關(guān)于試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文集合9篇
時間總在不經(jīng)意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，過去這段時間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！不妨坐下來好好寫寫工作總結(jié)吧！可是怎樣寫工作總結(jié)才能出彩呢？下面是小編為大家收集的試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)10篇，歡迎大家分享。
試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇1
班主任作為班級工作的組織者、管理者和策劃者，對良好班風形成起到舉足輕重的作用。之前曾提到過，班主任工作是一個與學生進行心理溝通的過程，只有真正了解了學生的內(nèi)心世界，做到有的放矢，方法得當，才能達到教師對學生的成長提供幫助指導。同時班主任的工作也是相當繁瑣的，每天早上檢查班級衛(wèi)生以及出勤情況，還要檢查班級的兩操和課堂紀律。剛來的第一天，我主動找班主任了解了我們班學生的基本情況，也與班級的部分班干做了溝通，接下來的幾天，我跟班里的同學混了個臉熟，以便我開展接下來的工作。份內(nèi)的工作首先要認真完成，但“主動請纓”卻能為你贏得的機會，只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收獲。
首先要想成為一名優(yōu)秀的班主任，要學會用“愛”去感化學生的心靈，很多時候我們的一個笑容，一個課余誠懇的交談，一句鼓勵的話，都會對學生產(chǎn)生長久的影響。既在教育的過程中做學生的導師，也要學會做學生的朋友。扮演導師的角色時要“學仁為師，身正為范”，而扮演朋友的角色時就應該近距離的接觸學生，聆聽學生的心聲。有時候與學生交往的過程中，某些學生就自以為和老師關(guān)系好，有些肆無忌憚，這種時候，懲罰也是“愛”的一種手段。當然，懲罰特別要慎重，要做到方法得當，我認為應該注意以下幾點：一個是要注意尊重學生的獨立人格，保護好學生的自尊心，雖然對是對錯是錯，但是要考慮到學生脆弱的心靈，不要全盤否定學生；另一個是懲罰的目的是告訴學生什么能做什么不能做，做了會造成什么后果，而不是為懲罰而懲罰學生，懲罰只是一種手段，教育才是真正的目的；還有一點就是“人非圣賢孰能無過”，但不是每個人都能“過而能改”的，受懲罰不要緊，要緊的是改正錯誤，關(guān)鍵不是懲罰，關(guān)鍵是接受教訓，改正自己的錯誤。
其次是良好班集體的建設需要依靠活動來實現(xiàn)，活動可以培養(yǎng)學生的集體榮譽感，產(chǎn)生凝聚力，同時也能密切師生關(guān)系，使每個學生發(fā)揮主體的積極性。在我班，凡是學校組織的活動譬如校運會，詩歌朗誦比賽，歌唱比賽等等，班主任和我都給予高度的重視，如校運會的報名與訓練我都是親力親為，鼓勵學生報名積極參與其中，名次不重要，關(guān)鍵是自己的心態(tài)如何去對待這件事情，參加就意味著得到了鍛煉，得到了充分展現(xiàn)自己的機會。同時我也積極參與學生的訓練當中，組織學生早鍛煉，雖然很辛苦但是值得。事實也證明我的想法是正確的，我們班在校運會中取得了較好的成績。
再次是就是主題班會活動，我剛到學校的第一周正好趕上“教師節(jié)”，所以我就組織了一次“感恩教師節(jié)”的主題班會。開始籌備這次主題班會的時候，我采用了全程指導的模式，對每一項流程我都親力親為，具體到和每個活動項目的人員安排，活動所需要的時間，主持人的名單確定，會場布置以及活動材料的采購等等，后來發(fā)現(xiàn)學生對我過多的干預顯得積極性下降，他們直接把任務丟給我做，我失去了學生積極的.配合，指導工作進度變得非常的緩慢，效果也不好，而且也把自己搞得很累。后來我覺得這樣做不妥，就組織了我們班的班干開了個小會，轉(zhuǎn)變思路，采用新的管理模式，讓學生們進行自主管理，采用這種方式主要出于以下兩點考慮：一方面學生有著相當強的表演欲，很希望能夠有機會進行表演，并希望所表演的節(jié)目能得到別人特別是老師的認可。所以他們很珍惜班會這個機會，以便大顯身手。另一方面學生中間有著一些組織管理能力很強的人，他們的作用不能很好的就是發(fā)揮出來，主要是因為沒有被賦予充當管理者的權(quán)利。