(jī)達(dá)標(biāo)，總分96.7，名列全市榜首。
7、個(gè)人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級(jí)優(yōu)秀護(hù)理工作者“稱號(hào)；通過赴美國考察學(xué)習(xí)，帶回來一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，本年度完成成國家級(jí)論文3篇、會(huì)議論文2篇及綜述1篇。
作為護(hù)理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅(jiān)持工作，親自帶領(lǐng)科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)巡查各崗；努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)，積極參與護(hù)理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊(duì)，現(xiàn)在新廈的黨員隊(duì)伍已經(jīng)擴(kuò)大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
護(hù)理工作的順利開展和護(hù)理水平的提高，得益于以石院長(zhǎng)為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級(jí)基層護(hù)理人員的共同努力，明年護(hù)理部要?jiǎng)?chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊，提高護(hù)理學(xué)術(shù)水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取使我院的護(hù)理質(zhì)量得到國際化認(rèn)證。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇4
20xx年記載著過去的一點(diǎn)一滴。今年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和指導(dǎo)下，以及各職能部門間的相互配合下，工程部的工作開展較為順利，在迎接下一年新任務(wù)、新挑戰(zhàn)之時(shí)，現(xiàn)總結(jié)過去一年的工作如下：
工作中，努力為他人做好表率，希望通過自己以身作則影響著工程部的每位職員在工作中勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動(dòng)地完成各項(xiàng)任務(wù)。做好本職工作之余繼續(xù)學(xué)習(xí)鉆研，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，虛心請(qǐng)教、發(fā)揮集體智慧研究和探討適合工程管理、且操作性強(qiáng)的施工方案，不斷滿足工程需要和工作需求。
在工作的整體部署方面，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的成本控制、工程進(jìn)度、質(zhì)量管理的技術(shù)支持和項(xiàng)目管理工作，負(fù)責(zé)對(duì)本工程的工期、質(zhì)量、安全、成本等實(shí)施計(jì)劃。組織、協(xié)調(diào)、控制和決策，對(duì)各生產(chǎn)施工要素實(shí)施全過程的動(dòng)態(tài)管理。工程施工過程中，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)要求、驗(yàn)收規(guī)范、規(guī)定，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全等工作。根據(jù)工程特點(diǎn)，編制了工程項(xiàng)目管理規(guī)劃：首先明確項(xiàng)目組織管理體系、項(xiàng)目工程部主要工作職責(zé)，確定項(xiàng)目管理的目的任務(wù)，制定工程四大總體目標(biāo)(質(zhì)量、進(jìn)度、成本、現(xiàn)場(chǎng))施工過程控制重點(diǎn);制定項(xiàng)目管理工作程序。在公司及公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下，使得工程得以順利進(jìn)行，通過每周項(xiàng)目工程例會(huì)，例會(huì)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作、解決日常施工中的矛盾，加強(qiáng)相互之間的溝通，及時(shí)有效地控制好工程的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全文明。
在進(jìn)度控制方面，XXX項(xiàng)目嚴(yán)格按照公司制定的工程進(jìn)度要求，完成了項(xiàng)目所有土方工程，完成邊坡支護(hù)所有工程項(xiàng)目，各項(xiàng)目總體進(jìn)度也在跟進(jìn)，年前工程進(jìn)度如下：1號(hào)棟，完成基礎(chǔ)人工挖孔樁;2號(hào)棟完成基礎(chǔ)人工挖孔樁、地下室底板;3號(hào)棟完成基礎(chǔ)、負(fù)二層地下室、負(fù)一層地下室;4號(hào)棟完成基礎(chǔ)、負(fù)一層地下室;5號(hào)棟完成基礎(chǔ)、商鋪、主體1-10層;6-11號(hào)棟完成基礎(chǔ)工程;單層地下室完成底板;總體上保證了公司工程進(jìn)度要求。
在質(zhì)量控制方面，從開工以來，始終堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則，以質(zhì)量管理體系為指導(dǎo)，通過宣傳動(dòng)員、教育考核、督導(dǎo)檢查等多種措施，不斷提高全員的質(zhì)量責(zé)任認(rèn)識(shí);工程建設(shè)中，我們強(qiáng)化“事先預(yù)控、施工過程把關(guān)、事后檢查”的全過程質(zhì)量管理，嚴(yán)把材料關(guān)，從貨源上有效地保證質(zhì)量，對(duì)工程建設(shè)中的質(zhì)量問題采取及時(shí)發(fā)現(xiàn)、限期整改，并依托新材料、新技術(shù)的引進(jìn)不斷完善施工工藝。到目前為止，施工質(zhì)量還是比較令人滿意的，雖然曾經(jīng)出現(xiàn)過一些問題也都及時(shí)得到了解決，保持了高質(zhì)量工程的總體勢(shì)頭，為后期建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在安全文明施工管理方面，根據(jù)本工程安全文明項(xiàng)目管理目標(biāo)，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國務(wù)院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。在實(shí)施過程中主要做如下幾點(diǎn)工作： (1) 為了提升工地形象和安全文明施工，科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工場(chǎng)地，施工和管理分區(qū)，生活和管理分區(qū)，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系，要求施工單位按安全文明標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。 (2) 督促監(jiān)理工程師做好安全控制，目的是保證項(xiàng)目施工中沒有危險(xiǎn)、不出事故、不造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。 (3) 督促監(jiān)理工程師和施工單位按照有關(guān)法規(guī)要求，使施工現(xiàn)場(chǎng)和臨時(shí)用地范圍內(nèi)秩序井然，文明安全，環(huán)境得到保護(hù)，交通暢達(dá)，防火設(shè)施完備，場(chǎng)容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求。
