農(nóng)行工作總結(jié)(通用8篇)
總結(jié)是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運用這些規(guī)律,快快來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應該包括什么內(nèi)容呢?下面是小編精心整理的農(nóng)行工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。
農(nóng)行工作總結(jié) 篇1
一、加大貸款投放力度,支持地方經(jīng)濟快速發(fā)展
年初以來,我行按照縣委縣政府的工作部署,對“三農(nóng)”經(jīng)濟和縣域中小企業(yè)不斷加大資金扶持力度。
一是積極投放“三農(nóng)”貸款,促進社會主義新農(nóng)村建設的持續(xù)發(fā)展。針對農(nóng)村產(chǎn)業(yè)規(guī)模和客戶群體結(jié)構(gòu)的差異化,我行以惠農(nóng)卡為載體,創(chuàng)新試行了公司+農(nóng)戶、公務員+農(nóng)戶以及多戶聯(lián)保等多種貸款擔保模式,為部分農(nóng)民解決了長久以來貸款擔保難的問題,消除了過去貸款托關系、找熟人的不良傾向,只要客戶信譽好、經(jīng)營可持續(xù)、還貸有保證,都可以獲得信貸支持。為確保貸款風險可控,避免重蹈歷史覆轍,我行以成熟行業(yè)作為服務切入點,對我縣的特色產(chǎn)業(yè)進行了重點支持。年初以來累計投放農(nóng)戶小額貸款x億元,其中對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化投放占貸款總額的x%以上。xx鎮(zhèn)xx村具有30多年的生姜種植歷史,產(chǎn)業(yè)化鏈條非常成熟,我行連續(xù)多年給予短缺資金的種植戶以支持,今年又對該村累計投放貸款200多萬元,同比增加50%,使全村增收60萬元。同時,對于禽類飼養(yǎng)、馬鈴薯種植、果樹栽培以及沿海鄉(xiāng)鎮(zhèn)的漁網(wǎng)編制等行業(yè),我行都給予了有力扶持,今年對以上行業(yè)增加投放貸款5560萬元,同比增加120%,獲得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
二是積極投放中小企業(yè)貸款,為地方經(jīng)濟騰飛提供動力資源。在去年基礎上今年繼續(xù)鞏固了存量客戶,對xx等企業(yè)新增貸款3400萬元,有力促進了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的發(fā)展。同時,對優(yōu)勢項目給予了關注和扶持,為xx授信2.5億元,投放實體資金1億元。
二、努力提升存款總量,打好服務縣域資金基礎
為堅實服務地方的資金基礎,我行今年在資金組織工作上突出了“三抓”,第一抓責任落實,建立了考核機制,出臺了營銷方案,以部室、網(wǎng)點為單位實行了責任營銷;第二抓黃金時段,緊緊抓住資金回流的最佳時節(jié),早部署,早行動。一季度把“春天行動”工作作為了著力點,利用宣傳媒體、營業(yè)場所以及鬧市熱區(qū)進行了全方位的品牌宣傳,較好的推進了“大行德廣,伴您成長”經(jīng)營理念在社會上的影響;第三抓網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,積極推進精細化管理。在全轄網(wǎng)點大力推廣標準化服務,使整體服務能力和服務形象得到進一步提升。截止10月末,優(yōu)良客戶達到2560個,同比增加40%,顯著優(yōu)化了存款結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu);人民幣存款增量實現(xiàn) 18000萬元,同比增加 65%,其中儲蓄存款增量實現(xiàn) 16800萬元,同比增加 56%。
三、積極開展創(chuàng)先爭優(yōu),實現(xiàn)整體又好又快推進
年初以來,按照縣委縣政府部署我行在全轄廣泛深入的'開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動;顒泳o扣中心工作,統(tǒng)籌兼顧,以多樣化、靈活化、特色化的形式把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與全行各項重點工作,包括服務三農(nóng)、營銷競賽、企業(yè)文化理念推廣、風險防控等工作有機的結(jié)合起來,有效的促進了業(yè)務經(jīng)營的又好又快發(fā)展。
一是開展業(yè)務營銷爭先。相繼開展了“春天行動”、“激情仲夏”、“收獲金秋”等業(yè)務營銷競賽活動,把“比同業(yè)、比同期、比系統(tǒng)、比份額、比增量、比質(zhì)量、比名次”作為了全轄各項業(yè)務的競賽目標,實現(xiàn)了月月有比較、季季有分析、項項有落實,在全行上下較好的營造了比、學、趕、幫、超的爭先氛圍,涌現(xiàn)出了許多優(yōu)秀的部室、單位和個人。10月末,儲蓄存款余額達到 14億元,在縣域同業(yè)中增量份額占比上升了5個百分點;中間業(yè)務實現(xiàn) 521萬元,較去年同期增加 25%,其中銀行卡發(fā)放19250張,較去年同期增加 85%;撥備前利潤達到 560萬元,實現(xiàn)首次盈利。
