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職場(chǎng)勵(lì)志:為什么要多提問??

時(shí)間:2018-12-31 12:00:00 資料大全 我要投稿

職場(chǎng)勵(lì)志:為什么要多提問??

  我們有問題就要提出來,這樣才能夠快速解決,不然你永遠(yuǎn)也不知道答案,

職場(chǎng)勵(lì)志:為什么要多提問??

。職場(chǎng)上多提問也是有很多好處的,具體有哪些呢?下面應(yīng)屆畢業(yè)生小編為您解答!

職場(chǎng)勵(lì)志:為什么要多提問??

  先說說,為什么要提問?一般來說,提問的出發(fā)點(diǎn)不外乎以下幾種原因:

  ●我提問,是因?yàn)槲也欢虢饣蟆?/p>

  ●我提問,是為了確認(rèn)溝通與認(rèn)知。

  ●我提問,是希望大家能注意到我。

  原因一:我提問,是因?yàn)槲也欢,想解?/strong>

  做好研究,知道是哪個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)弄不懂,才能以精準(zhǔn)的方式發(fā)問。沒有做好功課,不清楚哪里懂、哪里不懂時(shí),就先不要提問。發(fā)問時(shí),為了精準(zhǔn),一定要以清晰的發(fā)音、穩(wěn)定和緩的語調(diào),謙敬地說出問題癥結(jié)所在,這是基本禮節(jié)。若議題牽涉的層面復(fù)雜,可在述說問題前加一段引子說明關(guān)連出處,便利聽者能夠關(guān)注你的問題所指。

  得到回答后,補(bǔ)充一句話,誠敬地結(jié)束問答:“謝謝您,我懂了;您說的xxx解答了我的困惑。”或是說:“謝謝您,我還是沒全懂,會(huì)另找機(jī)會(huì)請(qǐng)教,不耽擱其他人發(fā)問的機(jī)會(huì)了。”這段結(jié)語是禮節(jié),感謝對(duì)方協(xié)助你解除困惑,同時(shí)也讓對(duì)方知道,他的補(bǔ)充說明對(duì)你的提問是否有幫助。

  原因二:我提問,是為了確認(rèn)溝通與認(rèn)知

  提問時(shí)的心態(tài)應(yīng)著重于增進(jìn)相互了解,而非以心存挑戰(zhàn)為出發(fā)點(diǎn)。某些職場(chǎng)環(huán)境里下屬不宜直言,但若改為提問方式,既不失禮,也有利于確認(rèn)溝通認(rèn)知無誤,不失為好的方法。

  例如,企業(yè)難免有決策不理想的時(shí)候,盡管公司相關(guān)的人知道主管先前的決策有失誤,卻無法明說;若對(duì)于上回決策出錯(cuò)的原由沒有共識(shí),可能接續(xù)推進(jìn)會(huì)更困難。此時(shí)與其尷尬別扭,你可以這樣問:

  “這筆交易的爭議中,我們公司有些理虧,不知對(duì)不對(duì)?”

  “我想盡快澄清對(duì)方的疑惑,彌補(bǔ)對(duì)方損失,至于我們內(nèi)部的問題應(yīng)該可以慢慢解決。我可以做些什么?”

  這樣的對(duì)話,讓主管知道你了解他的苦處,雖說不出口,他接著所做的'說明,應(yīng)該會(huì)讓你知道他當(dāng)下的真實(shí)觀點(diǎn),這就是默契的展現(xiàn)。公司當(dāng)然會(huì)犯錯(cuò),主管也會(huì)犯錯(cuò),通過這樣往來的對(duì)話,就能說到深處,彼此也清楚知道不允許再犯同一錯(cuò)誤,縮短認(rèn)知差異的同時(shí),也使互信基礎(chǔ)更加穩(wěn)固。

  再舉一個(gè)確認(rèn)溝通與認(rèn)知的例子。主管要赴香港拜會(huì)某間銀行討論上市案,如果由我來負(fù)責(zé)規(guī)劃行程,我會(huì)這樣提問:

