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職場禮儀的技巧

時間:2024-09-20 06:14:42 資料大全 我要投稿
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關(guān)于職場禮儀的技巧

  每一位求職者,都希望在面試的時候留給主考官一個好印象,

關(guān)于職場禮儀的技巧

。從而增大錄取的可能性,所以,事先了解一些求職特別是面試的禮儀,是求職者邁向成功的第一步。下面是YJBYS小編為大家搜集的關(guān)于職場禮儀的技巧,供大家參考,歡迎大家借鑒。

關(guān)于職場禮儀的技巧

  禮儀是現(xiàn)代競爭的附加值,禮儀是人際關(guān)系的潤滑劑人無禮則不生,事無禮則不成,國家無禮則不寧。

  7秒鐘就決定了第一印象,永遠(yuǎn)沒有第二次機會給對方留下第一印象。 ——羅伯特·龐德(英)

  在競爭直上不下的職業(yè)趨勢下,準(zhǔn)確地把握住職場禮儀技巧已經(jīng)成為求職和在職者必備的職業(yè)素養(yǎng)。

  一、何為禮儀?

  禮儀通常是指人們在社會交往中普遍認(rèn)可并遵守的行為規(guī)范或準(zhǔn)則。一個有禮貌的人,走到哪里都會大受歡迎。只要我們能夠掌握并熟練運用社交禮儀,我們也必然會受到人們的歡迎。禮儀更多地表現(xiàn)為一個人待人接物是否有禮節(jié)等方面。禮的本質(zhì)是“敬”,含有關(guān)心、友好、敬重、謙恭、體貼之意,具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、禮儀等。

  職場禮儀的基本點非常簡單。首先,要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。請記。汗ぷ鲌鏊信降。其次,將體諒和尊重別人當(dāng)做自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見的,但在工作場所卻常常被忽視了。進(jìn)行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。

  握手禮儀

  握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時,我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。

  電子禮儀

  在今天的許多公司里,電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住,電子郵件是職業(yè)信件的一種,而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。

  傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真,那樣會浪費別人的紙張,占用別人的線路。

  手機可能會充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是,如果你使用手機,你多半不在辦公室,或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實,打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。

  道歉禮儀

  即使你在社交禮儀上做得完美無缺,你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情,真誠地道歉就可以了,不必太動感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意,然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯誤當(dāng)成件大事只會擴(kuò)大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。

  二、職場禮儀的內(nèi)容

  (一) 求職禮儀

  求職禮儀是是公共禮儀的一種,它是求職者在求職過程中與招聘單位接待者接觸時應(yīng)具有的禮貌行為和儀表形態(tài)規(guī)范,它通過求職者的應(yīng)聘資料、語言、儀態(tài)舉止、儀表、著裝打扮等方面體現(xiàn)其內(nèi)在素質(zhì)。由核心層面的思想系統(tǒng)、技能層面的行為系統(tǒng)和表層層面的外在系統(tǒng)三個組成部分。

  1. 求職時的服飾禮儀

  參加面試的服飾要求一切為了配合求職者的身份。面試時,合乎自身形象的著裝會給人以干凈利落、有專業(yè)精神的印象,男生應(yīng)顯得干練大方,女生應(yīng)顯得莊重俏麗。

  基本原則: (1)整潔大方;(2)整體和諧;(3)展示個性。

  禮儀要求:a.男生:西裝、襯衣、領(lǐng)帶、皮鞋、襪子、頭發(fā);女生:套裝、化妝、皮鞋、皮包、指 甲、首飾等。

  b.置裝時間:提前一至兩個月。置裝價格:不宜過于高檔,合體、整潔即可。

  2.求職時的舉止禮儀

  (1)保持誠懇態(tài)度;

  (2)注意身體語言:目光接觸;身體姿勢和習(xí)慣動作;講話時的嗓音 。

  (3)禮貌謙恭,注意談吐。

  (4)注意細(xì)節(jié)。

  3.面試時應(yīng)遵循的原則

  實事求是;

  隨即應(yīng)變;

  切忌緊張過度。

  4.求職面試后的五件事

  (1)表示感謝;

  (2)不要過早打聽面試結(jié)果;

  (3)收拾心情;

  (4)查詢結(jié)果;

  (5)做好再次沖刺的思想準(zhǔn)備。

  5.面試禮儀:面試中站與坐禮儀

  在面試中,正確的站姿是站得端正、穩(wěn)重、自然、親切。做到上身正直,頭正目平,面帶微笑,微收下頜,肩平挺胸,直腰收腹,兩臂自然垂,兩腿相靠直立,兩腳靠攏,腳尖呈 “v”字型。女子兩腳可并攏。

  站立時,如有全身不夠端正、雙腳叉開過大、雙腳隨意亂動、自由散漫的姿勢,都會被看作不雅或失禮。

  坐姿包括就座的姿勢和坐定的姿勢。入座時要輕而緩,走到座位面前轉(zhuǎn)身,輕穩(wěn)地坐下,不應(yīng)發(fā)出嘈雜的聲音。女士應(yīng)用手把裙子向前攏一下。坐下后,上身保持挺直,頭部端正,目光平視前方或交談的面試官。坐穩(wěn)后,身子一般只占座位的 2/3。兩手掌心向下,疊放在兩腿之上,兩腿自然彎曲,小腿與地面基本垂直,兩腳平落地面,兩膝間的距離,男子以松開一舉或兩拳為宜,女子兩膝兩腳并攏為好。無論哪一種坐姿,都要自然放松,面帶微笑,