二是開展黨員干部帶頭爭先。堅持以黨建帶動團建、工建,將黨員模范作用具體化、數(shù)量化、考核化,充分調(diào)動黨員干部在勞動和工作中的積極性和上進心。堅持黨員干部帶好頭、起好步,在基層積極開展黨員示范崗活動,大力樹立黨性強、服務好、技能高的黨員標桿,促進客戶滿意度和經(jīng)營業(yè)績的有效提升。今年全轄黨員支部由8個增為10個,黨員示范崗由2個增為7個,黨建工作得到了進一步完善。
三是開展企業(yè)文化理念宣傳爭先。以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和服務標準化導入為契機,深入開展企業(yè)文化教育、宣傳、推廣活動。通過服務內(nèi)訓在全轄的推廣,前臺人員的服務姿態(tài)、態(tài)度和水準有了進一步的顯著提高,為客戶提供誠信、熱誠、溫馨、高效的服務文化正在逐步形成。在外部,我們利用懸掛條幅標語、安裝顯示屏、櫥窗板報等形式,廣泛向外界宣傳了農(nóng)行的企業(yè)文化及核心理念;在內(nèi)部,除了召開企業(yè)文化建設大討論之外,重點利用內(nèi)部經(jīng)管網(wǎng),積極引導廣大員工寫稿、投稿,及時宣傳報道身邊的先進人物和事跡,通過先進典型事例,促進大家加深認識文化理念內(nèi)涵,逐步形成了用企業(yè)文化管理本部、管理自身、用文化理念創(chuàng)造業(yè)績的良好氛圍。
四是開展整改和防險爭先。結(jié)合案件專項治理和“百日風險排查”活動,我行本著統(tǒng)一思想、明確目標、分類規(guī)劃的原則,認真組織全體員工進行問題整改和風險排查。重點針對2009年以來的歷次內(nèi)外部審計檢查和市行各專業(yè)自律監(jiān)管檢查所指出的各類問題,采取以班子成員帶隊、中層干部為成員的工作組形式,分批分條塊的進行梳理排查,做到能立即解決的現(xiàn)場解決,不能現(xiàn)場解決的規(guī)定時限解決,以“過篩子”方式逐項化解問題,查堵隱患。同時,以每月一次的案例分析會為重點,以各基層單位的晨會和支行現(xiàn)場會為補充,不斷分析、發(fā)現(xiàn)和整改問題,做到未雨綢繆,防患于未然,使內(nèi)控建設始終走在了經(jīng)營管理之前。
四、嚴密防控業(yè)務風險,創(chuàng)造穩(wěn)定和諧經(jīng)營環(huán)境
今年結(jié)合平安單位建設工作,以案件治理為主線,狠抓了業(yè)務風險管理。
為實現(xiàn)零案件目標,成立了以xx行長為組長的案件專項治理領導小組,統(tǒng)籌規(guī)劃防控格局。各級負責人和員工之間及早簽訂了各項安全責任書,按季召開了案例分析會,完善了基層防范漏洞與不足,集中排查了內(nèi)控管理和外部隱患,多方位掃除了風險死角。為保證各項防控措施落到實處,今年以來行領導突擊檢查基層15次,抽調(diào)監(jiān)控錄像20次,處罰違紀人員6人次,排查各項業(yè)務6521筆,排查業(yè)務發(fā)生額達到53.2億元。
嚴格加強會計、信貸業(yè)務的內(nèi)控管理,對操作風險和管理風險嚴密布控。強化現(xiàn)金和財會監(jiān)管,推行了整體移位檢查,夯實了規(guī)范化管理,監(jiān)管基層210次,撰寫監(jiān)管報告42份。在安保方面,先后投入4萬多元為7家網(wǎng)點安裝了卷簾門,為2家網(wǎng)點更換了防彈玻璃,物防基礎更加牢靠。
五、20xx年工作計劃
20xx年,在縣委縣政府的正確領導下,我行將進一步強管理、樹形象,不斷創(chuàng)新服務手段,提升服務質(zhì)量,全力提供信貸支持,狠抓風險防控,為促進xx的繁榮穩(wěn)定與和諧發(fā)展做出應有貢獻。
一是進一步加大招商引資工作力度。緊緊圍繞縣委縣政府招商引資工作要求,全面實施“走出去”“請進來”的招商戰(zhàn)略,不斷拓寬工作思路,創(chuàng)新招商方式。成立招商領導小組,堅持一把手負總責;統(tǒng)一思想,提高認識,堅持與時俱進,及時捕捉招商信息;更新觀念,集中精力,堅持服務招商、誠信招商,讓客商充分了解xx投資環(huán)境的優(yōu)越性,把資金和技術帶到xx來,帶動縣域經(jīng)濟快速發(fā)展。
二是進一步加大資金扶持力度,不斷擴大信貸規(guī)模。堅持“服務三農(nóng),立足縣域,商業(yè)運作”的原則,與各類優(yōu)良客戶群體進行通力合作,實現(xiàn)共贏發(fā)展。對“三農(nóng)”客戶,堅持找準切入點,以推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化為方向,逐步擴大小額農(nóng)戶貸款規(guī)模,實行整塊整村推進,計劃投放農(nóng)戶貸款1.5億元,較上年增加200%,惠農(nóng)卡覆蓋率爭取達到5%,較上年提高2個百分點;對個人客戶,重點推出汽車貸款和門市房貸款等品種,計劃投放1個億,以刺激縣域居民消費需求,拉動經(jīng)濟快速增長;對中小企業(yè)客戶,本著優(yōu)中選優(yōu)的原則,確保扶持一個、壯大一個,構(gòu)筑穩(wěn)定長久的資金扶持平臺,計劃投放1億元。
