營運總監(jiān)崗位職責(zé)說明書大全
職責(zé)五：營運總監(jiān)崗位職責(zé)說明書
1、在董事會領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行董事會決議，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、管理本公司全面工作;
2、負責(zé)組織編制本公司年度、季度總體經(jīng)營規(guī)劃，制定營銷策略、措施，并安排組織實施;
3、負責(zé)公司年度、季度財務(wù)預(yù)算決算及相關(guān)重大財務(wù)費用開支計劃的審批;
4、負責(zé)安排行政/財務(wù)、業(yè)務(wù)副總經(jīng)理工作，明確其職責(zé)、權(quán)限、并監(jiān)督;
5、組織協(xié)調(diào)各部門工作，聽取各部門工作匯報，提出決策性意見;
6、負責(zé)上報材料總結(jié)、報告的政策性把關(guān)審核及上下行文的簽發(fā)，
營運總監(jiān)崗位職責(zé)說明書大全
。主持向有關(guān)部門，機構(gòu)的工作匯報;7、 負責(zé)制訂本公司企業(yè)文化建設(shè)，戰(zhàn)略方針。運營總監(jiān)(COO)要全面負責(zé)公司的市場運作和管理;/參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理;/推動公司銷售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計劃;/建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進公司財務(wù)、行政、人力資源的管理;/負責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制;/維持并開拓各方面的外部關(guān)系;/管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效。
職責(zé)二：酒店營運總監(jiān)崗位職責(zé)說明書
1.參與酒店發(fā)展戰(zhàn)略的制定，
2.為酒店戰(zhàn)略發(fā)展提供相關(guān)專業(yè)咨詢;
3.了解市場動態(tài)，預(yù)測市場變化，協(xié)助總經(jīng)理制定餐飲各部經(jīng)營策略;
4.制定和完善下屬各部的崗位工作說明書、工作程序與標(biāo)準(zhǔn)以及部門內(nèi)部規(guī)定;
5.指導(dǎo)下屬部門制定工作計劃，并督導(dǎo)其執(zhí)行;
6.培訓(xùn)下屬部門經(jīng)理，監(jiān)督、指導(dǎo)和評估其工作;
7.協(xié)調(diào)下屬各部門的工作;
8.督導(dǎo)餐飲服務(wù)，進行出品質(zhì)量和成本控制，提高酒店餐飲部門效益;
9.處理突發(fā)事件，維護客人利益及酒店利益;
10.自我管理。
職責(zé)三：營運總監(jiān)崗位職責(zé)說明書
1.營運總監(jiān)崗位職責(zé)負責(zé)抓好公司的經(jīng)營規(guī)章制度和細則的制定、系統(tǒng)的規(guī)劃年度工作計劃，制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程，經(jīng)過總經(jīng)理批準(zhǔn)后，要實行監(jiān)督執(zhí)行;
2.營運總監(jiān)要負責(zé)為公司的重大決策事項提供相關(guān)的數(shù)據(jù)支持以及專項的研究報告。
3.營運總監(jiān)要定期為公司提出定題的企業(yè)經(jīng)營狀況進行分析，并對它的前景進行預(yù)測;
4.要負責(zé)管理協(xié)調(diào)市場部和技術(shù)部的工作，從何確定公司的經(jīng)營系統(tǒng)整體功能的發(fā)揮，對于重大的問題上報給總經(jīng)理裁決;
5.營運總監(jiān)崗位職責(zé)要負責(zé)組織制定公司的經(jīng)濟責(zé)任制考核制度以及考核工作的實施細則，并要按月考核評分及時公布;
6.要負責(zé)主持公司的經(jīng)營體系總體設(shè)計方案，還要負責(zé)做全公司的經(jīng)營投資預(yù)算方案，并要在批準(zhǔn)后組織實施;
7.要密切關(guān)注國際國內(nèi)的信息產(chǎn)業(yè)動向以及趨勢，還要評估公司重大信息技術(shù)的影響，對于公司是否引進現(xiàn)今的.信息技術(shù)提出意見和相關(guān)的建議;
8.營運總監(jiān)崗位職責(zé)要審查各個部門所提交的工作匯報，要評估其工作效率以及存在的問題進行處理;
9.要定期聽一下下屬的聲音，聽取下屬的述職報告，對其工作進行評定;
