軟件測試工程師的角色定位問題漫談
需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，無論你是多么高級的測試工程師，都要明白無論測試需要的工具多么復(fù)雜，測試步驟多么冗長，測試工程師在軟件項(xiàng)目開發(fā)中始終都是扮演服務(wù)員的角色，這是由測試工作的特點(diǎn)決定的，
軟件測試工程師的角色定位問題漫談
。任何服務(wù)都有被服務(wù)對象—客戶，測試工程師的服務(wù)對象有哪些呢？最重要的客戶是軟件的用戶。測試工程師需要站在客戶的使用和需求角度測試軟件，報(bào)告問題。
項(xiàng)目經(jīng)理也是客戶。測試工程師需要報(bào)告測試工作進(jìn)度和發(fā)現(xiàn)的問題，尤其是嚴(yán)重的問題。
程序員是最經(jīng)常打交道的客戶。為了便于程序員重復(fù)報(bào)告的錯誤，盡量提供良好的軟件問題報(bào)告，以便程序員可以更快的修復(fù)軟件錯誤。
技術(shù)文檔工程師、市場開發(fā)人員和技術(shù)支持工程師也都是測試工程師的服務(wù)對象。
測試工程師避免犯的幾個錯誤
前文已經(jīng)指出測試工程師應(yīng)該明確角色，明確任務(wù)和責(zé)任。知道哪些是自己份內(nèi)的事，哪些是不屬于自己的事。一定要盡最大努力完成份內(nèi)的事，不要做不屬于自己的事情，以免弄巧成拙。
為了更好的扮演軟件測試工程師的角色，盡量避免犯下面的錯誤：
承諾完成測試的軟件沒有質(zhì)量問題
軟件測試只是保證質(zhì)量的一種方法，軟件測試工程師的`工作不會直接提高軟件質(zhì)量，因?yàn)榻^大多數(shù)軟件錯誤都需要程序員修復(fù)，
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《軟件測試工程師的角色定位問題漫談》(http://www.lotusphilosophies.com)。軟件測試只能證明軟件存在錯誤，不能保證軟件沒有錯誤，不可能找出全部軟件錯誤。個人的能力和對質(zhì)量的影響范圍很小，軟件質(zhì)量的提高要靠軟件項(xiàng)團(tuán)隊(duì)全體成員的共同努力。承擔(dān)軟件的發(fā)布權(quán)利
不要因?yàn)檐浖写嬖谶�沒有修復(fù)的錯誤，而試圖提出更改軟件發(fā)布的計(jì)劃。也不要認(rèn)為已經(jīng)完成了測試計(jì)劃，自己決定可以發(fā)布軟件。因?yàn)�，改變軟件發(fā)布計(jì)劃可能要失去進(jìn)入市場的良機(jī)和很多客戶，對此造成的經(jīng)濟(jì)和公司市場的損失將不是測試工程師能夠承擔(dān)的。另外，軟件發(fā)布后，如果用戶發(fā)現(xiàn)了新的軟件錯誤，公司領(lǐng)導(dǎo)或項(xiàng)目經(jīng)理可能將過錯加在軟件測試人員的頭上，因?yàn)樗麄兺獍l(fā)布軟件。通常軟件發(fā)布的權(quán)利由產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、測試經(jīng)理、市場經(jīng)理共同集體討論決定。
扮演過程改進(jìn)成員的角色
軟件測試工程師必須報(bào)告錯誤，有時也要分析錯誤的類型、特征和產(chǎn)生錯誤的原因。但是，不要主動提出改進(jìn)軟件過程的具體改進(jìn)措施，更不要直接干涉程序員的工作方式，以免出力不討好，影響今后的愉快合作。軟件過程改進(jìn)的方法是軟件質(zhì)量控制部門的事情，這是他們的本職工作。
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