最詳細(xì)的雙十一活動(dòng)攻略
2016年的雙十一到了，以下是最詳細(xì)的2016雙十一活動(dòng)攻略，希望能夠幫到大家!
一、 商家報(bào)名：
2016年8月18 日10:00:00-2016年8月24日 22:00:00
二、查看商家報(bào)名審核結(jié)果，設(shè)置“雙十一購物券”、簽署運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)及其他2016年天貓雙十一活動(dòng)相關(guān)法律文本：
2016年8月25日 14:00:00-2016年9月1日 23:59:59
三、商品報(bào)名:
1. 預(yù)售商品：2016年9月20日 10:00:00-2016年9月29日 23:59:59
2. 正式商品：2016年10月13日 14:00:00-2016年10月27日 23:59:59
四、活動(dòng)預(yù)熱：2016年11月1日00:00:00-2016年11月10日23:59:59
五、正式活動(dòng)：2016年11月11日00:00:00-2016年11月11日23:59:59
常規(guī)問題：
1.雙11報(bào)名要求指標(biāo)90%是怎么回事?
答：是指標(biāo)數(shù)值高于10% 不低于商家整體排名的90%，后臺(tái)售后指標(biāo)高于10%即可!
2.雙11活動(dòng)報(bào)名，dsr評(píng)分必須滿足要求嗎，如果其他條件都滿足DSR評(píng)分這一項(xiàng)不滿足可以報(bào)名雙11活動(dòng)嗎?
答：DSR評(píng)分為營(yíng)銷活動(dòng)的基準(zhǔn)準(zhǔn)則，如不滿足則不可以，
最詳細(xì)的雙十一活動(dòng)攻略
。3.報(bào)名考核幾個(gè)月的銷售數(shù)據(jù)，用銷售數(shù)據(jù)的排名還是高于一定銷售額就可以上活動(dòng)?食品銷售額16年1-6月份高于多少可以上活動(dòng)呢?
答：同行業(yè)商家對(duì)比排名，沒有具體數(shù)值，比如按照一個(gè)數(shù)值取排名等，只要達(dá)到名次即可。至于名次的排列要看類目商家的競(jìng)爭(zhēng)了。
4.如果店鋪無法報(bào)名雙11會(huì)場(chǎng)，是不是也無法報(bào)名單個(gè)商品的打標(biāo)?單品打標(biāo)的審核標(biāo)準(zhǔn)是什么?
答：只要通過雙11的海選報(bào)名，就可以進(jìn)行商品打標(biāo)，海選資格通過后，才能進(jìn)行會(huì)場(chǎng)的報(bào)名。
5.天貓店鋪如果想報(bào)名參加2016年的雙十一，售后綜合指標(biāo)﹤10%能報(bào)名參加嗎?
答：營(yíng)銷基準(zhǔn)規(guī)則嚴(yán)格執(zhí)行的，所以是不可以的!
6.運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是必須簽的嗎?什么時(shí)候簽，在哪里簽?
答：“天貓雙十一”運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是為了降低雙十一當(dāng)天出售商品后期的糾紛，天貓建議合作方商家簽署該協(xié)議、并作為商家與天貓開展本次雙十一合作的前提條件。
但是針對(duì)部分類目，不支持2016年雙11運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的類目：家裝(住宅家具、商業(yè)/辦公家具、家裝主材、基礎(chǔ)建材、電子/電工、裝修設(shè)計(jì) /施工/監(jiān)理、五金/工具、全屋定制)、汽車車品(新車/二手車、 整車(經(jīng)銷商)、實(shí)體服務(wù)、加油卡/加油充值、阿里車碼頭汽車服務(wù))、醫(yī)藥健康(OTC藥品/醫(yī)療器械/計(jì)生用品、成人用品/ 、隱形眼鏡/護(hù)理 液、處方藥)、大家電、合約機(jī)、水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食、虛擬類(手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)、移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心、購物提貨券、消費(fèi)卡、餐飲美 食、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、騰訊QQ專區(qū)、教育培訓(xùn)等虛擬類)、電子憑證類、天貓國(guó)際平臺(tái)“賣全球”店鋪*、蘇寧易購官方旗艦店(提供上門取件服務(wù))。
7.后期退出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，普通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是否也會(huì)退出?
