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鄉(xiāng)村旅游陽光工程從業(yè)人員技能培訓(xùn)工作總結(jié)

時(shí)間:2023-05-04 11:20:04 工作總結(jié)范文 我要投稿
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鄉(xiāng)村旅游陽光工程從業(yè)人員技能培訓(xùn)工作總結(jié)范文

  11月30至12月3日,圍繞“全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”系列活動,峨山縣旅游局、峨山縣農(nóng)業(yè)局聯(lián)合舉辦“陽光工程”鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班。對全縣星級酒店、鄉(xiāng)村旅游星級戶的100名一線員工進(jìn)行了為期四天的培訓(xùn)。這是開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”開展的系列活動中推出的又一重要舉措之一,整個培訓(xùn)活動取得了圓滿成功,現(xiàn)將培訓(xùn)工作總結(jié)如下:

鄉(xiāng)村旅游陽光工程從業(yè)人員技能培訓(xùn)工作總結(jié)范文

  一、培訓(xùn)重要意義

  農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)陽光工程是農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移到非農(nóng)領(lǐng)域就業(yè)前的職業(yè)技能培訓(xùn)示范項(xiàng)目,目的是提高農(nóng)村勞動力素質(zhì)和就業(yè)技能,促進(jìn)農(nóng)村勞動力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)和城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移,實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)和增加農(nóng)民收入,推動城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展,加快全面建設(shè)小康社會的步伐。發(fā)展鄉(xiāng)村旅游是實(shí)現(xiàn)農(nóng)村勞動力就地轉(zhuǎn)移的重要途徑,有利于增加農(nóng)民收入,有利于新農(nóng)村建設(shè),提升從業(yè)者職業(yè)道德和服務(wù)技能,加快我縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。近年來,在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照玉溪市政府“十鎮(zhèn)百村千戶”特色鄉(xiāng)村旅游發(fā)展實(shí)施方案的要求,大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,先后評定了以高香萬畝生態(tài)茶文化旅游區(qū)、鴿宴姐妹飯莊、暖竹苑為代表的玉溪市鄉(xiāng)村旅游星級戶9家,通過等級評定使我縣特色鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展走上了規(guī)范化管理軌道。但是我縣鄉(xiāng)村旅游星級戶從業(yè)人員服務(wù)技能和熟練程度偏底,服務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量有待于進(jìn)一步提高,鑒以上因素存在,加快鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員技能培訓(xùn)勢在必行。

  二、培訓(xùn)的基本情況

  此次培訓(xùn)人員主要是來自我縣12家星級酒店、鄉(xiāng)村旅游星級戶一線員工共100人,其中男22人,女78人,年齡最大的55歲,最小的16歲,平均年齡32歲,高中及高中以上學(xué)歷33人,初中學(xué)歷66人,小學(xué)文化的1人。

  三、培訓(xùn)內(nèi)容豐富實(shí)用

  此次培訓(xùn)班開設(shè)的課程有旅游行業(yè)職業(yè)道德教育、餐飲服務(wù)技能和餐飲實(shí)作、客房服務(wù)技能和實(shí)作、艾滋病防治知識,這次培訓(xùn)參訓(xùn)人員都是來自全縣星級酒店、鄉(xiāng)村旅游星級戶一線員工。邀請玉溪師范學(xué)院商學(xué)院多年從事旅游專業(yè)的三位老師為學(xué)員們講授。在授課過程中,老師理論聯(lián)系實(shí)際,著重講授實(shí)際操作技巧,濾布寓教于樂;運(yùn)用角色扮演、情景教學(xué)等模式,充分調(diào)動廣大學(xué)員的積極性,讓大家在輕松愉悅的氛圍中學(xué)到了標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀及操作技能,并進(jìn)行了理論考試。

  四、培訓(xùn)工作高度重視

  此次培訓(xùn)工作得到了局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,提早下發(fā)了培訓(xùn)通知,嚴(yán)格按要求對參培人員進(jìn)行分配和統(tǒng)計(jì),確保了培訓(xùn)人員按質(zhì)按量圓滿完成,培訓(xùn)期間縣農(nóng)業(yè)局副局長普瓊英到會做了開班動員,對學(xué)員講解了“陽光工程”的內(nèi)涵、目的和意義,縣旅游局副局長何雪從職能部門的角度對學(xué)員提出相關(guān)培訓(xùn)要求,培訓(xùn)教材、培訓(xùn)期間的食宿由主辦方免費(fèi)提供,解決了培訓(xùn)學(xué)員的后顧之憂,在整個培訓(xùn)過程中沒有學(xué)員隨意請假和遲到早退現(xiàn)象。

  五、培訓(xùn)成效明顯

  通過培訓(xùn),學(xué)員們對“陽光工程”有了初步了解,對國家的惠農(nóng)政策有了進(jìn)一步認(rèn)識;服務(wù)水平得到進(jìn)一步規(guī)范和提高,在老師的指導(dǎo)下,個別錯誤的服務(wù)動作得到糾正,服務(wù)技能進(jìn)一步提高;培訓(xùn)活動加強(qiáng)了旅游企業(yè)之間、員工之間的交流和學(xué)習(xí),在培訓(xùn)期間,員工們展開了熱烈的討論,互相取長補(bǔ)短,共同提高,在全行業(yè)范圍內(nèi)興起了一股比、學(xué)、趕、超的熱朝;學(xué)員經(jīng)過考試成績合格,最高分97分,最底分61分,平均分82.3分,全部學(xué)員頒發(fā)《玉溪市旅游從業(yè)人員上崗證》。

  總之,在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,通過相關(guān)部門的通力協(xié)作,鄉(xiāng)村旅游陽光工程從業(yè)人員技能培訓(xùn)工作達(dá)到預(yù)期的目的,取得了圓滿成功,為全縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展和明年60周年縣慶培養(yǎng)一批實(shí)用型人才,對提升我縣旅游行業(yè)從業(yè)人員綜合素質(zhì)打下了良好的基礎(chǔ)。

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