三是全力促進xx經(jīng)濟區(qū)建設發(fā)展。積極關注xx經(jīng)濟區(qū)優(yōu)勢項目,對其中優(yōu)良企業(yè)進行擇優(yōu)扶持,為實現(xiàn)xx成為經(jīng)濟強縣和省重點縣作出應有貢獻。
四是強化風險防控工作,構(gòu)建長治久安的和諧穩(wěn)定環(huán)境。結(jié)合案件綜合治理,大力開展平安單位創(chuàng)建工作,貫徹落實各項案防措施,狠抓制度執(zhí)行力建設和隊伍穩(wěn)定,確保無案件、無事故目標的連續(xù)實現(xiàn)。
農(nóng)行工作總結(jié) 篇2
20xx年,我在銀行的正確領導下,在同事們的支持和幫忙下,認真執(zhí)行銀行的工作方針政策,立足本職,服務客戶,較好地完成自己的工作任務,取得了必須的成績,獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意,F(xiàn)將20xx年工作情景具體總結(jié)如下:
一、取得的工作成績
20xx年,我勤奮努力工作,全面完成工作任務,取得了較好的工作成績。
二、認真學習,提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平
20xx年,提高自己的政治思想覺悟,在思想上與銀行堅持一致,堅定夢想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,樹立全心全意為客戶服務的'思想,做到無私奉獻。
我在工作上除了學習政治理論外,重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務知識,做到學深學透,掌握在腦海里,運用到實際工作中,為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。
經(jīng)過學習,我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業(yè)務知識與技能,增強了履行崗位職責的本事和水平,做到與時俱進,增強大局觀,能較好地結(jié)合實際情景加以貫徹執(zhí)行,完成銀行布置的各項工作任務,取得良好成績。
三、樹立服務意識,做好服務工作
作為一線前臺柜員,要做好自己的工作,關鍵是要樹立服務意識,做好服務工作,獲得客戶的滿意,以此增強銀行品位與形象,促進銀行業(yè)務的發(fā)展。為此,我做到愛崗敬業(yè)、履行職責,吃苦在前,享樂在后,為客戶做好服務工作。著重做好三方面工作:
1、擺正位置
認真做好服務工作,消除自己思想上的松懈和不足,徹底更新觀念,自覺規(guī)范自己的行為,認真落實銀行各項服務措施。
2、熟練業(yè)務技能
把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度,苦練基本功,加快業(yè)務辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。
3、努力學習新業(yè)務知識
掌握做好銀行工作必備的知識與技能,特別是理財產(chǎn)品方面的知識,為擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎。
20xx年,我認真努力工作,雖然在政治思想與業(yè)務知識上有了很大的提高,在業(yè)務工作中取得了較好成績,可是與銀行的要求和客戶的期望相比,還是需要繼續(xù)努力和提高。
今后,我要繼續(xù)加強學習,深化管理,以求真務實的工作作風,以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅破難,把銀行工作提高到一個新的水平,創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務成績,為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,做出我應有的貢獻。
農(nóng)行工作總結(jié) 篇3
20xx年是我工作的第二個年頭,回想起來,在工作中有苦也有甜。我在農(nóng)行支行從事柜員,也許有人會說,普通的柜員沒什么出路,但是在柜臺上同樣也可以干出一番不同滋味的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的第一個起點。作為一名農(nóng)行員工,我深切可以感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務,真誠待人,以自己熱情的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的,在農(nóng)行員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務,日復一日,用點點滴滴的熱情服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨,我為自己的崗位而感到自豪。為此,我嚴格要求自己做到:一要掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松;二是保持良好的職業(yè) 操守,遵守國家的法律、法規(guī):;三是培養(yǎng)和諧的人際關系,與同事之間和睦相處;四是認真的認識自己,“勝不驕、敗不餒”的性格。