答：待活動(dòng)結(jié)束之后再退出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，普通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)也會(huì)失效。請(qǐng)您了解。
8.未能成功入選的商家，是否還有機(jī)會(huì)再次報(bào)名參與海選?
答：不能，海選機(jī)會(huì)只有一次。
9.雙11購物狂歡節(jié)，基準(zhǔn)營(yíng)銷規(guī)則的售后服務(wù)綜合指標(biāo)是什么意思?
答： 售后綜合指標(biāo)，取值范圍為近28天，綜合指標(biāo)以排名占比的形式展現(xiàn)與 同行的對(duì)比;所有商家必須滿足在同行業(yè)下的售后服務(wù)綜合指標(biāo)排名 小于等于90%表示您必需打敗超過10%以上的同行營(yíng)業(yè)商家，才能報(bào)名參與天貓營(yíng)銷活動(dòng)。
10.預(yù)售商品與正常商品有什么區(qū)別?
答：雙11預(yù)售商品和日常預(yù)售是一樣的，是定金+尾款的形式，正式商品就是雙11當(dāng)天以雙11活動(dòng)價(jià)格進(jìn)行購買的商品。
11.參加雙十一活動(dòng)的商品還可以同時(shí)報(bào)名聚劃算，淘搶購等活動(dòng)?
1)參加2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”的商品可同時(shí)參加同期的聚劃算，但正式活動(dòng)的商品售價(jià)和聚劃算價(jià)必須一致;二者不一致時(shí)， 為確保消費(fèi)者的合法權(quán)益與良好的用戶體驗(yàn)，對(duì)于多SKU價(jià)格不一致的天貓或天貓國(guó)際活動(dòng)商品，天貓活動(dòng)價(jià)格與聚劃算活動(dòng)價(jià)格均會(huì)統(tǒng)一調(diào)整為聚劃算價(jià)格;對(duì) 于其他商品，天貓活動(dòng)價(jià)格與聚劃算活動(dòng)價(jià)格均會(huì)統(tǒng)一調(diào)整為最低價(jià)格;同時(shí)參加聚劃算的商品，請(qǐng)商家同時(shí)遵循聚劃算活動(dòng)規(guī)則。
2)參加2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”的商品可同時(shí)參加同期的淘搶購，但正式活動(dòng)的商品售價(jià)和淘搶購價(jià)格必須一致;二者不一致時(shí)，從淘搶購活動(dòng)頁面進(jìn)入購買將生效淘搶購活動(dòng)價(jià)格，從淘搶購活動(dòng)頁面以外的渠道購買將生效2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動(dòng)價(jià)格。
3)正在參加聚劃算秒殺活動(dòng)的商品(如主題團(tuán)/品牌團(tuán)1元特價(jià)等)，無法同時(shí)報(bào)名參加2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動(dòng)。即使同時(shí)報(bào)名2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動(dòng)，也將會(huì)被系統(tǒng)從天貓招商報(bào)名中清退出2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動(dòng)。
4) 正在參加淘寶官方秒殺活動(dòng)商品無法報(bào)名參加2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動(dòng)。
5)為確保消費(fèi)者在活動(dòng)期間能快速收到活動(dòng)商品，提高商家的交易效率，活動(dòng)期間活動(dòng)商品不支持貨到付款(處方藥、OTC藥品等非電子商務(wù)在線交易的商品類目除外)，提醒商家注意。
6)天貓國(guó)際平臺(tái)的商家應(yīng)同時(shí)遵守天貓國(guó)際平臺(tái)的其他要求。
12.雙11活動(dòng)，是不是每個(gè)商家都可以報(bào)名?