(4) 協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各承包商、監(jiān)理、設(shè)計(jì)內(nèi)部各有關(guān)部門、周邊工程和社區(qū)之間的關(guān)系，為工程建設(shè)創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。
在外部協(xié)調(diào)方面，從合同洽談開始，與成控部共同與總承包單位及各項(xiàng)目經(jīng)理分別進(jìn)行多次洽談，最終基本按公司意圖貫徹落實(shí)，為工程的順利啟動(dòng)奠定基礎(chǔ);積極解決項(xiàng)目施工中產(chǎn)生的矛盾(場(chǎng)地劃分、施工中交叉施工配合的協(xié)調(diào)、各標(biāo)段和總承包單位之間的矛盾等)均得到及時(shí)的解決與處理，保證了工程的順利實(shí)施;積極配合上級(jí)職能部門的工作檢查和監(jiān)督;積極處理當(dāng)?shù)孛芗m紛(在項(xiàng)目部與當(dāng)?shù)匕l(fā)生糾紛時(shí)，積極組織雙方進(jìn)行協(xié)調(diào)，最后均圓滿解決;在11月份的余土外運(yùn)過程中，遭遇當(dāng)?shù)厝罕娮韫[事，經(jīng)過多次與其溝通，最后順利的保障了所以余土外運(yùn)工作)，保障了公司及下屬項(xiàng)目部的利益。
在合同管理方面，密切配合成控部開展工作，提出合理化建議，保證合同簽訂前能最大限度地符合公司利益;同時(shí)，在實(shí)施過程中嚴(yán)格按照合同辦事，保證合同行之有效、順利實(shí)施。
在資料管理方面，由于工程部的.資料多而雜，部門中文件、檔案交由專人負(fù)責(zé)管理，能做到文件、資料、工程圖紙的保存完整、條理清晰、分類明確，方便隨時(shí)查閱，為工程部的各項(xiàng)工作順利展開，創(chuàng)造了有力條件。
我們部門是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)體，也是一個(gè)充滿生機(jī)和活力的團(tuán)體，展望新的一年，我們將不斷地提高自己，做好生產(chǎn)和質(zhì)量的指導(dǎo)工作，繼續(xù)制定和完善施工管理文件，按照制定的部門目標(biāo)，腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)任務(wù);及時(shí)學(xué)習(xí)更新，以使應(yīng)用的管理方法更加科學(xué)化、合理化。繼續(xù)加強(qiáng)與各部門間的溝通與合作，促進(jìn)相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展。這一年，工程部雖然取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)也存在一些不足�？傊�，作為工程部領(lǐng)頭人的我將努力把工程部培養(yǎng)成一支技術(shù)過硬的團(tuán)隊(duì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷完善，不斷進(jìn)取，在以后工作中更上一個(gè)新臺(tái)階。來年將繼承以往積極向上的工作熱情和團(tuán)隊(duì)精神。為了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇5
20xx年是機(jī)關(guān)服務(wù)中心執(zhí)行項(xiàng)目管理第一年，作為財(cái)務(wù)工作人員應(yīng)積極配合局領(lǐng)導(dǎo)及處領(lǐng)導(dǎo)搞好此項(xiàng)工作，本人于20xx年5月份由交通中心財(cái)務(wù)崗位調(diào)入局財(cái)務(wù)事業(yè)科工作，主要負(fù)責(zé)食堂財(cái)務(wù)的賬務(wù)處理，我以服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)；在領(lǐng)導(dǎo)及同志們的幫助和支持下，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高，但也存在諸多不足�，F(xiàn)將去年的思想和工作情況，以及今后的努力方向匯報(bào)如下：
在過去的一年中，本人不斷提高自身素質(zhì)，抓理論知識(shí)的學(xué)習(xí)；理論知識(shí)的學(xué)習(xí)是立身之本，在工作繁重、問題復(fù)雜的情況下，只有通過學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識(shí)才能把握關(guān)鍵，增強(qiáng)研究問題和解決問題的能力。在平時(shí)的工作中堅(jiān)持學(xué)以致用的原則，積極提高自己的理論水平、實(shí)際業(yè)務(wù)技能等知識(shí)。工作中，能夠遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力鉆研，扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作，使自己在現(xiàn)實(shí)的工作中不斷發(fā)展與進(jìn)步。
思想上、行動(dòng)上與中心領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致；做到顧全大局，服從安排，團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真探索，把一切事情都做到準(zhǔn)確、及時(shí)。對(duì)工作嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，很快適應(yīng)了新的工作崗位及工作環(huán)境，熟悉了報(bào)賬業(yè)務(wù)，認(rèn)真完成了中心財(cái)務(wù)（含食堂）日常報(bào)銷審核工作，并與同行同志們一起做好財(cái)務(wù)審核和監(jiān)督工作。
