先進文明班組的集體事跡材料

　　今年以來，班組全體員工緊緊圍繞20XX年各項考核指標(biāo)，全面引入競爭機制，注入便捷服務(wù)、滿意100新理念，不斷改進和完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護服務(wù)品質(zhì)，在班委會的帶領(lǐng)下，通過班組全體員工的共同努力，截止到5月底，麻陽網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有運行基站110個，其中縣城VIP基站11個，農(nóng)村基站99個，

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。(摩托基站50個，華為基站60個)。隨著移動基礎(chǔ)設(shè)施的不斷建設(shè)，逐步改善了農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)信號，有利力地提升了麻陽網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，支撐了市場營銷業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　在網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量得持續(xù)提升的同時，班組全年沒有發(fā)生一起人傷械損事故，得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。班組于20XX年獲得《懷化移動精品農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)競賽先進單位三等獎》、《懷化移動網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量競賽二等獎》、《懷化移動傳輸網(wǎng)絡(luò)維護精細(xì)化管理提升競賽三等獎》、《懷化移動傳輸工程建設(shè)維護先進單位三等獎》等殊榮。

　　幾年來，班組建設(shè)主要是以下四個方面的工作展開的：

　　一、求真務(wù)實，當(dāng)好領(lǐng)頭雁。班組從制度管理上著手，從規(guī)范上強化班組建設(shè)，隊班子成員首先認(rèn)識到管理者吃苦耐勞和率先垂范是打造優(yōu)秀班組建設(shè)的所在和抓好現(xiàn)場安全生產(chǎn)的關(guān)鍵。為了提升網(wǎng)絡(luò)部投訴指標(biāo)，班組提倡：“精誠所至，金石為開”的務(wù)實口號。錦和鎮(zhèn)河灣村四組，龍緒剛用戶，早在20XX年就已經(jīng)反映當(dāng)?shù)匦盘柌缓茫�且強烈要求營業(yè)部馬上解決，針對當(dāng)時的實際情況，營業(yè)部決定搬遷基站解決當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)覆蓋，后因為鐵塔沒有到位，于是采用改建直放站解決，由于處理時間過長，為了避免客戶重復(fù)投訴，我處維護員多次主動向該客戶電話回訪做解釋工作，幾乎每次談話達1個小時之久，最后該地網(wǎng)絡(luò)覆蓋問題是在我處維護員與客戶良性互動中完成，雖然建設(shè)時間長，但是沒有造成該客戶重復(fù)投訴。08年5月再次接到客戶反映當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)信號不好，現(xiàn)場測試發(fā)現(xiàn)大風(fēng)刮歪了直放站天線，后直放站廠家修正了天線，新增加了丟失的56頻點，同時增大了天線發(fā)射功率，再次與客戶聯(lián)系，客戶稱網(wǎng)絡(luò)信號良好，處理完成后，留下我處的聯(lián)系方式。但是剛過2天，客戶再次電話告之我處，稱又出現(xiàn)掉話，信號不穩(wěn)定現(xiàn)象，當(dāng)日麻陽普降大雨，趕到用戶家中，通過現(xiàn)場測試發(fā)現(xiàn)情況屬實，與無線中心電話聯(lián)系后，查詢文昌閣基站話務(wù)量和載頻運行情況，最后發(fā)現(xiàn)有一塊載頻故障，更換載頻后，再次冒雨前往客戶家中檢測處理結(jié)果，

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《先進文明班組的集體事跡材料》(http://www.lotusphilosophies.com)。當(dāng)時我維護員已經(jīng)是全身濕透，臉上汗水與雨水交織，雙膝沾滿淤泥，客戶一見我維護員如此重視其反映的問題，當(dāng)即緊握維護員雙手，連聲道謝。最終問題圓滿解決，此次投訴處理過程，不僅反映了我處維護員對投訴工作盡心盡職，全力以赴;同時也加深了客戶對麻陽移動工作人員的良好印象，展現(xiàn)了懷化移動服務(wù)大眾的良好形象。

　　二、重視班組文化思想建設(shè)和工作技能學(xué)習(xí)。長期安排班組在網(wǎng)上移動學(xué)院，開展實踐發(fā)展觀活動學(xué)習(xí)，開展多方位的班組維護技能學(xué)習(xí)計劃，除了每月組織傳輸演練、崗位練兵等專項技能操作外，還不定期安排人員在市分公司學(xué)習(xí)無線、傳輸、動力等業(yè)務(wù)知識，不斷充電提升班組的整體的業(yè)務(wù)維護水平。

　　三、形成干群合力，創(chuàng)建和諧班組。班組在抓好班組各項工作同時，自覺維護集體利益，注重干群關(guān)系的和諧，把凝聚職工向心力做為開展好班組各項工作的首要條件，利用各種會議對職工進行愛崗敬業(yè)、任勞任怨及良好的職業(yè)道德意識和行為規(guī)范的學(xué)習(xí)教育，使干部職工模范遵守各項規(guī)章制度。在生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)上，使干群一致，月月完成當(dāng)月工作計劃，做出較好的工作業(yè)績。

　　四、堅持文明生產(chǎn)，搞好基站建設(shè)、傳輸?shù)劝踩�質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場管理。對基站施工環(huán)境衛(wèi)生要求做到了無雜物、無淤泥、無積水，物料堆放整齊、施工牌板懸掛整齊。凡不符合文明管理要求的，視為工程質(zhì)量不合格。近年來，堅持安全管理不松懈，認(rèn)真抓好安全制度的落實，多次組織基站機房、傳輸線路安全隱患排查摸底清理工作，對存有安全隱患的站點與傳輸線路，記錄存檔，采取有步驟有計劃的解決，杜絕隱患演變稱安全事故。

　　正是在此長期堅持不懈的班組建設(shè)下，鑄就了一支吃苦耐勞、作風(fēng)高效的維護隊伍，在08年冰災(zāi)肆虐下，我們眾志成城，抗擊天災(zāi)。

　　20XX年冰災(zāi)，是我縣幾十年難遇的一次暴雪天氣，造成了麻陽整個交通、電路系統(tǒng)的的中斷，交通和電力的中斷又給我麻陽移動的通訊造成了很大的損害，出現(xiàn)電桿倒塌、傳輸線路受損等現(xiàn)象，最嚴(yán)重的時期麻陽共有102個基站停電，64個基站退服。面對災(zāi)害，班組迅速采取應(yīng)對措施：

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