答：雙11 是針對(duì)所有商家都開通的。
13.虛假交易情節(jié)嚴(yán)重扣12分?還可以報(bào)名雙11活動(dòng)嗎?
答：根據(jù)天貓營(yíng)銷基準(zhǔn)規(guī)則，已明確說明如商家違反《天貓規(guī)則》規(guī)定，且在處罰期內(nèi)或未通過考試，限制活動(dòng)報(bào)名。所以，如果您已通過了處罰期且已通過考試。不影響報(bào)名雙11。
14.搭配套餐怎么算最低價(jià)?
答：搭配套餐的計(jì)算最低價(jià)是把折扣平攤到每個(gè)商品上的，例如：A單賣100元，B單賣10元，A+B一起作為套餐賣如果是101元，則A的拍下價(jià)格就是?100×(101/(100+10));B的拍下價(jià)格就是?10×(101/(100+10))
15.沒有參加雙11活動(dòng)商家，發(fā)貨時(shí)間有調(diào)整嗎?
答：發(fā)貨時(shí)間同雙11活動(dòng)商品。
16.雙11當(dāng)天寶貝是付款減庫存還是拍下減庫存，買家拍下訂單付款時(shí)間有限制嗎?
答：沒有特殊限制，有商家自行決定是拍下還是付款減庫存;付款時(shí)間沒有變更，消費(fèi)者在72小時(shí)內(nèi)未付款，交易訂單自動(dòng)關(guān)閉。
17.剛剛我點(diǎn)了報(bào)名，一直出現(xiàn)感謝您報(bào)名2016年雙十一，請(qǐng)于8月25日 14:00 查看海選報(bào)名結(jié)果。是不是已經(jīng)報(bào)名上了?
答：表示您已經(jīng)提交海選報(bào)名，但并不表示已經(jīng)報(bào)名成功，將在8月25日公布審核結(jié)果。目前您不用再做其它操作了。關(guān)注審核結(jié)果即可。
18.店鋪優(yōu)惠券會(huì)不會(huì)拉低產(chǎn)品最低價(jià)格?
答：使用天貓營(yíng)銷工具設(shè)置的店鋪優(yōu)惠券，是不計(jì)入最低價(jià)的。商品優(yōu)惠卷，及其它第三方工具設(shè)置的會(huì)計(jì)入。
19.雙11購物卷有什么要求?
答：“雙11購物券”是專為天貓消費(fèi)者開發(fā)的天貓平臺(tái)通用型購物產(chǎn)品，消費(fèi)者可以通過購物券享受到消費(fèi)優(yōu)惠。為更貼合活動(dòng)主旨，報(bào)名參 加2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”的商家，店鋪全店商品均須支持使用“雙11購物券”(部分特殊商品如虛擬商品及產(chǎn)品不支持購物券使用類目*除外)。 “雙11購物券”在消費(fèi)者端以購物券的形式顯示李先森個(gè)人微信號(hào)：xxxx038，但實(shí)際代表的是一種消費(fèi)者可于購物時(shí)直接抵減一定面額現(xiàn)金的消費(fèi)權(quán)益，商家并不能因此獲得與消費(fèi)者所用購 物券相等值的現(xiàn)金收入。詳細(xì)規(guī)則如下：
1) “雙11購物券”每張券面額為10元(再次提示每張購物券實(shí)際代表的是消費(fèi)者獲得的可用于購物抵減10元現(xiàn)金的會(huì)員權(quán)益，商家并 不能因此獲得與消費(fèi)者所用購物券相等值的現(xiàn)金收入)。雙11購物券有效期為2016年11月11日00:00:00-2016年11月11日 23:59:59。
2) 2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動(dòng)商家不得以任何理由拒絕消費(fèi)者使用“雙11購物券”。
3) 商家須選擇“雙11購物券”的使用門檻來作為2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動(dòng)期間店鋪優(yōu)惠的實(shí)現(xiàn)條件(商家應(yīng)當(dāng)遵循天貓制定的不同類目不同使用門 檻的原則性要求)。交流請(qǐng)加我個(gè)人微信號(hào)：xxxx038 活動(dòng)滿減門檻以組為單位，商家最多可選擇一組且必須選擇一組使用門檻。具體使用門檻的設(shè)置與選擇請(qǐng)以設(shè)置頁面上的信息為準(zhǔn)。