愛崗敬業(yè)，提高效率，熱情服務(wù)，在財(cái)務(wù)戰(zhàn)線上本人始終以敬業(yè)，熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中，幾十年的工作實(shí)踐，使我常常體會(huì)到：作為一名財(cái)會(huì)人員，要做好財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作，除必須堅(jiān)持原則，自覺維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律外，還應(yīng)堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，以提高自己的業(yè)務(wù)能力和工作水平，更好地搞好后勤服務(wù)。每月底及時(shí)將食堂財(cái)務(wù)數(shù)字登記在項(xiàng)目賬中，并與核算人員核對(duì)數(shù)字，做到數(shù)字準(zhǔn)確無誤，努力提高工作效率和服務(wù)態(tài)度。
一年來，局財(cái)務(wù)的發(fā)展與我們每個(gè)人息息相關(guān)。本人雖取得了一定的成績(jī)，但也存在著一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：有些工作做得還不夠細(xì)致，部分工作協(xié)調(diào)不夠及時(shí)到位，同時(shí)自己的理論水平還要進(jìn)一步提高。我明白，只有不斷學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步，才能更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾欲上下而求索，我決心在今后的工作中，嚴(yán)于律已，勤奮學(xué)習(xí)，在本職崗位上做出更大的貢獻(xiàn)。
在新的一年里，本人決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，加強(qiáng)對(duì)中心的發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解；加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解。要對(duì)中心的統(tǒng)籌規(guī)劃，當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍，遵守計(jì)劃財(cái)務(wù)處內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)計(jì)劃財(cái)務(wù)處利益，積極為計(jì)劃財(cái)務(wù)處創(chuàng)造更高價(jià)值，為中心經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的一份力量。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇6
xxxx年即將過去,新的一年即將到來,我在這里先給各位領(lǐng)導(dǎo),同事拜過早年祝新春快樂,萬事如意。
我雖是一名普通的保安員，但在我心中，xx小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長(zhǎng)。同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自已的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼�？▋�(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己�！币虼�，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日�？此破降墓ぷ�，要想得到，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在陳隊(duì)的帶鄰下,我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù),得到租、住戶的滿意,得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,我們的工作今年是比較重的一年.當(dāng)中有幾家住戶裝修,消防的施工,進(jìn)出的人員多且復(fù)雜.對(duì)我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時(shí)進(jìn)行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區(qū)的安全，這有802房患病的朱女士，每一次患病都會(huì)磕東西我們小區(qū)的花盆砸了解十幾個(gè)，有時(shí)這會(huì)高空拋物，在患病時(shí)為了保護(hù)好群眾的生命財(cái)產(chǎn)，車輛不受傷壞，并 助領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)工作站，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，
在工作之余，在隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊(duì)列訓(xùn)練，軍體權(quán)等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃，我剛開始時(shí)叫苦叫累的現(xiàn)像，但我明白作為保安員只有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮“養(yǎng)兵千日、用在一時(shí)”沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)健時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以我不怕苦不怕累，直堅(jiān)持。
作為保安員還是一名義務(wù)的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓(xùn)并學(xué)習(xí)消防平時(shí)生活當(dāng)中遇到安全發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急措施，并認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄,長(zhǎng)掌消防知識(shí),結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作，以預(yù)防為主、防消結(jié)合方針，確保租住戶的生命財(cái)產(chǎn)的安全。
在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)
堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作，指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在弟一位。
對(duì)小區(qū)的治安嚴(yán)于管理，敢于不法分子作斗爭(zhēng)。
3. 對(duì)進(jìn)出的車輛嚴(yán)于記錄，對(duì)收費(fèi)的車輛安照工的要求進(jìn)行收費(fèi)，做到文明服務(wù)。
4. 在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我們進(jìn)行了小區(qū)的綠化、維護(hù)工作。創(chuàng)建和諧文明小區(qū)。
