向上管理的黃金法則
絕大部分的內(nèi)部問題都是因為缺乏溝通，強調(diào)了充分溝通的重要性，
向上管理的黃金法則
。上級對下級要溝通，重點在于灌輸企業(yè)愿景和方向，下級對上級也要充分溝通，這是管理好上級的手段。不過充分溝通不是什么都講，這是一門藝術(shù)，但是也有技巧。哪怕你講的是別人知道的也好過別人要聽的你不講。
—Alex Irvine
作為CEO，我學(xué)到的最大經(jīng)驗是充分溝通的藝術(shù)。我總是反復(fù)不斷向團(tuán)隊灌輸企業(yè)愿景，只要覺得說得不夠就會再度重復(fù)。
然后我注意到一件有趣的事情出現(xiàn)了。大家開始理解自己在做什么，更重要的是理解為什么要做了。每個人都愿意向別人重復(fù)我跟他們重復(fù)過的'東西，整個公司都被潛移默化了。
如果一致性出問題再多的溝通也不為過
作為領(lǐng)導(dǎo)，把在整個公司得到明確和一致傳達(dá)的焦點戰(zhàn)略說清楚是我的責(zé)任。這能夠讓每個人協(xié)調(diào)統(tǒng)一，為所有團(tuán)隊提供一個共同的方向，使我們可以快速行動并聚焦在最重要的事情上。
充分溝通唯有雙向才有效
正如我對我的團(tuán)隊采取的是充分溝通一樣，通過充分溝通進(jìn)行向上管理也同樣額重要。這是一種與眾不同的技巧，一旦掌握好將會令你的企業(yè)文化發(fā)生很大的不同。
大多數(shù)在內(nèi)部出現(xiàn)的問題其實問題都出在缺乏溝通上。作為管理者，我意識到要想生活在一個沒有意外或者壞消息的世界里那是不可能的，
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《向上管理的黃金法則》(http://www.lotusphilosophies.com)。但是反復(fù)不斷的溝通可以在減少意外的同時幫助掃清故障、應(yīng)付壞消息并且慶祝勝利。從Netflix的CEO到初創(chuàng)企業(yè)的實習(xí)生，每個人都必須掌握通過充分溝通實現(xiàn)向上管理的黃金法則。為此，我在這里提供一些日�？梢赃\用的技巧：
1、最簡法則
充分溝通并不意味著要溝通一切;而是指就適當(dāng)?shù)氖虑檫M(jìn)行有效的溝通。有一個簡單的框架是組織要點和進(jìn)行更新最快捷的方式。這可以讓你的管理者分清輕重緩急，琢磨關(guān)心的事而不必去弄清楚哪些是自己需要關(guān)心的。記住，少即是多。
2、早同步、常同步
如果你對戰(zhàn)略或方向不明確，那就要盡早同步，經(jīng)常同步。提出大量的后續(xù)問題，挑戰(zhàn)每一個問題，找出盡量好的想法。然后用一個簡單的框架，讓每個人都能充分溝通。
3、有意外不奇怪
不可能生活在一個沒有意外或壞消息的世界。不管是好消息還是壞消息，不要等到最后一分鐘才說出來。如果你打破了“沒有意外”法則，不得不公布壞消息，就得準(zhǔn)備好其他可能的解決方案。
無論你在公司的角色是什么，怎么溝通都不為過。也許你會覺得自己講太多別人耳朵會起繭，但事實恰恰相反。記住，要不斷溝通直到你再也受不了自己。然后，繼續(xù)溝通!
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