關于員工個人年度工作總結(jié)匯編5篇

　　辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，這段時間里，相信大家面臨著許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成長，是時候認真地做好工作總結(jié)了。那么一般工作總結(jié)是怎么寫的呢？下面是小編整理的員工個人年度工作總結(jié)5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

員工個人年度工作總結(jié) 篇1

　　不知不覺，20xx年即將結(jié)束，在這繁忙緊張的一年工作中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，也結(jié)識了更多的同事朋友，獲得了更加豐富的工作經(jīng)驗與人生經(jīng)歷，同時感謝公司領導層給予我更多的成長空間，使我對工作更加充滿了信心與希望。在即將過去的20xx年里，通過自身不懈的努力，工作上取得了一些成績，但也不可否認，工作中也有諸多的不足，為了更好的做好未來的工作，本人就20xx年工作中獲得的經(jīng)驗及遇到的有關問題，做以下總結(jié)：

　　一、工作紀要概述

　　自20xx年1月1日起，對各種報關工作進行了系統(tǒng)的總結(jié)，對報關員進行了有目的培訓，對客服與操作人員進行了針對性的輔導。同時，對海關法規(guī)進行了認真的學習，對新法規(guī)新條例及時傳達相關部門與人員，切實做好公司和海關部門的溝通工作。在這即將過去的一年里，報關部門主要的報關工作包括：過境、轉(zhuǎn)關、二次轉(zhuǎn)關、聯(lián)運、退園、自用物品進出園以及特殊情況的`處理等。

　　二、工作中主要存在的問題

　　由于對海關工作流程變化掌握的不及時，所以在辦理相關報關業(yè)務時，會出現(xiàn)一些曲折，但是我認為，曲折的出現(xiàn)也是學習的過程，通過不斷的學習和總結(jié)，遇到的問題都得到了及時有效的解決。由于報關工作的程式化、流程化，所以造成了我在工作中憑經(jīng)驗辦事，缺乏對工作的深度認識、造成了對工作最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力有所欠缺，不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習，認真的思考，從而加強對工作的認知能力，最大限度的優(yōu)化報關工作流程。

　　三、工作心得及建議

　　1、報關人員要有集體意識、團隊精神；這一年中，我參與了大量的需要集體完成的工作，與各部門同事通力合作，緊密聯(lián)系，和睦相處，在這個過程中，我深刻認識到集體的重要、團隊的可貴，每當完成一項工作，我都能體會到，同事們的合作多么的重要，在這樣的團隊里工作，再困難的事情也難不倒我們。

　　2、報關人員需要具有自我提升意識；在工作中，我時時刻刻的提醒自己，工作不僅僅是我們生存的必要，更是我們個人實現(xiàn)人生成就的重要途徑，進而把工作當成自己的事業(yè)來做，就不會覺得工作枯燥乏味，這種心態(tài)下，我努力調(diào)整自己，力求工作精準細致，完美無缺。能夠積極主動的去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并能夠自信的行到起來，這是我一年來工作心態(tài)方面最大的進步。

　　3、報關人員要懂得如何分析自我；現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜分析自己，認清自己的位置，時常銘記工作的內(nèi)容與流程，積極的改進工作的方法，使之更好的完成工作，模糊計算個人的得失，遇到風險如何規(guī)避，出了問題敢于承擔，使自己真正的轉(zhuǎn)化成一個具有良好職業(yè)素養(yǎng)的職業(yè)化人士。

　　4、報關人員要知道報關工作的顯著特點；報關工作本身要求具有很強的時效性，隨著社會的發(fā)展，企業(yè)對報關工作提出了越來越高的要求，作為報關人員就需要努力提高自己的業(yè)務水平，緊跟時代發(fā)展，只有這樣才能做好報關工作，才能夠為企業(yè)節(jié)約通關時間，創(chuàng)造更多的利潤，唯有如此才能夠贏得客戶的信賴。

　　5、同時，報關人員要注重同海關的溝通聯(lián)系，國家出臺的新法規(guī)、新條例、新政策以及海關相關部門的新規(guī)章，一定要第一時間知悉，否則會出現(xiàn)一系列的問題，造成不必要的通關障礙，進而影響貨物的通關速度，這一點就是要求報關

　　人員要具有與海關很好的溝通能力，同時還有對時事的把握能力。

　　四、工作教訓

　　20xx年工作學習中，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作方式的不夠成熟，這也是我以后在工作總不斷提高自己的地方，總的來說成績不小，缺點尚存，缺點總結(jié)如下：