所以我借鑒了心理學上的“強化法”，將每個項目都分成一個小組，指定一個管理負責人，有他全權(quán)負責指揮組織。這種管理模式的實施效果是立桿見影，一下子激發(fā)起他們的集體主義精神，管理負責人也發(fā)揮了他們重要的作用。另外，在班會活動組織、籌備、演出的整個過程中，我很注重對學生實際能力的培養(yǎng)。因為“素質(zhì)教育”不僅僅是要求學生課業(yè)上學習能力強，還要掌握生活中一些基本的技能，學會組織管理策劃，這樣對培養(yǎng)學生正確的人生觀、價值觀、世界觀有著積極的影響。首先，我的管理實施學生自主管理，從效果上看，鍛煉了學生的組織管理能力。其次，學生上臺表演，心理承受能力得到了一次鍛煉。就有這樣一個學生。他平時性格內(nèi)向，缺乏自信。令人想不到的是，在這次班會的一個活動中他出演了一個重要角色，而且，演出也得到其他同學的肯定�？粗麪N爛的笑容我從心底也替他高興。再次，在班會活動中發(fā)揮學生的才能。其實班會的雛形很不成熟，內(nèi)容也顯得有點與班里同學的特點不相符。但由于學生的積極參與，很多有才能的學生為班會出謀劃策，主動為班會編排排節(jié)目，從而充實了整個班會的內(nèi)容，為班會的舉行作好了鋪墊。譬如我們的語文課代表就謀劃了一個好節(jié)目，“擊鼓傳花”然后同學起來表達對老師的感激之言，這樣一個活動不僅豐富了主題班會，也把她的才能淋漓盡致地表現(xiàn)出來。最后，我深入到學生中間，成為學生的朋友。學生的很多心聲都向我傾訴，我盡我所能幫助他們解決問題，對他們的心理素質(zhì)提高 起到了一定的引導作用。后來，這次 “感恩教師節(jié)”的主題班會取得了圓滿成功。
在班主任工作實習中，我的說服能力，組織能力，以及指導活動的能力都得到了極大的鍛煉與提升，為我以后出入社會打下了堅實基礎。
總之，通過實習的一個多月時間，我學到了很多東西�？梢哉f實習是是我們以后教育工作的一個良好開端，它對我們以后的學習、工作都有著重要的啟發(fā)作用。實習雖然很辛苦忙碌，但對我來說是一次非常有益的磨練和嘗試。最后我想衷心感謝學校領(lǐng)導以及桂林第七中學讓我有了這樣一段實習經(jīng)歷，同時也衷心感謝我的指導老師和班主任給予我極大的指導和幫助。
試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇2
本人于XX年3月13日正式加入****(省去公司名)這個大家庭，到今天已經(jīng)有兩個月的時間了。從一個對公司只有概念上的認識，成長為一個****(省去公司名)人;經(jīng)過領(lǐng)導和同事們熱心指導幫助下才讓自己對今后的工作有了一個具體詳細地了解。
下面就是這兩個月的工作情況：
項目1：****(省去項目名)
工作內(nèi)容：核對報表涉及非指標、指標管理系統(tǒng)、借款借據(jù)、這幾個內(nèi)容，十幾個表、幾千條數(shù)據(jù)的核對。
項目2：：****(省去項目名)
工作內(nèi)容：學習了解掌握系統(tǒng)的使用維護，通過這段時間的`學習能初步掌握系統(tǒng)的操作使用;并且能在學習熟悉的過程中協(xié)助實施人員進行些必要的工作。例如：新建分析表、匯總母庫、任務達40余個;修改22個報表表樣及其公式;在系統(tǒng)設置中添加單位、用戶600多個，為該項目做出了必要貢獻。
在工作中的兩個月自己學習些東西，但仍然感覺自己要學習的東西還很多，希望自己能在領(lǐng)導和同事們的幫助下更進一步，成為一個合格的****(省去公司名)人，為我們公司的發(fā)展貢獻自己的一份力。
試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇3
通過近一年的學習，除熟悉了各科室的業(yè)務知識外，我很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務學習，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的2次技術(shù)操作考試中，均取得優(yōu)異的`成績。醫(yī)學`教育網(wǎng)在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務理念，提高了自身素質(zhì)及應急能力。
當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。