5. 堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針,完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強(qiáng)消防知識(shí)的培訓(xùn)，提高防火意識(shí)，能掌握消防設(shè)備的操作方法，確保安全。
以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析，自已在下列中方面存在不足之處，肯領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng)，以待今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
1、 工作當(dāng)中有松懈。
2、 工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)，積累。
2**年即將過去，我們將滿懷地迎來20xx*年，新的一年意味著新的機(jī)遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下物業(yè)公司的明天會(huì)更好，做為工司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻(xiàn)一份微薄之力。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇7
為此，我們?cè)u(píng)出了xx年的最佳進(jìn)步獎(jiǎng)、最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)及優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當(dāng)然，對(duì)于違反學(xué)院規(guī)定、未及時(shí)完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的。當(dāng)然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，也鼓勵(lì)其能夠用心認(rèn)真工作，給每一項(xiàng)工作提交一分滿意的答卷。
當(dāng)然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。
一、計(jì)劃性不強(qiáng)
計(jì)劃是行動(dòng)的指南針，好的計(jì)劃能夠預(yù)先調(diào)配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達(dá)到最高的效益。但在過去的工作中不完善的計(jì)劃體系導(dǎo)致了工作的無條理性，降低了工作效率。
二、招聘力度不夠
招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項(xiàng)工作，加之學(xué)院對(duì)專業(yè)要求的專精尖，尤其對(duì)老師的要求，既要求專業(yè)對(duì)口、學(xué)歷過關(guān)、又要求項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富，這就要求我們通過多種渠道進(jìn)行篩選，但一直以來，我們僅通過中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘進(jìn)行篩選，而這類招聘網(wǎng)上的簡(jiǎn)歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗(yàn)不足的大學(xué)畢業(yè)生，不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時(shí)招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來影響。
三、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)
由于學(xué)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質(zhì)不能滿足學(xué)院的發(fā)展，這就需要針對(duì)不能部門不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn)，但由于各部門事務(wù)性工作的繁忙，我自身的計(jì)劃、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足，還未建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合，可通過基層管理培訓(xùn)，建立考核晉升制度。
員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機(jī)制，沒有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評(píng)。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇8
20xx年對(duì)我公司來說是具有重大歷史意義的一年，在這一年中，公司完成了搬遷、復(fù)產(chǎn)、認(rèn)證工作，工作量之大是不言而喻的。我車間是擁有近17xxxx的大車間，人員多，設(shè)備多，生產(chǎn)品種多，而辦公室管理人員又太少，因此，我沒有只把自己的工作看成簡(jiǎn)單的報(bào)報(bào)出勤、做做成本，而是主動(dòng)的將力所能及的工作多做一點(diǎn)。下面簡(jiǎn)單總結(jié)一下我今年的工作情況：
一、公司于年初完成了搬遷、復(fù)產(chǎn)、改造工程。這期間大多數(shù)員工放假，只有辦公室、班組長(zhǎng)及部分生產(chǎn)骨干上班，面對(duì)新落成的諾大廠房，我們不怕苦，不叫累，清理垃圾，安裝設(shè)備，為盡快復(fù)產(chǎn)作準(zhǔn)備。我們從沒休過公休日，就連元旦也一天未休，有時(shí)甚至加班到深夜，在大家的努力下，僅用20天便恢復(fù)了生產(chǎn)，并于4月份順利通過GMP認(rèn)證，這其中也有我的汗水和功勞。
二、我車間擁有員工17xxxx人，其中一半以上是臨時(shí)工，由于身份性質(zhì)，臨時(shí)工流動(dòng)性很大，甚至有些人才來兩三天就不干了，還得重新補(bǔ)充員工，每一名新員工報(bào)到后，我都及時(shí)做好出勤記錄，收好押金，將工作服、工作鞋等勞保品發(fā)放到個(gè)人手中，以便他們及時(shí)上崗，不耽誤生產(chǎn)。我的日常工作就是每天將生產(chǎn)所需的各種輔料、包裝物制表，交供運(yùn)班組領(lǐng)料，及時(shí)領(lǐng)取就餐卡，以保證職工按時(shí)就餐，對(duì)于各班組所需清潔劑、清潔工具、備品備件等做到隨時(shí)領(lǐng)取隨時(shí)發(fā)放，我從未因這些工作平常、繁瑣而不盡心盡力。每月的月末是我最忙的時(shí)候，我將車間所有人員的考勤進(jìn)行整理，經(jīng)主任審核后上報(bào)人力資源部；將各種材料領(lǐng)用單據(jù)等整理登帳，進(jìn)行成本核算，將報(bào)表上報(bào)財(cái)務(wù)部，并保證報(bào)表資料準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)正確，上報(bào)及時(shí)。