　　1、工作的條理性不夠清晰，分清主次和輕重緩急方面做的不夠好；

　　計劃，這是我今年很好的一個方面，不過工作繁忙起來了，嚴格按計劃執(zhí)行的比例低，總是混淆主次，以后必須得認真的改進，努力提高工作的條理性。

　　2、對流程熟悉，但是把握不準

　　這一點看似矛盾，實則是吃了經(jīng)驗主義的虧，這個改進需要一個循序漸進的過程。

　　3、工作不夠精細化、不夠完美

　　平時工作不是很忙時，可能看不出來，但是一旦繁忙起來，就丟棄了工作精細化這一要求，做的就不那么完美了，這點我想我以后需要好好的考慮改進。

　　4、工作方式夠靈活；

　　5、缺失工作的深刻總結(jié)；

　　6、做事不夠果斷，拘泥細節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；

　　在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

　　五、明年工作展望

　　明年，公司計劃開拓新的工作領域，拓寬報關工作的范圍，我想工作壓力會有所加大，，不過我會繼續(xù)吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個工作細節(jié)，團結(jié)好每一個同事，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，為明年打好基礎。為此我重點注重以下四點：

　　1、 提高工作主動性

　　2、 提高工作實效

　　3、 把握大局觀念

　　4、 把握各種學習機會及其注意總結(jié)工作

　　總之，作為一名公司的員工，在工作中，很多地方都需要學習的，多看、多聽、多想、多溝通，更重要的還要多做。

員工個人年度工作總結(jié) 篇2

　　從夏末到初冬，從學校到工作崗位，我來xx分院信息項目已經(jīng)四個多月了。這四個月里，在領導的關心、教育、幫助下，我成長了很多。積極完成了從在校學生到一名合格的員工的身份轉(zhuǎn)變，努力學習專業(yè)知識以便可以更好的完成各項工作，積極的融入所在的團隊最大發(fā)揮自己在團隊中的能量。

　　為了能讓自己在新的一年中有一個好的工作結(jié)果、狀態(tài)，我通過這份總結(jié)來反省、提高自己，感謝領導能在百忙之中閱讀我的總結(jié)匯報。

　　一、本年度主要工作

　　本年度主要工作分為三大點，分別為節(jié)能節(jié)水項目的調(diào)研準備、《xx分院信息項目管理系統(tǒng)》的研發(fā)以及繼續(xù)深造學習。

　　（一）節(jié)能節(jié)水項目的調(diào)研準備

　　1、通過閱讀可研報告，參加咨詢商交流會等對項目有了初步的了解。對項目的目標、范圍、項目計劃、系統(tǒng)功能模塊實現(xiàn)都有了一定的了解，根據(jù)目標、范圍來把握自己工作的方向；根據(jù)項目計劃來調(diào)整自己的工作進度；根據(jù)系統(tǒng)功能模塊來確定調(diào)研準備工作的業(yè)務需求。

　　2、通過參加地區(qū)公司試點單位交流會，閱讀勘探板塊地區(qū)公司節(jié)能節(jié)水相關材料，對勘探板塊調(diào)研做出了一些準備工作。通過地區(qū)公司試點單位交流會的交流，對新疆、冀東兩大油田的節(jié)能節(jié)水工作概況有了初步的了解，結(jié)合兩大油田的.網(wǎng)站信息，對兩大油田的組織概況、主要業(yè)務、主要耗能單位等有了一定的把握，為后期調(diào)研工作提供了主線支持。

　　通過閱讀勘探板塊地區(qū)公司的節(jié)能節(jié)水相關材料，加深了對新疆、冀東油田節(jié)能節(jié)水業(yè)務的認識，找出了能源的計量、統(tǒng)計、審計、監(jiān)測、對標等的大致業(yè)務流程，為后期的調(diào)研工作作出了管理依據(jù)。通過對節(jié)能節(jié)水報表的分析、挖掘、鉆取，找出數(shù)據(jù)之間的繼承關系、來去流向、標準設立等，為調(diào)研建立技術(shù)依據(jù)。

　�。ǘ�）《xx分院信息項目管理系統(tǒng)》的研發(fā)

