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年終工作總結(jié)

時間:2021-09-15 09:05:56 年終工作總結(jié) 我要投稿

精選年終工作總結(jié)三篇

  總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢?下面是小編幫大家整理的年終工作總結(jié)3篇,希望對大家有所幫助。

精選年終工作總結(jié)三篇

年終工作總結(jié) 篇1

  一、以經(jīng)濟(jì)效益為中心,較好完成各項指標(biāo)任務(wù)

  1、腳踏實地,確保目標(biāo)任務(wù)的完成

  隨著網(wǎng)建工作的不斷深入,訪銷員向客戶經(jīng)理過渡,如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標(biāo)任務(wù),是我今年思考較多的問題。在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念,學(xué)習(xí)上海煙草人“與時俱進(jìn)、銳意進(jìn)娶敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神,嚴(yán)格執(zhí)行營銷科的每個銷售策略,在深化服務(wù)的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷計劃,將部門任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上,提高了客戶經(jīng)理工作積極性;并利用早會總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化,在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機(jī)會加大宣傳力度、及時補(bǔ)貨等措施,以“不放過一個銷售機(jī)會”為口號,通過細(xì)化銷售工作中的每個環(huán)節(jié),既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變,又沒有影響銷量:今年1-10月完成總銷量30519.21箱,占計劃的99.41%,比去年同期上升2857.07箱,約9.39%。

  2、抓落實,花大力氣做好品牌培育工作

  (1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減,現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出,我深刻認(rèn)識到要解決這一癥結(jié),必須做好目標(biāo)品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局(中心)“三個方向兩個重點”要求,帶領(lǐng)部門員工抓住目標(biāo)品牌宣傳不放松,下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作,通過統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會重點強(qiáng)調(diào)、選擇重點經(jīng)營戶以點帶面、借助促銷活動擴(kuò)大影響力及客戶庫存量等手段進(jìn)行,并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作,將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶,使他們轉(zhuǎn)變觀念,互動起來做好品牌培育工作。通過這一系列積極的工作,使“時尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”,減低了市場壓力,提高了客戶滿意度,前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達(dá)90%以上,其它目標(biāo)品牌上攤率也達(dá)到分公司及局(中心)要求。

  (2)加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐,我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點品牌銷售為目的,要求客戶經(jīng)理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中,見縫插針地宣傳。不僅如此,更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利,有針對性地宣傳高毛利品牌,盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%。

  二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力,狠抓基礎(chǔ)工作,提升服務(wù)質(zhì)量

  1、嚴(yán)格要求,提高各項基礎(chǔ)工作質(zhì)量

  我深刻地意識到,上海網(wǎng)建“精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量,帶領(lǐng)整個營銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作,使雁江城區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列,并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評。

  2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作

  作為城區(qū)市場經(jīng)理,我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結(jié)算工作的推進(jìn)。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎(chǔ)資料,做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護(hù),確保了電話訂貨軟件正常運(yùn)行。采取深入細(xì)致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務(wù)等措施,大力發(fā)展電子結(jié)算,距今發(fā)展在線代扣604戶,圓滿完成局(中心)下達(dá)的40%(600戶)指標(biāo)。并在提升入網(wǎng)率的'同時積極反饋結(jié)算中存在問題,加強(qiáng)與銀行方的聯(lián)系,做好客戶思想工作,努力提高結(jié)算成功率。

  3、竭力追求“三滿意”,大力提升服務(wù)質(zhì)量

  從以銷量為中心到以客戶為中心,營銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵,帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時隨地處理好與客戶關(guān)系,倡導(dǎo)“服務(wù)他人,快樂自己”的服務(wù)理念,真心為客戶:一方面積極配合廠方進(jìn)行品牌宣傳活動,并及時反饋銷售信息,使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難,妥善處理客服矛盾,使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了,F(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達(dá)到70分以上,其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面,對我人員無不滿現(xiàn)象。

年終工作總結(jié) 篇2

  在教學(xué)上,我一直擔(dān)任八年級前四個班和十一班的歷史教學(xué)工作。教學(xué)工作的好與壞關(guān)系到整個學(xué)校的工作和未來的發(fā)展。為此,我著重做好以下幾方面的工作:

  第一,關(guān)注學(xué)生身心健康,注重培養(yǎng)健康的人格。我們教育的對象是人,所以學(xué)會書寫好人生的“人”字格外重要。讓學(xué)生從小具備一點愛心、一點孝心、一點公德心是寫好人字的基礎(chǔ)。