三、我車間共有大小設(shè)備多臺(tái)套，有進(jìn)口的，有國產(chǎn)的，現(xiàn)在產(chǎn)量大，所有設(shè)備幾乎都是全負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至有些設(shè)備是超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，因此出現(xiàn)故障在所難免。我及時(shí)將維修工提出的所需備件做成采購計(jì)劃，由主管領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)后送交職能部門，并隨時(shí)與職能部門聯(lián)系物品到貨情況。
四、我車間主要生產(chǎn)兩個(gè)劑型，膠囊和口服液，共計(jì)xxxx品種。劑型不同，生產(chǎn)工藝也不同。膠囊是固體制劑，在我車間要經(jīng)過制粒、膠囊灌裝、鋁塑包裝、封袋、包裝等工序制成成品入庫，完成生產(chǎn)過程。口服液是液體口服制劑，在我車間經(jīng)過配劑、滅菌、過濾、灌裝、燈檢、包裝后入庫，完成生產(chǎn)。我要求自己對(duì)車間生產(chǎn)的所有品種的工藝流程都有所了解，掌握各品種的原輔料及包材的領(lǐng)用量和消耗。
以上是我對(duì)今年工作的簡(jiǎn)單總結(jié)，工作中還有很多不完美之處，我決心在今后的工作中克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭(zhēng)取把工作做的更好，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
報(bào)告人：某某
20xx年11月10日
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇9
在學(xué)院正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市教委、市農(nóng)委大力支持下，市農(nóng)廣校緊緊以文化駐鄉(xiāng)工程、農(nóng)藝入戶工程、新型職業(yè)農(nóng)民培育工程、農(nóng)村實(shí)用人才隊(duì)伍建設(shè)為抓手，以“加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，提高辦學(xué)質(zhì)量”為重點(diǎn)，積極探索農(nóng)民職業(yè)教育促進(jìn)“農(nóng)民增收、產(chǎn)業(yè)增效、區(qū)域和諧”的內(nèi)涵式發(fā)展規(guī)律，構(gòu)建起“政府支持、多方協(xié)作、共同發(fā)展”的農(nóng)民職業(yè)教育平臺(tái)，通過理順?biāo)悸罚瑒?chuàng)新方法，上下一心，為農(nóng)村加快培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的新型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者隊(duì)伍提供了強(qiáng)有力的支持，取得了顯著的社會(huì)效果。一句話就是“做了農(nóng)廣校應(yīng)該做的事兒，發(fā)揮了農(nóng)廣校應(yīng)該有的作用”�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、取得的主要成績(jī)
（一）集成三大組織優(yōu)勢(shì)，成就農(nóng)民大學(xué)校
一是橫向組織聯(lián)合辦學(xué)優(yōu)勢(shì)顯著增強(qiáng)。農(nóng)廣校是由市委農(nóng)工委、市農(nóng)委、市教委、市財(cái)政局、團(tuán)市委共同發(fā)文聯(lián)合組建的。20xx年，市農(nóng)廣校始終注重主動(dòng)接受上述五個(gè)政府部門的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，拓寬聯(lián)合辦學(xué)的渠道。二是農(nóng)職院領(lǐng)導(dǎo)全面加強(qiáng)農(nóng)廣校領(lǐng)導(dǎo)，農(nóng)廣校學(xué)生真正納入到農(nóng)職院在校生總數(shù)中來。學(xué)院高度重視農(nóng)廣校建設(shè)，除了在硬件設(shè)施投入力度加大之外，還專門成立了農(nóng)廣校建設(shè)與發(fā)展委員會(huì)，標(biāo)志著農(nóng)廣校工作真正融合進(jìn)入學(xué)院之中，這種“你中有我，我中有你”的局面正在形成。三是從市到郊區(qū)農(nóng)村的縱向組織優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步得到發(fā)揮�，F(xiàn)在市農(nóng)廣校在郊區(qū)共設(shè)分校12所，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)成人學(xué)校、村成人學(xué)校設(shè)立工作站120個(gè)，在3000余個(gè)村設(shè)立教學(xué)點(diǎn)，四級(jí)體系上下貫通。20xx年組織的全體系近300人的教師和校長(zhǎng)培訓(xùn)班，標(biāo)志著農(nóng)廣校大聯(lián)合、大教育、大培訓(xùn)的格局正在形成，也標(biāo)志著鄉(xiāng)鎮(zhèn)成人學(xué)校正式納入農(nóng)廣校體系中來，標(biāo)志著市農(nóng)廣校在體系中的龍頭作用得到各區(qū)縣教委、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成人學(xué)校校長(zhǎng)們的認(rèn)可。
�。ǘ┩七M(jìn)四大工程建設(shè)，夯實(shí)主陣地
農(nóng)廣校是農(nóng)民教育培訓(xùn)的專門化機(jī)構(gòu)，是主陣地，主力軍。20xx年，農(nóng)廣校積極推進(jìn)四大工程建設(shè)，使主陣地作用進(jìn)一步凸顯。
一是積極推進(jìn)文化駐鄉(xiāng)工程，培養(yǎng)鄉(xiāng)土文化人才�，F(xiàn)在有農(nóng)民文藝中專班50個(gè)，學(xué)員超過5000人，跟班學(xué)習(xí)的農(nóng)民也超過3000人。取得顯著社會(huì)效果：用先進(jìn)文化占領(lǐng)農(nóng)村陣地，村風(fēng)、民風(fēng)改善；開發(fā)一批民俗旅游文化產(chǎn)品，為農(nóng)民致富提供新途徑，如在密云蔡家洼，開發(fā)玫瑰情緣蔡家洼文化產(chǎn)品，譜寫了“親親我的蔡家洼”村歌；排練出一批農(nóng)村文化精品，豐富村民的生活，如延慶分校舉辦的“農(nóng)廣情，中國夢(mèng)”、“延慶農(nóng)民好聲音”活動(dòng)中，展示出很多文化精品，有些作品走進(jìn)了農(nóng)職院，走進(jìn)了大學(xué)校園，充分展示了當(dāng)代農(nóng)民的風(fēng)采。
