工行電子銀行業(yè)務(wù)售后服務(wù)崗競聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事們：

　　大家好!我叫**，現(xiàn)在負(fù)責(zé)工商銀行主管電子銀行業(yè)務(wù)，

工行電子銀行業(yè)務(wù)售后服務(wù)崗競聘演講稿

　　我今年**歲，本科文化，中級職稱，**年參加工作，曾先后從事基層網(wǎng)點柜員、過網(wǎng)點負(fù)責(zé)人，2006年12月，成為電子銀行業(yè)務(wù)主管。由于我工作出色，2007年，我被省行評為電子銀行服務(wù)標(biāo)兵。

　　售后服務(wù)這個崗位，就是服務(wù)好客戶，讓客戶了解并正確有效的使用我們工行的網(wǎng)銀，做好網(wǎng)銀的營銷工作和風(fēng)險防范。我認(rèn)為自己能夠做好這些工作，因為我認(rèn)為我有以下幾點優(yōu)勢：

　　第一，我具有經(jīng)驗豐富，管理能力較強(qiáng)。

　　我在銀行系統(tǒng)已有*余年的工作經(jīng)歷。曾擔(dān)任過**、**和**等職，之后又從事電子銀行業(yè)務(wù)主管兩年，現(xiàn)在負(fù)責(zé)工商銀行主管電子銀行業(yè)務(wù)。曾先后主持**項****工作。所有這些，不僅培養(yǎng)了我豐富的工作經(jīng)驗，也培養(yǎng)了我較強(qiáng)的管理能力。

　　第二，我具有專業(yè)扎實的理論知識。

　　信息化時代，一日不學(xué)習(xí)都有可能被社會淘汰。所以工作中，我利用閑暇之余閱讀了大量的金融方面的書籍，掌握了一定的金融理論知識。同時，多年來我已對電子銀行業(yè)務(wù)有了較深的認(rèn)識，具備了扎實的理論知識，所以這些為我做好下一步的工作提供了理論指導(dǎo)。

　　第三，我具有較強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力。

　　多年的工作經(jīng)歷，不僅增加了我的閱歷，還提高了我的溝通協(xié)調(diào)能力。同時，我在網(wǎng)點當(dāng)過負(fù)責(zé)人,有服務(wù)客戶的經(jīng)驗和熱情,業(yè)務(wù)熟練,責(zé)任心強(qiáng)，在行內(nèi)很容易與人相處，有較好的人際關(guān)系。無論在哪個工作崗位，我都積極溝通、多方協(xié)調(diào)，使各項工作在比較和諧、有序的環(huán)境中完成。這也就鍛煉了我較強(qiáng)的溝通組織協(xié)調(diào)能力。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，如果競聘成功，我將做到以下幾點：

　　第一，搞好團(tuán)結(jié)，做好工作，積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂，

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　　如果競聘成功，我將積極擺正自己的位置，搞好團(tuán)結(jié)，不搞特

　　殊堅決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的各項規(guī)定，將自己的工作做好。同時，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)格按照規(guī)程辦事，努力做好讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓顧客開心，開創(chuàng)和諧、穩(wěn)定的工作環(huán)境。

　　第二，抓好對外宣傳，積極開展?fàn)I銷。

　　良好的對外宣傳不僅可以提高業(yè)務(wù)量，還可以樹立我行良好的品牌形象。工作中，我將加大對外宣傳品牌的力度，充分利用現(xiàn)有資源，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好電子銀行業(yè)務(wù)品牌的宣傳。通過一系列的宣傳手段，努力提升我行的品牌形象，提高客戶刷卡量及業(yè)務(wù)量，將我營銷工作推向一個新的高度。

　　第三，做好電子銀行電子渠道的風(fēng)險防范工作。

　　安全是電子銀行業(yè)務(wù)健康發(fā)展的關(guān)鍵，近年來出現(xiàn)了很多電子銀行欺騙案，所以加強(qiáng)安全風(fēng)險防范顯得尤為重要。為此，我將協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)努力做好安全工作，著力解決好安全與發(fā)展速度的關(guān)系。在我行業(yè)務(wù)發(fā)展中，我將時刻注意風(fēng)險防范，努力為我們的客戶創(chuàng)造一個安全的服務(wù)平臺，讓更多的客戶可以安心的刷卡、電子銀行消費(fèi)。

　　第四，樹立服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　服務(wù)是我行生存之根本，是我行發(fā)展的源泉。為此，我將牢固樹立服務(wù)意識，只有服務(wù)提高了才能使顧客滿意，只有服務(wù)提高了我行才能有效益，只有服務(wù)提高了我們銀行才更有生命力!

　　第五，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)建設(shè)。

　　如果競聘成功，我將努力加強(qiáng)自身修養(yǎng)，勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)，力做學(xué)習(xí)和專家型領(lǐng)導(dǎo)，把一顆赤誠的心奉獻(xiàn)給金融事業(yè)。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，我深深地知道，此次競級意味著有一部分人會成功，而另一部分人會落選。對此我將以平常心來面對。此次競聘，無論成功失敗，我都將以此為新的起點，更加努力工作，勤奮學(xué)習(xí)，迎難而上!請大家，信任我，考驗我，支持我!

　　我的演講結(jié)束，謝謝大家!

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