售前咨詢顧問崗位說明書
售前咨詢顧問崗位說明書
售前咨詢顧問是指對產(chǎn)品銷售前的客戶技術服務，
售前咨詢顧問崗位說明書
。售前咨詢顧問崗位職責
1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作;
2、與相關部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，維護客戶關系，并開發(fā)新客戶;
3、準確記錄潛在客戶購買需求，并將客戶意愿及時反饋給相關人員進行跟進;
4、收集完善客戶信息，準確將客戶資料準確輸入系統(tǒng);
5、嚴格執(zhí)行公司制定的.各項業(yè)務流程，提升客戶滿意度。
售前咨詢顧問崗位要求
1、具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;
2、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務流程;
3、具備較強的學習能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作;
4、熟練運用office及良好的文檔寫作能力;
5、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心;
6、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神，
資料共享平臺
《售前咨詢顧問崗位說明書》(http://www.lotusphilosophies.com)。售前咨詢顧問關鍵技能
專業(yè)能力
資源協(xié)調(diào)風險識別能力office辦公
個人能力
溝通協(xié)調(diào)學習能力
售前咨詢顧問升職空間
售前咨詢顧問 → 客服主管
售前咨詢顧問薪情概況
應屆畢業(yè)生￥3300.00
1年經(jīng)驗￥3300.00
2年經(jīng)驗￥3800.00
3年經(jīng)驗￥5100.00
售前咨詢顧問工作內(nèi)容
1、拜訪公司重要客戶，并做好拜訪前準備工作，包括PPT編寫，系統(tǒng)演示環(huán)境等;
2、與客戶進行有效溝通，根據(jù)用戶需求提供咨詢服務;
3、根據(jù)客戶拜訪情況，編寫客戶拜訪紀要，記錄客戶提出的問題;
4、與客戶進行溝通和交流，為用戶提供服務，維護和管理客戶關系，編寫具有針對性的可行性方案;
5、招標項目方案通用稿編寫及更新，并為咨詢服務項目提供方案支持;
6、協(xié)助銷售部、市場BD開展業(yè)務培訓及業(yè)務考核題制作。
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