二是積極推進(jìn)農(nóng)藝入戶工程，培養(yǎng)家庭農(nóng)藝師。農(nóng)藝入戶工程是市農(nóng)廣校推出的重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，其目的是推廣家庭有機(jī)蔬菜種植技術(shù)，使社區(qū)居民在享受快樂家庭田園生活的同時(shí)，又陶冶情操，豐富業(yè)余文化生活，弘揚(yáng)傳統(tǒng)農(nóng)耕文化，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)致富在農(nóng)家、家庭美化在農(nóng)家、健康生活在農(nóng)家、文明和諧在農(nóng)家的目標(biāo)。如在門頭溝爨底下村積極推進(jìn)農(nóng)藝入戶工程，使芽苗菜種植與爨底下村的民俗旅游有機(jī)結(jié)合，芽苗菜不僅擺上了游客的餐桌，而且還變成了一個(gè)個(gè)小工藝品，豐富了旅游產(chǎn)品，助推了民俗旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在密云區(qū)蕎麥峪村，推廣蕎麥苗種植，打造蕎麥宴，豐富了該村的民俗旅游產(chǎn)品。門頭溝區(qū)分�；I集專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)8萬余元，組辦芽苗菜種植技術(shù)培訓(xùn)班27個(gè)，受訓(xùn)人次達(dá)2700人次；組織盆栽蔬菜種植技術(shù)和藤曼植物種植技術(shù)500人次；組織蘋果矮化密植和玫瑰花種植等培訓(xùn)200人次。全市共在100個(gè)農(nóng)村社區(qū)中開展培訓(xùn)，參訓(xùn)學(xué)員超過3萬人次以上，傳播了農(nóng)耕文化，體驗(yàn)了種植樂趣，享受了精神生活，收獲了有機(jī)食品。農(nóng)藝入戶工程已經(jīng)深深融入到了地方產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，對(duì)造就一批致富骨干，營造良好的創(chuàng)業(yè)氛圍，助推地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了很重要的促進(jìn)作用。
三是大力開展新型職業(yè)農(nóng)民培育工程，培育新型職業(yè)農(nóng)民。全年共計(jì)承擔(dān)全市新型職業(yè)農(nóng)民培育任務(wù)3000人，占總量的70%。密云區(qū)分校在沒有培訓(xùn)任務(wù)的前提下，自籌資金15萬元，與區(qū)農(nóng)業(yè)局合作，培育40名新型職業(yè)農(nóng)民，制定了完整的實(shí)施方案，使培育工作真正做到了與中專學(xué)歷教育相結(jié)合。門頭溝區(qū)分校結(jié)合生態(tài)涵養(yǎng)發(fā)展區(qū)的功能定位，在生態(tài)農(nóng)業(yè)、休閑農(nóng)業(yè)、安全農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村旅游服務(wù)、果蔬實(shí)用技術(shù)五個(gè)方面組織開展生產(chǎn)經(jīng)營型新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)，圓滿完成200人的培訓(xùn)任務(wù)。順義區(qū)分校以特菜基地為培訓(xùn)場(chǎng)地，對(duì)周邊蔬菜生產(chǎn)大戶開展生產(chǎn)型新型職業(yè)農(nóng)民培育，使農(nóng)民在訓(xùn)前和訓(xùn)后發(fā)生了根本的變化。農(nóng)廣校畢業(yè)生周順海被評(píng)為第三屆北京“三農(nóng)”新聞人物。順義分校的培訓(xùn)讓花甲老人趙全營鎮(zhèn)河莊村村民吳寶玲重拾農(nóng)業(yè)信心。懷柔分校的培訓(xùn)讓學(xué)員更新理念，創(chuàng)新思維，組建了北京箭扣生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司和北京箭扣旅游文化投資有限公司。 四是全力開展農(nóng)村實(shí)用人才培養(yǎng)工程，培養(yǎng)農(nóng)村實(shí)用人才。在市委農(nóng)工委干部處領(lǐng)導(dǎo)下，農(nóng)廣校全面參與全市農(nóng)村實(shí)用人才隊(duì)伍建設(shè)，并為區(qū)縣組織農(nóng)村實(shí)用人才培養(yǎng)工作提供智力支撐。共舉辦農(nóng)村實(shí)用人才培訓(xùn)班10個(gè)，參訓(xùn)學(xué)員800人，參與對(duì)13個(gè)區(qū)縣農(nóng)村實(shí)用人才工作檢查驗(yàn)收工作，
為全市農(nóng)村實(shí)用人才工作提供了強(qiáng)有力的支撐。舉辦京津冀農(nóng)村實(shí)用人才培訓(xùn)班1個(gè)，懷柔、豐寧各20名農(nóng)村實(shí)用人才參加了培訓(xùn)，分別在豐寧、北京、天津三地開展培訓(xùn)，搭建兩地農(nóng)村實(shí)用人才交流合作平臺(tái)，為京津冀農(nóng)民教育培訓(xùn)協(xié)同發(fā)展探索了新路子。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化四大能力建設(shè)，提升戰(zhàn)斗力
戰(zhàn)斗力強(qiáng)弱主要表現(xiàn)在政府是不是主動(dòng)將農(nóng)民教育培訓(xùn)任務(wù)交由農(nóng)廣校完成。全年市農(nóng)廣校共計(jì)完成市委農(nóng)工委、市農(nóng)委、市農(nóng)業(yè)局、市園林綠化局、大興區(qū)農(nóng)委、通州區(qū)組織部、昌平區(qū)組織部、懷柔區(qū)組織部等政府部門培訓(xùn)項(xiàng)目，主要包括農(nóng)村實(shí)用人才、新型職業(yè)農(nóng)民、“南水北調(diào)”工程京豫對(duì)口協(xié)作等培訓(xùn)班，共計(jì)培訓(xùn)3000 人，累計(jì)達(dá)到160天。區(qū)縣農(nóng)廣校共計(jì)培訓(xùn)2萬人。這些數(shù)字，彰顯出了農(nóng)廣校已經(jīng)具備了很強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。 一是進(jìn)一步強(qiáng)化辦學(xué)能力。農(nóng)廣校始終堅(jiān)持開放式辦學(xué)，積極推進(jìn)農(nóng)廣校、農(nóng)技推廣部門、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體三種力量結(jié)盟，實(shí)現(xiàn)辦學(xué)有場(chǎng)地，教學(xué)有師資，學(xué)習(xí)有資源，實(shí)訓(xùn)有場(chǎng)所。與市教科院合作，進(jìn)行8個(gè)專業(yè)的課程標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，開發(fā)配套教材、慕課和微課；與學(xué)院各系部合作，打造農(nóng)廣校師資庫；與農(nóng)民合作社、農(nóng)業(yè)企業(yè)聯(lián)合，開辦田間學(xué)校，建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地。目前，農(nóng)廣校在校生規(guī)模穩(wěn)定在1萬人。建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地50個(gè)，培訓(xùn)師資268人，建立300人師資庫，申報(bào)家庭農(nóng)場(chǎng)、休閑體育服務(wù)與管理及水務(wù)管理3個(gè)新專業(yè)，雙向視頻會(huì)議系統(tǒng)、遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)及錄播教室等硬件設(shè)施建設(shè)正在進(jìn)行之中。
