培訓(xùn)學(xué)�？头䦛徫宦氊�(zé)
要去培訓(xùn)學(xué)校面試客服崗位的孩子們過來了解一下崗位職責(zé)吧，
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。以下是小編收集整理的培訓(xùn)學(xué)�？头䦛徫宦氊�(zé)，歡迎大家前來閱讀借鑒，希望對你有所幫助。
一、培訓(xùn)學(xué)校就業(yè)部客服崗位職責(zé)
1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的.意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決;
4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，
資料共享平臺(tái)
《培訓(xùn)學(xué)�？头䦛徫宦氊�(zé)》(http://www.lotusphilosophies.com)。5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)學(xué)校前臺(tái)客服專員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)到訪客人的接待及對前臺(tái)電話的處理;
2.負(fù)責(zé)向客戶介紹學(xué)校的服務(wù)和設(shè)施;
3.協(xié)助日常辦公室事務(wù)，如接聽電話、收發(fā)傳真、文件打印及復(fù)印;
4.為整個(gè)辦公室有關(guān)工作人員提供秘書工作的服務(wù);
5.為上課學(xué)生作課程安排及提供相應(yīng)的服務(wù);
6.協(xié)助教學(xué)部處理學(xué)生投訴。
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