電話面試的小技巧與基本禮儀

時間：2024-09-05 18:55:18 資料大全我要投稿

相關(guān)推薦

電話面試的小技巧與基本禮儀

減分程度：★★★★
4、猶猶豫豫黏黏糊糊：在約面試的時候，我希望能夠得到同學(xué)們一個明確的答復(fù)，“我明天可以準(zhǔn)時參加面試”或者“我明天那個時間有事不能參加面試”，對于后者，OK，我換個時間就是了，

電話面試的小技巧與基本禮儀

。但就怕有的同學(xué)說“我應(yīng)該能來面試吧”或者“我盡量參加面試”，同學(xué)，你自己能不能來自己還不清楚么？能來就是能來，不能來就是不能來，什么叫“應(yīng)該能來”？我每一組安排的人是有數(shù)的，你要是不來參加面試就告訴我我好安排其他人。所以對于這樣的同學(xué)，我還要多說幾句話：“同學(xué)，因為我們安排的是小組面試，每一組都有固定的人數(shù)，所以我需要得到您的明確答復(fù)，明天是不是能夠按時參加”，大家可以試著用比較緩和親切的語氣說一遍這句簡單的話，至少需要15秒的時間。
    今天打電話最長的一個同學(xué)用了三分多鐘，接電話的那位同學(xué)首先就不夠禮貌，其次態(tài)度不積極，第三就是黏黏糊糊。在問到明天是否能夠面試的時候，他說“我盡量吧”。好吧，我又多花15秒的時間說了前面那段話，這位同學(xué)就開始：“嗯……（5秒）我想想……（10秒）明天下午四點……（10秒）”，如果不是我打斷他，不知道他還要想多長時間。我是這樣打斷他的：“同學(xué)，是這樣，如果您明天不方便的話，我們可以再重新安排一個時間，定下來時間的話我會再通知您的，好么？”這位同學(xué)如釋重負(fù)般說“好的”，我也如釋重負(fù)地掛斷電話，而且再也不會給他安排別的時間了。
    減分程度：★★★★
    5、其他：
    還有一些，不見得會留下不好的印象，但的確會留下不成熟的印象，比如：
    “我記不住啊，你能給我發(fā)條短信么？”說實話，在給某位同學(xué)發(fā)offer之前，我是不敢把手機(jī)號碼留給同學(xué)的。這個相信看帖的各位同學(xué)也能夠理解，我也有過被不斷騷擾的經(jīng)歷。所以遇到這樣的問題我一律拒絕，就算是有短信平臺我也拒絕。面試時間和地點就是一句話的事兒，如果連一句話都記不住的話我覺得也是不符合我們招聘要求的。
    “我找不到那個地方啊，在哪兒呀？”事實上公司所在的寫字樓可以說是這個城市最高端的寫字樓之一，微軟、英特爾、戴德梁行、聯(lián)想等很多知名企業(yè)都在這個寫字樓里，所以這絕對不是一個沒名氣的小寫字樓，就算這位同學(xué)你不認(rèn)識，也可以上百度搜啊，難道還讓我在電話里畫一幅地圖？相反，有的同學(xué)會說“沒關(guān)系，我可以上網(wǎng)去查”，這樣的就可以給HR留下比較好的印象。
    “我知道，我就是本地人”這句話本身沒有問題，問題是這位同學(xué)很粗暴地打斷了我對于面試地點的介紹，為了方便同學(xué)，通常我會說大概的位置“這個寫字樓是在XX立交橋附近，您乘坐公交車的話在XX站下車就是了”，但真就有一位同學(xué)在我說了一半就打斷我，一點也不領(lǐng)情。好吧，這只是一個例子，我想說的是就算你知道面試的地點知道面試需要準(zhǔn)備什么材料知道其他的什么，但是在HR好心地做解釋的時候，請不要打斷，這也是一個禮貌問題。
    “坐哪路公交車可以到呀？”這個說實話，我真不知道。也許百度知道，你可以問問他。
    “是上午四點還是下午四點呀？”“是早上六點還是晚上六點呀？”這是我親耳聽到的兩個問題，事實上我都說了是下午，呵呵，想必是太緊張所以沒聽清，也沒過腦子，

資料共享平臺

《電話面試的小技巧與基本禮儀》(http://www.lotusphilosophies.com)。這個我不介意。
    以上，是我總結(jié)的一些不應(yīng)該出現(xiàn)的情況，那么怎樣接電話才合適呢？或者說，從HR 的角度，接電話的同學(xué)怎么表現(xiàn)才能讓我很開心呢？下面舉個簡單的例子：
    HR：您好，請問是XX同學(xué)么？
    同學(xué)：是呀，您是哪位？
    HR：這里是XX公司人力資源部。
    同學(xué)：您好。（這時就應(yīng)該開始準(zhǔn)備紙和筆）
    HR：我們想邀請您明天下午來我們這里參加一個面試，時間是下午兩點，您那個時候方便么？
    同學(xué)：方便，您說具體地點吧，我記一下。
    HR：地點是XX立交橋附近的XX中心XX層，您做公交車的話在XX站下車就可以了。
    同學(xué)：好的，我復(fù)述一遍，是下午兩點在XX中心XX層吧？
    HR：是的。
    同學(xué)：我需要準(zhǔn)備什么材料么？
    HR：不需要，您本人來參加面試就可以了。因為我們這是一個小組面試，所以請您務(wù)必準(zhǔn)時參加，好么？
    同學(xué)：好的，我一定準(zhǔn)時到。
    HR：那好，我們明天見。
    同學(xué)：謝謝您，再見。
    以上，簡簡單單，OK了。
    如果你在HR說地點的時候沒準(zhǔn)備好，可以說：“請稍等，我找支筆”
    如果你那個時間來不了，可以說：“真不好意思，我那個時間有事，不能參加面試，能給我調(diào)整到其他時間么？”
接電話就是這么簡單。
    不知不覺寫了這么多，其實關(guān)于找工作想說的有很多。一方面我在畢業(yè)的時候經(jīng)歷了許多，另一方面畢業(yè)兩年多以來我就是專門做校園招聘的，見了很多，也想了很多。找機(jī)會慢慢跟大家分享吧。
    我之前開了一個帖子，是兩年前我第一次參加校招時開的，不過因為每年招聘的時候都特別忙，往往都是后半夜睡覺，所以帖子幾乎沒怎么更新。不過還是有些可能對大家有幫助的信息，各位可以去看看，我也會找時間更新的，如果大家有什么問題，也可以在這個帖子里問我，我會盡量幫大家解答的。地址
    好了，就到這里吧，我還有工作沒忙完，干活去了。

電話面試的小技巧與基本禮儀