在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導、護士長和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。
試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇4
根據(jù)崗位職責的要求，我的主要工作任務是
(1)負責對外宣傳，具體包括工業(yè)園網(wǎng)站建設、二期招商畫冊的設計制作及參加相關(guān)展會等;
(2)日常接待工作;
(3)相關(guān)活動的策劃及籌備;
(4)擔任講解工作;
(5)領(lǐng)導交辦的其他工作。
通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的招商主管應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、網(wǎng)站建設維護能力、大型活動的策劃及籌備能力。目前我在網(wǎng)站建設、大型活動的策劃方面存在不足。在網(wǎng)頁制作的過程中我發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)rontpaeg根本無法適應精美網(wǎng)頁的制作要求，于是重新學習了新的網(wǎng)頁制作軟件DreamweaverMX及圖形處理軟件FireworksMX。目前我已熟悉了上述軟件的常用功能并能運用其進行基本的網(wǎng)頁制作及圖形處理。為了讓自己做一個稱職的.招商人員，我閱讀了網(wǎng)上的部分策劃案例，以便在以后的策劃工作中有所幫助。
xxxx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種招商引資知識，并用于指導實踐。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇5
我于x年x月x日成為xx公司內(nèi)容部的一名試用xx，到現(xiàn)在三個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)正為公司正式員工。
這是我的第一份正式工作，三個月的試用期結(jié)束了，想想剛到公司面試的情形還如同昨日剛發(fā)生過一樣清晰。我是今年剛畢業(yè)的大學生，沒有工作經(jīng)驗，所以知道自己被錄用后，很感激x部x老師給我這次學習、工作的機會。在這三個月的學習期里，我的工作狀態(tài)從摸索期到漸熟期再到熟悉期�，F(xiàn)將工作報告總結(jié)如下：
（一）摸索期。剛進公司對于什么都感到是陌生而新鮮的，x老師叮囑我初期先做一些簡單工作：……等。這些工作內(nèi)容一方面有帶我的x老師指導，另一方面也有自己的摸索，而在這一時期我知道了一個新成員該做到的是：勤學好問，認真負責。
（二）漸熟期。進入第二個月時，編輯工作內(nèi)容我也漸漸開始熟悉了，做好的課件已經(jīng)可以不用x老師審核了，這是自己一直努力學習、努力工作的結(jié)果。這時期x老師又交給我……的任務，多了份任務也跟著多承擔一份責任。漸熟期我受到的工作教訓是：溝通很重要，及時向上級匯報工作情況。
（三）熟悉期。9月份注定了內(nèi)容部每個人要進入繁忙的工作狀態(tài)，這期間交織著汗水與成果沉淀下來的`苦與樂。我已經(jīng)熟悉了公司整體情況、熟悉了工作，接下來要做的就是更加認真負責地完成好本職工作。9月份的忙碌教會了我：工作不容有一丁點折扣，同事間的相互幫助、相互合作很關(guān)鍵。
做好……工作，不僅需要有耐心、細致的工作態(tài)度，還要具有較強的責任心，能夠為自己所編輯的內(nèi)容負起全部責任，并在工作中不斷進取，努力提高自己的業(yè)務素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，力爭使所編輯內(nèi)容的質(zhì)量登上一個新的臺階，為公司的發(fā)展打開一個更加廣闊的渠道。我深信我一定能做到這些。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導給我繼續(xù)鍛煉自己、提升自己工作能力的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！
特此申請
請予批準!
