實用的銷售工作總結(jié)范文合集7篇

　　總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編收集整理的銷售工作總結(jié)7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銷售工作總結(jié) 篇1

　　20xx年，注定是不平凡的一年。原材料本錢增加，稅率大調(diào)劑，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在xx年顯得特別艱巨。忙繁忙碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的時候了。

　　一、回憶過去

　　1、對新銷售區(qū)域的拓展。以越南市場為重點開辟市場，培養(yǎng)了3個新客戶，到xx年底止，總計銷售金額為28萬美金。從xx年1月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了貿(mào)易合作關(guān)系。

　　2、重視品牌意識。一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌氣力起著非常大的推動作用。xx年景功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來講，銷售情況良好。

　　3、對老客戶的優(yōu)良服務(wù)。重點為烏克蘭客戶xx和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù)。xx在xx年銷售金額總計為32萬美金，面對xx年歐洲對eu2標(biāo)準(zhǔn)的實施，用時6個月，25cc汽油鋸題目現(xiàn)也得到了解決。

　　二、總結(jié)現(xiàn)在

　　1、產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的進(jìn)步。不論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的展開產(chǎn)生了極大的困擾。再者，新產(chǎn)品的'開發(fā)周期太長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

　　2、跟單工作的艱巨。依照公司以往的生產(chǎn)周期，通常是30—35天。以xx年來衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個周期。我們的推延交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽(yù)也會造成一定的影響。特別是，每每到發(fā)貨時，不是這類機(jī)器少一臺就是那種機(jī)器少兩臺，不但對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。

　　三、展望未來

　　海外市場的開辟沒有終點，xx年對xx年來講只是出發(fā)點。在摸索和經(jīng)歷中漸漸成長，而新的一年每項拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘暴的，xx年勢必是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，假如xx年注定是狂風(fēng)驟雨，那末請讓它來得更猛烈些吧。

　　我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品！做這個軸承銷售工作整整三個半月了。今天在這十月的最后一天最后一個時刻，對自己工作做個總結(jié)，回顧歷史，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，做好以后的工作。從七月十五號我進(jìn)這個工廠，自己就顯得有些急躁，電腦總是掉線，注冊個網(wǎng)站要注冊好幾遍，不過這個時候自己是努力的，很想多注冊一些免費平臺，多個渠道找客戶。

　　期間自己也對軸承做了大概的了解工作，除軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外，還包括軸承的分類和代號等。另外在上班之外的時間，自己也把公司的樣本做了具體的一遍的學(xué)習(xí)，知道公司生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍，還把樣本里面的英文自己也看了一遍，算是對自己在行業(yè)相干英語方面的學(xué)習(xí)吧。其中發(fā)現(xiàn)了一點錯誤，好在錯誤不大，固然也是常見的，或許我吹毛求疵了一些，還是覺得不夠完善。我太尋求完善了。

　　這個時期，我覺得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧。由于，以后，自己加的軸承群等，出現(xiàn)一些詢價的，那些軸承型號很多很奇異，有時候自己記不住是哪一類的，有些知道是哪一類的又看不懂后面帶的符號的意思。感覺自己知道的怎樣還是那末少。

銷售工作總結(jié) 篇2

　　2xx8年銷售總結(jié)銷售工作如逆水行舟,不進(jìn)則退,緊張繁忙的一年即將過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前,沉思回顧,這一年我從一名普通的置業(yè)顧問做到銷售經(jīng)理,在這之間我學(xué)到了很多,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中,我積累了更多的實踐經(jīng)驗,學(xué)習(xí)到了更多的理論知識,同時,也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足,總之2xx8年是充實的一年,具體的工作總結(jié)如下:

　　一、 各項回款明細(xì)：

　　2xx8年一年的銷售總回款合計： 5679.x173萬元，其中別墅 3349.6166萬元，花園洋房 1891.3417萬元，電梯洋房 328.859萬元，車庫 1x9.2萬元，正在辦理銀行按揭客戶的款項安共有 1517.6萬元，公積金貸款的款項共有 85萬元，分期未到帳的款項有157.1498萬元，老總交待不讓摧的款項共有 314.5593萬元

　　二、 分析影響樓盤銷售的因素

　�、� 國家宏觀政策使購買客戶群體發(fā)生變化，從7月分開始，來訪來電客戶量急劇減少，直到有時連續(xù)幾天都沒有一個來電，來訪客戶。

　　② 公司別墅房價高過區(qū)域承受范圍。

　�、� 房源決定客源，客戶群體發(fā)生改變，銷售人員的心態(tài)，存在波動，業(yè)務(wù)水平有待提高。

　�、� 前期產(chǎn)品遺留問題較多，無法產(chǎn)生“連鎖效應(yīng)”挖掘老客戶資源。

　�、� 本部資源分流，這也是造成本部業(yè)績在公司總業(yè)績中所占比率下滑的主要原因。

　�、� 國家宏觀政策使部分地區(qū)已推出半價房和特價房，對于現(xiàn)在本地區(qū)的樓市情況，許多客戶都抱著持幣觀望的態(tài)度。

　�、� 新城區(qū)整體發(fā)展速度趨勢過慢，客戶認(rèn)為目前地理位置較偏，生活配套設(shè)施不完善。

　�、� 小區(qū)工程進(jìn)度緩慢，有承諾給客戶在x8年能交房的房源未交房，電梯洋房x8年年底開工，但至今未見動工。

　�、� 花園洋房原推出戶型和工程施工所建戶型有出入，導(dǎo)致客戶退房現(xiàn)象也時有發(fā)生。

　　三、 工作中發(fā)現(xiàn)的不足之處與如何提高

　　長時間的工作中，發(fā)現(xiàn)了很多自身的缺點和不足，就這些方面作此總結(jié)，請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評指正。 本人的工作的綜合能力還有待提高，有以下幾點需要提高：

　�、俟ぷ鹘�(jīng)驗要不斷積累：在長期的工作中，對公司內(nèi)很多實際工作的流程不甚了解。缺少業(yè)務(wù)知識方面的實際經(jīng)驗，還處于等待領(lǐng)導(dǎo)分配工作再去做的階段。沒能完全主動地申請自己沒接觸過的但可以提高自身能力的任務(wù)，沒有充分做好在一段時期內(nèi)的工作規(guī)劃，實際工作經(jīng)驗只是停留在了一定的水平之上且增長緩慢。以后我會多去主動接觸、嘗試一些以前沒接觸過的任務(wù)，對自己不懂的問題做到及時地詢問這方面經(jīng)驗多的領(lǐng)導(dǎo)及同事，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗。使自己多些鍛煉的機(jī)會，讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗，這樣在今后的工作中才能快速成長起來。

　　②技術(shù)水平有待提高：工作的`閑暇時間未能充分用來學(xué)習(xí)或與同事探討技術(shù)知識。技術(shù)知識面較陳舊，未能做到及時了解更新自身要理解的新的技術(shù)知識，以至于領(lǐng)導(dǎo)分派下任務(wù)后，只能在摸索中完成；技術(shù)知識面較窄，有很多在實際工作中用到的設(shè)備及技術(shù)都還不了解。對自己技術(shù)能力水平還要進(jìn)一步提高，多去學(xué)習(xí)新的技術(shù)知識，掌握新的技能。

　�、� 溝通技巧有待增強(qiáng)：在工作中遇到一些自己不明白的問題時，很少能做到與領(lǐng)導(dǎo)及時有效的溝通，沒有完全意識到下級與上級溝通的重要性，自己在摸索中收效又不大，也沒能做好與各方面進(jìn)行及時果斷有效的溝通，耽誤了工作的完成時間。今后我會在這方面多加注意，逐步改變自身的在溝通上不敢去說的習(xí)慣，養(yǎng)成以工作完成度為重心的溝通技巧。

銷售工作總結(jié) 篇3

　　首先，非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個大家庭，感謝鄭總給我這么一個好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺，謝謝!