二是進(jìn)一步強(qiáng)化教育教學(xué)研究能力。開展教育教學(xué)研究是做好農(nóng)民教育培訓(xùn)工作的前提，也是為農(nóng)業(yè)行政主管部門當(dāng)好科技支撐的重要基礎(chǔ)。20xx年，對(duì)農(nóng)廣校體系“十二五”時(shí)期12大類17個(gè)重點(diǎn)研究課題進(jìn)行審核，目前正在進(jìn)行審核評(píng)比之中；組織農(nóng)廣校教師積極參與市教科院組織的“老帶新工作室”師資培養(yǎng)活動(dòng)，提升水平；積極組織教師參加鄉(xiāng)土教材的編寫、教科研論文撰寫等工作，開展評(píng)比；完成教材編寫30余部，開發(fā)微課160余個(gè)，制作視頻課件180學(xué)時(shí)，拍攝3門課程的慕課；懷柔農(nóng)廣校吳娟老師榮獲第四屆全國農(nóng)業(yè)職業(yè)教育教學(xué)名師稱號(hào)。
三是進(jìn)一步強(qiáng)化社會(huì)服務(wù)能力。為農(nóng)民進(jìn)行精準(zhǔn)化科技服務(wù)是20xx年農(nóng)廣校的新舉措。全年共計(jì)組織教師下鄉(xiāng)跟蹤服務(wù)指導(dǎo)150次，涵蓋全市13個(gè)郊區(qū)縣，既包括普通農(nóng)民，也包括全科農(nóng)技員、林果鄉(xiāng)土專家、農(nóng)村實(shí)用人才、基層林業(yè)站林果專家型人才等。李憲榮是北京市廣校第二期骨干全科農(nóng)技員培訓(xùn)班學(xué)員。他對(duì)培訓(xùn)中掌握的“鼠茅草生態(tài)涵養(yǎng)”技術(shù)進(jìn)行了本土化改良，并開始在自家的玉米地中進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。通過對(duì)他的跟蹤服務(wù)指導(dǎo)，該項(xiàng)技術(shù)取得了巨大成功。市農(nóng)業(yè)局科教處對(duì)農(nóng)廣校的工作給予高度評(píng)價(jià)。學(xué)員吳寶玲是順義趙全營鎮(zhèn)河莊村村民，她通過農(nóng)廣校跟蹤服務(wù)微信平臺(tái)請(qǐng)專家團(tuán)幫她拿個(gè)主意，農(nóng)廣校與園藝鄉(xiāng)合作到實(shí)地調(diào)研，為她規(guī)劃出一個(gè)種植藍(lán)圖，讓花甲老人重拾農(nóng)業(yè)信心。
四是進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳能力，營造發(fā)展環(huán)境。宣傳也是生產(chǎn)力，其作用決不能低估。農(nóng)廣校始終注重宣傳能力提升，全年上報(bào)中央農(nóng)廣校及農(nóng)職院各種信息1000余篇，建立了北京市農(nóng)廣校微信公眾服務(wù)平臺(tái)，發(fā)布各種信息上千條，建立農(nóng)廣校官方微博，固定粉絲400余人。各區(qū)縣分校通過地區(qū)電視臺(tái)進(jìn)行專題報(bào)道15次。為政府部門制作各種培訓(xùn)專刊12冊(cè)。及時(shí)的宣傳為農(nóng)廣校營造了一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。
（四）加強(qiáng)黨建工作，為各項(xiàng)工作開展保駕護(hù)航
農(nóng)廣校黨總支始終樹立“圍繞中心抓黨建，抓好黨建促中心”的指導(dǎo)思想，將中心工作與黨建工作合一推進(jìn)。一是認(rèn)真抓好班子建設(shè)，營造出了團(tuán)結(jié)、拼搏、向上的領(lǐng)導(dǎo)班子。二是認(rèn)真抓好黨員干部隊(duì)伍建設(shè)，全面提升黨員干部素質(zhì)。緊緊圍繞院黨委組織開展的“群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”、“知規(guī)守紀(jì)”、“三嚴(yán)三實(shí)”主題教育活動(dòng)，要求廣大黨員干部要守好謀事、干事、成事三份責(zé)任，要把心思集中在“謀事”上、把本領(lǐng)體現(xiàn)在“干事”上、把績(jī)效建立在“成事”上。黨總支還專門開展了“知位守責(zé)”大討論，使黨員干部擺正、找準(zhǔn)自己的位置，明白自己的身份是什么、肩負(fù)的責(zé)任是什么、追求的目標(biāo)是什么，做為農(nóng)廣校人，承擔(dān)農(nóng)民教育培訓(xùn)的任務(wù)是職責(zé)所在，不是想干就干，而是必須干。通過一系列活動(dòng)，使全體職工統(tǒng)一了思想，提振了干勁。三是加強(qiáng)農(nóng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，做到任務(wù)明確，責(zé)任到人，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，上下合力共同抓，層層抓落實(shí)的工作局面，并把目標(biāo)責(zé)任書的考核結(jié)果與年終評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤，增強(qiáng)各科室抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任性。四是加強(qiáng)農(nóng)廣校文化建設(shè)。農(nóng)廣校文化代表著農(nóng)廣校形象和管理水平，使每一位職工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，具有凝心聚力的作用，為農(nóng)廣校又快又好的發(fā)展提供精神動(dòng)力。通過凝練和提升，我們總結(jié)出了農(nóng)廣校獨(dú)特的學(xué)校文化，為農(nóng)廣校發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
二、主要亮點(diǎn)與特色
�。ㄒ唬┠裏挸鲛r(nóng)廣校獨(dú)特學(xué)校文化
文化是根、文化是魂、文化是力、文化是效，一個(gè)單位缺少文化，就會(huì)缺少正能量。農(nóng)廣校之所以取得顯著成效，就是因?yàn)槭冀K致力于打造充滿正能量的學(xué)校文化。主要有：以農(nóng)民中等職業(yè)教育為主體，以農(nóng)民培訓(xùn)和高等學(xué)歷教育為兩翼的“一主兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略；“農(nóng)民的需要就是我們的追求，社會(huì)的需要就是我們的方向”的辦學(xué)理念；項(xiàng)目推動(dòng)、校校聯(lián)合、校企合作、校政聯(lián)合的四種辦學(xué)模式；“走進(jìn)三農(nóng)，走進(jìn)政府，向體外循環(huán)，走農(nóng)科教結(jié)合的發(fā)展路線；“推政府門，做政府人，干政府事”的工作方法；“搭建平臺(tái)，支持服務(wù)，上下聯(lián)動(dòng)，共同發(fā)展”的體系建設(shè)方針；不求所有，但求所用的體系建設(shè)理念；市、區(qū)、鎮(zhèn)、村四級(jí)體系一體化發(fā)展的辦學(xué)思路；培訓(xùn)你一天，跟蹤服務(wù)你一年的農(nóng)民培訓(xùn)理念；把工作當(dāng)作事業(yè)，在崗位上創(chuàng)業(yè)的工作態(tài)度；“敢于擔(dān)當(dāng)，甘于奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作”的農(nóng)廣精神；“高昂向上、奮發(fā)有為、銳意進(jìn)取”農(nóng)廣精氣神兒；敏銳嗅覺、行動(dòng)迅速、集體攻擊的狼性文化等。
