2018年物業(yè)工作總結(jié)范文

　　品質(zhì)運(yùn)營(yíng)部

　　為更好地開(kāi)展工作，運(yùn)營(yíng)部每天堅(jiān)持進(jìn)行班前十分鐘培訓(xùn)，總結(jié)昨天工作;布置分配當(dāng)天工作并提出要求。提高了管理水平和團(tuán)隊(duì)凝聚力，保質(zhì)保量完成任務(wù)。

　　為增強(qiáng)園區(qū)服務(wù)形象，品質(zhì)運(yùn)營(yíng)部對(duì)園區(qū)樓宇內(nèi)公告欄通知張貼規(guī)范做專(zhuān)項(xiàng)檢查。

　　為保證裝修戶(hù)按計(jì)劃施工，品質(zhì)運(yùn)營(yíng)部對(duì)裝修戶(hù)物業(yè)中心各部門(mén)巡查情況專(zhuān)項(xiàng)檢查。

　　為保證地庫(kù)路面干凈，外包單位在雪后組織人員進(jìn)行地庫(kù)拖地、擦拭工作。

　　為保證園區(qū)環(huán)境美觀，喬木來(lái)年生長(zhǎng)茂盛。綠化公司員工進(jìn)行喬木雜枝、纏枝修剪。

　　為保證地庫(kù)環(huán)境干凈、無(wú)安全隱患，清運(yùn)公司公司員工對(duì)地庫(kù)泡沫紙片等易燃垃圾進(jìn)行清理。

　　工程技術(shù)部

　　為給業(yè)主營(yíng)造優(yōu)美的居住環(huán)境，物業(yè)對(duì)小區(qū)外圍樹(shù)木進(jìn)行燈帶亮化施工。

　　為全力保障供暖工作正常、穩(wěn)定進(jìn)行， 對(duì)業(yè)主(戶(hù)內(nèi)地暖不熱)報(bào)修進(jìn)行逐戶(hù)排查解決用戶(hù)家中不熱問(wèn)題。

　　秩序維護(hù)部

　　為了保證業(yè)主的人身財(cái)產(chǎn)安全，秩序維護(hù)員進(jìn)行消防檢查并進(jìn)行簽到。

　　為了保證業(yè)主的人身財(cái)產(chǎn)安全，秩序維護(hù)部每天進(jìn)行園區(qū)及地庫(kù)的巡查并進(jìn)行簽到。

　　年關(guān)將至，為了保證業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全，秩序維護(hù)員每天認(rèn)真負(fù)責(zé)的站崗。

　　物業(yè)服務(wù)中心

　　為更好地為業(yè)主提供服務(wù)，每天堅(jiān)持進(jìn)行班前十分鐘演練，對(duì)前臺(tái)和助理上門(mén)服務(wù)相關(guān)禮儀禮節(jié)進(jìn)行培訓(xùn)。

　　為及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況并及時(shí)處理，消除事故隱患，客服助理每天進(jìn)行樓棟巡查，1月上半月共報(bào)修公區(qū)問(wèn)題 107 項(xiàng)，完成 99 項(xiàng)， 8 項(xiàng)跟進(jìn)中，主要原因?yàn)闃怯钫彰髟O(shè)備故障，已采購(gòu)材料配置處理。

　　客服助理對(duì)室內(nèi)返修問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)，1月上半月共完成戶(hù)內(nèi)工程問(wèn)題 75 項(xiàng)。

　　為加強(qiáng)與業(yè)戶(hù)的聯(lián)系，及時(shí)了解業(yè)戶(hù)的需求和驗(yàn)證管理服務(wù)工作的質(zhì)量和效果，并與業(yè)戶(hù)建立良好的溝通渠道，客服助理1月上半月完成業(yè)戶(hù)回訪(fǎng)共計(jì)120戶(hù)。

　　不文明行為曝光臺(tái)

　　為了愛(ài)護(hù)我們共同的家園，維護(hù)小區(qū)品質(zhì)，請(qǐng)將垃圾扔進(jìn)后門(mén)的'垃圾桶內(nèi)。

　　年底將至，為保證您的人身財(cái)產(chǎn)安全，避免可疑人員進(jìn)入，出入請(qǐng)隨手關(guān)門(mén)。

　　為了愛(ài)護(hù)我們共同的家園，請(qǐng)將垃圾仍入垃圾桶內(nèi)。

　　為保證您的人身財(cái)產(chǎn)安全，請(qǐng)勿從地庫(kù)口通行。

　　為了您和他人的方便，請(qǐng)勿將您的愛(ài)車(chē)停在單元門(mén)口。

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