銷售如何做好本職工作
一、善于察言觀色
優(yōu)秀的銷售人員首先應(yīng)善于察言觀色，會(huì)通過(guò)一個(gè)人的細(xì)微動(dòng)作與表情洞悉人的心理，能作出迅速地反應(yīng)，采取相應(yīng)的措施，抓住戰(zhàn)機(jī)克敵制勝。
所以一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員，既是戰(zhàn)士又是將軍，既可以沖鋒陷陣，又可以運(yùn)籌帷幄，在談判過(guò)程，或是在促銷過(guò)程，可以有效地調(diào)動(dòng)與指揮自身的各個(gè)器官，嘴快，眼快，動(dòng)作快，能牢牢控制場(chǎng)面，積極引導(dǎo)客戶，不被客戶反牽過(guò)去。
二、會(huì)處世就會(huì)銷售
會(huì)處世的人一般都是較細(xì)心的人，他可以很好揣摩別人的心理而且能運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞胶腿讼嗵�，因此他在推銷產(chǎn)品的時(shí)候也可以很快進(jìn)入角色，而且能運(yùn)用恰當(dāng)?shù)?方式讓客戶接受他的產(chǎn)品。
處世技巧不是天生就有的，是在不斷的磨煉中悟出來(lái)的。銷售技巧也是在不斷的實(shí)踐中掌握的，實(shí)踐越多技巧越好，能力就越強(qiáng)。
三、隨機(jī)應(yīng)變是最好的銷售技巧
不同的客戶有不同的情況，包括他的個(gè)性，客戶對(duì)象，他的作息時(shí)間與工作習(xí)慣與場(chǎng)合等。不同的客戶要用不同方式，包括我們拜訪的時(shí)間，面部表情，言談舉止，說(shuō)話的語(yǔ)氣，怎樣制造輕松的氣氛等都不同。
四、有好的心態(tài)與思維方式就有好的銷售效果
有什么樣的心態(tài)和思維方式，就有什么樣的表達(dá)方式和行為方式。心態(tài)與思維方式是車頭，表達(dá)方式與行為方式就是車身與車尾，車頭走錯(cuò)了方向，車身與車尾毫無(wú)疑問(wèn)也會(huì)走錯(cuò)方向。有好的心態(tài)與思維方式就會(huì)有好的表達(dá)方式與行為方式，同樣也就會(huì)有好的銷售效果。
五、營(yíng)造輕松的氣氛是銷售成功的關(guān)鍵
能夠營(yíng)造輕松的氣氛，讓客戶露出笑容，你就打開(kāi)了客戶的心門，就能走進(jìn)客戶的心靈，客戶就會(huì)愿意傾聽(tīng)你的聲音。就像你打開(kāi)了瓶蓋，就能將水灌進(jìn)瓶去，相反你的水就灌不進(jìn)去，就只能倒在外面。
還得注意開(kāi)門的方式與開(kāi)蓋的方式，門是虛掩著的，就不能猛力去撞，如瓶蓋本來(lái)就是松的，就不能像開(kāi)真空蓋一樣用啟子或是刀子去撬，那樣會(huì)把客戶嚇到。客戶因情緒不好或其他原因不愿打開(kāi)心門和瓶蓋，你要設(shè)法打開(kāi)，打開(kāi)心門與瓶蓋的最有效的方式就是營(yíng)造輕松的氣氛。
六、拉近和客戶的心理距離
與人相處貴在交心和攻心，和客戶相處也是一樣。
拉近和客戶的心理距離的方式多種多樣，如客戶在生病的時(shí)候或是節(jié)日期間給客戶打電話發(fā)短信送點(diǎn)小禮物，平時(shí)給客戶幫幫忙之類。
拉近和客戶的心理距離，不僅是體現(xiàn)在行為上，還體現(xiàn)在我們的語(yǔ)言與用詞上，特別注意人稱用詞，不能濫用“你和我”及“你們和我們”，不可以用的地方千萬(wàn)不要用，不要將客戶推到我們的對(duì)立面去，要拉近我們和客戶的距離，非常微妙的心理距離與客戶融為一體。
七、放低自己，捧高客戶
有一個(gè)現(xiàn)象，我們把一個(gè)物體捧在手上后，它所依憑的是我們的手掌。對(duì)客戶同樣如此，我們需要低調(diào)進(jìn)入，放低自己，經(jīng)常贊美客戶，把客戶捧起來(lái)后，客戶所依憑的也就是我們的手掌，捧得越高他對(duì)我們的依賴性越強(qiáng)。
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