舉例1：店鋪設(shè)置有多個(gè)一級(jí)類目，其中一個(gè)一級(jí)類目參與雙十一活動(dòng)，選擇的一組滿減門檻為：“滿100-10元”、“滿200-20 元” 、“滿300-30元”。一位消費(fèi)者擁有5張10元的券，則下單金額滿100元，可使用1張10元券抵扣10元，下單金額滿200元?jiǎng)t可使用2張券抵扣 20元，下單滿300元可使用3張“雙11購物券”一次性抵扣30元; 300元以上訂單最多減30。(如店鋪內(nèi)有多個(gè)一級(jí)類目均參加雙十一活動(dòng)，則每個(gè) 一級(jí)類目均需要選擇一組滿減門檻)，同時(shí)必須支持消費(fèi)者拆單使用更多的購物券;
4)“雙11購物券”支持單店鋪滿減支付，同時(shí)支持一組滿減條件完全相同情況下跨店鋪使用，雙11購物券分?jǐn)偸褂媒痤~將根據(jù)訂單實(shí)際金額等比例進(jìn)行拆分。
5)報(bào)名參加2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”的商家視為默認(rèn)接受 “雙11購物券”使用門檻，且報(bào)名成功后商家不得自行取消使用門檻。
6)雙11購物券”可與商家單品級(jí)優(yōu)惠、店鋪級(jí)優(yōu)惠、聚劃算跨店滿減等優(yōu)惠疊加，可與天貓積分、點(diǎn)券、超市卡、超市銀泰卡、支付寶紅 包、現(xiàn)金紅包、集分寶、單品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券等疊加使用，但是與任何形態(tài)的天貓購物券均不可疊加使用(包括天貓購物券、天貓購物券-行業(yè)券、天貓購物券 -合作券、天貓購物券-品牌券)，付款時(shí)默認(rèn)優(yōu)先使用單品優(yōu)惠券或店鋪優(yōu)惠券，如使用單品優(yōu)惠券或店鋪優(yōu)惠券后金額仍滿足 “雙11購物券”使用條件則可繼續(xù)疊加使用“雙11購物券”。雙十一活動(dòng)期間部分優(yōu)惠工具可能優(yōu)惠不生效，或新增可疊加優(yōu)惠類型，具體以線上下單支付實(shí)際 交易流程為準(zhǔn)。
7) 雙11購物券”不得提現(xiàn)，不得轉(zhuǎn)贈(zèng)他人，不得為他人代付，單張雙11購物券不得拆分使用;
8)2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”的“雙11購物券”僅在雙十一當(dāng)天有效，使用“雙11購物券”的訂單發(fā)生退款時(shí)，在“雙11購 物券”有效期內(nèi)的，如訂單全退，券將返還消費(fèi)者的賬戶;如部分退款或部分退訂單，“雙11購物券”將不退還。如訂單在“雙11購物券”有效期以外發(fā)生退 款，“雙11購物券”將不退回。
20. 已加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)有簽訂雙11運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，是否會(huì)扣雙份保費(fèi)?
答：不會(huì)扣除雙倍保費(fèi)。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間：11月10日18：00：00-11月11日23：59：59;這期間僅生效雙11運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
21. 運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是天貓贈(zèng)送的還是賣家贈(zèng)送?
答：是賣家給買家購買的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
22.為什么我的類目要求比別的類目多呢?