　　20xx年11月14日，我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威，說實話，我心里面沒底。以前，我從來沒有從事過IT行業(yè)，更不要說銷售投影機(jī)。但是，經(jīng)過一個禮拜培訓(xùn)后，參加實戰(zhàn)第一個禮拜，我就賣出去了自己進(jìn)入IT行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，頓時，我有信心了，加入鵬威公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒錯!

　　下面，請允許我對我這段時間的工作進(jìn)行簡單的總結(jié)和分析，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正。

　　一、工作業(yè)績

　　截止20xx年12月31日，我總計開發(fā)有效客戶 家，上門拜訪客戶 次，每天堅持打電話 30個以上，完成銷售 萬元。我這段時間的銷售業(yè)績不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我感覺萬分慚愧，但是知恥而后勇，我會在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習(xí)，勇創(chuàng)佳績。業(yè)績不理想，我覺得主要有一下幾個原因：

　　1、剛進(jìn)入IT行業(yè)，對產(chǎn)品和行業(yè)知識不熟悉，在以后的工作中，我會努力學(xué)習(xí)，提升自己的內(nèi)功

　　2、本身工作經(jīng)驗不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會多向前輩學(xué)習(xí)，多多自我總結(jié)，提升自己的銷售能力

　　3、不夠勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說勤能補(bǔ)拙，我相信，在來年，我一定能創(chuàng)造出更好的成績

　　4、我個人認(rèn)為還有一些市場原因，根據(jù)客戶的信息反饋，年底了，商家都忙著清理庫存，不愿意再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨，從而造成我們銷售困難，而且客戶手上有些單子，也會拖到年后再交貨

　　二、事務(wù)性工作

　　1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排

　　2、參加了公司一個禮拜的培訓(xùn)，同期，并對市場進(jìn)行了一番調(diào)查和摸底，我覺得我收獲了很多

　　3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件，比如送貨、送文件、幫助看門市等

　　4、輪流主持早會，訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力

　　三、應(yīng)收賬款

　　我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財務(wù)制度，截止20xx年12月31日，我的應(yīng)收賬款回收率為100%，在來年的工作中，我會繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)制度，保證公司的資金安全。

　　四、個人心得

　　1、電話營銷技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語言，不要緊張，也不能激動。跟客戶溝通時，一定要調(diào)理清晰，并要嚴(yán)格遵循公司的報價原則。當(dāng)客戶態(tài)度不是很友好時，我們要懂得隨時調(diào)整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的情緒

　　2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅持謙卑的態(tài)度，遞送名片時，一定要雙手奉上，多說一些恭維的話。在進(jìn)行商業(yè)洽談時，一定要頭腦清醒，立場鮮明，不能被客戶左右了自己的思想，該堅持的原則必須堅持，否則，后面的工作我們會非常被動

　　3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁以外，我還通過網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了很多客戶訊息，開發(fā)出了不少的`客戶，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場才會無窮大

　　4、客戶管理：我將自己的客戶進(jìn)行了分類歸檔，特別是加了QQ好友的客戶，我進(jìn)行了重要、次要和一般三個級別的分類，對重要客戶進(jìn)行重點開發(fā)和培養(yǎng)，提高了我的工作效率

　　5、其它心得體會：

　　五、個人建議

　　1、我覺得公司應(yīng)該給我們多進(jìn)行一些培訓(xùn)，不管是產(chǎn)品知識或者營銷技巧，這樣會大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長

　　2、我們由于是職場新人，對財務(wù)這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點時間對我們進(jìn)行一些必要的財務(wù)知識培訓(xùn)，避免我們犯財務(wù)上的低級錯誤

　　綜上，是我這段時間的工作總結(jié)和一點心得體會，不足之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正，謝謝!