申請人：
申請日期：
試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇6
尊敬的公司領(lǐng)導：
我于20xx年9月3日有幸加入****工作，對領(lǐng)導給予良好的工作機會表示十分的感謝；在兩個月的工作中，對各部門主管及員工的配合和支持表示敬意�；仡檭蓚�月以來的工作，基本上按預定的.計劃完成任務，現(xiàn)將有關(guān)事項總結(jié)如下：
一、工作熟悉階段（9.3-9.7）
1、認真深入各專業(yè)進行調(diào)研，全方位了解公司運作情況及員工現(xiàn)場作業(yè)標準，掌握大廈物業(yè)管理工作；
2、了解公司管理體制，熟悉公司各項制度，領(lǐng)會公司企業(yè)文化。
二、工作展開階段（9.10~今）
1、在公司各級領(lǐng)導及*經(jīng)理、*經(jīng)理的精心指導和廣大同事的積極配合下，本人能在較短的時間內(nèi)進入正常的工作角色，且有較清晰的工作思路，按各種計劃分步實施，緊密圍繞“創(chuàng)省優(yōu)管理”工作，開展各項現(xiàn)場整改（整改項達60多項）；
2、結(jié)合創(chuàng)優(yōu)目錄，全面整理匯編了各項物業(yè)工作記錄檔案；
3、繼續(xù)推行人性化管理理念，營造**工程良好文化氛圍，樹立員工良好服務形象；
4、重新規(guī)范內(nèi)部管理，優(yōu)化了部分管理職責及流程，細化值班及巡查工作，梳理了庫房管理，并逐步實施。
三、下步工作目標
1、強化內(nèi)部管理，加大工作監(jiān)督力度，延續(xù)創(chuàng)優(yōu)工程的各項管理制度和作業(yè)流程管理工作；
2、抓好工作的計劃性和協(xié)調(diào)性，如工作計劃、用資計劃、采購計劃等，開展預防性物業(yè)維保工作；
3、控制好各項工程費用，做好各種節(jié)能管理（包括公共用水電、日常低值耗品等），杜絕各種浪費現(xiàn)象。
四、小結(jié)
自進入****，我已深深被公司的企業(yè)文化氛圍所吸引。公司領(lǐng)導注重人性化管理，注重員工自身素質(zhì)的提高和具有整體團隊凝聚力。在這樣的工作氛圍中，可以極大地激發(fā)我自身的工作潛能，使我以更加積極的心態(tài)投入到每天的工作中。經(jīng)過兩個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、有效的完成各項管理工作，能帶領(lǐng)整個工程團隊不斷優(yōu)化各項管理，確保**設施設備安全、保值運行。在以后的工作中我將一如繼往、力求完美，不斷的提升整個工程團隊的專業(yè)水平及綜合保障素質(zhì)，為**創(chuàng)造價值。 以上小結(jié)，敬請領(lǐng)導審核指導。篇二：工程管理員試用期工作小結(jié)轉(zhuǎn)正申請
試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇7
我于20xx年x月x日成為公司的試用員工，到今天已將近三個月，在這近三個月的時間里，使我學到了很多確實可行的管理經(jīng)驗及新的施工方法，豐富了業(yè)務知識，這些主要得益于領(lǐng)導的培養(yǎng)和同事們的熱心幫助，靜心回顧。 在這短短的兩個多月的時間里，我已適應了目前的工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)。在了解公司的制度和工作流程基礎，逐步開展了具體的工作。先將近三個月的工作情況總結(jié)如下：
一、通過向******項目老同事的學習，知道了做為一個內(nèi)業(yè)的基本要求，要負責本項目的各種內(nèi)勤工作，并配合工程師做好各項工作。
二、協(xié)助各工程師完成變更洽商的申報及具體核查工作，使我進一步了解了工程洽商簽證、收方工作及付款模式，公司的整套完整控制體系，不但保證了變更工程數(shù)量的準確性，又有效的控制了成本，為后期結(jié)算提供了詳盡的依據(jù)。
三、配合項目經(jīng)理完成公司和項目上安排的各項工作，以及收集整理與金科廊橋水岸項目有業(yè)務關(guān)系往來的各相關(guān)單位的文件，避免發(fā)生扯皮，維護公司的集體利益。
四、及時傳達集團以及公司的各種通知及活動安排，督促及協(xié)助各工程師合理安排各項工作事宜，圓滿完成各項目工作任務。
以上是我工作這一段時間的心得和體會，衷心的`感謝公司給予的我這次試用的機會。在整個工作過程中，我認為自己工作比較認真、負責、細心，具有較強的責任心和進取心;能積極學習新知識、新技能，來提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進步。但也存在著許多缺點與不足，與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距;對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠;具體的經(jīng)驗仍不是很豐富，在日后的工作中仍需要持續(xù)學習，不斷完善、不斷提高。
為此，我特向公司申請：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我轉(zhuǎn)為正式員工。
今后，我仍會用謙虛、謹慎的態(tài)度和飽滿的熱情投入到我的工作當中，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇8
20xx年12月3日，我有幸來到公司人力資源部從事人力資源相關(guān)工作，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：
一、期間主要學習
1、積極學習公司規(guī)章制度，企業(yè)文化，企業(yè)架構(gòu)，以及通過花名冊盡快熟悉公司各主要部門及人員情況，這樣有利于自己盡快進入角色，為以后開展人力部門相關(guān)工作打下基礎。
2、平時多瀏覽公司網(wǎng)頁和公司產(chǎn)品，有助于為以后找到合適人選做準備，由于剛來公司就面臨著審計人員的招聘緊急工作，在用人部門及自己上司面試人員時，自己積極主動記筆記，留意審計人員招聘時所需要工作內(nèi)容以及崗位職責。