　　看著《xx分院信息項目管理系統(tǒng)》從無到有，從紙上談兵到已經(jīng)可以初步運行，作為團隊的一份子，我感慨良多。我參與了項目的調(diào)研、需求分析、詳細設計、原型設計、系統(tǒng)編碼、測試等流程，在同事的幫助和協(xié)作下，完成了入職、轉(zhuǎn)正、離職、獲獎、培訓等模塊的調(diào)研、需求分析以及原型設計，和同事一起編寫了需求文檔；設計并美化了系統(tǒng)原型框架；完成了獲獎、培訓和規(guī)章制度的編碼；參與了部分測試工作，編寫了設備管理、人員調(diào)動管理、論文管理模塊的測試用例。

　�。ㄈ�）繼續(xù)深造學習

　　1、參與了領導組織的JAVA培訓和測試培訓，總結(jié)了培訓筆記，培訓完成后具備了一定的開發(fā)能力和測試能力。

　　2、學習與節(jié)能節(jié)水業(yè)務相關的知識、專業(yè)術(shù)語、行業(yè)概況、國家法規(guī)等，以便更多的為節(jié)能節(jié)水項目儲備知識。

　　3、閱讀了一定量與SOA和中間件相關的論文，準備結(jié)合節(jié)能節(jié)水系統(tǒng)的實施應用情況進行有關中間件的論文撰寫。

　　二、工作體會以及存在的問題

　�。ㄒ唬┕ぷ黧w會

　　1、在節(jié)能節(jié)水調(diào)研準備工作中，作為一個剛跨出校門計算機專業(yè)的新員工，主要不足在對業(yè)務的梳理上，哪些是所需要的信息與如何獲取所需要的信息是調(diào)研準備工作中首先要把握的；通過可研等方式對系統(tǒng)進行初步了解之后，如何才能在調(diào)研準備中把握工作的重心不產(chǎn)生偏差是工作中時刻要自檢的。

　　2、在完成調(diào)研準備工作的過程中，一邊準備調(diào)研所需問題，另一方面定期結(jié)合以前對可研學習筆記進行自檢自查，這樣可以避免自己在調(diào)研的準備工作中出現(xiàn)重心偏差的情況，同時也加深了自己對項目的理解；在完成調(diào)研準備工作的前提下，搞清楚所工作內(nèi)容的性質(zhì)和用處是十分有必要的，不可以片面只追求工作的完成，還需要進一步的思考自己所干的工作在項目中具體的用途，結(jié)合可研等項目資料，為項目以后的實施過程做必要的考慮和一些合理性建議。

　　3、在《xx分院信息項目管理系統(tǒng)》的研發(fā)過程中，首先我體會到團隊協(xié)作的重要性，同事們分工明確卻又互相幫助，這極大的推進了項目的穩(wěn)步前行。其次在開發(fā)的過程中，我體會最多的不是編碼上的問題，而是前期需求調(diào)研沒有做好的問題，導致在編碼的過程中經(jīng)常需要返回去重新調(diào)研而后修改數(shù)據(jù)庫和需求文檔。這讓我體會到了調(diào)研的重要性，以后在節(jié)能節(jié)水調(diào)研中會吸取這個教訓，力爭節(jié)能節(jié)水調(diào)研做到全面、明確。

　�。ǘ�）存在的問題：

　　節(jié)能節(jié)水調(diào)研準備的過程中，存在的問題主要有業(yè)務梳理上手慢，在工作的過程中，由于缺少經(jīng)驗，對業(yè)務的理解上效率不高或產(chǎn)生偏差，在王亦然的幫助下，已經(jīng)慢慢的開始熟悉調(diào)研準備的方法，自己也會經(jīng)常反過頭去梳理以前的工作，以便更深的理解。

　　在《xx分院信息項目管理系統(tǒng)》的研發(fā)過程中，存在的主要問題一方面是需求調(diào)研沒有做好，導致需要反復進行需求的修改，這會在以后節(jié)能節(jié)水調(diào)研中引以為戒；另一方面還是編碼技術(shù)有些欠缺，導致開發(fā)進度的滯后，自己會在以后的工作學習中努力加強。

　　三、下一步工作計劃

　　（一）工作計劃：

　　1、把握工作重心始終圍繞節(jié)能節(jié)水項目，培養(yǎng)良好的學習能力和工作態(tài)度，認真做好每一件工作。

　　2、近期計劃圍繞《xx分院信息項目管理系統(tǒng)》的研發(fā)，嚴格遵循項目進度安排，完善自己所屬模塊，在完成的基礎上進行完美，力爭使系統(tǒng)規(guī)范化、實用化。

　　3、近期利用開發(fā)的剩余時間，盡量多的完成節(jié)能節(jié)水調(diào)研準備，掌握調(diào)研準備思路，以便進行下一步的調(diào)研工作。

