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職場禮儀:接待客戶應注意哪些職場禮儀?
1尊重原則
人與人是平等的,尊重客戶,關(guān)心客戶,不但不是自我卑下,反而是一種高尚的職場禮儀,
職場禮儀:接待客戶應注意哪些職場禮儀?
。特別是對待出言不遜的客戶,同樣應給予尊重,友善對待。對客戶友善、尊敬,是處理與客戶關(guān)系的重要原則。職場禮儀以尊重為第一原則,通過提供熱情、周到的服務來體現(xiàn)。
2遵守原則
職場禮儀是社會交往中的行為規(guī)范和準則?蛻舸響眢w力行,自覺遵守和執(zhí)行,并養(yǎng)成良好的習慣。
3適度原則
在職場交往中,理解、溝通是建立良好人際關(guān)系的重要條件,要善于把握尺度?蛻舸頌榭蛻籼峁┓⻊諘r,既熱情友好,尊重他人,殷勤接待,又要自尊自愛,端莊穩(wěn)重,落落大方,體現(xiàn)平等公正,不卑不亢;既要彬彬有禮,又不能低三下四;既熱情大方,又不能輕浮、阿諛奉承,
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《職場禮儀:接待客戶應注意哪些職場禮儀?》(http://www.lotusphilosophies.com)。“適度”即掌握感情適度、舉止適度、談吐適度。4自律原則
嚴格按照職場禮儀標準規(guī)范自己的言行。在工作中,行動上不出格,儀態(tài)上不失態(tài),言語上不失禮。
5互動原則
要禮尚往來,來而不往是失禮的表現(xiàn)。職場禮儀具有很強的凝聚情感的作用。職場禮儀的重要功能是對職場人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中人們的相互關(guān)系錯綜復雜,在平靜中會突然發(fā)生沖突,甚至采取極端行為。
職場禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜,緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范,按照職場禮儀規(guī)范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系,進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
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