至參加工作以來,我立足于本職崗位,踏實工作,努力學習業(yè)務知識,向有經(jīng)驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的>收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。平凡的.我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務,做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上,我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務,理論結(jié)合實踐,熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,在辦理業(yè)務時,盡量做到快、準、高效率,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!
今天,我們把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位,中國農(nóng)行正是在這青春的交替中,一步一步地向前發(fā)展。在它清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,這源于我對人生價值的追求,對金融事業(yè)的一份熱情,一份激情。因為我知道作為一名有志向的青年,只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的積極性,優(yōu)越感,在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值觀。
農(nóng)行工作總結(jié) 篇4
一年來,我標準嚴格要求自己,自覺遵守銀行的各項規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行上級下達的各項任務;在上級領導和同事的關心幫助下,認真履行崗位職責,盡己所能努力完成各項工作,F(xiàn)就任職期間所做工作述職如下:
在這一年的工作中,我有以下三點深刻的體會:
一是服務:任何工作都強調(diào)一個服務,誠信待人,從心底的微笑,才是真正的服務。很開心能在這個網(wǎng)點,大家團結(jié)友愛、互相幫助,大家每天微笑待客,也微笑對待身邊的同事!很重要的一點,就是任何心情都不能帶到工作當中。
二是業(yè)務知識,全球經(jīng)濟變化很快,同樣銀行的`業(yè)務標準也在日新月異,每天都要關注改革更新,不僅要鞏固以前的知識,也要適應變化,跟緊銀行業(yè)務的發(fā)展。要把每個知識落到實處,不能憑自己想象或者道聽途說,任何事情都要講求一個根據(jù),辦事也要做到細心。
三是營銷,隨著上市,我們要緊跟行業(yè)的轉(zhuǎn)型,緊跟銀行發(fā)展方向的變化,單單的做好服務與業(yè)務是不夠的,要大力的營銷,為銀行服務!這就需要學習營銷技巧,與產(chǎn)品的學習。同時也要兼顧業(yè)務與服務,如果一味的營銷,而不顧業(yè)務規(guī)范與辦事效率,是不可取的,所以綜合柜員就是要學會服務、業(yè)務、營銷這三方面的融洽的結(jié)合。不能顧此失彼,必須做到融會貫通,才能做好這份工作。
過一年的工作,我知道了我的不足之處;ǘ嘁环昼娙W習,就少錯一筆業(yè)務、提高一倍效率;多張一個心眼,就多一個屬于我們網(wǎng)點的客戶。勤奮與努力,不能單單的放在心里,要付出行動;放在腿上,放在嘴上,用腦子做事,而不是用手。在下一年里,我會認真學習有關金融法律、法規(guī)、學習業(yè)務規(guī)章和業(yè)務知識,提高自身的業(yè)務素質(zhì),加強自身廉潔自律教育,忠于職守,依法辦事。同時學習上級有關文件精神。投身網(wǎng)點任務的浪潮,為網(wǎng)點出一份微薄的力量。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他柜員同志學習,取長補短,相互交流好的工和經(jīng)驗,共同進步。征取更好的工作成績。
農(nóng)行工作總結(jié) 篇5
從20xx年到此刻兩年時間一晃就過去了,這期間我在農(nóng)行xx支行工作,在各級領導的帶領下和同事們的共同努力下,認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能,主動履行工作職責,完成各項工作任務,在思想覺悟、業(yè)務素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了必須的提高。現(xiàn)將這兩年的工作狀況總結(jié)如下:
一、思想方面
我個人覺得,思想認識的進步程度是衡量一個人成熟度的主要表現(xiàn)。這兩年里,我深刻認識到農(nóng)行的發(fā)展是我取得成功的基礎,我與農(nóng)行榮辱與共,要主動推動農(nóng)行的發(fā)展,自覺維護農(nóng)行的社會形象,堅定為農(nóng)行發(fā)展奉獻力量。另外,這兩年我最大的進步就是能很好地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。這一點表現(xiàn)為在危機關頭、心理壓抑時能很好地控制自己。在困難與挫折面前,學會了往好的方面想,學會了換位思考,看問題也學會用全局的眼光。這使我逐漸理解了這樣一種思想:敢于吃虧,同時要善于吃虧;在工作和生活中盡量給人于方便,多些給予,少些索取。凡事往好的方面想,以用心的心態(tài)應對工作和生活中的困難及挫折。