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關(guān)于職場禮儀的技巧》(http://www.lotusphilosophies.com)。面試過程中,不可仰頭靠在座位背上或低著頭注視地面;身體不可前仰后仰,或歪向一側(cè);雙手不應(yīng)有多余的動作。雙腿不宜敞開過大,也不要把小腿擱在大腿上,更不要把兩腿直伸開去,或反復(fù)不斷地抖動。這些都是缺

  6.求職面試中要做到言之有“禮”

  語言是社會交際的工具,是人們表達(dá)意愿、思想感情的媒介和符號。語言也是一個人道德情操、文化素養(yǎng)的反映。在與他人交往中,如果能做到言之有禮,談吐文雅,就會給人留下良好的印象。言之有禮,談吐文雅,主要有以下幾層含意:

  一是態(tài)度誠懇、親切

  說話本身是用來向人傳遞思想感情的,所以,說話時的神態(tài)、表情都很重要。例如,當(dāng)你向別人表示祝賀時,如果嘴上說得十分動聽,而表情卻是冷冰冰的,那對方一定認(rèn)為你只是在敷衍而已。所以,說話必須做到態(tài)度誠懇和親切,才能使對方對你的說話產(chǎn)生表里一致的印象。

  二是用語謙遜、文雅

  如稱呼對方為"您"、"先生"、"小姐"等;用"貴姓"代替"你姓什么",用"不新鮮"、"有異味"代替"發(fā)霉"、"發(fā)臭"。請多用敬語、謙語和雅語,能體現(xiàn)出一個人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的良好品德。

  三是聲音大小要適當(dāng),語調(diào)應(yīng)平和沉穩(wěn)。

  無論是普通話、外語、方言,咬字要清晰,音量要適度,以對方聽清楚為準(zhǔn),切忌大聲說話;語調(diào)要平穩(wěn),盡量不用或少用語氣詞,使聽者感到親切自然。

  (二)辦公室禮儀

  1、過分注重自我形象。辦公桌上擺著化妝品、鏡子和靚照,還不時忙里偷閑照照鏡子、補補妝,不僅給人工作能力低下的感覺,且眾目睽睽之下不加掩飾實在有傷大雅。

  2、使用公共設(shè)施缺乏公共觀念。單位里的一切公共設(shè)施都是為了方便大家,以提高工作效率。打電話也好,傳真、復(fù)印也好,都要注意愛惜公共設(shè)施。也要注意別在辦公室里打電話聊天,以免影響他人工作。

  3、零食、香煙不離口。女孩子大都愛吃零食,且以互換零食表示友好。只是要提醒你們:工作時要把饞蟲藏好。尤其在有旁人和接聽電話時,嘴里萬萬不可嚼東西。至于常以吸煙為享受的男士,若在辦公室吸煙,也應(yīng)注意尊重他人,還要注意別污染環(huán)境。

  4 、形象不得體。坐在辦公室里,濃妝艷抹、環(huán)佩叮當(dāng)、香氣逼人、暴露過多 ,或衣著不整、品味低俗,都屬禁忌之列。工作時,語言舉止要盡量保持得體大方,過多的方言土語、粗俗不雅的詞匯都應(yīng)避免。無論對上司下屬還是同級,都應(yīng)不卑不亢,以禮相待。

  5、高聲喧嘩,旁若無人。有什么話慢慢講,別人也一樣會重視你的。其實,你的文質(zhì)彬彬,可以教會別人同你一起維持文明的環(huán)境。

  6、隨便挪用他人東西。未經(jīng)許可隨意挪用他人物品,事后又不打招呼的做法,實在顯得沒有教養(yǎng)。至于用后不歸還原處,甚至經(jīng)常忘記歸還的,就更低一檔。

  7、偷聽別人講話。旁邊兩人私下談話,你卻停下手中活計,伸長兩只耳朵;別人在打電話,你兩眼緊盯打電話的人,耳朵靈得像兔子,這會使你的形象大打折扣。遇到這種情況,有可能的話還是暫且回避一下的好。

  8、對同事的客人表現(xiàn)冷漠。無論是誰的朋友踏進(jìn)你的辦公室的門,就是你們的客人,你就是當(dāng)然的主人。做主人的,一言兩語把客人推掉,或不認(rèn)識就不加理睬,都有失主人的風(fēng)度。而客客氣氣招待同事的客人,客客氣氣地記錄電話,改日你出外辦事,你的朋友也同樣不會遭受冷落。

  9、使用禮貌用語。在工作中,我們需要掌握的禮貌用語其實非常簡單,即通常所說的禮貌用語三板斧--"請"、"謝謝"、"對不起"。

  人非圣賢,孰能無過?一聲真誠的"對不起"或"抱歉",往往能緩和對方因自己造成的不快。另外,道歉時切忌辯解,這容易讓人認(rèn)為是在推脫責(zé)任。同時我們還要注意道歉應(yīng)及時,猶豫不決只會讓人誤解。

  11 “六不、四要”原則。所謂"六不",是指:

  (1)不打聽、探究別人隱私;

  (2)不要諉過給同事;

  (3)不干私活;

  (4)不談?wù)搨人薪金;

  (5)不對他人評頭論足;

  (6)不接聽私人電話。

  “四要”是指:

  (1)辦公室來人要接待;

  (2)辦公室衛(wèi)生要主動搞;

  (3)同事見面要問好;

  (4)個人桌面要整潔。

  四、總結(jié)

  播下行為的種子,你會收獲習(xí)慣;

  播下習(xí)慣的種子,你會收獲性格;

  播下性格的種子,你會收獲一生的命運。

  等待,本身就是個錯誤,那就更不要別人去等你...

  乏教養(yǎng)和傲慢的表現(xiàn)。

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