超市賣場營運部的工作流程
開店前
1、每日7：00上班，監(jiān)督導(dǎo)購進(jìn)場;
2、早7：10由當(dāng)班主管召開晨會;
(1)查導(dǎo)購的儀容儀表(要求淡裝上崗，著統(tǒng)一工服)，出缺勤情況(點名)，宣達(dá)每日工作內(nèi)容及強調(diào)注意事項，
超市賣場營運部的工作流程
。(2)工作內(nèi)容包括：公司的規(guī)章制度、近期的檔期活動、頭一天的'獎懲狀況、帶領(lǐng)導(dǎo)購做禮儀訓(xùn)練等;
3、晨會結(jié)束后監(jiān)督導(dǎo)購做柜位的清潔，并請清潔課協(xié)助處理公共區(qū)域的清潔;
4、于開店前3分鐘停止打掃及其他一切活動，導(dǎo)購以迎賓姿勢站立于通道及柜位旁準(zhǔn)備迎賓;
5、開店時，有顧客經(jīng)過要求導(dǎo)購使用五大用語;
開市后
1、賣場管理人員各負(fù)其責(zé)，做職責(zé)范圍之內(nèi)工作;
2、隨時在賣場巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
3、做好接待廠商及處理導(dǎo)購的需求事宜;
4、處理退換貨及客訴;
收市后
1、于閉店前3分鐘要求導(dǎo)購在規(guī)定位置做送賓準(zhǔn)備;
2、閉店曲響，與導(dǎo)購一起做送賓動作，同時使用五大用語;
3、送賓結(jié)束后，導(dǎo)購做柜位的整理(鎖好柜臺、倉庫，關(guān)閉專柜電源，打開試衣間門);
4、于規(guī)定位置召開晚會(內(nèi)容不固定，看是否有重要事項需要宣布，沒有則點名后統(tǒng)一離場);
5、配合保安清場后下班，
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