銷售工作總結(jié) 篇4

　　一、本年度銷售經(jīng)理工作總結(jié)

　　xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

　　我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

　　通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認(rèn)識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

　　存在的缺點：

　　對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

　　二、部門工作總結(jié)

　　在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

　　下面是公司xx年總的銷售情況：

　　從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

　　溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的'反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個明顯的例子。

　　工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

　　三、市場分析

　　現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母�動，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

　　市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的�？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。

　　四、工作計劃在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

　　1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。

　　2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

　　銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

　　3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

　　4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。

　�。ńㄗh試行）根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

　　5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

　　我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

　　以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

銷售工作總結(jié) 篇5

　　我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生，房產(chǎn)銷售員周工作總結(jié)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。

　　作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的`基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

　　房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于**年與xx公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)，銷售工作總結(jié)《房產(chǎn)銷售員周工作總結(jié)》。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

　　**年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

　　**年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

銷售工作總結(jié) 篇6

　　20xx年行將過往，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，鄰近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，進(jìn)步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行扼要的總結(jié)。

　　我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作之前，我是沒有*******銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺少*******行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融進(jìn)到這個行業(yè)中來，到公司以后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，碰到銷售和產(chǎn)品方面的難點和題目，我常常請教*****經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決題目的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，獲得了良好的效果。

　　通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對*******市場有了一個大概的熟悉和了解�，F(xiàn)在我逐步可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種題目，正確的掌控客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐步獲得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也獲得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)良客戶也逐步積累到了一定程度，對市場的熟悉也有一個比較透明的把握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比之前有了一個較大幅度的進(jìn)步，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完全的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對一個項目可以全程的操縱下來。

　　一、存在的缺點：

　　對*******市場了解的還不夠深進(jìn)，對產(chǎn)品的技術(shù)題目把握的過度薄弱，不能十分清楚的向客戶解釋，對一些大的題目不能快速拿出一個很好的解決題目的方法。在與客戶的溝通進(jìn)程中，過分的依靠和相信客戶，以致于引發(fā)一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售職員的位置上，對市場銷售職員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

　　二、部分工作總結(jié)

　　在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品著名度在河南市場上漸漸被客戶所熟悉，良好的售后服務(wù)加上良好的產(chǎn)品品質(zhì)取得了客戶的一致好評，也獲得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的.客戶案例。這是我以為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的題目。

　　下面是公司20xx年總的銷售情況：

　　******* ******* ******* *******

　　******* ******* ******* *******

　　從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，*******產(chǎn)品品牌眾多，******天星由于比較早的進(jìn)進(jìn)河南市場，*******產(chǎn)品價格混亂，這對我們展開市場造成很大的壓力。

　　客觀上的一些因素固然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的題目，主要表現(xiàn)在

　　1) 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有*******個，加上沒有記錄的概括為*******個，八個月*******天的時間，整體計算三個銷售職員一天造訪的客戶量*******個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

　　2) 溝通不夠深進(jìn)。銷售職員在與客戶溝通的進(jìn)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的甚么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個明顯的例子。

　　3) 工作沒有一個明確的目標(biāo)和具體的計劃。銷售職員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于任其自然的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個同一的管理，工作時間沒有公道的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　4) 新業(yè)務(wù)的開辟不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待進(jìn)步。

　　三、市場分析

　　現(xiàn)在河南*******市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品進(jìn)程中，牽涉題目最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個由于價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的題目，但面對采購數(shù)目比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我以為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母�動，這樣可以增進(jìn)銷售職員往銷售。

　　在鄭州區(qū)域，由于*******市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常劇烈的市場。簽于我們公司進(jìn)進(jìn)市場比較晚，產(chǎn)品的著名度與價格都沒有甚么上風(fēng)，在鄭州開辟市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來講要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售職員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