�。ǘ﹦�(chuàng)新出農(nóng)廣培訓(xùn)品牌
塑造農(nóng)廣培訓(xùn)品牌，讓政府滿意，讓學(xué)員點(diǎn)贊。農(nóng)廣校的培訓(xùn)品牌文化是：責(zé)任、創(chuàng)新、精品、專業(yè)。責(zé)任，即對(duì)“三農(nóng)”事業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，是農(nóng)廣校培訓(xùn)的立業(yè)之本；創(chuàng)新，是農(nóng)廣校培訓(xùn)具有持久生命力的保證；精品，是農(nóng)廣培訓(xùn)產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)要求；專業(yè)，是培訓(xùn)教師團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)發(fā)展方向。農(nóng)廣培訓(xùn)品牌內(nèi)涵包括：QQ平臺(tái)、微信平臺(tái)、主持教學(xué)、游學(xué)故事、敘事課程、星光課堂、團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)、跟蹤服務(wù)。將科技推廣和文化教育融入培訓(xùn)過程，使“科技文化融合”培訓(xùn)主線貫穿始終，實(shí)現(xiàn)文化魅力感染人，科技致富凝聚人，教學(xué)方法吸引人，培訓(xùn)過程熏陶人，跟蹤服務(wù)帶動(dòng)人。
（三）有校探索出中等和高等職業(yè)教育銜接機(jī)制
為使農(nóng)廣校優(yōu)秀農(nóng)民學(xué)員免費(fèi)接收高等職業(yè)教育，我們與學(xué)院招生就業(yè)處多次召開研討會(huì)，招收農(nóng)二代35周歲以下的農(nóng)民學(xué)員，參加學(xué)院自主招生考試，免費(fèi)參加涉農(nóng)專業(yè)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)高級(jí)新型職業(yè)農(nóng)民，打通農(nóng)廣校優(yōu)秀學(xué)員進(jìn)入高等職業(yè)教育通道。目前，共推薦180名優(yōu)秀學(xué)員參加明年學(xué)院自主招生考試，計(jì)劃開辦家庭農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營與管理、農(nóng)民合作社運(yùn)營與管理、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)、鄉(xiāng)村旅游開發(fā)與管理四個(gè)專業(yè)。此項(xiàng)成功舉辦意義重大，一是探索出了高級(jí)新型職業(yè)農(nóng)民培養(yǎng)新途徑；二是探索出了高級(jí)新型職業(yè)農(nóng)民培養(yǎng)模式；三是實(shí)現(xiàn)了成人教育與普通高等職業(yè)教育的銜接；四是為首都農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)高級(jí)實(shí)用人才。
三、存在困難
�。ㄒ唬┤藛T數(shù)量明顯不足。隨著農(nóng)廣校業(yè)務(wù)拓展及事業(yè)的不斷擴(kuò)大，現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制不再適應(yīng)發(fā)展的需要。市農(nóng)廣校要負(fù)責(zé)12所分校，1萬余名學(xué)員的教學(xué)、督導(dǎo)、檢查、備案、證書管理、教材配套、遠(yuǎn)程教學(xué)等相關(guān)工作；承擔(dān)25個(gè)班次以上的培訓(xùn)任務(wù)，時(shí)間最長(zhǎng)的超過20天；承擔(dān)全市農(nóng)村實(shí)用人才開發(fā)培養(yǎng)及新型職業(yè)農(nóng)民培育指導(dǎo)工作；發(fā)揮著農(nóng)委社發(fā)處、農(nóng)業(yè)局科教處“大教務(wù)”的作用；上對(duì)中央農(nóng)廣校、市委農(nóng)工委、市農(nóng)委、市農(nóng)業(yè)局、市園林綠化局等農(nóng)業(yè)政府部門，下對(duì)12個(gè)分校，起著協(xié)調(diào)、指導(dǎo)的作用。其工作量可想而知，目前正式員工在崗12人，實(shí)際缺編3人。由于人員不到位，存在很多管理不到位的現(xiàn)象。
�。ǘ┫锣l(xiāng)交通問題。農(nóng)廣校工作有很多不確定性，車輛得不到及時(shí)保障，工作又不能耽誤，只能開私家車，不可持續(xù)。
�。ㄈ┺k公場(chǎng)所問題。市農(nóng)廣校在全國省級(jí)農(nóng)廣校當(dāng)中，辦學(xué)條件最差，不能滿足辦學(xué)需求。
�。ㄋ模┢刚�(qǐng)學(xué)院師資不能發(fā)放講課酬金問題。這個(gè)問題已嚴(yán)重制約農(nóng)廣校的培訓(xùn)任務(wù)落實(shí)，因?yàn)檗r(nóng)廣校培訓(xùn)需要后期跟蹤服務(wù)，既是對(duì)教師的鍛煉，也是培訓(xùn)工作的需要。
�。ㄎ澹⿲�(duì)農(nóng)廣校定位問題。不能把農(nóng)廣校定位成一個(gè)普通行政管理部門，應(yīng)定位成辦學(xué)單位。根據(jù)農(nóng)廣校工作實(shí)際情況，建議定位如下：市農(nóng)廣校是實(shí)施農(nóng)民中等學(xué)歷教育、短期技能培訓(xùn)和農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣的專門化教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，是全市農(nóng)民教育培訓(xùn)的研究中心、指導(dǎo)中心、服務(wù)中心和宣傳中心，是學(xué)院 “三農(nóng)”服務(wù)功能的拓展和延伸，是學(xué)院中相對(duì)獨(dú)立的辦學(xué)單位。
四、下一步工作打算
一是要對(duì)農(nóng)廣�！笆濉币�(guī)劃進(jìn)行重點(diǎn)謀劃，做好“十三五”開局。二是進(jìn)一步提升農(nóng)廣校的辦學(xué)能力，穩(wěn)定辦學(xué)規(guī)模。三是要組建“三農(nóng)”服務(wù)工作室，開展精準(zhǔn)服務(wù)。四是要進(jìn)一步加強(qiáng)黨建工作，為發(fā)展保駕護(hù)航。
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