  老師們抱怨學(xué)生的行為習(xí)慣太差,校園的衛(wèi)生情況不佳,為此校長提醒教師要起到以身垂范的作用。這個示范作用也讓我看到了意想不到的效果:一次,一個調(diào)皮的學(xué)生到辦公室找我,我與他一起上樓時,他隨手就將剛吃完的冰糕棍兒扔在了樓梯上,我故作生氣的樣子讓他撿起冰糕棍兒,并說了一番教育他的話,并讓他把前面的食品袋也撿起來,他看上去很不情愿,走了一會,我把地面上的廢紙撿了起來,這一舉動讓他感到有些意外,顯然先前的不情愿早已煙消云散,他從我手中接過了紙團(tuán)并扔進(jìn)了班級的垃圾袋里。

  對于一向行為習(xí)慣就不好的學(xué)生,我不去苛求他們成才,我所希望的是能夠盡可能引導(dǎo)他們成人。對此,潛移默化的作用顯得尤為重要,雖然說起來很空泛,就看如何去運(yùn)用它了。

  第二,關(guān)心學(xué)生情感發(fā)展,注重培養(yǎng)豐富的情感。我們在教育學(xué)生的過程中,要讓他們感受到你的愛。在你找學(xué)生幫忙的時候,讓他感受到你的愛;在學(xué)生犯了錯誤的時候,讓他感受到你的愛。在每一個工作環(huán)節(jié),都要融入你的愛,把這當(dāng)成一種習(xí)慣。很難想象,一直籠罩在嚴(yán)厲氛圍中的人,出去以后會對他人有多好,會給他人多少愛。舉個簡單的例子,學(xué)生在走廊遇到老師通常都會說聲“老師好!”如果我們愛理不理,漠然視之,幾次過后,或許這個學(xué)生尊敬師長的思想就會逐漸消失。而在某個場合我們鼓勵他一下,也許他會一輩子記著,甚至把鼓勵沿用到他的工作中去。人是善于學(xué)習(xí)的動物,尤其是正處在學(xué)習(xí)階段的學(xué)生,你的言行他都看在眼里,記在心里。也許是聽者有心言者無意,老師一聲溫和的話語能溫暖學(xué)生一輩子。正所謂“良言一句暖三冬”。

  第三,在教學(xué)工作方面,認(rèn)真?zhèn)湔n上課,不打無準(zhǔn)備之仗。上課時認(rèn)真講課,力求抓住重點,突破難點,精講精練。運(yùn)用多種教學(xué)方法,從學(xué)生的實際出發(fā),注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維,使學(xué)生有舉一反三的能力。培養(yǎng)學(xué)困生的學(xué)習(xí)興趣,有難度的問題找優(yōu)等生;一般問題找中等生;簡單些的找學(xué)困生回答。桌間巡視時,注意對學(xué)困生進(jìn)行面對面的輔導(dǎo),找出不足。

  第四,為師者需不斷提高自身素質(zhì),不斷學(xué)習(xí),讓他們能接受到最新的知識。我積極學(xué)習(xí)各種教育理論,以充實自己,以便在工作中以堅實的理論作為指導(dǎo),更好地進(jìn)行教育教學(xué)。積極參加教科研的課題研究,撰寫教育教學(xué)論文。只有自身不斷學(xué)習(xí)、不斷思考,才能尋找到工作的最合理方式。只有不斷擴(kuò)大自身的知識面,提高個人素質(zhì),才能提升個人魅力。這對于工作成效是很有幫助的。

  在教學(xué)中,經(jīng)常向?qū)W生滲透:知識是不斷更新的,我們要活到老學(xué)到老。做一個好老師,關(guān)鍵還是要用心去做,努力去探索,尋找一條屬于自己的路。

  教育工作,是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展,時代在前進(jìn),學(xué)生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者,必須以高度的敏感性和自覺性,及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題,掌握特點、發(fā)現(xiàn)規(guī)律,盡職盡責(zé)地做好工作,以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。

  經(jīng)過了這一學(xué)期的努力工作和學(xué)習(xí),可以說我的教學(xué)經(jīng)驗和能力又增進(jìn)了一步,使我受益匪淺,這除了自身的努力外,更得益于我校對年輕教師的培養(yǎng)和各方面的照顧。一份春華,一份秋實,我用我的心去教誨我的學(xué)生,我用我的情去培育我的學(xué)生,在以后的工作中,我會更加努力的做好本職工作,為我校的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