答：各個(gè)類目的招商規(guī)則在條件組成和權(quán)重分配上有所差異，是因?yàn)橹贫ɑ顒?dòng)規(guī)則需要考慮三個(gè)方面：各個(gè)行業(yè)的差異性、天貓各類目商家數(shù)量以及各行業(yè)當(dāng)前所處的不同發(fā)展階段。
23.商家報(bào)名后，多久出審核結(jié)果?在哪里查看審核結(jié)果?
答：商家報(bào)名后，審核結(jié)果會(huì)在2016年8月25日14：00公布，建議您進(jìn)入【商家中心-我的工作臺(tái)】置頂廣告位置查看。
24.雙十一活動(dòng)價(jià)格保護(hù)期是什么時(shí)候?若商家違規(guī)了會(huì)有什么處罰?
答： 為確�；顒�(dòng)的公正性、履行對(duì)消費(fèi)者的商品價(jià)格承諾、提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，2016年“天貓雙十一”正式活動(dòng)結(jié)束后15天(2016年11月 12日00:00:00-2016年11月26日23:59:59)為“天貓雙十一”活動(dòng)商品價(jià)格保護(hù)期;在此期間，李先森個(gè)人微信號(hào)：xxxx038 參加過2015年“天貓雙十一”的活 動(dòng)商品，其銷售價(jià)格不得低于正式活動(dòng)價(jià)格或預(yù)售價(jià)格(二者以價(jià)格較低者為準(zhǔn))，部分類目(3c數(shù)碼、充值、合約機(jī)、通信、黃金、鉑 金、部分美妝、圖書類目、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理)等除外。建議商家不要違規(guī)，避免不必要的買家投訴及違背承諾處罰。
25. 什么是專柜價(jià)?
答： 專柜價(jià)是活動(dòng)商品被對(duì)比價(jià)格的統(tǒng)稱，包括活動(dòng)商品的廠家吊牌價(jià)、建議零售價(jià)，或由物價(jià)局等國(guó)家法定機(jī)構(gòu)核定的價(jià)格，上述價(jià)格需經(jīng)活動(dòng)商家以線上或線下的.方 式產(chǎn)生真實(shí)銷售，如未真實(shí)銷售產(chǎn)生的，不得以上述價(jià)格作為專柜價(jià)填報(bào)，請(qǐng)商家務(wù)必保留相關(guān)銷售憑證。全場(chǎng)五折是指全場(chǎng)活動(dòng)商品由商家以專柜價(jià)半價(jià)的方式與 消費(fèi)者進(jìn)行商品結(jié)算。
26.全店讓利50%起，這個(gè)讓利是在什么價(jià)格基礎(chǔ)上產(chǎn)生的?
答： 參加“雙11”全店讓利50%起的商家，全店所有商品的銷售價(jià)格均應(yīng)當(dāng)比專柜價(jià)讓利至少50%及以上，且必須在“雙11商品申報(bào)”系統(tǒng)中申報(bào)成功。這里的 專柜價(jià)是被對(duì)比價(jià)格的統(tǒng)稱，交流請(qǐng)加我個(gè)人微信號(hào)：xxxx038 其含義包括商品于線下專柜售賣的真實(shí)價(jià)格;因此專柜價(jià)應(yīng)當(dāng)是商家自行發(fā)布的該商品的真實(shí)被對(duì)比價(jià) 格，這既要求商家在商品詳情頁明確向消費(fèi)者解釋含義，還要求商家自行提供專柜價(jià)的有效出處、確保真實(shí)并可供行政監(jiān)管部門隨時(shí)核查。天貓不允許合作商家存在 任何虛構(gòu)專柜價(jià)、為參加雙十一而虛抬專柜價(jià)、活動(dòng)期間讓利后的商品銷售價(jià)格高于法定原價(jià)等價(jià)格違法行為。
27. 雙11要求的五折，是專柜價(jià)的五折還是一口價(jià)五折?