10.營運總監(jiān)要指導(dǎo)、管理、監(jiān)督各個部門屬下的工作人員的業(yè)務(wù)工作，改善員工的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，對下屬員工進行績效考核，并作出適當(dāng)?shù)莫剟钆c懲罰;
11.營運總監(jiān)崗位職責(zé)要組織并完善各部相關(guān)的專業(yè)的管理制度;
12.要組織公司員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn);
13.營運總監(jiān)崗位職責(zé)要及時并優(yōu)質(zhì)的完成總經(jīng)理臨時下達的任務(wù)，
資料共享平臺
《營運總監(jiān)崗位職責(zé)說明書大全》(http://www.lotusphilosophies.com)。
職責(zé)四：營運總監(jiān)崗位職責(zé)說明書
1負責(zé)制定所管轄部門的工作計劃。
2負責(zé)組織、指導(dǎo)和管理整個酒樓前廳的運營，貫徹賓客至上、服務(wù)第一的經(jīng)營宗旨，督導(dǎo)員工按照服務(wù)流程和操作標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)，及時糾正錯誤，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，確�？腿藵M意，從而提高酒樓形象和聲譽。
3協(xié)調(diào)所管轄部門的工作關(guān)系。聽取各崗位的工作匯報，做出相應(yīng)的工作指令。
4協(xié)助總經(jīng)理督導(dǎo)員工工作的執(zhí)行和落實情況。
5負責(zé)了解客人需求變化、同級別酒樓經(jīng)營情況等基本數(shù)據(jù)，負責(zé)提交報告。
6審閱所管轄部門各種報表，準(zhǔn)確掌握經(jīng)營情況，分析并進行有效地控制。
7掌握當(dāng)日預(yù)定、經(jīng)營情況，做到有效控制，確保提高菅收。
8做好重要客人(VIP)的接待服務(wù)工作，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為酒樓贏得更多的回頭客。
9廣泛地聽取客人意見，不斷地改進工作
10受理并協(xié)調(diào)解決客人的投訴和疑難問題，落實客人要求提供的特殊服務(wù)項目，處理突發(fā)事件，在權(quán)限范圍內(nèi)盡可能的讓客人滿意。若客人要求超出權(quán)限，安撫客人，及時上報，請求處理方案。
11督導(dǎo)落實對每一次賓客的投訴做書面的記錄，錄入客戶檔案系統(tǒng)，并及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)，必要時通報全部門。
12督導(dǎo)并培養(yǎng)員工的銷售意識，做到全員銷售。
職責(zé)五：營運總監(jiān)崗位職責(zé)說明書
1.負責(zé)抓好公司經(jīng)營規(guī)章制度和細則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃，制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行。
2.負責(zé)為重大決策事項提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告。負責(zé)定期為公司提出定題企業(yè)經(jīng)營狀況分析和前景預(yù)測報告。
3.管理協(xié)調(diào)市場部和技術(shù)部工作，確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對重大問題上報總經(jīng)理裁決。
4.負責(zé)組織制定公司經(jīng)濟責(zé)任制考核制度和考核工作實施細則，按月考核評分及時公布。
5.主持公司經(jīng)營系統(tǒng)總體設(shè)計方案，負責(zé)全公司經(jīng)營投資預(yù)算方案、在批準(zhǔn)后組織實施。
6.密切關(guān)注國際國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)動向和趨勢，評估重大信息技術(shù)的影響，為公司引進先進信息技術(shù)提出意見和建議。
7.負責(zé)審查部門提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。
8.負責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。
9.負責(zé)組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項管理制度;
10.負責(zé)組織對公司人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn);
11.完成總經(jīng)理臨時交辦的工作。
【營運總監(jiān)崗位職責(zé)說明書大全】相關(guān)文章：