  “安排下月中出發(fā),好嗎?我問過您的秘書,這段時(shí)間您時(shí)間有點(diǎn)空檔。”

  “財(cái)務(wù)長、法務(wù)長都會(huì)同行,是嗎?我來聯(lián)系,

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  “我先安排視頻會(huì)議與銀行建立基本了解,好嗎?我請(qǐng)秘書提供兩個(gè)時(shí)段讓對(duì)方確認(rèn)。”

  我的提問與任務(wù)安排的建設(shè)性建議,顯示我對(duì)狀況的認(rèn)識(shí)與掌握,主管立即就放心了。

  原因三:我提問,是希望大家能注意到我

  我見過若干自以為聰明的職場(chǎng)新鮮人,希望表現(xiàn)。這原本是好事,但一定要注意節(jié)制。隨性的、炫耀性的提問,能蒙騙自己,但騙不了聽眾。話語中透露出來的思想與意圖,其實(shí)很清楚,結(jié)果只會(huì)適得其反,讓大家都注意到了你的幼稚企圖,這很可惜,要避免為好。

  說到這里,我想點(diǎn)出提問應(yīng)該避免的幾件事:

  ●咄咄逼人

  ●詞匯無法達(dá)意

  ●問題點(diǎn)模糊不清

  ●打岔

  ●挑釁的口吻

  坦白說,我初入職場(chǎng)、對(duì)做人處事的認(rèn)識(shí)與技巧還生嫩時(shí),這些錯(cuò)誤每項(xiàng)都犯過。有時(shí)為求表現(xiàn)、搶出風(fēng)頭,有時(shí)驕傲自慢、以為同事對(duì)我提問是質(zhì)疑我的能力,因此按捺不住脾氣。這些不好的習(xí)性,著實(shí)讓我吃了不少教訓(xùn)。大家要謹(jǐn)慎,以免在提問過程中導(dǎo)致溝通失利,對(duì)工作進(jìn)展沒有益處,需要特別警

  一開始練習(xí)提問很不容易,有一些內(nèi)在或者外在的障礙。中國人不習(xí)慣開口問問題,小時(shí)候在家里,家人忙的時(shí)候嫌你問東問西;在學(xué)校里,老師不鼓勵(lì)提問,有時(shí)是因?yàn)楹ε聠柌缓,被同儕取笑。一般說來,中國人不擅提問,即便勉強(qiáng)試著提問,技巧通常也不夠成熟,這可能是出于擔(dān)心出丑、想保護(hù)自己,不肯勇敢地突破自己,以致在必須提問時(shí)表現(xiàn)別扭,問不到要點(diǎn)。

  在對(duì)上級(jí)長官提問時(shí),我建議將提問擬成選擇題或是非題的方式,尋求主管的指示。這樣做,一方面展示你確實(shí)思考過這個(gè)問題,另一方面便于主管裁決,也可以避免模糊焦點(diǎn)。封閉式的問題比較聚焦,溝通效率較高;開放式的問題不適合工作步調(diào)比較快的職場(chǎng)。舉例來說,

  “這事怎么開始比較合適?”

  “您看哪些客戶比較需要我們的服務(wù)?”

  屬于開放式的提問,對(duì)方需要思考,還要幫你做功課,應(yīng)該不合適。換個(gè)方式,如果這樣問:

  “甲、乙、丙公司過去表示過對(duì)我們服務(wù)的興趣,我從調(diào)研他們的需求著手,您看如何?”

  因?yàn)槟闾峁┝诉x項(xiàng),讓主管能夠快速在腦中掃過數(shù)據(jù)庫,可以很快給你反饋,甚至提供更多信息指導(dǎo)你的任務(wù)推進(jìn)。

  職場(chǎng)里在溝通上所做的全部努力,目的都是為了提升工作效率及質(zhì)量。對(duì)于沒把握的事,最好坦白承認(rèn)“我不知道”,同仁們都會(huì)尊重這態(tài)度,因?yàn)槲覀兌夹叛?ldquo;知之為知之,不知為不知,是知也”的道理。

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