答：雙11全店五折指商家在專柜價(jià)的基礎(chǔ)上向消費(fèi)者讓利50%。
28. 第三方工具優(yōu)惠券是否計(jì)入最低成交價(jià)?
答：第三方優(yōu)惠劵，打折工具，商品優(yōu)惠卷將會(huì)計(jì)入最低成交價(jià);而店鋪優(yōu)惠劵則不會(huì)計(jì)入最低成交價(jià)。
29. 買家拍下之后申請(qǐng)退款的訂單價(jià)格，交易關(guān)閉的訂單算不算入成交最低價(jià)?
答：計(jì)入的，因?yàn)槌山蛔畹蛢r(jià)計(jì)算的是拍下價(jià)格。
30.天貓最低價(jià)是從什么時(shí)候開始計(jì)算的?
答：最低真實(shí)成交價(jià)：指2016年9月15日00:00:00-2016年11月10日23:59:59期間活動(dòng)商品在天貓平臺(tái)真實(shí)成交的最低價(jià)(淘金幣價(jià)、店鋪優(yōu)惠券、全積分兌換、積分加錢購、秒殺、試用、品牌會(huì)員權(quán)益價(jià)、校園專享價(jià)、企業(yè)頻道價(jià)除外)。
1)校園專享價(jià)：完成學(xué)生認(rèn)證(當(dāng)前在校的�？�、本科、研究生、博士)后的淘寶用戶，購買校園專享商品，可享受學(xué)生優(yōu)惠價(jià)購物，
資料共享平臺(tái)
《最詳細(xì)的雙十一活動(dòng)攻略》(http://www.lotusphilosophies.com)。2)企業(yè)采購價(jià)：是天貓企業(yè)購中，針對(duì)企業(yè)客戶專用的價(jià)格體系，僅對(duì)經(jīng)過企業(yè)實(shí)名認(rèn)證的天貓企業(yè)購買家會(huì)員開放。
31.哪些類目不支持購物卷?
答：不支持“11.11”購物券的類目：保險(xiǎn)、基金、移動(dòng)/聯(lián)通/電信話費(fèi)充值(直充、充值卡)等、游戲、航旅、流量、道具、休閑娛 樂、理財(cái)保險(xiǎn)、彩票、醫(yī)藥館處方藥、車秒貸、線下O2O商品、天貓國(guó)際免稅店、特色手工藝、服務(wù)市場(chǎng)、流量管理、騰訊QQ專區(qū)、音樂/影視/明星/音像、 新車/二手車、摩托車/裝備/配件、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、公益、平行進(jìn)口車、淘商號(hào)、眾籌、司法拍賣拍品專用、數(shù)字娛樂、虛擬等類目商品的抵用)。由于 產(chǎn)品設(shè)置及部分類目的特殊性，可能還會(huì)有部分雙11活動(dòng)商家店鋪內(nèi)的實(shí)物商品不支持雙11購物，最終以雙11購物券設(shè)置頁面展示(設(shè)置頁面未提供滿減門檻 一級(jí)類目默認(rèn)不支持雙11購物券使用)及商品詳情頁雙11購物券露出文案為準(zhǔn)。
32.雙十一海選報(bào)名后，如商家店鋪產(chǎn)生違規(guī)，雙十一活動(dòng)有什么影響?
答：參與海選報(bào)名后直至活動(dòng)上線，都會(huì)對(duì)店鋪資質(zhì)進(jìn)行審核，天貓將對(duì)有嚴(yán)重違規(guī)行為的店鋪給予清退雙十一活動(dòng)的處理。
33. 參加雙十一活動(dòng)，是不是全店商品都必須支持使用“雙11購物券”?
答：是的，具體請(qǐng)以報(bào)名時(shí)購物券門檻設(shè)置頁面為準(zhǔn)，需要設(shè)置門檻的類目下商品均需支持雙11購物券。
34.雙十一活動(dòng)期間商家可以自己做免單活動(dòng)嗎?