二、工作方面
在農(nóng)行員工中,柜員是直接應對客戶的群體,柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的',然而應對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務,日復一日,用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的而自豪!這兩年以來,我立足本職崗位,踏實工作。在為客戶服務的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的服務,做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下良好的印象,也羸得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶帶給必須的方便,靈活、適度地為客戶帶給個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上,我想方設法為客戶帶給更加周到的服務。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務。在日常工作中,我用心鉆研新知識,新業(yè)務,理論結(jié)合實踐,熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,在辦理業(yè)務時,盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶帶給及時、準時、定時、隨時的服務。
三、學習方面
作為一線柜員,務必掌握過硬的業(yè)務本領,因此,我時刻不放松業(yè)務學習。這兩年來,我一方面向同事們請教業(yè)務知識;一方面積極參加農(nóng)行組織的各種學習和考試。如:個人信貸、大堂經(jīng)理的上崗證考試,運營主管后備的培訓等,我都積極參加。
我作為一名成長中的青年,深深地明白:只有把個人理想與農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
農(nóng)行工作總結(jié) 篇6
在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候,同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作,我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲,都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同,但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻。時間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,為了總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)揚成績,克服不足,現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結(jié):
今年我在財務部從事出納工作,主要負責現(xiàn)金收付,票據(jù)印章管理,開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務,剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作仿佛很簡單,但是是點點鈔票,填填支票,跑跑銀行等事務性工作,但是當我真正投入工作,我才明白我對出納工作的認識和了解是錯誤的,出納工作不僅僅職責重大,而且有不少學問和技術問題,需要理論與實踐相結(jié)合才能掌握.在平時的工作中我能嚴格遵守財務規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,做到日清月結(jié),定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時匯報及時處理,根據(jù)會計帶給的憑證及時發(fā)放工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費,堅持財務手續(xù),嚴格審核有關原始單據(jù),不符要求的一律不付款,嚴格保管有關印章,空白支票,空白收據(jù),庫存現(xiàn)金的完整及安全,及時掌握銀行存款余額,不簽發(fā)空頭支票和遠期支票,月末關帳后盤點現(xiàn)金流量及銀行存款明細,并認真裝訂當月原始憑證,每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù),配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下?lián)芸,嚴格控制專款專用和銀行帳戶的使用.