　　市場是良好的，情勢是嚴(yán)重的。在河南*******市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假設(shè)在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有捉住這個機(jī)遇，我們極可能失往這個機(jī)會，永久沒有機(jī)會在做這個市場。

　　四、20xx年工作計劃

　　在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

　　1) 建立一支熟習(xí)業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售職員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個***，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。

　　2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

　　銷售管理是企業(yè)的老大難題目，銷售職員出差，見客戶處于任其自然的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售職員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，進(jìn)步銷售職員的主人翁意識。

　　3) 培養(yǎng)銷售職員發(fā)現(xiàn)題目，總結(jié)題目，不斷自我進(jìn)步的習(xí)慣。

　　培養(yǎng)銷售職員發(fā)現(xiàn)題目，總結(jié)題目目的在于進(jìn)步銷售職員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)題目總結(jié)題目并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力進(jìn)步到一個新的檔次。

　　4) 在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。(建議試行)

　　根據(jù)今年在出差進(jìn)程中碰到的一系列的題目，約好的客戶忽然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

　　5)銷售目標(biāo)

　　今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每個月，每周 ，逐日;以每個月，每周 ，逐日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售職員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)步銷售業(yè)績。

　　我以為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。進(jìn)步執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

　　以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥的地方敬請體諒。

銷售工作總結(jié) 篇7

　　20xx年對地產(chǎn)公司來說是繁忙的一年，對于自己也是充滿挑戰(zhàn)的一年。在地產(chǎn)公司總經(jīng)理、行政副總和技術(shù)副總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，針對年初制定的有關(guān)工作任務(wù)、項目計劃基本圓滿完成。在這一年里作為公司一名電氣專業(yè)工程師，為保證----項目移交業(yè)主、驗收供電;以及--主體施工階段臨電協(xié)調(diào)，質(zhì)量控制，安全管理及封頂后精裝電氣圖紙組織審圖、施工;后來，調(diào)崗到技術(shù)部，同時兼任研發(fā)部、---項目部;對---地塊考察，完善---設(shè)計任務(wù)書，并完善---設(shè)計任務(wù)書及初版圖紙審核;對工期緊、任務(wù)重的---進(jìn)行緊密的技術(shù)支持，對臨電安全、預(yù)埋管進(jìn)行重點抽查。在20xx年中也是工作壓力較大的一年，但在地產(chǎn)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和公司各部門的大力支持以及部門團(tuán)隊的良好配合下，基本完成了本年度專業(yè)目標(biāo)，最終交一份滿意的答卷。

　　現(xiàn)對本人20xx年的實際工作進(jìn)行如下總結(jié)和自我剖析。如有不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)同事批評指正，我將不勝感激!

　　一、---移交業(yè)主、驗收送電。20xx年初，--進(jìn)入主體裝修階段，面對五月底達(dá)到交付業(yè)主條件的目標(biāo)，電氣安裝工程也進(jìn)入了沖刺階段。二次結(jié)構(gòu)緊鑼密鼓的進(jìn)行，由于缺乏施工經(jīng)驗，電工依照石膏砌塊廠家提供的施工工藝進(jìn)行了施工，在空心石膏砌塊上進(jìn)行了橫向剔鑿預(yù)埋線管，對二次結(jié)構(gòu)強(qiáng)度造成了一定影響;領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)后，立即組織監(jiān)理、施工單位召開專題會議，研究解決方案，最后把不滿足要求的二次結(jié)構(gòu)進(jìn)行了拆除，嚴(yán)格按照國家圖集規(guī)范進(jìn)行施工，線盒采用水鉆施工，減少對二次結(jié)構(gòu)的擾動以減少后期出現(xiàn)裂縫的可能。線管采用切割鋸進(jìn)行剔槽，嚴(yán)禁出現(xiàn)橫向槽。嚴(yán)格驗收簽字程序，每層報驗，組織監(jiān)理、施工單位共同驗收。---供電手續(xù)在張工的指導(dǎo)下有條不紊的進(jìn)行。協(xié)調(diào)村里進(jìn)行高壓管線頂管，協(xié)調(diào)供電局在缺少市規(guī)劃局頂管手續(xù)的情況下先讓變配電室設(shè)備進(jìn)場安裝再組織中間驗收。最后協(xié)調(diào)供電局對動力和局管配電室中間防火門的問題后順利完成---的接火送電工作。