　　4、進一步儲備更多的節(jié)能節(jié)水相關知識，包括系統(tǒng)的需求分析，架構(gòu)設計等文獻資料，為接下來的需求分析設計做好準備。

　　5、閱讀更多與SOA、中間件相關的論文，結(jié)合對節(jié)能節(jié)水信息系統(tǒng)的設計分析，發(fā)表至少一篇較高質(zhì)量的論文。

員工個人年度工作總結(jié) 篇3

　　時間一晃而過，彈指之間，20××年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　我是今年3月份來到電信工作，剛來的時候，被分到商務領航中心學習，正逢那時網(wǎng)吧安裝全球眼視頻監(jiān)控，從那時接觸網(wǎng)絡視頻監(jiān)控，對他的結(jié)構(gòu)就產(chǎn)生比較濃厚的興趣，在通過師傅們的教導和自身的學習下，現(xiàn)在已清晰的了解了他的構(gòu)造和組成。

　　在不斷提升和學習技能的同時，也參與了項目管控工作，從以前跟著師傅學和做，感覺做工程并不是很困難，但是，當自己親手去做一個項目時，才知道這其中的點點滴滴，不是一句兩句可以說的清楚，就拿木材檢查站視頻監(jiān)控這個項目來說吧，雖然監(jiān)控點不多，技術(shù)也不復雜，但真的做起來，需要考慮的事就很多了，前期的現(xiàn)場勘察，與客戶的.溝通，與省公司的協(xié)調(diào)，一樣都不能少，一樣看似簡單的問題，考慮的方面就很多了，什么事先解決，這件事怎么做，需要做哪些準備工作，都是需要考慮的，在經(jīng)過幾個月的準備工作，檢查站的項目于這個月開工了，按目前施工情況來看，還算順利，當前的問題就是怎樣與施工隊溝通，解決施工過程中遇到的問題和困難，加快施工進度，爭取在規(guī)定時間內(nèi)完工。

　　總結(jié)了一下工作，盡管有一定的進步，但在一些方面還存在不足，比如創(chuàng)造性的思路還不是很多，有些事情做的還不夠完善，有待于在今后的工作中加以改進，在新的一年里，我將努力改正過去一年中的不足，努力使工作效率和能力進入一個新的水平。

員工個人年度工作總結(jié) 篇4

　　我在大學里學的是播音專業(yè)，在畢業(yè)后本想找個電視臺工作，可是那里的條件要求實在太苛刻，我的能力和資質(zhì)達不到要求，結(jié)果當然是得不到電視臺工作了。之后我就想去電臺做播音員，我最自己的音質(zhì)還是有自信的，可是還是沒有合格，最后我只好來到電信公司做客服工作人員。

　　電信客服人員最重要的是不用直接和客戶之家見面，而是通過電話的方式來工作，我的音質(zhì)在這里得到了的發(fā)揮。

　　一年來，在公司黨委的正確領導和關心幫助下，本人認真按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層客服工作�，F(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下：

　　一、立足本職，愛崗敬業(yè)

　　作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

　　二、勤奮學習，與時俱進

　　理論是行動的先導。作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

　　1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的.原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。

　　2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

　　在今后的工作中，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的工作方式，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。

　　工作就是這樣，干一行愛一行，我已經(jīng)對我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中繼續(xù)的努力，為公司的發(fā)展做出自己的努力！

員工個人年度工作總結(jié) 篇5

　　自學校畢業(yè)來海外海西溪賓館工作，從一名客房服務員做到前臺服務員，直到升為大堂副理，學到了很多在書本上沒有的知識。以下是我20xx年工作總結(jié)：

　　前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。

　　其次，關注賓客喜好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

　　再次，提供個性化的服務。在客人辦理手續(xù)時，我們可多關心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當?shù)氐娘L土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。

　　最后也是最重要的，微笑服務。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的`尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是 客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。

　　在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!

【員工個人年度工作總結(jié)】相關文章：

員工年度個人工作總結(jié)05-19

員工年度個人工作總結(jié)12-27

員工的年度個人工作總結(jié)04-29

年度員工個人工作總結(jié)05-20

員工年度個人工作總結(jié)05-29

員工年度個人工作總結(jié)04-04

公司員工年度個人的工作總結(jié)05-03

員工年度個人工作總結(jié)范文05-02

工廠員工年度個人工作總結(jié)07-25

員工個人年度工作總結(jié)01-21