3、公司的各個方面的流程比較完善，專業(yè)程度較高，這也使得自己嚴格要求自己，積極主動學習有關(guān)人力資源方面知識，如經(jīng)常研讀《勞動法》、《勞動合同法》等。
4、來到公司，由于年齡較小，跟著上級及公司其他同事學到了很多自己以前未曾接觸過的知識和經(jīng)歷，這讓自己受益匪淺，由于自己與他們相差甚遠，這更使得自己要加倍努力提高自己，爭取做一名適合公司需要的人力資源者。
二、開展工作
由于剛來公司時間不太長，又恰逢年底，一個多月不長的時間里，做的工作也比較瑣碎，現(xiàn)將這一個多月開展的工作做一下梳理：
1、招聘工作：剛來第二天便開始了緊張的審計招聘工作，于是開始了一邊學習一邊招聘審計，一周的時間里集中打電話安排面試，由于我公司行業(yè)的特殊性，審計需要長期出差，這對招聘來說壓力不小，但是還是通過努力無色了些人選，最后的'審計到崗人員均以公司熟人介紹截止。為人力部門招聘工作減少了不少壓力。通過這次審計的招聘，自己從中也學到了不少網(wǎng)招的技巧。
2、員工關(guān)系管理：一方面由于公司成立時間比較長，各個規(guī)章制度流程還比較完善，另一方面由于公司出了勞動合同糾紛，所以公司在這方面的管理還是比較認真謹慎的。入職以來辦理總經(jīng)理辦公室人員**的辭退工作，以及新員工***、**勞動合同的簽訂辦理。
3、其它瑣碎工作：為公司員工辦理異地就醫(yī)審批、行政文員崗位職責制定
梳理、培訓簽到表制作、員工勞動合同到期提醒臺賬的建立等。
4、三、即將工作
1、由于剛來面試時候上級領(lǐng)導就說14年想要開展培訓工作，所以這也將是自己14年開展工作的重點，爭取把機關(guān)這邊人員培訓工作搞起來，培訓體系的建立是一項艱巨的任務，希望能在上級領(lǐng)導的幫助下把這項工作開展好。
2、過了農(nóng)歷年之后3月份是招聘高峰期，公司有些部門也提出了用人需求，明年來了緊急工作是招聘行政文員、會計、企業(yè)文化，這對自己來說是個不小的挑戰(zhàn)，有壓力才有動力，希望通過自己的努力加上用人部門的配合爭取早日找到合適人選。
三、總結(jié)
由于自己以前所待規(guī)模、行業(yè)與現(xiàn)在公司均有區(qū)別，自己做事風格還處在原有公司單位里的固有思維，這多少影響著自己，通過領(lǐng)導的指正，在慢慢改正學習中，希望通過公司領(lǐng)導的幫助及自己的努力，能盡快轉(zhuǎn)正，爭取為公司人力資源方面發(fā)展做出自己的貢獻。
試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇9
從20xx年11月30日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領(lǐng)導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領(lǐng)導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。
在試用期階段自己主要負責完成以下工作：
1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結(jié)果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;
2、負責公司客戶服務中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設;
3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務中心話務進行抽查質(zhì)檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質(zhì)檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;
4、從20xx年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識;
5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業(yè)務知識和新業(yè)務知識，同時學習公司近期工作任務與重點;
6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;
7、在總部和營業(yè)部客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;
8、根據(jù)公司領(lǐng)導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務，并且每周將疑難業(yè)務匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務部各位領(lǐng)導和各營業(yè)部客服主管。
通過以上工作任務的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進：
1、加強業(yè)務知識的學習，通過不斷的接聽客戶過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平;
2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的.集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領(lǐng)導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務中心發(fā)展目標，積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通;
3、對于公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認真改進，同時積極完成公司領(lǐng)導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務中心的上線工作，同時認真協(xié)助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領(lǐng)導和同事開展各項工作。
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