　　二、---主體施工管理。嚴(yán)格按照合同相關(guān)條款對電氣材料進(jìn)行把關(guān)，對于乙供材料SC管、PVC管每批進(jìn)場均進(jìn)行檢驗，對不合格產(chǎn)品堅決予以退場處理，記得有一批SC管進(jìn)場檢驗時，壁厚經(jīng)過卡尺測量符合要求，但觀感較差，銹蝕較嚴(yán)重而且管內(nèi)壁毛刺較多，考慮將來穿線可能會破壞塑銅線的絕緣保護(hù)層而堅決予以退場;再比如PVC管，合同有限品牌要求：中財或聯(lián)塑牌中型PVC管;當(dāng)時工地材料員找到我，說中財或聯(lián)塑的管較貴，目前市場上有便宜的而且壁厚比那兩家還要后，但經(jīng)過檢查比對發(fā)現(xiàn)這種PVC管的材質(zhì)發(fā)白，雖然壁厚較厚但易脆易裂，最終按照合同約定進(jìn)行進(jìn)貨，并對PVC管接頭、鎖母進(jìn)行嚴(yán)格要求，不得采用合同約定外的材料;橋架進(jìn)場后，和材料部共同對其質(zhì)量進(jìn)行了聯(lián)合檢查。施工過程中，對預(yù)埋管質(zhì)量嚴(yán)格要求：線管、線盒固定的牢固程度，SC管跨盒接地線的'搭接長度和焊接質(zhì)量，PVC管采用鋼絲網(wǎng)片保護(hù)等進(jìn)行了嚴(yán)格檢查;橋架安裝前組織水暖通風(fēng)專業(yè)確定最終標(biāo)高，避免造成施工過程中標(biāo)高打架而返工問題。商務(wù)樓的臨時電因前期手續(xù)不全，只能采用原來兩家單位的正式電表，但供電公司發(fā)現(xiàn)后給予了停電處理;經(jīng)過和張工積極協(xié)調(diào)和努力最終恢復(fù)供電。原兩家單位的用電負(fù)荷較小，---臨時電用電量較大，進(jìn)線的線纜直徑不能滿足要求，在恢復(fù)供電前，協(xié)調(diào)供電部門對線纜、開關(guān)進(jìn)行了更換，使施工用電滿足了要求。

　　三、技術(shù)部重點工作。----一期地下室分隔，招投標(biāo)電氣圖紙需十天內(nèi)出圖。十天內(nèi)，完成五棟樓地下一二層的儲藏室分隔電氣配電圖紙，對自己又是一次挑戰(zhàn)，找出以前樣本作為參考，在不影響其他工作開展的情況下經(jīng)過十天的努力，終于把圖紙拿下。通過設(shè)計發(fā)現(xiàn)，自己今后需加強(qiáng)設(shè)備選型的學(xué)習(xí)、研究，提高畫圖能力。---安防監(jiān)控方案、樓體亮化方案招標(biāo)與開標(biāo)。安防監(jiān)控方案原圖設(shè)計有很多監(jiān)控攝像頭，但是造價相對也很高，所以應(yīng)考慮技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，提前編寫好方案，等董事長審批后再進(jìn)行招投標(biāo)。--樓體亮化方案也反映出此類問題，也反映了自己在方案審批流程上存在許多問題，各種文件需和領(lǐng)導(dǎo)及時溝通、及時審批;開標(biāo)前進(jìn)行投標(biāo)文件答疑，詳細(xì)解答投標(biāo)方提出的一些技術(shù)質(zhì)量要求等，避免開標(biāo)會上仍然談?wù)撛S多技術(shù)、施工方案的問題，而影響開標(biāo)會的效率。----工期緊、任務(wù)重，技術(shù)問題歸口技術(shù)部后，和現(xiàn)場電氣工程師---進(jìn)行緊密溝通，對施工中出現(xiàn)的問題及時聯(lián)系設(shè)計人員進(jìn)行解答，每周三準(zhǔn)時去--項目進(jìn)行技術(shù)問題的答疑，保證項目的順利進(jìn)行。施工剛開始，現(xiàn)場臨電較亂，組織許工和現(xiàn)場各樓安全員、電工進(jìn)行聯(lián)合檢查，對存在的問題進(jìn)行及時指出和改正，把隱患解決在事發(fā)前。