以上是我今年工作以來的一些體會和認識,也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程,在以后的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規(guī)和業(yè)務知識,不斷提高自己的業(yè)務水平,加強財務安全意識,維護個人安全和公司的`利益不受到損失,做好自己的本職工作,和公司全體員工一起共同發(fā)展,新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓;仡櫼荒甑墓ぷ,自己感到仍有不少不足之處:
1、只是滿足自身任務的完成,工作開拓不夠大膽等;
2、業(yè)務素質(zhì)提高不快,對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透;
3、本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng)新意識不強。
以上是我的個人工作總結(jié),向全行領導及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去,所有教訓和不足我們每個人都牢記在心,努力改善。工作是日復一日的,看似反復枯燥,但我們相信“點點滴滴,造就不凡”。有這天的積累,就有明天的輝煌。
農(nóng)行工作總結(jié) 篇7
本年的各項工作基本告一段落了,在那里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況。
隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多,我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。每一天每位同志的業(yè)務平均就要到達二三百筆。接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,年我個人沒有發(fā)生一次職責事故。在我做好自己工作的同時,還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫忙其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī),要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫忙其他人,就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。
我有渴望學習新知識的熱情,在每一次行里發(fā)展新業(yè)務的時候。只要需要有人在單位加班,我都是頭一個站出來。不論加班到幾點,我都從來沒有任何怨言。因為我明白,這也是單位領導對我個人的信任。我也會用心的利用好每一次學習新業(yè)務的機會,做好各項新業(yè)務的測試工作,不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下,我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
我所在的長營儲蓄所是分行級的青年禮貌號。就象所里賈琳同志說的:是一個互敬互愛的大家庭。常聽明白我們所狀況的其他同志講,從沒見過有那個單位有我們那里這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上,還是生活上,同志間都象一家人一樣,從沒有一點矛盾,如果有意見也是工作上的不同,這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一向認為我這個人的先天性格決定了我十分適合在儲蓄做,因為我的脾氣十分好,而且隨著工作月歷的增加,做事也越來越學會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態(tài)度,我堅持以青年禮貌號的標準來要求自己。因此我工作到此刻,從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。
位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有著密集的人口。在儲蓄所的'周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同,他們每一天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,平民化,生活化。讓客戶在那里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,我那里用另處一名同志的話來解釋!八麄儊肀本┒疾蝗菀,誰都有不會的時候,幫他們是就應的!蔽艺J為用心來為廣大顧客服務,才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農(nóng)行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,那并不光是對我的表揚,更是對我工作的認可,更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習,取長補短,相互交流好的工和經(jīng)驗,共同進步。征取更好的工作成績。
農(nóng)行工作總結(jié) 篇8
時光荏苒,轉(zhuǎn)眼間,我已經(jīng)進入農(nóng)行六個月了。從盛夏到寒冬,在這短短半年的時間里,我學到了很多,下面將我一年的學習狀況匯報如下:
入職的第一課從入職培訓開始。盡管入職培訓的時間安排相當緊湊,但是入職培訓對于我們新人有著重要的好處。通過入職培訓,我了解到了農(nóng)行的企業(yè)文化,學習了銀行個金、公司、國結(jié)的基本知識,培養(yǎng)了團隊意識,認識到了溝通交流的重要性。入職培訓讓我受益匪淺。
經(jīng)過短暫的入職培訓,我在永豐路支行開始學習柜面業(yè)務。剛剛開始上柜操作時,我總感覺手忙腳亂,對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫忙和指導下,我虛心地學習請教,認真地做筆記,很快我學會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務。與此同時,我也認識到銀行柜面業(yè)務看似簡單重復,但實則需要柜員細心、耐心、有職責心:細心地處理每一筆業(yè)務,耐心地服務每一位客戶,時時刻刻謹記工作的職責,對每一位客戶負責。
銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務性行業(yè),而對于銀行來說,各個網(wǎng)點則是為客戶服務的窗口,其服務質(zhì)量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關重要的作用。因此,做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要。在工作中,我時刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上,微笑待人,禮貌用語,想客戶之所想,憂客戶之所憂,以客戶為中心,力爭做到讓客戶高興而來,滿意而歸。
要做好柜面工作,各項技能務必達標。對于我來說,點鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務每一項技能都需要練習。在網(wǎng)點同事的幫忙下,在綜管部的訓練指導下,在自己的刻苦努力下,我的.技能水平漸漸提高,柜面辦理業(yè)務的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習的刻苦程度,因此,在今后的工作中,我將繼續(xù)苦練技能,力爭不斷提高。
在銀行工作在風險,因此,認真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要,這也是職責心的體現(xiàn)。作為柜員,我嚴格按照“雙十禁”的要求進行工作。無論是業(yè)務的辦理過程,還是圖章、憑證使用保管,都嚴格按照要就執(zhí)行。長此以往,我自覺養(yǎng)成認了真謹慎的工作作風,盡可能的將工作中的風險降低。
營銷也是柜面工作的重要組成部分,基金、保險等中間業(yè)務也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進行柜面營銷,我學習了相關的基礎知識,樹立了相應的理財意識。但是,在柜面的營銷過程中,我的營銷潛力還欠佳。因此,我的營銷水平還需不斷向老員工學習請教,在實踐中不斷磨練。
半年的工作經(jīng)驗讓我學到了很多新的知識,同時也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中,我將繼續(xù)秉承腳踏實地的精神,持續(xù)學習的熱情,擺正心態(tài),用心做事,立足崗位,廉潔奉公,真誠服務,真心奉獻,以追求卓越的精神,力爭與農(nóng)行共同成長,共發(fā)展。
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