煤礦女工工作總結(jié)范文

　　一、服務(wù)企業(yè)，展現(xiàn)巾幗風(fēng)采

　　生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)挑大梁，勞動(dòng)競(jìng)賽爭(zhēng)一流。今年，我們將女工工作放在公司發(fā)展的大局，倡導(dǎo)和組織女員工積極投入企業(yè)的各項(xiàng)工作，一大批女員工在管理、經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷、維護(hù)等方面都頗有建樹，女職工隊(duì)伍的整體力量得到了較好的發(fā)揮。

　　在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，女員工們自我加壓，深入調(diào)研，細(xì)分市場(chǎng)，運(yùn)用自己的聰明才智，奮勇拼搏，營(yíng)銷業(yè)績(jī)顯著．如，市公司政企客戶一部的王志紅，她面對(duì)管轄的８?jìng)�(gè)大客戶單位增收空間十分有限的情況下，堅(jiān)持＂拿事當(dāng)事辦，超前辦，按步辦，認(rèn)真辦＂的工作思路，今年比去年完成增量３３萬(wàn)元，提前兩個(gè)月完成年度計(jì)劃，全年實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量．客戶評(píng)價(jià)＂雙優(yōu)＂。政企二部的姚麗是從營(yíng)業(yè)服務(wù)部新調(diào)來(lái)當(dāng)客戶經(jīng)理的，她克服畏難情緒快速轉(zhuǎn)變角色，成功簽訂廣播電視大學(xué)專線寬帶．雅士林駐地網(wǎng)．成章實(shí)驗(yàn)中學(xué)系統(tǒng)集成項(xiàng)目等集團(tuán)電話和寬帶協(xié)議，以優(yōu)異的成績(jī)贏得同行的認(rèn)同。營(yíng)銷業(yè)績(jī)?nèi)〉幂^好成績(jī)的還有以轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)為收入突破口，出色完成喜福來(lái)酒店電信整體合作協(xié)議、生源百貨全球眼等數(shù)十份協(xié)議簽訂的馬清華、何仁珠、汪利君；心系收入，和營(yíng)銷經(jīng)理奔走在營(yíng)銷一線，鼓勵(lì)員工斗志，挖掘潛在客戶的向勤等。

　　今年開展的“新春杯”“拓展杯”“拼搏杯”勞動(dòng)競(jìng)賽，女員工們顧全大局，舍棄小家，始終沖在發(fā)展業(yè)務(wù)的第一線，取得了可喜的成績(jī)，涌現(xiàn)出了一批攬機(jī)、收欠、發(fā)展寬帶、小靈通業(yè)務(wù)的先進(jìn)個(gè)人．衡山縣的蘭嵐成績(jī)突出，在短短的幾天內(nèi)，共發(fā)展主線39戶，來(lái)電顯示32戶，一號(hào)雙機(jī)18戶，寬帶3戶。衡陽(yáng)縣女工委組織女職工利用休息時(shí)間頂著烈日、冒著雷雨，深入社區(qū)、學(xué)校、機(jī)關(guān)、街道門面設(shè)點(diǎn)擺攤、上門營(yíng)銷，宣傳攬收業(yè)務(wù)，涌現(xiàn)了曾軍、陳春紅、楊美梅、王淑麗、王翠蘭、王紅梅等一批業(yè)務(wù)發(fā)展先鋒和營(yíng)銷能手。還有衡南的謝翠蘭、黃小青、王鳳，祁東的寧小英、占艷麗，南岳的劉菊芳、鐘萍、許美萍、劉莎等。在“新春杯”競(jìng)賽中，政企客戶二部的劉紅帶領(lǐng)４名分部員工上門營(yíng)銷，創(chuàng)下了４０天完成８３５臺(tái)一號(hào)雙機(jī)的成績(jī)。在四季度“增收補(bǔ)欠”勞動(dòng)競(jìng)賽每周之星光榮榜上衡東、南岳、衡南上榜人員中有近５０％的比例是女同志。女員工以創(chuàng)造企業(yè)最大效益為已任，不斷完善業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)形象，以女性特有的魅力將電信的業(yè)務(wù)和服務(wù)送到千家萬(wàn)戶，圓滿完成了競(jìng)賽任務(wù)，為企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的.基礎(chǔ)。

　　二、提升素質(zhì)，創(chuàng)建活動(dòng)全方位展開

　　為全面提升女職工的綜合素質(zhì)，我們?cè)谌�市電信女員工中開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)。一是繼續(xù)開展第五輪“芙蓉杯”素質(zhì)達(dá)標(biāo)成果賽活動(dòng)。今年，我們將“雙創(chuàng)”活動(dòng)重心下移到縣級(jí)分公司，有力地推動(dòng)了縣級(jí)分公司的創(chuàng)建工作。各創(chuàng)建班組自定目標(biāo)，制定競(jìng)賽方案，女員工參與率達(dá)100%。如營(yíng)業(yè)服務(wù)部女工小組根據(jù)部門開展的“提升服務(wù)四個(gè)能力”活動(dòng)安排，要求爭(zhēng)創(chuàng)和保持“芙蓉標(biāo)兵崗”班組制定創(chuàng)建和保持計(jì)劃，制定崗位職責(zé)，細(xì)化考核指標(biāo)。市公司呼叫中心在女工中大力開展“巾幗文明崗”、“芙蓉標(biāo)兵崗”創(chuàng)建活動(dòng)，專門成立了女工示范崗管理小組，建立了一整套管理辦法和考核細(xì)則。

　　在“女職工工作創(chuàng)新成果”活動(dòng)中；市公司的賀湘榕因成績(jī)突出，現(xiàn)已向市總申報(bào)“創(chuàng)新能手”。目前，公司已申報(bào)了全國(guó)三八紅旗單位，2個(gè)班組分別申報(bào)了省、市級(jí)“芙蓉標(biāo)兵崗”，1人申報(bào)了市級(jí)芙蓉百崗明星。芙蓉標(biāo)兵崗活動(dòng)的開展，調(diào)動(dòng)了女職工的積極性、主動(dòng)性，創(chuàng)造性，形成了女職工奉獻(xiàn)在崗位、拼搏在崗位、建功在崗位的良好氛圍。

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