年終工作總結(jié) 篇3

  xxxx郵政局工會工作在縣總工會及省、市局工會的領(lǐng)導(dǎo)下,在黨的十六大精神的鼓舞下,各項工作都取得了很大的成績。工會組織在郵政的改革、發(fā)展、穩(wěn)定中發(fā)揮了積極的作用,工會工作在原有基礎(chǔ)上又向前踴躍了一步,職工的主人翁地位進(jìn)一步得到了增強(qiáng),企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)一步提高,為社會提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),為地區(qū)郵政各項工作目標(biāo)的完成做出了突出貢獻(xiàn),F(xiàn)將一年來的職工之家建設(shè)活動簡要總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)基層工會建設(shè)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。抓好基層工會組織整頓建設(shè)工作,使工會組織建設(shè)規(guī)范化、制度化。堅持不懈地開展職工之家建設(shè)活動,增強(qiáng)基層工會組織活力,提高工會工作整體水平,使工會組織在改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局中更好地發(fā)揮作用,促進(jìn)了郵政企業(yè)的改革和發(fā)展。職工之家建設(shè)活動深入持久,工會工作年初有計劃,年中有檢查,年末有總結(jié),在深入建好“大家”的同時,建好職工的“小家”,全局共27個工會小組,好的或比較好的工會小組達(dá)90%以上,會員和職工群眾對工會的信任率達(dá)90%以上。

  二、把維護(hù)職工合法權(quán)益貫穿到工會工作的各個方面。根據(jù)《職代會條例實施細(xì)則》,郵政工會將進(jìn)一步抓好職代會各項職能的落實,堅持和完善職工代表大會制度,每年定期召開二次職代會,企業(yè)中的重大決策,均由職代會審議通過,貫徹職代會五項職權(quán),充分行使職工代表的權(quán)力,全員參與企業(yè)民主管理,民主監(jiān)督,對企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)實行民主評議,在企業(yè)民主管理上實行黨政工齊抓共管。在年初的職代會上行政與工會簽訂了雙保合同,與全局70余名勞務(wù)工簽訂了勞動合同,集體合同履約達(dá)100%,較好地維護(hù)了職工的合法權(quán)益。同時推進(jìn)局務(wù)公開,確保職工的知情權(quán)。在維護(hù)職工經(jīng)濟(jì)利益時,把職工關(guān)心的熱點問題作為維權(quán)的切入點。每年為每個職工入家庭保險5000元。堅持走訪慰問制度,今年為困難職工及患病職工補(bǔ)助1200元。在非典型肺炎流行期間,局工會撥款1000余元用于防治非典工作,并為職工購買了消毒劑、口罩、手套等防護(hù)用品,確保職工切身利益,解除了職工后顧之憂。

  三、緊緊圍繞企業(yè)的中心工作,針對郵政通信生產(chǎn)中的難點、重點,積極開展各種勞動競賽活動。在郵政儲蓄短途攻關(guān)賽中,工會配合行政領(lǐng)導(dǎo),做到全員發(fā)動,不漏死角,并與獎金和評比掛鉤,每個職工都能以企業(yè)的效益為中心,千方百計的完成任務(wù),尤其是機(jī)關(guān)干部起到了表率的作用,使競賽活動取得了令人滿意的結(jié)果。截止到6月20日郵儲累計余額達(dá)27700余萬元,凈增額達(dá)3912萬元。到7月20日,儲蓄累計余額達(dá)31,025萬元,比6月20日凈增3200萬元,為最后在人民銀行存款數(shù)穩(wěn)定在26550萬元,打下了牢固的基礎(chǔ)。

  四、與節(jié)日、紀(jì)念日及企業(yè)的中心工作相結(jié)合,在抓好生產(chǎn)經(jīng)營的同時,組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。開展了慶“三八”女工綜合知識競賽;第四屆職工排球賽;組織開展了職工春游活動,職工黨員聯(lián)歡會;顒拥呐e辦增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,也充分調(diào)動了職工工作的積極性,提高了工作效率。

  五、我局工會領(lǐng)導(dǎo)班子均為黨政班子成員,組織建全,受黨委重視,行政支持,能夠獨立負(fù)責(zé)地開展工作,充分發(fā)揮了經(jīng)審委員會、女職工委員會和五個部門委員會的作用,分工明確,各盡其職,團(tuán)結(jié)進(jìn)取,有較強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。工會領(lǐng)導(dǎo)班子在職工中享有較高的威信,主動為職工分憂解愁,職工認(rèn)可率在90%以上。同時將勞動爭議調(diào)解工作制度化。我局工會成立了勞動爭議調(diào)解委員會,制定了一系列規(guī)章制度,認(rèn)真貫徹執(zhí)行《勞動法》,按章辦事,使職工與企業(yè)建立了和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系,促進(jìn)了企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展。近年來無企業(yè)職工集訪、上訪事件的發(fā)生。

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