　　四、研發(fā)部相關(guān)工作。完善---設(shè)計任務(wù)書，以及初版圖紙的審核。對----進(jìn)行考察，完善設(shè)計條件以及設(shè)計任務(wù)書，對當(dāng)?shù)毓╇娗闆r進(jìn)行詳細(xì)了解。面對--陌生環(huán)境，首先對地塊內(nèi)廠區(qū)供電進(jìn)行了了解，并了解到地塊上存在影響動工的高壓架空線，回公司抓緊時間向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報;陌生的環(huán)境，陌生的人，為了了解當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)規(guī)定，只能硬著頭皮去供電局、防雷辦、施工現(xiàn)場找相關(guān)人員進(jìn)行咨詢;但了解的并不全面，希望公司開工前加強(qiáng)對各部門的了解和考察，避免對項目的設(shè)計和施工造成一定的影響。

　　五、工作中的不足和改進(jìn)思路。

　�、偬岣咦约含F(xiàn)場的專業(yè)組織協(xié)調(diào)力。---面對電工沒有石膏砌塊施工經(jīng)驗，應(yīng)立即組織監(jiān)理單位、總包、電工分包召開專題會議，商討如何解決，可以增加有相關(guān)施工經(jīng)驗的工人，可以查找相關(guān)圖集進(jìn)行培訓(xùn)，還可以從驗收制度上進(jìn)行把關(guān)，比如做好樣板引路，把問題解決在施工前，保證施工質(zhì)量和施工進(jìn)度;教訓(xùn)是慘痛的，整改是艱難的，今后要杜絕返工情況的發(fā)生。

　�、诩訌�(qiáng)工作責(zé)任心，提高執(zhí)行力。---樓宇亮化招標(biāo)與開標(biāo)的事件反映出方案、圖紙等文件沒有嚴(yán)格按照審批流程執(zhí)行，沒有嚴(yán)格按照招投標(biāo)程序進(jìn)行招投標(biāo)工作，沒有與領(lǐng)導(dǎo)同事間多溝通和交流，自身的專業(yè)知識也很欠缺，工作責(zé)任心不夠。今后的工作，一定要經(jīng)常和領(lǐng)導(dǎo)溝通審批，要嚴(yán)格按照程序辦事;積極對待各項工作任務(wù)，日事日畢，問題絕不過夜。

　�、厶岣咦陨韺�業(yè)知識水平。日常工作中，加強(qiáng)對設(shè)計和施工規(guī)范的學(xué)習(xí)和研究，提高自己的審圖和繪圖技能;加強(qiáng)對新技術(shù)、新材料的了解和掌握;加強(qiáng)對圖紙中涉及二次設(shè)計的系統(tǒng)方案進(jìn)行了解和掌握，如：安防監(jiān)控系統(tǒng)、車庫管理系統(tǒng)等;加強(qiáng)外協(xié)能力，協(xié)助做好新開工地的“通電”工作。

　　20xx年雖然取得了一定的成績也得到了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，在即將到來的20xx年里我一定把自己的工作做得更好。

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