答：很抱歉，為維護(hù)健康的交易環(huán)境，2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動(dòng)期間不允許商家做任何形式的免單玩法。
35.如果店鋪報(bào)名審核未通過，還有機(jī)會(huì)再次報(bào)名參與2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”嗎?
答：很抱歉，海選報(bào)名機(jī)會(huì)只有一次。
36.同一訂單多件商品同時(shí)下單，其中有支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)和不支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，是否只要有一件商品支持，整個(gè)訂單所有商品均需支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)?
答：消費(fèi)者通過購物車對(duì)同一店鋪多件商品同時(shí)下單時(shí)，只要其中一件商品所屬一級(jí)類目支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，則該父訂單中所有商品均須支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。舉例：(假設(shè)以下兩個(gè)訂單是使用購物車同時(shí)下單)
訂單
店鋪
商品
該商品類目是否支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)
使用購物車同時(shí)下單后該商品（子訂單）是否支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)
1001
A
A1
支持
支持
A2
不支持
支持
1002
B
B1
不支持
不支持
B2
不支持
不支持
37.新店是否可以報(bào)名雙11?
答：雙11所有商家都可以報(bào)名，(不符合基準(zhǔn)營(yíng)銷準(zhǔn)則除外)，但是是否會(huì)通過海選根據(jù)您類目的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的，新店根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)取值可能不達(dá)標(biāo)。建議明年嘗試。
不同類目的營(yíng)業(yè)額取值時(shí)間段不同，詳情請(qǐng)點(diǎn)擊：這里 根據(jù)類目要求，以7月(包含7月)往前推。
38.雙11發(fā)貨量那么大，發(fā)貨時(shí)間有特殊要求嗎?
答：1. 2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單，商家(虛 擬類目*除外)須在最晚2016年11月20日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，且確保最晚在2016年11月25日23:59:59前消費(fèi)者 可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓規(guī)則》延遲發(fā)貨處理(天貓國(guó)際平臺(tái)商品按照《天貓國(guó)際服務(wù)條款規(guī) 則》等相關(guān)規(guī)則處理)。
2. 2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期間消費(fèi)者付款訂單，商家發(fā)貨時(shí)間的特殊要求：
1) 定制、預(yù)售、家具建材(指住宅家具、商業(yè)/辦公家具、家裝主材、電子/電工、基礎(chǔ)建材、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、五金/工具、全屋定制類目)下商品詳情頁中設(shè)置預(yù)約發(fā)貨時(shí)間的商品以商品詳情頁的描述為準(zhǔn)，其他特殊情況雙方自行協(xié)商而定。
2) 家具建材大件類[指衛(wèi)浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、臺(tái)盆)、地板、瓷磚、油漆、涂料、門、電線、基礎(chǔ)建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤燈具和安防]商品應(yīng)自消費(fèi)者付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。
3) 生鮮類(指新鮮水果、新鮮蔬菜/蔬菜制品、生肉/肉制品、海鮮/水產(chǎn)品/制品、蛋/蛋制品、冰淇淋/凍品)商家可在2016年11月25日23:59:59前發(fā)貨并能夠查到物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)。
4) 其他特殊情況由買賣雙方自行協(xié)商而定。
39.售后指標(biāo)，DSR等取值是取值的是什么時(shí)候?
答:2016年雙十一活動(dòng)數(shù)據(jù)凍結(jié)時(shí)間是8月17日。系統(tǒng)數(shù)據(jù)有T+1T+2的延遲時(shí)間，考核的是商家店鋪8月15日或者8月16日前的店鋪數(shù)據(jù)。所以，活動(dòng)考核的是商家店鋪8月15日或者8月16日前的數(shù)據(jù)，并不是您當(dāng)天的店鋪數(shù)據(jù)。
40.全積分兌換計(jì)入雙11活動(dòng)最低成交價(jià)嗎?
答：全積分兌換不計(jì)入活動(dòng)最低價(jià)
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