it面試時(shí)的自我介紹

　　（1）對客戶端操作系統(tǒng)及常用應(yīng)用軟件進(jìn)行調(diào)試、管理、更新、升級、故障檢測及排除；

　�。�2）接聽技術(shù)支持電話，盡快判斷故障并進(jìn)行排除；

　�。�3）負(fù)責(zé)公司客戶的呼叫中心系統(tǒng)的安裝與維護(hù)；

　�。�4）負(fù)責(zé)所有it基礎(chǔ)設(shè)施的支持及維護(hù)，確保it系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行；

　　2.軟硬件維護(hù)：

　�。�1）對設(shè)備硬件進(jìn)行檢測、故障診斷和維修協(xié)調(diào)；

　　（2）通過設(shè)備的使用狀況和外觀判斷設(shè)備的運(yùn)行情況，對于可能出現(xiàn)的問題，與用戶進(jìn)行溝通，在不影響用戶工作的情況下，安排保養(yǎng)或維修的日程；

　�。�3）對計(jì)算機(jī)的軟件系統(tǒng)進(jìn)行必要的檢查、維護(hù)；

　�。�4）承擔(dān)軟件售前支持與用戶安裝實(shí)施；

　�。�5）對建立的軟件庫進(jìn)行更新；

　　3.病毒防護(hù)系統(tǒng)管理：

　�。�1）安裝、管理、維護(hù)客戶端計(jì)算機(jī)的病毒防護(hù)系統(tǒng)；

　�。�2）定期對服務(wù)器上的病毒庫進(jìn)行更新，培訓(xùn)用戶計(jì)算機(jī)病毒的防護(hù)知識(shí)以及防病毒軟件的使用；

　�。�3）建立用戶的'防病毒意識(shí)，升級、更新、優(yōu)化用戶已有的病毒防治系統(tǒng)；

　�。�4）定期提供病毒檢測、告警及最新預(yù)防措施，提供緊急病毒故障處理服務(wù)，對突發(fā)的新計(jì)算機(jī)病毒進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)；

　　4.設(shè)備維護(hù)管理：

　　（1）處理打印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備在使用中出現(xiàn)的異常狀態(tài)，如無法排除故障及時(shí)與經(jīng)銷商聯(lián)系，盡快解決；

　�。�2）注意耗材的使用情況，及時(shí)更換，確保設(shè)備的正常使用；

　　5．?dāng)?shù)據(jù)、文檔整理：

　　（1）協(xié)助相關(guān)人員完成各種it設(shè)備的信息資料收集和統(tǒng)計(jì)；

　　（2）提供技術(shù)支持及系統(tǒng)運(yùn)營支持的問題反饋報(bào)告；

　　（3）編寫和維護(hù)信息系統(tǒng)日常管理的技術(shù)文檔。

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